分公司述職報告4篇

各位領導、同志們：

XX年是建設“一強三優”現代化**公司的開局之年。作爲分公司經理，一年來，在公司的全面領導下，我帶領分公司“一班人”，按照“創一流同業對標”各項工作要求，全面貫徹落實了公司首屆二次職代會精神和“1129”工作要求，結合實際制定了分公司年度工作計劃和“創一流同業對標”實施方案，充分調動了員工工作的積極性和創造性，以創一流同業對標工作爲主線，狠抓了企業管理、安全生產、電網運行等多方面工作，圓滿完成了各項工作任務。根據公司對分公司領導班子XX年度考覈要求，我現從以下幾方面向考覈小組及各位參評同志作簡要述職，請予評議。

一、理論聯繫實際，努力提高自身政治思想修養及綜合管理素質，求真務實，廉潔自律，帶領隊伍緊跟公司發展步伐。[本站文章-// 找文章,到本站]

人正是因爲有不足，所以纔會有“活到老、學到老”這一說法，人只有通過不斷的學習，才能夠得到進步和昇華。作爲分公司經理、作爲一名管理者，政治思想理論水平、業務素質、綜合管理能力是最重要、最基本的素質之一。

1.學習調查研究相結合，努力提高自身政治思想素養。一年來，我結合“保持共產黨員先進性教育”活動，認真學習了《保持共產黨員先進性教育讀本》、先進性教育活動文件、省公司及公司各位領導的講話精神、****中央xx屆五中全會精神等，認真摘抄了學習筆記。通過不斷的學習，並按照“保持先進性教育”活動中自己提出的具體要求，在實際工作和生活中時時刻刻嚴格要求自己，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，忠於黨和人民的事業，把組織和員工們的信任當作崇高的責任，全心全意地撲在工作上，任勞任怨，兢兢業業。生活中，我待人誠懇，堅持從羣衆中來，到羣衆中去，多次與在職及退休的同志談心溝通，爲分公司的發展集思廣益，徵集意見和建議；工作中，我不斷加強業務學習，以拓展思維，利於工作的開展；管理上，我敢於堅持原則，弘揚正氣，並把思想政治工作融入到企業運作的各個環節，貫穿到企業工作的全過程，爲分公司創一流同業對標工作營造了“風正，氣順，心齊，勁足”的良好氛圍；通過不斷的學習，不斷的理論聯繫實際，提高了自身的政治理論素養和思想水平，保持了一名共產黨員的先進性。

2、堅持求真務實的工作作風，保持清正廉潔，作好單位領頭雁。

作爲單位的行政負責人，我深感帶好分

公司全體職工的責任重大，特別是在創一流工作向縱深發展、同業對標剛剛起步的關鍵時刻，我不敢有絲毫的懈怠，始終督促自己要不懈努力，要當好分公司不斷髮展與前進的領頭雁。日常工作中，我能夠充分發揚民主，堅持民主集中制原則，實行領導班子分工負責，發揮班子集體智慧，科學決策，重要問題堅持個別徵求意見，尊重班子成員和各部門的意見，維護班子團結；能夠經常組織召開民主生活會、退休職工座談會，廣泛聽取各方面的意見和建議；能夠始終堅持求真務實的工作作風，勤奮敬業，腳踏實地，真抓實幹，講求實效；我一貫堅持“一要有目標計劃，二要有周密佈署，三要有督查落實，四要有總結評比，五要有考覈獎懲”的工作方法，實際工作中堅持原則，敢於管理，敢於承擔責任，嚴於律已，敢於抵制歪風邪氣，對工作中的錯誤、失誤及不足敢於分清情況給予批評、幫助和處理，反對好人主義。

作爲一名黨員幹部，分公司的帶頭人，我能夠始終保持正確的政績觀，常思貪慾之害，常棄非分之想，認真履行“一把手”黨風廉政建設和反腐敗工作的職責，堅決執行“五不準”和“三個不得”，做到“四個堅持”、“六個遠離”，嚴格遵守黨政領導幹部廉潔自律的有關規定，按照黨風廉政建設責任制要求，把分公司黨風廉政建設工作作爲一項重大工程來抓，進行責任分解，責任追究，建立制衡機制，加強制度建設，做到嚴於律已，並經常對身邊人員交心談心，嚴格要求，樹立以身作則，清正廉潔，克已奉公的良好形象。

