推銷實訓的總結報告（通用3篇）

推銷實訓的總結報告 篇1

一、實習目的

1.通過進行推銷方面的方案策劃及劇本的編制，再到實地模擬推銷。通過這些實戰推銷，將書本上的知識與實際相結合，並檢查在這一年裏自己的學習情況，並通過實踐更好的運用推銷方面的知識。

2.在實習中掌握推銷模式的基本思路並且能夠靈活運用

3.在實習中不斷的總結經驗，培養自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。

二、實習任務

在這次推銷實訓中，我們共分爲三十二個小組，同時每個小組必須推銷不一樣的產品，在此次模擬推銷中，我們需要完成推銷策劃方案及劇本的任務。採用一種銷售模式來進行相應的推銷。

三、內容

在進行相應的推銷前，先確立自己的推銷模式。推銷模式總共分爲愛達推銷模式、迪伯達推銷模式、埃德帕模式和費比模式。我們場景設置在電子產品的商場裏，所以，對於這類顧客我們採用愛達推銷模式。

在銷售產品的時候，不僅是把東西買了就行，這其中，推銷員的素質和能力都是有一定的要求，在其推銷員具備基本的一些素質，譬如身體素質、心理素質、綜合素質外，還必須具備這些以外的東西。同時，推銷員在處理顧客異議的時候，我們應該如何來應對並採取哪些措施。

四、安排

星期一到星期四，進行相關資料的蒐集，來作爲銷售策劃的相關資料，並且寫出相應的劇本，來進行相應的模擬推銷做出相應的前期準備。星期五進行實戰的推銷。

五、實習收穫

在這一週推銷專周實訓中，我們通過前期蒐集資料，爲推銷策劃、劇本提供參考資料。在銷售策劃中，我們確定採用愛達模式進行推銷，它適用於店堂的推銷，比如，櫃檯推銷、展銷會推銷。這種模式達成交易的可能性總是存在的，所以，這種模式比較好操作。通過這一模式我們確定採取哪些措施來應對顧客。這一種推銷模式適合大多種場合，比較好模擬。

同時在設計劇本的時候，我們就要想如何在顧客進門的時候就要抓住這個顧客，滿足顧客的購買慾望。因此，我們運用一款非常有個性同時具有收藏價值的產品來進行推銷。

任何事情都是在開始的時候比較難做，我們要想用什麼樣的方式不被顧客所排斥。因此我們就根據愛達模式檢查自己銷售談話的內容並向自己提出以下四個問題：

(1)我的銷售談話是否能立即引起顧客的注意

(2)我的銷售談話能否引起顧客的興趣。

(3)我的銷售談話使顧客意識到他確實需要所瑞曉推銷的產品，從而促使他產生購買所推銷的產品的慾望

(4)我的銷售談話是否是顧客最終採取購買行動

因此我們就針對這款U盤的特色來進行模擬推銷，抓住自己的產品具體有哪些特色，根據具體顧客來進行具體的行爲推銷。推銷過程就是推銷員主動吸引顧客的注意力，使它產生購買興趣， 當顧客認識到購買某一產品是一種必需，產生了購買的慾望，然後促使顧客做出購買決定和採取購買行動在推銷過程中想要引起注意，就要有非常吸引人的產品，但不是所有人都會認爲你給人家介紹的東西就是他所喜好的。所以，我們要防患於未然。多準備幾類產品後備，以及方案想要有一定的靈活性。

同時，在產品推銷過程中顧客不提任何異議就簽訂購買協議或是馬上購買產品的情況是很少見的。相反，顧客提出各種購買異議後經推銷員用一定的技術方法妥善處理再達成交易是很普遍的。因此顧客異議產生後處理技術成爲顧客異議的關鍵部分。當顧客對產品產生異議時，我們可以採取以下方法補償顧客異議法、轉化顧客異議法、合併顧客異議法 、肢解顧客異議法、重複與削弱顧客異議法 、引申歸謬法、有效比較法、反問逼問法、例證約束借鑑發、岔開推延法 。但是具體有哪些我們就需要採取具體的解決方案。

