建築設計個人工作述職報告（精選5篇）

建築設計個人工作述職報告 篇1

我於__年來到集團建築設計院工作，我通過幾個月的試用期，有幸成爲集團的一名員工，回顧這幾個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作;在此對公司各位領導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的機會。通過這段時間的工作與學習，在專業技能上、思想上都有了較大的改變，現將這幾個月以來的工作情況述職如下：

一、實習階段的認識與學習

對於剛剛畢業的大學生來說，從事設計工作是機遇也是挑戰。我有幸成爲_集團建築設計院的一員，在剛剛開始工作的這幾個月，儘快適應了工作的環境，融入到設計院這個集體中。在領導及各位同事的關懷、支持與幫助下，認真學習鋼結構設計知識，不斷提高自己的專業水平，積累經驗。這期間主要學習了《門式剛架輕型房屋鋼結構技術規程》、《鋼結構設計手冊》、《建築設計規範》、《結構設計規範》等等，特別是對於鋼結構設計的理念，由初步的認識上升到更高層次的水平。這幾個月學了提工程量，工程量報價，門式剛架的設計，通過做這些工作，對鋼結構輕型房屋設計的認識逐步提高，各構件的連接與設計更加全面、經濟合理。在此期間，通過辦理資質升級文件，整理簡單的資料，鍛鍊了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關係，與集團各部門之間聯繫的重要性。

通過不斷學習與實踐，將所學的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專業技能，領會設計工作的核心，本着_集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺餘力”的企業口號，積極響應、倡導“一家人，一條心，一股勁”的企業信譽精神，爲設計院的發展多做貢獻。

二、加強自身學習，提高專業知識水平

通過近幾個月的實習，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經驗，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今後努力方向

這幾個月以來，本人能敬業愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，剛剛步入社會開始工作，經驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設計規範。

第二，有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高。

第三，自己的理論水平、專業知識、工作經驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。

在以後的工作與學習中，自己決心認真提高專業知識水平，加強責任心，爲設計院的快速發展，爲公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識與相關的經驗，多向領導及同事等有經驗的人請教。加強對鋼結構設計的發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，對自己的優缺點做到心中有數。

第二，本着實事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉。

第三，遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極爲公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

本着萬斯達集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺餘力”的企業口號，積遵循、倡導“一家人，一條心，一股勁”的企業信譽精神，不辜負公司各領導的關懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學習，認真負責，提高完善自己，爲集團的發展多做貢獻。

祝願_集團的明天會更好，設計院伴隨着集團的發展越來越壯大!

在成熟和迷惘的交織中，2__悄然流逝了。在我眼裏，設計室也是一個沒有硝煙的戰場，它能磨鍊人的意志，淡泊人的心靈，業務素質能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起來，這無不凝結着每位領導的英名決策和正確指導。

年終歲末的時候，人總是特別感嘆生命的蹉跎，回首與展望會是兩個亙古不變的主題。下面我將從業務素質，外界溝通與內部合作兩個大的方面來分析自己一年來的得失。

建築設計個人工作述職報告 篇2

尊敬的上級公司領導以及同事們：

__年7月至__年7月由總公司任命我擔任___副院長，於是有幸在這個工作崗位上在您們的領導、您們的關照、您們的理解與支持下經歷了適應新的設計管理需要，摸索新的工作方法，考驗任職能力的兩年。現在把兩年來我所想的、所做的，分幾個方面報告如下：

一、適應設計市場管理要求，積極配合參與做好與市政“聯合”的工作

20__年春，當公用事業局牽頭提出局系統設計單位聯合申報綜合甲級資質時，___院長召集院領導班子慎重研究分析“聯合”可能給我們帶來的機遇以及可能給我們生產與經營帶來的問題。在這個過程中，我始終執積極態度。這包括兩個方面：一是將利害關係積極地提出，並建議院長向總公司報告;二是積極的按市政院的要求配合做好報送資質材料的工作，並和院長一起共同研究《承擔工程項目劃分協議》的起草工作。

雖說“聯合”後出現了“失去獨立的設計資質”問題，這個問題給總公司的機構改革和我們院的經營運作帶來很大障礙，但我們還有別的選擇嗎?留給我們的問題是怎樣培植一個“符合資質”條件的問題。

