縣級文明單位申報材料4篇

今年以來，我們在縣委、縣政府的正確領導下，在上級主管部門的大力支持幫助下，以鄧小平理論和xx同志“三個代表”重要思想爲指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“樹正氣、講團結、求發展”這一主旋律，結合當前開展的深入學習實踐科學發展觀和“幹部作風建設年”活動，以昂揚向上的精神狀態，開拓創新的實際行動，求真務實的工作作風，紮紮實實地開展了創建文明機關活動。

一、建立組織，加強領導

爲確保創建文明機關工作紮實有效的開展。我局首先成立了以局長，，，任組長，主管機關工作的付，，，任付組長，辦公室主任及各股室負責人爲成員的創建文明機關工作領導小組，具體負責本系統的文明創建工作。其次是認真學習、貫徹、實踐鄧小平理論和xx同志“三個代表”重要思想，自覺踐行科學發展觀，堅定的執行黨的路線、方針、政策，自覺堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把創建活動擺上重要議事日程，定期研究，責任到人，狠抓落實。三是領導班子率先垂範，班子成員之間互相配合，團結協作，作風民主，工作紮實，始終堅持民主決策，集體領導，做到了權爲民所用，利爲民所謀，情爲民所繫，勤政廉政。在創建活動中充分發揮了模範帶頭作用。

二、注重思想教育，加強思想道德建設

爲大力弘揚和培育民族精神，引導廣大幹部職工樹立正確的理想信念和世界觀、人生觀、價值觀。在實際工作中，我們注重了對幹部職工的思想道德教育，建立了行之有效的工作機制，一是加強理論修養，紮實理論基礎。按照“紮實理論、指導實踐、推動工作”的總體要求，建立健全了學習制度，規定每週五下午爲集體學習日，使我們的學習實現了制度化、經常化、規範化。二是以開展深入學習實踐科學發展觀和“幹部作風建設年”活動爲契機，深入學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、xx“三個代表”重要思想、xx同志關於科學發展觀的重要論述，堅持“三會一課”制度，做到了人人都有學習筆記，個個都有體會文章，形成了一個比、學、趕、幫、超的良好學習氛圍。三是加強機關作風建設，落實黨風廉政建設責任制。研究制定了《黨內廉政建設制度》、《廉潔從政制度》、《服務承諾制度》等規章制度，並狠抓了各項規章制度的落實。同時結合“幹部作風建設年”活動，認真組織開展了黨紀、政紀、法紀教育。通過廉潔從政教育，使每位幹部職工都能保持一種健康的心態，堅持工作第一，事業第一，不爲物所累，不爲欲所惑，時時處處嚴格要求自己，在機關內部形成了遵紀守法、艱苦創業、勤奮工作、積極向上的良好風氣。通過思想教育，弘揚和培育了民族精神，激發了工作熱情。遵紀守法、勤政廉政已成爲全局幹部職工的普遍行爲。

三、內強素質，外樹形象

在抓好黨的基本理論、基本路線、基本綱領和基本經驗宣傳學習，加強對幹部職工思想道德教育的同時，我們還特別注重抓了幹部職工素質教育、環境衛生、計劃生育、政務公開、社會治安綜合治理等項工作。在素質教育上堅持對幹部職工進行科學文化知識和業務技能培訓，以提高科學文化知識和服務技能，並從行爲舉止、文明用語等方面予以規範，嚴格要求每個幹部職工要崇尚科學，反對迷信，倡導健康、文明的生活方式，工作熱情、態度和藹、服務周到。在環境衛生上，堅持了每天上班前及時清掃，每週一大掃除，辦公場所、衛生區、樓道、室內外乾淨整潔，窗明几淨，無衛生死角，爲人們營造了一個乾淨整潔、優雅舒適的工作環境。在計劃生育上，認真貫徹落實國家計劃生育政策，深入紮實的做好人口與計劃生育工作，全體幹部職工無計劃外生育，計劃生育率達到了100%。在社會治安綜合治理上，建立健全了安全保衛制度，設置了專職門衛，機關24小時有人值班，財務、微機等重點股室安裝了防盜門窗，車入庫、門上鎖，單位內部工作紀律嚴明，治安良好，無安全責任事故，無違法違紀案件及刑事案件，無邪教活動，更無“黃、賭、毒”等醜惡現象。在政務公開上，設立了政務公開欄，將辦事程序、辦結時限、執法依據、服務承諾等一一向社會公開，實施陽光作業，廣泛接受羣衆監督。

