爲期十天的暑期社會實踐報告範文（精選3篇）
爲期十天的暑期社會實踐報告範文 篇1
轉眼，社會實踐完了。彷彿我們昨天還在準備着踏上貴州那神聖的土地，今天就已經結束了在貴州的一切活動。老師和同學們都對家鄉的一切很驚訝，看到山會驚呼，看到水也要驚歎，我承認自己沒有他們那樣的好奇心，沒有那種驚歎，因爲這是我熟知的地方，那些山水是我熟知的風景。剛開始的時候，我真的不知道爲什麼他們那麼激動，原來他們都是第一次見到山清水秀的景色，第一次走了盤山的公路，都驚訝了貴州司機的開車技術，第一次瞭解苗族的風俗習慣，看到真實版的民族服裝，第一次真實的體驗對山歌，唱山歌的氛圍，第一次看到了少數民族的樂器表演，第一次喝到了貴州米酒、楊梅酒，第一次看到了瀑布，真實的感受到了飛流直下的磅礴氣勢，就像我第一次來到上海，一望無際的建築代替了那種羣山起伏，我也尖叫過，也驚歎過。
老師和朋友們來到貴州，喜歡這邊的風景，喜歡這邊的山和水，喜歡這邊的酒和舞蹈，很幸運自己可以有機會和他們一起去體驗這些第一次，讓他們喜歡上這裏的人，這裏的景，這裏的一切。
在這十天的社會實踐中，我沒有那麼多的第一次體驗，但是我收穫的是大筆的人生財富，在平湖二小，那些可愛的孩子和那些敬愛的老師，真的，在我們實踐的這幾天裏，那些孩子求知的眼神和老師父母般的愛都深深打動着我。一個學校的教育前景看的就是老師的奉獻精神，在這裏，才能真正的體會什麼是無私的奉獻，什麼是求知若渴。在這裏沒有可觀的金錢數目，沒有被人追捧的名和利，但是這裏的老師給孩子們輔導功課，幫助解決吃飯問題。教育是國之根本，老師是我們國家大花園的園丁，平湖二小的老師，我由衷的敬佩，多一些這樣的老師，我們的未來就多了一些陽光。“愛與責任”是我們實踐的內容，在這裏我領會到了愛與責任的真諦，有些話說得很大卻沒有實際意義，要真正的體會，才能知道其中的不易，就像平湖的老師一樣，他們踐行的是愛和責任。
在平湖二小，我們一羣大姐姐和大哥哥給孩子們上課，興趣支教，捐款捐物，和孩子們聊天，我們的愛以這樣的方式表達，在這裏，我們明白了責任和擔當。
實踐的第五天，我們在老師和領導的帶領下走訪和慰問了三個大學生困難家庭，他們的家都是簡陋的小平房，家裏沒有像樣的傢俱，有的家裏是因爲供孩子讀大學而一貧如洗，我的鼻子酸酸的，其實在貴州，富裕的人也很多，只是貧富差距讓別人覺得貴州很窮。我們給他們帶去了慰問金和紀念品，贈人玫瑰，手有餘香。但是我們或者是旁人能真正的幫到他們嗎，我在想，只有他們自己纔可以幫助自己走出貧窮的面貌，我們傳遞的只是一種愛，一種社會責任。
在那十天裏，我們都收穫了很深的友誼，我們一羣人一起遊覽，一起打水仗，一起學手語，一起教孩子們學習，一起在急流的河水中從這邊走到那邊，彼此的手拉得那麼緊，一起到山上慰問我們同齡的大學生，圍在一起喝酒吃火鍋，第一次看到女生喝醉，一起住酒店，一起看恐恐怖片，然後一起尖叫，一起在小七孔那裏和老師們用水槍打仗，那時我們笑得那麼開心。第一次有人幫我去買票，第一次有人叫我不要多喝酒，第一次帶這麼多人去買刺梨。十天，卻是那麼多的回憶，認識了那些老師媽媽，認識了同在上海讀書的姐妹，認識了那些可愛的淘氣的孩子們。
爲期十天的暑期社會實踐報告範文 篇2
實踐單位或地點：常州南大街商業步行區
日期： 7月11日
天氣狀況：陰轉小雨
實踐內容：社會調查
實踐內容及體會：
我們來到南大街，對各個年齡段的人們做了調查。今天的目標人羣主要是青少年。因爲南大街作爲常州最繁華的商業街，其中聚集最多的就是青年，這裏充滿着時尚氣息，建築風格新穎。所以我們決定把這裏作爲我們的第一調查地點。
在對百名青年少年做了問卷調查後，我們對調查結果做了分析整理。現在的大都數年輕人都沒有玩過或是見過他們爺爺奶奶輩或是父母那一輩小時候的玩具、生活用品。
爲期十天的暑期社會實踐報告範文 篇3
20xx年暑假，我沒有一直宅在家，而是出去實踐，即便時間不長，但是收穫匪淺。這一次的實踐，讓我見識上班族的生活，瞭解了一個快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領域。實踐過程是體驗上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經歷，有無奈，有歷練，有見識。當代大學生應該大膽地走出去，訓練生存能力。
一、實踐目的
（一）體驗社會，鍛鍊自身生存能力。
（二）從事服務行業，學會與別人溝通的技巧。
（三）熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經驗。
二、社會實踐內容
（一）20xx-x-至20xx-x-x，輔助公司客服做月結
快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實踐的地點是站點。快件分爲收件和派件，收件是指其他站點發到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區域範圍內收到的要發到其他地區的快件。快遞費用的支付分寄付（寄件人付費用）和到付（收件人付費用），另外還有月結，即對於一些有長期業務合作的公司可以選擇一個月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。與許多單位企業有長期合作，快遞公司每到月底會進行月結，即用計算器人工算出月結客戶的x月費用總和，再與電腦上的記錄進行覈對，若出現覈對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，覈對一致後，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來，按區域劃分，交給負責各區域的業務員，業務員再到各個公司進行結算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按着計算器算出x月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數據進行覈對，確保正確。這是很費心的工作，由於面單上的數據人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數據反覆計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。
