高速公路收費員先進個人事蹟材料（精選6篇）
高速公路收費員先進個人事蹟材料 篇1
今年30歲的郭勇於1997年到嘉祥縣公路局工作，父親也是一位老公路人。多年的言傳身教，使年輕的郭勇深受公路文化的薰陶，對公路工作情有獨鍾。20__年，當別人都希望留到機關工作時，郭勇主動要求離開機關寬鬆優越的工作條件和環境，來到公路收費一線──濟寧管理處嘉祥收費站，幹起了一名"四班三運轉"的收費員。爲儘快適應崗位要求，在上崗前進行的爲期三個月的封閉式培訓中，郭勇苦練基本功，爲練好點鈔，點鈔紙把手都磨腫了；爲搞好微笑服務，作爲一個男子漢，每天對着鏡子練。功夫不負有心人，他以優異的成績上崗了。"父親是一個公路人，我也是一個公路人，特別是作爲一個老公路人的後代，我必須時刻牢記服務人民，奉獻社會"的宗旨是公路人義不容辭的責任，把自己的青春年華奉獻在公路收費崗位上"。郭勇是這樣說的，也是這樣做的。工作中，郭勇憑着對公路事業滿腔的工作熱情、紮實的基本功和敬業態度，不講條件、不講報酬，苦練內功、恪盡職守，內強素質、外樹形象，在本職崗位上做出了優異的成績，20__年，他被任命爲收費站二中隊中隊長。他的幹勁更大了，工作熱情更高了。他帶領全中隊同志愛崗敬業，紮實工作，刻苦學習，點鈔、驗鈔、處理車輛通行能力、車型鑑別、優質服務等各項工作都走在了收費站的前列，中隊也連年被評爲先進集體。
郭勇深知，一個人的成長離不開社會的沃土。回報社會也成爲他多年不變的情結。幾年來，他帶領全隊同事積極開展資助失學兒童、幫扶貧困家庭、照顧孤寡老人等活動。在他的倡導下，二中隊每個成員都從自己的補助費中，拿出一部分資金設立了一個小型幫扶基金，力所能及地幫助那些需要幫助的人們。
萬張鄉王橋村有一個11歲的孩子，父母都不在了，和年邁的爺爺相依爲命，生活困難，面臨失學困境。郭勇聽說後，帶領全隊同事爲這個孩子送去了學費，幫助其繼續學業。目前，他們已資助失學兒童9名。此外，他們還與萬張鄉敬老院結成了幫扶對子，每逢春節、仲秋等節日，都要爲老人們送去節日禮物，並幫助他們打掃衛生、表演節目等。同時，還先後幫扶了12戶貧困家庭，在節日期間爲他們送去麪粉、食油、生活用品等等，解除了他們的燃眉之急，讓他們感受到社會大家庭的溫暖。郭勇不但帶領大家做好事，在急難險重任務面前，他更是一馬當先。20__年10月7日，一輛內蒙古陳旗巴鎮運輸隊的車輛行駛到收費站繳費時，油箱突然着火，情況十分危急。正在值班的郭勇不顧油箱爆炸的危險，急忙衝上前去，在最短的時間內利用滅火器將火撲滅，避免了一場重大事故的發生。每次值勤時，他都要把收費站設立的開水箱、衛生箱、工具箱等檢查一遍，看是否需要補充完備。他自己還注意收集了部分汽車修理廠、各賓館酒店、旅遊景點等地方的電話號碼，以備來往羣衆不時之需。去年夏天，一對菏澤的老年夫婦駕車從濟南迴來，途經收費站時車怎麼也啓動不起來了，無奈之下，老太太只好下來推車。郭勇發現這一情況後，急忙跑上前去，幫助老人把車推到收費站院裏，並用自己的手機與老人的兒子聯繫上，讓其把兩位老人接了回去。兩天後，老人的兒子又專程從菏澤開車來表示感謝，並給郭勇送上了一面錦旗。
20__年6月份，郭勇在工作的時候，發現一名可疑男子挾持一名女性青年，便勇敢的與其進行鬥爭，並最終將這名犯罪分子治服，救出了被挾持的女性青年。英雄的產生不是偶然的，這與交通這個大環境是分不開的。郭勇勇鬥歹徒的壯舉發生後，市交通局及市公路局都發出了在全系統向日東高速公路濟寧管理處嘉祥收費站二中隊及郭勇同志學習的.決定。全系統幹部職工也都以擁有日東高速公路濟寧管理處嘉祥收費站二中隊這樣光榮的隊伍和郭勇同志這樣的英雄同事而自豪，紛紛表示要認真學習他們見義勇爲的英雄氣概，學習他們團結一致、協調配合的優良作風，學習他們立足本職、無私奉獻的高尚品格，學習他們嚴於律己、樂於助人的優秀品質，學習他們樂觀向上、積極進取的人生態度。"