超市述職報告範文4篇

**年，本人憑着自己的熱情和理想應聘於**公司。幾年來，我係統地學習了零售業概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識，如飢似渴地吸收新型的零售業的知識，力圖儘快融到家樂的發展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰到深夜，直至開店。至此，我開始了開創唐山市場的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十餘萬元，經過半年的努力，市場終於打開，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評爲“***先進員工”。

一年來，在這個陌生的城市，我利用一切人際關係，克服地域差別，瞭解唐山市場及各項政策規定，與合作方緊密配合，同相關政府部門建立了良好地合作關係。爲了開拓唐山市場，我每天與員工一起工作，並聽取各項合理化建議，以應對激烈競爭的市場環境。目前，唐山有超市**多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環境，使唐山**年任務的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔心的思想。爲此，我對員工們提出**年的工作中心是“以服務促銷售，以管理降成本”。一年來的服務規範的培訓、管理者的培訓，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現了雙盈利的目標，銷售額超計劃完成。比××年增長了85%，連續三年完成了集團下達的任務。

面對閃光的成績,我並不滿足。我認真分析商品結構及市場需求,及時調整商品結構併合理控制庫存,避免積壓資金。因唐山路北店爲外埠店，供貨商又多爲外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔任組長，爲了使店在唐山穩步發展,使其同競爭對手形成差異優勢,我對商品組提出了 “重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善唐山市場的同時，進一步形成了×××連鎖的優勢。汰換了不適合唐山市場的商品，並發展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經營的問題。年中，在我的帶領下，唐山××在商品經營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣常商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本，服務水平的提高贏得了顧客。××年度市消協、工商、報社在民意測驗中,唐山路北店被評爲“唐山市民最滿意超市”。

一上來，我在擔任唐山路北店店長及唐山地區主管期間，面對店內外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權，競聘上崗,充分調動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創造力。我認爲“員工是企業最大的資本,只有爲他們提供機遇，才能充分發揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力,企業才能長存”。在我的領導下,唐山路北店逐步形成了各司其職，各負其責，嚴謹高效的工作格局。

我來唐山已經4年了，在唐山已經過了3個春節了，剛來時兒子年僅5歲，4年來,妻子獨自一人支撐着這個家,從沒有一句怨言，一直在默默地支持着他的工作，我認爲，應把對家人的愧疚化爲對工作執着，來報達家人的厚望。

尊敬的各位領導、同事們:　

大家好！我是來自xx超市洗化櫃的張x，很榮幸我們洗化櫃被選爲青年文明崗這光榮稱號的後選櫃組，這是領導對我們櫃組工作的支持和信任，在這裏表示衷心的感謝。

自公司開展評選“青年文明崗”活動以來我們櫃組始終把評選“青年文明崗”的活動作爲凝聚青年員工，團結青年員工建功立業的有效形式。我們櫃組現有員工6人，其中大樓員工5人，廠方促銷員1人，平均年齡26歲，是一支年輕而又樂於奉獻的隊伍。在工作中充滿幹勁，有激情和一定的親和力。櫃組人員堅持以做好優質服務爲核心，以顧客滿意爲宗旨，立足本職，敬業愛崗，使本櫃組較好的完成了公司的銷售任務，XX年1--9月份完成銷售65.5萬元，佔年度計劃的83%。成績的取得離不開領導的支持和本櫃組人員的共同努力，我們有信心在今後的時間裏能夠圓滿的完成本年度的各項工作計劃。　

下面將我們櫃組基本工作彙報如下：

一．重點關注30商品和季節性商品，利用微機，找出其他門店的30商品，做出及時引進。暢銷品和季節性商品提前上架，做出重點突出陳列。以90天爲週期做銷售分析，查看滯銷品及時淘汰。　優化商品庫存，按照商品陳列要求，對商品排面進行調整，做到商品豐滿、美觀、整潔。