四、強化服務意識，推動民政工作全面發展

按照年初確定的工作目標，以有難必幫、有憂必分、有災必救、有訪必復的工作思路，以爲民排憂解難事、辦實事、辦好事，讓羣衆得實惠爲宗旨，着力抓了各項民政工作的開展。一是救災救濟工作。積極向上級主管部門反映我縣受災實際，爭取上級領導的大力支持，共爭取無償救災款。。。萬元，先後對。。。戶、。。。人實施了救助，沒有發生非正常問題。二是最低生活保障工作。對符合保障條件的。。戶、。。。人及時納入了保障範圍。現全縣享受最低生活保障的。。。戶、。。人，月發保障金。。萬元，月人均。。元。三是優撫安置工作。定期撫卹金、定期定量補助金全部足額發放到位，共發款。。。萬元。同時重點解決了“三難戶”的實際困難，解決看病難的。。戶，款。。萬元；解決住房難的。。戶，款。。萬元；新蓋維修住戶。。間，解決生活難的。。戶，款。。元。四是社會事務管理。今年以來共依法辦理婚姻登記。。。對，離婚登記手續。。對，開具夫妻關係證明書。。對，婚登合格率和合法結婚率兩項指標均爲100%。與此同時發現和救助外流人員，建立了巡視制度，指定專人每天沿縣城各街道、路邊至少巡視一遍，先後對。。人給予了救助，優化了縣城環境。五是基層政權建設。圓滿完成和第／屆村民委員會換屆選舉工作，組織開展了民主法制示範村創建工作。

由於我們狠抓了班子建設和幹部職工隊伍建設，堅持以法行政、執政爲民，工作中開拓創新，廉潔高效服務，救災救濟、城鎮低保、優撫安置、社會事務管理、基層政權建設等項工作在全市處於領先地位，做到了讓領導滿意，羣衆滿意，社會滿意。

縣級文明單位申報材料[司法局]

**縣司法局作爲縣人民政府管理司法行政工作的職能部門，成立於1984年12月，其前身是1981年1月成立的縣司法科。現有在職在編人員27人，其中基層司法所12人，局機關13人，縣公證處2人。全部人員中，本科以上學歷3人，佔11%；專科學歷19人，佔70.5%；中專及以下學歷5人，佔18.5%。司法局現設有辦公室、政工股、法制宣傳股、基層工作股、公證律師管理股和法律援助中心共6個職能機構，在鄉(鎮)設有7個司法所爲派出機構，縣公證處爲下屬二級局事業單位。

近年來，縣司法局在縣委、縣人民政府的領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，立足自身工作實際，在全系統認真組織開展了爭創“文明窗口”活動，緊緊圍繞縣委、縣政府的總體工作部署，採取“加強領導，優化服務，努力爭先創優”的創建形式，增強服務大局意識，努力創建“學習型機關”、“服務型機關”，不斷提高司法行政工作顯示度，有力地推動了我縣司法行政系統的兩個文明建設。

一、加強領導班子建設，不斷提高隊伍的廉潔勤政水平

“火車跑得快，全靠車頭帶”。司法局領導班子在創建活動中，率先垂範，將創建工作列入了重要議事日程，先後成立了黨風廉政、行風評議、執法爲民等領導小組，做到了組織到位，分工明確。領導班子在理論學習和實踐工作中，堅持四項基本原則，認真執行黨的路線和方針政策，本着“服務中心、突出重點、有所爲有所不爲”的原則，科學規劃，改革創新，組織和帶領全局幹部職工紮實踐行“三個代表”重要思想。

在領導班子建設上，班子成員能夠始終堅持集體領導下的分工負責制，團結一致，密切協作，相互支持，工作透明度高。重大、較大問題集體研究、民主決策已成爲一種制度，形成了一個強有力的領導集體。

在勤政廉政方面，局領導班子成員帶頭學習和執行《黨員領導幹部廉潔從政若干準則》和《中國共產黨紀律處分條例》等一些廉政規章制度，制定了《司法幹部五不準》和《司法幹部六項紀律》，制定了司法行政執法“三制”。班子成員自覺遵守黨的廉政紀律，清政廉潔，勇於勤政，模範踐行“三個代表”重要思想。在羣衆中起到了帶頭作用，在社會上樹立了較好形象。

