助理述職報告（通用18篇）

助理述職報告（通用18篇）

根據總公司《工作標準》和20xx年目標責任，總經理助理、辦公室主任的主要職責是：

1、受總經理委託，協調總公司領導之間、機關職能部門之間，分(子)公司之間的工作關係。

2、受總經理委派、處理具體事務和問題，各項工作對總經理和總公司負責。

3、督促、催辦總公司年度各重點工作的完成，必要時建議召開協調會議。

4、不斷了解總公司生產經營中出現的新情況、新問題、重大問題及時向總經理報告，並協調有關部門、有關單位處理和解決。

5、及時傳達貫徹上級和總公司有關會議、文件、批示精神。

6、組織安排總公司黨、政各種會議，負責並督促會議決議的貫徹落實。

7、及時組織完成總經理，公司和黨委所需文件的起草和有關文字材料的擬製。

8、控制監督總公司機關管理費、招待費用的使用程序、覈定使用標準。

9、協調總公司後勤工作和組織機關的後勤工作。

10、管理總公司機關的辦公車輛以及文英信訪、接待等工作。

總之，我的主要職責歸納起來是三句話六個字，即：參謀、協調、服務。

一年來，在公司黨委、班子的領導下，在各分公司、廠、處和機關各處室及辦公室全體同志的大力支持下，較好完成了本職工作、責任目標和“參謀、協調、服務”三大職能，現簡要述職。

幾年來的工作實踐使我深深體會到，作爲一個助理、辦公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行看處在“執行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生履職或者越位，何況所要協調工作的對象是公司領導，自己的上級、同級和下級，

在實際工作中我的具體作法是：爲領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務到位但不干預領導工作。只有把“位置”認準，把“政”字搞清，自覺維護領導之間的團結，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個爲人誠懇、忠於職守，勤於職守、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協調是我的主要工作之一，工作中雖然難度不小，但領導和同志們都給予了我很大的支持，我也注意力爭作到對工作主動摧辦和協調，承上啓下，溝通左右，協調各方，因此一年來的工作相對還比較順利。

爲發揮好參謀助手作用，爲領導參好謀、獻好策，真正爲公司和職工辦一些實事，在實際工作中注意去基層單位利用各種方式瞭解生產經營情況，傾聽各級領導和職工的建議，徵求機關相關處室的意見、圍繞公司領導決策和生產經營實際，及時向總經理或有關領導同志反映，全年共提交重要的工作建議X項，領導採納X項，協調較重要的工作起，基本盡到了參謀，協調的職責。

爲進一步減少會議和提高會議質量，我們安排會議堅持了會前有準備、有議題，建議與會者會上講話要短、話不離主題、講話要解決實際問題和開小會、開短會、不開無準備會的原則等。堅持了多次要求的“會前無議題，會上臨時動議的問題，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性會議明顯減少，會議質量大有提高，基層單位比較滿意。在實際操作中主要採取了四個方面的措施：

一是控制會。結合公司生產實際，認真貫徹公司“三大標準”中規定的會議審批制度，哪些會議能開，哪些會議不能開，哪些會議可以合併開，對會議參加的人員、內容、時間都進行嚴格的把關，尤其是讓基層一把手參加的會議，必須要經過總公司主要領導同意才能開，從而控制了會議的數量，保證了會議的質量。

二是少開會。開會是推動工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協調中、本着向基層服務，眼睛向下、方便基層的精神和意識，凡有些工作打個電話，發個通知或者到基層調查研究，通一下氣就可解決的問題，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了政令暢通，保證了工作進行有序。

三是開短會。每次安排會議前，都按領導的意圖，事先確定議題，並提前通知到每個與會人員。對於臨時動議的，不予安排。這樣大大縮短了會議時間。

述職人：

日期：20xx年**月**日

上學年，根據學校領導分工，我主要抓教學和財務工作。身爲業務領導，我努力學習黨的教育方針，學習鄧教育理論，尤其加強了全國新課程改革理論的學習。讓全新的教育教學理念武裝自己，努力提高自身教育理論素養。在政治學習中我認真學習黨的路線、方針、政策、法規；在業務學習中，我認真學習教育教學理論，加強自身理論修養和業務水平。現將一年來的工作簡述如下：

1、做好校長的助手。

一年來，我以強烈的事業心、責任心力抓教學工作，使學校教育教學工作運作正常。忠誠於人民的教育事業，堅持原則，出以公心，配合校長開展工作，協同校長調配各科任課教師，對其他工作也提出一些合理的建議，配合校長建立正常教育教學秩序。

2、抓好理論學習和業務學習。

嚴格要求教師每週進行業務學習、將每週二定爲業務學習日，使業務學習制度化。每週的教研活動時間，各教研組都認真組織教師學習課改理論和先進學校的課改經驗。通過努力，絕大部分教師已學會了電腦的基本操作，能充分利用遠程教育資源備課、上課，部分教師會自己製作簡易的教學課件，適應了新課改下的課堂教學要求，改變了滿堂灌的的教學模式，建立了以學生爲主體、師生互動、生生互動的教學模式。

3、努力抓好教學研究工作。

爲了適應課改的要求，一年來花了大力氣抓教學研究工作，要求老師們在教研活動時間認真研究課改問題，積極探索新教學理念下課堂教學模式。通過努力，教師撰寫了數十篇教學論文，質量也較高。

4、認真抓好檢查、考覈工作。

健全、完善了教師月考評方案和教師個人月工作檢查、考覈制度，從而使我校教學管理工作制度化、常規化、科學化。嚴格備課、上課、批改、測驗、計劃、總結等各環節的管理，並且實行動態管理，隨時抽檢，檢查後及時總結，及時與相關老師交換意見，上年度我們每月檢查一次教學工作。在一定程度上促進了我校教學質量不斷提高。

5、加強教師的培養指導及差生的提高轉化工作。

針對本校實際，我們制定了教師培訓計劃。組織教師培訓，組織教師外出聽課學習。鼓勵他們上展示課，研究課，關注教師的提高與發展，對存在問題及時提出了改進意見。針對學生，我們開展了週週清工作。同時我們還要求各班建立了差生檔案，每天把對班內的差生進行輔導，密切關注他們的成長、提高。

6、規範財務管理

學校嚴格遵守有關財務管理的各項規章制度，並建立了相關的學校財務、財產管理制度，重大財務事項實行集體決策，會計、出納各司其職，支出憑證手續齊全，學期結束，由工會牽頭組織教師代表清帳，學校財務收支基本平衡。

在上級主管部門的關心和大力支持下，開源節流，學校基礎設施建設取得很大發展，校容校貌大爲改觀，環境優雅。校園綠化面積達40%，道路平整，水溝暢通。校園周邊無小商小販干擾。爲學生的學習與生活提供了良好的場所。俗話說“人無完人，金無赤足”。在一年的工作中，我既看到了自己的成績，也發現了自己的一些不足。我決心從以下幾個方面努力，以期望在來期把工作幹得更加出色！

1、進一步強化角色意識，不斷提高理論水平和管理水平，進一步齊全教育教學制度，強化教師隊伍建設。

2、進一步在“落實”上做好文章，強化“質量興校”意識，不斷提高學校競爭力、生命力。

3、不斷提高自己改革創新意識，特別是新課程改革下的教育該怎麼做有許多值得探討的問題；要逐步完善學校教研的制度，強化“科研興校”意識。

4、因工作較多，對班內的中下游學生教學還不夠落實，今年在抓好本班數學教學工作時要進一步努力。

回顧一年工作，有很多的感慨，一年的工作，有得也有失。俗話說得好：“百尺竿頭，更進一步”，我將正確對待自己的缺點，認真聽取同志們意見，使自己能更進一步，不辜負全體同志的信任。

xx年，自己積極投身於學校的學習和實踐活動，以及和諧校園和升本建設工作中，努力做到服務大局履行崗位職責，做好自己該做的事，克服困難勤儉辦事，力爭取各項任務圓滿完成，服務師生、廉潔自律，自覺維護學校的利益和個人的聲譽。

一、工作：

1、認真學習和實踐科學教育，努力把握本質，結合學校的工作實際，進行系統地思考，組織部門落實學校的各項整改措施。

2、積極投身防治甲型流感工作，認真值班，落實學校的總體部署，調整組織實施“2+1”實訓工作，並深入蹲點的建工系級積極指導和檢查落實該項工作。

3、認真組織落實升本的各項具體任務。組織中央財政支持的煤礦安全國家級實訓基地建設，進行了兩次政府採購的招標，爲學校減少資金投入45元。組織了圖書館的書架設備採購合同方知網的數據資源建設。組織落實北歐貸款和陽煤集團支持設備事宜。

