餐飲服務之星個人事蹟材料範文（精選24篇）
餐飲服務之星個人事蹟材料範文 篇1
，女，1986年誕生。中專學歷。在本人的工作崗位上默默貢獻，一直把客人好處放在首位，愛崗敬業，竭誠爲客人辦事，把精神全數投入到本職工作中，保持來賓第一，來賓至上的準繩，對顧客熱忱周密，野蠻規矩，執行崗位職責，對業務精益求精，遭到泛博顧客的讚美和下級部分的褒揚。
一、受苦進修
該同道爲了順應現今遊覽酒店的倏地進展，爲給顧客供應優質辦事，經由過程本人不息起勁研討營業和進修，該同道很快生長爲影視文化中央酒店的一位營業精英、主幹。餐飲部司理盧蓉說："假如咱們每一位同道都像同道同樣受苦進修、研討營業，那末辦事品質會更上一個臺階，她是大家進修的表率"
二、愛崗敬業
雖然在工作中取得了必定的問題，但該同道從不高傲得意，而是加倍嚴峻的請求自已，對工作一直一絲不苟，對辦事流程中每一環節、每一道操縱都當真看待，一直堅持以謹嚴的工作立場和茂盛勞動熱忱和精良肉體狀況、高度擔任的肉體投入到工作崗位中去，降服統統艱苦，苦守崗位，經心瀆職實現自已的本職工作和嚮導交待的臨時性工作，控制響應菜點和辦事的營業技藝並能闇練應用。工作用功，體現出衆，踊躍介入行業協會舉止，施行龐大使命體現凸起，實現使命好，來賓滿意度高，一年中無來賓讚揚，無龐大崗位義務差錯，遭到嚮導和共事們的同等好評。從入職以來屢次被評爲月優異員工。
三、注意細節辦事
①個性化辦事顯魅力
20__年7月19日午時，某構造客人在湘西走玩包廂就餐，熱忱地款待客人，由因而常客，對客人的飲食習性非常熟習，對客人舉行鍼對性的辦事，其中有位客人喝白酒出汗非常鋒利，其時屋內開空調，且供應的面巾都是涼的，但仍按捺不住汗水隨便流，因而細心的'她趕忙將客人的面巾洗淨後，把冰塊包裹在內，即保障了溫度，又保障了就餐的順遂舉行。客人合意地址頷首說："仍是影視大廈的服務員好啊，真是太細心了"，隨後宴請主賓覺得非常有面子地說了句，"在這我一直享受到高貴、超值的辦事，真是名副實在的三星酒店。"過後餐飲部在班會上對此事進行了褒揚，卻謙卑地說："做好辦事工作是我的職責，來賓的合意是對我工作的最大確定！"
②溫暖辦事顯真情
20__年9月23日，婚宴客人在一樓中餐廳進行宴會。席間上了一道"百年好合湯"，有一名女客人看到後，說內裏的小紅棗很好，恰好這幾天熬藥缺小紅棗，然則始終沒有買到，想把湯裏的小紅棗帶走，聽到後，立時把這一情形報告請示給治理職員，徵得嚮導批准後，從廚房取來10個紅棗裝好交到客人手中，客人接過始終未買到的紅棗，非常慶幸並執意付款，被直言推辭，客人不斷誇讚；"你們的辦事真是太到位了。"
③體恤辦事顯用心
20__年10月1日午時，宴請的客人在二樓西餐廳就餐，由因而婚後宴請，兩位新人不息向前來祝願的人敬酒，因爲新娘不堪酒力，經由一輪勸酒後，坐在沙發上顯出非常難熬難過的模樣，看到這一情形後，自動聯絡後廚爲新娘做了一份醒酒湯，並自動問詢客人的身材情形，客人非常激動，連連謝謝。同道默默堅持着，一直如一的笑容定能打動和沾染身旁每一個人。
餐飲服務之星個人事蹟材料範文 篇2
他是樺川縣一個普通農民家的孩子，善良質樸的精神在他與他的企業中隨處可見，他就是樺川縣美食香餐飲管理有限公司董事長，樺川縣商務合作促進會會長。他的愛心事蹟傳遍了樺川的大街小巷，他的質樸善良讓樺川商界同仁爲之敬仰。
早在20__年，當他與愛人還在餐飲服務一線的時候，那時的美食香小吃店面不大，只有六張桌和一個小小的廚房，從那時起，宅心仁厚的兩口子就非常關心特困人員，時常有乞討人員來到美食香小吃部討飯，他和愛人不但會拿出零錢給乞討的人，還把爲他們準備飯菜讓他們帶走。
真正的善舉不是一時之事，自從20__年創業以來，默默無聞的`做了很多善事，20__年的汶川地震，與美食香的員工自發的爲地震受災的同胞捐款，20__年五月，爲縣內第一國小的一位患病的小朋友捐款治病。除此之外，連續多年始終如一的在每年的春節之前都會對敬老院的老人們進行慰問，並送去水果食品等，連續多年關注鄉下幾戶特困家庭，適逢年節都會爲幾戶特困家庭送去年節必須的生活物資，一致持續至今。
時光荏苒，美食香小吃，在夫妻二人共同經營下生意日漸紅火，爲人善良的，經常與大家說的一句話就是：我們是農民家的孩子，都有吃苦的時候，現在我們日子好過了，誰有困難我們就應該去幫幫人家。多麼實在的話語，他的言行舉止，感染着自己的兄弟姐妹、飯店的員工、身邊的朋友。正是他這種無私仁愛的精神，讓他得到了應有的回報，在與愛人十五年的辛勤拼搏後，原來的美食香小吃，如今已發展成爲樺川縣餐飲行業的航母，目前擁有美食香花園大酒店、美食香濱江大酒店、美食香大美餃子王、美食香小美砂鍋等4家餐飲服務機構。
在20__年4月，又與樺川縣各行業的商界精英創建了樺川縣商務合作促進會，他們以搭建平臺、合作共贏、促進發展、愛心奉獻爲商會的宗旨。他帶領商會家人在短短半年內做出來很多感人的事蹟：
一、在20__年7月12日，得知樺川縣偏臉子村的11歲小女孩楊萌身患白血病，急需救助，與商會全體理事成員一致協商後，由會長、祕書長孫正傑、周輝、一行三人驅車直奔哈醫大一院爲楊萌小朋友捐助愛心救助款1萬元，同時商會全體會員單位又發動自己身邊的朋友親屬一同爲處於重病折磨中的楊萌小朋友伸出援助之手，累計爲她捐款近5萬餘元。
二、在20__年10月20日組織商會全體家人，與樺川縣精神文明辦共同慰問環衛工人，商會購買了3000元的慰問品送到樺川縣環衛處，慰問勤勞的環衛工人。
三、在20__年10月26日，帶領美食香餐飲管理有限公司員工，並組織商會各成員企業抽調員工配合樺川縣精神文明辦、愛心協會與環衛工人一起清掃街道。
四、在20__年11月積極配合縣精神文明辦，協調商會30家企業共建樺川縣環衛工人愛心休息站，讓每一位辛勤工作在環衛工作一線的環衛工人，有了可以隨時休息的溫暖場所。
五、在20__年1月28日，兔年春節即將來臨之際，再一次組織商會全體家人協同樺川縣宣傳部、精神文明辦一同慰問了縣內於鄉下的20戶特困家庭，爲他們送去價值1萬的救助物資，並一同慰問了樺川縣環衛處的一線工人與樺川縣敬老院的老人，爲他們在年前送去了水果等物品，爲他們送去了關懷與溫暖......
這就是，他是正能量的傳播者，是商海中的健兒，是家庭的頂樑柱，是企業的領路人，健康向上、積極奮進、團結友善、愛心奉獻無時無刻的體現在他的身上……
餐飲服務之星個人事蹟材料範文 篇3
早上6點10分，一個忙碌的身影，來回穿行在廚房的各工作間裏，爲教職工準備營養而豐富的早餐。他就是我校後勤管理處飲食服務部康美苑的經理——。
一年多來，他始終牢記使命，初心不改，帶領着手下的員工，爲我校廣大教職工提供優質的飲食服務。
想老師所想，爲教職工增設早晚餐服務
起初，康美苑僅爲教職工提供午餐服務，從20__年3月開始，康美苑增加了早餐服務。譚經理上任後，瞭解到教職工晚上留在學校加班，沒有辦法解決晚飯問題，要麼餓着肚子工作，要麼去網上叫外賣，不利於身體健康。譚經理向學校相關領導反映了這個情況，20__年9月，在校領導的支持下，譚經理帶領着康美苑的員工，合理調配工作時間，沒有增加人員，康美苑開始了晚餐服務。
重大節日送紀念品，爲老師表關懷
爲了營造濃厚的節日氛圍，讓教職工們感受到學校這個大家庭的溫暖，每個重大節日來臨之際，譚經理都會爲前來餐廳就餐的教職工送上一份節日紀念品。禮輕情意重，一份小小的紀念品，表達了康美苑員工對老師們深重的敬意和濃厚的關懷。老師們臉上洋溢着笑容，心中的滿足感和成就感不言而喻。
研發新菜式，提升服務質量
學校的教職工隊伍龐大，教職工來自五湖四海。譚經理上任後不久就發現，康美苑供應的都是粵式菜，缺乏特色菜式，難以滿足教職員工對菜式多樣化的需求。於是，譚經理在老師們來就餐的時候，多方瞭解他們對菜品的喜好，帶領着他的團隊，開始了菜式的研發工作。在譚經理的帶領下，員工們集思廣益，推出瞭如檸檬煎魚、麻辣牛肉等新菜式，這些菜式得到了老師們的喜愛，往往一擺上售賣窗口，很快就被售空。康美苑承接的接待餐、會議自助餐，設計上也從普通改爲精緻；還設計出了具有我校中醫特色的藥膳燉湯套餐。
優化設施，改善教職工就餐質量
譚經理就任前，康美苑的飯菜是在大學城第二食堂煮好，再運送過來。這樣的運送方法，菜品的質量低、菜式少、食物保溫效果不過關，影響了飯菜的美觀和口感，很多老師不願意去康美苑吃飯。譚經理上任後，經過反覆調研、瞭解情況，向領導遞交了請示，申請在20__年暑假，重新裝修改造康美苑。
改造後的康美苑，有了熟食間、主食倉庫、粗加工間、洗消間、售賣間等，功能獨立而明確，還添加了部份智能電子設備，面貌煥然一新。
有了這些，康美苑可以自己動手，現炒現賣，早餐品種從原來的`十多個添至三十多個，改善了菜品的質量，滿足了教職工對菜式多元化的需求，完成了一個從簡單售賣點到食藥監局承認的規範生產加工場所的蛻變。
全心全意爲教職工提供更優質餐飲服務
譚經理就職一年多來，帶領着員工克服困難，豐富菜品，提高餐廳供餐能力，與他來之前相比，康美苑的人員配置沒有增加，每天的營業額增長了300%；每天來吃飯的人數也增長了約200人；教職工的贊同感與認可度逐步提高。
本學期開學後，前來康美苑就餐的教職工人數增加，等待時間明顯延長。爲提高服務效率，縮短教職工的等待時間，譚經理採取了增設供餐窗口、調整供飯和供湯的窗口、增加排隊指引等措施，有效解決了排隊時間過長的問題，提高教職工滿意度。
餐飲服務之星個人事蹟材料範文 篇4
小奇，男，25歲，共青團員，畢業於中國人民公安大學，x年x月至今就職於東勝區公安分局治安大隊，x年被評爲東勝公安分局治安大隊“優秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網遊充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動大隊21年四月份內部體制改革以來，小奇同志共參與辦理各種行政、刑事案件60餘起，打擊處理違法犯罪人員50餘人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時時刻刻爲羣衆辦實事辦好事。
急中生智，挽救受損家庭
