質量部門年度述職報告（通用20篇）
質量部門年度述職報告 篇1
時光飛逝，20xx年已接近尾聲，也即將成爲過去。過去的一年，是不尋常的一年，同時也是記載着我們一路走來的點點滴滴。作爲承擔公司質量控制的職能部門，我深深體會到在這一年裏工作之重擔，也非常感謝上級領導對我在工作上的支持與關愛，及同事們對我的支持和協助。在即將迎接20xx年新任務、新挑戰之時，也讓我們先回顧一下20xx年的質量工作開展的相關情況：
一、加強我們產品質量管理工作，確保產品質量
爲確保我們產品質量，嚴格按照產品要求對進行檢驗，以防止漏檢、錯檢。檢驗過程中嚴格執行公司相關的檢驗規程及技術要求。對合格產品進行入庫、流轉。對不合格產品，按照不合格品相關流程，開具不合格評審處理單並上報相關部門、並配合他們進行原因分析、改善措施、跟蹤總結。
二、在檢驗技能方面的培訓和提高
1、與去年培訓工作相比，無論是在培訓方式方法上還是培訓質量上都有了顯著的提高。主要體現在委外專業知識的培訓和同行業技術經驗的交流，爲我們今後工作的開展積累了寶貴的經驗。能根據客戶對產品的不同要求提供檢驗保障，對產品要求的共識上達成一致。
2、通過共檢和現場反映的情況，對檢驗員在檢驗產品時的要求進行了強調，嚴格按照工藝卡片和檢驗規程進行驗收。
三、在原材料和產品性能檢驗方面
1、因型砂對產品起着至關重要的作用，根據工藝要求，要求型砂檢驗員每天對車間混砂機的型砂性能做檢測，每月對砂、樹脂、固化劑的流量做檢測，確保型砂的穩定性。減少鑄件氣孔、疏鬆等問題的產生，減少樹脂、固化劑的使用量，一方面提高產品的良率，同時也大大降低生產的成本。今年新增8字試塊抗拉強度的檢測，更好的爲型砂的性能提供了有力的保障。
俗話說:三分造型，七分熔鍊。爐前的光譜檢測，給熔鍊提供了參考的數據確保配料成份的正確性和穩定性;化學成份檢測，對鑄件產品成份的爐後分析提供了依據;此外今年新增了化學微量元素：鈦、銅、鉻 的檢測，對產品微量元素的控制起到了一定的幫助;原材料方面新增加樹脂、固化劑來料檢驗，並把數據信息及時的反饋給相關部門，確保產品的穩定性。
2、鑄件試塊的管理也是我們今年的一項重點改善項目：原有的管理很不規範，通過理化人員的努力，克服困難，將試塊按客戶進行分類擺放，建立詳細臺賬，完整公司試塊庫房的建立。
四、對於本年度產量和良率目標
針對今年計劃年產量3萬噸和合格率94%的目標，20xx年1月至12月，實際
產量爲29390T，合格率爲91%，與去年相比基本持平，尤其是今年的輪轂、底座、行星架、箱體的質量問題，在很大程度上影響了今年的良率狀況。希望明年再接再厲，爭取完成目標值。
五、ISO質量體系情況
爲了更好的完善和推行ISO質量體系在企業中發揮作用，利用6、7月份時間完成了質量體系三級文件整理與彙編工作，在8月份年審時順利通過ISO質量體系認證審覈。之後相繼通過韓國LG、三一電氣、日本三菱、美國GE等客戶的質量體系認證及審覈。
六、供應商評定考察情況
對供應商進行評審目的是從源頭開始抓起，避免潛在的問題，把風險降到最低。今年我們完成了對生鐵、廢鋼、型砂、塗料、樹脂、固化劑等生產供應商的評審。爲生產提供了有力的保障，同時完善了“供應商質量索賠管理辦法”。一是有效的控制了產品質量，二減少了我們的損失及生產成本。
七、檢驗不足之處
1、由於今年新開發產品較多，品種多樣化，除了之前以球鐵件爲主，現在同時生產灰鐵件。導致檢驗無法掌握重點，造成了一定程度的漏檢，尤其在尺寸檢測方面還有待提高。
2、檢驗員在工作上對產品缺乏先見性，經驗不足，責任心還有待加強。發現產品問題應及時反饋，多於生產、技術溝通，爭取儘快提出改善措施解決問題。
3、自身對產品的認識不夠，檢驗技能薄弱。對再三出現的質量問題沒有找到其根本原因，對下的措施沒有形成閉環，導致類似問題一再發生。
展望20xx年的工作重點：
加強團隊建設及人員技能培訓，強抓過程控制與後道檢驗。加強員工的質量意識，培養員工的責任心，讓每位員工有主人翁意識，人人成爲質管員，讓下道工序成爲我們的客戶。認識自身的不足，學習借薦他人的經驗和成果。推行產品質量跟蹤卡，嚴格執行工藝要求，排除給產品帶來的隱患，杜絕不良品。
20xx年我們的奮鬥目標：
鑄件合格率95%，中檢錯檢漏檢率<2%,理化檢測合格率>98%,成品出廠合格率100%，外部質量處理<2個工作日，月質量分析報告準確率100%，質量培訓計劃達成率100%。
我們將爲實現明年的目標作出努力併爲之奮鬥，這也離不開各位領導的關懷指導及各位同仁的大力支持和配合。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的成果，靠結果生存。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，爲明天作出努力，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天!
質量部門年度述職報告 篇2
時光飛逝，這光榮與夢想共存的20xx年即將過去，在各部門的相互幫助和配合下，本部門完成了公司交給的多項工作，但也存在着許多改進之處，總的概括來說是：工作做了不少問題也不少，在即將到來的20xx年，我們會在20xx年的基礎上再接再厲，迎接新的一年工作的挑戰。以下是我部門今年的工作：
一、質量部門總體情況：
目前質量部人員共2人，今年比以前增加了一人，公司加大了對產品的檢測力度。不管是從原料進廠還是產品出庫都能進行全程的控制，徹底能保證終產品的質量，來滿足客戶的要求，今年本部門針對半成品控制、成品控制、成品感官檢驗、理化檢驗、微生物檢驗及產品及時送樣檢測做了大量的工作，對廠區及車間內的衛生環境也加強了控制，按培訓計劃定期給生產線員工做培訓，不斷的提高員工的食品安全知識教育，保證生產產品的質量安全。
二、公司質量體系運行情況
20xx年對公司的質量體系文件進行了修改與換版，主要因原來的《質量手冊》、《程序文件》不太適宜公司體系的運作，其中《程序文件》中的部份程序文件太過於簡單，可操作性並不強，在原《程序文件》的基礎上，又增添了不少其它的控制程序來保證生產產品的加工過程。今年，完善了公司的體系管理機制，添加了《個人崗位職責》、《生產工藝技術》、《作業指導書》及設備操作規程等文件，讓員工能更好的熟悉和掌握生產工藝技術。對現場的生產操作情況能及時予以記錄，以便於對產品的質量追溯。
今年六月，質量部門對組織內部進行一次內部審覈和管理評審，以及通過了北京世標認證中心的外部監督審覈。總共內外審覈發現了9項不符合,不符合項分別爲生產部三項，行政人事部兩項，市場營銷部、質量部、採購部各一項，已於20xx年10月18日前所有的不符合項均勻已整改完畢，整改措施有效。
三、產品的質量控制和檢測方面
因質量部門人員的增加，現對生產車間的加工衛生及產品的半成品嚴加控制，不符合產品要求的半成品嚴禁流入下道工序，對車間班組長的工作加強監督管理，促進生產加工產品符合客戶的要求，質量部對生產的半成品抽檢合格率達到98%以上。同時，也針對成品出庫前，必須經過質量部進行逐批次進行隨機抽樣檢驗，經檢驗合格後才能出廠，今年總共出廠批次354批次，不合格品批次爲0，合格率達到100%。
修訂了《原輔料檢驗標準》，規範了進料檢驗作業流程和檢驗標準，並積極與採購部溝通建立良好的進料檢驗工作流程和領料的機制;公司定期每年對供應商進行選擇和評估，不符合公司產品要求的供應商不予選擇， 拒收公司不符合要求的原材料，每年定期對質量部的檢測設備定期送往長沙質量技術監督局進行檢定，不合格的設備進行報廢處理。對進廠的原材料和生產的成品進行檢驗，無任何遺漏檢驗批次。抽查檢驗的準確率達到99.8%。
今年公司因市場的需求，不斷的加強對新產品的研發，不斷提高公司的產品品牌形象和產品的質量，對不適合市場的產品進行淘汰，來應對市場的需求。雖因公司廠區的生產及包裝車間環境並不太理想，生產出來的產品不能全部保證產品質量要求。同時，員工在操作過程中沒有嚴格去規範操作，或管理方面監督力度不夠，將嚴重的影響產品的質量問題，公司仍將進一步去加強生產管理，改善廠區的生產和包裝環境，確保生產產品的質量符合標準要求。
20xx年計劃：
時光飛逝，轉眼即將進入20xx年，時值公司發展增向規範化、制度化管理髮展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，質量管理工作任重而道遠。
過去的一年質量部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強，質量部將繼續按公司制定出的總目標，將質量工作向各部門深入的指示，提升質量部及管理人員的素質和教育，做好20xx年的質量管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量滿足客戶的需要，在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析和策劃，必要時將引入質量系統控制，加強質量目標的統計和質量異常的跟蹤。
質量部門年度述職報告 篇3
不知不覺20xx年的工作已經告一段落，回首過去的一年行政部的工作，內心不禁感慨萬千，過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入行政部以來從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長着。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、20xx年的工作回顧。
1、人力資源管理工作：20xx年對於行政部而言是個不平凡的一年，在公司領導的鼓勵和指導下，調整組織機構，公司成立了運營部，更換了品管部主管、行政部主管，使公司各項工作展開了新的局面；優化人力資源配置，解聘個人素養、專業技能不達標員工20名，並透過電視廣告、網絡媒體和現場招聘等渠道在20xx年廣納社會各界精英，面試和應聘300餘人次，不但引進了12名正在各個崗位發光發熱的人才，同時也在承德地區乃至整個華北地區廣泛宣傳了公司，擴大了影響力。
2、後勤管理工作：致力於打造員工舒適整潔的生產工作環境和生活休息環境，做好安全保衛工作的同時還悉心做好廠區的衛生和綠化工作，春天平整土地、夏天澆水施肥、秋天清掃落葉、冬天防寒防凍，一年來兢兢業業悉心照料廠區內近300棵樹、百平草莓、數百平草坪。透過我們的努力廠區內綠樹成蔭、鳥語花香，三季瓜果不斷，四季景觀別緻；本着以人爲本的原則，做好車輛管理工作，我們的司機不畏路途遙遠、不畏起早貪黑，安全準時的把乘車人送達目的地，全年出車總里程20萬公里，安全行駛無事故；三軍未動糧草先行，食堂管理工作是行政部的工作重點，根據公司實際狀況，及員工的出勤狀況發放餐補57675元整。樹立“做好各項接待和爲員工服務是我們的本分”的服務意識，加強食堂衛生管理和菜品創新，讓大家吃的放心，一年來普通員工招待1000次以上，外部招待358次，招待3232人次。
3、辦公室的日常管理工作：切實做好公司的福利、勞保發放工作，按照採購計劃，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的採購、加強調配和辦公用品管理工作，聯繫辦公設備的維修保養合作單位，與飲用水公司洽談優惠條件及贈品，（“三嚴三實”專題教育總結匯報）開拓辦公用品的採購渠道，尋找高性價比供應商，在打印紙、辦公耗材和名片等用品採購上爲公司節約了資金；制定企業“VI”，更換各科室門牌，更新企業宣傳冊，更新員工名片，進一步傳播了企業經營理念、建立企業知名度、塑造了企業形象；行政部作爲協調對外各單位的窗口，過去的一年始終用心參與各單位會議和測評，認真整理上報各項數據報表，認真完成各單位要求落實的各項任務，理順與各單位關係，始終與各職能單位持續良好的關係，在全*動會中取得了總分第四名的好成績，在水務局“中國夢·趕考行”演講比賽中取得第一名的好成績；對內以溝通協調作爲開展工作的切入點，更注重與各部門的協調和配合，保證了各項指令和任務目標的上傳下達，有效的提高了管理效率；草擬綜合性通知和報告等文字工作，負責辦公會議的組織、記錄、整理和會議紀要及重點的提煉，並負責對會議有關決議的實施；認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