4、組織了今年的學院高職教育人才培養工作水平數據採集工作，圓滿完成數據分析報告。

5、組織參加省今年高職院校技能大賽，信息系組隊參加“電子產品製作”比賽獲優秀獎。

6、組織科研項目的申報和管理工作。省教育科學規劃課題一項，煤炭職業教育基金項目3項（每項2萬，其中有自己一項），陽泉市科技項目2項（每項5萬），橫向課題一項（4萬），申報了教育廳科技項目兩項和教學改革項目4項。

7、組織職業技能鑑定工作，積極系部開展多種職業技能培訓和職業資格考試工作。學院國家技能鑑定所組織了600多名學生的鑑定，今年專科畢業生獲證率達到%以上。

二、存在的問題和不足

對照學校發展的形勢和工作要求，深感自己還有很大的差距，主要存在有以下一些問題和不足：

1、理論學習的主動性不強，用科學教育觀指導實踐能力需進一步提高。

2、深入教學一線調研和檢查落實不夠，對“2+1”頂崗實訓深層次實質性工作做得不多。

3、學院的橫向課題，科技開發、科技服務還很薄弱。

站在一年一度的述職臺上總喜歡感嘆歲月的流逝，因爲這就是歲月。我們可能看不到歲月在自己身上的雕琢，卻能看到孩子的成長、同行的生命正煥發出激昂的活力。今年，我協助李校長開展教學、教科研、藝體活動、特色學校建設等工作。在李校長的引領下，各個團隊的協作配合下，各項工作得以順利開展。現就這一年的工作點滴彙報如下：

一、常規檢查落實、基本要求達標

教學常規工作是學校最基礎的工作，也是最能體現學校管理水平的一項工作，更是最體現教育者工作責任心的一項工作。教務處在這方面做了許多紮實而有效的事情，從開學初的初報表、教學計劃、備課檢查到作業批改檢查、課堂抽查、教學質量分析、總結等。一絲不苟，細緻落實。使得教師的“基本要求”各個達標，在迎接合川區教育督導檢查時受到了督導組的高度評價。

二、教研活動務實、共建卓越課堂

今年，我們改革了教研活動的形式，要求把教研工作要做實在，有成效。在各個教研組長的組織下，我們開展了有效務實的各項活動：數學教研組開展了中青年數學教師賽課活動、試卷出題比賽；語文組進行集體備課對教材進行整體梳理，開展隨文習作課堂觀察教研活動，羣文閱讀翻版課展示活動，羣文閱讀錄像賽課等活動；綜合組在學校開展的多項活動中也積極配合，各施其才，爲共同建設卓越課堂而努力。在南津街街道“聚焦生本。追求卓越”課堂展示評比活動中和合川區“聚焦生本。追求卓越”課堂展示評比活動中老師們協作配合，集體備課，磨課，試講，反思。多名教師榮獲辦事處和合川區區級賽課一等獎和二等獎。學校也榮獲組織工作獎。

三、科研成果求實、提升教師素養

教育科研一直是我校的優勢資源，我們也一直把科研工作作爲提升我校教師素養的一項重要途徑。我們要求每個課題研究必須求實，要讓參研教師通過研究真真切切的得到提升。今年，我校的區級課題《國小語文隨文習作方法研究》順利結題。編著的成果集《隨影》即將正式出版。語文組的《羣文閱讀研究》課題還在如火如荼的開展，數學組和綜合組也積極的申報了課題。一股濃郁的科研氣息正如春花吐蕊一般在南小的校園裏散發芬芳。

另外，我們還儘可能的組織年輕教師外出聽課、學習，培訓。置換脫產培訓兩人次，國家級、XX市級、區級的短期培訓人次更是數不勝數。這些學習都爲教師業務水平、理論水平的提高提供了平臺。

四、興趣活動出彩、擢升素質教育

開展豐富多彩的興趣活動，培養學生的綜合素質是學校教育的重要內容，也是學校辦學效果的外顯名片。我們根據學校特色積極開展多個興趣小組，通過深入開展閱讀推廣活動，舉辦閱讀手抄報評比、朗誦比賽、大課間開展讀書活動，舉辦教師現場書法比賽，“傳承陶行知思想、打造卓越課堂”論文評選等活動擢升師生素質。

五、特色之路探索、營造美麗校園

特色學校的建設一直困擾着我們，這一學年，我們一直在打造特色學校的道路上探索着，思考我們的辦學理念、明確我們的辦學特色。現在，我們初步確立了我們的特色定位爲“尚美教育”，校訓爲各美其美、與美同行，校風爲求真、至美，教風爲厚德、成美，學風爲樂學、尚美。下一步，我們將根據我校的特色定位全面思考管理脈絡，營造美麗南小。

六、不斷提升自我、爭做學養之師

只有不斷地學習，提高自身的修養和專業水平，才能保持一顆上進的心；才能趕在教育改革大潮的前列；才能勝任和擔當組織賦予我的職責。

“逆水行舟不進則退”在今後的工作中我一定要堅持學習，努力成爲學養之師。一年的時間過得很快，心中很多的夢想還期待在來年。工作中也有許多不盡人意的地方，因性格等原因，在工作中有毛躁、不細緻的地方還需要“洗洗澡、治治病”。也期待着各位領導，各位同仁能一如既往地支持我、幫助我。我一定秉着一顆公心，爲小的發展盡心盡力，且行且努力！

我自20xx年**月份入職以來，擔任物業服務中心行政助理一職，在近幾個月的工作中，儘自己的努力盡快適應工作環境和工作崗位，虛心學習，認真工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將本人自入職以來的工作情況彙報如下：

一、中心的信息管理工作

每天收集項目各部門需要上報的各類公文，由主管副總批示後上報公司相關職能部門，公司相關領導批閱完成後及時反饋給相關部門執行。對公司發佈的各類消息要及時傳遞給相關部門、相關人員，保障公司決策及各項工作指令及時準確的下達，對於需上報的文件按公司要求，及時進行催辦，保證在時間截點前整理完成後上交公司。

二、項目中心的人事管理工作

項目員工入職、轉正、離職手續的辦理，並及時上繳公司人力資源部門。每週一負責收集各部門的請假單及加班單，每月底負責項目人員的考勤製作，對上報的各部門考勤進行審覈，每季度負責配合人力資源部門進行項目人員的考覈工作。

三、項目中心的行政管理工作

行政管理工作多爲日常性工作，爲中心各部門提供良好的服務。首先是每月彙總各部門需求編制中心的辦公用品申購計劃，及時聯繫供方進行辦公用品採購，保證滿足中心各部門需求，每月根據公司資金計劃覈對供方結算款項。其次是對資產的管理，對損壞資產及時進行維修，報廢資產及時履行手續，同時對各部門提出的資產需求及時上報，獲批後及時購買，配合公司財務部門的資產盤點工作，避免公司資產的流失。再次是服務中心的公章管理，嚴格執行公司印章管理規定，保證中心公章不丟失。最後是員工宿舍的管理，定期對員工宿舍進行巡視，對違反宿舍管理規定的情況及時制止，發現衛生及安全問題通知責任人及時整改，保證住宿人員的住宿質量及人身安全。

四、中心質量職業健康體系運行監督自入職以來，公司一直處於質量/職業健康體系的試運行階段，協助公司品質部組織物業服務中心建立、運行改進質量/職業健康安全管理體系的相關工作，每月統計中心質量/職業健康目標的完成情況上報品質管理部。

五、項目中心的合同管理工作

對中心簽署的各類合同進行分類：對需要中心支付費用的合同，按合同要求，及時提醒相關部門進行付款;對收費費用的合同及時聯繫相關人員或合同方，提醒對方付款;對即將到期的合同提醒相關負責人員與合同方對接是否續簽的問題。

六、項目中心的培訓工作

每月組織各部門根據員工需求上報培訓計劃，並監督各部門的實施情況，對公司發佈的培訓要求，及時組織相關人員參加，能讓員工在培訓中不斷完善、提升自己的業務知識及綜合水平。

綜上所述，行政助理工作角色是項目的管家工作，爲員工服務的同時，配合公司職能部門及項目領導抓好項目的日常管理工作，保證各項工作的有序進行，我會在以後的工作中嚴格要求自己，爲公司的發展貢獻自己的力量。

述職人：

日期：20xx年**月**日

各位領導、各位同事：

自今年十一月份被聘用爲總經理助理以來，工作中我嚴於律己、嚴格管理，在公司領導和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經營理念，積極做好服務、管理、協調等職能工作，使公司生產和質量安全工作逐漸步入正軌。現將具體工作情況彙報如下：

一、主要工作完成情況

公司生產和質量安全工作繁雜，從接手生產部和質量安全部工作至今首先從生產部和質量安全部履行工作職責入手，以身作則，嚴格內部管理。具體工作情況如下：

1、生產部和質量安全部工作進行了具體分工，細化了各項工作，強化了職責，明確了責任，形成了團結一致，高效運作的氛圍。

(1)、根據每個人的特點、專長、工作能力與水平，細化了每個人的職責和任務，充分發揮每個人的專長，挖掘每個人的工作潛力，強化了每個人的職責和責任，對每個工作要點都指定專人負責，做到事事有人管，人人有專責，從而使生產部和質量安全部的各項工作都有了質和量的提高。