x年，王女士發現自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來購買網遊裝備。和銀行溝通幾次後被告知無法幫其追繳款項。x月x日，不甘心的王女士又求助於東勝區公安分局，值班民警小奇瞭解情況後安慰王女士不要着急，並表示盡力幫她把錢追回來。隨後，小奇多次與騰訊客服對接，期間小奇利用下班時間認真研究未成年人保護法，最終，在長達一個星期的等待後，王女士的全部款項如數返回銀行卡。無獨有偶，類似的事件後來又發生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動腦筋想辦法，經過不斷研究，發現一些商家都是在利用法律漏洞來誘導未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對於這項份外之責，面對羣衆心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應該做的。”
細心觀察，挽救受害司機
x年x月份，小奇跟隨大隊同事一同執行任務，出警回來途中，突然他發現前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向出租車內看去，發現出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機，小奇急忙叫停警車，下車謹慎的向出租車靠近，並急中生智控制了嫌疑人，事情結束後出租車司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，並說到，如果不是韓警官的話，可能自己當時都存在生命危險，作爲家裏的頂樑柱就有可能倒下，以後的事情都不敢想象，當大家問起小奇當時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機救出，這是他的責任，也是他該盡的義務。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網絡賭博違法犯罪專項行動期間，爲了儘快查獲違法犯罪嫌疑人，小奇多次放棄午休時間，獨自一人在辦公室進行網絡信息研判，面對新型網絡犯罪，小奇一直在摸索着，學習着，提升着。截止目前，小奇以最短時間將上級下發的三百餘條覈查線索精準摸排完畢並下發各派出所，爲派出所進行專項行動中提供了有力保障，爲堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。
默默奉獻，永葆入警初心
x年元宵節安保執勤時，原本休息的小奇帶着父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是小奇毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現場時，小奇看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，於是他立刻安頓好父母，衝上前去幫忙，他的默默奉獻被同事記錄了下來，同事曾在羣裏發到；“看見那個不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，爲他點贊”，但小奇只說了一句“這是我身爲人民警察該做的`事情”。
小奇從x年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當時面對四天一次的高強度值班，面對紛繁複雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現實中的公安工作遠比教科書上體會的深刻。”他用熱情飽滿的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務實的態度和高度的政治使命感，踐行着全心全意爲人民服務的初心和使命，這個系出中國警界最高學府的小夥子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明後世可畏前途可期。
餐飲服務之星個人事蹟材料範文 篇5
小鐘是x大學食堂切配組、蒸飯售飯組組長,x大學的學生每天在食堂用餐，總能見到她那忙碌的身影,她總是在忙着送菜，熱情地爲同學們打飯,學生們親切的管她叫鍾阿姨。
鍾阿姨今年已經45歲，從20__年到飲食服務中心工作以來，一直負責切配、煮飯、售飯工作。阿姨爲人真誠直爽，工作認真負責，每天帶領員工一起不辭辛苦，從早忙到晚。
食堂的工作量非常大，爲了保證廣大師生的飲食正常供應，餐廳工作人員每天從凌晨四點半開始上班，中午一點半下班；下午從3：40開始工作，晚上7：30下班。鍾阿姨每天除了認真做好本組的日常管理工作外，更是把自己當作一名普通員工，髒活、累活從不推託。2007年第二學生食堂開張，那時工作量非常大。面對壓力，她沒有退縮，不但認真做好員工的情緒穩定工作，還積極帶領員工加班加點，圓滿完成過渡期的各項工作。工作中，她總是風風火火；閒暇時，她還愛與同事們拉拉家常，說幾句玩笑話，逗大夥開心。
鍾阿姨說，食堂工作的確很累，但她和同事們看到同學們就餐時開心的樣子，心裏就很高興。她說，食堂的工作人員都不輕鬆，特別是做早點的師傅，都是凌晨一、兩點就開始工作。幹一行就要愛一行，她是打心眼裏喜歡這份工作，喜歡與同事們一起工作的那份快樂，喜歡這個爲幾千人提供飲食服務的食堂。
作爲一線管理員，鍾阿姨對工作一絲不苟、認真負責。在人際交往方面，她能正確地處理好同事之間、服務與被服務之間的關係。當員工生病的時候，她會主動忙前跑後，同事們都稱讚她有一副熱心腸。當員工犯錯時，她會私底下找他們談話，進行溝通，幫助他們改正錯誤。當遇到一些自己解決不了的難題時，她會主動向領導反映情況，與領導交流意見，共同討論解決問題的辦法。在同事與領導眼中，她是一個踏踏實實、勤勤懇懇的人。
鍾阿姨是後勤員工中的'普通一員，在每天單調枯燥的工作中奉獻着自己的年華；她是那樣質樸、勤勞，樂觀向上。在她的身上，人們看到了一種認真，一種責任，一種迸發於勞動的美麗！
餐飲服務之星個人事蹟材料範文 篇6
，女，1983年3月出生，開封開元名都大酒店面點師。
從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級酒店工作不僅工作量大，而且服務標準高。面對重重困難，她表現出了難能可貴的奉獻精神。她堅持以人爲本，處處爲大家着想，在工作上起到模範帶頭作用，對此，同事們都很感動。近年來，創新點心品種，精工細作，一心一意讓顧客用到滿意精美的點心，在食品安全方面，更是嚴格把關，確保萬無一失。她在數次接待任務過程中，多次受到領導及顧客的好評!
自從來到開元酒店工作以來，以其愛崗敬業的可貴精神和對顧客的滿腔熱情，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑藉自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，採取一系列有效的措施和班組的同事們迎難而上，開拓進取，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且還承擔着重要的接待任務，工作要求標準高，麪點房也是酒店非常繁忙的部門之一。有時候，和同事們爲了保證順利準點的出餐，每天早上5點就要開始準備，這意味着每天4點就要起牀。有時在接待大型會議時，人員不充足的時候，她還主動堅持工作到晚上10點多。有人說：你們上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太陽。是啊!這樣的工作時間在夏天還可以應付，可是到了冬天那環境就可想而知了，不僅一個人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來看，可見想要作好這份工作是要付出很多的，對於一個女孩子甚至比男生付出的還要多，可是不僅作到了，而且還做的很好。
但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油燙傷的疤痕，還有那熊貓一樣的黑眼圈，從早到晚都能看到她的`身影，她從不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，總是能兢兢業業，她在平凡的工作崗位上默默無聲的工作着。
以上所述各方面的工作都是很出色，符合酒店先進個人評審條件，請酒店領導對該員工的評選爲酒店先進員工!
餐飲服務之星個人事蹟材料範文 篇7
於20__年8月入職於逸豪酒店前臺部。投身於酒店業，讓她本來已經對這一行有濃厚的興趣變得更加充滿熱忱。在過去的第7個春秋裏，她說多年來學到了書本上學不到的知識，領會到工作技能上的技巧，人與人之間的溝通，處事方式等。平時工作勤勤懇懇，關心員工工作生活，深入瞭解熟客要求等，服務過程中獲得客人的好評。因此也獲得了不少的好成績。
20__年，獲得廣東省星級酒店女職工新東方杯英語口語大賽決賽中優秀獎。20__年被評爲逸豪酒店服務之星。20__年逸豪酒店服務技能大賽前廳接待項目比賽第三名。20__年被評爲江門市逸豪酒店五星管理人員。20__年度評爲江門市優秀團幹部稱號。20__年被委任共青團逸豪酒店團支部書記。
她於20__年任職前臺部領班，期間帶領接待員，收銀員的日常工作，並且對新員工的培訓工作等。無論從理論知識，業務操作知識，禮儀培訓等都親自演示，講解，實操等，讓新員工先感覺容入到酒店的氣氛當中，從而減輕真正對客的緊張心情。領班工作日常監管好接待員的工作，指出她們的不足之處加以引導改正，學會特殊情況的處理方式。20__年酒店評國家五星的時參與評星工作，按照評星的要求做好本部門的工作，達到了國家五星級酒店的水平，酒店順利通過了評選，獲得了旅遊局頒發的五星級酒店稱號。她於20__年任職大堂副理，同年加入了國際金鑰匙中國區組織。擔任大堂副理是前臺另一部分的工作。這需要對酒店範圍的認識要更多了，全酒店部門都要有所瞭解，甚至於江門的概況都要了解，因爲這時候她已經是國際金鑰匙組織的成員了。她說客人個性化的需求增多，因此更要充實好自己好讓滿足客人，讓客人住店期間使我們看到更多的微笑。大堂副理主要接待VIP客人的到來，清楚瞭解好客人的.行程，喜好，習慣等方面。另一方面平時要處理熟客的跟進，客人的投訴等，收集客人對酒店的意見，綜合以後再反映給酒店領導。這樣就更加完善酒店硬件和軟件的服務了。