（二）處理問題件
一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出遞公司的服務範圍即超區，業務員無法派送，收件人不願意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…..出現這樣問題而無法送到收件人手中的快件即爲問題件。
作爲客服人員，要及時處理問題件。對於超出快遞公司服務範圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況並讓收件人到本站點自提文件，若客戶願意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框裏，以備客戶自提。
對於所有的問題件，要將情況上報全國聯網的系統，並通過將收件問題上報給快件的發出站點。發出站點的客服聯繫寄件人後確定解決方式後會及時通知本站點的客服。對於破包件，確定重量沒少後，通常由本站點再包好後送出。對於電話號碼錯誤的情況，發出站點的客服通常會聯繫寄件人確定收件人新的聯繫方式，再將信息通過通知給發出問題的站點客服，客服及時做處理。對於超區，客戶不自提的快件，發出站點的客服通常會選擇轉出即讓其他快遞公司送出。
（三）上傳本站點發出和收進的快件數據
其他站點發到本站點的快件本站點發往其他站點的快件在進入倉庫時，經過業務員用巴槍掃描器進行數據掃描，在業務員開始派件後，客服人員將巴槍數據上傳到全國聯網的系統，這樣在網上進行查詢時系統即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統上要發至本站點的快件數據進行對比，得出有發無到的快件數據，將數據發至討論羣裏提醒發出站點及時跟進。
（四）接電話，服務客戶
有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如快遞公司的收費計算方式，能否派送到x市x鎮，對於這個問題要查找電腦上全國最新服務範圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪裏，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否爲本人簽收…..對於這類問題，客服人員在系統上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不願自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業務員優派某個快件……這些情況頻繁出現，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發情況的能力和耐力。
三、實踐的收穫
（一）與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識並認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。
作爲客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關鍵處說的不清晰時就會影響工作，導致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什麼的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。
（二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調節能力是一個優秀客服不可少的品質。有些客戶認爲花了錢買的服務很不值，發覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發生口舌之爭。客服要熟悉公司的運作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
（三）學習無處不在，在實戰中發現自身存在的能力缺陷，有意識地自學
在工作的過程中，我也發現自身存在的能力的缺失。在別人眼裏，大學生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是來源於基於實打實的經驗。在課堂裏所學的知識不一定在工作崗位上都能用上，並且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂裏學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收穫的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
在此次實踐中，我經常聽說各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮，由於我長期不在老家，對縣內的各個城鎮的地理位置不熟悉，當別人問我，能否派送某鎮某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閒的時候，多看看地圖，看後才發現自己對家鄉是有多麼不瞭解。
（四）工作中感受艱辛，每行每業都不容易，平時更要多多諒解
公司的業務員總是頂着大太陽去跑業務，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因爲在任何環節都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經過這次實踐我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經意間產生影響。
（五）發覺知識的重要，珍惜學習的機會
現在的大多數人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現，要理解新的信息，就要具備跟專業的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學習的機會。而且這種學習的機會不僅僅在大學課堂裏。