3、牢牢把握髮展方向，積極貫徹上級戰略部署，緊跟公司發展步伐。　創一流工作同業對標是一項複雜的系統工程。從公司領導創新的提出“創一流供電企業”這一發展戰略開始，我充分認識到創一流工作的重要性和必要性，先後召集班子及領導小組對照“九項必備條件和七項考覈”內容及“創一流同業對標”指標體系要求，細緻分析，並通過經常深入班站實際調查研究，全面瞭解創一流同業對標工作的進展情況及存在的問題，我準確分析了分公司面臨的內部和外部形勢，準確把握了各個階段的戰略重點和工作重點，實現了創一流工作由創建到考覈的的平穩過渡。根據工作實際情況，我有針對性地提出了《分公司XX年創一流工作思路》、制訂了《分公司創一流同業對標工作實施方案》，明確了創一流同業對標工作的組織措施和保證措施及工作重點和工作要求，細化了創一流同業對標工作的責任落實和實施措施，爲指導和協調各班站開展創一流同業對標工作奠定了良好的基礎，爲保持創一流工作的連續性起到了促進作用。針對職工在創一流過程中出現的厭煩情緒，我採取多種教育形式，多次組織召開了創一流工作大會，及時攪動員工思想，激發了員工的熱情和信心，形成了“團結一致謀發展，齊心協力創一流”的良好氛圍，爲創一流同業對標工作鞏固了思想防線，使廣大員工積極投身到創一流同業對標工作中。一年來的實踐表明，我能夠牢牢把握公司發展方向、積極貫徹上級戰略部署、緊跟公司改革發展步伐，領導分公司向一流供電企業目標邁進，並實實在在取得了一些成績，泰和分公司也被公司評爲創一流先進集體。

二、堅持“以人爲本”和“標準化”管理模式，強化基礎和細節管理，穩步推進創一流同業對標工作。　

1、管理工作常抓不懈　一個企業只有管理得當才能得以生存和發展，而人是企業的根本，企業的運作和效益的產生都是靠人才得以落實。在日常的管理工作中，我堅持“以人爲本”的管理模式，強調了員工經常性的思想教育，強化了以制度、以標準管人的管理方式，同時按照要求積極推行全面質量管理、標準化作業和準軍事化管理，並健全了分公司內部管理考覈體系，用制度和標準來指導創一流同業對標工作的開展。根據公司要求，爲使各項工作更好地落到實處，在我的領導下，分公司加強了建章立制工作，依照標準制訂修改了《分公司創一流工作質量考覈細則》、《安全生產獎懲細則》、《分公司準軍事化管理實施細則》、《分公司線路工作管理規定》等多項規章制度和管理辦法，明確了崗位職責並加以嚴格落實和檢查考覈，使班站創一流工作有章可循，有法可依。

在創一流同業對標的日常管理工作中，我把重心放在抓好分公司的安全管理上，強化了基礎管理和細節管理，在全體職工共同努力下，保持了分公司安全生產局面的穩定，沒有出現任何考覈事故，確保了安全生產長週期，實現了分公司“控制輕傷和障礙”、班組“控制異常和未遂”的安全目標。爲此，分公司被公司評爲XX年度安全生產先進單位。在保證安全生產的同時，我還着重抓了隊伍的穩定工作及班站基礎資料的整治、環境衛生的整治及設備的維護整治工作，保證了各項工作正常有序地開展；在財務的管理上，我優化了業務流程，注重細節，強化了過程控制，高度重視計劃、預算管理工作，加大了成本管理與考覈力度，加強了財務、資金、物質以及大修更改工程的管理，堵塞了漏洞，節約了生產經費，提高了經濟效益。

2、創一流同業對標工作穩步推進。一年來，我以創一流同業對標工作目標爲主線，根據上級要求，結合各項工作的特點和實際，在全體職工中廣泛開展以班組爲單位的qc小組活動，開展了“創建學習型企業、學習型班組活動”、“讀書競賽活動”、 “以人爲本、拆牆強柱”等多項有意義的活動，通過開展各項活動，分公司創一流工作得以向縱深發展，企業的經營秩序、生產秩序及員工隊伍都得到了進一步的穩定，穩步推進了創一流各項工作。

3、保持了安全生產穩定局面。分公司按照我年初提出的安全工作思路，制定了各班站的“兩措”計劃，確定了“零違章、零事故”的安全目標。一年來，我緊緊圍繞分公司既定的安全工作思路和安全目標積極展開工作。

每月親自組織召開了安全生產分析會，對每月的安全工作做到有計劃、佈置、總結、檢查、評比，並及時下發分公司安全簡報，在簡報中明確會上提出的問題，落實具體措施、責任人和完成時間，形成了較規範的例會制度，使解決問題的渠道得以暢通。積極組織開展了反違章無事故活動和四不傷害活動，成立了反事故鬥爭活動領導小組，組織了反事故鬥爭文件精神的學習和貫徹，並結合新規程的學習，對生產人員進行了“反事故鬥爭二十五條重點措施”閉卷考試，全面推進了反事故鬥爭工作。落實了各級各類人員的安全生產責任制，我與各班站長、班站長與班員簽訂了《安全生產責任書》，明確了安全職責。認真組織開展了“遵章守法、關愛生命”爲主題的全國第四個安全生產月活動，在安全生產月期間，分公司與班組、班站長與員工簽訂了“反違章”承諾書，開展了“十個一”寫安全心得等活動。爲了檢查全體員工學習新的《安規》、《調規》及《安全生產規程規定彙編》效果，組織了新《安規》的閉卷考試，參考人員全部合格，保證了新規程的順利實施。認真組織了春季、秋冬季安全大檢查工作並對查出的問題，制訂了方案、責任到人，進行了整改。截止XX年12月31日,分公司已連續安全穩定運行1845天,變電運行和送電線路都未出現異常,全年安全形勢平穩, 實現了安全長週期目標。