二、不斷提高工作效能，積極爲全縣經濟發展提供優質高效的法律服務

司法行政機關履行着法制宣傳、法律服務和法律保障三大職能，同時，還肩負着維護基層社會穩定的“社會治安第一道防線”職責。

首先，普法先行，依法建制，全力提升公民法律素質和社會法治化管理水平。從1986年開始實施第一個五年普法規劃，我縣的普法工作已經歷經了“一五”的普法啓蒙、“二五”的學法用法、“三五”的依法治縣和“四五”的依法行政，至今，開展全民普法已經二十週年。在普法實施過程中，我局注重普法宣傳的制度化、規範化建設，先後建立健全了法律知識培訓制度、法制講座制度、領導幹部學法考試製度等，保證了普法工作的規範進行。全縣各級中國小校、職校建立或開設法制課程，對各類人員進行了系統法制教育。與此同時，普法的形式也不斷得到創新，送法下鄉、以案說法、法律知識競賽、法制文藝匯演等，都吸引了廣大羣衆的積極參與。僅近三年來我局聯合縣委普法辦先後組織了全縣處級領導幹部、國家公務員、基層人民調解員等大規模的學法培訓十餘次，組織全縣公職人員學法考試1139人次，全縣10餘萬普法對象接受了各種形式的普法教育，公民學法用法的自覺性在不斷提高，遇事找法，解決問題靠法正在逐步成爲公民的自覺行動。

其次，優化服務，注重質量，爲全縣經濟建設和社會穩定營造優良環境。近年來，我局組織協調或指導律師、公證、基層法律服務隊伍，圍繞黨委政府工作的中心，以民爲本，走“近民、便民、爲民”之路，爲我縣改革開放，經濟建設和社會發展提供優質高效的法律服務。近年來，我們根據行業特點，先後組織了法律服務行業集中教育整頓、律師隊伍執法執紀教育整頓、規範現場監督公證和公證質量大檢查等活動，開展了“依法執業、誠實守信、優質服務”爲主題的大學習、大討論，推行了公示制度和職業道德、執業紀律評查考覈制度，建立了公證處內部管理、公證處主任和主辦公證員責任制。通過強化管理手段和途徑，健全和完善了各項管理制度，明確了行業的管理職能，建立和提升了行業的自我管理機制和自律意識，優化了律師的執業環境，保障和促進了法律服務行業的健康發展。

第三，以民爲本，規範管理，抓好法律援助工作，爲社會提供法律保障。法律援助事業是一項造福人民，向社會貧弱羣體提供平等法律保障的公益事業。推動法律援助事業的不斷髮展是黨和政府的重要職責，也是全社會的共同責任。我局在這項工作上積極開拓，取得了顯著成績，，我縣被臨滄地區行署司法局確定爲法律援助試點縣。自法律援助中心成立以來，業務管理日漸規範，案件質量顯著提高，援助中心設立幾年來，組織各法律服務機構先後爲116名急需法律幫助的貧弱人員提供了無償法律援助。，爲響應司法部、中央文明辦等六部委《關於開展“爲實現公平和正義—法律援助在中國”大型公益活動的通知》精神，我局積極組織幹部職工開展了這一公益活動，共捐資2700元，爲法律援助事業奉獻了一份愛心。同時，推出了法律援助便民服務措施，組織指導律師、公證員、法律服務工作者努力爲老、弱、病、殘等社會弱勢羣體提供法律幫助，弘揚了法治精神，維護了法律尊嚴，真正爲弱勢羣體撐起了一片藍天。

第四，強基固本，創新機制，全力維護社會穩定。從開始，我局按照司法部、省司法廳“以作爲爭地位、爭創人民滿意”的要求，在全縣各鄉鎮逐步開展了規範化司法所創建活動，提出了用幾年時間建設基層司法所規範化的目標。三年的創建，使我縣基層司法所發生較大變化，不僅管理體制逐步理順，而且軟件硬件建設也在逐年改善，使司法所基礎設施得到優化，業務文書進一步規範，職能作用得到充分發揮。截止底，我縣共有3個司法所和4個司法助理員被省司法廳分別命名爲“百佳司法所”和“百佳司法助理員”稱號。