4、證照的申報和管理工作：20xx年行政部完成了企業營業執照增資至一億元、衛生許可批件地址變更等手續，透過了“ISO三體系認證”、新華節水認證、遼寧省信用准入等認證的年度監督審查工作；辦理了PE燃氣管道生產許可證、餐飲許可證書、特種設備操作員證和特種設備安全管理員等證書；申報了“百名科技型民營企業家”、“河北省優質產品”、“河北省質量標兵”、“20xx年全民健康生活方式示範單位”等榮譽稱號。
5、工程資料整理和預決算工作：實時跟進承德縣南環路供水管網改造工程、承德縣北環路供水管道建設工程的前期現場施工數據的收集整理和後期的竣工資料的編制工作；認真學習市政管道安裝工程的預決算知識，並編制了木蘭皇家現代農業綜合示範園區供水工程的預算書，整理編制了承德縣一中新校址片區供水管網改遷工程、承德縣南環路供水管網改造工程等決算書，並跟進各項工程的審計決算工作的進行。
二、工作中存在的問題。
行政部對我而言是既熟悉又陌生的部門，說熟悉因爲在三年前剛來到公司就是在行政部工作，從事的一些工作也是此刻行政部的職責，說陌生因爲自我任職以來，才真正深切的體會到行政部正是公司各部門員工在公司的衣食住行坐臥走等相關活動的保障，也是一個公司承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫四方的樞紐，應對後勤管理、車輛管理、人力資源、文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等超多事務性工作，也讓我認識了它的千頭萬緒，瞭解了它的繁雜瑣碎。當我真正認識到它，我越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、潛力和閱歷與公司的要求及想要到達的工作效果還有很大的距離。
1、身處在一個全新的部門環境，全新的團隊，對工作的認識不足，工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。對於各項工作的要求不夠細化、不夠敏感，監督檢查工作做的不到位。
2、有些工作的協調不到位，處理對外關係、處理上下級關係，各部門關係，員工之間的關係，火候掌握的不到位，處理關係缺乏技巧，對部門人員的管理不夠細緻具體，思考問題就應更周到詳盡，與大家的溝通就應進一步加強。
3、自己的專業技能水平欠缺，一些專業性強的工作不能做到得心應手，自己的管理水平離公司的要求還有必須距離。以後就應努力學習專業技能知識，提高自身管理水平。
三、20xx年的工作計劃。1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的瞭解，加強對周圍環境和同行業的瞭解、學習。要對公司的統籌規劃、當前狀況做到心中有數。爲領導的決策帶給必須的依據和參考。
2、本着實事求是的原則，強化協調潛力，做到上情下達、下情上報。及時瞭解員工思想動態，正確引導，加強溝通，瞭解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。
3、明確崗位職責，嚴明勞動紀律，初步建立績效考覈制度和辦法。從勞動紀律、崗位職責、溝通協調等方面進行細化，提高落地性，爲各部門的評價和考覈帶給有效的依據。加強薪酬制度改革創新，探索建立與企業發展戰略相一致，以勞動力市場爲參照，以崗位價值爲基礎，以工作績效爲導向，以企業效益爲前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發工作熱情，提升執行力，創造高效益。
4、持續提升人力資源管理水平。加強現有人員的崗位優化，從人員素質、技能水平、綜合潛力等方面入手，科學合理的調配崗位，做到“物盡其用人盡其才”；加強人才引進培養機制創新，拓寬渠道用心做好招聘及錄用等各項相關工作，從未來發展規劃、現階段福利待遇和人文環境等細節入手，創造“引得進人才、留得住人才”的大環境，保證企業人員因素的穩定性，提高企業競爭力；加強創新，多搞活動，搞活氣氛，爲企業營造良好的工作氛圍；加強對後勤工作的指導和監督檢查工作，強化後勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強服務意識，持續改善行政部對其他部門的支持潛力和服務水平。
5、建立員工教育培訓體系，使培訓工作實用化、常態化。行政部就應根據企業的實際狀況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。6、建立安全生產職責制，制定安全管理制度和操作規程，排查治理隱患和監控重大危險源，建立預防機制，規範生產行爲，使各生產環節貼合有關安全生產法律法規和標準規範的要求，保證人、機、物、環處於良好的生產狀態，並持續改善，不斷加強企業安全生產規範化建設。做好企業安全生產基礎工作和基層工作，努力做到全員參與，實現安全生產標準化二級。
7、節約後勤運行成本，節省辦公用品採購成本，採購方面既要貨比三家又要保證質量，水電空調使用方面要科學規劃合理利用，杜絕浪費，加強行政工作各環節的的記錄統計工作，並做好後勤費用、辦公用品費用的報銷審覈。
四、新年展望和目標。
20xx年這是充滿新意的一年、充滿期望的一年，也是充滿挑戰的一年。對內我們要優化結構加強管理創新、對外我們要一步一個腳印的穩健發展，在新的一年裏，我們決心開拓工作思路，創新工作方法，不斷學習，認真提高工作水平，以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到行政部的各項工作中，爲整體推進公司的發展帶給基礎性服務，爲公司年度整體工作目標的實現發揮行政部應有的作用。
質量部門年度述職報告 篇4
主任,副主任,各位委員:
根據區人大會安排,現將本人任職以來的工作情況述職如下,請予以審議.我叫,29歲,本科學歷,鄭州市##區人民法院民二庭審判員.
20xx年來,我在院黨組的正確領導和指導下,在同志們的支持,幫助下,牢固樹立"司法爲民"的思想,以公正和效率爲主題,充分發揮審判職能作用,爲轄區經濟發展和社會穩定做出了貢獻,全年共審結民商事案件162件,結案率達98.7,名列民二庭第一名,榮立個人三等功,圓滿完成了以審判爲中心的各項任務.
一,在政治思想上,努力培養大局意識,堅持學習馬列主義,毛澤東思想和鄧小平理論,認真貫徹落實"三個代表"重要思想,有正確的人生觀,價值觀和世界觀,顧全大局,對組織真誠,組織紀律性強,在工作中講原則,牢固樹立公僕意識和責任意識,充分認識到爲誰執法,爲誰掌權,爲誰服務這一根本問題,淡泊名利,樂於奉獻,做到權爲民所用,情爲民所繫,利爲民所謀,在審理案件中突出公正效率這一人民法院工作的永恆主題,在實踐中體現司法爲民,通過審判活動實現"三個代表"的精髓.20xx年8月,我接到一起扶溝縣一農民索要欠款的糾紛,當得知他的一雙胞胎兒子雙雙考上北京高校,開學在即,無錢交納學費,老農不得已纔將飼料公司訴至法院時,爲了使老農早日拿到欠款,給兒子交上學費,我不顧已過下班時間,當即與老農來到位於北環路的一家飼料公司,送達起訴書並直接進行調解.經銷部經理起初百般推拖,我對其講明利害,勸其將心比心,最後經銷部經理終於同意將欠老農的一萬餘元當場全額給付,當我們離開經銷部時天早就黑了,老農再三表示感謝,被我婉言謝絕.新年到來時,我收到了老農的兒子從北京寄來的賀年卡.我想老百姓就是通過這樣一個個小小的案件認識了法院,瞭解了法官,我們也就是通過這樣一個個小小的案件體現出了審判活動的公開,公平和公正.
二,在業務上能夠自覺加強學習,不斷提高辦案水平.
20xx年,新的法律法規,司法解釋不斷出臺,我除了充分利用每週一業務學習時間集中學習了民事證據規則等新出臺的法律法規,司法解釋外,在完成繁重的審判工作之外,利用業餘時間,閱讀了大量的法學書籍,深入瞭解立法精神,儘快熟練掌握並在實踐中大膽加以運用.同時,對審判實踐中遇到的問題進行調研,積極和同志們探討在民商事審判中存在的被吊銷營業執照,歇業的法人訴訟地位和民事責任如何承擔等問題,爲更多更好的辦理民商事案件,打下了堅實的理論基礎.
三,在工作上勇於承擔重任.
由於20xx年年初的人事調整,民二庭人員相對減少,新調整到民二庭的審判人員不熟悉民商事審判工作,且案件數量較往年再度攀升,疑難案件,新類型案件不斷增加,針對這一現象,做爲一直工作在民商事審判第一線的"老"審判員,我以大局爲重,主動配合庭長工作,犧牲週六休息日,加班加點.擔負起重大案件,新類型案件的審理.在庭務會上,積極參與案件討論,大膽發言,把自己積累的審判經驗介紹給大家,讓大家在集體中共同進步.在庭裏審理了一批股票,出國中介等疑難案件.由於"非典"的忽然來臨,造成一部分案件積壓,非典結束後,我連續兩個月未休息週六週日,迅速審結多起案件,月結案數量一直居庭中前列.在審理交通銀行鄭州分行訴侯景山借款糾紛一案中,交通銀行提出財產保全申請,並提供被告貸款購買的挖掘機在甘肅一山區施工這一財產線索,異地執行,危險大,難度高,但爲了保護財產受到侵害一方當事人的利益,我帶着書記員來到甘肅一處偏遠山區,這裏海拔高,氣溫低是有名的貧困縣.到達後,我們不顧高原反應,在當地的老鄉家裏打聽到這臺挖掘機是在離此地還有10多裏的金礦上施工,老鄉一再告訴我們金礦是個非常複雜的地方,我們意識到執行的阻力會比較大,就決定一大早趕到金礦,趁工地施工人員較少時開始行動.計劃趕不上變化,當天夜裏下了一夜大雨,第二天早上出發時發現山路處處塌方,我們只能步行,在克服高原缺氧,呼吸困難的情況下,翻山越嶺,趕到金礦時已經是中午12:00了,我們顧不上吃飯,向挖掘機司機送達了查封扣押裁定書及清單,在準備將挖掘機開出時,遇到金礦工人阻撓並且有人將挖掘機的風扇皮帶破壞了,我與金礦老闆取得聯繫,在電話裏告知其阻礙執行的法律後果,表明我們將挖掘機開出深山的決心,經過半個小時苦口婆心的思想工作,金礦老闆終於同意讓工人放行.沒有風扇給發動機降溫,挖掘機根本無法前進,我們從老鄉家裏借了小桶裝上井水提到挖掘機旁給發動機降溫,反覆了有十餘次,挖掘機纔開出五十多米,這時已經下午四點多鐘了,飢腸轆轆,加上嚴重的高原反應使我大口大口的喘氣,但我們沒有放棄,工作仍舊繼續着,也許被我們的工作精神感動了,挖掘機司機將備用皮帶拿給我們,並親自將車開出了金礦,這時天已黑了,我們又連夜將車開到安全地帶,這次行動爲當事人挽回直接經濟損失60餘萬元.與被告同期買車的約十餘名貸款戶得知此事後,都主動向銀行償還了借款,所償金額數百萬元,取得了良好的社會效果.
四,時刻謹記誠實守信,公道正派的做人宗旨.在案件審理中,能設身處地爲別人着想,換位思考問題.針對現在社會上一些人對法院工作執有偏見的情況,做爲一名從事審判工作的法官,能夠以身作則,旗幟鮮明地抵制各種誘惑,遵守法官職業道德,樹立良好社會形象,頂住各種風浪,經受各種考驗,多次拒絕當事人吃請,並嚴辭拒絕當事人的賄賂.堅決克服官僚主義作風,杜絕門難進,臉難看,事難辦,話難聽的不良風氣,勤政務實,廉潔公正,以實際行動樹立法官良好的社會形象.
五,能夠積極進行法制宣傳,擴大辦案社會效果.在搞好審判工作的同時,我主動擔負起普法宣傳.在日常審判工作中,處處留心,精心挑選了一些有較大影響或典型意義的案件,通過《法制時空》,"走進法庭"等媒介,積極宣傳法律.同時,在
六,工作中存在的不足及今後努力的方向
1,在對待當事人態度問題上有時不夠耐心,特別是對待一些纏訴的當事人和對法院工作不理解的當事人,針對這一問題,在今後的工作中,我將更加牢固樹立人民法官爲人民的思想,想當事人所想,急當事人所急.
2,所掌握的法律知識,在處理個別新類型案件時存在滯後情況.因我區所處地域的特殊性,每年都會出處大量新類型案件,在處理有些案件時新出臺的法律,法規和司法解釋都不能滿足審理的需要,針對這種情況,在今後的工作中,我將加倍刻苦學習,深刻領會立法精神,多向各專業人士請教,努力成爲一名學者型,專家型的法官.
主任,副主任,各位委員:我深切的體會到履行好一個法官的職責必須付出加倍的努力,我現在所做到的與黨和人民的要求還相差甚遠,通過這次述職評議,我懇請各位代表指出我的不足,我將虛心接受各位代表提出的寶貴意見,在以後的日子裏,我將更加刻苦學習,勤奮工作,勇於創新,自覺奉獻.
質量部門年度述職報告 篇5
緊張忙碌的20xx年即將結束，藉此機會向各位領導及同仁彙報一下工程部20xx年的工作思路，請給與幫忙指導.
