個人社會實踐活動報告（精選5篇）

個人社會實踐活動報告 篇1

20x年_月初，我瞭解到了關於商學院三下鄉的相關信息，我記得那天是個週五，在學子長廊盡頭烈日下的遮陽棚裏看到了關於本次支教的面試信息，那裏幾個負責的同學很熱情地幫我填了關於面試的個人信息。說起下鄉支教，從大一剛入學就有這個想法，可是大一併沒有主動的瞭解到關於這方面的信息，所以一直拖到了大二暑假，才認識到自己已經沒有時間可以浪費了。於是帶着信心與憧憬參加了這次的三下鄉活動。

這段旅程從一開始面試就充滿了曲折，有一些自傲的成份吧，在一面的時候沒有很認真的對待，帶着一份極其粗糙的簡歷就去了，我還記得一面結果公示的那天晚上我坐在宿舍裏，躊躇滿志的點開通過一面的成員名單，自以爲自己肯定沒問題，看了好幾遍才確定自己並沒有通過一面，後來我又通過積極爭取，才總算是成功的跟大家一起去了。這也算是讓我學到的第一個東西，人要謙虛。

本次三下鄉我和我的五位隊友屬於調研組，學院有提供給我們一項調研課題，我們的任務就是在十五天之內完成所要求的課題。再往下就得介紹一下我的隊友們了，他們分別是小張，小林，豬豬，雒雒，丹丹和我。這十五天裏，我們走過街串過巷，頭頂過烈日淌過河，看過月亮，也對着流星許願。寫到這突然頭轉到一邊嘆了口氣，又一次強烈感受到擁有一段美好的回憶是多麼值得慶幸的事情。長這麼大也經歷過不少難捨的離別，這次也算一個，但是以前那麼久以來，我學會了怎麼樣才能把自己從回憶中拽出來，就是不想不念。前面那幾段我寫的那麼理性，就是不願意讓自己捨不得，寫到這算是控制不住了。本來這篇早都該寫的，一直不願意寫，寧願承認是自己懶惰，因爲我知道這個東西要寫的話心裏必定會泛起漣漪。

要說感悟，自然是自己感到悟到最難忘的東西，我在紙上能寫下來的滿滿都是對離別的不捨。捨不得的是什麼，對於奮鬥在一線的教學組來講，捨不得的是每一個孩子的笑，每一堂課帶給老師的感動，捨不得的是三尺講臺。可是那天我們要走了要離開孩子們的時候，孩子們哭了哭的很傷心，看到孩子們哭我也想哭，我突然有點恍惚爲什麼我會那麼難過，畢竟並沒有和孩子們有過多的交集，後來想明白了，真正捨不得的是習慣大家在一起的感覺，習慣了每天晚上一起在乒乓球桌上聊天的他們，習慣了一瓶瓶的老乾媽，習慣了每次見到我就說你終於現身了的小可愛，還有馮村的星空，習慣了這些，自然捨不得。

個人社會實踐活動報告 篇2

暑假一轉眼就過去了，在這短短的一個多月裏我體會到很多，感受也很深。通過這個暑假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。

本人姓名，年齡22，籍貫河北省xx市xx縣，社會實踐職業：銷售員。

由於經濟原因我家在20xx年在本村開了一家商店。由於我校放假較早，我本打算參加一些有關自己專業的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，那時豈不更忙。於是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員，並且幫爸爸去集市上進貨。

由於上學的原因，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天後，對商品的價格已有所瞭解。但是通過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結出幾點：

第一，服務態度至關重要。

做爲一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。

第二，創新注入新活力。

創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家裏的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。

第三，誠信是成功的根本。

今年我家的對聯是，上聯：您的光臨是我最大的榮幸。下聯：您的滿意是我最大的願望。橫批：誠信爲本。成信對於經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認爲我父親就是這樣一個人，他爲人穩重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認爲這是開店成功最重要的一點。