二．抓住店慶的銷售工作，因爲9月中旬，就是中秋節的旺季，9月12號、13號，所有的堆頭，端架都的換爲節日禮品和酒水的堆頭。我們洗化區的堆頭、端架也包括在內，所以我們必須抓住店慶活動促俏，緊抓銷貨。我們將以往9月17號進行的店慶活動提前至8月30號，促銷時間段拉長。店慶期間同志們都在外出攤，加班加點，人員介紹到位，注意細節服務。促銷力度抓住了銷售時機，其中大樓牌衛生紙每天銷售30提以上，固本肥皂每天銷售54包以上，魯晨370克衛生紙和舒膚佳純白香皂等特價商品銷售也較好。並且保證了暢銷品的庫存，同時提高了銷售業績，中秋節前夕，在超市北面新開了一個小型的百意超市，竟爭力加大，但我們大家不氣餒，依然做好各項工作。中秋節過後，我們洗化櫃的全體人員利用一早晨的時間把洗化區的所有堆頭、端架轉換完畢，把已經準備好的特價商品整潔、美觀的陳列到位，確保了國慶期間的暢銷品不缺貨，特價商品不斷貨。

三．加強人員管理與學習，爲更好的工作本櫃組的人都有化分的工作。商品衛生責任區域，各自負責各自區域發現問題及時解決。工作細分化，櫃組全員相互交流學習，共同提高服務技能和人員素質，面對強有力的競爭，我們櫃組人員更加團結一心。惟有勤奮、謙遜才能讓自己由“孤軍奮戰”到“博採衆長”，只有二者兼備纔會使我們各方面全面提高。以主人翁的責任投入到工作中去。青春是美麗的，但一個人的青春可以平淡無奇，也可以放出美麗的火花，可以因虛度而懊悔，也可以用紮實的腳步走輝煌壯麗的。這就是我們的青春格言，正是在這條格言的指引下我們一路走來，　身後留下的是一串堅實的腳印，寫滿了勤奮、謙遜、嚴謹、求實

四．如果我們櫃組被評爲“青年文明崗”，我們一定不辜負這個光榮的稱號，我們將在現有工作基礎上繼續高標準、嚴要求、立足崗位，用青春的聲音、紮實的行動爲公司做出更多的貢獻。如果不能評上，說明我們離這個稱號還有一定的差距，我們將以加倍的信心、積極的心態，繼續工作找不足，求進步爭取早日實現這個崗位目標。請領導相信我們並時刻關注我們，我們會更加的努力做好各項工作。

我的彙報完畢，謝謝大家！

迄今在奧奇麗已工作五月有餘，奧奇麗讓我從一個青澀學生成長爲敢作爲、負責任的社會人，首先我要感謝奧奇麗的各位領導和同事對我的引導和支持。

從三月到目前爲止，我的工作內容主要以各類超市的維護爲主，具體有：陳列調整、物料放置（爆炸貼、眉貼等）、補貨下單、促銷活動等等細微但很基本的工作；還跟隨經銷商的業務簽訂了一些活動協議；近期在跟進賣場的中秋博餅活動。

我認爲廈門市場的潛力是很大的，截止到XX年，廈門的總人口數爲308萬，人均gdp過1萬美元。據我所瞭解，諸如高露潔、黑人品牌，一家b、c類店月銷售額可達1萬至2萬多，而ka類店普遍高於2萬，並且是在沒有請長促的情況下。如果我們b、c類店月銷售達到5千而ka類到1萬，那總體成績也是相當驕人的。那這樣的目標怎麼達成？從我目前的認知來講，除了公司的作爲，最重要的是經銷商，一個態度積極實力雄厚的經銷商讓事情事半功倍，相反不僅達不到目標還降低了在本地區的品牌效應。但以我們公司目前在廈門地區的情況來講，與這樣一個經銷商合作還是有困難的，這就需要我們去培育一個好的合作伙伴。我認爲第一條就是，必須保障經銷商的利益。只有經銷商的利益能夠被保障，他纔會全心全意投入去做我們的產品。這需要公司和經銷商慢慢建立信任感，形成良性循環（互利互信）。