20xx年的工作讓我們認識到工作的不足已經過去，20xx年工程部面臨的任務更加艱鉅：五一農場工程工期緊張，一期裝修、二期基礎主體工程同時開工，管理控制難度加大；伊犁報業大廈工程開工面積大，質量管理和進度管理任務都很重。面臨的問題要求我們“早謀劃、嚴要求；堅決執行、及時總結”極力推進工程管理的工作進展。
一、主要工作思路
在20xx年的工作中工程部將“以分公司經營管理目標爲導向，以項目管理爲重點，以加強工程部職能建設爲保障，確保工程質量、安全管理目標的實現”。
二、主要經營管理指標
（一）經營指標
確保工程建設按照既定目標有序向前推進，不出現因工程質量、安全原因影響公司指標實現的事件
（二）管理指標
1、工程質量合格率100%，質量通病控制目標不超過公司要求；
2、進度控制目標，關鍵節點按時完成率90%以上（因下半年資金短缺給進度
推進帶來必須的影響）；
3、安全禮貌施工目標，現場未出現任何安全事故；
4、成本管理，過程控制執行公司制度100%，執行及時率95%以上；
5、員工培訓目標，工程部所有員工參加集團、項目部組織視頻會、現場會；
6、工程部聯合檢查不少於1次/項目/月、過程檢查不少於4次/項目/月；
三、確保年度目標實現的措施
（一）以項目管理爲重點，全面做好各項控制
1、加強質量控制；
質量控制是公司工程管理的重點，個性是質量通病防治要嚴格控制。20xx年的工作中工程部將以此爲重點，做好以下工作，第一、工程部及項目管理人員參與設計任務書的編制及評審，透過設計任務書統一工程做法，並針對以前工程存在的不足，提出合理化推薦；第二、監督做好內部圖紙審查及圖紙會審工作，及時發現設計中的問題及時解決；第三、認真審覈施工單位的施工組織設計及監理單位的監理方案和監理實施細則，確保施工方案和監理方案的針對性；第四、要求項目部做好定位放線、驗線管理工作；第五、要求建立材料進場驗收制度、並登記臺帳，不合格的材料堅決不允許使用；第六、要求過程中做好分部分項工程的驗收控制，分項工程不合格，不允許下道工序開工；第七、根據工程進度組織內部工程質量驗評及工程聯查，對好的施工單位給與獎勵、對於差的施工單位給與處罰，透過評比調動施工單位的用心性。
2、強化進度管理
以最終覈定的年度施工計劃作爲控制重點，工程部在開工前組織項目部編制進度控制總計劃，要求施工單位項目部上報的進度控制計劃不能晚於公司的進度控制計劃；施工過程中將年度總計劃分解到月度計劃、周計劃，並嚴格監督施工單位項目部的執行狀況。在計劃的執行過程中要提高預見性，及時預見影響工程進度的因素及時提出解決方案。出現施工進度滯後工程計劃時要求施工單位項目部指定趕工方案，確保進度控制計劃的實現。
3、嚴把成本控制關
對於成本控制，工程部根據工程的特點並結合以往項目造價力求項目預算的準確；施工過程中對於現場簽證和設計變更嚴格按照公司制度進行，對於違反公司制度的人員要給與處罰；同時發生現場簽證與設計變更時要及時通知預算部。
4、認真落實合同管理
在合同審批過程中，工程部要認真審覈技術要求，並對質量標準和工期要求全面思考；合同簽訂後組織採購部對合同進行交底，使項目管理人員對合同的資料做到全面瞭解；合同的執行過程中要及時組織供方評價、及時掌握合同履行狀況，避免出現合同索賠狀況。
5、做好信息管理
對於和合作單位的信息溝通，要建立書面的形式，中間發生的重大事項的信息來往要詳細登記，並建立臺帳和收發文，爲合同的履約評價及避免合同糾紛做好準備工作。項目建設過程中要求資料和工程實體同步，每週定期檢查施工資料、監理資料。
6、做好溝通協調工作
項目建設過程中，要與施工單位、監理單位持續良好的溝通，在維持公司利益的前提下用心協助施工單位項目部推進工作的進展。發現問題要及時提醒施工單位項目部及監理單位採取措施，確保項目建設目標的實現。
（二）加強工程部職能建設、提高工程部員工素質及管理水平
1、合理調整組織架構、明確崗位職責及工作目標
結合項目的狀況及時調整工程部組織架構，並明確各個崗位職責，使每個人明白工作的目標，便於推進工作的開展。
2、透過定期檢查、提高工程部執行力度
20xx年工程部將定期組織對項目的檢查，並對檢查的結果組織各個項目的評比，作爲員工晉升或者升降級的依據。要求項目部過程檢查不少於1次/項目/周；工程聯查不少於1次/月/項目。
20xx年的工作給了我們很多教訓，20xx年對工程部來說是關鍵的一年、開工面積大、工期緊，要求工程部全體員工以項目管理爲重點，嚴把工程質量控制關，竭盡全力，迅速執行，全面推進工程部各項工作的開展，確保了20xx年年度項目建設目標的圓滿完成。
質量部門年度述職報告 篇6
按照上級要求，現將本人一年來履職情況和黨風廉政責任制執行情況報告如下。
一、勤奮學習，提高自身理論素養
作爲縣委常委、縣委辦公室主任，我深知學習的重要性，也十分重視平時的自我學習。特別是今年我參加了省委黨校爲期三個月的縣（區）委領導幹部進修班學習，全面深入系統地學習了馬克思主義基本理論與馬克思主義中國化的最新成果，學習了領導能力提升與和諧社會構建、建設西部經濟強省的理論與實踐，深化了我對科學發展觀、構建和諧社會和作風建設的認識。通過學習培訓，進一步提高了自己思想政治素質，強化了服務意識，改進了學風和思想作風，促進了工作作風的轉變，提高了自身的理論水平，增強了用理論指導工作的意識和能力。
二、強化管理，狠抓辦公室隊伍建設
（一）抓學習，提高思想政治素質。我十分注重抓全辦人員的學習，以黨支部爲核心，每週組織全體同志進行理論學習，實現了學習的制度化、經常化。同時紮實開展了“作風建設年”教育活動，對幹部職工進行了理想信念教育和作風教育，通過一系列的學習教育活動和思想政治工作，幹部職工的認識提高了，思想統一了，精神面貌發生了很大變化。辦公室形成了事事有人幹，事事搶着乾的良好風氣。
（二）強班子，提高凝聚力戰鬥力。作爲辦公室的班長，我始終堅持以誠信凝聚班子，以團結的班子帶好隊伍，始終把顧全大局、維護團結放在首位。在工作中以人爲本，對班子成員一視同仁、以誠相待，以平等之心尊重副職，大膽放權，培養和鍛鍊幹部。同時，虛心學習各位成員的長處，認真聽取不同意見，視班子成員爲休慼與共的夥伴、榮辱與共的戰友。自覺堅持民主集中制，對辦公室重大事項、重要決定都召開主任辦公會研究決定，營造平等和諧、公平公正的工作氛圍，形成了各司其職、各盡其能的良好氛圍。
（三）建制度，提高工作質量效率。“沒有規矩，不成方圓。”縣委辦公室特殊的地位和工作性質要求我們必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰鬥集體。爲此，我在全辦幹部中大力倡導“紮實工作、淡泊名利，樂於奉獻”的作風，紮實開展爭創“三型”（學習型、創新型、務實型）機關等多種創建活動，努力樹立廉潔、忠誠、敬業、奉獻的機關形象。本着“從嚴、從細、可行”的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善了機關各項工作制度，從文明用語、機關衛生、值班、接待到辦文、辦事、辦會都有章可循，照章辦事，堅持對各項工作進行佈置、檢查、總結，使工作不斷走向規範化，減少了工作的隨意性和盲目性。
三、突出重點，服務大局，辦公室工作高效運轉
（一）政務工作質量不斷提高。一是文件、文稿起草及時、規範，全辦全年累計撰寫、審覈、印發各類文件、講話等文稿200餘份約100餘萬字，對指導全縣各階段工作發揮了重要作用。二是圍繞全縣經濟社會發展的重大問題，牽頭組織開展調研活動，形成了一批高質量的調研報告，部分調研報告被上級部門或相應的報刊雜誌採用。三是加強綜合協調，充分發揮參謀助手作用，負責組織了20多次重要會議和重大接待活動，實現了高質量、高標準、高效率的要求。四是認真抓好督促檢查。始終堅持“高效、有序、務實、創新”的原則，針對不同情況，區別輕重緩急抓好督查工作。對市委重大決策部署主動督查，貼近縣委工作重心及時督查，對重要會議精神的落實定期督查，對縣委全委會、縣委常委會、現場辦公會、中心工作決策跟蹤督查，注重協調解決決策落實中的重點、難點問題，縣委督查股配合督查考評辦先後進行督促檢查10餘次，對縣委確定的大事要事、重點工程、領導批示等事項進行有效的督查，做到件件有着落、事事有迴音，確保了政令暢通，增強了督查工作的實效性，促進了各項重點工作的落實。五是信息報送及時。充分發揮黨委系統信息網絡作用，及時報送上級黨委需要的各類信息。對各種突發事件和緊急情況，做到早發現、早收集、早上報；對社會關注、領導關心的重大事項和重要情況，力求快收集、快處理、快上報。今年共上報各類信息320多篇。
（二）行政後勤保障有力。一是切實做好領導公務活動的服務工作，保證了各項工作的正常進行。二是進一步加強了財務管理，做到財務工作情況清、底子明，堅持有計劃地安排使用有限的經費，確保了各項工作正常運轉。三是進一步加強縣委大院的內部安全工作，多次牽頭召開了各部門領導會議，強調防火、防盜，乘車乘船的安全工作。今年以來，縣委大院管理規範，沒有出現過內部不安全事故。
（三）機要保密工作準確無誤。採取有效措施，認真做好保密工作，嚴格按照保密規定，對內部文件、資料進行清理，妥善保管，及時辦理歸檔手續。按照有關規定，堅持明密分開，更換了機要室密碼傳真機和密碼通信機，確保了我縣在祕密載體收發上不出現失誤，全年無失泄密事件發生。
（四）包村工作成效明顯。按照縣上統一安排，今年我辦負責包抓X村，該村是我縣確立的十個新農村建設示範點之一，辦公室確定了一名副職領導和一名農村工作經驗豐富、責任心強的幹部駐村幫扶，堅持長年蹲點指導，爲村“兩委”班子出謀劃策，搞好規劃，還協調了2萬元餘元資金幫助解決實際困難。一年來，該村完成老茶園改造400畝，新茶園管理427畝，硬化公路2.5公里，新建特色民居2處，扶貧搬遷29戶121人，完成“四改三建”30戶，防氟改造40戶50套，農民人均純收入達到2500元，村容村貌煥然一新。
（五）來信來訪得到妥善處理。始終堅持以人爲本，把信訪工作作爲實現好、維護好、發展好人民羣衆根本利益的重要舉措和有效途徑，積極轉變工作作風，對羣衆上訪反映的問題，不管是大事還是小事，都認真進行登記，熱情接待，及時做好了羣衆的思想工作和疏導工作，並對每一封信訪件都及時進行了轉辦。接待來訪羣衆做到文明辦公、熱情待人，杜絕了“門難進，臉難看，話難講，事難辦”現象。
四、嚴格自律，率先垂範，推進黨風廉政建設順利開展
一年來，我按照市、縣黨風廉政建設責任制的具體要求，狠抓黨風廉政建設責任制的落實和幹部的學習教育、管理和監督，有力地推進了黨風廉政建設工作的順利開展。
（一）盡職盡責，高標準完成各項黨風廉政建設責任目標。一是堅持定期召開民主生活會和支部黨員大會，堅持民主生活會制度，認真研究和檢查黨風廉政建設方面的文件、制度、規定的貫徹執行情況，認真檢查黨的各項紀律執行情況，真正做到自查自糾。二是加強對機關人員的教育和管理。凡下基層檢查工作、調查研究，要求辦公室人員自覺維護縣委機關形象，不提過分要求，不搞繁文縟節，不給基層增加負擔。三是嚴格執行公務接待標準。凡上級或外單位來客，一律在指定的飯店就餐，並嚴格執行食宿接待標準，不搞超標準接待，杜絕了用公款大吃大喝、揮霍浪費的現象。四是嚴格執行財務、政務公開制度。
（二）堅持清正廉潔，以身作則。爲官之道，廉爲根本。辦公室處在衆人矚目、比較特殊的位置。作爲辦公室主要負責人，我深感責任重大，始終銘記“其身正不令則行，其身不正雖令不行”的道理，嚴格遵守黨風廉政建設各項規定，始終做到廉潔、奉公、守法，乾乾淨淨做事，堂堂正正做人，清清白白爲官。作爲領導身邊工作人員，我始終擺正位置，不做先斬後奏、越位犯規的事，決不因爲個人利益而讓領導爲難。作爲辦公室“一把手”，我始終做好表率，管好自己、管好親屬，堅持做到自重、自省、自警、自勵，做一個廉政勤政的領導幹部。要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做，說話辦事、想問題、幹工作、處世事，以全縣的大局爲重，對組織決定的事，都能夠自覺遵守，認真去做。堅持任人唯賢，堅持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權力，爲辦公室營造了一個務實高效、風清氣正的優良環境。
過去的一年，我做了一些工作，也取得了一些成績，這是領導重視和辦公室全體幹部職工共同努力的結果。但是我深知，與上級要求和羣衆願望還有一定差距。一是理論學習的深度、廣度不夠，參謀助手作用有待加強。二是深入基層調查研究不夠，掌握第一手材料不足，與基層聯繫有待加強。在今後的工作中，我決心再接再厲，自我加壓，與時俱進，開拓創新，努力把各項工作往深裏做，往實裏做，爲確保縣委各項工作高效運轉、推動全縣經濟社會又好又快發展做出自己應有的貢獻。
質量部門年度述職報告 篇7
尊敬的各位領導、同事們：
今年以來，作爲銷區經理，我能夠認真履行職責，團結帶領__銷區全體人員，在厂部總體工作思路指引下，在×廠長和業務部各位經理的正確領導下，積極進取、紮實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務。
今年我們在業務工作中遇到了一定的困難，特別是因爲我廠面臨兼併重組，各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在業務部統一指揮和安排部署下，發揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產品進入行業優等品爲契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送企業宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用暑期旅遊熱潮，在商業公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均業務__箱，而在暑期促銷的拉動，下一年月均業務都在__箱左右。
二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平。
在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關係，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，_年至今的累計欠款已全部清結。可以說，因爲有了商業公司的支持，我們才能完成了雙百的業績，即:合同履約率達到100%，回款率達到100%;二是進一步開發好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點，因此，在保持與商業公司良好關係的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯繫零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發，一切爲
客戶着想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業務員通過主動上門瞭解訪問，建立重點客戶檔案，及時徵求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，並及時反饋，使上級能迅速準確地瞭解市場信息。
三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業務能力。
在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規範了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業務員要及時聯絡，隨時反饋信息。要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導彙報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤於學習，增強責任心。工作之餘，我自學並組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了《細節決定成敗》一書，大家都寫了讀後感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。
四、一年來的工作體會和今後努力方向。
通過一年來的工作實踐，我深深地體會到:堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能幹出業績，不辜負領導和同志們的期望。
雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在着這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優化結構;二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導業務員把心思凝聚到幹事業上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發展上。
總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，爲提高業務業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。謝謝大家!