(2)、從十一月份接手公司生產和質量安全起堅持週三召開部門會議，傳達公司例會精神及生產部和質量安全部周工作安排，進行工作研討，瞭解意見及建議、解決工作難點。

(3)、組織本部門員工每天利用晨會十分鐘傳達學習公司制度及相關知識，使員工詳盡掌握本公司制度與相關知識，從而保證監督檢查過程中做到有理有據。

2、公司人才招聘及人才調配，並對公司員工進行業務培訓。

(1)、及時掌握各部門的人才需求，採用“按需定量、嚴格要求”的方法引進人才，從十二月份起開始招聘人員，至今面試者共計13人，其中錄取5人，全部進入生產部、2人待通知。

(2)、爲提高公司員工的工作積極性，組織全體員工於十一月15日進行了技能考試以此作爲工資考覈的依據之一，對部分技能較差的員工進行在崗培訓，利用傳、幫、帶的方法使員工技能迅速提高。

3、草擬相應的公司管理制度，並將已通過的制度上牆。

從十一月份起至今，質量部草擬了質量管理辦法、生產部草擬了績效考覈制度、獎金管理補充辦法、部門工作職責制度、會議管理制度等共4部管理制度，質量管理辦法、績效考覈制度、獎金管理補充辦法、部門工作職責等制度上牆。

4、維護公司工作環境，加強安全工作。

嚴格監督、檢查生產車間環境衛生，定期全面清掃，保證工作環境清潔。每天上下班巡視水、電，氣、門窗等設施，對出現的問題及時解決，以保證生產車間安全。

二、自身建設方面

作爲主管人員，我的一言一行對公司人員的精神面貌、工作水平及工作做作風都起着至關重要的作用，所以工作中我不斷加強學習，不斷提高自己的管理水平，文化專業知識和業務能力，不斷改進自身工作方法和工作作風，努力提高工作效率，從而帶動公司員工共同提高。

上述工作我只是摘其重點進行了彙報，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜，請領導及同事多提寶貴意見，如果說取得些許成績，也是在公司領導關懷下，各部門支持以及生產部和質量部全體成員共同努力工作的成果。

三、工作中存在的問題

1、協調平衡工作不理想，有些事情協調的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質量。

2、文件質量有待提高，核搞、校稿不嚴，草擬的制度不夠嚴謹。

3、細節問題處理不到位，應加強改進。

四、下步工作目標

1、總結經驗，進一步明確公司生產和質量安全工作的指導思想，緊緊圍繞公司的經營理念，牢固樹立服務思想，爲公司各部門做好服務工作。

2、結合實際，提高生產部和質量安全部的整體工作水平，以服務、指導、求實、高效爲原則。嚴格執行公司各項規章制度，做好生產、質量、安全等工作的管理。

3、努力提高溝通與協調工作，深刻領會領導思想，進一步做好監督、檢查公司各項決議、決定、指示的落實與執行情況。

4、做好領導交辦的各項事宜，按領導要求及時處理好突發事件。

以上是我的述職報告，請予審議，希望各位領導、同事們提出寶貴意見，謝謝大家!

述職人：

日期：20xx年**月**日

尊敬的各位領導:

本人加入茲博公司將近一年的時間，時間雖短，但對於我來說，卻是受益匪淺的。這期間在單位領導的培養和同事們的關心支持下，逐步對公司有了全新的認識與瞭解。本人主要擔任武漢分公司銷售行政助理一職，其職責是負責分公司銷售數據的整理彙總、日常人事行政工作、倉庫管理、財務管理以及其它臨時性工作。

分公司銷售行政助理主要保持與總公司各部門協調溝通，上傳下達的重要窗口，爲公司銷售部門提供完善全面的後臺支持，保障公司業務順利開展、公司財產安全性、團隊建設等起着極其關鍵的作用。本人深感責任重大，凡事抱着盡職盡責、任勞任怨的態度妥善完成職責範圍內的工作。回顧這一年的工作，本人從以下幾個方面來闡述：

一、負責分公司行政工作

1.分公司日常接待工作;

2.收發與回覆日常郵件、信件、傳真;

3.每月月底完成員工考勤及協助總公司人事行政部辦理相關休假手續，協助城市經理對銷售人員當日作業路線編排及去向跟蹤，不定期進行抽查監督。例：如遇週六、週日加班，在週五下班前登記備案，在KA門店的巡查及時提供相關門店小票(或儲包小票)以此作爲考勤依據。在制定月度考勤報表時，也可作爲員工調休的書面依據之一。

4.協助分公司經理的文檔(表格)處理等，建立完善的電子與紙質相對應的檔案管理系統。首先我是按照總公司檔案中心建議分類方式的指引進行整理，分別列出一級類目、二級類目。以同樣的思路建立相對應的電子檔案，通過鏈接的形式可以更加方便地找出文件所在的位臵。

每月月底定期對檔案進行歸檔、彙總整理，做到及時更新。同時協助總辦祕書定期提交相關客戶資料(包括經銷商、門店系統、日常往來單位等)，建立良好的客戶往來關係搭建夯實的平臺。

5.協助總部人事行政部，進行分公司相關證照年檢工作(工商營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證、衛生許可證、勞動年審等)。

6.負責辦公室衛生，目前分公司採取衛生值日製輪流排班做清潔，從而更好地加強了員工主人翁精神。

7.辦公用品管理

將現有的辦公用品庫存數量進行盤點，認真做好庫存表，做好辦公用品領用登記，按需所發，按時清點，以便能及時滿足大家工作的需要。

8.辦公環境的維護工作網線、電腦、一體機等硬件、軟件設施都需要設有專人負責管理，如果出現一般的問題，經常都是大家互相幫助。這樣做一方面可以減少行政費用的開支，另一方面也可以鍛鍊大家的團隊合作精神。如果出現疑難問題我們再請專業的IT服務公司處理。

9.固定資產、低值易耗品、促銷物料的管理

按照總公司財務部及綜合管理部要求，主要負責對公司固定資產、低值易耗品、促銷物料管理，登記其種類、規格、使用人情況、存放地點、領用日期等。公司促銷物料目前由市場督導在負責日常領出流水賬登記，每月月底盤點物料其使用情況、庫存情況，將數據報至總公司財務及綜合管理部。

10.完善員工福利，豐富員工的業餘生活，增加其團隊凝聚力。充分利用每月生日聚會的形式，增加員工的歸屬感，藉此機會互相交流。

二、負責分公司人事工作

1.協助總部人事行政部，辦理新員工入職、員工崗位異動(調整)、離職等用工手續，完善分公司人事檔案、培訓檔案，建立有效的用工機制。

1.1人事檔案管理

1.1.1真實性

對於員工提供的資料要嚴格按照公司制定的入職標準來收取，在收取資料複印件時要複查其資料正本的真實性。相關檔案的建立要收取新員工的原單位離職證明、戶口本、身份證、學歷證書、相片、辦理社保、公積金資料、相關職稱資格證書等。

1.1.2完整性

要結合公司的實際情況，制定準備收取檔案的內容，並根據這些內容制定完善的歸檔程序，制定相對應的電子檔案，以便於可以日後隨時抽取員工的相關資料，辦理相關事宜，這樣在很大程度上可避免工作上的重複性。

1.2培訓檔案管理

1.2.1從員工入職當天起，建立完善而系統的培訓檔案。真實地反映員工的成長曆程，對員工今後的晉升、調任、考覈等提供最真實的參考依據。

1.2.2對於新員工的培訓，主要注重於公司企業文化、規章制度、崗位職責、員工手冊等學習。讓新員工在正式上崗前明確自己的崗位職責，定崗定位，並對於企業文化有進一步的瞭解。對培訓過程的相關內容要在培訓簽到表上簽字確認，一方面可作爲員工成長曆程的一個顯著性標誌，另一方面可避免今後發生不必要的勞資糾紛。

1.2.3在日常培訓中還需要結合其自身行業的特點建立完善的企業儲備人材培養計劃，對於企業核心人員、重要崗位要明確，實行定期培養。如發生人員缺失現象，可及時補充，從內部選拔。

1.2.4瞭解員工的培訓需求及分析，在我司產品銷售淡季時，可集中進行相關培訓課程。例如：產品知識培訓、專業技能培訓、銷售知識培訓等。在6月份的培訓課程中，分公司採取了各個領域負責人用自己成功經驗及以往工作成績與員工分享的方式展開了生動的培訓課程，從而有效地發揮了中層管理人員的專業特長、成功案例分享與員工互動的生動場景。以內部員工授課方式，能更貼切地將理論與實際緊密聯繫在一起。