二、適應工程管理需要摸索設計階段生產管理的方法

這兩年工程項目特別是公司內部項目實施過程中與設計有關的比較突出的是“設計變更”問題。我認爲，“設計變更”本是工程實施過程中的正常程序。至於那些屬於不恰當“變更”的原因很重要的原因是設計準備不充分，原始資料不齊全或不準確，設計要則不確定。一方面是業主或項目主管部門有時並不清楚我們下在做什麼標準的設計，另一方面有時我們也不太準確地瞭解業主或項目主管部門究竟想要什麼質量的東西。反覆出現的不恰當“設計變更”一是影響投資效益，二是挫傷設計人員的積極性，干擾設計生產的正常進行。爲此我做了兩件事：第一件是反覆學習了國家規程、規範有關處理“設計變更”程序的控制規定，起草了符合總公司工程實施實際情況的《處理設計變更事宜的有關規定》，《規定》經徵求意見，院長批准後作爲院生產管理制度試行。第二件是注意在接受設計任務時從業主主管部門那裏把設計要求問清楚，在下達生產計劃時，將設計深度和方案要點向設計人員講清楚。

這樣做的意義在於通過抓好中間環節，強化項目設計的嚴肅性和嚴謹性，實現既便於責任部門對工程項目密切控制，又便於設計人員準確理解任務要求，把握設計要素實現質量目標。

三、適應工程多種管理形式，摸索做好設計配合的方法

這兩年，一些重要的工程項目，特別是公司內部項目採取了多種管理形式。如市區管網改造項目採取了內部招標制;內部改造項目採用了“使用單位負責制”，投資30萬元以上項目實行“工程監理制”等多種管理方式。要適應這樣的情況，在設計配合過程中，應特別注意具體工程管理形式的特點，要求設計人員在處理現場問題時，針對不同當事方的職責權力，按規則依程序辦事。同時，要注意根據具體的承包單位其實際的施工能力盡量即時地給於技術上的支持。把握好既盡責做到位又不“越權幹予”。

四、摸索符合實際情況的設計方法

怎樣根據工程項目的實際需要選擇恰當的設計方法，實際上是優化設計的問題，本是設計單位爲之不斷努力的目標。以往有許多情形，現在依然有這樣的情況，當工程驗收時方方面面提出了許多不滿意的“說法”。特別是公司內部的改造修繕工程。

這兩年裏，作爲院設計生產負責人，說實話沒有解決好這個問題。

每當我聽到這樣，那樣的議論，每當我看到設計人員辛苦工作了不但得不到承認反而心裏委屈。我想到自已有責任。我的責任是應該事前估計到可能發生的後果，要求設計人員儘量優選方案，避免人們感觀上的“不習慣”，同時及時向有關負責人解釋設計規範的相關規定，在條件允許的情況下，適當地、慎重的“靈活”使用《標準圖》。

五、還應適應什麼，摸索什麼?

今後在副院長這個職位上工作，我認爲還應注意以下問題：

1、適應設計市場要求，摸索爭取設計市嘲制高點”的條件和方法。

2、適應已與市政院“聯合”的現實，摸索如何在生產管理方面扮好“分院”的角色。

3、適應公司改革發展要求，配合院長工作理順職工分配關係，有步驟的測算設計測量產值，合理的編制勞動定額。

總之，適應業務環境變化，摸索在生產管理方面盡職盡責的路子，適應工藝創作的需要。

我的述職報告到此結束，謝謝大家。

建築設計個人工作述職報告 篇3

董事局各位董事：

大家好!

我受__建築規劃設計有限公司全委會的委託在此向董事局做20__年__建築規劃設計有限公司工作報告，請各位董事審議。過去的20__年是我國___規劃開局之年，我國經濟更加發展，民主更加健全，生產更加進步，文化更加繁榮，社會更加和諧，人民生活更加殷實。我市也吹響了“實施追趕型經濟，實現跨越式發展，奮力西部突圍”的戰鬥號角。過去的一年，設計公司在董事局正確領導下，全體員工勤奮工作，依託主業，服務主業，在房產主業強勁發展的推動下，完成了年初董事局下達的各項經營考覈指標。我司在20__年春季和秋季籃球賽分別取得亞軍和冠軍的好成績，取得了歷史性的突破，我司選送的歌舞劇《新劉三姐》獲集團“七一”文藝匯演第一名。

