醫藥公司年終工作述職報告（通用5篇）

醫藥公司年終工作述職報告 篇1

醫藥總公司黨委下設黨支部4個，即機關支部、老幹部支部、藥品公司支部、零售公司支部，共有黨員68人。

醫藥總公司黨委在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委組織部的具體指導下，圍繞“抓黨建、強組織、增活力、創建和諧穩定企業，喜迎十八大”這一主題，推進基層組織創新發展，切實增強基層黨組織的創造力、凝聚力、戰鬥力，充分發揮基層黨組織推動企業發展、服務羣衆、凝聚人心、促進企業和諧穩定的作用，打造基層黨建亮點，開創基層黨建工作新局面。

一、成立組織，落實責任，集聚黨建工作合力

(一)加強組織領導。

成立了以總公司黨委書記任組長，黨委委員爲成員的黨建工作領導小組，明確總公司黨委書記爲第一責任人，負總責，親自抓，其他成員爲直接責任人，具體抓。切實形成了黨委領導、各方配合、齊抓共管、一級抓一級，層層抓落實的工作格局。

(二)落實黨建責任。

落實黨建責任制是抓好黨建工作的關鍵。年初，總公司黨委將黨建工作列入重要議事日程，把黨建目標進一步量化、細化，和各支部簽定《黨建目標責任書》，明確各支部的責任。同時，還堅持每月召開一次黨建例會，重點解決當前黨建工作遇到的難題，並探索黨建工作的新方法、新思路。

二、加強黨組織班子建設，增強各支部戰鬥力

(一)加強黨員幹部的培訓。

總公司建立健全分級培訓責任制，按照分工負責，分別培訓的.要求，結合本單位實際，制定年度培訓計劃，採取定期培訓，培訓黨員幹部。二級機構的黨員幹部全年培訓時間不少於12天。

(二)加強基層黨支部隊伍建設。

由於醫藥是特殊行業，其經營部門和管理人員流動性大，各支部成員崗位變化多，因此黨委堅持人動支部不動，着力加強二級機構黨組織班子建設，對作用發揮不好，羣衆意見較大的黨員幹部進行了必要的調整，對結構不合理的的黨組織進行了調整充實，保證了各支部班子健全。

(三)繼續深入開展“創先爭優”“雙學雙提”活動。

圍繞“創先爭優”、“雙學雙提”活動，深入開展基層組織建設年活動，積極創建先進基層黨組織，廣泛開展“黨員公開承諾行動”，確保黨建工作有新進展，促進社會和諧有新氣象，服務人民羣衆有新成效。大力弘揚黨員在發展經濟、維護穩定、帶領羣衆奔小康方面的先進事蹟，充分發揮典型的示範帶頭作用，不斷增強黨組織的創造力、凝聚力和戰鬥力，爲企業的和諧穩定提供了強大的精神動力和政治保證。

三、加強黨員隊伍教育管理和黨員發展工作

(一)壯大黨員隊伍。

我們按照發展黨員“十六字”方針，制定總公司發展黨員年度計劃，認真抓好發展黨員工作，確保黨員的素質和結構不斷得到優化。發展黨員實行公示制和票決制，確保發展黨員的程序和素質符合有關規定和要求，重點抓好在經營工作第一線、高知識羣體、業務能手和青年、婦女中發展黨員工作。要求每個黨支部每年至少發展1-2名黨員。今年，我們有6名入黨積極分子參加了縣工委組織的培訓，計劃年底發展黨員4名。

(二)提高黨員素質。

結合“創先爭優”和“雙學雙提”活動加強黨員、入黨積極分子經常性教育。堅持每週組織一次集中學習，不斷加強對黨員的思想政治、理想信念、法律法規等方面的教育，強化業務技能等方面的培訓，來提升黨員的綜合素質。

(三)嚴格黨員管理。

我們健全黨的組織生活制度，加強對黨員的管理和監督，認真落實“三會一課”制度和黨內監督條例。健全和完善黨員公開承諾、踐諾制度。年初，我們要求每個黨員都簽訂公開承諾書，並在黨務公開欄公開，總公司黨委每半年檢查一次踐諾情況。

