政府“爲民務實在一線”蹲點調研報告範文
爲深入開展黨的羣衆路線教育實踐活動，根據***活動辦安排，我**班子進行了“爲民務實在一線”蹲點調研活動。此次調研圍繞“如何提升***競爭力”這一主題，以入點入戶、多方走訪、徵求意見、座談交流等方式進行，取得了大量實用的一線資料。
*月*日至*日，筆者對下轄***進行了蹲點調研。通過對***情況的瞭解，更加全面掌握了我縣乃至全市***的發展現狀，既看到了問題，發現了不足，也明確了目標，堅定了信心。
一、 基本情況
***位於**路與**街交口，該區爲我縣商業中心，附近集***、***、***等商業綜合體及***、***等主流小商戶於一體，有着人流密集、資金需求旺盛的特點，是我縣金融機構拼搶的重點區域，在方圓0.5公里範圍內，分別有**行、**行等**家金融機構。截止XX年*月末，該社現有員工*人。其中：前臺櫃員*人，信貸員*人，窗口*個，櫃員日均業務量***筆、金額***萬元左右，在全縣**個營業網點中居**位。各項存款餘額爲***萬元，各項貸款餘額爲貸款***萬元，存貸比***%。有**家商戶在***開戶，佔該區域總商戶的**%。
二、存在的問題
(一)從業人才匱乏，服務質量有待提升
所謂人才匱乏，其中包含兩個意思：一是從業人員不足;按現有工作量，該*應該配備**人比較合適，既能滿足日常業務需求，還有充裕的人員和精力在服務質量提升上做些文章。而目前這種情況，僅僅滿足於應付日常業務，甚至經辦日常業務都經常感覺人手緊張，如果再改善服務品質，創新金融產品上多下功夫，顯得心有餘而人不足。二是高素質人員短缺。目前，在該**名工作人員中，其中**人具有大學金融專業學歷，佔總人數的**%;有**人接受過半年以上專業訓練，佔總人數的**%。整體人員素質偏低，不僅直接影響了業務拓展，更對信用社的快速和長遠發展形成了制約。以存款業務爲例，該*現有儲蓄存款品種僅有活期、定期、定活及通知存款;對公存款品種僅有活期和定期兩種，理財產品暫未開設，我*理財品種也只有信託理財一種。這種情況與其它金融機構開設的理財產品品種多樣、利潤靈活，加之如日中天的互聯網金融理財產品相比，***存款業務尚在傳統品種中駐足，尤其顯得活力不足，後勁乏力。
(二)創新能力不足，難以適應激烈的市場競爭
當今的社會，是競爭的時代，金融的競爭更加激烈。而這種競爭的勝負往往取決於創新能力。
就***而言，地處商業中心，金融機構衆多，面對的競爭環境相對更加殘酷。目前，我們在經營理念、產品品種、營銷手段等方面的創新上，雖然與我們自己相比，近幾年來有了長足進步，但是，與金融業務發展需求相比，與周邊金融機構相比還是有不小的差距。如果不能及時扭轉這種局面，這種差距會越來越大。以信貸業務爲例，***雖然憑藉其資金實力雄厚、品牌悠久、人脈豐富、網點衆多的優勢將縣域產業龍頭企業攬入旗下，卻因創新能力不足，以致信貸品種單一、營銷乏力，正在漸漸失去新興產業及主流商業綜合體的市場話語權。就***而言，該*現有貸款品種爲存單質押貸款、信用貸款、公職人員擔保貸款、房產抵押貸款及農貸寶*種，其中農貸寶業務尚未全面推廣。這就形成了一些小微商戶貸款難的局面，具體表現爲：小微商戶起點低、規模小、數量衆多，資金實力不足但經營靈活，融資要求有大有小，週期分散、行業跨度大、風險難以把握。對其而言，我們現有的信用貸款額度低、公職人員擔保貸款難以尋求擔保條件、抵押貸款難於提供抵押物，致使融資需求與我們的供給不匹配，從而無法掌握此類市場。相對來說，***提供的惠農卡業務、***提供的商信通業務，都具有統一辦理、方式靈活、隨借隨用的特點。同時，還有健全的徵信體系掌控風險。