一、工作措施及存在的'問題

20__年，我們根據董事局的有關決議和設計公司年初工作規劃，採取了一系列的工作措施：

1、取消設計管理產值，參照集團公司考覈盈餘獎罰分配製度，建立了與利潤掛鉤的考覈盈餘獎罰分配製度。既保障了股東的權益，又充分調動和激發全體員工的工作熱情，讓全體員工都關心企業的利潤，積極增效減耗，開源節流。

2、修定完善了設計提成制度。將設計人員基本產值任務同公司基本運行費用預算、董事局考覈盈餘任務數掛鉤，設計人員產值任務與個人工資掛鉤，使產值任務的分配更加公平。

3、制定了內部設計業務流程。

4、修定完善了各專業產值分配比例，按項目類別和複雜程度調整了產值比例，更利於調動設計人員的積極性。

5、制定了年度費用預算，明確了公司和各生產處室各項支出的控制限額。增強了全員成本管理意識。

6、制定了產值統計月報表制度，將過去的年終提成統計分項目按月統計，既有效避免了差錯，化解了矛盾和爭議，又及時爲工資和風險考覈的發放提供了依據。

7、修定了技術指導人考覈辦法，明確了指導人與被指導人的權利和義務，有利於形成“傳、幫、帶”的良好氛圍。

8、制定了設計人員超產假制度，規定超額完成一定數額的產值的員工可享受相應的帶薪休假，鼓勵員工超產，關愛員工身心健康。

9、制定了註冊師聘用管理制度、設計顧問聘用管理制度、外聘工程師管理制度，使顧問員工和特殊員工的管理有章可循。

10、 制定了園林、裝飾兩處室改制實施辦法，使兩個處室實施私有化下的私有化，充分走向市場，迎接挑戰。

存在的問題：

回首過去一年的工作，設計公司雖然取得了設計綜合產值略去萬元，考覈淨盈餘略去萬元的好成績，但我們清醒地認識到這主要得益於房產主業的強勁增長。設計公司的自身表現並不如人意，離董事局的要求和期望差距甚遠，突出表現在以下幾個方面：

1、工作作風渙散。有的員工過分講究個人利益，斤斤計較個人得失。創業之初那種艱苦的環境下，老員工那種特別負責任、特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰鬥的工作作風和精神氣質沒有得到傳承和發揚。

2、崗位職責不清，權責不明，管理層分工不明，沒有形成合力，管理水平不高。

3、設計進度毫無保證。全年幾乎沒有一個施工圖設計項目按時交圖。這雖有多方面的原因，但內部管理不到位，設計人員時間觀念淡薄，責任心差，市場意識差是主要原因。

4、設計和服務質量下滑的趨勢沒有得到控制。各環節把關不嚴，全面質量管理難以落實。今年一季度完成的設計項目報施工圖審查初審通過率爲零且有違反強制性條文的錯誤，嚴重損害了公司形象。

5、管理層思想不重視，有畏難情緒，定額設計沒有取得實質性進展。洪江廣場定額設計雖然在董事長親自帶領下取得了重大成果，但並沒有將這一工作化爲設計公司的工作流程。我們雖然擬訂了定額設計實施細則草案，但沒有對定額標準作深入細緻的研究。

以上存在的突出問題主要是總經理角色意識缺位，管理水平不高，綜合協調能力不強造成的。本人辜負了董事局和設計公司全體同仁的信任與期望，在此，本人深感不安和內疚。

二、工作體會

設計公司是智力密集型企業，設計行業的競爭歸根到底是人才的競爭，人才是最重要的生產資源。搞好設計公司工作的關鍵是要依靠___的企業文化和不斷地體制創新將管理和專業技術人才特別是核心骨幹緊密團結在___的旗幟周圍。要充分利用集團公司股分制改造爲契機將設計公司打造成以房地產公司控股，核心骨幹參股，產權清晰，權責分明，自主經營，自負盈虧的現代科技企業。