有時候，即使這位顧客對這個產品非常滿意，但是爲了達到自己購買到物美價廉的產品的目標，會顯示出諸多拒絕購買此類產品的行爲；我們在顧客進行刁難的情況下做出讓對方滿意的行爲呢，這就需要採取一系列相關的措施。

在產品推銷過程中，推銷人員即代表公司，又聯繫顧客。既要取得經濟效益又要爲顧客提供周全的服務。因此在推銷過程中我們非常注重儀表。

在此次推銷實訓中，我們通過寫策劃方案，劇本及具體情境的真是推銷。這讓我們在實際中學到了很多書本上沒有的東西，同時我們充分利用課本知識，運用到實際中，做到理論與實際相結合。有利於我們以後工作提供一些經驗。

推銷實訓的總結報告 篇2

一、實訓目的

通過理論聯繫實際，鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力，爲順利畢業進行做好充分的準備，併爲自己能順利與社會環境接軌做準備。通過這次實訓，使我們進一步理解和領會所學的基本理論，瞭解計算機技術和信息管理技術的發展及應用，較爲系統地掌握計算機(computer)俗稱電腦，是現代一種用於高速計算的電子計算機器，應用技能和信息管理技能，把所學知識與解決實際問題相聯繫，能夠利用計算機處理工作中的各種信息，培養我們發現問題、分析問題和解決問題的能力，從而提高我們從事實際工作的能力。

通過理論聯繫實際，鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力，瞭解設計專題的主要內容，使學生能夠了解社會、學校的需要，在實訓單位領導的幫助，對自己今後所從事的事業有一個實訓瞭解的過程。爲畢業設計的順利進行做好充分的準備，併爲自己能順利與社會環境接軌做準備。

實訓對於鍛鍊學生能力，瞭解社會、熟悉民生，看清自己的定位是很有幫助的。而從就業角度來看，擁有豐富實訓經歷的學生在就業時的優勢也是比較明顯的。

二、實訓意義

生產實訓是一個極爲重要的實踐性教學環節。通過實訓，使學生在社會實踐中接觸與本專業相關的實際工作，增強感性認識，培養和鍛鍊學生綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高實踐動手能力，爲學生畢業後走上工作崗位打下一定的基礎;同時可以檢驗教學效果，爲進一步提高教育教學質量，培養合格人才積累經驗。計算機是一門對實踐要求較高的學科，通過專業實訓，使學生能熟悉有關計算機專業的各個領域，使學生畢業後能勝任與本專業相關的工作。

大學四年學習了很多，經歷了很多，得到的是學習能力、處事能力和一些專業知識。可面對社會，我們經驗太少，思想單純!畢業實訓，給了我們一個瞭解社會，增加經驗，熟悉工作單位的機會。鍛鍊自己的動手能力，將學習的理論知識運用於實踐當中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利於融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛鍊能力的目的。一切都是爲了讓實踐者對本專業知識形成一個客觀，理性的認識，從而不與社會現實相脫節。此外通過理論聯繫實際，鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力，瞭解設計專題的主要內容，爲畢業設計的順利進行做好充分的準備，併爲自己能順利與社會環境接軌做準備。

三、實訓單位調研情況

我的實訓單位北京電信分公司是境外上市的中國電信股份有限公司的全資子公司。以”遵守國家的法律、法規，以市場爲導向，積極採用先進的通信技術，發展電信及信息業務;加強管理，提高服務質量;爲社會提供快捷、方便、準確的通信服務，滿足社會需要;提高企業效益，增強競爭實力，爲股東創造利潤”爲公司的經營宗旨。

公司的經營範圍是經營北京省內的國內固定電信網絡與設施(含本地無線環路)業務;基於固定電信網絡的話音、數據、圖像及多媒體通信與信息服務;按國家規定進行國際電信業務的對外結算，開拓國際通信市場;經營與通信及信息業務相關的系統集成、技術開發、技術服務、信息諮詢、廣告、設備生產、銷售和設計與施工。同時，承擔着黨、政、軍重要通信保障任務。