桃李不言，下自成蹊"，郭勇的先進事蹟在全社會產生了強烈反響，市民紛紛稱讚郭勇，以不同形式表達了對英雄的崇敬之情。"好樣的！危急關頭，敢於挺身而出，真不愧是男子漢大丈夫，值得全社會學習的。"家住吉祥小區的張先生如是說。一位劉姓市民說到："郭勇真是一個好青年，全社會更要發揚這種見義勇爲的精神，共同建設平安和諧新濟寧！"許多網民在網上也發表了大量對郭勇及其同事們的讚揚之辭，他們都表達了一個共同的心聲：弘揚正義，共建和諧。
高速公路收費員先進個人事蹟材料 篇2
京秦高速公路，一條連接華北與東北的交通運輸主幹線，一條歷經十年鍛造的政治路、旅遊路、經濟路。在十年的運營管理裏取得了驕人的業績，京秦人與京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在學習中成長進步。京秦人在平凡的崗位上，創造着不平凡的業績；在有限的路程裏，創造着無限的價值。香河主線站的收費員姚穎同志就是其中的一個代表。她做爲一名京秦高速公路的收費員，守護着京秦、服務着京秦路上的廣大司乘人員，爲推動京秦事業的發展十年如一日的堅守在自己的收費崗位上。用無限的工作熱情、嚴謹的工作態度，過硬的業務技能與京秦路共同成長進步，並取得了驕人的業績。20xx年被評爲省級“技術能手”，多次被評爲“先進工作者”。20xx年在全省收費崗位青工比武中取得了個人六項綜合第九名，20xx年在高管局收費崗位練兵比武中取得了業務理論知識個人第一名，六項綜合第四名。20xx年在京秦處收費崗位技能比武判斷車型、承載能力和行爲挑錯比賽中取得個人三等獎。
十年前剛剛走出大學校門的她，懷着對未來的憧憬，帶着對工作的嚮往，來到了京秦高速公路，成爲了一名光榮的收費員。她踏入崗位的第一天就暗下決心“一定要努力工作，要以年輕人特有的朝氣和熱情，將青春和愛心融入到通往四面八方的滾滾車流，灑遍京秦高速沿線的山山水水”。從道路通車運營，到運營管理不斷深化完善，再到京秦文化建設深植，十年來，她愛崗敬業、塑造文明服務新形象；熱情服務、情暖過往司乘心；業務熟練、收費保暢促和諧。認真的態度、嚴謹的作風、熱情的服務，贏得了同事們及無數過往司乘人員的好評。
奉獻做起
愛崗是她的責任，敬業是她的本分，用行動詮釋“寧可我苦我累，不讓司機等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規章制度及工作紀律。對領導佈置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不苟。遇到暑期、節假日、車流量突然激增時，更是隨叫隨到，經常主動請纓主道收費；經常顧不上剛下夜班的疲憊，還未來得及洗臉吃早飯，就又重新回到了收費崗位上。有一次不滿2歲的女兒得了支氣管炎，連日高燒不退在醫院輸液，孩子哭着喊着“媽媽留下來陪我”，她想到北京單雙號限行夜裏車多，再加上班組裏有三人休婚假一個休產假，含淚親親可愛的孩子，把孩子扔給了父母，毅然坐上了班車。在孩子眼中她是一個只知道工作的媽媽。20xx年下半年由於別的路段已經開始實行計重收費，而京秦高速還沒有實行，所以晚上貨車特別多。而此時姚穎同志的腰卻越來越疼，醫生說是腰間盤突出早期，建議臥牀休息，她卻想現在正是站上缺人的時候，我怎麼能休息呢。貼上膏藥，完腰，忍着疼痛繼續上崗，還笑着對班長說“我這點輕傷，哪能下火線呀”。在堅守中，她體會到了平凡的意義，體會到了簡單的厚重。
微笑做起