她說多年的工作過程中學會的很多東西，不斷地積累經驗，工作熱情沒有絲毫的減退。滿意的服務換來客人的笑容就是她最大的欣慰了。未來的日子，她承諾會更加的努力，探索更多的酒店業成功人士的成果，不斷提升自身的服務水平，管理水平，事業上更上一個臺階。
餐飲服務之星個人事蹟材料範文 篇8
，20xx年10月份參加工作，20xx年在六安市城市管理行政執法局市容支隊工作。現爲市容支隊二大隊執法隊員。該同志自參加工作以來，始終嚴格要求自己，堅持文明和規範執法，勤勤懇懇，出色的完成了上級領導交辦的各項任務，得到了上級領導的高度肯定。
在日常工作中，他的主要工作是負責示範路人民路和梅山路以及淠望路和解放中路的市容市貌的管理。“既然來到市容支隊，就踏踏實實的去幹。”這句話是他常常掛在嘴邊的。的確，想要把工作幹好，不付出怎麼行呢？特別是由於城管工作的特殊性，很多小商販不聽勸，也有很多老百姓不理解，但這並不能阻擋該同志對這份工作的熱情。針對老百姓經常反映的中醫院門口的長期佔道經營，他積極主動要求加班加點，早上一大早就趕到中醫院門口，中午不回家，餓了就吃盒飯，晚上堅守到天黑，終於改善了醫院門口綠色通道的佔道擁堵問題，得到了最多病人以及家屬的稱讚。“綠色通道是救人的救命通道，如果緊急的時候救護車出不來或者進不去，那後果真不堪想象，那也是我們的責任。”他這樣對羣衆和佔道的商販解釋。
城管的工作始終是爲人民服務，這一點始終在提醒着他，並促使着他始終堅持在一線執法，依法執法，把城管隊伍的形象放在首位，不斷提升自身的形象。人民路國小的臨時攤點存在髒亂差的問題，學生家長也經常反映。針對這一情況，他依據校園周邊環境整治的要求，提前和中隊的同事制定計劃，聯繫學校散發致廣大學生家長的一封信以及致校園周邊經營戶的一封信，宣傳食品安全的重要性。早點攤經營雜亂，他統計了所有早點攤的戶主信息，沒有健康證和食品安全承諾書的一律不準經營，規定時間，規定地點，要求他們做到人走地淨。“如果不是沒有辦法，他們也不會出來這麼辛苦的擺攤。”時時刻刻考慮到這些商販的困難。有一次一中年婦女匆匆忙忙來找他，說自己由於在陪讀，錯過了統計戶主信息，現在沒有發到承諾書，不允許經營了。他在瞭解情況之後，得知該經營戶家庭條件十分困難，僅僅靠自己擺攤供自己孩子讀書，便向領導彙報她的情況，經過考慮後安排她臨時經營，並積極在短時間內補登她的信息，以便及時發放安全承諾書。現在的人民路國小，早已經發生翻天覆地的變化，地上再也看不見遍地的紙屑，早點攤主們都持證經營，家長們都說現在能安心的讓孩子們去吃早餐了。
“你好，這裏是人行道，不允許擺攤設點，請你離開。”他對解放路輕工中學的一名佔道經營攤主說道。可是這位年紀稍大的老先生並沒有要離開的意思。“我沒有幹什麼違法的事，我年紀這麼大了，我靠自己的雙手掙錢，難道有錯？”老先生說道。與此同時，周圍的`一些學生家長也紛紛說道，他年紀這麼大了，又不佔地方，讓他擺一會就是了。見此情形，他放慢了語調，提高了聲音“學校門口方便學生和家長走路的地方，不是經營小吃的地方，我們有臨時的攤點位置，可以安排老先生在那經營，如果年紀大的商戶都可以在這裏經營，那上學放學擁堵的時候，又有什麼可以方便大家安全的去上課和回家呢。”老先生覺得自己確實是沒有理由再佔道經營下去了，在他的幫助下，移到了臨時攤點羣經營。
他經常告訴周圍的同事，雖然老百姓不理解，有時還會遇到商販的謾罵甚至是人身攻擊，但是我們要保持爲老百姓解決事實的心去面對，“老百姓總會理解的。”他的家屬經常抱怨他常常因爲加班不回家，有時候好幾天都吃不到一頓團圓飯，但是他總是默默的笑笑而過。“既然選擇了這份職業，就踏踏實實的去幹，不付出怎麼行呢。”他總是高標準的要求自己。他的付出，換來的是這個城市的美麗整潔，換來的是老百姓心中對城管的肯定，換來的是對這份職業的強烈的責任感。
餐飲服務之星個人事蹟材料範文 篇9
，本科，主管護師，徐州市中心醫院肝膽外血管外科護士長，從事臨牀護理工作22年。肝膽外血管外科是徐州市重點專科，醫院優質護理A類病區，做爲護士長，能始終做到以病人爲中心，無私奉獻，注重創新護理，不斷提升專科護理內涵，各項工作深受患者好評。多次獲得院“先進個人”、“行風建設先進個人”等榮譽稱號；她所帶領的科室，優質護理工作成績顯著，各項質量指標在醫院位居前列，出院病人滿意度達到98.8%。多次獲院“先進科室”、“行風先進集體”、“先進護理單元”、“優秀護理示範病區”等榮譽稱號；在20xx年11月省優質護理專項檢查和江蘇省衛生廳優質護理滿意度調查中，均取得了優異成績。
1、無私奉獻的護理帶頭人
在肝膽外血管外病區，看到的護士長總是笑言笑語，卻不知道她比常人多付出了多少，對自己親人的“虧欠”是她心中永遠的痛。丈夫常年在外地工作，兩地分居，女兒今年10歲，家裏老人的身體也不好，家庭的重擔都落在了身上。平時護理工作特別忙，照顧老人和孩子的時間就不多，一遇到搶救病人等就更要加班。馬護士長的女兒特別乖，很多時候她不能及時回家給孩子做飯，女兒放學自己回家，餓極了就學會了自己燒開水，泡方便麪。遇到生病發燒的時候，媽媽不在家，女兒只能把家裏的藥都拿出來，將一個個藥名在電話裏念給媽媽聽，然後自己吃藥。每次當馬護士長一身疲憊的回到家時，看到熟睡的孩子，心裏總是充滿了愧疚……母親因患肝癌需住院手術，她只在媽媽手術後的.幾天呆在病牀邊，但也讓她對護理有了更深的認識。她深深地體會到要用細心、耐心來撫慰病人及家屬，關懷備至、必定會爲病人帶來無限的溫暖。看着病人那一雙雙企盼及感激的目光，她將對媽媽的愛深埋心底，面帶笑容回到了工作崗位，她離不開她的病人們……
2、卓有成效的責任包乾制
20xx年4月和7月，護理部委派去南京參加省衛生廳舉辦的護理管理培訓，併到廣州等地的標杆醫院參觀學習。學習讓思路更加清晰，信念更加堅定，帶着全新的理念和全科護士一起投入到工作中，通過她不斷的言傳身教，使大家對優質服務逐漸由不理解到理解，行動由被動到自覺，整個科室工作在她的帶動下得到了極大提升。爲了更好的開展優質護理，她在排班上進行大膽調整和改進，優化APN排班，在醫院率先實行了責任護士和管牀護士雙負責制，制定人員動態管理與分組層級對應制度並有效實施，使護士在繁重的治療護理中能夠更加有條不紊、愉快的工作，綜合護理質量明顯攀升，20xx年更是躍居全院前列，獲院先進護理單元。在歷次的省市檢查中，帶領她的護理團隊，以嫺熟的專業技能和科學嚴謹的工作作風屢次得到專家的好評。同時由於她身先士卒，嚴格管理，培養了一支優秀的護理團隊。
3、專業細緻的護理服務
贏得病人的讚譽作爲淮海經濟區一家較大的三級甲等醫院，隨着醫院影響力的不斷增強，科室收治的病人種類也較前有了明顯變化，疑難危重病人明顯增多，非常關注如何加強危重病人管理，切實保障關鍵時段、關鍵人員、關鍵病人的護理安全，及時發現問題和隱患，從而減少術後併發症，促進病人早日康復。開展優質護理初期，認真研究了優質護理實施方案，認識到優質護理不僅要完善基礎護理，更重要的是提升專科護理內涵。在注重專科的前提下，科室不斷拓寬思路，優化流程，繼續夯實基礎護理，注重對病人自理能力的評估，設計落實了自理能力評估表及基礎護理落實單，使基礎護理工作更科學、規範，服務內容也得到不斷創新。抓住圍手術期等關鍵環節，建章立制，完善流程，以規範的護理管理及溫馨的護理服務得到了病人的廣泛讚譽。
65歲的王先生因患膽管癌住進肝膽外普外病房，術後膽腸引流管、胰腸引流管、腹部引流管、胃腸營養管……全身六、七根管子，讓病人和家屬不知所措。病人不願意說話和翻身，任憑護士們再三勸說，病人還是拒絕護士的幫助。他女兒說：“爸爸已經患了這個病，他不能動，願意怎樣就怎樣吧，謝謝你們了！”病人還是拒絕下牀，萬一發生了深靜脈血栓、肺栓塞，這可是要命的事啊！馬護士長看在眼裏，急在心裏，她反覆和家屬溝通，終於取得了家屬的理解和配合。她來到病人牀前，幫病人擦臉、剃鬍須、擦身、叩背、洗頭……每一個動作都那麼利落、嫺熟、自然，她一邊做一邊和大叔說着話，不知不覺大叔已經坐在了牀邊，臉上流露出一絲笑意。大叔看着馬護士長說：“有馬護士長幫着，我現在就能站起來。”聽着這句充滿依賴、充滿信任的話語，馬護士長妥善地固定好各種引流管、攙起大叔的胳膊，在她的幫助下，大叔終於邁出了術後艱難的第一步，大叔和他的一家人都笑了。
餐飲服務之星個人事蹟材料範文 篇10
王x，男，1990年03月16日出生，漢族，團員。 09雷電防護科學與技術1班學生。
入學後擔任班長一職，並加入了院學生會、院分團委、校學生會青年志願者協會。在進入青年志願者協會以後，秉承着“奉獻，團結，友愛，互助”的志願精神，參加了很多活動，去偏遠地區支教、幫助孤寡老人、關心留守兒童、學習消防知識、參加暑期“三下鄉”社會實踐、“50週年校慶”活動等。擔任志願者協會執行理事長一職後，帶領組織全校志願者開展了“校園節能減排”系列活動，引起來全校師生各學院班級的廣泛重視。在學院擔任大氣物理學院學生會主席，全力配合學院做好工作，爲學院廣大師生服務。
曾獲—xx年度校“優秀青年志願者”；xx年暑期“三下鄉”社會實踐團體特等獎；xx年暑期“三下鄉”社會實踐“先進個人”；xx年暑期“三下鄉”社會實踐“優秀調查報告”；校第39、40屆運動會“優秀志願者”；“50週年校慶優秀志願者”；—xx年度六合區陽光安養庇護中心助殘志願服務“優秀助殘志願者”；南京信息工程大學“校園節能減排行動”優秀志願者；南京市慈善總會“慈善義工”。
餐飲服務之星個人事蹟材料範文 篇11
小趙於20xx年3月加入花都雅居樂花園物業中心，至今將近15個年頭了。他主要負責花都雅居樂花園雍華廷一期、二期小區的綠化養護和清潔服務管理工作。領導和同事眼中的小趙，認真踏實，一直以“寧願一人髒，換來萬家淨”爲信條，在工作中不怕吃苦，遇到艱難工作不怕髒、不怕累。環境衛生與綠化工作是一項長期性、複雜性、繁瑣性、重複性的工作，但他無怨無悔、任勞任怨，在雅居樂環境部工作“十五年如一日”，認真落實部門的工作規程，對部門及公司下達的各項工作任務都按時按質按量地完成，並能協助部門有效處理業戶的合理訴求，他良好的工作作風及業績得到公司領導的肯定和高度讚揚。
工作無分工，職業無貴賤。20xx年是集團品質提升年，項目全員高度重視，全面落實集團精神。小趙更是身先士卒，親自帶領現場員工對環境部的問題點進行逐一整改。完成了雍華廷兩個片區共47個垃圾桶擺放點油漆翻新；清理樓宇平臺、天台、排水管、雨水井雜物垃圾達430多處。