四、實訓內容

我實訓所在的部門是技術客服部，主要從事網絡維修服務工作。剛開始實訓時，辦公室的同事給了我一些有關部門運營和計算機維護的公司的規章制度，讓我對公司運營情況和計算機計網絡維護--特別是系統維護有了一定的認識，真正體會到了一個國有企業單位對人事的重視，理解了技術服務部的電腦維護工作雖然是企業部門運營的一個小側面，但關係到企業在廣大市民心目中的形象，我們中有經驗的前輩還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，經常領着我去進行顧客回訪、產品市場調查;後來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳。

剛開始的時候有點手忙腳亂，不是這邊搞錯就是那邊忘了，很多用的器材都叫不上名字，業務也很不熟悉，都是同事指導和幫助我。由於後來心態的調整和漸漸的熟練，慢慢地學得差不多了，就呆辦公室裏，有工作就安排給技術員，沒有就閒着，忙的時候一直忙，閒的時候就發呆，和同事套近乎，期盼着能有多點事情安排給我做，不然實在是太無聊了。在部門領導及全體同事的幫助指導下，經過多天的學習、工作，我已熟悉整個維護服務的流程，可以獨立、熟練地比較準確地報出各種網絡故障問題。

作爲實訓生，我嚴格的要求自己，甘於吃苦，任勞任怨，盡心盡力，遵守公司的規章制度，主動打掃辦公室衛生，尊重領導，維護領導的威信，適應領導的工作習慣、工作方法、工作風格以及工作特點。主動向領導、向辦公室同志學習，取長補短，加強溝通，增進了解，提升能力。對領導和辦公室交辦的日常文字材料，即接即辦，保證按領導的要求按時、準確辦結，不斷提高工作效率。

我的領導邏輯性較強，凡事愛有個前因後果，對這樣的領導就要在談工作時要講事實，擺觀點，有分析有推理，瞭解領導的工作風格和特點，目的是爲了更好地做好工作。當然，在尊重領導的前提下，要敢於提出自己的觀點，要有維護真理的精神。在協調與本部門領導的關係時，對待當事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立起一言一行，都直接、間接地影響辦公室或領導的形象的意識。

我所學的，我知道的知識還遠遠不夠。每個禮拜，我們要做一次材料計劃表。其實這個表是很簡單的。這些簡單的文檔操作平時覺得是微不足道的一些知識好像根本就不用多說的問題。但真正自己在實際操作中確實是模棱兩可的。這說明自己對自己所學知識太浮了們有深入，這種眼高手低的毛病在工作中是最忌諱的。所以在工作中端正態度是必須的。

感觸最深的是自己的社會經驗不夠豐富，我覺得工作並沒有想象的那麼輕鬆，接觸的都是有很多年社會經驗的大人，跟他們在一起，需要把自己擺在大人的立場上說話，思考問題，說話辦事都要有所注意，有時會覺得很累，但是我把這次實訓當成是鍛鍊自己，接觸社會的平臺，不管有多困難，也要努力克服，要抓住這次機遇，不斷的向他們學習，充實自己。

雖然實訓用到的計算機專業的知識不多，但是我仍然能夠感覺到自己的計算機知識還是不太紮實，如果要學以致用，還需要進一步加深自己的知識水平。

在實訓期間，我深切地感受到，技術服務部是一個團結、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室裏仍然會聽到笑聲;面對客戶，大家總是熱情真誠;面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。從他們身上，我真正體會到了"敬人、敬業、高效、高水平服務"的真實意義，體會到了服務部"服務、奉獻"的意義，體會到了"創造完美、服務社會"的服務理念，知道了什麼是"創新就是生活"。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我;我對能到這樣的公司實訓感到驕傲，感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間裏，在這麼和諧的氣氛中工作、學習，和同事們一起分享快樂，分擔工作。所以我努力向同事學習，不懂就問，認真完成領導和同事交給我的每一項工作。部門領導和同事也都盡力幫助我，給我有關知識.