收費工作是收費站對外服務的窗口，崗亭的面積很小，服務的範圍很大，通行的時間很短，微笑的窗口很長。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜裏一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費窗口司機就又急又煩的說“快點，伸手要錢還這麼慢！”她微笑着問候“您好”，接過IC卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢往她手裏一丟，接着猛按喇叭催促開杆通行。只見桌面上一毛、五毛、一元的夾雜着七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團，上面沾滿黑黃油漬，讓人看着十分噁心。她微笑着對司機說“謝謝！師傅，請您稍等。”然後飛快的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數額羅列成幾個小堆，嘩啦嘩啦十指彈動間，連最後多出來的兩毛錢都數得一清二楚。她一邊把兩毛錢遞給司機一邊對他微笑着說“拿好您多給的兩毛錢。再見！祝你一路平安”，轉眼間剛還在不停的發脾氣催促的司機，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲着說“看你們天天坐在這裏收我們的錢，故意考驗你。”像這樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變爲讚賞，讓蠻橫化爲理解。“從每一天的微笑做起，從每一次的收費做起，立足本職、愛崗敬業。”這就是她的青春諾言！
細節做起
收費過程中，收費技能固然重要，但是遇到問題時收費技巧，服務方式更爲重要。我們既要促徵收，又要保和諧、保穩定、保暢通。一天中午，一輛遼寧牌照的大客車駛入收費站，我發現這輛車比較長，憑經驗判斷爲4型車，車輛停在收費窗口，司機滿面笑臉的遞給我通行卡和310元錢說：“老妹給哥哥收個三型，再發個三型卡，走六環能少繳不少錢。”我想要是直接收四型，司機肯定會和我吵鬧的，於是我對司機說：“司機師傅，請您出示一下行使證，我登記一下車牌號，好給更改成三型收費、髮卡。”司機高興的遞過行駛證，我打開一看果然不出我所料是假證，39座行駛證字跡模糊，年檢日期有明顯的塗改痕跡。我不急不氣微笑着說：“大哥請您稍等一下，由於您的行駛證字跡不清晰，我們需要由交警檢驗一下，”同時我把手指向在收費後廣場值勤的交警，司機一看立刻遞上一百元說“別查了，快點收費，我等着走呢”。
“去石家莊從東六環張家灣出口拐彎，走大興方向上南六環”這是姚穎在爲問路的司機指路。她利用業餘時間查地圖、收集京秦路沿線旅遊景點路線，各服務區位置，北京通往其他大城市的路線和北京市區的旅遊路線等相關知識。爲往返於高速公路的司乘人員提供準確的行車指南，爲開展延伸服務奠定了堅實的基礎。當司機爲一時找不到IC通行卡而焦急時，她會用善意的話語引導司機，幫助其排憂解難；當雪天路滑時，她忘不了提醒司機謹慎駕駛。當一些不理解的司機故意刁難時，她會嚥着委屈，以誠相待。因爲她深知：作爲直接面對司乘人員的收費員，她的一言一行、一舉一動都不再是個人行爲，而代表着整個高速公路隊伍的形象，直接關係着高速公路的社會效益。
提高業務技能做起
睿智出自平實，魅力緣於真誠，晝夜車流不息的車道里，過往的司乘帶走的是滿意的微笑，留下的是她對青春拭亮“窗口”的讚譽。“以友愛之心迎過客，以滿腔熱忱對路人。”這是她青春的宣言。她說“在京秦的十年裏，她享受了快樂，學會了堅強，學會了感恩，感到過壓力，收穫了許多。正是平凡的崗位，昇華了我的生活，鑄就了我青春的信念，萃取了人生的真諦。讓青春在艱苦的磨礪中閃光，用一顆真誠的心對待工作、對待生活、對待社會、對待人生，讓青春在京秦路上飛揚”