要建立健全規章制度，不斷進行科技創新和體制創新，建立科學的管理流程，用制度、流程去規範各項工作。管理層分工明確，形成合力，不斷提高管理水平，使各項工作有序、規範、和諧發展。寧可發展慢一點，也要發展穩一點，好一點;寧可規模小一點，也要人員精一點，效率高一點。

三、20__年工作設想

1、經濟指標

1、完成設計產值略去萬元 ，其中內部產值略去萬元，外部產值 略去萬元 。

2、完成考覈淨盈餘略去萬元。

2、制度建設

1、務必在__年5月30日前完成定額設計實施細則及定額標準的制定工作。設計公司總經理負責制定定額設計實施細則，總工負責制定定額標準。由總工擔任攻關小組組長，組員四名，其中設計人員二名，從工程公司抽調預結算人員二名。由設計公司拿出12萬元設計產值獎勵攻關人員，若不能按時完成任務，總經理、總工引咎辭職，相關人員按“四步曲”制度處理。

2、轉變工作作風，修定完善設計進度管理辦法，無正當理由不按時保質保量完成工作任務者，記“四步曲”一次，每延誤一天扣本專業設計費5%，所屬處室主任負連帶責任，一個季度累積兩次未能按時完成任務者將作勸退處理，一個處室一個季度累積有三次未按時完成工作者，處室主任應引咎辭職，且不得參與當年考覈盈餘分配。因不可抗力或房產原因導致延期的，必須有房產書面同意延期意見報總經理認可備案。此項修定工作在3月底完成。

3、制定設計質量考覈管理辦法，設計成果圖應符合國家規範和設計深度的要求，凡圖紙每出現一例違反強制性規範或有結構安全隱患者，或出現重大設計失誤，每次扣罰該專業設計費10%，並承擔因此造成的直接損失。此項工作在3月底完成。

4、修定完善校對、審覈、審定、註冊師把關考覈管理辦法，凡經各環節把關會籤齊全的設計成果圖報送施工圖審查存在違反強制性條文、有結構安全隱患、有保守浪費等審查記錄之一者，審覈、註冊師、審定人員各記“四步曲”一次，且每出現一處扣罰該專業產值的10%。內部把關程序中高級把關者對低級把關者的處罰同上。此項工作在3月底完成。

5、修定完善總經理、總工、處室主任、設計員、行政後勤人員崗位職責與考覈管理辦法。

6、成立住宅設計研發小組，配合房產做好前期市場調研、可行性研究報告、項目估算等工作，接受房產委託對住宅作品進行研發，且研發成果可有償重複套用。設計公司每年拿出來6萬元設計產值獎勵研發小組成員。

7、修定完善設計服務管理辦法，強化服務意識，每出現一次因服務態度或質量引起的投訴經查證屬實，當事人記“四步曲”一次，且扣罰施工服務費10%，所在處室主任負連帶責任，一個季度累積三次被投訴經查證屬實的作辭退處理。

8、完善財務管理制度，配備專職財務人員，加強成本覈算與管理。

3、執行力建設

強化管理，督導落實各項管理工作，特別要抓好內部設計業務流程、定額設計、設計質量與服務、各環節把關質量、設計進度管理等工作。

4、人力資源建設

1、人才引進，優化工作環境，創建事業平臺，採用多種渠道，多種方式引進各類專業優秀人才。要保證進得來、留得住、能發展。要讓設計公司成爲技術人才施展才華，發展事業的樂園。

2、人才培訓，結合技術指導人制度，搞好日常工作中技術骨幹的傳、幫、帶工作，要將技術骨幹的主要精力放在培養新人的工作上來，只有新生力量成長起來了，公司的發展纔有希望。

開展專題項目設計的討論。各處室每月的專業知識座談或講座，要求每個人都能上臺主講，使每個人都能得到鍛鍊的機會。有計劃組織分組外出考察學習，每人每年都有一次機會。 組織專家講座，每年至少兩次。