人民調解被稱作“社會治安的第一道防線”。近年來，我局在健全調解網絡、提高人員素質上下功夫，在縣範圍內形成了以司法所爲龍頭，以鄉鎮調委會爲骨幹、以村、廠礦企業調委會爲基礎，上下聯動、優勢互補的調解網絡。鄉級調委會達到了“五有”、“四規範”（即有固定的工作場所、有牌子、有印章、有檔案、有統計臺帳，規範組成人員、工作制度、調解程序、調解文書）。近三年來，全縣司法所、人民調解委員會共調處各類矛盾糾紛1604件，調處成功1533件，調解成功率95.6%，防止民轉刑案件47件，制止並調處羣體性上訪39件476人，制止羣衆性械鬥29件，有效地把大量的矛盾糾紛化解在了基層和萌芽狀態，維護了人民羣衆的根本利益和社會的和諧穩定。

三、重視思想政治工作，樹立良好的道德風尚

在加強政治理論學習方面，我們按照上級要求和黨建目標責任制的規定，認真制定了“黨組、黨員理論學習計劃”。在黨組學習的示範和帶動作用下，營造了濃厚的學習氛圍。在學習中我們採取“兩結合”和“三個一”措施，即結合本單位人員的現實思想，結合爭創“文明窗口”活動中存在的主要問題，努力增強思想政治工作的針對性、及時性和有效性；“三個一”就是組織全局幹部職工每週開展一次政治理論集中學習，支部黨員每季度組織一次思想教育、職業道德教育或社會公德教育，每半年對所有幹部進行一次廉政學習教育。通過以上規範系統的政治教育，進一步增強了黨員幹部職工實踐好“三個代表”的自覺性，講理想，比貢獻的風氣逐漸形成。

四、嚴格治安管理，社會風氣良好

近年來我們十分重視民主法制教育，認真積極地開展普法教育活動，普法教育有規劃有措施，責任明確，紮實有效。積極組織單位幹部職工參加各種法律培訓、法律考試以及各種公務員更新知識培訓，所有參加考試的同志都取得了良好的成績。在縣綜治委的指導下，我們還積極開展了社會治安綜合治理工作，各項安全防範措施健全，制定了值班制度，每逢節假日都有值班領導和值班人員，大家都能負責地值好班、守好單位這個“家”。通過廣泛深入的法制教育和綜合治理，廣大幹部職工法制意識增強，自覺遵紀守法，全局無黃、賭、毒和封建迷信及“邪教”等社會醜惡現象、無刑事犯罪和治安案件發生，安全保衛工作措施得力，無失竊、交通、消防等安全事故。

五、積極創優環境，服務本部門工作的開展

我局積極響應縣委、縣政府有關清山綠水工程的總體要求，在改善工作環境、美化單位形象和環境衛生上下功夫，辦公區的硬化、綠化、美化、亮化工作有新的提高。至間，我局共投資20餘萬元，改造了機關辦公樓和大院，全新更換了辦公桌椅，綠化了機關大院。明確了環境衛生責任，形成制度，單位內無雜草，無垃圾，窗明門淨，無亂寫亂畫現象。車輛、辦公用具等物品做到經常保潔，擺放有序。同時，爲跟上時代發展，我們積極努力，積極向省、市、縣多方爭取支持，大大改善了單位內的辦公條件，基本實現了辦公信息化、自動化。以來，在上級有關部門的支持下，我局添置了6臺臺式電腦，1檯筆記本電腦，1臺複印機，2臺傳真機，1臺數碼相機和1臺數碼攝像機，在局機關內部組建了局域網並開通了寬帶互聯網。在此基礎上，司法局的辦公樓遷址新建也在積極申報之中，可以說，近三年來是我局基礎設施建設速度最快的三年，這三年使我局的基礎設施和辦公環境、辦公條件有了質的飛躍。

以上是我局申報縣級精神文明單位的工作彙報，我們將借這次評選的東風，加大力度，再做努力，力爭使我局的爭創工作再上一個新臺階。

縣文明辦：

一年來，在縣委、縣政府的正確領導下，我局以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，以認真貫徹落實黨的十七大精神和《公民道德建設綱要》，深入學習實踐科學發展觀。堅持物質文明、政治文明、精神文明一塊抓，深入開展“四德”教育和“知榮辱，改陋習，樹新風，促和諧”主題教育實踐活動，服務水平和文明化程度不斷提高，創建工作取得了顯著的成績，爲了將文明創建工作深入持久的開展下去，促進各項工作再上臺階，經研究，擬申報度縣級文明單位，現將申報材料報上，請審覈。