第四，付出纔有收穫。

雖然我家的生意還不錯，他的背後是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起牀，十一點才休息，冬天父親每天五點起牀，開着三馬車去30裏外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是爲了什麼呢?我知道，不就是爲了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎!我在家幾天就感到很累，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節更是忙的不可開交，看着父母親臉上一天天增多的皺紋，看着父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什麼理由不去好好讀書，還有什麼理由不去努力呢!我只有拿優異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。

通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今後的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。

個人社會實踐活動報告 篇3

在_的鐘聲即將敲響時，我們接受了一項光榮而意義深遠的任務——汕尾職業技術學院20x年大學生暑期“三下鄉”主題社會實踐活動。關愛“留守兒童”，就是要讓他們用陽光般燦爛的笑臉面對生活，面對學習，自強不息，快樂健康地成長。這就是我校關愛“留守兒童”的主題，現將暑假“三下鄉”：關愛留守兒童活動總結如下：

在當今社會生活中，隨着經濟和科技的快速發展，越來越多的社會問題日益暴露，其中，關於“留守兒童”的問題也日益突出。據統計，目前，我國農村留守兒童有20__多萬，他們在生存發展中面臨着教育、生活、心理、安全等突出問題，妥善解決農村留守兒童問題已經刻不容緩。而且關係到新農村的建設和社會和諧的穩定。爲此，學院下發通知，開展關愛留守兒童的“三下鄉”活動，逐步瞭解和調查有關“留守兒童”的情況。

此次汕尾職業技術學院暑期“三下鄉”的地點是在陸豐市橋衝鎮大塘村，在此次活動的過程中我們主要針對當地的留守兒童、青少年、孤寡老人現狀進行了深入的調研及走訪活動，大塘村總人口約9300多人，其中大多數是老人和小孩，青壯年基本上是外出打工。大塘村由於人多地少，當地農民僅靠自己的土地不足以維持生活，在我們進行走訪調查中，我們瞭解到有70%的農家都有外出務工人員，從而導致留守兒童的數量的增加。在此次活動中我們對留守兒童和當地村民分別進行了走訪和調查，在調研的過程中我們發總共發放兩種類型調查問卷：一是對留守兒童日常生活的調查，二是村民對留守兒童看法的調查。總共200份，回收50份，有效調查問卷150份。此外我們還在進行調查走訪過程中進行了一定的關於留守兒童走訪調研。在調查問卷和走訪過程中我們發現當地留守兒童存在着許多亟待我們去解決的問題。

具體過程如下：

1、參觀大塘文物，感受大塘文化

大塘村始建於南宋年間，至今已有六百多年的歷史。主要方言爲福佬話。大塘村村落形態結構較爲完整，主村有南片、北片之分，南片房屋大致坐東朝西;北片建築大都坐南朝北。明清民居建築大都是“下山虎”式，祠堂廟宇建築風格多樣，大塘的祠堂則有大宗祠、宗祠、祖祠、家祠、家廟、祖屋等名稱，全村有30餘座。有“下山虎”、“四點金”、“五馬馱車”式等，而南洋“騎樓”式的大塘墟。歷史傳統建築規模佔地75000平方米，縣級以上的文化保護單位主要有盧氏宗祠篤慶堂、九間樓、淑芳齋書院、明兵部盧鍛家廟世德堂、封君家廟作述堂、清兵部盧恩公祠、大塘墟騎樓、四株古榕樹在報批。村內古建築的主要特色爲窗雕、木雕、石雕和壁畫，這種建築風格是融合了中國傳統文化和馬來西亞“騎樓”的格局而形成的。蘊含着深厚的文化底蘊，源遠流長，博大精深。

