客戶經理分析報告（精選3篇）

客戶經理分析報告 篇1

領導同志們：

大家好！

轉瞬即逝。在還剩不到三個小時的時候，我揮手告別，迎來了鐘聲，並對自己這一年的工作做了總結。

回頭看看今年，不知道做了什麼，今年的營業額還沒完成，還差70多萬。感覺真的不舒服。我應該對自己做一個回顧，總結這一年的一切。

一、我認爲今年的表現沒有完成有三個原因：

1、市場實力不夠強大，以至於xx大企業很多客戶還沒有接觸，沒有產生合同！沒有達到預期的效果！

2、個人做事風格不夠勤快。我堅持不到最後，尤其是今年4月到8月。訪問量特別不理想！

3、在工作生活中，與人交流時，說話的方式方法需要進一步改進。

二、工作計劃：

在工作中，我始終明白，只有上下級關係，對內對外工作一視同仁，對領導安排的工作不能馬虎或疏忽。接受任務時，一方面積極瞭解領導的意圖和需要達到的標準和要求，努力在要求的時限內提前完成；另一方面，我應該積極考慮、補充和改進它們。

業績代表的是過去，不是過去。要鞭策自己過去的不足和問題，才能在新的時代有更好的突破！爲了提高明年的工作水平，給自己制定如下計劃：

三個主要部分：

1、對於老客戶和固定客戶，要經常保持聯繫，有時間有條件的時候送一些小禮物或者招待客戶，穩定與客戶的關係。

2、在擁有老客戶的同時，必須不斷從各種媒體獲取更多的客戶信息。

3、要想有好的業績，必須加強業務學習，開闊視野，豐富知識，採取多樣化的形式，把學習業務和溝通技巧結合起來。

九個子類別：

1、每月應增加5個以上新客戶和3個潛在客戶。

2、每週總結一次，每個月做一個大結論，看看工作中有什麼錯誤，及時改正，下次不要重複。

3、認識客戶之前多瞭解一下客戶的狀態和需求，然後做好準備，避免失去這個客戶。

4、你不能隱瞞或者欺騙客戶，所以不會有忠誠的客戶。在某些問題上，你和你的客戶意見一致。

5、要不斷加強業務學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態度應該是一樣的，但不能太卑微。給客戶留下好印象，爲公司樹立更好的形象。

7、如果客戶遇到問題，一定要盡力幫他們解決。做生意先做人，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信很重要。你要建立自信，經常對自己說：“我是最棒的！我獨一無二！”。只有擁有健康、樂觀、積極的工作態度，才能更好地完成任務。

9、需要與公司其他員工有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多討論，不斷提高業務技能。

客戶經理分析報告 篇2

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好！

今年，我們堅持以客戶爲中心，以市場爲導向，以效益爲目標，以創新爲動力，積極拓展市場，優化客戶結構，增強資金實力，提高資產質量，深化內部改革，各項業務健康快速有效發展，各項管理水平不斷提高，經營效益不斷提升，同業競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務。

一、堅定政治立場，認真執行國家金融方針政策和總分行各項規章制度

本人能夠把握政治方向和改革、發展的大局，堅持講大局、講發展、講穩定，依法合規經營，創造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保路線方針政策以及上級行規定的貫徹執行。在抓好自身學習的同時，以增強幹部職工的學習自覺性、提高整體素質爲目的，立足自身實際，加大了培訓力度，保證各項方針政策和規章制度的貫徹執行。

二、定措施

20xx年是我國經濟快速發展的一年，在此基礎上，我行制定了針對決策制定、各項工作、業務操作、風險控制、資源配置、客戶維護、組織管理和同事交往的“八零”標準。每名員工務必認真學習，貫徹落實指導精神，奮發進取，爲支持社會主義新農村建設，嚴格要求自己，從小事、從自己的本職工作和從一點一滴做起，以達到從量變到質變的飛躍。

三、定計劃

工作計劃上，努力工作，提高自己的業務技能。盡職盡責、尊規守紀，尊重領導、團結同志。

學習計劃上，認真學習相關的金融業務知識和專業技能，潛心鑽研、夯實基礎，開拓思路，明確發展方向和道路，實事求是，不斷提高自己的素質、意識和道德品行。不斷吸收最新的知識，接受最新業務，防範和控制風險，堅持可持續發展，做終身學習型行員，伴隨終身職業生涯。

發展方向上，明確自己的人生髮展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統一，珍惜來之不易的工作機會，塌實努力的工作。

回顧一年來的工作，應該說，付出了大量的努力，取得了一定的成效。但也存在着不足和問題，比如：各項管理措施還需進一步落實到位、資產盈利能力和企業文化建設有待於進一步加強等。