一年來，在縣委、縣政府的正確領導下，我局堅持高舉鄧小平理論偉大旗幟，以三個代表和黨的十七大精神爲指導，深入學習實踐科學發展觀，貫徹落實黨和國家關於農機管理工作的方針政策，在依法管好全縣農業機械，服務經濟發展的同時，狠抓落實，積極開展文明單位創建活動，並取得了顯著成績。

一、組織領導

我局高度重視文明單位創建工作，切實加強對創建活動的組織領導，一是局領導班子帶頭講學習，講團結，講奉獻，班子成員之間團結協作，勤政廉潔，共謀發展，充分認識物質文明，政治文明，精神文明在創建工作中的重要性，堅持把三個文明擺在重要位置，是創建工作經常化，制度化。二是成立了以局長爲組長，各股室負責人爲成員的創建工作領導小組，做到組織到位，措施到位，落實到位，責任到人，一級抓一級，一級對一級負責。三是把文明創建工作納入年度考覈，做到年初有計劃，年中有活動，年底有總結，形成了“人人關心文明創建，人人蔘加文明創建”的良好氛圍。

二、思想建設

通過集中學習與自學結合，學習與討論測試相結合的方式，堅持深入“三個代表”重要思想，科學發展觀，黨的十七大精神學習教育活動，對幹部職工進行思想政治，先進科學文化和道德修養教育，樹立正確人生觀和價值觀，從而爲牢固樹立全心全意爲人民服務的宗旨打下了良好的基礎，深入紮實的開展了《公民道德建設實施綱要》宣傳教育活動，大力倡導公民基本道德規範，在全局掀起了“在社會做一個好公民，在單位做一個好職工，在家裏做一個好成員”的“三好”活動主題。

三、工作成果

一是嚴格執行《崗位責任制》、《業務辦理流程》等各項管理制度，做到依法辦事，提高效率，優質服務。今年，積極穩妥地完成了農機購置補貼項目資金360萬元，購置大中型拖拉機113臺（件），收割機26臺，果園微耕機及其他農機具2207臺（件），駕駛員培訓32人，農機新技術操作手培訓66人，檢審驗拖拉機360臺，收割機新報戶26臺，拖拉機新報戶115臺，農機安全檢查機車1400臺（件）。

四、文明風氣

大力開展“講文明、樹新風”活動，在提高優質文明服務和樹立行業新形象上狠下功夫，通過座談會的形式組織大家學習“四德”常識，積極開展機關效能建設和幹部作風建設，完善《機關工作人員日常行爲規範》，通過推行文明服務承諾活動，幹部職工的文明意識進一步增長，服務水平不斷提高，樹立了良好的部門形象。

五、民主法制

領導班子充分發揚民主，堅持民主集中制，分工合作，密切配合，嚴格遵守“小事按分工辦，大事集體研究定”的工作原則，重大事項都召開辦公會議研究，形成一個民主、團結、高效的班子，確保了各項工作任務的順利完成。不定期在街道設立宣傳諮詢點，發放宣傳單等形式，開展農機化法律法規宣傳及黨的惠民政策宣傳。

六、職工教育

加強政治業務學習，把政治業務學習步入正規化，經常化，制度化。豐富學習內容，創新學習形式，採取集中學習和自學相結合，討論交流與專題輔導相結合等多種形式，搞好學習的針對性和時效性，堅持理論學習在精，深上下功夫，在指導實踐上做文章，使幹部職工政治修養和業務水平不斷提高，運用馬克思注意的立場，觀點和方法分析問題，解決問題的能力不斷增強。

谷城管理所自成立以來，在襄十公司黨委的正確領導下，在谷城縣地方政府、文明辦的大力支持下，全所以 “三個代表”重要思想和黨的十六大精神爲指針，按照“只求所在、不求所有”的湖北交通發展新思路和襄十公司“兩高兩新”的總體工作要求，緊緊圍繞管理所“創溫馨家庭管理所”的創建目標，以“人無我有，人有我新，人新我特”的管理理念，克難奮進，銳意進取，使管理所的各項工作逐步步入正軌，文明創建工作穩步前進。我所文明創建工作始終堅持物質文明、精神文明、政治文明“三個文明”一起抓的方針，高標準、高質量地開展了各項工作，並取得了良好開局。現將我所創建縣級文明單位工作情況彙報如下：