1.2.5對於培訓過程進行有效地評估、改進，對受訓人員進行培訓考覈，例：在對分公司促銷人員的培訓課程中，採取角色扮演、行爲模仿法，提高促銷員的銷售技能，調動員工的積極性。能有效幫助員工提高應付困難的能力，培養團隊合作精神。通過每次培訓課題的評估，可以找了培訓的不足，歸納總結，以便不斷改進，同時能發現新的培訓需要，從而爲下一輪的培訓提供重要依據。

2.每月協助總公司人事行政部辦理分公司員工社會保險與公積金異動(繳納)等。

2.1每月18日前按規定爲員工辦理社會保險五險、住房公積金，並對解除(終止)勞動合同人員辦理社會保險轉出及住房公積金封存手續，同時爲員工辦理享受社會保險相關待遇的手續。

2.2每月15日前提交相關促銷人員資料給獵英公司，辦理促銷員社會保險五險。

三、負責分公司財務工作

1.1備用金現金日記賬的登記

1.2每月1日銀行對帳單的打印、盤點

1.3每月10日前提交地稅機關申報稅務報表

1.4及時向總部反映當地稅務新規定

1.5費用報銷的審覈：

1.5.1經手人要辨別發票的真僞性，收發票時一定要注意我們的名稱一定要全稱，而且不能有錯，大小寫金額一定要對上，不能修改，修改金額的要重開。

1.5.2納稅種類分爲一般納稅人與小規模納稅人，對於不需我司開具增值稅發票的要事先了解，並及時通知總公司財務。

1.5.3有關費用需經銷商代開的發票，要及時與經銷商溝通，不能超過總公司規定的6%稅。

四、負責分公司倉庫管理

1.1產品分類

A.可正常銷售的產品

B.有以下情況的產品可列爲促銷活動的產品：臨期產品，已不能再提供給經銷商;廠家生產的產品：如包裝上誤差，外包裝破損;由經銷商退回的殘次品。

C.有以下情況的產品可列爲破損品(銷燬)：生產日期已超過保質期限;由經銷商處退回有質量問題的殘次品等。

1.2每月月底對中轉倉、小倉進行物料盤點。

1.3發出產品應根據總公司綜合管理部下達的送貨通知單出庫，要確保批號、產品日期、品項的一致性。

1.4換入產品應採取措施及時處理，每月月底盤存將問題產品及時清理(申請)。

1.5產品入、出庫時，要認真填寫產品卡片，包括對應的日期、產品名稱、用途、經手人。

五、負責銷售內部日常管理工作

1.銷售會議管理：會議通知、會前準備、會議記錄與整理，向總

辦祕書定期提交會議紀要。按照每位員工陳述工作時主要圍繞三個方面：存在什麼問題、解決到什麼程度、預計什麼時候能完成。同時會議主持人在會議中給予指導性建議，儘量做到在會議中將相關問題給予解決，執行到位。

2.銷售人員銷售日記回收歸檔(目前主要採取以週報形式來彙報上週工作總結及下週的工作計劃)。

3.協助城市經理對銷售人員當日作業路線編排及去向的跟蹤(考勤管理的落實與跟蹤)。

4.協助市場、銷售部門對促銷活動訊息的跟蹤。

5.每月按規定提交各類銷售報表。目前分公司主要採取以模板形式發至各渠道負責人郵箱，待收集整理後，初審其數據邏輯性、真實性，再轉發至城市經理審覈，最後將定稿電子版發至總部相對應部門。

六、未來展望

本人在總公司的指引下，對於今後的工作需要作出新的規劃，不斷完善其自身素質，通過在實踐中讓自身價值得到進一步昇華。在完成本職工作的前提下，與總部各部門步代要始終保持一致性。要及時瞭解行業趨勢，競爭狀況及技術更新，並學以致用。想辦法獲取資源、支持和信息，努力以實際甚至超越目標爲己任，及時調整自己的行爲和風格來適應團隊的需要。從個人點滴做起，通過我們的不懈努力來實現公司目標的達成!

尊敬的各位領導：

一段時間工作實踐使我深深體會到，作爲一個助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的工作職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執行角度看，則處在“執行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。因此，我在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個爲人誠懇、忠於職守，勤於職守、勝任職守的助理。

主辦和具體實施是我的主要工作之一，工作中雖然難度不小，但在審計部經理的關心支持下，再加上同事們都給予了我很大的支持，因此一年來的工作相對還比較順利。在工作實踐中，我善於總結經驗教訓，學習和選擇較好的工作管理方法，不怕困難，踏實工作，講求實效，勤勉盡責。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收穫，思想上的進步，業務上的提高。

值此機會，現簡要述職如下，請各位領導評議。

一、一年來主要工作簡要回顧

1、參與配合社會審計完成了20xx年年報審計

根據集團的要求，我積極參與本部門組織20xx年度年報審計工作，較好地協調了“上審”、“萬隆”、“光華”及其他社會審計機構與集團及所屬公司在審計過程中方方面面的情況，爲按時按質完成此項工作作出了努力。

2、參與實施集團18週年慶實事工程項目審計

1月份我們對集團委託一物業實施的實事項目實行了專題審計，我們爲了準確覈定工程費用，對項目進行實地核對和測量，對較技術性的業務，還主動請求總工室的幫助和指導。又快又好地完成了該項工作。

3、參與實施一項目公司原總經理的離任經濟責任審計

於20xx年4月上旬至20xx年7月底對這一公司原總經理離任經濟責任進行了審計。協助完成了審計審計協調、審計取證、報告撰寫，意見徵求等各項工作。

4、參與原集團公司總裁的離任經濟責任審計。

今年5月中旬至6月30日，我作爲審計小組成員，協助審計小組協助審計主審順利完成了審計協調、審計取證的各項工作。

5、參與與實施一物業管理有限公司的投資審計。

7月下旬，審計部對集團所屬一物業公司管理的另一物業管理有限公司進行一次投資專題審計調查。協助完成了審計取證、報告撰寫等各項工作。

6、參與一公司的股東出資行爲的專題審計

9月初，完成對一公司的股東出資業務進行了專題審計，協助完成了審計取證、報告撰寫等各項工作。

7、參與與實施了勞動工資專項調查審計

11月初到12月中旬，參與了對集團及所屬公司的勞動工資方面的專項調查工作，協助完成了審計取證、報告撰寫等各項工作。本站,原創範文樂園

二、其他方面的述職彙報

(一)、業務學習方面

本人勤奮好學，要求上進，不斷鑽研業務，不斷接受新知識。

1、年內完成了會計資格再教育培訓、審計資格再教育培訓;

2、繼06年完成高級會計師資格的學習和考試後，今年參加了國際註冊內部審計師的學習和考試。

3、其他學習：

20xx年1月1日，上市公司率先執行新會計準則，我們集團從XX年1月1日開始實施。新企業會計準則的實施，對我們每一位財務人員來說都是一個大的挑戰。爲此我不等不靠，主動加強了這方面的學習和研究。在學習過程中，還結合工作實踐，寫了學習心得方面文章，又如：集團對下屬企業究竟收不收資金佔用費的研究、圍繞20%做文章?房地產土地增值稅籌劃、土地增值稅清算制對企業資金和利潤的影響、新會計準則實施公允價值的應用及對利潤的影響淺析、房地產開發企業多渠道融資的思考、房地產企業所得稅的籌劃、新舊會計準則資產減值的對比、集團內部審計的現狀和發展與對策，以及新公司法的學習、新勞動合同法的學習、公司上市工作研究等等。

(二)、政治思想方面

貫徹執行黨的路線方針政策，擁護和信任共產黨。今年8月份，我被光榮地批准爲中國共產黨預備黨員。在平時的審計工作中，能主動向相關職能部門的領導、行家請教，也能較好地將審計發現、審計情況與被審計單位溝通，平時能一貫做到熱愛集體，尊重領導，關心他人，團結協作。

(三)、廉潔自律方面：

重視自身自律要求、在工作中從不謀取私利，切實做到了奉公守法、廉潔自律。

三、面對不足，認清差距，不斷進取

一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和上級領導的要求還有很大的差距，主要表現是滿足於完成上級佈置的任務和常規事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。

針對集團股份制改制，集團管控模式的轉型、建設集團頭腦總部等的戰略調整，以及在國家緊縮貨幣政策、收緊房貸、打壓投資需求的大背景，再加上明年是全面貫徹落實黨的xx大精神的第一年，做好明年的工作至關重要。我們內部審計的職能定位、服務功能、知識結構等也要緊跟這一變化。

面對明年的挑戰，我們將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，把學習xx大精神與推進審計工作發展結合起來，牢固樹立民本審計觀，踐行和總結“文明審計”，以創新的思路做好本職責內的所有工作，努力協助經理使審計工作再上新臺階。

回顧一年來的工作，我感到困難比預想多，審計力度比往年大，取得成績也比往年好。這主要得益於有一個堅強有力的領導集體，得益於集團所屬的共同理解和支持，對上述問題和差距,本人將在今後的工作中認真對待，認真解決。

各位領導，我將以本次述職述廉作爲一個重要契機，認真做好總結，遵照集團的佈置和要求,規劃今年工作思路，力爭在來年的述職報告中再譜新篇章。同時，本人表示在今後的工作中充分發揮個人應有的作用，一如既往，一切從零開始，奮發向上，勵精圖治，克己奉公，埋頭苦幹，嚴格要求自己，進一步加強自身的建設，努力將自己培養造就成一個政治過硬、業務精湛、清正廉潔的審計人員。

以上報告，如有不當之處，敬請批評指正!