(三)管理水平不高，整體經營能力有待提升
近幾年來，***按照***和***的安排部署，在統一經營思想，規範業務操作，加強檢查監督等方面做了大量工作，也取得了良好效果。但是，由於歷史的、現實的，以及主觀方面、客觀方面等種種因素的制約，許多方面的問題還需要進一步解決。以***爲例，從整體角度看，經營理念轉變不夠快、爭先創優的勁頭不夠強、規章制度執行不夠徹底等問題仍然存在。從個人角度說，個別同志的思想還沒有統一到**的步調上來，不能正確理解上級的政策和要求，不能認真貫徹上級的部署和意圖;有的同志還有傳統“大鍋飯”思想，危機感不強，競爭意識不足;還有個別人員不能嚴格按照規章制度辦事，導致業務差錯不時發生。
二、建議及對策
常言說：窺一斑而見全豹。上述問題的存在，雖然是屬於個別現象，但是，從中也可以看出**的整體情況。雖然發生在基層單位，但**也有不可推卸的責任。必須引起高度重視，認真反思，儘快整改。
(一)實施人才戰略，有效整合人力資源
以人爲本、重視人才，從全面提升全員整體素質入手，科學整合配置現有人力資源，提高駕馭市場能力。
一是通過招錄新人及鼓勵在職學習，促進員工隊伍整體素質不斷提高;二是真正建立能者上、平者讓、庸者下的能上能下用人制度，讓各類人才脫穎而出，實現人盡其才;三是加強人力資源管理，特別是嚴格營銷人員、在職客戶經理等人員的管理，嚴防上述人員“吃拿卡要”、吃着信用社卻爲“別人”辦事，損害***的核心利益。目前，這種情況在部分***十分普遍，影響極壞，必須出重拳下猛藥予以大力整治。
(二)大力創新金融產品，打造全方位、立體化服務體系
一是建立和完善創新制度，實行正向激勵、鼓勵創新，進一步加強推廣及宣傳力度，積極拓展***的產品市場佔有度;二是完善營銷體系建設，創新營銷拓展手段。充分利用點多面廣和人脈優勢，分類指導採取建立聯絡員、分佈金融機具等靈活多樣的方式採集客戶信息和批量營銷產品，及時跟蹤指導、及時反饋。同時，牢牢把握服務“三農”這一根本，堅持市場化導向，存款營銷和貸款拓展一定要變“坐商”爲“行商”，要深入研究分析客戶需求，研發貼近客戶需求的金融產品，努力爲客戶提供優質高效的金融產品和金融服務。三是優化信貸流程，提高信貸服務效率。當前，申請貸款手續十分繁瑣，各種貸款報批手續和審批資料讓很多客戶望而生畏。因此，必須對貸款辦理流程進行分類指導、認真梳理，針對不同的客戶的融資需求實行產品創新和流程再造。同時，簡化貸款業務的審批程序，加快審批過程，提高辦貸效率，通過創新服務方式，專門爲風險小的貸款提供窗口專屬服務和快速通道，爲資本雄厚、信用優良的客戶提供vip貴賓服務，進一步豐富貸款種類，擴大業務範圍，滿足不同客戶的融資需求，鞏固市場份額。
(三)加強執行力建設，打造強有力的幹部員工隊伍
一是強化學習，提升履職能力。積極組織幹部員工學習xx各項規章制度及業務知識，牢固樹立終身學習觀念，堅持“學爲工作所用，工作檢驗學習”的標準，增強做好本職工作的能力。同時，採取集體活動的方式，不斷樹立員工的大局意識和協作意識，減少阻梗，營造幹事創業的良好氛圍。二是強化教育，夯實思想基礎。不斷加強職業紀律和職業道德教育，向員工灌輸“一切行動聽指揮”的執行觀念，真正讓其做到自警自律、恪盡職守。三是強化考覈評價激勵機制。通過建立有效的考覈評價體系，切實把執行率和執行結果作爲對個人、單位的考覈評價及獎懲的主要依據，充分調動幹部員工的主動性和積極性。