在做好清潔的同時，綠化養護工作也不落下，對園區老化苗木進行全面整改換種，一期苗木整改換種達4010平方，二期苗木整改換種達7060平方。同時利用自己多年積累的.專業技能，對草坪整改創意化，擺成“雅居樂”、“歡迎回家”等字樣，得到了業戶的高度讚揚及好評，是一名名副其實的“園區美容師”。
餐飲服務之星個人事蹟材料範文 篇12
建行支行中心儲蓄所堅持“以客戶爲中心”的服務理念，以最大限度地滿足客戶需求爲己任，以提高客戶的滿意度、忠誠度和貢獻度爲目標，從提高整體素質出發，把服務質量當做頭等大事，不斷優化服務流程，推動服務水平上臺階，在“服務效率年”中，樹立了建設銀行服務窗口的良好形象，被縣行推舉爲全市建行系統“文明優質服務百日競賽活動”的文明優質服務先進集體。
這個所成立於1988年8月，XX年末搬遷至商業街中段。特殊的地理位置、林立的商業店鋪、大量的流動人口，決定了中心所服務對象的複雜性。爲在新環境、新形勢下提高客戶滿意度，優化服務流程，使文明服務水平向深層次推進，拓展建行各項業務，中心所全體員工從三個方面狠下功夫，取得了可喜的成效。
一、夯實基礎，打造優質的服務團隊
通過多年的服務，中心所一班人認爲：培養一名合格的儲蓄員易，打造一支優秀的儲蓄員隊伍難，而這樣的一支隊伍，恰恰是金融企業發展不可或缺的生力軍，只有形成一支具有向心力、凝聚力和親和力的團隊，才能使儲蓄所成爲銀行與客戶之間牢不可破的橋樑。爲此，他們從自身出發，在提高儲蓄所整體素質上做了大量的工作。
1、牢固樹立服務意識
中心所始終堅持對優質服務工作長抓不懈，注重強化員工的服務意識，以客戶的滿意度爲衡量標準，激勵全體員工精益求精，永遠追求更好、更完善的服務。通過深入學習“三個代表”重要思想、進行社會主義榮辱觀教育，以及學習領會上級領導的有關指示精神，中心所全體員工一致認爲：在新形勢下，善於留住老客戶，同時開發新客戶，纔是銀行的基本策略。但是，如何做到這點呢？這就要牢固樹立“以客戶爲中心的”服務意識，不斷提高服務品質，以優質的'服務留住客戶。
2、努力提高業務素質
現代銀行服務正在發生着巨大的變化：知識服務將是未來企業形成服務特色的焦點。尤其是商業銀行服務的重點客戶，多爲具備一定知識含量的高層次客戶，他們對銀行服務標準的要求會越來越高。做爲儲蓄所，爲拓展新的需求市場，必須在知識服務上體現出自己的經營特色。因此，中心所高標準、嚴要求，努力提高每位員工的業務素質，拓展員工的知識層面，增強員工的服務技能，從而使營銷服務單一的業務轉向了互動服務，從粗略服務轉向了精細服務。一部分知識型客戶在中心所互動服務和精細服務的幫助下，已經退出櫃檯，實現了電子交易、自助交易。
二、塑造品牌，發展穩定的客戶羣體
中心所一班人認爲：“以客戶爲中心”的真實含義不僅是如何從客戶那裏獲得儲蓄額的增長，而是如何利用櫃所這個平臺爲客戶提供更多的價值，換言之，只有塑造了“建行”這個響噹噹的品牌，才能凝聚人心，纔能有更加穩定的客戶羣體。
1、溝通了解需求
中心所在辦理業務時，特別注重與客戶的交流，休息時間裏，他們還到周圍的店鋪走訪，保持與客戶的聯繫，通過和藹的態度、平實的語言，詢問客戶的經營狀況，從而有效地增進了和客戶的感情，初步掌握客戶的基本情況，瞭解了客戶各自的愛好和需求。每當建行推出新產品時，第一時間將信息告訴有需求的客戶。
2、真誠贏得信賴
工作中，這個所的員工隨時站在客戶的角度來思考問題，想盡一切辦法給客戶帶來效益和方便，讓客戶享受最真誠的服務，用行動贏得了客戶的信賴。由於地處商業區，現金流通相對較多，因此，中心所成爲廣大商家兌換零幣和殘幣的首選。每當客戶帶着一臉的歉意、提着一袋或幾袋零錢來到所裏，員工們都是笑臉相迎，不厭其煩地爲客戶兌換。今年秋季有一名柳河的超市經理需要5000元面值50元的人民幣，恰巧當時零幣緊缺，他走遍了各個儲蓄所，最後來到中心所，所裏熱情地接待了他，並留下了他的電話，第三天，他如願以償地拿到了零幣，從此成爲了中心所忠實的客戶。
餐飲服務之星個人事蹟材料範文 篇13
一、基本情況
自20__年3月擔任支行行長以來，團結帶領全行員工認真貫徹落實省分行、行黨委“樹正氣、揚新風、謀發展”的主導思想，抓機遇、搶市場，使支行在短時間內實現了跨越式發展，特別是20__年，多項業務指標取得了突破性進展，全行一般性
存款餘額達6.7億元，當年新增3億元，新增貸款發放8000萬元，全年利息收入1014萬元。
二、主要事蹟
（一）上下聯動，成功爭辦了焦煤集團住房公積金業務。。任職以來，把焦煤集團的整體授信工作作爲頭等大事來抓，積極深入企業，開展多方位的聯繫。該授信工作涉及面廣，同時涉及省建行系統內三家地市行。所需上報授信材料需各行分頭準備，涉及的擔保單位也多，加之建行股改上市後陸續出臺的新信貸政策，以及其它方面的因素影響，工作量相當大，須投入大量的人力、物力、財力。爲此，與信貸人員一同全力以赴攻堅，進一步取得了企業的'信任，得到了上級行的認可和支持。於20__年12月中旬完成焦煤集團的整體授信工作並於20__年1月獲總行批覆。目前信貸投放工作正在加緊營銷，年內有望新增優質貸款數億元。
（三）主動營銷，提高銀企交往水平，爲可持續發展奠定基礎。
在傳統業務拓展的基礎上，針對過去合作不多、項目儲備不足的情況，與企業多方溝通，尋找項目，及早介入。並在企業項目前期準備的情況下，幫助企業跑項目、協調部委，深化與煤電集團全面業務合作，提高銀企交往水平，爲今後項目準備打好基礎。
（四）強化內控，有效提高員工隊伍素質，從嚴防範道德風險和業務操作風險。
根據05年發案後部分員工思想麻木、等待觀望、士氣低落的情況，結合員工自身業務特點，查漏洞，找差距，消除思想障礙；注重員工思想教育，認真查找發案原因，積極消除不良影響，讓廣大員工從中吸取教訓，從而使員工積極、自覺地爲企業發展出謀劃策，統一了思想，激發了員工的團隊精神，敬業精神，增強了凝聚力。在業務技能培訓方面，一方面精心組織，合理安排，積極參加上級行組織的各項培訓，做到了新業務人人會作，另一方面利用午休時間，組織員工學習討論和業務技能測試、比武，促進了櫃面員工整體技能的提高。通過兩年來的努力，在消除案件負面影響、處理案件遺留問題的同時，業務得到了發展，員工隊伍建設得以加強。
餐飲服務之星個人事蹟材料範文 篇14
於20__年3月加入花都雅居樂花園物業中心，至今將近15個年頭了。他主要負責花都雅居樂花園雍華廷一期、二期小區的綠化養護和清潔服務管理工作。領導和同事眼中的，認真踏實，一直以“寧願一人髒，換來萬家淨”爲信條，在工作中不怕吃苦，遇到艱難工作不怕髒、不怕累。環境衛生與綠化工作是一項長期性、複雜性、繁瑣性、重複性的工作，但他無怨無悔、任勞任怨，在雅居樂環境部工作“十五年如一日”，認真落實部門的工作規程，對部門及公司下達的.各項工作任務都按時按質按量地完成，並能協助部門有效處理業戶的.合理訴求，他良好的工作作風及業績得到公司領導的肯定和高度讚揚。
工作無分工，職業無貴賤。20__年是集團品質提升年，項目全員高度重視，全面落實集團精神。更是身先士卒，親自帶領現場員工對環境部的問題點進行逐一整改。完成了雍華廷兩個片區共47個垃圾桶擺放點油漆翻新；清理樓宇平臺、天台、排水管、雨水井雜物垃圾達430多處。
在做好清潔的同時，綠化養護工作也不落下，對園區老化苗木進行全面整改換種，一期苗木整改換種達4010平方，二期苗木整改換種達7060平方。同時利用自己多年積累的專業技能，對草坪整改創意化，擺成“雅居樂”、“歡迎回家”等字樣，得到了業戶的高度讚揚及好評，是一名名副其實的“園區美容師”。
餐飲服務之星個人事蹟材料範文 篇15
在從東海之濱的大上海，到西部瑪曲大草原，當年風華正茂的知識青年，任歲月雕刻成了滄桑的西北老漢——王萬青默默紮根草原42年，爲當地藏族羣衆看病送藥，與藏族同胞結下深情厚誼，被當地羣衆親切地稱作“好曼巴”（曼巴，藏語“醫生”之意）。
“到祖國最需要的地方去！”
“當時畢業後填報志願，我沒寫具體地方，只寫了兩行字——祖國的需要就是我的志願，到祖國最需要的地方去！”42年後，王萬青對自己年輕時的抉擇依舊無怨無悔。
1968年，24歲的王萬青在上海醫科大學完成6年學業後，被分配到甘肅省甘南藏族自治州工作。拿到了派遣證，他還不知道甘南在哪裏。“從蘭州到甘南一路大雪，汽車開了兩天才到合作鎮。”王萬青回憶說，當時怎麼也沒有料到，甘南的天氣會如此寒冷，上海人穿的棉衣到這就毫無作用了，“一路上冷得實在不行了，就跳一跳，搓搓手。”
在許多人眼裏，草原上有藍天白雲，有牛羊成羣，甚至還有美麗的姑娘，是個“羅曼蒂克”的地方。
然而，只有親歷者才知道甘南草原的另一面：高寒，缺氧，還有讓人一時難以適應的飲食習慣和居住條件。
到達合作鎮參加勞動一段時期後，領導見王萬青不適應牧區生活，打算派他到甘南條件最好的迭部農區工作。不料，王萬青卻不同意：“我說了要報效祖國，就得拿出實際行動來，要看做得怎麼樣。”他主動要求到艱苦的地方去爲羣衆服務。最後，數番輾轉，王萬青來到瑪曲縣阿萬倉鄉。
“牧民對我就像親人一樣。”
在阿萬倉鄉，許多人並不知道王萬青這個名字，但只要說到大腳“曼巴”，牧民們就會紛紛豎起大拇指，連連稱讚他是個好“曼巴”。
阿萬倉鄉距離瑪曲縣城50多公里，絕大多數居民是藏族牧民。王萬青剛去的時候，這裏還沒有通公路，只有一片茫茫草原，通行靠騎馬或徒步。到達鄉中心衛生院，眼前的情景讓王萬青大吃一驚：兩間破舊的土坯房，最貴的醫療設備是血壓計，藥品奇缺，得用犛牛到縣城去馱。
語言不通成爲診療的巨大障礙。王萬青只好在本子上把一些看病時常問的話用漢語音譯成藏語，然後背下來，連說帶比劃，試着與前來看病的牧民交流。不到半個月，笨辦法奏效，王萬青能獨立看病了。
“那時候，很多病在大醫院可治好，但在草原上可能就是死路一條。我們只能盡力而爲。”王萬青說。
牧民加白回憶，1973年，他的舅舅闌尾炎發作被送到阿萬倉衛生院。“當時我們不懂什麼叫闌尾炎，只知道是肚子疼。聽大腳‘曼巴’說要動手術，都嚇壞了。” 經耐心解釋勸說，王萬青成功爲病人做了手術。
“這可是阿萬倉歷史上第一例闌尾手術！”加白說。
這次成功的手術，讓牧民們記住了這個穿45碼鞋的大腳“曼巴”。
直至1990年被調到瑪曲縣人民醫院，整整20年間，王萬青的足跡遍佈阿萬倉草原的每一個角落。他多次在牧民帳篷中救死扶傷：在牛糞堆上爲大出血休克的產婦實施胎盤剝離術，在夏窩子（夏季放牧點）搶救患肺炎心衰的新生兒，爲病人做肛瘻手術，從死神手裏奪回患急性高原肺水腫牧民的生命……王萬青戲稱自己是全科大夫，“什麼病都得看啊!”