五、實訓體會與收穫

在這短暫的實訓期間中，我學到了許多書本上學不到的知識。從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化爲一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在着較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，你可以有很好的同學，很好的朋友，大家相互噓寒問暖，不必勾心鬥角。而社會實踐則意味着繼續學習，並將知識應用於實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。存在着利益關係，又工作繁忙，就多了份人情世故。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，並自覺的進行這種角色的轉換。

通過實訓使我對計算機有了更具體認識，通過對計算機的具體操作和親自實踐鞏固了課本上學的知識，在這個基礎上把所學的計算機應用專業理論知識與實踐密切結合起來，培養自己實際工作能力與分析能力，達到學以致用的目的。理論與實際的結合，學校與社會的勾通，進一步提高了自己的思想覺悟，業務水平;尤其是觀察分析和解決問題的實際工作能力，實訓的一個重要功能，在於運用教學成果，檢驗教學成果。運用教學成果，就是把課堂上學到的系統化的理論知識、嘗試性地應用與實際的工作中。

經過這段實訓，我有些慌張，我意識到自己並不成熟，並沒有做好將要走上社會的準備工作。我還有太多的地方需要改進，思想上的，生活作風上的，我應該抓住這次實訓機遇，用最快的速度進步，把握住自己的不足，在今後的生活中注意鍛鍊。爲適應以後的工作，爲之打好基礎。

實訓，是開端也是結束。實訓的同時也讓我瞭解到了自己的不足,在今後的工作和生活中，我會繼續努力,完善自我。更加努力的奮鬥下去。

推銷實訓的總結報告 篇3

一、實訓主要內容

Word排版，表格製作與編輯。Powerpoint的製作和Excel的編輯，初步認識計算機辦公應用OFFICE。

二、實訓過程

第一天：初步熟悉計算機的性能和認識Word;

第二天：練習Word題;

第三天：認識Powerpoint並對昨天的Word練習予以測試;Excel實訓作業

第四天：將Word表格與Powerpoint的製作熟悉鞏固;第五天：老師再次對我們Word與Powerpoint測驗以及教我們一些有用的技能與方法，初步認識計算機辦公應用——OFFICE。

三、實訓心得體會

很快的，一個假期又過來了，面對本學期最後一次的校園生活實訓，想着剛剛過去的最後一個周，緊張沉默之後更多的是感慨，印在腦海裏的每一個足跡都是那麼的深，真的說不出是什麼感覺，伴着時間，就像是在和自己的影子賽跑，不可能從真實的兩面去看清它，只是經意不經意的感受着有種東西在過去，也許更適合的只有那句話：時不待我，怎可駐足?一週，短短的一週，我學到了很多不知道的東西，實在是感受頗深。

當今企業競爭範圍的伴隨社會市場經濟的發展以及信息化程度的不斷提高而日益擴大，這樣就要求企業在各個方面加強管理，要求企業有更高的信息化集成來實現對企業的整體資源進行集成管理。現代企業都意識到，企業之間的競爭是綜合實力的競爭，要求企業有更強的資金實力，具備強有力的管理能力和更快的市場響應速度。因此，引入計算機系統的意義是非常重大的。

在社會主義市場經濟高速發展的今天，如果計算機的各項管理運做仍然停滯在以紙、筆爲主要工具的階段，就會因爲信息量的快速增長而無法迅速、準確的運用計算機完成各項工作，這樣，必將成爲企業各方面發展的一個瓶頸。

而在當代這個以信息時代爲主題的社會裏，計算機技術高速發展，將信息技術應用於對現代企業的管理日益普及。計算機技術不但可以提高信息的處理速度和提高信息處理的準確性，更重要的是，可以進一步的解放勞動力，將他們分配到更需要人力資源的崗位上去，從而加快社會工作的現代化、綜合化的發展步伐。引入計算機信息系統，不但爲企業管理部門節省了不必要的開支，更重要的是提高了它對我們個人的工作效率。

本週通過對計算機的初步學習，我更知道原來我們利用計算機可以提高工作效率等各方面。所以我真誠的感謝老師對我們的幫助，再次說一聲：謝謝。我以後將更加努力。