四、以開展“結對幫扶、牽手共建”爲抓手，推動領導班子和機關幹部深入基層，服務基層

(一)健全黨員幫扶機制。

健全黨內激勵關懷幫扶工作機制，加強對困難黨員、老黨員的幫扶，幫助解決困難黨員生產生活中的實際困難。在每年的春節、“七一”等重大節日前後，對老黨員、困難黨員進行走訪慰問，讓廣大黨員幹部時刻感受到黨組織的溫暖，激發幹事創業動力。

(二)抓活牽手共建，共促共進。

認真落實《中共____縣委組織部關於在全縣基層黨組織建設中開展“扶弱增強、晉位升級”活動的意見》精神，建立牽手共建機制。8月份我們選派了分管黨務工作的領導深入到牽手共建黨組織雙椿鋪鎮陳寨村，對村情集體“會診”，對民意梳理“把脈”，幫助該村制訂了晉位升級方案，簽訂了晉位升級承諾書，明確了近兩年的工作目標任務，幫助村黨支部定整改、抓落實、確保在規定時間內達到晉位升級目標。

五、加強信訪穩定，增強黨組織凝聚力

(一)健全信訪組織網絡。

堅持把信訪工作作爲工作的重中之重，常抓不懈。健全信訪領導小組，堅持領導接待日製度，堅持“一把手”負總責，分管領導具體抓，班子成員按照分工具體負責所聯繫部門的信訪工作，形成“分級負責、歸口辦理”。全面排查矛盾，化解糾紛，形成齊抓共管、上下聯動的信訪格局。

(二)健全完善各項措施。

首先，抓住來訪接待關，熱情接待羣衆來訪，耐心做好解釋工作，穩定情緒，全面推行依法逐級反映問題和及時有效地解決問題相結合的信訪工作機制。堅持矛盾排查制，對排查出的問題進行認真梳理歸納，集中會診，分頭化解。對重點人員實行承包責任制，落實一名責任領導，採取政策宣傳與感情溝通相結合的辦法，掌握動態，化解矛盾，確保穩定。

六、存在的困難和問題

(一)在市場經濟形勢下，黨員流動性大，有部分黨員未在崗，黨的活動不能按時參加，支部組織生活不能正常參入。

(二)基層黨員幹部素質還有待提高。

七、改進措施

由於醫藥是個特殊行業，其經營部門和管理人員流動性大，各支部成員崗位變換多，因此，我們堅持人動支部不動，根據總公司黨建工作與市場經濟社會發展統籌兼顧的要求，成立流動黨員聯絡小組，專門負責對流動黨員的領導、管理和協調，讓黨員都參與企業黨組織活動。

醫藥總公司黨委在黨建工作中雖然取得了一定的成績，但與縣委的要求還有一定差距，在今後的工作中我們將按照縣委的要求和部署，加強領導、強化責任、找出差距、理清思路、創新方式、狠抓落實、努力使醫藥總公司黨建工作再上新的臺階，以優異成績迎接黨的“十八大”勝利召開。

醫藥公司年終工作述職報告 篇2

時光飛逝，不經意間，已是20____年的二月份，我心中充滿着感慨，記得20____年3月20日剛到公司來的情景，躊躇滿志，激情昂揚。

轉眼間，一年過去了，回顧這一年，我收穫的確頗多，現在和大家簡單分享下我個人的歷程。

生物谷醫藥公司度年終總結大會於11月29日在深圳大梅沙拉開了帷幕。本次會議歷時一天，來自全國27個辦事處的銷售人員雲集深圳，共度盛會。

會議中，醫藥公司吳佑輝總經理向大會做了報告，主要就公司度的相關工作進行了總結，並對20____年的工作計劃做了詳細而充滿前景的展望。同時，爲了提高公司人員的工作技能及綜合素質，貫徹公司的人才理念，特邀請科技公司人力資源部爲廣大的銷售人員闡述了公司20____年的員工培訓計劃，大大地鼓舞了在座員工的積極性。另外，醫藥公司林穀風市場總監市場部20____年度的工作計劃和重大學術專項活動做了詳細的分析和規劃，爲公司產品的學術營銷策略打下了堅實的基礎。

本次會議表揚了內蒙、河南、深圳、天津、黑龍江、雲南等六個辦事處，獲獎地區的辦事處經理也紛紛上臺分享自己成功的經驗，同時也向公司表明堅決完成20____年的工作計劃，來年再來拿獎!