“不管走到哪，都有藏族同胞給我驅趕狗羣，熱情拉我到帳篷裏喝酥油茶、吃羊肉，晚上怕我凍着，還給我蓋上厚厚的牛羊皮……牧民對我就像親人一樣。”王萬青動情地說。
“草原就是我的家！”
20__年，王萬青退休了，但他依然積極樂觀，愛說愛笑，時而表現出孩子般的俏皮。
當年，王萬青娶了自己的“學生”、藏族女護士凱嫪爲妻，在草原上安了家。
如今，老兩口就住在瑪曲縣醫院後面，小院裏有一個很小的花園，種着些不知名的花草。走進屋裏，一大間房子闢爲客廳、書房、臥室，中間都只隔一門簾。書房裏掛滿了畫和照片，大部分內容是草原、白雲、犛牛、藏族婦女、孩子。王萬青指着一張照片說，上面的美麗藏族女子就是自己的妻子凱嫪，兩個孩子是自己的兒子。說着，老人臉上露出了幸福的`微笑。
如今，王萬青的兩個兒子繼承父志，先後來到父親傾注了十幾年心血的瑪曲縣人民醫院工作。他唯一的女兒其美則嫁給了阿萬倉一位牧民，留在了草原上。
早在1988年，王萬青就獲得“全國民族團結進步先進個人”榮譽稱號。母校也沒忘記他，20__年12月21日，校領導親自爲他頒發了“校長獎”。
面對榮譽，王萬青淡然一笑，“我覺得一個醫生治好病人是理所應當的，沒必要誇獎我、感謝我。”
當年跟王萬青同來甘南的4名同學，後來都陸續回了上海。留下來的，只有他一個。王萬青有好幾次機會可以回到老家上海，他都放棄了。
“其實我一直想念上海！前些年還覺得沒回去有些遺憾，如今想通了，草原就是我的家。我要一直留在這裏，還可以發揮餘熱，爲藏族羣衆治病送藥，直到心臟停止跳動。”王萬青平靜地說。
望着老人烙有高原紅的清癯面龐，聽着那帶有濃濃上海口音的話語，不由讓人聯想起草原上隨處可見的格桑花，平凡得令人感動！
餐飲服務之星個人事蹟材料範文 篇16
仇梅芳，女，漢族，1962年出生，1994年6月參加工作，現任金星鎮綠地園社區副書記。具體負責民政、綜治等工作，16年來她無怨無悔、兢兢業業，用愛心灑滿社區每個角落，全身心地投入到社區服務中。一路真情換取了一片讚譽廣大住戶稱她是一個時刻想着居民的熱心人。從1997年至20__年她連續5年被評爲先進工作者榮譽稱號。
提起仇梅芳社區居民都知道，做了多年居委會工作的她，像一面旗幟一樣樹立在羣衆心中。多年的社區工作經歷使她真切地感受到，要想幹好社區工作，必須要有奉獻精神和吃苦耐勞精神，愛崗敬業、愛崗如家。社區工作做的好與不好，直接關係到廣大居民羣衆的切身利益。
社區居委會是社會大家庭的一個縮影，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內管柴米油鹽，外管鬥毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會，而作爲社區一名調解員仇梅芳整天忙得腳打後腦勺，每當居民上門尋求她的幫助時，仇梅芳總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，爲了羣衆的需要，她甘願跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待羣衆熱心、調查瞭解要細心、教育疏導有誠心、調解糾紛有耐心、處理問題有公心。多年來，經她處理的居民糾紛不計其數，有案可查的達數百起。
在20__年“兩大工程”期間，全市進行環境衛生大整治，因爲我社區沒有物業公司的小區很多，而且是建築多年的舊樓，所有設施都已損壞，造成環境衛生髒、亂、差現象，給居民羣衆生活帶來了極大不便，爲此，羣衆意見很大。仇梅芳帶領社區幹部多次聯繫環衛公司、城管大隊及相關部門反映問題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數是特困戶和租住戶，衛生意識很差，垃圾四處亂扔，陽臺、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環境下，仇梅芳帶領社區幹部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點一直忙到下行三點鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動居民看在眼裏記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領社區幹部一戶一戶做居民羣衆的思想工作，在她說服教育下，居民的思想意識有所好轉，再也沒有人向頂棚上扔垃圾，現在居住利北樓和金星樓環境衛生髮生的質的變化。
稅務局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車輛進入小區，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴重影響了上百戶居民的生活，羣衆都圍在了社區門口，你一言我一語，發牢騷，準備羣體上訪，她耐心的給居民羣衆講道理找辦法，做好居民羣衆的思想工作，大家的情緒穩定了下來，後來，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關部門反映了情況，經過多方協商，最終解決了問題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱讚她。
做爲一名調解員，每當一件件矛盾糾紛在她手中化解時，每當聽到居民感謝的話語時，她感到心裏非常高興。因爲，人民調解事關社區的和諧穩定，事關居民幸福安寧，能爲居民羣衆實實在在地辦事，再苦再累心裏也甜！在人民調解這個別人看來只是“管閒事”的工作崗位上，她卻乾得很舒心。社會穩定了，鄰里和睦了，她的心裏也踏實了。
民政工作瑣碎複雜，面對的是弱勢羣體，必須要經常深入居民當中進行調查覈實，因爲她年齡大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發病頻繁。時常會暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解，之後又繼續投入工作中。她還經常利用休息日，深入轄區開展調查工作，採取了看、問、查和鄰里走訪等多種辦法，重點調查低保對象家庭實際收入、補助金額、年齡結構、身體狀況、住房、就業、醫療救助情況，並廣泛聽取羣衆意見和建議，做到應保盡保，應急救急。結合居家養老服務站經常走訪老年人家中，噓寒問暖，深知他們的苦與樂。及時聯繫社區醫療衛生服務站，爲特困老人上門義診、送醫送藥。有時住戶因某種原因在社區內大發脾氣、說話口氣粗，她也是笑眯眯地說，“有事我們慢慢說，彆氣壞了身體”，在耐心地勸說和開導下，解決了問題。常是帶氣而來，但只要找到仇梅芳的居民，大多數都是能滿意而歸。同事們問她處理“特殊”居民來訪有什麼訣竅，仇梅芳給出的答案就是兩個字“真誠”。遇到年紀大，走路不方便的老人，諮詢完事情以後，將親自他們送回家。
自從1994年投身社區工作開始，仇梅芳就把自己奉獻給了所熱愛的社區服務事業。默默奉獻，在平凡崗位上做出的不平凡事蹟。20__年從裕西社區調綠地園社區，剛到社區爲了及時瞭解轄區居民的基本情況，她每天利用休息時間走家串戶。社區有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過幾次走訪瞭解到老人孤身一人的窘困家庭情況後，她就主動承擔起了照顧老人的重擔，利用業餘時間幫助老人買煤、挑水、幹些家務活，房子漏雨了就幫着修房子，這副擔子一挑就是8年，又一次她在探望老人時，發現老人重病在身，臥牀不起，她及時把老人送進了醫院，進行治療，在她的精心護理下，老人三天後恢復了健康。當她把老人送回家時，發現老人家中已無米、無面、無油，她及時給老人購買了生活用品，並且委託鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復。老人奮人就說：“她就像我的親閨女一樣，沒有她我早就離開人世了”。多少年如一日，直到20__年老人被送進養老院。她還每月都去看老人，把老人生活習慣一一告訴了敬老院的院長，並委託他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅持了8年，這是怎樣的一種精神力量！
幾度風雨，幾度春秋，她事蹟深深感染着社區每一位工作人員。每當人要問起她時，“你那麼賣力，人家給你多少好處”，她說寫一個“人”字非常容易，而真正做一個好人非常不容易，默默無聞的過一輩子容易，而一輩子多爲人民做好事，爲事業多做些事不容易，我作爲一個普通的人，能夠爲居民做有益的事情，能夠看到弱勢人羣臉上的笑容我就心滿意足!
