優秀護士長先進事蹟材料

xxx同志是口腔科護士長，她參加工作近20年來，一直戰鬥在一線，她發揮先鋒模範作用，不斷提高醫德醫風。在她的帶領下，口腔科發展成了擁有10把牙椅，14名護理人員，年收入600萬的特色科室。

口腔科成立伊始，她在院領導和兄弟科室的幫助下，帶領五名護士學習口腔專科知識，實踐專科操作，制定專科技術規範和科室規章制度。系統培訓極大提高了她的專業理論知識和操作技能水平，爲今後成爲一個優秀的專科護士長打下了堅實的基礎。

1、加強科室管理，提高護理質量

口腔科門診患者較多，護理量大，她根據科室特點制定出工作流程，她主動學習及聽取醫生的意見和護理重點。堅持了護士業務操作的記錄與考覈：要求護士記錄本每月進行護理操作考覈，並根據科室情況制訂出的適合科室工作的季安排、月計劃、周重點，並進行督促實施，監測實施效果。要求護士把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。堅持了護士例會制度，定期科室開會，內容爲傳達院內會議精神，安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士反饋護理質控檢查情況。每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。繼續開展健康教育，對就診病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，對新護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行爲規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考覈。

2、注重防患未然，保證護理安全。

門診可以說是一個矛盾、糾紛集中地，口腔科病人流量大、費用高、專業性強，加上一些理解偏差的病人，給護理管理增大了壓力，xxx同志根據護理部計劃，科室舉行各類安全教育會議，每季度進行一次安全質控分析。要求護士在工作中，準確判斷、仔細觀察，及時溝通，保證患者的就診安全。嚴格執行院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。科內專職質控員每週全面檢查一次，確保消毒物品的質量;護理部質控小組反饋的寶貴意見及時改正與學習，分析原因，提出整改措施;定期學習衛生部下發的《消毒技術規範》,並以此爲標準，所有無菌物品安全可靠,定期做無菌物品的監測,並存檔。她用自己慎獨的態度、嚴謹的工作、規範的操作消除了醫生的後顧之憂，使工作井然有序地進行，並做到了7七年工作中零差錯。

3、人文管理，建設特色科室。

她是口腔科的“大管家”,更是14位護士的家長。護士們在遇到困難時，在身體不適時，她總是給她們關切引導，細心照顧，解除她們的後顧之憂。

她在口腔科提倡微笑服務，微笑迎接每一位患者，她的微笑是最美的語言，是天使的翅膀。她親自示教帶領護士用心去服務於患者。永遠把患者的需求放在第一位。她也用自己的愛心、耐心、細心和責任心關心着每一位前來就診的患者。一個燦爛的微笑，一句簡單的問候，一杯溫暖的茶水，一句簡單的關切，都拉近了護患之間的距離。對年老體弱患者，她更是給與了無微不至的照顧，給他們安排座位，讓他們優先就診，並幫助他們交費取藥，讓患者時刻感受到口腔科優質特色服務。在工作中，她充滿着激情，洋溢着活力，她的人生態度感染了口腔科的每一個人，讓科室充滿了愛意，營造着和諧。

她開創了口腔科的電話回訪服務，讓每一位來就診的患者都體會到貴賓式地貼心服務。患者就診完畢的當天晚上，溫馨電話就會提醒他們注意的事項，下次的就診時間，並給患者釋惑解疑。正是她創建的這種特色服務，爲口腔科贏得了讚譽聲，也爲口腔科的日益壯大打下了基礎。

4、積極參與，全面發展。

該同志不僅能勝任自己的本職工作，還積極參加院內科裏的其它活動。她每年都積極參加醫院的春節聯歡活動，XX年的“窮開心”，XX年的舞蹈，都受到了領導的好評，觀衆的喜愛。

身爲口腔科護士長，繁忙的工作並沒有阻擋她對奧運會的熱情，她以高度的責任感、使命感，心繫奧運，成爲了一名賽場拉拉隊志願者和城市志願者。她態度熱情，用拉拉隊獨特的方式爲運動員加油助威，爲賽場增加歡快的氣氛。作爲一個問詢、通信、應急的志願者，她服務周到，讓每一位需要幫助的羣衆得到滿意的答覆，並用自己的專業知識應急處理突發事件。讓遊客感受到熱情的北京，開放的北京，並充分體現出了我參與，我奉獻，我快樂的志願者精神。世界給我16天，我還世界50XX年。正是有了像她一樣普普通通的志願者，北京奧運會取得了前所未有的成功，我們也向世界展示了中國悠久的歷史，燦爛的文明，開放的胸懷。

相信在以後的工作中她會提高專業技術及服務意識，不斷學習新知識新技術，爲護理事業貢獻自己的力量，爲醫院美好的明天增添色彩。