一、全力以赴抓費收，堅實文明創建的物質基礎。

我所把搞好費收工作，完成費收任務作爲全所工作的重點，並把它作爲文明創建的一項重要內容來抓。爲了超額完成公司下達的費收任務，我所將其層層分解，落實到班組、責任到個人，建立費收任務與績效工資掛鉤的分配體系。爲保證費收工作的順利開展，在營運管理方面，我所還通過加強現場管理，維護了收費廣場秩序；通過加大稽查力度，淨化了收費環境；通過強化內業管理，形成內業督導外業；通過日日維護機電設備，確保了收費系統正常運行；通過開展各種業務培訓和技能競賽，提高了費收員的業務水平。在全所員工的共同努力下，我所每月費收任務基本超額完成，誤操作率也極低，形成了多徵費、徵好費的良好勢頭，物質文明建設取得了可喜成績。

二、完善硬件設施，發展創建物質文明。

爲切實關心員工的物質生活，爲員工創造良好的工作條件和生活環境，不斷促進管理所物質文明的發展，我所本着創“溫馨管理所”的目標，從完善硬件設施上抓落實。

1、美化生活環境。我所租賃了一批花草、盆景，擺放於辦公樓、生活區、收費廣場等處，美化了管理所外部環境，讓員工置身於春意盎然的全新環境中。

2、完善活動設施。我所對院內室外活動場地進行精美設計和鋪設，改善了員工的戶外活動條件，併購置了球類、棋藝類、健身類等運動器材，豐富了大家的運動項目。同時在全所和費亭安裝了廣播系統，陶冶了員工的情操。

3、建設職工之家。我所在職工之家添置了三百多冊豐富有益的圖書，還請專業人員對職工之家進行裝飾和佈局，併購置了各類藝術品，營造了濃厚的學習氣氛，並努力創造了“家”的氛圍。

三、集中精力抓素質，不斷提高青年隊伍的整體實力。

爲了提高全員的綜合素質，大力培養和發展人才，爲文明創建提供堅實的人力資源後盾，我所在培養青年隊伍上，堅持“四抓”：一抓學習。我所通過開展“青年讀書活動”，通過集中學習或自學來提高員工的綜合素質，並積極鼓勵員工參加高等教育自學考試，我所已有60%以上的員工參加了專升本的自學教育。二抓培訓。業務上，開展了老員工幫助新員工“一對一”的培訓，使新手很快適應新的工作環境；技能上，制訂了全年技能培訓計劃，開展如汽車駕駛培訓、英語口語培訓、攝影培訓等。三抓活動。我所把始終把活動作爲企業發展的載體，一方面狠抓旨在提高員工業務技能的活動，如“崗位練兵、技能比武”、“三賽三比一達標”等活動；另一方面，把豐富員工業餘生活，提高員工綜合素質作爲一項重要工作來抓，通過活動來讓員工做到以所爲家，愛所如家，充分體驗到“家”的“溫馨”。 四抓思想。“綠化山區”、“扶貧助學”、“我爲農民增收做調研”等活動將員工與鄂西北人民的心緊密相連。爲加強思想教育，我所還爲每位員工製作了一副裝有員工生活照和人生格言的精美像框，並把它們懸掛於所內，讓人生格言時時激勵和鼓舞員工。

四、弘揚企業文化，營造“溫馨”氛圍。

（一）在服務上花氣力，塑造文明“窗口”。

費亭是聯繫社會各界、傳播社會精神文明的一個窗口，更是反映交通職工精神風貌和行業形象的一面鏡子。爲塑造良好的窗口形象，我所始終堅持在文明優質服務上做文章：一是規範服務行爲，在收費上堅持四公開，公開收費政策、公開收費政策、公開收費員姓名、公開服務承諾；二是堅持“在崗一分鐘，文明六十秒”的服務宗旨，做到熱心、耐心、誠心、愛心、責任心五心服務；三是推行星級服務，樹立星級服務標兵和文明服務典型；四是設立民衆意見箱，及時查找和反饋問題，整改不足；五是制定八條便民措施，想司乘人員之所想，急司乘人員之所急。