2、走訪留守兒童家庭和問卷調查

通過對當地留守兒童及村民發放不同的調查問卷和在一定程度上的走訪，我們對當地留守兒童的情況有了初步的瞭解。

3、開展文藝匯演

爲了豐富留守兒童的文化生活，我們於第一天晚上開展了一場文藝匯演。主要內容包括：歌曲、舞蹈、手語、書法、遊戲等，受到了當地村民和村委的一致好評。

4、爲留守兒童和孤寡老人送“愛心”

x一天下午，我們爲留守兒童送上了學習用品，爲孤寡老人送上了米等生活用品。

在這實踐的過程中，我們憑藉自己的努力和自信獲得了收獲，但在這期間我們也存在着許多不足。“艱辛知人生，實踐長才幹”。通過關愛留守兒童的社會實踐活動，使我們逐步瞭解了社會，開闊了視野，增長了才幹。作爲新時代大學生，我們不僅要好好學習掌握現代化的知識，而且還要多參加社會實踐，在實踐中運用知識、更好的掌握知識;在實踐中瞭解社會發展，才能鍛鍊自己、發展自己，使自己將來能更好地投身於社會、服務於社會。只有到實踐中去、到基層中去，把個人的命運同社會、同國家的命運聯繫起來，纔是大學生成長成才的正確之路。

個人社會實踐活動報告 篇4

社會實踐時間:暑期

社會實踐地點:超市

社會實踐內容:我在假期社會實踐做的工作是收銀員,在超市做 第一次走進超市,對於一切都很新奇。因爲每次逛超市都是從正門入口進去,而這次是以員工身份,從旁邊的員工通道進去。進去後是個通向地下的樓道,微弱的陽光飄浮在半空,讓人產生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習慣,我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞。後來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下,這才使得超市賣場顯得井井有條。在人事部正式的報到後,我就真正成爲員工了。

前一個星期是讓我學習的階段,每天跟着不同的師傅。我的第一個師傅性格活潑,我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。於是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品,對着機器掃過條碼。一聲“嘟”的長音,商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅,她對我笑了笑,大概是覺得我當時激動的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中,我又跟不同的師傅學習了不同的款方式,增長了好多應變的經驗。有的時候條形碼掃不上,可以用鍵盤敲編碼,或者沒有條形碼時要根據不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時候出現一些超過我的權限範圍,需要請示的問題,可以打給總檯去廣播……總之,面對千變萬化的麻煩中,經驗不是學得來的,而是慢慢積累來的,重要的是應變。

一星期後,我不能再在師傅的庇護下生存了。我開始自己找錢,自己裝兜,自己負責所要面對的一切一切……幸好大家對於我這個新手還比較照顧,常常詢問有沒有遇到困難,顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長,沒有幾天我就麻煩不斷了。

主管規定我們給顧客裝兜時要節約用兜,但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什麼還裝別的東西啦,沒有車筐啦,走着回家怕兜不結實啦,樓層高啦,回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎麼會想出這麼多理由,而且每個理由還似乎都應該是理直氣壯的!如果他們買完東西要去美國我是不是還要爲他們準備機票?好像他們來買東西就應該滿足他們一切合理或不合理的要求,不行使一下自己“上帝”的主權就吃了大虧!不能像首長一般趾高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的慾望我在開始做這份工作的時候, 認識到自身的素質和業務水平離工作的實際 要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學習,端正工作態度,積極的向 其他同志請教和學習,能踏實、認真地做好本職工作,爲超市的發展作出了自己應有的貢獻。

現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,也算是對自己工作的一個總結吧。作爲與現金直接打交道的員工,我認爲必須遵守超市的作業紀律,在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。

我在進行上班時,不可擅離,以免造成錢幣損失,或引起 等候結算的顧客的不滿與抱怨。不可爲自己的親朋好友結算,以免引起不必要的誤會和可能產生的利用職務的方便, 以低於原價的,以企業利益來圖利於他人私利,或可能產生的內外勾結的“偷盜"現 象。員工在工作時不可放置任何私人物品。因爲隨時都可能有顧 客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。員工不可任意打開銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目並引發不安全因素,也會使人產生對銀員營 私舞弊的懷疑。

不啓用的銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。員工在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利於企業的異常現象發生。員工要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提 問時隨時作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好,而不是誰會從其中得到多少的利益,或者是名利,如果你只是想着得到些什麼,而不是把事情做好,你會什麼也得不到,認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環節,不要以爲該頂工作是最容易不過的,往往由於該項工作做得不好,而使 顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方 形的商品裝入包裝袋的兩例,作爲支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆製品等容易 出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應用包裝袋裝好後再放入大的購物 袋中,或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,以避免顧 客提拿時不方便,一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中 所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的 商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好, 以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在銀臺 上的情況發生。

