店員年終述職報告

親愛的各位天使們：大家好！從XX年我來到這個團隊開始，大家就給予了我很大的幫助，讓我很快能融入這個集體與團隊，感謝大家對我的信任與關懷，更感謝領導們給予我的厚望和支持，是你們給了我一個偌大的人生舞臺，交給我一副千斤重擔，這即是鞭策、鼓舞，更是責任與使命。下面是我的個人述職報告：

入店以來，我壓力很大，不敢有絲毫的懈怠，以滿腔的熱情，激昂的鬥志投入到珠寶行業中來，我的心中盛滿了對珠寶的夢想與追求，我在心裏經常追問，什麼時候我才能像別人一樣對珠寶的知識瞭如指掌，什麼時候我也能自己獨立銷售，什麼時候我也可以提出有效的配合。正因爲有了這此追問，才使我的工作和我的生命更有了意義。在潤金店工作的這一年，我很幸福，跟你們相處的日子，我很快樂。在這裏，我可以用我的知識、智慧、情感和我一生中最旺盛的精力和體力，去體現我自己的價值，我的心中滿是充實、快樂與期待。

在這一年裏，我有失也有得，我失去的是我最寶貴的晉級的機會，但怨誰呢？怨自己，從這次失誤的事情，我深刻的體會到，工作中的心態與狀態對於我是多麼的重要。如果心態不好，我將一事無成，坐等空舟。好的銷售不只要有良好的心態，還有有樂於奉獻的精神，剛來到這個團隊的時候，我不是一個樂於奉獻的人，但正是這個一個好的，激情的團隊，有他們的熱情與團結帶動了我，讓我也變成了一個樂於奉獻，樂於爲集體着想的人.

1,調整心態

在心態方面其實我有很多的不足，不賣貨就上火與着急，促使很多單都沒成功，脾氣很浮躁，正是因爲這樣才讓我的業績忽高忽低，所以我已經找到了最好的改善方法，那就是每天都提醒自己你是最棒的，今天你一定能開單，你可以，增加了自己的自信心，就有很大的提升。

2，經常抱怨

我是一個很願意抱怨的人，很多不好的事情，我覺得不對的事情，或我不滿的事情，我都會很激動的去處理，從沒想過要心平氣和的去處理，縱使自己有時候會讓人產生反感，現在我必須加以改正，調整好自己的態度，學會換位思考問題。

我的不足有很多，但我覺得大家可以友善的幫助我理解我讓我真的很感動。

我這個人性格比較急，有時候做的事情不太符合情理，讓我自己也萬分後悔。

我熱愛我的團隊，我在這裏得到了很多我人生中很重要的道理，大家幫助我，在我最困難的時候，都會伸出自己的手，我很感動。我是一個離家很遠的孩子，我的內心並沒有那麼堅強，身在外地的我，偶爾也會去想家，在我孤獨寂寞的時候，在我生病的時候，都是你們在給與我溫暖與幫助，在你們身上我學到了很多。

下一步，在新的年份裏，我做了一個小小的規劃：

1，對於vip，我要全面跟蹤，注意每個vip的生活習慣，可以友善的去溝通，既可以促進再次消費，又可以提高品牌知名度。

2，對於潛在顧客，我應該細心的接待每一個顧客，來到新世界百貨的人都是具有一定的消費潛力的，或許你接待的這個顧客不喜歡首飾，但由於你細心的接待與講解，她可以介紹身邊的朋友給你，物以類聚，人以羣分，所以說她身邊的人肯定都是潛力股啊。

3，對於客單價，對於客單價，我一定要熟知在一萬左右的貨品，起手價在一萬左右，凡是來到店裏的人，基本都是有能力消費一萬元的，我必須把貨品的賣點都記在腦子裏，這樣纔可以靈活運用

4，對於貨品，既然已經瞭解了所有貨品的基礎知識，那麼就應該找出所有貨品的象徵性，這樣才能展開一個想象空間，可以更好的去給顧客創造一個佩戴飾品的意境，促成交易。

5，對於連帶，既然顧客已經在你這裏買貨，就說明顧客對你的話已經有一定的信賴感，那麼就應該打消已經買貨無所謂連帶的想法，應該趁熱打鐵，不要覺得不好意思，應該覺得給顧客挑選漂亮的首飾，是一種榮譽，顧客會感激你的心態

6，對於回頭，應該做好顧客特徵與在意哪方面的登記，比如說打折的人你肯定用贈品吸引不了她，要贈品的顧客你肯定用折扣吸引不了她是一樣的原理。

新的一年裏，我要做全新的自我，去實現我自己的夢想，給我自己設立一個新的目標去邁進。

在新的一年裏，我決定充分發揮自己的實力，我要努力去完成自己的目標，我要調整好自己的心態，我要做一個樂於奉獻的人，我要拿我的激情，我的鬥志去感染我身邊的每一個人，我要做團隊裏的積極分子，我已經準備好了，你呢？