XX年度，在局黨組的正確領導下，我科全體同志團結一致，堅持“全面審計，突出重點”的審計方針，以“審深、審透、審細、審嚴”爲工作標準，完成了局黨組安排的各項審計工作任務，現將一年來的工作情況和黨風廉政建設情況述職如下：

一、以改進作風、優化政務環境爲目標，不斷強化隊伍建設

一年來，我科始終把強化學習，提高素質、改進作風作爲做好一切工作的前提和基礎。一是不斷加強政治學習，以此作爲增強審計人員事業心和責任感的重要手段。二是採取多種形式，不斷強化業務學習。首先是遵守機關的學習制度，積極參加機關統一組織的各類業務培訓;其次是堅持自我學習、定期不定期採取互相交流學習體會，互相探討和答疑解惑等形式，有效地提高了全科的審計業務能力;三是把業務知識學習和貫徹黨的政策法規有機結合起來，真正做到了學以致用，以學促審，從而保證了各項審計業務的順利開展和工作水平的不斷提升。

二、全年各項工作任務完成情況

全年完成5個項目、8個單位的審計和審計調查任務，查出違紀違規金額726.26萬元，管理不規範金額2637.69萬元,提交審計結果報告2篇，提出審計建議20餘條具體爲：

1、完成了四個單位XX年度預算執行情況審計(市公安局、城區公安分局、市交警支隊、機關事務管理局)四單位預算執行審計共查出違規違紀金額138.5萬元，管理不規範金額145萬元，對市公安局看守所私設小金庫、公款私存的違規行爲進行了全面揭示;對機關事務管理局、交警支隊應轉未轉收入、滯留未上繳財政資金和、坐支應上繳財政資金的違紀行爲進行了查處，並提出了多條改進建議。

2、完成了對市文化新聞出版管理局局長張秋旺和市衛生局局長張廷魁任期經濟責任審計

今年6—10月我科承擔了對市文化新聞出版管理局局長張秋旺和市衛生局局長張廷魁二位局長的任期經濟責任審計，二位局長任職時間均爲XX年11月，我科針對二位局長任職時間長，資金活動量大，下屬單位較多的實際情況，在充分進行審前調查的基礎上，克服人手少的困難，合理利用審計資源，充分利用時間，儘可能擴大審計面，對市文化新聞出版管理局9個下屬單位和市衛生局12個二級預算單位進行了延伸審計。兩單位審計資金總額爲8304萬元，查出擠佔專項資金、無證收費、未繳財政專戶、超標準收費、報銷不實等19個方面的問題，對查出違規金額587.76萬元，管理不規範金額2492.69萬元，進行了責任劃分，提出了多條加強管理的建議。

3、於XX年5月對太原晉城大廈

XX年1月1日至XX年12月31日承包費應上繳情況、接待費用掛賬情況、新增固定資產及零星工程改造費用進行了審計認定。

4、年初配合財政部門對市直38個行政、事業單位XX年度考察培訓費、差旅費執行情況進行了專項檢查，對差旅費支出中存在標準過高，支出隨意、財務把關不嚴，報帳發票填寫不規範、繞道旅遊，借考察培訓之名遊山玩水等違反財務制度的行爲進行了原因分析並提出了建議。

5、參與了對四川汶川“5•12”特大地震我市資金的審計，我科主要承擔了市紅十字會前期募集資金和上繳情況的審計。

6、目前正在組織進行《全市農村義務教育“普九”債務審計》按省廳方案要求，這項工作分二個階段實行，第一階段是試點縣的審計，我市的試點縣爲陽城縣，目前審計已結束，按規定時間給省廳報送了資料，其餘五縣區計劃在12月底完成。

本人認真履行自己的工作職責，持續強化學校食堂安全和服務意識、淨化校園環境，着力推進節約型校園建設，確保學校食堂工作安全有序地開展。一年來，本人不計得失、任勞任怨、兢兢業業勤奮工作，在學校領導的關心與支持下，通過食堂全體員工的共同努力，圓滿完成了學校交給的各項工作任務。現彙報如下：

一、深入學習“”精神，提高政治理論水平按照學校的統一部署和具體安排，認真學習，深刻領會“”精神，高舉鄧小平理論偉大旗幟，堅持以“三個代表”重要思想、科學發展觀爲指導，積極遵守學校的各種規章制度，認真履行自己食堂負責人的職責;堅持以大局爲重，服從組織安排，幹一行愛一行從不講價錢，以自己的實際行動抓好食堂管理工作。嚴格要求自己，做同事們的表率。積極上進，取得了較好效果。

二、認真做好食堂常規管理工作，提高服務水平。

1、做好食堂員工的聘用工作。根據學校相關文件精神，廣泛聽取羣衆意見，調整食堂人員合理配置，切實做到選賢任能，根據優勢和特長安排崗位，調動食堂工作人員的積極性，保證食堂各項工作有序開展。

2、組織食堂員工開展服務培訓。開學初組織食堂工作人員一起學習《食品衛生安全管理辦法》、相剋食物名稱等相關安全方面的知識，以便在工作中提高員工的安全思想意識，提高規範操作的能力，確保食堂的飲食安全。同時還隨時接受市衛生局組織的各種培訓，積極參加各種會議。

3、加強食品衛生安全工作，堅持糧、油等大宗物質的採購必須符合國家QS認證標準。堅持索證索票，建立了物質採購臺帳。認真做好食品留樣工作，採購回來的物品擺放有序，分類存放。

4、做好新校舍落成慶典、慶“六一”文藝匯演、市級教研會等大型活動的食堂服務工作。食堂人員認真組織、辛勤工作、切實落實，抓好食堂工作的每個環節，保證校慶期間學校師生員工吃上美味可口的飯菜，使全校師生都能感受到學校的關懷、感受到慶祝活動的氣氛。

5、堅持以人爲本，持續改進師生伙食質量。食堂認真落實科學發展觀，堅持以生爲本，着力加強飲食衛生安全工作，加強衛生安全監督和檢查，保證原料質量，控制成本，並主動徵詢師生的意見和建議，做到持續改進，不斷提高。逐步改善了師生就餐條件，不斷提高了飯菜質量，滿足了師生就餐的要求，受到一致好評。

三、完善運行機制，確保食堂工作安全有序開展。

1、認真貫徹落實愛國衛生運動，美化校園環境工作。狠抓食堂淨化、美化工作，確保食堂環境的整潔、有序。在每餐用餐結束後都對食堂內外進行清掃保持清潔，無衛生死角。時時清理排污溝，保持通暢。努力做好防毒、防盜、防火等工作，一年來從沒有安全事故發生。

2、講究個人衛生，經過健康檢查，並取得健康證，持證上崗;上班時穿戴工作衣帽，頭髮不外露，不留長指甲，不戴戒指，不隨地吐痰，不亂丟廢棄物。

3、工作中處處以身作則，無怨無悔。在採購來的各種食物，先看好商家有無“三證”，再看食品的質量是否有問題，價錢是否合理，保證向學生提供優質的食物。

以上是一年來的工作回顧，我本着全心全意爲人民服務、爲學校、學生着想、使學校教育教學工作到得到正常開展的思想，認真地工作。有許多工作還沒有做到位，離學校的要求和同志們的期望尚有較大的距離，有待於在今後的工作中進一步加以改進和完善，在今後的工作中我將更加努力，爭取把食堂工作做得更好!