高速公路收費員先進個人事蹟材料 篇3
，男，1971年出生，1996年參加工作。XX年調到坪裏收費站擔任收費員。在工作中，幹一行，愛一行，專一行是李同志的工作信條和追求。他嚴格要求，苦幹實幹，勤奮踏實，默默奉獻，兩年來，他完成個人收費額近40萬元，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業績，爲收費工作做出了積極的貢獻。XX年，他被萍鄉市公路管理局評爲“十佳收費員”光榮稱號；XX年，他又被評爲市局年度先進個人，並再次被評爲“十佳收費員”，還被推薦參加全國交通行業青年崗位能手評眩
是金子到那裏都發光。李同志原來在安源公路分局養護道班工作期間，由於他吃苦耐勞、任勞任怨，多年來，一直是安源公路分局的先進個人。XX年調入收費站工作以來，仍保持“老黃牛”本色，從沒請過一次假，月月出滿勤。在三尺崗亭，只要是值班售票，無論是白班還是夜班，他總能象戰士一樣守住這方“聖地”，以規範的服務，嫺熟的業務，飽滿的精神全身地投入到收費工作中去。偶爾遇到拒交通行費的車主，他總是以他憨厚的態度，作耐心細緻的勸說與解釋，以自己的真誠使對方心服口服自覺繳費，以致他從未跟車主產生過口角。在業務上，由於他的那份認真，從沒出現過短款與差錯，也很少因操作失誤產生廢票。自當收費員以來，他總是以創“文明窗口，當文明收費員”爲已任，一貫兢兢業業地按標準收費，文明收費。
細微之處見真情。就說站裏的衛生制度，全體職工人人有責任和義務把周圍的環境打掃得清潔和乾淨。可是大多數收費員不太願意搞衛生，認爲那是份外的事情。而李同志卻不一樣，他打掃衛生一向積極和主動。白天，只要沒有售票，就有閒不住的習慣，總覺得多做點事心裏才舒服。他首先把收費亭打掃乾淨，然後把廣場四個車道全部清掃一遍，一個來回一個來回把一堆堆垃圾及泥土運出去，直到有了美觀的感覺才佈滿一身汗水到邊亭休息片刻，稍後，又逐個把亭子裏用完了的礦泉水瓶一個個收拾到站房裏去。他，就是這樣，工作着就感到充實和幸福。
在工作生活中，x處處關心同志，日常總是把困難和勞累留給自已，把方便和幸福送給別人。
平常，都是自已的班自已上，即便家裏遇到什麼事情，能夠克服過去他就儘量克服，從不主動去要求跟別人換班。然而，如果遇到什麼難處請求他換班時，他竟會毫猶豫地答應，並做好打連班的準備。今年五月份，他們班四個人中有一個人請了婚假，剩下三個人上班本來就比較辛苦，偏偏這時候有一女同志身體不舒服，他又配合班長讓這位女同志請假休息。結果這個班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四個班他都值班售票，整個班上完，票款無一差錯，那份疲憊和勞累就自不必說了。
奉獻盡在無言中。XX年10月，爲迎接交通部319國道檢查驗收工作，李同志在收費站吃住一個月，沒有回過一次家，就連家中愛人和小孩病了，他也沒有去醫院看過一眼。交通部領導來站裏檢查，對站裏規範管理、文明執收及優美環境給予了高度評價。汗水沒有白流，大家都從心裏感到高興。檢查過後，回到家裏，愛人埋怨他，他只憨厚地笑，什麼也沒說！
高速公路收費員先進個人事蹟材料 篇4
再普通的花朵也能夠裝扮春天，再平凡的崗位也一樣可以取得成就。懷揣對收費事業的熱愛和對人生理想的追求，在小小的收費窗口創造着平凡中的不平凡。她就像是一顆小小的鋪路石，牢牢地鑲嵌在XX高速的大道上，用無悔的青春和全部的努力，演繹着屬於自己的精彩篇章！
在XX高速主線收費站，有一位非常出色的員工，每一個黑夜和白天，她都在三尺崗亭裏用文明的服務和誠摯的微笑感染着過往的司乘人員，一次又一次地用行動展示着感動服務的魅力和偉大，她就是。從進入XX高速從事收費員這一行業開始，她就一直真心熱愛着這份工作。時時警醒自己，要幹一行，愛一行，專一行，精一行，不斷加強學習，提高自身的業務素質；在簡單重複的平凡工作中，奏響了激昂的人生樂章。