此外，坐在臺下的其他辦事處經理都在認真地聆聽着獲獎辦事處經理的寶貴經驗，不時還在低聲地討論，看着他們堅毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭，我們絕對有理由相信，來年，他們一定會發揚拼搏進取的精神，克服困難，爲公司，爲自己交上一份滿意的答卷!

毫無疑問的，是市場環境極爲惡劣的一年，在會議中，各地區經理認真地分析今年存在的問題和不足，結合吳佑輝總經理和林穀風市場總監的報告內容，大家都認爲“嚴冬”已經過去，“暖春”即將來臨，在總結經驗和教訓的基礎上，利用手中有利的資源和條件，20____年正是我們重整旗鼓，勇創佳績的一年!

會後，公司總經理及副總還分別同各地辦事處經理就20____年的銷售計劃進行具體溝通，本着實事求是，具體問題具體分析的態度，解決實際問題，相互協商，進行良好的溝通和交流，爲明年的銷售鋪平了道路。

可以肯定的說，本次會議取得了圓滿的成功，達到了預期的效果，拉近了各辦事處經理與公司的距離，通過坦誠布公，分析討論，反覆論證，確定了20____年的工作計劃和銷售方案，爲來年的銷售的提高打下了堅實的基礎!這次會議也是一次動員和鼓勵大會，地區經理經過了嚴峻的市場考驗後，憋足了力量，紛紛表示20____年一定要再接再厲，奮力拼搏，創下銷量新高峯!

我們有共同的理想，共同的事業，共同的希望，我們都相信“寒盡春來萬物生，淘盡黃沙始得金”!

上述只是我對銷售的愚見，我說的這些並不是要炫耀什麼，我是希望大家一定要有一顆進取心，上進心，永不滿足，利用有限的時間和精力，去多學習，多進步，爲自己以後的發展做好充分的準備。做好銷售固然重要，但是處理好人與人之間的關係也至關重要，我覺得，老闆與同事之間，同事與同事之間，只有虛心請教，相互探討，相互交流，相互學習，這樣才能夠共同進步，共同發展，爲公司盈利，爲自己謀前程。我還想說：做事速度和效率非常重要。我堅信大家每個人對自己在做的工作都富有經驗，深有體會。

醫藥公司年終工作述職報告 篇3

20____年的歲末鐘聲即將敲響，回首20____，是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作爲一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個終端零售店來說，首先是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物覈算是相當重要的,對藥物成本和質量嚴格監督,儘量控制藥物價格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人並發展爲回頭客,這樣的話你就可以做好。

具體歸納爲以下幾點：

1、以藥品質量爲第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行,時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

2、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啓下的橋樑作用。

3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成爲一個團結的集體。

4、通過各種渠道瞭解同行業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

6、周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。爲了給顧客創造一個良好的購物環境，爲公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，爲顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的爲顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。

7、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。現在，門店的管理都是數據化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。

8、在本年度雖然業績不錯,但是還是存在客戶的流失問題。

新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。

醫藥公司年終工作述職報告 篇4

__年對於我股份有限公司來說是喜事連連。9月16日我股份有限公司成功收購了櫥櫃廚具城並註冊成立了物業管理有限公司，同時接管了原大廈的物業管理。並將櫥櫃廚具城更名爲櫥櫃門業精品城，大廈更名爲“中城大廈”。

__月是收穫的季節，也是我股份有限公司收穫的日子。__月__日是我股份有限公司的傢俱行業旗艦式商城“家居”隆重開業的日子。同時也是我股份公司收購原櫥櫃廚具城更名爲櫥櫃門業精品城後重新開業的日子。“新張之喜、重張之慶”，對於我股份公司來說可謂是雙喜臨門。在喜慶之餘，我物業管理有限公司全體員工也在深思，如何將這份喜慶、來之不易的收穫持續長久

“中城大廈”“櫥櫃門業精品城”雖已交由我物業管理有限公司負責管理，但如何處理好原遺留問題如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合如何協調各部門間關係如何及時傳達講解股份公司的管理經營方針政策及人事管理規章制度如何持續鞏固發展商城如何做好大廈的物業管理，這一切一切都成爲我們我公司急待解決的事。