鼓勵員工參加註冊考試和職稱考試，提高專業理論水平和工作能力。合理安排工作，儘量爲參加註冊考試的人員提供複習時間。

5、 企業文化建設

充分依託集團公司優秀的企業文化載體，結合設計公司的行業特點，培育具有鮮明特色的設計公司企業文化。

1、 積極參加集團公司組織的各類文藝、體育活動，開展豐富多彩的業餘娛樂活動，增強公司凝聚力。

2 、結合全面質量管理制度，開展優秀設計評選，激發員工的責任感、榮譽感，鼓勵員工多出作品，出好作品。

3 、組織內部設計競賽活動，充分發揮員工主觀能動性，提高理論水平，將設計競賽與產品研發緊密結合。

4 、組織學術座談，鼓勵學術研究，獎勵發表論文。

6、 強化服務意識，增強市場競爭實力

20__年將是集團公司積極應對宏觀調控，調整節奏穩健發展的一年，設計公司一定會在董事局的正確領導下，圍繞主業，服務主業，轉變工作作風，提高技術水平和改善服務質量，重塑設計公司形象，爲集團又好又穩發展做出更好更多的貢獻。

我的述職報告到此結束，謝謝大家!

建築設計個人工作述職報告 篇4

尊敬的領導：

您好!

20__年的工作已經告一段落，回顧這一年的工作，我部在__總和__經理的領導下及各位同事的關心、指導和幫忙下，嚴格要求自己，認真履行職責，基本上按時、保質、保量的完成了各項採購工作，在這個過程中取得了必須的成績，但是也暴露了一些問題。

20__年是____工程有限公司成立的第一年，也是艱苦奮鬥的一年，我是20__年__月__號進入公司，進入採購部剛開始時對門窗行業的採購也是比較陌生的，對一些供應商的產品也是剛剛接觸。首先感謝____公司和__總給了我們這個這麼好的平臺，再次感謝葛經理將我帶入並深入瞭解門窗這個行業，其次，我要感謝產品研發部、生產部、庫房、財務部等部門讓我能享受這個工作的過程。

我部的採購工作就是服務於生產，就是以最低的成本購回滿足高質量嚴要求的生產所需的主材和輔料。在主材採購中，我部嚴格按照公司要求進行採購，把握市場價格和合同價格。並且實時的向公司相關部門反饋市場動態和價格變化，儘量控制採購成本，並根據項目的進度合理的分配公司的採購資金進行採購，做到分批次按進度採購。

目前我部能夠根據相關部門下發的採購訂單和採購申請單，對採購的主輔材進行分類採購並制定相應的採購計劃，每一天寫好每一天要做的工作，對處理好的事能做一總結，對沒處理好的事，抓緊處理，儘量做到問題不推辭。對做錯的事，追究其原因，避免再次發生。以前發生過多訂了兩次材料的例子，究其原因就是粗心，訂貨流程不嚴謹。之後我也重新找到了方向，訂購主材料和重點材料的時候，我儘可能的靜下心來，多審覈上幾次，或請教同事，對含糊不清的東西弄清楚，這樣才能保證採購工作正常健康的進行。

對採購部來說，採購的時效性是十分關鍵的，這直接影響了車間的生產進度，在這方面採購部還沒到達預期的理想效果，還需要我部加強和各部門的溝通，和供應商的溝通，嚴格控制採購時間和採購週期，使各項採購工作正確率、準確率力爭到達，更好的完善採購工作。

輔材的採購是最繁瑣的一項工作。輔材的採購供應商比較分散，輔材種類比較多，需要我部劃分輔材種類和供應商，在這項工作中我也跟着學習了很多。很多規格型號需要了解，很多樣品需要適配，最終確認成功了是我們需要的東西然後批量訂購。購回了這些輔材能完美的組合到一塊，這是我最願意看到的事。

在生產過程中機器配件和生產工具的採購中，我部能在生產部的配合下以最快的時間購回，尤其是重要機器配件，因爲機器一旦罷工就會影響生產進度和項目進度，所以都是第一時間聯繫機器廠家購回相關零部件並給予技術支持，保證了生產有序進行。

20____年也是一個進步的一年，在公司各部門的配合和採購部的多方努力下，我公司與供應商建立了十分良好的合作關係，有相當一部分是先發貨後結款，備貨週期短，供貨速度快，而且服務很到位，這不僅僅是供應商對採購部的信任，更是對公司的認可和信任，對興唐人的認可和信任。