_年已經過去了大半年，算算我已經來公司有幾個月的時間了，真的不敢想象，當初我會從一個熟識的行業跨度到這個陌生的行業——陶瓷。初涉這個行業，陶瓷對於我來說，只是一個名詞的概念，根本就沒過多的瞭解過，更別提要把它業務出去了。但是在公司工作的這段時間裏，我通過自己的努力，也有了很大的收穫。至少是讓我溶入了這個曾經陌生的行業，現在的我可以說是簡一陶瓷名副其實的業務人員了。我因此感到非常的榮幸和自豪。在此，要感謝公司給我提供這樣一個展現自我的平臺，我也相信我的存在不會華而不實，在公司我會體現我應有的價值，在以後的工作中能夠逐步的找到我的定位，並會全力以赴的完成我的工作。
我是今年5月份到公司工作的，在沒到這個工作崗位上之前，我是沒有陶瓷行業業務經驗的，僅憑對業務工作的熱情，而缺乏陶瓷行業業務經驗和行業知識，爲了迅速的融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到業務和產品方面的難點和問題，我就請教領導和其他有經驗的同事，這樣讓我對業務陶瓷行業進一步的瞭解了，這樣我的工作才能夠順利的進行下去了。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，和跟客戶的有效溝通，這樣經過大半年的努力，也小有成就，一些優質客戶也逐漸積累到了信息，對市場的環境也有了一個初步的掌握，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
通過這段時間的工作和學習讓我瞭解了業務的技巧和自身存在的問題：
1、瞭解客戶的需求，準確把握客戶的需要;
2、流利的應對客戶所提到的各種問題;
3、良好的、有效的與客戶溝通;
4、產品的掌握必須到位;
5、堅持及毅力的體現。
還有一點就是業務人員所說的每句話必須合理、專業，這樣客戶首先相信了你這個人，其次纔會相信你所業務的產品。只有做到了這些，纔會逐漸取得客戶的信任，纔會與客戶當成共識，纔會爲公司創造更大的價值。
爲了給公司帶來更大的利益，爲了讓自己的職業生涯有個不錯的跨越，我也總結了我現在自身存在的問題。
1、客戶信息太少，我會在我以後的工作中逐步的積累，讓客戶信息應有盡有，這樣我也會更好的從不斷的工作總結及積累經驗中提高自己;
2、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反映，在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分的瞭解或接受到什麼程度。這點我也會加強。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。在以後的工作中，我會積極的總結，讓工作能夠順利有序的進行。
總之，有幸成爲公司的一員，我將爲做好工作積極向同事學習，向領導請教，改進自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作，熱愛自己的本職工作，一直保持着良好的心態，只有這樣，才能更好的爲客戶服務，讓公司滿意。20__年我會更加的努力完成我的工作，不負領導衆望，同時也希望公司的明天會越來越輝煌。
述職人：___
_年_月_日
質量部門年度述職報告 篇8
一、履職報告：
我於20____年9月18日參加公司組織的中天北京國小帝景校區執行校長競聘，經公司相關程序，20____年10月12日任命爲帝景校區執行校長，10月14日正式履職，開始在新的崗位開展工作。現根據執行校長崗位職責與自己體會相結合，從校長要勤於學習、校長要有思想、校長要做大事、校長要注重科學管理與細節、校長要懂得人文關懷五個方面梳理8個月來的工作情況。
1.勤於學習
(1)閱讀書籍，學習全國優秀校長經驗。這幾個月我閱讀了大量校長需要閱讀的書籍，如成都武侯中學李鎮西校長寫的《幸福比優秀更重要》，北京十一學校李希貴校長寫的《學生第一》、《面向個體的教育》、《新學校行動研究十講》、《學校轉型——北京十一學校教創新育人模式的探索》，深圳明德實驗學校程紅兵校長(原上海建平中學校長、上海市浦東區教育局副局長)寫的《爲一所理想學校而來》，著名教育家魏書生寫的《做最好的校長》，清華附小趙穎校長寫的《我這十年》等校長專著，就校長方面的書籍幾乎是一月一本，每一本閱讀之後我都會寫一寫讀書感悟，也把其中的一些書籍推薦給教學主任道蓉、教育主任田怡閱讀。上學期期末我還爲全校教師推薦閱讀《讀書是教師最好的修行》一書，本學期我又爲大家推薦《白說》這本書。這份述職報告中所梳理的7個方面正是我借鑑趙穎校長的《我這十年》一書中的模塊。
(2)外出考察學習。除了閱讀書籍，總校也爲我提供了一些外出考察與學習的機會，8個多月的時間裏，我到福州參加全國教育技術裝備展，瞭解教學現代化的水平，知道了教育信息化、智能化的趨勢，並向全校教師做了學習心得交流。我還到六盤水參加貴州省國小教育專業委員會的年會，聆聽全國知名專家的報告，深度思考了校園文化，撰寫了學習學習日記《提升校長領導力》《感性認識學校文化》。本學期我有幸去北京學習，在機場我便寫下了學習感悟《北京學習(一)》《北京學習(二)》。本學期我還到兄弟學校參觀，寫下了《到實驗國小參觀文化建設》等文章。
(3)通過網絡視頻，向優秀學校學習。在網絡中，我主要學習的對象是北京市亦莊國小，我瞭解他們的教育教學改革方向與具體操作方法，並借鑑到工作中。我就向數學備課組長推薦過亦莊國小老師上過的一節課，向全校老師推薦過亦莊國小的道歉日活動。我特別喜歡中央一套《開講啦》這個節目。從中我學到了很多東西，我最崇拜的校長李希貴便是從這個節目開始認識的，我把其中的視頻節選出來，放給大家看，感受教育的真諦，幸福的真諦。
(4)向身邊人學習。我在與老師們的交流中也學到了很多東西，比如和阮世萍交流，我開始思考“衛生天使”課程;與周慧珍交流我開始思考“團隊文化”的顯現形式;與田怡交流我開始思考管理的職責文化;與孫校交流我開始思考平等民主思想……
(5)在反思中學習。自上任以來，我堅持每天寫工作日記，記錄每天的點滴得失，藉以提醒和反思自己的工作。目前我寫下了工作日記一百多篇，累計20餘萬字。其中的許多日記我在學校辦公會上和幹部們進行了分享，部分日記在全校教職工會議上和大家進行了交流，個別日記我傳給相關教師一起共勉。
2.富有思想
學校辦學思路是唐校長提出來的，作爲執行校長主要是執行者，是讓這些辦學理念落地，落實到每一個教育教學管理服務環節之中。跟隨唐校長，耳濡目染，在執行的過程之中我也有一些自己的思想。
(1)民主思想。我一直想使用民主的管理方式，因爲我一直把教師稱爲知識分子，知識分子必須有一種民主的氛圍纔會產生活力。通過校園故事，剖析身邊案例，追尋目前教育教學管理中的諸多問題的根源在於缺少民主。利用一切計劃創設民主的氛圍，如與每一位老師交流都請老師們提出自己真實的意見或建議。期末主動進行民意調查，改進工作中的問題。民主領導班子，形成合力。在班子建設上，常規工作放權體現班子成員價值，重點工作民主尊重班子成員意見，突發工作擔責減輕班子成員壓力。部門主任想幹的事情我都放權加協調助其幹成事。在班子建設中我尤其注重學校辦公會的召開。每個月的學校辦公會議，我都精心籌劃。和管理幹部們先後分享了《管理的情懷》、《做的文化》、《服務意識》等工作日記，傳遞學校的文化價值取向，統一管理幹部的認識，提升管理幹部的情懷，當然也和管理幹部們一起學習科學的管理方法。
(2)合格加個性思想。在管理中我一直提倡60+__的理念即合格加個性，教育的最重要規律便是因材施教，這四個字不但適用於學生，也適用於教職員工，所以我提出了60+__理念。引領各部門守住工作的底線，將工作底線明確在工作手冊之中，同時又鼓勵個性化的工作方式，這樣體現出教育真正的活力。
3.做好大事
上任以來還真的沒有做什麼大事。一定要數一數的話，體育節、運動會、家長開放日、六一慶祝、招生工作、特色學校申報、藝術教育規範化算是幾件大事。
(1)體育節與運動會。體育節、運動會對於學校來講算是大事，但我在其中幾乎沒有起到什麼作用。體育節我剛剛上任，前期工作我並沒有過多的介入，所以幾乎是看完了此項活動。運動會我全權放手教育處與體育組開展此項活動，我負責協調各部門配合以上兩個部門開展好運動會。這也是我第一次組織大型活動，沒有任何經驗，其效果可想而知了。我們校區號稱開幕式簡單一些，但事實不是簡單，是粗糙。我協調不力，細節關注不夠導致如此。
(2)家長開放日。家長開放日於我而言是一個相對熟悉的領域，因爲之前做教學主任的時候，每年都會做這項工作。今年的家長開放日是建校以來做得最爲複雜的一年，開展了系列活動。以“學科素養展示”爲主，共分五個板塊同時進行，不同年級開放內容各不相同。一年級的學生展示的主要層面是課堂學習素養，家長朋友和孩子一同在課堂中學習，觀摩孩子上課，讓家長走進孩子，感受孩子在課堂中的精彩表現。學校還爲一年級兩百多名家長進行了一次題爲“讓孩子幸福成長”的家長學校授課。二年級以數學學科爲主，展示了紙盤裏的時間——學生自制鐘錶和跳蚤市場活動，寓教於樂，孩子們收穫了快樂，也展示了數學素養。三年級則以美術學科親子繪畫活動，以健康生活爲主題，採用水彩畫、刮蠟畫、粘土畫等形式展示孩子的美術素養。。四年級的學生着重展示了英語學科素養，此次活動的主題是“MoreEnglish，MoreFun”，孩子們和家長在遊戲中學英語、在合作中拉近家長與孩子的距離，展示了風采，贏得了快樂。五年級的孩子通過詩歌朗誦、話劇表演、書畫展示、成語接龍等向家長展示了漢語言文學的博大精深，也讓家長看到了孩子的語文學科素養。光此次家長開放日協調會就開了不下4次，會上我帶着所有人員，把活動細節一個一個摳到位，最後向總校彙報，通過了方案，呈現的效果也不錯。
(3)六一活動。今年的六一活動是總校統一組織。帝景校區承擔着會場佈置，現場控制等任務。我根據總校要求安排部署了校內練習與海選活動。進入正式匯演之後，列出行事曆，每天逐項進行，最後的彩排我帶領現場組工作人員連續加班兩天，配合總校順利完成所有工作。
(4)招生活動。一年一度的招生素來爲學校的重要工作，今年招生又在忙碌的六一之後，六一期間，我就專門請教務主任何穎與總校招辦主任婁穎對接，做好招生方案。我們先後開展了幼小銜接工作、業主預報名工作。六一之後立刻召開招生協調會，還進行了定人、定崗模擬練習，最後確保了招生的順利進行。
(5)特色學校申報。20____-20____學年度，學校獲得了觀山湖區“書香特色學校”稱號。“校園足球特色學校”申報工作順利進行，目前已經到了教育部公示期。
(6)藝術教育規範化。今年是學校開設藝術班的第二年，學校進一步規範了藝術教育管理，聘請了藝術總監，出臺了藝術班課程標準與教學內容，規範了藝術班教師與課程，準備成立藝術教育中心。同時這一學年，藝術班舞蹈《苗家小錦雞》參加少兒春晚獲得金獎，今年8月還將赴京演出。合唱團將於7月代表貴州省參加文化部主辦的少兒合唱節比賽。
4.科學管理與細節
說到科學管理與細節，我就差的很遠了，我目前最主要的管理方式還是依託部門主任，給予部門主任一些書中學到的方法的引領。
(1)引領教學處工作。一是強力推動課外閱讀進課堂。要求教學處在課程設置的時候，專門設置一節課外閱讀課，並且專時專用，通過課堂巡查，隨機聽課，專題教研，作業展示等方式保障了閱讀課的落實。在學校大廳設立了開放式創意書架，爲學生閱讀提供了便利。學校李菁老師的閱讀隨堂課獲得省國小語文教學專業委員會理事長高言經老師好評，代表貴陽市參加省課外閱讀指導活動執教《洋蔥頭歷險記讀寫繪》獲得成功。語文教研組長袁娜在全省研討活動中專題介紹學校閱讀活動。二是指導教學處嘗試了科任學科大綜合測查。把幾個學科綜合在一張試卷上進行測查，減輕了工作量，提高了工作時效性。本學期還將把學科活動與綜合測查結合。三是重新劃分教學教務工作。我從教學主任崗位晉升爲執行校長後，將部門工作於新任教學主任道蓉進行了細緻的交接，同時根據我在此崗位上工作數年的經驗將教學和教務工作進行了重新分工，儘量做到科學、合理。四是嘗試課程改革，英語以一二年級爲切入點，語文以閱讀爲切入點，科任以體育學科爲試點開展課程改革。