廈門這邊，我感覺主要存在的問題，還有很多超市的品相不全，集中在低端，而且低端產品的包裝不夠“時尚”，已經不能滿足現代人的要求。品相不全的話，最直接的問題就是陳列面不夠大，給顧客以一種小氣的感覺而不願購買；再有就是品相不全的話，一些顧客的購買需求無法滿足，比如顧客要買美白的牙膏，而你沒有，很容易就會流失顧客。現代人們生活水平不斷提高，物質需求自然上漲，產品集中在低端區的話，給顧客我們產品就是低端產品的印象，又不利於新品的推廣。雲南白藥給我們很好的典範，就是國產牙膏做高端的話，可以做得很好。那雲南白藥可以借鑑的地方是什麼呢？除了“雲南白藥”這塊招牌，就是長時間持續不斷的投入人力物力，讓我們的品牌效應出來，品牌效應是制勝一切的法寶。

還有要講的是新本草系列在這邊的推廣情況。新本草，不論從口感、包裝、效用來說都是不錯的，關鍵是填補了我們產品價位在10元到20元之間的這個空白。那就我目前看到的銷售額來看，情況還是一般的，優於傳統中藥、特效一百二、葉綠素之類的老品，雖然不要求達到特效一百八那種量，但如果比得上怕口臭，也是極不錯了。這個系列，在價位來講，是屬於中等偏上，大部分消費者都能接受，那如何讓消費者在沒有廣告的情況下去購買呢？我所知的辦法，在上市半年後，無非是透過公司政策，來做特價、買贈，多做促銷活動，讓當地消費者知道。但促銷活動，我個人認爲，特價一定不能過低，與原價相去甚遠，砸了自己品牌給顧客不信任感。

做買贈的話，個人認爲剛好把要上市的牙刷導入。包裝一定要好，不能裸露在外，可以當做是原生尚品的贈品，特意要讓導購講明是快上市的產品。另外牙刷上市時，能不能做廣告？能不能作爲諸如一些小型活動的獎品，超市活動的贈品？再有我想牙刷上市時，是否能買堆頭促銷呢？具體在做活動時，促銷人員突出牙刷的具體功用和對比優點。

以上是我的述職報告。我知道這些都是理想中的做法，有些片面，要實現必然困難重重，但就像解繩結一樣，只要找對方向，慢慢地解，我們就能一點一點地解決，讓奧奇麗逐漸壯大，讓田七讓奧奇麗成爲民族品牌脊樑！

這一年超市在大家的共同努力下，各方面終於逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因爲樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在爲超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學期，每個人都見證了眀校網超市的艱辛成長過程，從開學最初的每天訂單營業額不超過兩位數的情況發展到現在每天平均營業額達200左右，6月22日還創下了本學期的最高日營業額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對xx超市以後的發展都是一些有利的基礎。

現在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現的問題進行一個簡要的總結：

1.進貨方面：應該多注意貨品的生產日期和有效期限;因爲得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最後導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現一些問題，經過一些交涉和處理後，這方面問題慢慢得到改善。

2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。由於我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網帶來了一些負面影響。從這件事裏，我試着慢慢去了解怎麼在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們眀校網發展的需求。

3.上下級工作協調方面：酸奶促銷的時候，由於自己對上下級的工作沒協調到位，導致在工作中出現了一些工作脫節。經過一段時間的磨合以後，類似問題基本是杜絕了的。

4.工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責範圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因爲一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統籌考慮的還是會統籌考慮的。

5.超市虧損方面：這學期開學初期，在力天那邊由於門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前後造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊後，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發現被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元;隨後7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6.電話回訪方面：這學期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7.關於眀校網超市以後的發展：這學期由於各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全)，下訂單的同學普遍反映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單後就沒有繼續再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經到位了，我會把同類的貨品牌子儘量增加以滿足下單同學的需求。很多同學也在反映增加煙，這學期還不是一個成熟的時機，下學期煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯繫一些價格低廉的經銷商以滿足超市的發展需求。