我於20xx年元月一日聘任爲廠長助理併兼任供水營業部主任，主管供水營業部工作，回顧一年來自己所走過的歷程，在廠領導班子的正確領導之下，我作爲一名新的班子成員，堅持以科學發展觀爲統領，擺正自己的位置，圍繞厂部年初目標任務爲中心工作，真抓實幹，紮實工作，在部門同事共同努力下，圓滿完成了厂部年初下達的各項經濟指標，現就一年來工作思想情況，作如下簡要彙報：

在思想政治方面，逐步堅定樹立起自己的政治理想信念，不斷加強自身修養，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定自己的立場，以廠領導爲核心，以目標任務爲中心開展工作。正確處理工作和學習的關係，認真學習科學發展觀，並把科學發展觀的服務理念用到實際工作中來，帶領部門員工敬崗愛業，務實工作。

在廉潔自律方面，我認真執行和嚴格遵守厂部各項規定，自覺抵制各種不正之風，做到嚴格約束自己，秉公辦事。

在工作實踐方面，我始終牢固樹立全心全意爲人民服務的宗旨，正確對待手中的權力，任勞任怨，紮實工作。一年來，自己根據制定的努力方向嚴格要求自己，在不斷學習和探索管理經驗，在工作上從以下幾個方面狠下功夫：

一、加強自我學習，不斷提高政治思想素質。

優質服務是關係到水廠生存的大事，又與水廠經濟任務密切聯繫，只有把優質服務搞好了，才能得到用戶理解支持，才能增強職工的愛崗敬業、全心爲民的服務理念，才能更好地開展工作。在工作和生活中，我始終繃緊這根弦，在學習上求深入，對照工作實際，虛心請教，查找並改正不足，切實在思想上和行動上樹立起爲民服務的宗旨觀念。

二、找準定位，工作狠抓落實

作爲班子副職，我在工作中找準定位，扮好角色，補位不缺位，到位不越位，積極協助廠長書記搞好各方面工作，特別是本質工作，在強化部門領導責任的同時，把任務目標分解，層層包乾，敢抓真幹，從多角度、多方面監督督促到位，把每一項任務落實到實處。

1、在狠抓抄表質量上，建立了每月抄表員互查制度，由抄表員自查、厂部隨機抽查作爲考覈依據，兌現獎懲。建立了用水大戶月用水檔案，及時對水量異常分析。每月底統計出每位抄表員每個賬本的抄表戶數、實抄水量、水價變更、欠費金額等，並同上月對比，作爲工作目標定位。

2、在水費催繳上，多管齊下，抄表員抄表同時，口頭通知、催費單送達、電話手機催繳、短信羣發、電視報紙宣傳、電子屏滾動播放催費信息、上門催停等等措施，保證了水費順利回收。

各位領導、各位同事：

自今年十一月份被聘用爲總經理助理以來，工作中我嚴於律己、嚴格管理，在公司領導和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經營理念，積極做好服務、管理、協調等職能工作，使公司生產和質量安全工作逐漸步入正軌。現將具體工作情況彙報如下：

一、主要工作完成情況

公司生產和質量安全工作繁雜，從接手生產部和質量安全部工作至今首先從生產部和質量安全部履行工作職責入手，以身作則，嚴格內部管理。具體工作情況如下：

1、生產部和質量安全部工作進行了具體分工，細化了各項工作，強化了職責，明確了責任，形成了團結一致，高效運作的氛圍。

(1)、根據每個人的特點、專長、工作能力與水平，細化了每個人的職責和任務，充分發揮每個人的專長，挖掘每個人的工作潛力，強化了每個人的職責和責任，對每個工作要點都指定專人負責，做到事事有人管，人人有專責，從而使生產部和質量安全部的各項工作都有了質和量的提高。

(2)、從十一月份接手公司生產和質量安全起堅持週三召開部門會議，傳達公司例會精神及生產部和質量安全部周工作安排，進行工作研討，瞭解意見及建議、解決工作難點。

(3)、組織本部門員工每天利用晨會十分鐘傳達學習公司制度及相關知識，使員工詳盡掌握本公司制度與相關知識，從而保證監督檢查過程中做到有理有據。

2、公司人才招聘及人才調配，並對公司員工進行業務培訓。

(1)、及時掌握各部門的人才需求，採用“按需定量、嚴格要求”的方法引進人才，從十二月份起開始招聘人員，至今面試者共計13人，其中錄取5人，全部進入生產部、2人待通知。

(2)、爲提高公司員工的工作積極性，組織全體員工於十一月15日進行了技能考試以此作爲工資考覈的依據之一，對部分技能較差的員工進行在崗培訓，利用傳、幫、帶的方法使員工技能迅速提高。

3、草擬相應的公司管理制度，並將已通過的制度上牆。

從十一月份起至今，質量部草擬了質量管理辦法、生產部草擬了績效考覈制度、獎金管理補充辦法、部門工作職責制度、會議管理制度等共4部管理制度，質量管理辦法、績效考覈制度、獎金管理補充辦法、部門工作職責等制度上牆。

4、維護公司工作環境，加強安全工作。

嚴格監督、檢查生產車間環境衛生，定期全面清掃，保證工作環境清潔。每天上下班巡視水、電，氣、門窗等設施，對出現的問題及時解決，以保證生產車間安全。

二、自身建設方面

作爲主管人員，我的一言一行對公司人員的精神面貌、工作水平及工作做作風都起着至關重要的作用，所以工作中我不斷加強學習，不斷提高自己的管理水平，文化專業知識和業務能力，不斷改進自身工作方法和工作作風，努力提高工作效率，從而帶動公司員工共同提高。

上述工作我只是摘其重點進行了彙報，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜，請領導及同事多提寶貴意見，如果說取得些許成績，也是在公司領導關懷下，各部門支持以及生產部和質量部全體成員共同努力工作的成果。

三、工作中存在的問題

1、協調平衡工作不理想，有些事情協調的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質量。

2、文件質量有待提高，核搞、校稿不嚴，草擬的制度不夠嚴謹。

3、細節問題處理不到位，應加強改進。

四、下步工作目標

1、總結經驗，進一步明確公司生產和質量安全工作的指導思想，緊緊圍繞公司的經營理念，牢固樹立服務思想，爲公司各部門做好服務工作。

2、結合實際，提高生產部和質量安全部的整體工作水平，以服務、指導、求實、高效爲原則。嚴格執行公司各項規章制度，做好生產、質量、安全等工作的管理。

3、努力提高溝通與協調工作，深刻領會領導思想，進一步做好監督、檢查公司各項決議、決定、指示的落實與執行情況。

4、做好領導交辦的各項事宜，按領導要求及時處理好突發事件。

以上是我的述職報告，請予審議，希望各位領導、同事們提出寶貴意見，謝謝大家!

尊敬的公司領導：

你們好!時光茬苒，20xx年即將過去，回顧這一年來的經歷，雖然我沒有做出過人的業績，但對自己的工作，做到了認真負責、全力以赴，在這近一年的時間裏面，我收穫了很多的業務技能和管理知識，提高了個人的各項能力。現將20xx年期間的工作總結習彙報如下：

一、設備管理和組織能力方面

20xx年初，前期我的工作成績得到了公司各級領導的肯定，繼續任二分廠廠長助理一職，管理水泥工段以及包裝工段的生產和出廠工作。在職期間緊緊圍繞公司、部門領導的指示，把水泥生產與水泥出廠工作作爲重點從而到點，逐項梳理，逐條整改.水泥工段和包裝工段在公司領導的指導下、部門領導的支持下、全體員工的通力配合下，主要從節能降耗這方面工作做出瞭如下的成績，利用20xx年1，2月水泥生產淡季，認真組織人員，對設備有計劃的進行了檢修，確保了後期設備的可靠運行。

1，20xx年1月1#水泥磨輥壓機系統循環風機葉輪磨損嚴重，造成葉輪動平衡不穩定，設備震動值偏高達到12.7mm/s，系統風量下降，設備無功消耗增加。檢修期間，克服天氣冷、技術力量薄弱、吊裝不符合要求等各種困難，從檢修開始到安裝試車成功，共用25小時，爲公司節約外請人員各項檢修成本費用近3萬元。

2，20xx年4月水泥配料庫頂可逆皮帶因雙向輸送物料一直存在嚴重跑偏問題，造成生產成本高，每年一線、二線更換皮帶將近8條左右.前期皮帶都使用新採購的皮帶，後期採用二次利用的方式，將其它設備更換下來的皮帶二次利用，做到換一條皮帶備用一條皮帶的管理方式，大大降低了生產成本約8萬元左右。

3.20xx年1月2#輥壓機因安裝不到位等原因，動輥減速機低速軸軸向外竄15mm左右，造成低速軸內套拉傷嚴重，必須修復才能正常使用。在這種影響正常生產的情況下，部門隨即制定嚴格的搶修方案，經公司領導、部門領導協商批准後，組織8人對輥壓機進行大修，面對檢修環境惡劣，員工技能薄弱，且進廠90%員工較爲年輕從未參與過大型設備的檢修，在檢修期間天氣寒冷偶伴大雪的條件下，分廠積極動員檢修人員克服種種困難，從拆除減速機到安裝試機完成，共計用56小時(不計減速機返廠修復)，節約檢修支出約10萬左右。