(2)引領教育處工作。第一項是通過具體措施抓好校園衛生。借鑑國外通用且效果很好的志願者活動，結合學校當前教育重點，開展“綠絲帶志願者”活動，培養學生愛護校園環境衛生的責任意識。並且要求教育處嚴抓不放，要堅持下去，通過系列活動，徹底淨化校園。第二項是建議改進家校聯繫表。家長不愛看學校的家聯表，因爲沒有家長感興趣的內容。通過改革，在家聯表上設置了家長信箱、校園活動、重要公告等內容，增加了可讀性，關注了家長意見。第三項是督促教育處合理安排好升旗儀式和大課間活動。以前學生們老是第三節課遲到，因爲大課間安排不夠合理，要求限期整改，看到效果，目前第三節課學生均能準時到達教室上課。同時升旗儀式增加了班級風采展示活動。第五項工作是督促教育處出臺了《學生在學校傷害處理流程》，借五4班學生摔跤事件，要求教育處出臺次流程，並宣講到每一個人。第六項是要求教育處將五星少年評比落到實處，通過小廣播、牆刊宣傳五星少年優秀事蹟。第七項是建議教育處明確年段主任工作職責，出臺《年段主任工作手冊》。3
(3)引領總務寄宿工作。一是跟進省教育廳對民辦教育獎補資金的到位情況，寒假期間完成部分多媒體設備的改造。二是落實了家長委員會代表提出的幾項關於校園設施的意見。增加了校園照明，加裝了走廊護欄，改進了廁所的門。三是督促總務處建立科學合理地物資臺賬，清理庫房，向總校申請萬元資金並對庫房進行改造。四是督促總務主任完善常規管理與重點工作跟進制度，要求總務主任每天巡查一次校園，重點工作每天跟進並記錄。每週對下屬常規工作進行一次檢查並記錄。五是與總務處一起完善手續，進行了幾項修建活動，如食堂電路改造，創意書架製作，作品展示櫃製作等。六是與寄宿部一起思考學生生活自理工作的啓動。
(4)研究校長室工作。校長究竟做什麼?好像清楚。但究竟做了什麼，用什麼來規範和證明，好像又很模糊。於是我根據自己的理解爲自己制定了《執行校長工作手冊》提醒自己每月、每學期必須完成的工作。目前處在試用期間內。
5.人文關懷
(1)溝通中的人文。上任之後非常重視與教職員工進行一對一的溝通，我先後與羅麗英、李菁、黃曼玉、陳玲、婁穎、何穎、陳孝梅、黃曼玉、向玲、帥倩瀅、黃俊雄、田怡、道蓉等40餘名教職員溝通，瞭解他們的生活、工作情況，聆聽他們對於學校的意見與建議。有時還將交流變爲文字，有些直接發給當事人，有些則自己保留，通過這樣的形式，老師們在我這裏找到了存在感，我借用現在的一個流行詞“軟實力”，改爲“軟評價”，這樣的評價不作爲官方的評價，和工資、績效沒有任何的關係，但是這些是人文關懷的有機組成部分。
(2)故事中的人文。用眼睛發現老師們的光彩，用文字記錄老師們的故事，營造有溫度的學校文化。以員工故事爲載體，以愛信慧雅健爲內容，我先後寫了康成芬、魯大傑、邊煦光、道蓉、蘇娜、孫泠、陳桂英、沈沫凡、黃語琪、崔海陽、陳光富、張敏婉、江莉等教職員工的故事，傳遞中天北小正能量。讓員工感受“成爲主角”，感受關注之愛。把學校愛信慧雅健的五彩人生文化真正賦予到一個個鮮活的教師身上，營造了具有溫度的學校文化。通過校會進行宣講，希望通這種方式，感染教職員工，讓每一個人都做一個有“情懷”的教育者。
(3)行動中的人文。我號召老師們參加百日冬鍛活動，關心教職員工健康。嚴厲要求男教師到校外吸菸，減少吸菸量。婚喪嫁娶病生儘量到場，不能親臨一定電話解釋。
二、得失小結：
八個多月在新的工作崗位上經歷了不一樣的挑戰，有得有失，也簡單梳理如下：
1.學習上投入精力較多。因爲對於新工作崗位的不熟悉，我花了大量的時間進行學習，學習確實帶給我很多靈感與方法。當然學習不僅侷限於校長方面的內容，語文教學方面的我也沒有落下，閒書也讀了不少。但我的學習輻射作用還不夠明顯，學習型教師有了，學習型組織的建設還需要加大力度。
2.人文與制度關係處理把握不好度。對於人文關懷我是非常注重的，也做了大量的工作。但是在此過程中可能表現出的就是親切過度，甚至有時候缺少一些強硬的態度，給人一種有失原則的感覺。
3.缺少校長工作經驗。我們學校實行的扁平化管理，我是直接從教學主任到執行校長崗位，缺少統領全局、協調各方的經驗。如果說學習可以獲得一些理念，但具體工作經驗則必須到工作之中才能積累。比如家長開放日的我和運動會的我相比肯定是進步了，六一活動的我肯定也進步了，招生活動時的我則有了一些胸有成竹的感覺。但總體來看，我作爲校長還是很稚嫩的，還需要多磨礪。比如對於部門主任更多的是放手工作，但在引領上力度還不夠。
4.管理者意識不夠。唐校經常告訴我“可以沒有校長的做派，但不能沒有校長的意識”。我的校長意識還遠遠不夠，很多時候我把自己放在一個普通員工的角度思考問題，或者還侷限在一個部門主任的角度看待問題，這固然是有必要的，但更多的時候應該有全局意識，高度意識，目前的我是極度欠缺的。
5.工作時效性待加強。有幾項工作都沒有取得應有的成效，比如“綠絲帶志願者”活動是開展起來了，但校園衛生遠沒有達到理想效果;課程改革已經進行了一年，卻沒有多少實際成果;百日冬鍛號召了大家，冬天過去，鍛鍊也就結束了……
三、未來規劃：
1.個人發展五年規劃：兩年合格，四年良好，五年優秀。20____-20____學年度達到合格事務型校長;20____-20____年學年度達到良好事務型校長+合格專家型校長;20____-20____學年度達到優秀事務型校長+良好專家型校長。計劃用五年時間，在執行校長崗位達到以前做教學主任的崗位自我感受程度——自如+愉悅。
2.學校五年發展規劃：將學校工作統一到一條主線上——課程建設。以課程建設引領學校整體轉型，課程建設的總體思路是學科課程校本化、品行教育課程化、學校活動人文化、生活教育兒童化。
(1)探索階段
20____-20____年是學校轉型發展的探索階段。這一階段的策略是：課程建設。着力於面對學生的課程建設。兩年內學校初步形成基礎型課程、專長型課程、建構型課程三位一體的“中天北國小生五彩課程”。
(2)完善階段
20____-20____年是學校轉型發展的完善階段。這一階段的策略是：課程完善。着力於面向教師的課程建設。初步形成教師專業素養課程、人文素養課程、幸福人生課程三位一體的“中天北小教師五彩課程”。
(3)穩定階段
20____-20____年是學校轉型發展的穩定階段。這一階段的策略是：課程融合。着力於校內外課程的有機融合。初步形成校園課程、家國課程、自然課程三位一體的“中天北小天人課程”。(天代表自然、社會，人代表師生、家長;天同時代表中天北京國小，人代表個體生命;天人課程源於中國傳統文化“天人合一”)
質量部門年度述職報告 篇9
在這對自己意義非凡的半年中，有汗水，有淚水，但我想更多的應該是對自己的歷練，對社會的認知和對人生的感悟，更是對自己今後奮鬥的奠基石。現在做一份報關員半年工作總結，來回顧以往，查漏補缺。
一、工作流程：
1.每天早上第一件事就是把集港信息記下來，這是一個好習慣;
2.整理報關單據，填制報關單，一般需要覈銷單、發票、裝箱單、合同、委託書，屬於商檢類的還需要通關單和其他的許可證等等。哪票少什麼單據心裏一定要有個數，在申報前要準備齊全;
3.錄入，我們公司有專門的錄入員，要在系統的公司錄入;
4.查詢出口預配艙單，有的需要在海關大廳裏的電腦裏查詢，有的則可以在系統中查詢，只有有預配艙單，報關單纔可以發送，否則系統會自動退單;
5.確定有預配艙單後，對無誤的電子數據發送，當系統提示該單已接單時打印正式的紙質報關單;
6.將準備齊全的報關單據裝訂起來，蓋章;
7.蓋章：報關單第一聯和手籤聯上蓋報關章，並且報關員簽字;
8.遞單：剛開始是掃描報關單號後排隊等待接單，但後來海關係統出現問題就直接排隊了，這樣會快些。
二、工作態度：
我們在報關員的公司工作的，與人的關係處的好，而且自己的形象也不錯，那就在以後的工作中會受到歡迎的，許多問題也就迎刃而解了。勤奮是我一直堅持的好習慣。只有這樣你的業務才能夠熟練和精通，並且要積極好動，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會有多的收穫的，最重要的就是搞好人際關係和塑造自己的形象，因爲在以後的工作中你是要經常和人打交道的，與客戶，與官員。
從報關員半年工作總結中，再一次發現以前在學校裏學的只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差別的。就報關單的填制就可以知道的。
三、工作總結：
這次我們填制了不同條件下的報關單，查詢了很多商品海關編碼，我在實習過程中感覺到自己對報關單的具體填制內容並不熟悉，還有很多的東西不懂;在查詢商品編碼時對各種商品的所屬的類別，因此查詢時耗時太長，但經過實習，我對這些內容更加了解也有了一定的掌握。報關單的填制需要我們的認真仔細分析，從提供給我們的單據中去提取有效的信息;海關編碼的查詢首先要準確的確定商品所屬的商品大類，然後再從大類下的小類查詢，還需要注意大類中的特殊規定，從而正確快捷的找到正確的編碼。
報關是一個繁瑣的過程，需要我們集中精力去完成。自我總結是檢驗我們平時工作學習的一種方法，使我更清楚的認識到自己有哪些的不足之處，從而改正我在工作和學習中缺點，更好的認識自己。作爲一名合格的報關員，在以後的工作中，我要堅持學習才能更好的提高我的能力，同時還要注意相與公司前輩互幫助和合作，相信一份耕耘一份收穫。
質量部門年度述職報告 篇10
各位領導：
大家好!我叫，男，漢族，現年39歲，中共黨員，大專學歷，中學一級教師，自XX年2月起任殷家城學區主任。任職以來，我一直堅持學習黨和國家的有關教育方針、政策、法規，潛心學習新課程改革理論，參加上級教育部門組織的培訓學習，用全新的教育教學理念武裝自己，努力提高自身教育理論和業務素養，不斷探索新的工作思路，處處嚴格要求自己，各項工作都取得了顯著的成績。現對本學年的工作進行回顧和總結，並公開述職，敬請批評指正。
一、履行職責情況
殷家城學區現有國小x所，教學點x個，民辦幼兒園x所,在校學生x名，教師x名,x1人脫崗，x人借調。由於學區所處環境偏僻，國小教育基礎薄弱，學校布點多，規模小，硬件建設的標準化程度低，一年來，在上級教育主管部門的帶領下，我們齊心協力，多方爭取，使殷家城學區各國小從師資力量到辦學硬件建設都有了很大的提高和改善。
1、學區堅持教學工作的中心地位不動搖，追求自主學習，有效教學，高效課堂，着力提高教育教學質量。在開展教學常規檢查中，我帶領班子成員堅持聽課評課，與授課教師面對面的交流，共同探討有效教學的方法與途徑。爲了及時瞭解掌握教學情況，學區統一組織期中期末考試，採取教師對調監考，集中閱卷，統一評比，並將評比結果與教師年度考覈掛鉤。
2、加強學生安全教育與管理。把學生安全教育納入教學計劃中，做到有教師、有課時、有教案。在中心國小組織開展法制安全教育講座一次、防震防火安全應急演練一次，都取得了圓滿成功!學區與各國小校長簽訂《學校安全目標管理責任書》，各國小校長與班主任也簽訂了《班級安全管理目標責任書》，各班主任也與家長簽訂《學生安全管理責任書》把安全責任分解到各個崗位，層層落實，個個負責，人人盡力。
3、關愛留守兒童，開設校本課程，各校輻射學前班。在各校創建留守兒童活動室。利用課餘時間開展誦讀國學經典(三字經、弟子規等)，讓優秀傳統文化浸潤孩子的心靈，從中汲取心靈成長的養分。各校都專設了一到兩間幼兒教室，購置了幼兒教學用具，進行文化粉飾，輻射了學前班。
4、多方爭取資金，大力改善辦學條件。今年6月，我學區經過多次努力，爭取市教育局捐資..................................