一、物業管理有限公司概況;

__年10月8日“物業公司”正式註冊成立，在__年9月13日我股份公司與榮達企業代表人在股份公司五樓會議室正式辦理了交接手續。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”並由“物業公司”接管其所有工作。

(一)我櫥櫃門業精品城概況;

“櫥櫃門業精品城”位於______________，是我股份有限公司投巨資收購原“櫥櫃廚具城”。商城爲業主和消費者帶給了8部商用自動扶梯，3部商用貨梯，方便消費者參觀購物。商城全部採用自動化消防安全系統，配備了煙感報警、自動噴淋、自動監控，24小時保安服務。商城現有攤位94個，經營面積5514o，有近百家櫥櫃門業品牌入駐商場。

其中櫥櫃門業精品城建築面積約爲1.8萬o。其中商城分爲東西兩區，東區爲精品櫥櫃、廚具和電器用品，西區爲精品門業。

“櫥櫃門業精品城”是區級標誌性建築。櫥櫃門業精品城的建設，是整體改造的重要組成部分，預計年交易額近億元，上繳稅費300餘萬元，同時可安排直接就業人員500餘人，間接就業人員近千人，對於區域經濟的發展，具有重要的現實好處。

(二)中城大廈概況;

中城大廈(原“大廈”)是由房地產開發公司投資興建的。大廈建於20__年，主樓23層、羣樓5層，佔地面積約7，000o，建築面積約2萬o。現有商住272套，其中有251家已經入住，且大部分是對外出租。大廈設有商務中心、共享大廳、和三部客梯，併爲業主帶給水源熱泵供暖、製冷及24小時保安服務。

(三)人員編制、部門設置:

“櫥櫃門業精品城”與“中城大廈”對外雖然是兩個獨的機構，但其所有的經營及物業管理由“物業公司”統一管理。所以我們的工作也依據這兩個被管理的主體找到了側重點。

1、人員編制

物業公司現有人員103人，其中集團委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時工82人。

2、部門設置:

因原榮達公司將工程部歸由物業部統管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業部同在一室，歸由物業部不利於管理。經張總及各部門負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業部剝離開，成爲一個單獨的部門。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務覈算中心統一管理。研究後經集團領導批准，調整後的部門設置爲因原榮達公司將工程部歸由物業部統管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業部同在一室，歸由物業部不利於管理。經張總及各部門負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業部剝離開，成爲一個單獨的部門。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務覈算中心統一管理。研究後經集團領導批准，調整後的部門設置爲:辦公室、市場經營部、大廈物業部、工程部、消防保衛部，即四部一室的結構。

二、接管後的工作:

在正式接管後，物業公司在張總經理的領導下主要抓了四件大事。

(一)第一件大事(抓人員管理):穩定人心、建章、建制，爲我公司選拔管理人才;

1、穩定人心、平穩過渡;

我公司接管原榮達大廈及北方櫥櫃廚具城時發現，決定繼續留下來的原榮達員工，不論是中層幹部還是基層員工，在很大程度上都以觀望的態度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們。

__年9月15日在中城大廈26樓會議室，召開了與全體原榮達留用員工的見面會。在會上，張述滿總經理代表股份公司的主要領導講話，傳達了我股份公司接管榮達大廈及北方櫥櫃廚具城後的經營方針及對原有榮達員工的留用政策。尤其是當他們瞭解到我股份公司接手後，不但持續留用人員原崗位及工資待遇到__年12月份前不做任何調整，而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元，原有榮達員工都深深感受到了我股份公司接納他們成爲我股份公司一員的誠意。

2、建立健全管理制度;

原榮達各種管理制度雖然全面細緻但過於苛刻，員工沒有主動工作的意識。工作中經常出現領導督促了就乾點，領導不說就等、靠、望的現象。

在交接過程中發現，當時榮達的日常管理工作基本處於停滯狀態。與榮達大廈及北方櫥櫃廚具城相關的一些重要文件、證件、合約等均已被原榮達撤離人員帶走。

接管後我們的首要工作就是建立健全各類管理制度，俗話說“沒有規矩不成方圓”。原榮達的各種管理制度雖然全面，但據我們瞭解及原榮達留用員工反映這些規章十分苛刻，多數規章制度都是以處罰爲主，少則十元多則上百元。這樣的規章致使原榮達員工認爲多做多錯、少做少錯、不做不錯。所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團結，但工作熱情和用心性不高，工作效率也很低。爲了不挨罰，很多工作都沒人過問。