4、在日常的工作中做到節能降耗。降低生產成本從每個員工入手，工段經常組織員工茶話會，及時與員工溝通，認真聽取員工反應的意見，組織交流、溝通，感覺到員工的節能意識不夠，鋪張浪費、大手大腳，爲了讓員工樹立正確的節能意識，部門制定了嚴於公司制度的考覈機制。如發現員工的違章違紀行爲，依照公司的考覈制度，考覈在工段，不在員工的個人薪酬範圍內，員工認爲不影響個人的工資收入，節約的這些成本又不發放到員工的福利裏面，出現故意浪費易損件、易耗品、不關燈，無功消耗電量。如使用4顆螺絲應該領用4顆螺教，但我們的員工會領用多餘4顆螺絲的行爲，出現用不完，扔完、浪費完的思想，工段發現後組織員工學習、溝通，讓員工理解浪費的每一分錢，不是公司的，而是在糟踢自己的勞動成果，同時也給我們管理員敲響了警鐘，加強材料使用消耗管理已迫在眉睫.根據這些現象，分廠制定了出庫必須有工段負責人簽字方可出庫的規章，以舊換新等措施，有效地節約了各種消耗，降低了水泥的製造成本。

二、員工技能培訓方面

20xx年對員工組織培訓50多次，在加強自身技能成長的同時，與員工一起成長，加強員工的培訓工作。利用班前班後會時間加強對員工的思想教育，闡述公司與個人的關係，大大提高了職工的積極主動性，減少了消極怠工的現象：巡檢堅持用，聽、摸、看、聞、問、測的方式巡檢，另外試行設備隱患與個人績效掛鉤制。使員工感到頭上有目標，肩上有重擔，讓員工體會到，發現一條隱患，在處理隱患故障的同時，不但提高了自身的業務水平，還在工資上得到了很好的體現，截止10月底共計發現各類隱患572條。其中重大隱患2次，如輥壓機減速機軸承內圓斷裂，二線輥壓機電機軸承損壞，並且全部處理完畢。設備事故數量比往年同期大幅減少，全年整體設備臨停事故大幅下降，有效的保證了設備的運轉率。

三、生產任務完成情況

20xx年1-9月份在受銷售市場嚴重影響的情況下，生產水泥946599.49噸，完成年計劃140萬噸的68%.

由於受市場因素的影響，造成水泥磨停機時間較長，水泥磨綜合臺時136.03t/h.

四、技術創新

20xx年對現場工藝流程等各方而進行了多項技術改造，爲公司的節能減排作出了應有的貢獻。1~10月共進行技改項日8項，如1，2線熟料庫下地坑皮帶機頭的收塵改造，兩條皮帶搭配進料時，揚塵非常嚴重，隨即對設計800*800的下料口進行縮小，改爲350*350的下料口，形成料磨料，不但大大降低了粉塵污染，而且延長了溜子的使用壽命;另外石膏破碎機生產時，石子亂飛，存在極大的安全隱患，組織人員對石膏破碎機機頭殼體安裝鏈幕、擋料皮子。消除了安全隱患，降低生產過程的物料浪費;如輥壓機伸縮溜子的改造：成品斜槽收塵管道的改造，出磨鎖風閥的改造等等.

五、主要存在的問題：

1、現場管理和設備管理方面存在着很大的薄弱環節，不夠精，不夠細.

2、生產控制方面，臺產、質量、電耗等控制指標還不穩定，各項指標忽高忽低，極不穩定，在指出操作員業務水平低、技能差的同時，自己的業務技能有待進一步提高，應最大挖掘輥壓機擠壓效果，發揮輥壓機能耗低的特點，只要輥壓機擠壓效果好，質量將穩步提升，臺產在現有的基礎上有較大上升空間。

3、設備管理應防治結合，維護應緊盯不放.

4、人員管理方面，團隊協作能力也有待進一步提高，用“心”去做、用“心”溝通。

六、自身成長和後期計劃方面

20xx年取得的點滴收穫，得利於公司領導的正確指揮，也得利於廣大員工的大力支持和艱辛的勞動，在這裏我深表感謝。20xx年即將過去，在自己成長的同時，我不會忘記公司的發展，在今後的工作中，我將繼續努力工作，不斷提升自身的技能，帶動身邊的員工，完成好分廠的每項任務，我有信心、有能力接受新機遇、新挑戰、決心再接再厲，努力使二分廠的工作更上一個新的臺階!

彙報完畢，謝謝各位領導!

過去的20xx年是學校進一步深化人事制度改革，全面推進崗位設置和聘任工作的一年。這一年中，人事處各項工作緊鑼密鼓、任務繁多，身在其中鍛鍊很大，收穫也不少。通過一年的工作和學習，自己在政策理論和業務水平方面都有了新的提高，現就以下三方面總結匯報如下：

一、思想政治方面

在理論學習上，積極參加學校、總支和支部組織的各項學習教育活動，不折不扣地完成各項學習任務，努力做到“學以立德、學以增智、學以促幹”;在思想上，自覺提升理論水平和黨性修養，從思想上和行動上與黨保持高度一致;在作風建設上，自覺樹立服務意識，誠信工作，求真務實，不斷提升自身的工作效率和管理能力。

二、廉潔自律方面

在日常工作和生活中，自覺遵紀守法、以身作則;認真履行黨內廉政建設責任制，自覺接受民主批評和監督;自覺維護黨風的純潔，作風正派、勤政廉政;工作中嚴格按政策、程序和規定辦事，堅持按公開、公平、公正原則對待人和事;在安全和保密方面也做到了盡職盡責。

三、崗位工作

一年來，在領導的指導關心和同事們的幫助支持下，盡職做好處長助理工作，完成了各項崗位工作。

1.崗位設置和聘任工作：全程參與崗位設置前期調研、準備，文件起草、修訂以及崗位聘任等系列工作。

2.師資隊伍建設：(1)17名學歷學位進修教師的培訓協議簽訂。(2)兩批海外訪問學者資助的選拔，第一批11位獲得資助教師的協議簽訂、經費覈算;15名其他各類海外進修人員的手續辦理和協議簽訂。(3)完成6期招投標任務，先後有23位教師出國進行課程進修。(4)參與完成國家留學基金國際旅費資助項目申請，學校當年獲名額30個。(5)完成20xx年獲得優青專項資助14位教師的考評工作;20xx年優青專項資助選拔申報工作，有17位青年教師入選。(6)東方學者、浦江計劃學者、百千萬人才計劃、上海市領軍人才及寶鋼優秀教師獎等各類崗位、項目、獎項的申報。(7)教學、科研助理聘任。(8)對外聘教師的相關信息進行彙總和梳理。(9)完成60人高級職務崗位聘任，39人中初級職務崗位聘任。(10)20xx-20xx學年度的全校教職工的考覈工作。(10)教師資格證申請的材料審覈和報送。

3.報告起草：(1)師資隊伍建設工作總結。(2)產學研工作情況總結。(3)085工程師資隊伍建設項目中期檢查報告。(4)20xx年青年教師培養工作自查報告。

新的一年的工作中，本人將繼續戒驕戒躁，踏實工作，總結經驗，彌補不足，在後續的工作和學習中不斷提升自己。

201*年6月7日是我來到中海集團上班的第一天，也是我人生的重要開始。經過半年多來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了中海集團這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但這半年付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現在就這段時間的工作情況做個總結：

一年來，我主要完成了以下工作

1、文書工作嚴要求

1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，並及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。

2)下發公文無差錯。做好分公司的發文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的發送，同時協助各部門發文的核稿。負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

2、助理工作

助理崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給董事長室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對於各部門、各機構報送董事長室的各類文件都及時遞交，對董事長室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對董事長室負責，對相關部門負責。因爲這個崗位的特殊性，有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

3、行政辦公室工作

行政辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，協助辦公室處理臨時任務。

4、企業文化活動積極參與

一年來積極參與了公司的打球運動、員工娛樂活動、桂平爬山活動、各類祝壽婚慶活動等，爲公司企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。

半年來，無論在思想認識上還是工作能力上我都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，有時會粗心大意犯一些低級錯誤，對自己的工作還不夠鑽，腦子動得不多，沒有想在前，做在先。

新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。

尊敬的酒店領導:

我非常榮幸能夠成爲**酒店的一員,承蒙各位領導的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業積累了點滴的工作經驗，但自從來到**酒店以來，感謝*總、*經理及各部門領導對我工作的指導與支持，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領導的期望與厚愛!