一份要強的個性，搭起施展才乾的舞臺
20xx年，來到XX高速，當時她還是一個對收費業務一竅不通的普通人。但是生性要強的她從一開始就要求自己：既然選擇了這份工作，就一定要做到最好！爲了實現自己的目標，她在工作中認真磨練收費髮卡技巧，在業餘時間練微笑，練點鈔，練驗鈔，背制度，背方法，背要求；同事們驚奇地發現，她的速度和準確率與日遞增，甚至青出於藍而勝於藍，超過了幾位當初教會她收費操作的優秀的老員工。桃李不言下自成蹊，寒風凜冽時節裏那千百次練習，酷暑難耐季節裏那百千回的努力，使她最終獲得了成功。無論是還是山東系統的操作，她都達到了幾乎能夠盲打的水平，在20xx年度的全處崗位練兵比武競賽中取得了收費崗位第一名的佳績，成爲了名副其實的收費狀元。
可以說，在一種對自己近乎苛刻的自我要求下，在極其短暫的時間裏完成了從外行人到業務精英的轉變。
在收費過程中，還總結和摸索出了一套自己的收費工作方法，並被形象地命名爲“操作法”；站上的同事們都說：“看收費就像在欣賞藝術一樣，看上去又快又有節奏，一點也不亂”，用她自己的話說：“任何工作都有自己的樂趣，我就是收費工作找到了這樣一種特殊的韻律，在工作中找到快樂，在快樂中得到提高”。
以用心的交流構建化解矛盾的橋樑
我們收費員其實就是高速路上的一顆顆小小的鋪路石，無論窗外是冷風還是熱風，我們送出的應該是始終如一的春風，這樣樸實的一番話，正是服務司乘的工作準則。
在工作中，她始終把司乘人員的困難當成是自己的困難，把幫助他人當成自己的快樂。她常說：“我做的是平凡的工作，雖說沒有什麼科技含量，但是能把簡單的事做好就不簡單”，能幫助到每一位司乘，讓自己平凡的工作給司乘帶來便捷和方便對於來說就是最大的快樂，遇到天氣不好致使一些車輛滯留在站口時，她會第一時間爲他們送去熱水、食品；爲迷路的司機進行不厭其煩的指路；主動幫助司機修車等等。
“她所在的車道是最省心的車道。”所在的收費二班班長這樣評價。所在的收費車道很少出現非正常情況，她認真的態度、嫺熟的業務和一張真誠的笑臉在無形之中化解了許多的矛盾。她總說，人與人之間的相互信任本來就不容易，只要我們的工作到位了，司乘人員一定會理解的。
記得20xx年7月的一天，一輛超載的農產品車輛駛進了非綠色通道收費車道，不但拒絕繳納通行費，更故意鬧事，滿嘴髒話的找人評理，甚至堵在相鄰車道和鄰道的司乘人員“要說法”。造成了嚴重的交通堵塞。當時，作爲疏導員的立即上前協助班長，指揮司機將車停在收費廣場，然後和班長一起耐心細緻地做司機的思想工作。7月的炎熱天氣，加上路面烈日的灼烤，溫度足有40多度，顯得格外的熾熱和火辣，流淌的汗水幾乎浸透了他們的全身。但爲了防止事態擴大、矛盾升級，她一次又一次告誡自己，要冷靜，千萬莫急躁！無論司機怎樣說，無論司機說不說，始終保持友好的態度，堅守合法徵費的原則，寸土不讓，苦口婆心對司機進行勸導。最後經過近三十分鐘的解釋和說服，司機終於被感化了，按章繳了費。當那輛車啓動時，一聲短笛和司機那難爲情的笑臉，是送給她工作的最大的肯定與理解，像這樣的事情她還遇到了很多很多，無論是哪種情況下，她始終堅持着不卑不亢處理糾紛、有理有節解決衝突。久而久之，一些總愛刁難人的大車司機遇到不但不再找茬，還會開上幾句玩笑，甚至將自己車上的一些時鮮的水果搬下來請她嚐嚐鮮，但是她都婉言謝絕了。
面對有些同事抱怨司乘人員時，她總是說，我們要多站在司乘的角度，設身處地、將心比心的多爲他們想一想，只要我們用心服務，換位思考，我們獲得的不在是抱怨，而是尊重和司乘的善意笑容。