餐飲服務之星個人事蹟材料範文 篇17
小朱，男，1981年11月出生於阿克蘇，20__年本科畢業於東南大學臨牀醫學專業。20__年7月加入中國共產黨，20__年12月取得骨外科副主任醫師資格，現任地區中醫醫院第二黨支部書記、骨傷科主任。
健康所繫爲人民
小朱作爲一名“疆三代”，在祖父、父親兩代中共黨員的影響下，自小就堅定了共產主義理想和堅持走中國特色社會主義道路信念。從步入神聖的醫學學府的那一刻起，他就深知作爲一名醫務人員的責任重大，從醫以來，能時刻牢記着職業賦予的使命，始終把病人放在第一位，經常性換位思考，一直以來都以“假如我是一個病人”的設想去指導自己的言行。曾有一位維吾爾族大娘，因髖部骨折住院治療，因懼怕手術風險而不願接受手術治療，在他多次的耐心解釋和安慰下最終接受了手術，並很快得到康復，出院的時候，大娘流着淚拉着他的手說“你就像我的孩子一樣，要沒有你我這輩子就走不了路了。”還有更多病人曾對他說，每天看到你的笑臉我們的心就踏實了，病痛也瞬間好了許多。
在一次走訪期間，得知一名老大爺從梯子上摔下來了，胸部疼得厲害，小朱立刻跑到受傷村民家爲患者做了詳細的體格檢查和必要的治療。患者和家人感激的拉着他的手不停地說“謝謝”。
恪守醫德求技術
作爲一名共產黨員，小朱能時刻警醒自己，恪守醫德。嚴格執行法律法規、行爲準則，力求以最經濟的治療方案達到最佳效果。在十餘年的工作當中，婉拒“紅包”上萬元，獲得患者贈送錦旗50餘面，經常有病人指着科室走廊中懸掛的錦旗說“朱醫生，你們科一半多的錦旗都是送給你的”。對自己的職業選擇，他曾有過迷茫，當看到患者康復時喜悅的笑容，又認爲這一切是多麼的值得。從醫以來一直堅持在臨牀第一線，勤勤懇懇，兢兢業業，數年如一日，急爲病人所急，想爲病人所想，從不推諉病人，從不計較個人得失。醫療衛生事業是一項技術性很強的工作，只憑一顆仁慈而善良的心是不能實行救死扶傷的，同時擁有精湛的醫術纔是病人的真正福音，從醫以來，他一直保持良好的學習習慣，持之以恆地鑽研專業知識，及時瞭解國內外新進展、新動態，不斷開拓視野，不斷總結經驗，吸取教訓，積極撰寫論文。近十年來，撰寫了十多篇專業論文，相繼在省級以上雜誌上發表。他始終保持嚴謹務實的態度，多年來養成了對工作極端負責，對技術精益求精的作風。此外他與科內同事團結協作，不斷開展新技術、新療術，取得了可喜的業績。20__年醫院安排赴鄭州大學第一附屬醫院進修學習，認真學習了膝關節鏡技術，回院後，率先在全地區開展膝關節鏡微創手術，主持並開展相關院級新技術三項。多年來，參與多項自治區級科研項目，主持多項地區級科研項目，獲得地區級科技進步三等獎三項，自治區醫學科技獎一項。
中西結合創醫技
20__年，小朱因工作調動來到地區中醫醫院工作，作爲西醫專業醫生，大多數對中醫很陌生，甚至排斥。而小朱能立即轉變角色，認真學習中醫理論，與科室年輕中醫師一起用中醫的理論討論病情，進而發現中醫與西醫並不相互排斥，而是研究方向的差異，這兩種醫學各有特色。他當即決定從中西醫結合的角度開展工作和科學研究，通過努力，影響力逐漸增加，科室從一開始的'全科僅十餘個住院病人，日門診就診人次不到十人，到現在的三個病區近150個病人、日門診人次近50人，並被推薦爲地區重點專科。
在用成品中藥藥膏治療骨傷疾病時，小朱發現成品藥膏往往首次使用效果較好，持續使用時效果逐漸下降，考慮是否與膏藥內大量防腐劑的添加有關，鑑於本地自制中藥膏藥的匱乏，他牽頭開展研製中藥外敷膏劑工作，自費購買了大量相關書籍，查閱文獻，以傳統名方爲基礎，結合本地地域特點、患者生活習慣進行了調整，並加入地產藥材，經過多次改進，得到滿意的不添加任何防腐劑的“綠色”膏藥，每做一次改進，他都會先把膏藥抹在自己身上感覺，是否對皮膚有刺激，在確保安全並徵得患者同意後方應用於患者，膏藥一經推出就獲得了滿意的療效，得到了患者的好評。該項目也獲得自治區中醫藥管理局青年人才培養項目資助。
作爲一名普通的醫務工作者，小朱從事着平凡的骨傷科專業，十餘年的從醫生活，無驚人的成功壯舉，也無耀眼的光環榮譽，唯有一份執着，踏踏實實做人，只有一份追求，那就是：踏踏實實做人，端端正正行醫，才能無愧於“共產黨人”這一光榮稱號。
餐飲服務之星個人事蹟材料範文 篇18
從事離退休管理服務工作，至今已有一十二個年頭了，多年來他一心撲在離退休工作上，不辭勞苦、兢兢業業、任勞任怨，在各個不同的時期出色地完成上級交辦的各項工作任務，認真落實老的“兩個待遇”，受到了組織上和們的好評，現將他的主要先進事蹟簡介如下：
一、加強政策理論學習，不斷提高自身工作素質
多年來能夠堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，學習黨和國家、省、市及一冶等有關離退休工作的方針政策和具體規定，這爲他在工作中奠定了堅實的基礎，使他能夠在離退休管理服務工作的實踐中得心應手、遊刃有餘。例如：當老們或基層離退休工作人員諮詢到有關離退休方面的政策規定時，他能夠做到立即根據有關的政策規定及時給予準確答覆，順利解決問題。
二、加強支部建設，發揮離退休黨支部的戰鬥堡壘作用
作爲一名有25年多黨齡的老黨員，深知搞好黨的基層組織建設工作的.重要性，作爲離退休黨支部多年的黨務工作者，每當離退黨總支根據黨章規定作出了組織換屆改選、黨員活動、過組織生活等決定後，總是忙前忙後，通知、召集、組織、安排老黨員們認真完成各項工作任務，做好離退休黨支部的換屆選舉準備，以及各支部黨費的收繳、計算、造表等工作。通過細緻黨務管理工作，從而使老黨員們真正做到了人離退休，思想上政治上不能離退休，更不能退黨，始終在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致，共同維護安定團結的政治局面。
有些老的老伴兒是外單位的老黨員，他們說：你們單位的黨建工作抓得太緊了，象我們單位不要說一年到頭難得過一次組織生活，就連黨費都是從工資扣除。
不僅在黨建工作上起到了一個黨員的先鋒模範帶頭作用，同時在組織全體老每月一次的政治學習方面，他總是按照公司黨委的政治學習計劃安排，認真準備好適合老關心的有關學習材料,認真地向全體老及時傳達、宣講中央、地方以及中國電信公司的有關方針、政策、文件精神。經常向老們通報公司的生產經營形式、當前的工作任務以及生產任務完成情況，使老們及時瞭解到他們爲之奮鬥了一生的企業最新情況、使老們深切地感到他們仍然是企業的一員、企業的榮辱興衰將伴隨着他們的一生，因而企業的各項改革活動得都得到了老們的理解和支持，使老們的思想覺悟不斷提高、與時俱進。
三、急老之所急，爲老多辦好事、實事
常說，要做好離退休工作，就要具有“橡皮夾、鸚武嘴、老牛肚皮、鬼子腿”的精神，意思是說離退休工作要有耐心、有彈性、有磨力，對老要尊重、稱呼要得體，使老感到心性舒暢，要耐心聽取老反映的問題，就是不能解決的問題也要聽老把話講完，要有容量，老的事能辦的必須儘快辦、及時辦，不能推、拖不辦，要用情感溫暖老的心，用行動感動老的心，在條件允許的情況下，要多爲老辦好事辦實事，讓老滿意，爲領導分憂。
是這樣說的也是這樣做的，這也是他多年來工作經驗的真實寫照。他是一個細心的人，他心裏時刻裝着一本老情況的明細賬，那位老身體不好生病住院，他都事必躬親，前往探望、慰問、家訪、祝福，給老們帶去組織上的關懷，使老們感受到組織上的溫暖、同時又和老們進行了零距離的對話，隨時瞭解到老的最新生活、家庭、身體健康等狀況的第一手資料。
對長期生病住院的老，家庭生活有一定困難時，總是及時地幫助老們辦理困難補助，及時地解決了老們的燃眉之急；當有老因病去世時，總是親自前往，協助死者家屬辦理喪事。給他們講解政府的相關政策，喪事的程序、補助撫卹費用等，幫助死者家屬寫發訃告，主持遺體告別儀式等，使喪事得以順利進行。長期以來不分白天黑夜、星期天節假日，他只要一聽到老不幸去世的消息，總是會立即趕到現場，讓死者的家屬子女在處理老的後事時，感到放心踏實，得到了死者家屬子女們和們的好評。
他雖未作出感人肺腑、催人淚下、驚天動地的大事情，但他確實在自己的工作崗位上體現了人生的價值。目前，正在離退休工作這個平凡的崗位上默默地奉獻……
餐飲服務之星個人事蹟材料範文 篇19
現爲米易供電公司營銷部專責，該同志服務主動、熱情、耐心、周到。熟練、全面掌握本崗位的專業知識，服務效率高。工作責任心強，積極提出好的工作建議。
（1）從x年營配貫通工作開始啓動以來，一直負責此項工作的具體實施，每年的指標值均達到了市公司要求指標值，到x年順利通過了省公司組織的驗收工作,現公司變電站、公線、專線、公變、專變貫通率均已達到100%，低壓戶變貫通率已達到99%以上，滿足省公司後續以此基礎來開展5項高級運用。
（2）從公司開始安裝智能表開始，便一直從事表計的`採集實施工作，包含數據同步、採集調試、故障處理等多項工作，每項工作的指標值均達到市公司要求指標值，現公司低壓採集成功率基本穩定在98.9%以上，高於市公司要求98.7%指標值，同時變電站、專變、公變、非統調電廠採集成功率基本都穩定在99%以上，滿足市公司要求指標值。
（3）從x年我公司臺區線損治理工作啓動以來，從最初統計的臺區線損合格率不到30%，現已將公司整體臺區線損合格率提升到80%以上，已順利完成市公司x年半年要求指標值。
（4）積極、準時、高質量完成市公司運行監控中心和營銷部下發的異常稽查工單，不斷規範公司營銷系統基礎檔案及異常更正。
（5）從x年7月遠程購電測試工作啓動以來，不斷組織各班組對此工作進行學習，努力提高相關工作人員的業務素質，確保了測試數據準確可靠；同時在x年6月順利組織啓動了公司所有用戶的全測試工作，現共完成22000餘戶測試工作，約佔卡表總用戶的30%，預計在10月底將全部完成公司全測試工作，將提前完成省公司要求。