客房部作爲酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。此次感謝領導的信任，任命我爲客房部經理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。

身爲客房部經理助理其崗位職責就是：協助客房部經理完成客房部的整體管理和督導，在客房部經理的授權下，具體負責某業務領域的工作。在客房部經理不在時，代理客房部經理職責;負責檢查各分部的日常工作情況;組織安排VIP客人的接待;處理好客人的相關投訴;遇到重大問題及時向經理彙報;與酒店相關部門做好溝通協調，保證客房部工作順利進行;主持召開的班前班後會議，佈置相關的工作安排、總結存在的問題。

在客房部經理的直接領導下，協同客房部主管及領班，對先進員工的工作給予肯定與表揚;對後進員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質量與服務質量，留意員工的工作態度及表現，發現員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協調溝通，並妥善解決;調動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質量，高效率的服務，爲酒店贏得更多的客源。

1.提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和後進員工做好輔導工作，並協同各班組主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，並督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，並且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業的“十字方針”。對錶現優異的員工設立免檢樓層或高級服務員，上報客房部經理考慮其工作待遇或作爲以後晉升的重要參考。

2.提高客房的衛生質量：加大客房衛生質量的督導力度，務必保證每間出租房保持最佳狀態，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責;樓層主管、領班對所轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查;客房部經理或經理助理對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查;對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日退客房務必當日清掃完畢。

並且製作出《計劃衛生表》，有針對性的對客房進行清潔整理和保養維護，提高客房衛生質量及客房設備設施的使用壽命，由於我們客房內出現部分不鏽鋼器件氧化問題、以及少量設施表層頑污頑漬等相關問題。已上報客房部經理協調採購部購買清潔養護所需物料，例如：省不鏽鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟等相關保養清潔用品。

3.控制物耗、開源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制：從9月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務員，根據其樓層開房數量覈對其物耗情況，領班督導服務員每日盤點，客房倉管員每週盤點，月底客房部統一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層領班將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹立全員推銷意識，(例：客房消費品、洗衣服務、加牀、麻將出租等房費額外收費項目)增加酒店客房部的營業額。並且近期製作出《客房部經營分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、洗衣房對外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況、PA組的物耗情況。全部上表上牆，提高員工的責任心及工作積極性。

4.客房部下屬洗衣房：在客房部經理的領導下;協同洗衣房主管，確保洗滌質量。對員工制服按照酒店客房部規定時間段收洗;對外客衣的洗滌應保質保量及時的收洗。並儘快同採購部落實門市廣告牌，天氣逐漸轉冷，應加大廣告宣傳力度，提高廣告效應，樹立知名度。增加對外門市收入。

5.客房部下屬PA部：PA部因工作須經常出入公共區域應強調其儀容儀表，禮貌禮節。督導其保證所轄區域的衛生質量，由於所負責區域人流量大，協同並督促PA主管、領班使行走動式管理，發現問題及時解決;對衛生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃區域使行簽到制度，並製作出簽到表格，每隔10-20分鐘巡視一次並簽到，對重大宴會接待使行專人負責，確保服務質量。並且強調注重機械的保養維護。

6.客房部下屬總機與房務中心的管理:做爲酒店幕後一線員工--話務員,應提升其服務質量,培訓普通話及禮貌用語,並強調其工作區域要保持安靜，確保話務服務質量;爭取使每一位話務工作人員,對客做到普通話標準,聲音婉轉,服務熱情.並及時與前廳部、樓層等相關部門班組做好協調溝通，滿足客人服務需要，確保酒店整體服務水平得以快速有效的發揮。

以上報告,敬請領導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意,並藉此機會,向各位領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負衆望.爲**酒店的發展奉獻綿薄之力!

述職人：

20xx年xx月xx日

尊敬的領導：

您好，我叫，於X年3月30日入職，擔任公司人事助理一職。轉眼我進入已經兩個多月了,進入公司期間我積極認真的學習公司的規章制度、熟悉公司組織架構、企業文化，在主管領導的指導和同事們的幫助下，我很快熟悉工作內容、進入工作角色，能夠獨立完成本職工作，在此對領導和同事們表示衷心的感謝，下面就我入職兩個多月以來的工作內容做出如下總結：

我所在的崗位是人事助理，主要負責工作有以下幾部分：

1、員工勞動關係，首先是公司所有員工的檔案的管理，人事檔案是人力資源管理的重要組成部分，它記述和反映個人工作履歷。我的工作是以個人爲單位收集並整理檔案相關資料，集中進行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎。其次是每個月入職、離職員工勞動關係的建立和解除，按時到勞動部門進行勞動合同備案和解除，同時負責在職員工的勞動合同到期後的續簽等事宜。

2、社會保險，每月按照人社系統的統一要求，對公司員工社保、醫保新增和減少人員進行上報，及時更新，同時準備公司員工的社會保險費用繳納的相關材料，到社保醫、保窗口進行相關業務的辦理，及時將社保、醫保覈定單返回公司進行後續工作。

3、工傷工作，員工在職期間發生工傷事故，負責工傷的申報，傷殘等級鑑定申報和後期醫療費用覈銷及傷殘賠付費用的辦理工作。

4、培訓工作，主要負責監督公司各部門及下屬子公司每月培訓計劃的完成情況，並且對每月的培訓進行統計，同時作出企管部培訓計劃。

結合工作實際，在以後的工作中我繼續加強人力資源知識、勞動法規以及政策性知識的學習，建立危機意識，以認真、勤勞、務實的態度鞭策自己，以積極進取的狀態爲公司更好的服務。以上是我近兩個月以來工作情況的總結，在工作中難免存在不足之處，望領導給予指正。

述職人：

xx年xx月xx日

尊敬的酒店領導:

我非常榮幸能夠成爲**酒店的一員,承蒙各位領導的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業積累了點滴的工作經驗，但自從來到**酒店以來，感謝*總、*經理及各部門領導對我工作的指導與支持，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領導的期望與厚愛!

客房部作爲酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。此次感謝領導的信任，任命我爲客房部經理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。

身爲客房部經理助理其崗位職責就是：協助客房部經理完成客房部的整體管理和督導，在客房部經理的授權下，具體負責某業務領域的工作。在客房部經理不在時，代理客房部經理職責;負責檢查各分部的日常工作情況;組織安排VIP客人的接待;處理好客人的相關投訴;遇到重大問題及時向經理彙報;與酒店相關部門做好溝通協調，保證客房部工作順利進行;主持召開的班前班後會議，佈置相關的工作安排、總結存在的問題。

在客房部經理的直接領導下，協同客房部主管及領班，對先進員工的工作給予肯定與表揚;對後進員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質量與服務質量，留意員工的工作態度及表現，發現員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協調溝通，並妥善解決;調動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質量，高效率的服務，爲酒店贏得更多的客源。

根據我們**酒店的自身特點，針對以後的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領導給予指點：

1.提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和後進員工做好輔導工作，並協同各班組主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，並督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，並且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業的“十字方針”。對錶現優異的員工設立免檢樓層或高級服務員，上報客房部經理考慮其工作待遇或作爲以後晉升的重要參考。

2.提高客房的衛生質量：加大客房衛生質量的督導力度，務必保證每間出租房保持狀態，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責;樓層主管、領班對所轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查;客房部經理或經理助理對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查;對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日退客房務必當日清掃完畢。

並且製作出《計劃衛生表》，有針對性的對客房進行清潔整理和保養維護，提高客房衛生質量及客房設備設施的使用壽命，由於我們客房內出現部分不鏽鋼器件氧化問題、以及少量設施表層頑污頑漬等相關問題。已上報客房部經理協調採購部購買清潔養護所需物料，例如：省不鏽鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟等相關保養清潔用品。

3.控制物耗、開源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制：從9月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務員，根據其樓層開房數量覈對其物耗情況，領班督導服務員每日盤點，客房倉管員每週盤點，月底客房部統一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層領班將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹立全員推銷意識，(例：客房消費品、洗衣服務、加牀、麻將出租等房費額外收費項目)增加酒店客房部的營業額。並且近期製作出《客房部經營分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、洗衣房對外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況、PA組的物耗情況。全部上表上牆，提高員工的責任心及工作積極性。

4.客房部下屬洗衣房：在客房部經理的領導下;協同洗衣房主管，確保洗滌質量。對員工*按照酒店客房部規定時間段收洗;對外客衣的洗滌應保質保量及時的收洗。並儘快同採購部落實門市廣告牌，天氣逐漸轉冷，應加大廣告宣傳力度，提高廣告效應，樹立知名度。增加對外門市收入。

5.客房部下屬PA部：PA部因工作須經常出入公共區域應強調其儀容儀表，禮貌禮節。督導其保證所轄區域的衛生質量，由於所負責區域人流量大，協同並督促PA主管、領班使行走動式管理，發現問題及時解決;對衛生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃區域使行簽到制度，並製作出簽到表格，每隔10-20分鐘巡視一次並簽到，對重大宴會接待使行專人負責，確保服務質量。並且強調注重機械的保養維護。

6.客房部下屬總機與房務中心的管理:做爲酒店幕後一線員工--話務員,應提升其服務質量,培訓普通話及禮貌用語,並強調其工作區域要保持安靜，確保話務服務質量;爭取使每一位話務工作人員,對客做到普通話標準,聲音婉轉,服務熱情.並及時與前廳部、樓層等相關部門班組做好協調溝通，滿足客人服務需要，確保酒店整體服務水平得以快速有效的發揮。

以上報告,敬請領導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意,並藉此機會,向各位領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負衆望.爲**酒店的發展奉獻綿薄之力!

20xx年xx月xx日