注意離開銀臺時的工作程序。離開銀臺時,要將“暫停款”牌放在銀臺上;用鏈條將銀通道攔住;將現金全部鎖入銀機的抽屜裏,鑰匙必須隨 身帶走或交值班長保管;將離開銀臺的原因和回來的時間告知銀員;離開銀機前,如還有顧客等侯結算,不可立即離開,應以禮貌的態度請後採的 顧客到其他的銀臺結賬;併爲等侯的顧客結賬後方可離開。

以上是我認爲在超市工作過程中應該注意的問題。

要注意工作時候那些小小的細節,以爲顧客服務爲宗旨,爲顧客提供精良的服務,樹立良好的工作形象, 同時也爲超市建立了良好的形象。

隨着超市日益走進了尋常百姓的生活,與傳統的百貨商店售貨員不同,超市 員工一般並不直接或主動與顧客打交道。顧客在店內通過比較,選購自己喜歡的商品之後, 自行到超市出口處結賬。

這時候, 超市銀員的重要性就顯現出來了。我先前以爲,銀員的工作很簡單,就是把顧客所選物品的價款結清。實際上,雖然爲顧客提供結賬服務是銀員的基本工作,但這不是銀工作的全部, 不能簡單地把銀工作等同於結賬工作。這是因爲,大多數超市的出入口都與前臺作業區設計在一起,顧客踏進超市,看到的第一個超市員工就是銀員, 選好商品結賬時,直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表 了超市的形象。因此,超市銀員的工作職責還包括爲顧客提供良好禮儀服務的 重要內容。另外,超市作爲一個經營實體,其經營特點決定了超市銀工作必須 配合整個超市的經營工作,以達到超市利潤最大化。所以,超市銀員的工作職 還包括現金管理、推廣促銷以及防損等工作。

一、爲顧客提供結賬服務,此時必須要高度的準確,杜絕任何錯誤的發生, 以防止任何損害顧客或者企業利益的事情發生。

二、爲顧客提供諮詢服務銀員不僅要熟練掌握銀工作技能,還要全面瞭解整個商場商品的佈局。在顧客詢問時,要能夠準確回答顧客的問題,熱情禮貌待客,做好導向服務。到最後。學會和別人合作。我在超市收過錢,也就是做過收銀員,看着是個很簡單的工作,你只要記着那幾個鍵就好了,挺簡單的,其實不然,我考慮到把事情做的極致,必須考慮到很多問題。最基本的問題,你得會識別錢,即使你識別了錢,你還得會以更快的速度識別,因爲超市他有高峯期,如果你的速度比較慢,就會有好多人排隊,在你收錢之前,你要提醒顧客出示自己的會員卡,之後你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認真敲擊每一個鍵,確保正確,如果對不上賬單的話,你是要負責的,少的話,你是要補上來的。在做這些細節工作的時候,必須認真,也得講效率,也就是速度。如果你老出錯,即使你補上來了,你也會被解僱的,如果你工作效率不是很高,或許也被解僱,因爲沒有一個老闆會想用沒有責任心的員工,在同等條件下,他們會喜歡高效率的員工。

你是一個收銀員,你是店裏的一員,你不能只是考慮自己的那塊天地,你還要熟悉其他的工作流程,你得熟知商品的價格,在操作的過程中,如果覺得有什麼不對勁,隨時把情況反映出來,這樣隨時糾正,在問題出現之前,就把麻煩解決掉。比如一種商品的進貨價已經改變了,系統上仍然是以往的價格,如果不改正過來,會影響店裏的效益或者消費者的利益。另一種情況,因爲每個超市裏都有散裝的商品,這樣你更得注意了,因爲搭稱的那邊可能會出錯,你得會把關,看他的單價對否,還有就是數量和標籤上的是否符合。