（二）在活動上下功夫，豐富創建內容。

“創溫馨管理所”是我所堅定不移的目標和追求，爲實現“溫馨”理念，我所堅持以活動爲載體，以活動來創“溫馨”。

1、“員工生日，溫馨到家”活動。我所每季度爲員工舉辦一次集體生日晚會，爲該季度過生日的每位員工送一份生日禮物，在員工生日當天爲他們點生日歌，送生日餐。我所工會還提前向每位過生日的員工家寄發一張生日賀卡，把溫馨送到員工家中。

2、“愛我山河，愛我綠地，愛我家園”的植樹活動，激發了我所廣大團員青年綠化環境、愛護環境、熱愛祖國山河的意識。

3、“扶貧助學”活動，捐助山區學子，爲山區人民分憂解難。我所團支部把該活動作爲一項長期工程來抓，並制定了跟蹤幫扶計劃，將助學對象接到所內進行學習輔導和生活改善，全體青年員工積極參與，提高了大家愛崗敬業、艱苦奮鬥的意識和奉獻社會的決心。

4、“交心談心”活動。我所領導經常與員工如朋友般的交心談心，瞭解員工心中所想，心中所需，並儘量解決員工生活和工作中的實際問題，把員工思想“疙瘩”消滅在萌芽狀態下。

5、開展“讓家庭認識管理所”活動。我所將展現管理所的企業文化、員工集體活動、日常工作、學習和生活片段製作成光盤給員工帶回家，讓其家人能全面、直觀地瞭解員工在所裏的生活工作情況，讓其父母感受到他們的子女在管理所也能找到家的感覺，讓員工家人一起關心他們子女的成長，一起關心管理所的建設。

6、開展豐富多彩的業餘活動。由於收費工作較枯燥、較辛苦，爲使員工工作之餘能盡情放鬆，我所團支部和工會委員們想方設法來豐富員工的業餘生活，如組織大家打乒乓球、籃球、下棋、唱歌、做遊戲等。爲使員工生活多姿多彩，我所還特地召開了“下班後你想幹什麼”的討論大會，並根據大家的意見成立了下棋、讀書、烹調、音樂、舞蹈等興趣小組，並組織大家集體“走出去”活動。

五、抓好“細胞”工程，創出班組特色。

我所始終堅持把創特色作爲管理所發展的動力，並以班組特色來形成管理所的特色。費收班組是管理所的“細胞”，只有“細胞”抓好了，管理所這個“窗口”機體纔會亮起來。我所四個費收班根據自身特點，紛紛尋求自身特色，如有些班組已提出創“三心（熱心、誠心、信心）”班組、“優質文明服務”班組、車型判斷“一口清”班組、“收費政策牢記在心”班組等。同時，我所票（卡）管員爲搞好內業管理，協助班組創出自身特色，建立了內容齊全的班組建設檔案。同時爲督導班組建設，還對每月費收工作進行總結，擬寫情況通報，宣揚班組建設好的方面，整改班組建設中的不足。

六、加強組織建設，不斷增強管理所的戰鬥力、凝聚力。

一是我所充分發揮民主管理企業原則，成立了團支部、工會等組織。團支部和工會以“主題不變、活動不斷線“爲要求，組織員工開展了一系列的喜聞樂見、健康向上的活動。二是積極開展入黨積極分子培訓，以黨建來帶動團、工建設，在廣大青年員工中積極發現和鍛鍊骨幹，培養合格接班人。三是把班組建設作爲組織建設的重點來抓，在班組中樹立各種典型，培育先進經驗，提高班組戰鬥力。四是廣泛開展送溫暖工程，爲山區人民多做得人心、暖人心、穩人心的好事、實事，加強對青年員工的思想教育。

總之，在谷城所開展文明創建工作以來，在襄十公司黨委的正確領導下，一方面按創建規劃以求真務實的作風不折不扣的抓落實，向社會展示我所的精神風貌和文明新風，另一方面我所對照標準找差距，堅定信心求發展，紮實的做好各項基礎工作，讓三個文明建設協調發展。我們面對着差距和挑戰，會以與時俱進的思想品格，奮發有爲的精神狀態和求真務實的工作作風，紮實工作，開拓創新，譜寫襄十高速新的燦爛篇章。