（6）積極配合發展建設部及運維檢修部治理分析線路線損及同期系統相關工作。
餐飲服務之星個人事蹟材料範文 篇20
參加工作4年，從護理工作到行政管理，在工作崗位上她兢兢業業、細緻嚴謹，加班加點也從不牢騷抱怨，現在的她是醫院標準化建設的“小推手”。自20xx年6月，爲增強聯繫、增進溝通、提升基層醫生執業水平，楊琳主動請纓，帶領紅十字青年醫師深入鄉醫培訓學員所在衛生院、衛生室開展“鄉醫師生情”專項志願服務活動。能充分發揮黨員的.先鋒模範作用，連續多年獲得“濱州醫學院優秀團幹部”稱號；20xx年6月，代表醫院參加牟平區安全生產法律法規知識競賽，獲二等獎；20xx年9月，參加20xx年煙臺市“鳳凰山杯”第二屆文明禮儀風采職業技能競賽，並在大賽中取得一等獎的好成績，同時還獲得了“煙臺市文明禮儀之星”的榮譽稱號；20xx年12月，代表醫院參加濱州醫學院舉辦的“走進新時代 共築中國夢”學習黨的十九大精神知識競賽，並獲團體一等獎的好成績，隨後又被選派代表學校參加濱州市黨的十九大電視知識競賽，獲團體三等獎。
餐飲服務之星個人事蹟材料範文 篇21
系我公司銷售公司福州經理部經理。20__年，在世界經濟不斷下滑及中美貿易戰衝擊的大環境下，在分管經理部區域電機銷售市場競爭異常激烈的情況下，以公司發展的大局爲重，在多種不利因素下，他跑市場、搶訂貨、抓回款，勤勤懇懇，工作成績突出。20__年全年，完成合同訂貨金額1872.66萬元，完成了全年訂貨任務的144%；回款金額1487萬元，完成了全年回款任務的113%。他不但超額完成了全年的訂貨和回款任務，而且經理部對庫存也做了風險布控，庫存爲零庫存，取得了令人矚目的銷售業績。
一、以實現年度銷售目標爲中心，敢爲人先，主動出擊，迅速捕捉市場信息
福州經理部所服務的地區，重工業基礎差，高壓電機需求較少，而且在經理部江西省市場大中型電機生產廠家有“江西東元電機”、“江西泰豪沈電電機”“江西特種電機”，小發電機有“江西三波電機”，周邊有“上電”、“湘電”、“長沙”等電機廠家。20__年初，針對本經理部轄區電機銷售市場競爭廠家參與多、訂貨難度加大等現狀，制訂了一套搶奪市場份額的方案，即：全力挖掘老客戶的訂貨潛力，採取時時回訪、經常聯絡、完善售前、售中、售後服務等方式，不但從已有的客戶羣體中挖掘訂貨需求和潛力，而且還從電視、網絡、新聞等各類媒體上第一時間捕捉市場最新信息，並主動出擊，迅速展開營銷攻勢。
在做好銷售服務的同時，不斷完善銷售技能。在江西德安萬年青水泥有限公司6600t/d的水泥生產線29臺電機的訂貨競爭中，“江西泰豪沈電電機”、“江西東元電機”、“江西特種電機”都在想盡一切辦法，以這幾家公司在江西本省本地的優勢，已佔盡天時、地利、人和，項目志在必得。“中電電機”、“湘電電機”也已邀請了江西萬年青水泥股份有限公司相關領導到他們公司進行了實地考察，同時也做了大量的公關工作，加之各競爭對手因我公司“出城入園”，惡意詆譭，對我公司的聲譽造成了很大的影響。在如此艱難的情況下，經過公司多方努力，在親自協調下，由於措施得力，在江西德安萬年青水泥有限公司招投標工作中，公司一舉打敗所有競爭對手，不但將大型電機訂單全部搶到手，而且破天荒中標所有全部873萬元共計29臺電機。隨後在客戶付款時，對方要求支付承兌匯票，爲了我公司的最大利益，多方想辦法讓用戶電匯了全部預付款，爲我公司爭取到了261.9萬元的現金回款。
二、以適應客戶需求爲宗旨，充分準備，積極參與招投標
僅掌握第一手的信息是遠遠不夠的，只有及時簽訂了有效訂貨合同，纔是成功的銷售員。爲了在各類招投標中提高命中率，對各類電機的資料、數據、性能、特點及市場上其它公司的相關產品報價、性能都仔細瞭解，進行詳細的.準備。爲了在競標上佔優，他不但對電機需求方的各項條件進行了詳細和有針對性地分析，而且對競爭對手的公司規模、銷售人員素質、競標電機參數、談判實力等也逐一做了研究，做出了相應的應急方案，並一一對照，尋找差距，彌補不足。20__年，廈門建益達有限公司出口菲律賓世紀頂峯礦業有限公司2500t/d電機項目進行招標。在招標前他給用戶做了大量的工作，面對“江西東元電機”、“重電”、“中電電機”驚人的低價以及以前總包使用“江西東元電機”等優勢，他以大量的數據，有力地闡明瞭“蘭州電機”性價比的市場競爭優勢，最終使招標評審組的評委們心服口服的捨棄了競爭對手，將贊成的票數投給了“蘭電”，拿到了全部20臺電機460萬元的訂單。
由於他準備充分、工作得力，在經理部所在轄區20__年所有招投標項目上，全部由我公司中標，使我公司在本地區的產品中標率達到了100%，業績驕人。
三、以向客戶提供優質高效服務爲前提，密切彼此關係，爲拓展市場、加深合作奠定良好的基礎
銷售不僅僅是滿足於訂貨合同的簽訂，在某種程度上，更是售後服務的大比拼。福州經理部所轄地區電機需求量不大，而且在地理位置上和公司相隔甚遠。爲了掌握第一手信息，做好售後服務，無怨無悔，以堅強的意志和耐力，常年奔波在經理部所轄地區的各個地州市，奮戰在競爭激烈的市場上。他把“鞏固老用戶，拓展新用戶”作爲自己銷售工作的突破口和努力方向，經常深入用戶施工現場講解、實地操作示範，讓更多的人認識“蘭州電機”的品牌，熟悉蘭州電機的性能和優勢。
20__年8月的一天，接到江西瑞金萬年青水泥責任公司通知，告知一臺10KV的水泥磨電機集電環在調試工作時打火放炮了，要求立即派人到現場處理問題。時值盛夏時節，江南驕陽似火，他急用戶所急，一大早來回轉車5個多小時車程，第一時間趕到客戶公司。到達現場後，爲了減少客戶損失，他不顧天氣炎熱，飯也沒吃就投入到工作中，經過連續的奮戰，直到第二天凌晨5點多鐘才終於修好了電機，整個系統也恢復了運轉。用戶被執着的工作態度所打動，其客戶公司的領導感動的說：“蘭電人對用戶如此負責的精神和態度，我們還有什麼理由不選擇他們的電機呢！”。
20__年全年，爲客戶幫助處理了十幾臺電機的事故，幫助用戶解決了技術難題幾十次，贏得了客戶的一致好評和廣泛讚譽，爲拓展市場，密切雙方關係奠定了良好的基礎。
四、不斷提升自身業務素質，努力學習，勤奮工作
市場不相信眼淚，訂單才能證明一切。在經理部多年的市場營銷經歷中，深深地體會到市場銷售就是“逆水行舟，不進則退”。銷售額要增長，就要在鞏固老客戶的同時不斷髮展新客戶。面對自身的工作壓力，他勇於進取、分析用戶心理，不斷加強學習、提高銷售技巧。《電機技術》、《現代商務》、《商務禮儀》等成爲他在出差途中的必讀書刊，幫助他成爲了一名出色的銷售員。
五、以公司銷售事業爲重，顧大局，識大體，敢於吃苦，勇於奉獻
老家在外地，自己和愛人的父母都不在蘭州，自己常年在外，由於銷售任務繁重，也爲了能給公司多訂合同、多回款，他很少能回家和家人團聚，也照顧不了孩子的學業。爲了公司的利益，爲了完成公司下達的銷售任務，提升銷售業績，他將全部的家務和重擔留給了愛人，將工作責任留給了自己；爲了完成任務，他經常頂風冒雨，不懼嚴寒酷暑，早出晚歸，生活作息沒有規律，有時回到經理部時往往累得一頭紮在牀上，動也不想動。這就是，一個心繫着“蘭電”的銷售經理。
就這樣，以一名優秀的銷售經理，用自己的心血和付出，贏得了客戶，贏得了市場，贏得了業績，更爲“蘭州電機”在經理部所轄地區的銷售拓展了一片屬於“蘭電人”的天空。
餐飲服務之星個人事蹟材料範文 篇22
小黃是一個文靜的小女生，有着女生獨有的細心、溫柔、耐心，對於客戶來說，她的服務就像和煦的春風，潤物無聲。
9月的一個星期六，小黃回網點加班，加班結束離開時，她看到一位五十多歲的阿姨在櫃員機前手足無措，偷偷抹眼淚，她趕緊上前，關心詢問。小黃了解到，原來阿姨是從外地來到梧州打工的'，到了網點才記起今天是星期六，網點不對外營業。但是治病錢急着匯出，阿姨便想試着在自助櫃員機上轉賬，奈何自己文化水平不高，完全不懂操作。小黃聽後，溫柔地安慰阿姨，讓她不要着急，然後耐心地協助阿姨在自助櫃員機上完成轉賬業務。小黃還教會阿姨自助註冊開通手機銀行和使用手機銀行進行日常的操作，阿姨不禁感嘆現在科技帶來的便捷。不久，阿姨收到老家的電話，告知她已收到匯款，她握着小黃的手，十分感動地說：“多虧了你，以後我再也不擔心緊急時候難以轉賬了，農信社是我最信賴的`銀行，錢存這裏我很放心！”
貼心的服務，就是在客戶需要的瞬間，多一些留意，多一些幫助。
餐飲服務之星個人事蹟材料範文 篇23
，女，19xx年生，20xx年9月至今，在交通銀行南崗支行從事大堂經理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務類)；黑龍江省分行“531上線優秀大堂經理”；黑龍江省分行“第七屆交銀盃服務明星”；黑龍江省分行“走進交行，感受溫馨”演講比賽三等獎；榮獲x年度交通銀行總行級“最美人物”稱號；度交通銀行總行級“優秀堂經理”稱號。
八年來，她堅持每週工作六天，每天接待幾百位客戶，始終以“真誠的微笑，用心的服務”來服務客戶、感動客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，爲客戶提供優質服務、設身處地的爲客戶着想，用標準的服務禮儀、優秀的禮貌用語、熟練的業務技能得到了客戶和領導高度肯定。
一、勇擔重任，甘於奉獻