還有一種就是一些人的不好的習慣,他們會把東西裝在衣袋裏,你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手裏會拿個棒棒糖,如果你忘了收錢,他們知道也會不提醒你,尤其是在小城鎮。這是主要的問題,當然還會有其他的細節問題,如果你想把自己的工作做的好做的高效率,你必須有認真負責的態度,工作流程要熟練,還有就是一顆熱情,樂於助人的心。有團隊精神,學會和別人合作。

工作中我們會和人交往,在那交往的對象就是顧客,同事還有老闆,一切事情的前因後果都是有人來操作的,事情結果的好壞,和人有直接的關係,處理和和人的關係,會讓你減少不少麻煩,會讓你更高效的做事。顧客是上帝,我們就先從顧客說起吧。如果站在我當時的立場上,現在我的想法是這個樣子的。當他們走到我那的時候,我提醒他們出示會員卡,之後提醒他們看下自己的找零是否正確,然後幫他們把東西裝好,如果比較忙的話,我會給他們一個袋子,讓他們自己裝,這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,當他們有什麼要求的時候,要幫助他們,當發現他們有什麼需要幫助的時候,主動去幫助他們,如果他們有什麼問題,要和解,而不是用討論和爭吵來解決。你樂意去幫助他們,讓他們滿意,他們以後會更加支持你們的工作,他們高興字你這消費,你們的營業額會增加,效益會提高,這不正是你店裏想看到的狀況嗎?相反,我觀察了另一種現象,收銀員和顧客發生衝突,因爲一個很小的問題。比如當顧客索要塑料袋的時候,他會以很輕硬的語氣說,不可以,這是要收錢的,這樣會弄得顧客很不高興,當他們有什麼不明白的去諮詢的時候,有的人會以一種不耐煩的語氣回他,這樣也會給他們一種不好的印象,沒有了顧客,你的上帝都走了,你會待的更好更長久嗎?答案是否定的。

因此,爲了他們,更爲了我們,我們要把他們服務好,這樣我們纔會成長的更好,發展的更好。還有就是處理好和同事的關係,和同事搞好關係,你會把工作做的更加的好。試想一下這種情況,今天一種商品的價格要改了,你的那個同事剛好知道,如果你和他還比較不錯,他會即使的提醒你,你這邊的工作會比較容易做,省去了一些不必要的麻煩。和他們的關係搞好了,你平時工作中有什麼難題他們都很很樂意幫助你。怎麼和同事處理好關係呢你平時樂意幫助他們,和他們分享自己的快樂,把他們當朋友,他們也會對你好的,至少不會對你壞的!你做的好,老闆對你滿意,你的工作會比較順利,得到的回報更更多的。

做一個好員工,首先,要做好自己的本職工作。其次,在工作中發現了問題,要幫助老闆即使的去解決,因爲問題解決了,店纔會有更好的發展,最後,是態度問題,當老闆幫你指出自己的錯誤的時候,一定要干預承擔,並且要感謝他,還要即使的去改正。生活就是這樣,像五味瓶,有苦也有樂,是那麼的難,但是如果你有信心去做好他,也就不覺得苦了,因爲你看到了希望,希望在向你不停的招手,太陽在向你微笑,你會發現,活着真好。工作中合作精神非常重要, 如果我們不願意和對方合作,自己去做的話,結果還會用更多的時間去做。

團隊精神,從現在開始要培養,熟話說得好,三個臭皮匠,頂個諸葛亮,宗仁的智慧是無窮大的。所以一定要想辦法充分利用那份資源。學會高校的工作,有團隊精神,恐怕找不到工作很難!把小事情做好,你有嗎,這是一種心態,一種境界,好多人都做不到。印象,讓客戶滿意,各方面都需要到位。很多重要的時刻都需要領導去拍板。對於我自己而言,不管在哪裏心態很重要,以前一直擔任的是學生的角色,而這次是工作人員的角色。需要和同事去相處,並且要完成領導安排的任務。