如何改變現狀，我們認真分析了原榮達的各種規章制度、崗位職責、工作流程，經過認真研究由辦公室起草經總經理辦公會討論透過編制了瀋陽我物業管理有限公司管理手冊。這本管理手冊是以股份公司的各種規章制度爲標準結合我物業的實際狀況而制定，是一本集規章制度、崗位職責、工作流程、應知應會等於一體的一整套管理制度，這套管理制度的制定不僅僅遵循了股份公司整體管理的方針政策，也充分展示了股份公司對員工的人性化管理。

爲認真學習貫徹管理手冊的資料，我們還將此手冊下發到各部門並組織各部門負責人進行學習，再由各部門負責人組織本部門員工進行學習。使每個人都對我物業的組織結構、基本狀況、管理政策、規章制度做到心中有數。下一步我們還將要把對這本管理手冊的學習瞭解狀況列入到員工考覈中，定期進行抽查切實地把各項管理制度落實到每個人。

(二)第二件大事(抓安全):企業繁榮、安全第一;

在我公司與原榮達交接時，由於原榮達人員對自己的去留還在未知，至使人心波動很大。我們接管時，榮達的各項工作早已處於停滯狀態，這也給我們接管後的工作開展帶來了相當大的困難。

尤其是原榮達的消防保衛部，原榮達保安不但工資爲每月1000元同時還享受保吃住的待遇。當我們說明新的工資標準後，所有原榮達保安竟然在2天內羣衆辭職，這樣一來給商城及大廈的安全保障帶來了很大麻煩。爲保證商城及大廈的安全，避免意外事件的發生，張述滿總經理當機立斷聘用臨時保安人員負責商城及大廈的整體安全保衛工作。對重點部位還嚴令死看死守，同時還加強了幹部值班制，當值幹部編入夜間值班，主要夜間的安全保障，進行全面檢查。

此外，在接管後我們還發現原榮達大廈消防監控設施不齊全存在着很大的安全隱患，經報集團領導批准，我們在今年11月底對消防監控設施進行了升級改造，共投入資金二十多萬元。改造後的消防監控體系可實現對商城大廈全方面多角度的監控，真正的實現無盲區、無死角。從各個環節上確保商城及大廈的財產、業戶的人身安全不受損失。

(三)第三件大事(公司上下總動員，做好重新開業前的準備工作)配合領秀家居開業，認真做好我櫥櫃門業精品城開業的準備工作。

“家居”、“櫥櫃門業精品城”於10月18日同期開業。根據股份公司安排，中城大廈作爲參加開業典禮嘉賓的休息區。爲配合“領秀家居”做好各級領導、嘉賓的接待工作，我物業上下齊動員，在認真做好“櫥櫃門業精品城”開業前的準備工作的同時，又從各部門中抽調了部分人員專門負責開業當天主要領導和嘉賓的接待工作。爲此我們還進行了精心的佈置，在休息區的每張小桌上擺放了鮮花，還爲與會領導和嘉賓準備了茶水及香菸。使各位領導和嘉賓感受到我股份公司員工“物業人”的熱情好客及良好的員工素質，充分展示了股份公司的整體形象。

(四)第四件大事(鞏固商城的可持續性發展):“摸清家底”、重新規劃，調整商城行業佈局確保商城的可持續發展:

1、摸清家底，重新簽訂租賃合同;

接手原榮達“櫥櫃廚具城”日常管理後，我公司市場經營部首先對原有櫥櫃城業戶資料、攤位面積、租賃期限、存在問題等狀況進行的摸底調查。調查中發現原有攤位存在着使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費等問題，還存在着業戶與原榮達間的產權糾紛等問題，如:1“方太”“迪嘉司”兩戶已籤合同但款未交全。2原榮達與業主孫宏毅產權糾紛。3一樓“藍圖”“凱帝”兩家售轉租的問題。