熟練的業務技能是與她熱愛本職工作、銳意進取、不懈努力的精神分不開的，服務帶動效益，每一個真誠的付出，換來的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至；事雖小，不爲不成”，8年的真誠付出，讓她成爲了支行的服務明星，同時，她也成爲了支行的業務精英和同事眼中的工作達人，在行內開展新業務和佈置新的營銷任務時，她總能以身作則，完美完成任務。爲了推廣手機銀行業務，她連續犧牲了個人休息時間，加班推廣業務，甚至進入到各個企業爲客戶上門開通手機銀行，以便儘快佔領目標客戶，完成本支行的任務指標。並在完成支行本部指標的同時，主動申請借調到大成支行，爲大成支行的手機銀行業務先行助力，更是在短短一星期內便開通近200戶的手機銀行業務，爲當年支行指標完成和業務發展樹立了一個優秀的榜樣。
二、熱心服務，愛崗敬業
優秀的溝通能力和團隊協作能力是成爲服務明星的基礎，從業八年來，她充分理解了崗位意義，大堂經理更多是充當櫃員、客戶經理與客戶之間的“潤滑劑”，維護好客戶情緒，甄別好櫃員、客戶經理業務，纔能有效的開展銀行業務，爲提高櫃員、客戶經理的工作效率，她長時間的細心觀察每一位同事，熟悉每一個同事的工作習慣及方式，通過他們一個眼神和一個動作，就知道他們想要做什麼。在客戶開始辦理業務前，細心的指導他們填好業務單，爲櫃員、客戶經理更準確的轉述客戶的需求，方便同事爲客戶更快速、更直接的辦理業務。當櫃員、客戶經理推廣行內產品時，她總能第一時間發現，協助同事，通過自己熟練的業務技能和親切的溝通能力爲每一位同事助力營銷。當櫃員、客戶經理遇到無理取鬧客戶或與客戶發生矛盾時，她總能及時出現，耐心的安撫客戶，冷靜的處理事情，爲營業大廳營造了一個有序、快捷的環境。
12月的一個下雪天，一位年邁的阿姨，帶着大量的現金到支行購買理財產品，由於客戶經理都去分行參加培訓，支行明令禁止非客戶經理以外員工用業務系統銷售理財，阿姨由於個人時間和天氣問題不方便再次前來，情緒顯的有些激動，薛楊發現這名焦慮的阿姨，及時上前溝通情況，瞭解情況後她耐心的爲阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機器可以購買理財，並詳細的爲阿姨講解了自助設備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程爲阿姨提供指導幫助，成功購買了理財產品。事後阿姨豎起大拇指，一直誇讚她業務熟練，服務周到，處處爲客戶着想，強烈要求支行領導對她提出表揚。
531上線的特殊時期，一位要趕去瀋陽辦理美國簽證的客戶把身份證件遺落櫃檯，薛楊拾到後立刻求助會計主管調取客戶的資料，希望有她的.聯絡方式，但由於新系統試運行，無法獲取客戶信息，在焦急中，她想起客戶曾說過是人和商城的商戶，於是請示主管後即刻前往人和商城的招商辦查詢，結果卻不盡如人意。她沒有氣餒，繼續嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的回覆都是爲了保護客戶的隱私，拒絕提供客戶信息。想到客戶焦急的心情，她並沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意後，得到了民警的幫助，最終聯繫到了客戶。這樣不求回報的付出，正是心繫客戶，真心服務的體現，是她對優質服務最真實的詮釋。
這樣平凡的小事，在她從事大堂經理的工作以來比比皆是，正是她這種發自內心想爲客戶提供的優質服務的堅持，得到了每一位客戶的讚揚與肯定。她用微笑來讓客戶親近她，用文明用語來讓客戶讚賞她，用熟練的業務知識來讓客戶信任她。用獨有的方式來化解大堂內急躁、緊張的氛圍，她用着特有的朝氣帶動着同事，感動着客戶。
三、艱苦奮鬥，爭創一流
根據分行公佈的“各崗位提升服務質量排名”中薛楊在錄像消保檢查和消保服務檢查中一直保持滿分的成績，支行開展個金營銷競賽“八仙過海”活動至今，她憑藉服務明星的綜合能力，連續蟬聯“哪吒腦海”個人單項獎12次，成功發展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財客戶121戶、貸記卡活戶198戶，協助客戶經理銷售理財產品累積約9000萬元；銷售銀保躉繳產品1000萬元、期繳產品28萬元、銷售貴金屬50萬元，中收共80萬元。完成手機銀行動戶約860戶。
薛楊就是在平凡的崗位上埋頭苦幹、心無旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業績，被同事們公認爲具有高尚職業道德、愛崗敬業品質的好青年。
餐飲服務之星個人事蹟材料範文 篇24
在風光秀美的工業園區，只要提起供電營業廳，人們不由得豎起大拇指交口稱讚。這是一個由張柳、肖燕、章小春、舒敬英四位平常但卻不平凡的女職工組成的班組，多年來，她們堅持“人人是窗口，事事皆形象”的理念，立足本職作貢獻，在平凡的崗位上作出了不平凡的業績。被共青團縣委授予“青年文明示範崗”，被國家電網公司授予“規範化服務示範窗口”，又被供電公司授予“羣衆滿意十佳服務窗口”榮譽稱號。
當好供電服務的橋樑和紐帶
營業廳是企業的窗口部門，更是供電服務的橋樑和紐帶。而作爲橋樑和紐帶的主角的營業廳的女職工們，更是懷着對企業的無限忠誠以及對客戶的拳拳愛意，用自己的青春年華和辛勤汗水，譜寫了一曲青春的頌歌。
當你走進供電營業廳，着裝整齊的員工、整潔的工作臺面、先進的`現代化硬件設備、齊全的宣傳冊和沙發、飲水機、老花鏡等一應俱全的便民設施，文明規範的服務，讓客戶感到無比的溫馨舒適。這四位女職工擔負着轄區內兩個鄉八個村及工業園區3000多戶用戶的用電諮詢、用電報裝、電費收繳、服務投訴、故障報修等業務，工作量之大、工作之細、工作之難可想而知。可不管有多忙、有多累她們臉上總是洋溢着燦爛的笑容。從爲電力客戶提供從報裝申請到工程竣工驗收的一條龍優質服務，到提出“一張申請，其餘的事我們來辦”、“一個電話保您滿意”、“客戶永遠是對的”莊嚴承諾，讓服務水平不斷向誠信、優質、高效的方向發展。
“內強素質，外樹形象”的帶頭人
在這個班組裏有着一位優秀的“帶頭人”，這就是該營業班班長張柳。張柳是個樸實大方、工作認真、踏實肯幹、責任心極強的人。從參加工作起，她就被分配在供電所營業廳，斗轉星移間，她已伴隨着營業廳走過十多載春夏秋冬。從初走上崗位時的對一切都那麼的陌生，到而今的工作得心應手，到競賽的展露身手，到領導和同事的肯定，再到榮獲公司“先進工作者”、縣“三八”紅旗手、“青年崗位能手”、南昌供電公司“羣衆滿意十佳窗口服務人員”等各類榮譽稱號，一切都看似那麼的自然而然，順理成章，而這背後故事卻是用太多的汗水寫就的“執著”。
“踏踏實實做人，勤勤懇懇做事，盡心盡力爲客戶提供‘優質、方便、規範、真誠’的服務”是張柳同志的座佑名，也是她的人生追求。對於優質服務，張柳有着非常樸實的理解，那就是在日常一言一行中，在工作的每個細節上，在業務的精益求精上體現優質服務。在十多年營銷一線服務中，她像對待自己親人一樣對待每一位客戶，當客戶有疑問時總是不厭其煩地耐心解答，直到客戶滿意爲止。在營銷自動化系統尚未啓動前，幾千居民電力客戶及園區各大企業的電量、電費統計、覈算都需手工操作，中間某一環節出了差錯都將會給客戶及公司帶來損失，張柳同志每次都非常認真、仔細，遇到疑問反覆覈查，從未出過差錯，受到領導和廣大客戶的一致好評。當公司啓動營銷系統後，爲了減少客戶往返交費的奔波，張柳及時告知客戶可以預存電費。一次，一位名叫彭禮信的客戶在辦理了預存電費後，對新營運的系統還存有顧慮，怕會把錢給“吞”了。細心的張柳看出了客戶的疑慮，就耐心的跟他解釋，並把每月的電費詳單手工列出來，並逐項給他解釋，告訴他每月電費是多少，總共用去了多少，結餘了多少，讓這位客戶高高興興地回去了。而像這樣及時幫客戶解疑釋惑的事例，在該營業廳舉不勝舉。
由於張柳同志愛學習，業務精通，每到公司選派人員參加競賽時，她便成了首要人選，而這無形中更加大了張柳的工作壓力。由於孩子小，體質又較弱，經常感冒發燒的，每次參加競賽前，她都得等孩子熟睡後才捧起書本，經常是看到深夜一、二點鐘。也有好友對她說，人就這麼一輩子，用不着這麼辛苦。而對這，張柳只是淡淡一笑：“這是沒辦法的事，競賽總得有人去，既然選到我了，我就得認真對待……”樸實的話語，道出的卻是胸情責任甘於奉獻的熾熱情懷。
情繫客戶贏讚譽
多年來，該所一直把羣衆滿意度作爲檢驗優質服務工作的標準。在供電所召開的行風座談會上，81歲高齡的居民客戶代表、退休教師熊政平老人顫顫微微也趕到了行風座談會現場，話音未起便高高豎起大拇指：“通過和多個服務行業比較，我覺得供電公司的服務最好。”老人打開話匣，心中的感激之情一發不可收，他向在座的各位行風監督員、公司領導講述自己的心聲。
由於年事己高、行動不便，老人以前總是託鄰居代繳電費，次數多了覺得總是麻煩人家，心裏過意不去，於是就和老伴親自到所營業廳來繳費。由於家離所較遠，走了1個半小時，走進營業廳時己是氣喘吁吁。剛進門，張柳便熱情地扶老人到沙發上坐下，送上茶水，並熱情地爲老人辦理了繳費業務。通過和老人的交談，得知老人的子女均在外地工作，家離所有好幾里路時，營業廳四位同志便商量着一個辦法，由章小春便每月上門爲老人收費，省去老人的奔波之苦。於是每月到了繳費時間，小章便主動上熊政平老人家收費。有一次，快到月底了還未見小章上門來收費，老人惦記着收費廳的姑娘們說過的“每月電費結零”，按捺不住又託鄰居代繳電費，待鄰居到營業廳報上卡號，被告知電費己繳。原來由於工作忙，章小春還沒來得及趕去老人家，便先爲老人墊付了該月電費。細微之處見精神，看似平凡的舉動，卻是該營業廳服務人員“想客戶所想、急客戶所急、解客戶所難”的生動體現。
對於老人的誇獎，該營業廳的同志們只是會心一笑。能爲客戶排憂解難，還有什麼比這更舒心的！而這，只是數年來該營業廳的女職工們傾心服務客戶的千萬朵浪花中的一個剪影。在今後的工作中，她們會百尺竿頭更進一步，以更加積極的工作態度、更加優質的服務、更加精湛的業務技術，當好企業與客戶之間的連心橋。