社會實踐體會:通過這次假期實踐我發現思考很重要,不管做什麼都要清楚這件事的目的是什麼,怎麼做才能做到最好,把事情要考慮的很周到。剛開始的時候我只是把報紙送到辦公室,後來同事告訴我要學會察言觀色,每天在領導來辦公室之前應該把水倒好,同時收拾好辦公室,在公司裏主動做事,沒有什麼壞處。後來我這麼做了,受到了領導的表揚。這也給我以後出身社會提了醒,做自己該做的,同時做自己力所能及的。這次的實踐很成功,我相信在自己以後的學習生活中,我會做的更好。

個人社會實踐活動報告 篇5

一、 實習目的

通過本次實習，瞭解和熟悉超市物流，倉儲，營銷以及管理等相關知識。使學到的計算機、管理學原理等經濟管理理論知識跟實踐相結合，提高自己的專業能力和技巧。 二、實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務 實習時間：20xx年7月11日——20xx年8月27日 實習單位：山西省長治市金威商城

實習崗位與負責事務：收貨部收貨員 主要負責事物是接收供應商貨物，收貨單據的保存、整理、分類、歸檔，執行公司退貨和報損工作，保證週轉倉內商品碼放有序，通道順暢，重點商品管理盤點等等。 三、實習主要內容 (一)實習單位簡介：

長治市金威商城有限公司位於市東大街60號，成立於1996年12月8日，是長治市金威商貿集團的第一家子公司。20xx年12月8日，金威商城二期擴建商場隆重開業，與金威商城連接貫通後，營業面積達到了220xx平方米，成爲長治市單店面積最大的百貨商場。主要經營服裝、百貨、鞋帽等十大類五萬餘種商品，品牌雲集，價格適中，環境優雅，成爲我市廣大市民購物的首選之地。

1996年12月8日開業之初，金威商城首創長治零售商業三大服務特色，即一流的設施，舒適的購物環境 ，員工使用溫馨的普通話和貼切的文明用語接待顧客;向社會公開承諾：購物不滿意退錢換貨，服務不到位賠償損失。十多年來，金威發揚“團結奉獻，爭創一流”的企業精神，秉承“真誠服務，善待顧客”的經營理念，不斷創新、勇於開拓，取得了驕人的業績，成爲長治市商界的標誌性企業。

向服務要效益，以管理求發展。幾年來，金威商城狠抓優質服務工作，首家制定服務質量量化考覈規定，設立企管科，將員工的行爲規範進行監督量化。商城將每年的12月份定爲“優質服務月”，強化優質服務，提高員工素質。另外，商城不斷創新管理措施、強化責任落實，形成了一套適應市場需求的金威管理模式。並先後榮獲國家級“誠信單位”、國家級“青年文明號”、山西省“模範企業”、“長治市購物放心店”等榮譽稱號。

金威商城注重企業文化建設，注重提高員工素質，將每年的4月份定爲“全員培訓月”，創辦企業刊物《金威導報》，定期舉辦各種演講、徵文活動，開辦“金威之聲”廣播、“員工學習園地”等。通過這些方式，員工素質得到很大提高，爲金威全面創建“學習型組織”奠定了基礎。另外，金威商城熱心社會公益事業，組織員工義務獻血，到福利院慰問殘障兒童，慰問社區困難家庭等，取得了良好的社會效益。

展望未來，金威將奮力拼搏，不斷髮展，用汗水抒寫自己的名字，用服務美化人們的生活，幫助顧客，實現他們的願望，腳踏實地，達成自己的理想，使金威成爲長治乃至全國知名的商貿企業。

(二)實習具體過程

實習具體過程可以分爲三個階段：學習，成長，相對成熟期。

第一個階段，07月11---07月16日的學習期階段，這一階段，一邊參加培訓學習，一邊工作。把學習到的知識馬上應用於工作，在工作中檢驗，熟悉，改進，使我提升很快。這一階段主要學習了接收供應商貨物，退貨，報損相關流程，學習rf機(無線終端速錄機)和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關單據使用公司泰斯碼系統(一種主要使用數據庫原理的系統)進行錄入保存以及傳財務單據等等。