在摸清這些狀況後，我們爲了強化對業戶的管理，由市場經營部負責制定了一份租賃合同，並與所有在場經營的業戶重新簽訂了租賃合同。

2、調整行業佈局、繁榮商城業態;

此刻商城內櫥櫃門業的佈局很不合理。每層都是東區經營櫥櫃，西區經營門業，這樣的佈局不僅僅雜亂無章，並且不貼合消費者的消費習慣，還影響到三層商場也活不起來，我們計劃在原有業主租賃期(一年)滿後，或在可能的狀況下在春節前後實施調整改造。計劃將此刻的“東西區”一、二層全部調整爲門業;三、四層全部調整爲櫥櫃行業。我們預測這樣調整有必須難度:一是櫥櫃的業戶不願意搬遷到三層經營，這需要我們去做工作(現沒有徵求意見)。二是需要適當補償搬遷費;三是一、二層原有櫥櫃業戶數較多，全部調整到三層必須容納不下，爲此還要採取些措施等等問題。

3、成立招商組、全力投入招商工作;

我櫥櫃門業精品城建築面積近2萬平方米，攤位使用面積爲9千平方米(含4層)。現有業戶95戶，經營行業爲櫥櫃廚具和門業，分佈在1-3層，東區爲櫥櫃、西區爲門業(4層原百v已撤場，只剩2戶，分別在南北扶梯口處，詳情見“簡介”附後)。

目前由於商城的行業佈局不合理、櫥櫃門業的知名大品牌未進場、人性化管理不到位等客觀原因，致使商城的人氣不旺，業戶的經營狀況自然也不太好。

爲保證商場的可持續發展，繁榮商城業態，吸引更多的消費者，增加客流量，把專業化的櫥櫃門業商城做大做強，經認真論證與考察，計劃將商場四層全部應對櫥櫃行業進行招商。

(1)針對知名大品牌以省市爲主，面向全國招商。實行“知名品牌”准入制;

(2)確定租賃費(含物業費)。我們認爲每平方米70元/月較爲適宜;

(3)確定優惠政策。自“開業”之日起免交一年稅費、延長裝修期起租時間推後3個月。對於知名大品牌攤位面積較大者，實行一戶一議一報批。實行“先進場，放水養魚，再收費”的原則;

(4)委派專人專職負責對外宣傳及招商工作;

(5)商城5層經營面積約爲1500平方米，其東區將視狀況應對廚具行業進行招商。主要有消毒櫃、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外，商城五層還將面向家裝行業進行招商，我們預計引進5-7家裝修公司入駐。我們會根據招商狀況適時召開招商說明會。

三、工作中存在的不足;

在接管原榮達的工作中，我們遇到了不少困難，在應對這些困難時也顯現出我們對突發事件的預見性不強，處理具體事務時對細節關注還不夠。我們會在今後的工作中從認真總結經驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質，向管理要效益。

瀋陽我物業管理有限公司是一個剛剛成立的新公司，是我股份公司中最年輕的一個新成員。在工作經驗難免不足，但我們認真的工作態度、務實的工作精神將永遠持續。我們將團結一致，在工作中汲取經驗，認真總結不斷學習，把“我公司”這支團隊打造成爲綜合潛力強、有較高管理水平的優秀團隊。爲我物業管理有限公司早日成爲同行業中的領頭羊而貢獻全部力量!

醫藥公司年終工作述職報告 篇5

在過去的一年中很有幸加入到__電子商務公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：

一、不斷加強學習，素質進一步提高

具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規章制度;三是在前輩指導下聯繫實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收穫頗豐;四是儘可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這一年中，由起初的憑藉興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物並對這項工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實肯幹、做好本質工作

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現爲熟悉店鋪情況瞭解上架產品信息—客戶接待—訂單處理—售後處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實際操作裏，我秉持着鉅細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售後處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售後問題中，能有效解決普遍問題，對於少有的複雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎麼處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三、不足待改進之處

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成爲新年伊始需要完善的重點。

1、善於溝通交流，強於協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

3、精於專業技能，勤於觀察總結，儘量將工作總結規範化、數據化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計在於春

1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨着公司發展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對於新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀，加強兼容性發展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所瞭解，加強溝通，互相進步。

3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重並總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加遊刃有餘。

一年時間裏，公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引着我，嶄新的`一年相信我會與__共同成長。