................................萬多元全面完成學前班改造工程，極大地改善了全鄉幼兒上幼兒園困難的問題。
5、大力加強教師培訓和青年教師培養工作。爲適應新課改工作的需要，我學區先後組織35名青年教師到省、市、縣參加各種培訓學習，並組織15名教師參加國家教育部組織的“國培計劃”，並堅持校內培訓，不斷提高了教師的教育教學理論和業務素養。
6、努力加強師德師風建設工作。根據縣局安排，結合全縣師德師風教育活動，學區主要成員先後多次深入學校，瞭解學生，瞭解教師，瞭解學校周邊環境，制定了各種合理、有效的教師管理制度，如《殷家城學區教師管理細則》、《殷家城學區教師年度考覈實施細則》、《殷家城學區教師請銷假制度》等，有效的規範了教師的教育教學行爲。雖然教師嚴重缺編，個別國小隻有4-5名教師，但大家工作熱情高，都能全身心地投入工作，確保了正常的教育教學秩序。同時，在教育教學管理中，能夠在制度“無情堅持”的同時，輔以“有情操作”，施於人文關懷，把以人爲中心的情感管理和以工作爲中心的組織管理有機結合，使學校各方面工作在科學、有序、高效的運作中充滿人文關懷，使管理高質量、高效率地服務於全體教職工，這也是殷家城學區對教師管理的核心所在。
7、營養餐管理工作。爲貫徹落實上級有關營養改善工作的文件精神，確保我鄉國小學生營養改善工作能夠安全、平穩實施，我學區根據省、市、縣有關文件精神，於今年x月份開始實施學生營養改善計劃，使我學區x所國小x所教學點共x名學生享受了這一惠民政策，並取得了圓滿的成功，切實改善了我學區學生營養缺乏的現狀，促進了青少年兒童的健康成長和教育教學活動的井然有序。
二、存在的問題及原因
在過去的一年多時間裏，儘管我與老師們付出了努力，但殷家城學區的工作仍與上級要求、家長期待還有很大的差距，因爲不論作爲教師，還是作爲行政人員，我在工作中都存在着很多的不足。
1、農村學校教師視野不夠開闊，理論水平不高，學習觀摩先進經驗的機會少，應及時蒐集教育信息傳達給教師，達到教育信息共享的目的。
2、校本課程的開發因人力、物力缺乏感到無能爲力，開發力度不夠，沒有成果.在教學常規工作管理上力度不夠，工作還不夠過細，管理條疏，流於形式，缺乏管理過程中的檢查、監督、反饋和整改完善。
3、學區的現代信息技術培訓與課題研究工作，不能得到真正的開展。作爲學區主任，我有責任，也有義務，合理安排教學活動，使得現代信息技術培訓與課題研究得到真正的落實。
三、今後的工作設想
本人要不斷地研究教育教學管理方法，不斷加強業務學習，不斷改進工作中的不足，並在上級教育主管部門的領導下和支持下，團結學區成員，齊心協力共同做好如下主要工作：
1、加強學校的常規管理，通過教育教學理論學習等不同渠道，儘快提高自身的管理素質和管理能力。同時，加大教學常規檢查的力度，使學校管理逐步規範化、科學化。
2、充分利用學校現有基礎設施，優化遠程教育教學資源，加大儀器、電腦教室裝備、多媒體教室的投入，完善和實現現代化教學手段，促進教學質量的提高。
3、轉變教學觀念，緊緊依靠全體教職員工的智慧和力量，齊心協力，共同搞好我學區課程改革工作，並一起面對我學區將面臨的各種挑戰和困難。
總之，今後的工作，還任重而道遠，我將更加力求完善自己，使自己在思想上、教學中、管理上更嚴格要求自己，還必須繼續加強教學信息交流，加強同上級部門的聯繫，永無止境地向領導、同事多多學習，從中吸取教訓，調整策略，改進方法，振奮精神，紮實努力地工作，並多從主觀上找原因，正視自己的缺點和不足，以實際行動去努力克服，下大力氣進一步改善教學環境，提高我學區的教學質量，爭取以人爲本，實事求是，走羣衆路線，爲教育事業而盡一份微薄之力。
謝謝大家!
質量部門年度述職報告 篇11
20__年在緊張忙碌中過去，回顧過去，雖然沒有轟轟烈烈的成績，但也算經歷了一段不平凡的考驗。現將一年的工作情況總結如下:
一、組織招聘，加強入職培訓。
在擔任培訓專員職務，我主要負責招聘和培訓工作。由於物業公司工資待遇低，工作環境相對較差，因此安全員和基層員工流動率比較大，爲了保證管理處正常運作，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括:參加招聘會，網絡招聘等。在任培訓專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會，下午網絡搜索簡歷，並組織面試，爲改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻。4-5月份，集中組合新入職安全員培訓，通過對新入職安全員的培訓，使員工對公司企業文化有了瞭解，並且感受到公司科學的用人機制，確保了人員的穩定和安心工作。
7-8月份就來我司實習的大學生組織系統培訓。針對實習大學生的培訓，主要是從社會心態、工作實操經驗、職業操守等方面進行培訓。不僅使他們瞭解到信和物業專業化的培訓體系，同時讓他們感受到公司領導對他們的關心和愛護，使他們能夠安心的留在信和工作併爲信和的發展貢獻力量。
二、印章管理、日常報文、安排外聯。
由於公司人事行政部行政祕書辭職，在公司領導各方面權衡之下，我被調任到此職務。相對之前培訓專員的工作，行政祕書則要求更加細心、耐心和專心。首先，負責每月員工工資和社保的統計，上報財務部進行覈算工資;其次，每天要把各管理處的公文上報物業公司總經理。報文工作看似簡單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領導，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現象。公司印章的管理，也是一件比較複雜的事情，本人嚴格按照公司印章管理規定進行操作，保證公司印章不丟失。
自由廣場入夥之前相關證照的辦理齊全，物業公司資質年審等，雖然只是常規工作，但由於公司之前相關資料準備不齊全，所以期間也付出很多周折，並圓滿完成任務。
物業公司20__年取得iso9001-20__質量體系認證，20__年是公司接受質量體系認證的複評。由於公司現狀是雖然取得認證證書，但並沒有真正按照iso標準要求操作。存在着大量記錄未填寫，日常工作操作不規範等現象。爲了通過此次檢查，公司領導批准我來負責組織此事，在與凱悅華庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終於順利完成此次檢查。
三、完善公司制度，推行質量目標管理。
由於公司新到任物業公司執行副總，爲協助執行副總開展工作，我再次被調到總經辦任職。期間我主要負責彙編行政手冊，同時完善公司其他制度。爲了更好了解員工心理動向，以及爲公司制度建設蒐集實際基層資料，特組織“20__年員工滿意度調查“，並形成《調查結果分析報告》上報公司領導審閱。使公司領導能夠清晰地瞭解目前公司員工對公司各方面工作的滿意度，以及員工對公司的意見和建議，此次調查爲公司下一步推行質量目標管理打下了基礎。
綜上所述，20__年是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務，首先感謝公司領導對我的支持、關心和信任。在新的一年裏，我一定會秉承公司優良傳統，發揚“辦事高效，保質保量”的精神，嚴格要求自己的工作，爲公司的發展貢獻自己的力量。
述職人:
質量部門年度述職報告 篇12
我到*公司主要負責市場開發和業務方面的工作一年來，我已經完全的融入到了這個集體裏。在一年裏雖然存在着這樣或者那樣的問題，我們都儘量的解決了，在下一年裏要從以下幾方面入手：
首先要降低成本，應該採取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務爲主的公司，可以藉助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業務水平和員工素質的提高至關重要，關係到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業纔會有進步、有發展。
加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字複印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這裏也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，*萬元，純利潤*萬元。其中：打字複印*萬元，網校*萬元，計算機*萬元，電腦耗材及配件*萬元，其他：*萬元，人員工資*萬元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。2019年我們被授權爲七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，爲來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤*萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由於本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便於計算機網絡工程的順利開展，還能爲其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在*萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤*萬元;多功能電子教室、多媒體會議室*萬元;其餘網絡工程部分*萬元;新業務部分*萬元;電腦部分*萬元，人員工資—*萬元，能夠完成的利潤指標，利潤*萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、儘量創造出一些固定收入羣體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦*變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公佈出去、從領導到每位員工要貫徹執行。
4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
四、創造學習的機會
不斷爲員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把*公司建成平谷地*計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開發、幹部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰鬥力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。
培訓內容：一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，瞭解企業的光榮傳統與奮鬥目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行爲規範。三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓方式：1、公司內部定期不定期安排員工培訓。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。3、走鋈ィ?渭優嘌禱蠆喂勱渙骰疃br> 培訓目標：爲員工在崗成才創造條件，爲企業提供員工積累。
我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落後，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用xx大精神裏的一句話就是要“與時俱進”。
公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。
今後怎麼辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和*30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大幹，力爭當一名合格的副經理
其工作職責就是開拓市場和*公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大*，把公司的利益看得高於一切。絕不幹有損於形象的事情。
2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，爲把建成在平谷地*規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業而努力。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。
質量部門年度述職報告 篇13
尊敬的領導：
您好!