客戶經理分析報告 篇3

本標準是勞動安全管理的基礎標準,是對企業職工在生產勞動過程中發生的傷亡事故(含急性中毒事故)進行調查分析的依據。

調查分析的目的是:掌握事故情況,查明事故原因,分清事故責任,擬定改進措施,防止事故重複發生。

1名詞、術語

傷亡事故是指企業職工在生產勞動過程中,發生的人身傷害、急性中毒。

2事故調查程序

死亡、重傷事故,應按如下要求進行調查。輕傷事故的調查,可參照執行。

2.1現場處理

2.1.1事故發生後,應救護受傷害者,採取措施制止事故蔓延擴大。

2.1.2認真保護事故現場,凡與事故有關的物體、痕跡、狀態,不得破壞。

2.1.3爲搶救受傷害者需要移動現場某些物體時,必須做好現場標誌。

2.2物證蒐集

2.2.1現場物證包括:破損部件、碎片、殘留物、致害物的位置等。

2.2.2在現場蒐集到的所有物件均應貼上標籤,註明地點、時間、管理者。

2.2.3所有物件應保持原樣,不準沖洗擦拭。

2.2.4對健康有危害的物品,應採取不損壞原始證據的安全防護措施。

2.3事故事實材料的蒐集

2.3.1與事故鑑別、記錄有關的材料a.發生事故的單位、地點、時間;b.受害人和肇事者的姓名、性別、年齡、文化程度、職業、技術等級、工齡、本工種工齡、支付工資的形式;c.受害人和肇事者的技術狀況、接受安全教育情況;d.出事當天,受害者和肇事者什麼時間開始工作、工作內容、工作量、作業程序、操作時的動作(或位置);e.受害人和肇事者過去的事故記錄。

2.3.2事故發生的有關事實a.事故發生前設備、設施等的性能和質量狀況;b.使用的材料,必要時進行物理性能或化學性能實驗與分析;c.有關設計和工藝方面的技術文件、工作指令和規章制度方面的資料及執行情況;d.關於工作環境方面的狀況;包括照明、溼度、溫度、通風、聲響、色彩度、道路工作面狀況以及工作環境中的有毒、有害物質取樣分析記錄;e.個人防護措施狀況:應注意它的有效性、質量、使用範圍;f.出事前受害人和肇事者的健康狀況;g.其它可能與事故致因有關的細節或因素。

2.4證人材料蒐集要儘快被調查者蒐集材料。對證人的口述材料,應認真考證其真實程度。

2.5現場攝影

2.5.1顯示殘骸和受害者原始存息地的所有照片。

2.5.2可能被清除或被踐踏的痕跡:如剎車痕跡、地面和建築物的傷痕,火災引起損害的照片、冒頂下落物的空間等。

2.5.3事故現場全貌。

2.5.4利用攝影或錄相,以提供較完善的信息內容。

2.6事故圖報告中的事故圖,應包括瞭解事故情況所必需的信息。如:事故現場示意圖、流程圖、受害者位置圖等。

3事故分析

3.1事故分析步驟

3.1.1整理和閱讀調查材料。

3.1.2按以下七項內容進行分析:見《企業職工傷亡事故分類標準》(GB6441—86)附錄A。a.受傷部位b.受傷性質c.起因物d.致害物e.傷害方式f.不安全狀態g.不安全行爲

3.1.3確定事故的直接原因。

3.1.4確定事故的間接原則。

3.1.5確定事故的責任者。

3.2事故原因分析

3.2.1屬於下列情況者爲直接原因。

機械、物質或環境的.不安全狀態;見《企業職工傷亡事故分類標準》GB6441—86附錄A—A6不安全狀態。人的不安全行爲:見《企業職工傷亡事故分類標準》GB6441—86附錄A—A7不安全行爲。

3.2.2屬於下列情況者爲間接原因。

技術和設計上有缺陷——工業構件、建築物、機械設備、儀器儀表、工藝過程、操作方法、維修檢驗等的設計,施工和材料使用存在問題;

教育培訓不夠,未經培訓,缺乏或不懂安全操作技術知識;

勞動組織不合理;

對現場工作缺乏檢查或指導錯誤;

沒有安全操作規程或不健全;

沒有或不認真實施事故防範措施;對事故隱患整改不力;

其它。

3.2.3在分析事故時,應從直接原因入手,逐步深入到間接原因,從而掌握事故的全部原因。再分清主次,進行責任分析。

3.3事故責任分析

3.3.1根據事故調查所確認的事實,通過對直接原因和間接原因的分析,確定事故中的直接責任者和領導責任者;

3.3.2在直接責任和領導責任者中,根據其在事故發生過程中的作用,確定主要責任者;

3.3.3根據事故後果和事故責任者應負的責任提出處理意見。

4事故結案歸檔材料在事故處理結案後,應歸檔的事故資料如下:

4.1職工傷亡事故登記表;

4.2職工死亡、重傷事故調查報告書及批覆;

4.3現場調查記錄、圖紙、照片;

4.4技術鑑定和試驗報告;

4.5物證、人證材料;

4.6直接和間接經濟損失材料;

4.7事故責任者的自述材料;

4.8醫療部門對傷亡人員診斷書;

4.9發生事故時的工藝條件、操作情況和設計資料;

4.10處分決定和受處分人員的檢查材料;

4.11有關事故的通報、簡報及文件;

4.12註明參加調查組的人員姓名、職務、單位。

附錄A

事故分析的技術方法(補充件)

A.1事故樹分析法(FaultTreeAnalysis略語爲FTA)又稱事故邏輯分析,對事故進行分析和預測的一種方法。事故樹分析法是對既定的生產系統或作業中可能出現的事故條件及可能導致的災害後果,按工藝流程,先後次序和因果關係繪成的程序方框圖,即表示導致事故的各種因素之間的邏輯關係。用以分析系統的安全問題或系統運行的功能問題,併爲判明事故發生的可能性和必然性之間的關係,提供的一種表達形式。

A.2事件樹分析(EventTreeAnalysis略語爲ETA事件樹分析是一種歸納邏輯圖。是決策樹(DecisionTree)在安全分析中的應用。它從事件的起始狀態出發,按一定的順序,逐步分析系統構成要素的狀態(成功或失敗)。並將要素的狀態與系統的狀態聯繫起來,進行比較,以查明系統的最後輸出狀態,從而展示事故的原因和發生條件。