在這段時間，我覺得采購不僅僅要有成本意識質量意識，還要靈活運用各種採購技巧。對於價格影響因素和質量影響因素要有敏銳的感覺，要做到同等質量比價格，同等價格比服務。與供應商建立一種用心溝通，信任，公平，公正的關係。公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略合作伙伴關係上來，甚至與供應商對咱們公司能當做自己公司部門來看的時候，供應商的支持力度及對我公司的政策好壞直接影響到我公司的成本核心競爭力的高低。那麼公司的成本核心競爭力就體現了出來。

所以對於目前對我公司作出貢獻的合格供應商，在新的一年裏我部門在嚴格遵守採購制度的狀況下，將努力的爲這些供應商帶給良好的合作環境，拋棄雙方的短期利益，謀求共同上期的健康發展，使供應商全心全意的爲我公司服務。同時我也期望公司各部門出新、出奇的想出不斷下降成本、節約成本、保證品質又能提高效率的方法。

對於20____年的工作規劃我準備了以下幾條：

1、完善和發展公司的採購流程，建立有效的採購供應體系，逐步提升工作效率，降低採購成本。

2、豐富本部門的採購經驗，嚴格遵守採購流程，嚴格審覈採購資料，跟上公司發展的腳步。最終目的就是要透過控制成本增加效益。

3、持續和加強同現有供應商的管理和聯繫，在不影響生產的前提下，發貨時遵循分批發貨的原則，並且儘量以送貨上門的方式從而降低公司額外的提貨費用。

4、充分利用好供應商的信貸額度和信貸期，控制好對供貨商的付款比例，在減輕財務部資金壓力的同時，保障材料和工具進貨渠道通暢。

5、及時發此刻採購過程中出現的問題，其中最爲突出的是供貨不及時和質量問題的現象，與供應商簽訂合同時要明確制定相關約束條款，確保保質及時供貨。

6、在那裏我想說作爲我們採購部，並不像常規所想的僅僅是打個電話，籤個合同，打個款，發個貨那麼簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在採購過程中我部不僅僅要思考到價格因素，供貨週期，付款方式，還要了解供應商各個環節的操作，明確各個環節的特點、作用以及好處。這和車間的生產的流程息息相關。還要配合我們財務部的付款流程，庫房的入庫流程，及時做好財務報賬。

衆所周知採購部是整個公司的後勤保障，是關係到整個公司銷售、設計、生產、安裝以及售後的最重要的環節。所以我很感謝公司和領導對我的信任和支持。透過這段時間的採購工作，讓我懂得了很多道理，積累了過去沒有的經驗。同時，我也會把這份感激和工作的激情繼續下去。

述職人：______

20__年__月__日

建築設計個人工作述職報告 篇5

尊敬的上級領導：

中午好!

首先，向各位作一個自我介紹，我叫______，是____餐廳的銷售經理，現在我把自己七個月來的工作情況作一下彙報。

從20____年____月____日任職後，前幾個月主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，後幾個月因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責餐廳的營銷工作。從前廳管理到內外營銷，餐廳在市場的打拼下，掀起了經營的高潮。

回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

一、抓學習教育，激勵奮發向上。

從任職以後，我在餐廳分管內部管理工作，瞭解餐廳員工多數來於河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導，糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。

從賓客一進店的規範禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規範八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上菸缸等。

在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員______獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在於沒有規範的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過品質經理的指導，我對羅列出衛生工作制度上牆、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。後期電話費用高，配合吳經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。

三、抓內部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進並協調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋小炒肉分量不足，沸騰魚不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜餚的質量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

五、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經濟

____演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了____萬元的盒飯記錄。在______期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過______，我感受了團隊精神，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，爲酒店創收了____萬多元的餐費，再到______演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80100元標準等。

六、抓團隊用餐

利用每週六、日、週一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、 旅行社、 國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一爲餐廳增添了人氣，第二爲廚房減少了成本費用。並利用接待團餐的機會，認真諮詢反饋，做好信息的反饋統計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月裏，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。

2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶羣體。

3、做好內部客戶的維護及溝通工作。

4、有計劃性地安排好營銷工作，配合銷售總監的工作。

5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯繫，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售代表接餐及前臺接待服務。

十分感謝各位領導!謝謝!

述職人：______

20____年____月____日