榮譽的豐碑是激勵人進步的階梯，自開展星級考覈以來先後獲得了五星級收費員6次，四星級收費員14次，無差錯收費額達到55847485萬元。並先後榮獲了20xx年主線收費站先進個人、20xx年管理處先進個人、20xx先進團幹部、管理處先進個人、高管局先進個人的榮譽稱號。
平凡的崗位上，用一個個生活的點滴、工作的片段，抒寫着她不平凡的人生。她就像是一顆小小的鋪路石一樣，牢牢地鑲嵌在XX高速的大道上，用無悔的青春和全部的努力，在收費窗口這個舞臺上演繹着屬於自己的精彩篇章！
高速公路收費員先進個人事蹟材料 篇5
坐在監控錄像機前，她一邊指着圖像一邊用對講機提醒當班收費員要注意標準服務動作要領：左臂大臂外伸窗口1/2，大臂與小臂保持90度角，五指併攏……，爲把文明禮儀標準服務動作做好，她事事都要親歷親爲，從不懈怠。她就是高萍，憑着對公路事業的執着追求和嚴謹的工作作風，不管在太舊、原太、京大、夏汾高速公路工程建設的第一線還是在運營管理的崗位上。她都大膽實踐、勇於探索、精益求精，專業技能和工作成績毫不遜色於男同志，多次受到省交通廳、省婦聯等上級部門的表彰獎勵。
一、恪盡職守率先垂範；
1983年畢業於山西交通學校的她對公路有着深厚的感情。20__年當建設大新高速公路的戰役打響時，她肩負起了技術質檢部部長職務。面對施工路線長、路基不同，她反覆研究、仔細覈算與檢測嚴把“五部、六關”即：標段結合部、臺背部、邊角部、半填半控結合部、橋臺結合部；原材料檢驗關、砼配合比關、鋼筋加工關、模型關、尺寸關、養護關，確保“三無”即砌體無突縫、無抹面、無碎石補角，堅決杜絕不合格工程在大新高速路上出現。在全省兩次大規模的檢查中以優良的工程實現了大新路基、橋涵的第一戰役的首戰告捷。20__年4月，大新路面開工後，爲了嚴把原材料的進場關和施工工藝質量關，她深入施工第一線，瞭解實際情況，查閱設計文件，對照規範要求制定了一套切實可行的《工程監理抽檢試驗頻率和原材料檢測規定》，會同工程部同志共同完成了《大新路面工程施工作業指導書》。在進入路面施工的關鍵時期，她又成了嚴把“四度”（壓實度、平整度、強度、厚度）的“黑臉婆”她帶領公司的質檢一班人馬，起早領黑、風雨兼程，對全線127km路基、橋涵的隱蔽部位和死角地段進行全方面的檢查，發現問題及時處理，該返工的必須返工，能處理的及時處理，把質量隱患消滅地萌芽中。施工單位的同志們對她是又敬又怕，敬的是她能體諒施工單位的難處，她能爲施工單位的設身處地地着想，怕的是她在工程上的一絲不苟與鐵面無私。
二、勇於奉獻敬業愛崗；
收費工作沒有星期天、沒有節假日。每年的五一黃金週別人都是和家人遊山玩水、消遣放鬆，而她的黃金週總是在爲旅遊的乘客排憂解難、端水送茶；逢年過節，當人們都沉靜在與家人團聚的喜慶氣氛中時，她卻爲行車安全、暢通和收費員工的後勤保障忙碌着；遇到車流量高峯期，她總是帶領全站員工衝鋒在第一線上，指揮作戰。多少年來她從沒有過過一個團圓年直到曾經年幼的兒子即將步入大學校門時她才恍然大悟，覺得自己愧對家人與孩子，沒能給他們一個溫暖的家是她永遠的遺憾，就連過個團圓年這麼一個小小的要求都成了奢侈，於是她決定在20__年元宵節與家人在懷仁收費站過個團圓節。懷仁縣的元宵節是一年中最隆重的節日，有來自全國各地的遊人來觀看旺火。當長長的車龍將收費站圍得水泄不通時，她沉着冷靜，立即下令啓動車道堵車緊急預案，組織全體員工開啓所有的車道，另啓用兩臺便攜機（移動收費服務窗口），並帶領收費員工做好疏導工作，確保行車的安全與暢通。近1萬輛車，整整16個小時，而她也在凜冽的寒風中忙碌了16個小時，當車輛安全從收費站駛過後，收費員們都如釋重負，癱坐在了地上，而此時卻仍有一個身影在車道中整理着應急工具，那個人就是她――高萍，一位舍小家顧大家，義無反顧地爲公路事業默默奉獻自己的公路人。