記得聽人說過，手術室的工作團隊相當於一部電影做品的幕後製作團隊。當時的自己也很配合的想象了一下，我們沒有璀璨奪目的開場也沒有鮮花掌聲的謝幕，有的只是默默無聞的奉獻。瞬間覺得這個比喻甚是貼切。時光荏苒，我任手術室護士長一職至今已有4個年頭了。一直以來，我始終堅持"以患者爲中心，以質量爲核心，以安全爲重心，爲手術患者提供優質高效的護理"爲宗旨，以提高手術患者的手術效果和手術安全爲目的，用自己的愛心、熱心、誠心來完成自身的本職工作，本着"醫院滿意、病人滿意、自己滿意"爲目標，堅持不懈。
(一)以病人爲中心，開展人性化服務
1、常與病人交流，瞭解病情，安慰病人，收集病人信息，取得理解、信任和支持，針對工作中的不足，採取相應的整改措施，滿足病人一切合理的要求，爲病人創造溫馨舒適的手術環境。
2、術中做到各項操作前有解釋，操作中有鼓勵，操作後有整理，動作輕柔，話語溫和。爲手術患者提供適宜的溫溼度、舒適的環境及手術體位，保護好病人的隱私，維護好病人的良好形象，儘量滿足病人的一切合理要求。
(二)不斷提高護理質量，保障了護理安全
1、嚴格執行無菌技術操作規程，防止院內感染，控制清潔手術切口的感染率。對感染性手術按照感染性手術消毒隔離標準對人員、物品、器械嚴格進行消毒隔離處理。
2、加強搶救藥品藥理作用、急救知識、急救流程、手術室應急預案的學習，並定期考覈。完善了新生兒搶救藥品、物品及搶救流程，以確保手術搶救工作的順利完成。
(三)團結自律
在醫院，我尊重領導，團結同志，能積極配合好其他科室的工作，做到大事講原則，小事講風格，互相信任，互相支持。在科室，自己能以身作則，和其他同事一道完成手術任務，與科室同事同甘共苦，愉快工作，使工作團隊充滿朝氣，工作人員充滿激情。
在自己的職責內，積極主動、敢於承擔責任，做到了不說不利於團結的話，不做不利於團結的事。對領導的決定能不折不扣地執行，對較爲重要的問題，做到及時請示彙報。
多年來，在醫院領導的支持下，在科室工作人員的努力配合下，取得了一定成績，今後，我將更加努力工作，從自身做起，樹立"院興我榮，院衰我恥"的主人翁思想，轉變服務理念，強化服務意識。保持良好的醫德醫風，遵紀守法，嚴於律己，關心每一位手術患者的疾苦，及時爲手術患者排憂解難。我堅信，有各級領導的大力支持，有全院醫護人員的齊心協力，我們一定能完成各項任務，一定能讓患者及家屬真正放心和滿意。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
質量部門年度述職報告 篇14
要管理一家ktv並不難，要想管理好一家KTV，便要其社會高效益和經濟效益都達到一定的水平，即管理科學制度化，服務規範優質化經營品牌效益化等，需要做大量的工作，做爲管理者就在認識客觀實際的前面下，執行決策、組織、指揮、協調等管理職能，使KTV場所形成最大的接待能力，保證場所的雙重效益。本人結合所學的管理知識和工作中總結的經驗，擬定如下經營管理方案，以供參考。
KTV場所的管理要管理在內部的特定環境，即內部的實際情況這個客觀前提的基礎上，進行組織機構的管理，規章制度的建立完上善，服務質量的管理，現場營運的管理，企業文化的建設等。
一、組織建設和管理。
做爲一個企業，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，KTV做爲服務性行業，其特點是業務多而雜，物資繁多等，爲了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業務層次的職責、權限進行合理有效的劃分。組織的建設與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場所的組織結構和組織的管理體制。即設置KTV組織機構，崗位的設立和確立崗位職責，各崗位的業務和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進行合理、有效的設置，使現場的大小事情有人做，有人管;配備的人員知道自己該做什麼、該如何做，做到什麼程度才能不超越自己的範圍，人員不致於閒置;其二，合理而有效的組合和調配KTV的人力、物力、財力、信息等資源，KTV的營運不可能一塵不變的，它會隨着季節、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分爲淡季和旺季，這就要求做爲管理者掌握KTV的營運規律，消費者的消費心理等因素，對現場資源進行合理的調控。使現有資源不致於浪費也不會潰乏，總之，組織的意義是確保現場的業務合理、科學、有序的進行。
二、建立完善的規章制度
“無規矩不成方圓”做爲一個企業就像一個國家要有規範完善的制度做保證，對場所的組織、服務質量標準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓和素質要求，設備設施，易耗品物質，營業目標等項目應以明文規定的形式進行確認，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什麼該做什麼不該做，另一方面着眼於細微處，就是制定具體的制度，如業務活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務質量考評制度、衛生制度、行爲規範要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度、收銀製度等應一一以明文形式規定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協調一致，使工作規範而公正的進行。
三、現場營運的監督管理
KTV企業在營運必定涉及到現場事務，而現場事務就需要有人去管理，做爲管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現場營運的監督管理工作。現場工作主要分爲三大部分。第一：班前準備工作主持召開班前會，對前一天的工作進行總結和分析，對當天的工作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態是否符合上崗標準;第二：班中的巡場工作，對現場進行巡視去了解客人的需求爲，以便爲促銷準備第一手資料，對員工的操作、服務質量進行評估檢測，以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題，及時進行解決、糾正;第三：班後總結評估工作對當天工作進行科學、系統的評估，總結經驗，提出改進方案，總之現場管理工作是重中之重，做爲管理者必須從實際出發，發揮自己的管理才能和智慧，對現場進行合理有效的管理。
四、企業文化建設
何爲企業文化?它是指企業在自身經營發展過程中通過培植、倡導、塑造而形成的一種爲員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行爲準則，爲什麼要那麼重要?成功的企業就一定有優秀的企業文化做後盾，如麥當勞的QSCV原則(質量、服務、衛生、價值)海爾的真誠到永遠~!可見企業文化在企業發展中的重要意義，而做好企業文化就要在經營管理的過程中做好管理團隊的建設，內部和外部環境的塑造與培養，全面提升員工的各方面素質等等，總之，企業要做大做強就就應從始至終做好企業文化的培養工作。
五、建立市場調查機制
進行市場定位。KTV市場是在不斷的變化發展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關閉，因而有必要、有目的、有系統地收票、記錄、整理、分析與總結KTV市場的消費需求及促銷活動的信息。KTV市場調查主要從市場環境、消費者消費心理、同行業的競爭情況等方面着手調查，然後把結果進行分析總結，做出趨勢預測，結合自身的實際情況進行消費羣體的這定位。
六、確定目標市場
採取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費人羣，夜總會主要是商務客人，自助KTV大多消費羣，就算同爲自助KTV也有不同的消費羣體，如好樂迪白天以學生客羣爲主，而夜場更偏向於一定事業有成的成功人士。做爲一個場所的要知道自己的客人在那裏，消費心理及消費習慣等情況非常重要，這就是目標市場一但目標明確，我們就可以有針對性的採取一些促消策略。如產品服務創新策略，價格策略，人員推廣策略等有利於提升營業業績促銷手斷。
七、導入KTV創業形象識別系統，創造品牌
企業形象籠統的講就是指塑造良好的形象，突出優勢，把好的一面展現消費者，讓消費知道企業的好處及與衆不同之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公衆知道企業的經營理念、企業文化、管理原則、發展方向、行爲準則、企業精神、企業個性。②視覺感受如：商標、公司形象、企業造型、標準顏色、基本構圖、企業標誌、產品設計等。③行爲方向：a對內，員工培訓、獎懲晉升制、決策行爲、工作氛圍、員工福利報酬;b對外，市場調查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等，總之實行企業形象識別就是爲了更好推銷企業，建立本企業在公衆心中的形象，提高場所的美譽度和知名度，創造品牌。
總之，經營管理工作千頭萬緒，紛繁複雜，做爲管理者必須具備良好的管理素質和管理水平，在日常的管理工作中善於發揮自己的才能和智慧!在總結的工作過程當中提升自己!
質量部門年度述職報告 篇15
回想起來我這裏快一年了回顧這一年來，時間過的飛快。思想政治、業務能力等方面都有很大的進步，當然也存在着不足。下面是第二學期的工作總結：
積極參加園裏的說課活動，工作方面我虛心的向老教師學習。以課程綱要爲指導，貼近幼兒的生活和年齡特徵來選擇幼兒感興趣的事物和問題，認真組織好半日活動。活動中，能恰當的選擇和使用教具，重視教學的內容的趣味性，增加幼兒的實踐操作活動，以遊戲爲基本活動，使幼兒爲被動學習轉化爲主動學習。教學中，還不斷地對自己的教育實踐進行反思，找出問題的癥結，改進教育的方法，收到一定的效果。
小班圍繞傳統美得教育，今學期裏。開展了寶貝一家》車子叭叭叭》動物朋友》嚕啦啦》弟子規》還有今學期的雙美英語》等多次主題活動，培養幼兒良好的行爲習慣和文明禮儀，使孩子變成一個個活潑可愛懂禮貌的寶寶。
一：保教結合
兩位老師輪流當保育員。班共有35個小朋友，今學期我擔任小一班的副班主任。由於他年齡還小所以在自理方面比較弱，針對這一情況，兩位教師共同協商，把班的紀律及自力能力一起抓。經過努力，班小朋友可以說進步很大。自力能力方面：堅持正面教育，對幼兒以表揚爲主，強化他自我服務意識，改變他依賴思想。對幼兒好的行爲給予表揚和肯定，使幼兒能夠更有信心，更積極的做好事情，完成任務。紀律方面：對少部分幼兒的不良行爲，採取的及時分析原因，該批評的批評，並給予適度的教育，引導幼兒養成良好的行爲習慣，慢慢做到遵守紀律。
小朋友學會了不少禮貌用語，共同努力下。有了初步的生活自立能力。教學方面，幼兒更是原來的基礎上有了不同程度的提高，特別在念兒歌、講故事、還有在英語等方面都有了很多的成績。
能積極主動地配合班主任搞好工作，保育方面。保證課室的衛生，勤幫幼兒更換衣服。要求幼兒餐前便後洗手，並以主題活動等多種形式，培養幼兒良好的衛生習慣，愛護環境衛生，用我愛心、耐心料理着孩子的日常生活。
二：家園工作
經常與家長保持聯繫，家園聯繫是保證。工作中。解幼兒在家的情況。通過家園聯繫手冊、晨間午間接待和電話時的談話，及時與家長交流孩子在園的學習和生活情況，反饋孩子在家的信息，使家長與教師之間互相溝通。
三：認識不足
很高興我學到不少東西，通過這一年的工作。業務上也有所提高。但這遠遠是不夠的工作中我還缺乏主動性。將在新的學期裏多學、多思、多試，努力把工作做得更好!
述職人：
20xx年xx月xx日
質量部門年度述職報告 篇16
20xx年度，在局黨組的正確領導下，在廣大同事的支持、協助下，圓滿的完成了領導交辦的工作任務。現將一年來的思想、工作情況述職如下：
一、加強學習，提高思想政治素質。注重加強自身的學習，首先，認真貫徹學習各級黨委的方針、路線、政策，特別是認真學習了黨的xx屆四中全會精神，以系列重要講話爲指引，在工作中能夠自覺以局黨組的決策爲中心，凝心聚力，攻堅克難。其次，以艱苦奮鬥、廉潔奉公爲重點，以學習系統內外涌現出的先進典型和各地暴露出的問題吸取深刻教訓爲內容，對自己進行示範和警示教育，不斷警醒自己該幹什麼和不幹什麼。通過學習，一是堅定了正確的政治方向。一年來，自己在政治上、思想上和行動上始終與局黨組保持一致，能夠緊密地團結領導和同事，保證工作安排目標任務全面落實和完成。二是提高了思想政治素質。堅持理論與實踐相結合的學風，在實踐中學，在實幹中用，不斷改造自己的世界觀，從而進一步提高了思想政治覺悟和道德品質修養，做到了與人爲善，和睦相處。三是提高了政策理論水平。通過學習，進一步增強了政策觀念，能正確瞭解和掌握黨和國家有關政策、法規，並能結合實際及時貫徹執行，爲搞好各個崗位的工作奠定了良好的基礎。
二、爲拆遷千方百計、絞盡腦汁。
揚子東路拆遷工作是我市重點工作之一，我局所拆路段是整個路段的難點、重點，矛盾多，難度大，個別拆遷戶不合理需求大、要求多，好多要求突破政策，這是我們拆遷的"大紅線"絕不能碰，我們做爲一線工作團隊，爲了避免矛盾激化，無論遇到什麼情況我們都是耐心解釋努力工作。在政策的框架下，積極協調，儘量達到羣衆利益最大化。今年我們先後啃掉了三戶"硬骨頭".爲這三戶我們先後請求指揮部召開了6次會商會，協調複審、終審組先後8次到現場複覈，我們不辭勞苦反反覆覆工作，同時也贏得了拆遷的感動，徐慶飛戶、錢小亮戶就是在我們這樣工作的感召下籤訂了協議書。雖然我們還有王江戶一戶，我們也先後數十次要求指揮部爲其召開會商會5餘次，爲其門面房爭取了最大限度的優惠政策，其家近1700平方米的拆遷面積，現在雙方差距也縮小的緊10餘萬元。這些工作雖然進展緩慢，但市重點辦也深知這項工作的難度，還是充分理解，給予了充分肯定。
三、不足之處：
1、天天工作，看不到進度。
2、疏於個人業務學習，自學業務學習方面不專不深。
20xx年元月20日
質量部門年度述職報告 篇17
20xx年2月下旬，本人在朋友的推薦下，來到伊泰薩瓦納酒店出任娛樂部主管一職，並很快進入前期籌建工作。由於前期遺留問題較多，各項工作進展緩慢。爲使工作順利進入正常的軌道狀態，本人認爲需要加強以下幾個方面工作：