第二個階段，07月17日---07月31日的成長期。這一階段主要是通過重複工作進一步熟悉公司相關流程和工作技巧，提高工作效率，同時接受上司佈置的一些比較重要工作進行鍛鍊，比如對退貨單，報損單等有關單據進行審單，配合商品部進行重點商品盤點等等。 第三個階段，08月1日—08月27日的相對成熟期。我基本上可以獨立完成一些收貨部的任務。在這個階段，上司對我比較信賴，可以放讓手我去做一些相對比較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進工作和倉儲改造工作等。這個階段基本上把工作重心移到相關單據的錄入、審覈以及轉送，重點商品管理等。

四、 實習總結與建議 (一)實習工作的總結

在將近2個月的實習期間裏，在對超市物流、營銷等不盡瞭解的情況下，通過在收貨部，由最基礎的接受供應商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進等等相關工作的實踐上，使我對超市物流，營銷，倉儲以及管理相關知識有了相對解和熟悉。現揀一些認識和經驗總結如下：

(1) 在現在零售業競爭如林的情況下，零售行業在品牌，服務，商品，素質等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手鐗，使自己立於不敗之地。作爲行業老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們最大的優勢就是擁有完善先進的超市物流系統。在實習過程中，使我認識到，收貨部是超市物流系統很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經營成本，進而影響到公司其他一系列問題。比如，我在初次退貨錄單中，由於疏忽，把商品數量錄錯，在返配回配送中心後，又返配回了門店，在商品一來一去的運輸過程中，這就增加了公司的運輸成本。

(2) 超市倉儲是一門大學問。比如既要保持商品一定的庫存量以保證賣場不會出現缺貨少貨，又要防止庫存量過大導致倉庫壓力過大或商品積壓，增加商品因發現不及時出現臨期過期等事情發生，這會提高公司損耗率，增加公司運營成本和損失。比如在7月份底商品清場轉場工作中，就發現到大量因商品庫存量大導致的臨期過期和盤點難問題。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易於識別，方便拿取，保證商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等。

(3) 超市所有部門都是核心部門，各個部門之間，要通過明確的分工來協調工作，爲顧客提供一個高品質的服務，完美的購物環境體驗，最終增加超市營業額。而每一個部門好壞都最終影響着超市銷售狀況的好壞。比如，商品首先要通過收貨部驗收，接受質量好的商品，根據商品條碼等相關信息錄入系統，爲財務和收銀等等提供相關信息;其次商品被商品部按照相關知識和規定進行上架排放;經營管控部，要對商品進行檢查，防止商品質量出現問題或是標價出現問題。促銷部，根據總店安排，舉行一些促銷活動，對顧客人流進行引導。顧客購買商品後的結算工作，就是收銀部的工作了。如果這中間出現什麼問題，就需要客服部進行調節。

(二)畢業實習的體會、收穫這次暑期實習，使我受益匪淺，有很多收穫和體會：

(1)心態上調整的體會收穫

學校人向社會人轉變。在學校接受了十多年的教育，真正的和社會接觸並不是太多，而這次暑期實習，則是由學校人走向社會人一個緩衝階段。在這個過程中最需要調整的就是心態。我們並不是什麼天之驕子，也沒有什麼可以值得炫耀的資本，而從學校走出就直接到一個公司最基層上班，接受公司嚴格的規章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰，當然會使很多同學落差很大。這中間最大的挑戰就是我們自己心理上的調整。要有一切歸零心態，從零開始，既然我們無法改變環境，唯獨改變自己，讓自己去適應當前的環境，才能在這個社會上生存下去。

(2)相關知識上的收穫

這個暑假，我作爲一個在校學生，由對超市物流，倉儲，營銷，管理等不盡瞭解，逐漸到對這些相關知識的瞭解熟悉。以及與自己相關知識的進一步學習加強，如數據庫，管理學，物流學，計算機，財務會計，營銷渠道管理等等。很多工作都是一項需要挑戰一個人綜合能力的，在工作中，我認識到了自身知識不足和優勢，這促使我改進和加強。

(3)人生目標感的清晰

通過這次實習，我自身的很多方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收穫，是讓我認清了我自己身上的優勢和不足，以及如何去規劃自己的時間，工作，生活，使我的許多目標變得更加清晰。