三、體貼職工細緻入微；
作爲管理者，她認爲“帶好一支隊伍，構建和諧團隊”是一個企業生存命脈。她始終堅持“以人爲本”的管理理念，收費、育人並重，不管是工作還是生活她都細緻入微。首先從改善生活條件出發：
一是爲職工宿舍購置了飲水機，解決了多年來懷仁收費站飲水質量差的問題；
二是爲提高伙食質量和降低伙食成本，成立了“勞動實踐基地”，種植了高營養綠色蔬菜；
三是根據上班時間長、車流量增多的實際情況，爲職工增加了夜宵；
四是爲提高收費員工素質，增長知識，組織全站員工積極地參加電腦培訓；其次是抓思想建設。
她還經常性開展“心貼心、零距離對話”活動，及時準確地瞭解員工思想狀況，及時將消極思想轉變過來。尤其在遇到了工作賴散，不自律的收費員李向南時，她也從沒放棄。她曾經多次去向李向南的家人及同事瞭解他的生活及工作情況，在經過了多方瞭解和觀察，她找到李向南耐心地勸導着，一次接一次，爲讓李向南重新找回自己，她還制定了一幫一幫扶活動，讓工作中有突出表現的收費員一一對他進行幫助、指導。現如今的李向南工作積極、對人熱情對工作與生活充滿了信心。
四、開拓創新勇於實踐；
“天道酬勤”這是她勉勵自己和員工們的名言，她堅信只要勤奮學習、努力工作、勇於實踐，沒有辦不到的事情，也沒有幹不好的工作。她始終堅持“以人爲本”的管理理念，以推進特色化服務和打造品牌“窗口”爲目標，多次組織站領導班子，召開站務會，羣策羣力、集思廣益，從塑造收費窗口形象和提高崗位業務水平出發，着力從四個方面提升員工們的服務意識。
1、普通話培訓。由於收費員大部分是本地人，講普通話是一個薄弱環節，針對這一現象，站內製定了一套有效的培訓考覈機制，每週二由站和親自帶頭集中訓練。
2、快速放行能力的提高。針對收費人員調換頻繁、新員工不斷增加，她細習研究公司相關資料，特制定了一套《新員工培訓手冊》，並將新員工編制到有豐富經驗的老班長組裏，採用傳、幫、帶的實踐，達到快速熟練業務。
3、建立oec管理檔案。oec即日事日畢、日清日高，也就是說每天的工作每天完成，每天的工作要清理並要每天有所提高。爲把oec管理落實到收費工作中，她不辭勞苦、多方學習，致力培養員工良好的職業習慣和積極主動的精神面貌，一套完整的oec管理體系在懷仁收費站實施，使收費管理更上一層樓。
4、儀容、儀表的規範。20__年當全省高速公路掀起創建千里大運文明路活動時，她更是身先士卒、率先垂範。改善收費環境、提升服務品牌、塑造窗口形象等一系
列的創建活動在懷仁收費站展開，不管是創建服務品牌還是改善收費環境，她都親自抓、層層落實。她提出收費服務規範化、標準化，即：儀容、儀表、手勢，並請專業老師進行指導。在20__年伊始，當再一次掀起創建千里大運文明路新高潮時，她提出的“微笑服務八顆牙、文明禮儀一顆心”規範化服務得到公司的支持與肯定，並在全公司廣泛地推廣應用。懷仁收費站也成爲了朔州公司文明禮儀示範單位。
高速公路收費員先進個人事蹟材料 篇6
還有四十七天就要過年了。關於回家過年的種。種懷想，如同一個個小紅燈籠，在暗夜裏次弟亮起，照亮回家的路。
過年回家，買年貨自是必不可少，可這也是最頭痛的事，想要買的東西好象永遠都不夠好，永遠都不夠多。今年，我首先打算給媽媽買一套保暖內衣，再買一些家裏平時捨不得買的食品和實用的日用品，還有保健品，年紀大了，健康是最重要的。其他到時候再說吧。還有，把自己裝扮得成熟穩重一些，對媽來說，或者是最好最珍貴的新年禮物呢。
回家的路算不上遠。早晨八點上車，在成雅路上一路飛奔。到中午，就可到青山綠水的雅安城。然後是翻山，這可是對司機駕車技術的一大考驗，四十天後的泥巴山應該是薄雪淺積了，車一上山便會被要求掛上長長沉重的鐵鏈。據說泥巴山有九百九十九道彎，也不知道是真是假。一路小鄉小鎮經過，看到無數個孤獨而樸素的行路人。上山——下山，下山——上山。冬天的大渡河水是含蓄溫婉的，象一條胖胖的青蛇葡茯在綿延的羣山間，綿延的前方永遠在視線之外，而大渡河流的方向就是家的方向。當切切的思念越來越濃，夜幕降臨，華燈初上，家，到了。