一、目前各項工程處於收尾階段，爲了解決前期工程遺留問題，也費了很多的精力。由於施工方與酒店方部分項目尚未交接，各項目推進緩慢，中間協調環節上過於拖沓，也致使許多工作在溝通中出現困難。在此情形下，本人意識到只有解決前期歷史遺留問題，才能推動籌建工作的進展，穩定民心。本人一直相信在董總及各位領導的支持與推動下，一定能夠在保證質量的情況下，加快籌建工作的進展速度。爭取不拖酒店整體籌備工作的後腿。
1、音響設備的安裝：現因傢俱方提供機櫃到位情況緩慢，造成音響設備的安裝一直出於停滯狀態。已經與傢俱方確認過，會在月底前全部到位，到位後音響設備隨後即可安裝完畢。
2、電器的到位情況：本人接手後曾查閱過以前的採購計劃，還不能滿足於未來的開業需求，於是對電器方面又重新做了一些的增補。但至今沒有得到同意。包房內的電視安裝也是因爲電視牆的原因造成不能懸掛，所以也是沒有安裝到位。
3、酒櫃的製作：按領導的要求，在KTV大廳區域需增設酒櫃，本人按實地的勘察與測量，最終確定了酒櫃的擺放位置及尺寸，目前酒櫃還在圖紙設計階段，暫未進入製作階段。
4、窗簾的安裝：因KTV包房公共區域及棋牌室的窗簾安裝已經有段時間，但包房內的洗手間並沒有安裝。與安裝窗簾的李師傅電話確認此事，答覆是目前他那邊還沒有接到我方的安裝窗簾的任何方案。本人建議所有洗手間安裝百葉窗簾爲最佳方案，還望各位領導給予批示及認可。
5、棋牌室的多項電器沒有到位，最主要的作戰工具，麻將桌還沒到位。本人後來所增加的一些基本電器的增項需求也沒有得到批覆。
二、人員編制的問題較爲突出。目前娛樂部有2兩名服務員加上本人共計3人。曾經與人力資源部確定過人員定編事宜，目前娛樂部只給定編6人。按此編制的要求還缺3人的空缺，但就目前滿編的情形下也遠不能滿足未來開業的需要，往領導們給予重視。
三、確定對KTV的定位：對於KTV的定位，由於本酒店的特殊地理位置及其他各種原因，暫不太適宜做傳統KTV模式。傳統KTV模式也有其弊端，今天你可能門庭若市，明天就面臨關閉。但本部門隸屬於酒店集中管理的一個子部門，是會與酒店的整體運作息息相關的。作爲酒店的一個整體要求是不可缺少的一個酒店配套設施。故不能做到傳統KTV的那種模式，只能定位於綠色KTV模式。但就綠色KTV來講，又與模式也相對比較成熟的量販式KTV也有那麼一些差距。在以後的經營及未來發展過程中，會逐步適應當地的需要做適當的調整。直到適應酒店整體運作協調流暢爲最終目標。
四、開源節流、降本增效、從點滴做起：KTV雖是目前很賺錢的行業，但是要想有穩步增長的收入，做好開源節流等各項工作也是必要的，尤其就目前來看，未來整個酒店所在份額並不是很大的KTV來說，更應該努力做到以最小的開銷達到最大的經濟效益，並會交代下屬員工也能夠做到從個人做起，杜絕資源浪費。
以上爲本人在20xx年度出任伊泰薩瓦納大酒店娛樂部主管一職2個月以來，主要負責的各項工作及任務目標。由於本人的經驗不足及能力有限，工作中難免存在着疏忽與不足，敬請酒店領導批評指正。
特此報告。
KTV主管：
20xx-4-28
質量部門年度述職報告 篇18
回顧____年得財務工作，財務部在酒店老總得直接領導及集團財務部得指導下，認真遵守財務管理相關條例，按集團財務部要求實事求是，嚴以律己，圓滿完成了____年酒店得財務覈算工作及各項經營指標得完成。積極有效地爲酒店得生產經營提供了有力得數據保證。促進了生產經營得順利完成，爲經營管理提供了依據。主要有以下幾個方面：
一、會計基礎工作方面
爲了確保財務覈算在單位得各項工作中發揮準確得指導作用，我們在遵守財務制度得前提下，認真履行財務工作要求，正確地發揮會計工作得重要性。總結各方面工作得特點，制定財務工作計劃，紮實地做好財務基礎工作，年初以來，我們把會計基礎學習及集團下達得各項計劃、制度相結合，真實有效地把會計覈算、會計檔案管理等幾項重要基礎工作放到了重要工作日程上來，並按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證得裝訂工作。
嚴格按照會計基礎工作達標得要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。
二、會計管理方面
1、資產管理：酒店____年8月試開業，資產衆多，價值極大。針對這種情況，我們在按會計制度要求進行資產管理得基礎上，更加有條不紊地堅持集團得各項制度，嚴格執行集團財務部下發得資產管理辦法及內部資產調撥程序。認真設置整體資產賬簿，對帳外資產設置備查登記，要求各部門建立資產管理卡片建全在用資產臺帳，並將責任落實到個人，堅持每月盤點制度，對盤虧資產查明原因從責任人當月工資中扣回。在人員辦理辭職手續時，認真對其所經營得資產進行審覈，做到萬無一失。
2、債權債務管理：對酒店債權債務認真清理，每月及時收回各項應收款項，對員工賠償物品及電話費超支等個人掛帳均在當月工資中扣回，做到清理及時，爲公司減少損失。
3、監督職能：加大監控力度，主要表現在如下幾個方面：
(1)財務監控從第一環節做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個環節緊密銜接，相互監控，發現問題，及時上報。
(2)對日常採購價格進行監督，制定了每月原材料採購及定價制度(菜價、肉價、幹調、冰鮮)，酒水及物料購入均採用簽訂合同得方式議定價格。對供應商得進貨價格進行嚴格控制，同時加強採購得審批報帳環節及程序管理，從而及時控制和掌握了購進物品得質量與價格，及時瞭解市場情況及動態。
(3)加強客房部成本控制：一、要求客房部加強對回收物品及客房酒水得管理，對未用得一次性用品及時回收，建立二次回收臺帳;二、對客房酒水銷售要求編制酒水銷售日報，及時瞭解酒水進銷存情況，從而控制成本並最終降低成本。
4、貨幣資金管理：財務部嚴格遵守集團財務規定，由會計人員監督，定期對出納庫存現金進行抽盤，並由日審定期對前臺收銀員庫存現金進行抽盤，現金收支能嚴格遵守財務制度，做到現金管理無差錯。
三、對內、對外協調方面
1、對內：協助領導班子控制成本費用開支，一、編制費用預算，爲各部門確定費用使用上限，督促各部門從一點一滴節省費用開支;二、合理制定經營部門收入、成本、毛利率各項經營指標，及時準確地向各級領導提供所需要得經營數據資料，爲領導決策提供了依據。協助各部門建帳立卡，提供經營部門所需數據資料及後勤部門得費用資料。對本部門所屬得收銀及電腦維護員認真教育，督促其盡力配合經營部門得工作。
2、對外：及時瞭解稅收及各項法規新動向，主動諮詢稅收疑難問題。與稅務人員多瞭解，多溝通，爲酒店爲個人提供合理避稅得依據。
四、其他工作：
1、在酒店籌備階段，爲使開業後部門工作順利進行，財務部編寫了本部門各崗位工作職責及有關部門業務配合工作流程。規範會計內部各崗位工作程序及步驟，起草各種管理制度，並監督檢查落實。對本部門所屬收銀進行了系統全面得理論知識及實際業務培訓，同時督促電腦維護員積極對前臺接待及收銀進行酒店管理軟件得使用培訓，爲試營業得順利開展奠定了堅實得基礎。
2、團隊建設：熟悉和掌握員工得思想狀況、工作表現和業務水平。定期召開部門協調會議。每月評選優秀員工，組織員工參加各項活動。
3、及時填制酒店得納稅申報表，按時申報納稅，遇到問題及時與集團財務部進行溝通並解決。
4、按時參加集團召開得財務例會，根據集團財務部召開得財務工作會議得工作佈署，及時安排對往來得清理及固定資產得清理工作。
5、積極配合集團財務部及審計部聯合檢查工作，做好各項解釋工作。
6、按照集團貨幣資金管理辦法，按時上報資金收支計劃，合理使用資金。並按時上報資金日報表，定時將款項送存銀行。
7、及時按照集團得要求，審覈工資表，並及時發放。對於人員變動情況，及時與人事部溝通並解決。
8、對收據及發票得領、用、存進行登記，並認真複覈管理。
9、參加集團組織得會計人員繼續教育得培訓，不斷提高自身得業務素質，更好得爲企業服務。
10、完成並運行部門得運行手冊，按月對員工進行績效考覈，提高部門人員得素質，每月評比本部門形象大使1名。
11、做好收入、費用計劃及經營計劃。
五、工作心得及存在得不足
總結____年財務部所做得工作，基本完成了集團下達得各項工作目標，在日常工作中也順利完成了酒店領導交辦得各項任務。尤其是在資產管理及付款審覈環節做得較好，原因主要在於認真執行了資產管理制度及付款審批制度。但是在很多方面有所欠缺，主要表現在監督力度還需加強，與部門之間得配合尚欠默契。在明年得工作中，財務部將更加堅持在____年實際工作中證明行之有效得工作方法，同時在工作方法上進行改進，繼續完善進貨及採購環節得工作流程，減少紕漏，嚴格把關，更好得控制酒店得成本及費用。加大業務學習力度，加強對本部門人員得業務培訓，提高工作效率，及時與各部門溝通，做到即要能解決細節問題又能促進工作得全面開展。對於各部門得臺帳勤檢查、勤監督，及時覈對，多配合，相互協作，給領導當好參謀，使財務工作在明年更上一個臺階。
質量部門年度述職報告 篇19
尊敬的各位領導、老師大家好：
一個學期就要過去了，回顧這一學期的工作，既緊張，又忙碌本學期我擔任的是一學年和五學年的美術教學工作。今天藉此機會，把一學期來的工作向各位領導、老師彙報。
一、學無止境勤能補拙
沒有進行過正規的美術教育的我始終想給我的學生的美術教育。也正是有了這種願望的激勵，便開始了邊學邊教的美術教學。訂閱給了有關兒童美術的書籍，利用網絡查找相關資料研究適合兒童學習的內容和方法。只要有時間都不斷地學習，限度的完善充實自己，同時也積極地向同事們請教和探討課改中遇到的問題，不斷地充實和完善自己的課堂。
二、享受做藝術教師的幸運
1、充分利用現有教學條件和設備，實施全新的美術課堂教學。
改革美術課堂學習及美術作業形式，打造美術高效課堂，使每個孩子融入其中，樂在其中，全面提高整體美術素質。在教學中準備適合學生學習的PPT課件，利用圖片、視頻等資料讓學生對美術有更爲直觀的瞭解和對美術學習的興趣
2、修改導學方案，調動學生學習積極性
作爲美術教師，我們要善於發現這些具有美術潛力的學生。導學案在設計上就要更加適合學生的心理，因在本學期對導學案重新進行了修改和設計，對學習的流程及評價方式做了改動。使之更加適合學生的學習，在學習活動中充分地調動學生的學習積極性。
3、榜樣爲媒，提升學習慾望在學校參演的各種演出節目中，出於一則爲了學校集體的榮譽，二則是要在學生中樹立榜樣的的目的，我設計製作了活動的大樹和演出的服裝等等。這些就是要學生在感嘆節目的精彩的同時，也爲在節目中必不可少的的演出道具的逼真讚歎。讓學生在崇敬的心情中對美術學科有努力學習的衝動和激情。
三、反思
由於身體健康的原因，明顯的感覺到沒有了以往工作的熱情和動力了，在工作中有了懈怠的情緒，做什麼都不是那麼的積極和主動，總是找一些藉口來搪塞不想做的工作。所以今後要積極鍛鍊身體，用飽滿的精神面貌去迎接各種工作的挑戰。
四、今後工作的打算
1、對於低年段的學生的學習，主要採用教、演、導的手段讓學生能在技能上有所提高，技能提高了作業的水平也會相應提高。
2、仔細研讀20--版新課標，把握好美術教學的脈絡，把導學案的設計和教學方式方法做深入的研究，使學生在學習中充滿對美術學科的熱愛。同時也要加強自身的美術素養，帶領孩子們在美術的藝術海洋裏遨遊。
質量部門年度述職報告 篇20
尊敬的領導：
一年來，在院領導、科室主任和護士長的正確領導下，我本着“以病人爲中心”的護理服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，積極主動地學習護士專業知識，能夠完成護理部、護士長交辦的各項工作任務。自覺遵守醫院各項規章制度，一年來無事假、病假。作爲新時代的護士，我努力順應時代要求，與時俱進，積極參加醫院組織的業務培訓及相關知識的學習，不斷提高自己業務水平，爲更好地服務病人打下堅實的基礎。現將一年期間的任職情況從思想政治、履職盡責、缺點不足、未來打算等四個方面向各位領導彙報如下：
一、思想政治方面
我深深的認識到，思想是行動的先導，也是工作質量的保證，只有紮實的思想作爲基礎，才能做好護理工作，保證工作的質量。爲保證有紮實的思想理論基礎，我通過報紙、雜誌、書籍等多種渠道，豐富政治理論。認真查找自己存在的不足與問題，剖析思想根源，明確努力方向，開展批評與自我批評，杜絕了庸俗之風、奢侈之風、虛假之風、浮躁之風的存在，進一步樹立了正確的人生觀和價值觀，使自己能夠以更加飽滿的熱情做好每一項工作，在本職崗位上建功立業。
二、履職盡責方面
只有愛崗才能敬業，只有愛一行才能專一行，我熱愛護理工作，強烈的事業心和責任感，使我積極主動的學習護理專業知識，端正工作態度，在實際工作中，能嚴格遵守醫院各項規章制度，嚴格要求自己，遵守護士職業道德，樹立全心全意爲傷病員服務的思想，文明用語，杜絕態度生、硬、差，以優質護理服務標準來要求自己，精心護理每一位患者，使患者在住院期間最大限度的解除痛苦，及時解決生活所需，爲患者提供更人性化的服務。
作爲科室護理骨幹，在不斷提高自身業務素質能力同時，充分發揮個人優點，在工作與生活中，關心幫助新同志，發揮傳幫帶作用，言傳身教，互相學習，團結協作，共同進取。工作任務重的情況下，加班加點，任勞任怨，高標準高質量完成各項任務，做到讓病人放心，讓領導放心。
三、缺點不足
在肯定成績的同時，我認真查找自身存在的不足，在學習上，感覺要學的東西太多，時有浮躁情緒，加之工作事務繁忙，真正靜下心學習情況比較少。即使善於總結些小經驗，寫些小文章，但真正高質量的文章還很少，專業性的論文寫作功底還不夠紮實。即使基本上能履行自己的職責和義務，但是工作的主動性和預見性方面還有待加強。
四、未來打算
針對以上存在的不足，在以後的工作要一如既往的抓好政治理論學習，始終保持政治上純潔性、堅定性。注重加強專業技術理論學習與寫作能力的提高，切實寫出有較高質量的文章。進一步增強主人翁思想，把醫院當家來建，把患者當親人來待，把信譽當生命來看，掌握工作的規律與方法，努力提高工作中預見性。
一年的護理工作經歷，使我有些工作經驗與小小的成就，但距離領導的標準還有差距，我相信通過自身的努力會縮小差距，達到標準。在今後工作中，我將加倍努力，在院領導和科室主任、護士長的帶領下爭取幹出更大、更優秀的成績，積極爲護理事業做出自己應有的貢獻。
我深感自己和各位其他同事的差距，這也更加激勵了我今後要迎難而上，加倍努力，爭取更大進步。不足之處，請各位領導批評指正。
此致
敬禮!
述職人：__