終於到家了，媽媽自然是欣喜萬分，挾菜添飯，噓寒問暖。而我，理所當然過上了日不上三竿不起牀，整日聲色犬馬，不勞作，不思量的美好生活。如此兩三日後，媽媽的憂患出來了，對我終身大事的焦慮和對自己命苦的哀怨如長江之水，奔涌而下，一發不可收拾。一週後，見我終日神思飄蕩，無所事事，遊手好閒。趕緊痛下決心，擦乾不捨的淚水，眼不見心不煩，把我送出門了事。
除了陪伴家人，過年回家還有一件事非做不可——走親訪友。而我也只有老同學家可以走走而已。同學多半是不在家的，一些是爲了打拼江山而放棄了回家過年。還有一些混得好的，連父母也接到外地，重新安家，從此失去了聯繫。在老家的，都有了孩子，看着那一個個小小的，面容和體態有點熟悉有點陌生的可愛的孩子，說起若干年前學校裏的種。種趣事，於是衆人開懷大笑。而提起自己還是孤身一人，在外多年，也沒混出多少名堂，不覺有少許尷尬，連忙轉移話題，來，來，發壓歲錢吧。於是皆大歡喜。
只要回家，我一定會到曾經就讀的學校去看看，學校還是老樣子。門，開着。但因爲放假，空曠的校園裏唯有幾個零零落落的學生在玩耍。老樹還在，只是葉子都已落光。老教學樓的屋檐下，是不是還躲藏着小蝙蝠？那些熟悉的桌椅和黑板，操場旁的綠地，紅旗可還記得我？當時還常常在教室外的走廊上向圍牆外騎車的行人丟粉筆頭，（好慚愧）現在，那些被打的人應該是兒孫滿堂了吧？應該不會還記恨當時年少無知的我了吧？所謂”鐵打的學校，流水的學生。”如今在裏面上課的學生，是應該叫我阿姨了。
挽着媽媽的手逛街。街道還是那麼窄，看曾經繁華的百貨大樓如今已陳舊。裏面的貨很少，燈光很暗。新華書店的書還算多，整整齊齊地用了貨架陳列，收銀臺裏有臺電腦。，街上新添了許多的公話超市和小食品批發部。車站邊新開了家高檔的火鍋店，裝修得很漂亮。媽帶我去展覽館看她的字畫，興高采烈地與我評論其中的優缺點，我自然一一附合。倒是大渡河的沿河風景建設不錯。一路有大理石鋪路，有別致的路燈和噴泉，彩虹橋在夜裏非常美麗。石兒山公園還是老樣子，過年依然有些小小的遊園活動，套圈，猜謎，射擊，到處擠滿了人。更多的是四處選景，拖爺帶孫照全家福的。不同的是：能叫出我名字的人我都不認識，我認識的人卻都不叫不出名字了。。
婆婆的新墳就在公園對面的小山上，媽媽一直在說好在去年過年我回了家，看了婆婆最後一面。今年過年還是該去看看婆婆了，讓她嚐嚐我從成都帶來的她最愛的葡萄酒。她在天堂裏過得好嗎？家裏的牀好象變軟了，被子厚得讓人喘不過氣來，夜晚變長了，我無法入眠。菜很油膩，我會偶而光顧街邊的燒烤攤。都說雅安燒烤出了名的好吃，是真的嗎？聽說附近新開發了好幾個溫泉，怕是沒有時間去了。在家的每一天，除了陪媽媽說話，逛街，幫她做做家務事，日子長到不知如何打發。想到白白浪費光陰，終日遊手好閒真是惆悵。
回家纔沒幾天。對遠方愛人的思念藏在內心裏，一點點滋生，悄悄地蔓延。對成都這邊的工作和對將來的發展也日漸憂慮：。20__年沒完成的事，將怎樣在20__年實現？明年的我，究竟會遭遇怎樣的機遇與變化？該如何努力？優柔地嘆口氣，想着想着，收斂着的翅膀在暗處慢慢張開。
三十夜晚，陪媽媽在電視機前看春節聯歡晚會，吃着讓我想念了一年的棒棒雞，甜燒白，蘑芋燒鴨，百寶湯……，這樣的美味在異鄉，是花多少錢也買不到的啊。看節目裏的五光十色，繁華場景，溫暖祥和的感覺慢慢產生。零點，新年鐘聲敲響。電視內外爆竹聲聲，煙花綻放。人人喜笑顏開，媽媽臉上不覺露出了滿足與欣慰的笑，頓覺所付出的一切都是值得的。