4、電網運行管理上新臺階　在設備和生產管理中，杜絕了設備污閃事故、降低了線路跳閘率，實現了設備事故率零目標，積極組織員工開展“我做設備好主人”活動，加大了對設備的維護和消缺及改造力度，保證了設備的安全穩定運行。爲使設備管理上臺階，我要求各變電站嚴格執行《變電站運行、維護管理規定》、《標準化作業管理規定》、《變電站準軍事化管理實施細則》等規定和標準，進一步規範了各種工作標準和要求；加強了設備的巡視檢查,線路通道的清障，及時完成了對設備的逢停必掃工作，努力提高了變電站運行管理水平和設備維護質量；加強了設備缺陷的管理，理順了缺陷管理程序，提高了設備可用率。

5、員工隊伍素質得到提升　現代化企業需要現代化人才,高素質的職工隊伍是企業興旺發達的保證。XX年,我堅持“以人爲本”的人才發展戰略，結合公司組織的《讀兩本好書活動》，要求各班站繼續深入開展了“創建學習型企業，學習型班組”活動，並以各種競賽爲載體，提高了職工的思想政治素質,業務技術素質和心理素質。隨着公司高級技能人才的培訓力度的加大，在職能科室的大力幫助下，分公司也加大了各專業、各工種的培訓力度，積極組織員工參加各類培訓班。XX年分公司大部分生產人員通過了高級工的培訓和考覈，使員工的專業技術水平得到整體提升。同時，我大力倡導員工自學成材,鼓勵他們在系統內部培訓的基礎上，積極參加自學考試、成人大學聯考、考研等，使員工在學習中得到了鍛鍊,在學習中得到了提高,在實踐中得到了成長。真正意義上促使了員工隊伍整體素質的提高，適應了企業長遠發展的需要。

6、優質服務工作再上臺階XX年，我全面貫徹落實了省電力公司供電優質服務電視電話會議精神和公司優質服務工作會議精神，努力按照“四個服務”和“服務四追求”的要求，下班站組織廣大員工深入學習國家電網公司“三個十條”，不斷強化服務意識，加強與客戶的溝通和聯繫，推行細節管理和精細化管理，注重塑造國家電網服務品牌，將公司優質服務工作推向了更高水平。作爲企業經營的主要負責人，我時刻關注供電質量和供電可靠性，並加強了與政府和客戶的溝通，及時瞭解了各方面的要求，制訂有效的供電措施，妥善處理了電力行業面臨的許多敏感性問題，使企業形象得到了進一步的提升。

7、共產黨員先進性教育活動取得成效　根據公司黨委和市委督導組關於保持共產黨員先進性教育活動的有關文件精神和要求，我和黨支部書記***同志結合工作實際，分三個階段認真紮實地開展了保持共產黨員先進性教育活動，在完成了上級要求的“規定動作”的基礎上，較好的完成了“自選動作”，得到了公司黨委和市委督導組的一致肯定。通過這半年時間的保持共產黨員先進性教育活動的開展，分公司全體黨員包括我自己都受到了一次較爲深刻的黨的理論知識的教育，尤其是****中央xx屆五中全會精神的教育，進一步增強了全面正確地貫徹執行黨的基本路線和中央決策的自覺性，政治意識、大局意識、責任意識、宗旨意識和紀律觀念有了明顯增強，學習理論的自覺性也有了明顯的提高。全體黨員表示，在今後的實際工作中，一定嚴格按照《黨章》和這次先進性教育活動中本人提出的黨員的先進性具體要求，兢兢業業，紮實工作，爲公司實現“省內標杆，國內一流”目標而努力。

三、存在的不足及改進的思路

一年來，在上級的正確領導和同志們的支持下，我同班子成員以及全體員工同舟共濟，抓住了創一流供電企業這一契機，規範了分公司各方面的管理，推動了分公司的發展和進步，使分公司的各項工作都上了一個新臺階，但離上級的要求和職工們的期望還存在差距，與兄弟單位比較還有一定差距，基礎管理還存在薄弱環節。主要是由於工作繁忙，系統學習思想政治理論，學習經濟知識和企業管理知識還不夠，深入一線研究問題的時間還不多，有時由於心急，要求過嚴，批評的多，讚揚和鼓勵的少，希望大家今後給我多提寶貴的意見和建議，我將在今後的工作中逐步克服和認真解決，用實際的行動和良好的工作業績回報上級的重託和員工們的信任。

公司XX年的發展方針已經確立，我將緊緊圍繞公司提出的“一強三優”工作目標和“1129”工作思路，緊跟公司發展步伐，全面落實公司部署，積極提升分公司的管理水平，以更飽滿的工作熱情、更熱忱的工作態度，積極投身於“省內標杆、國內一流”的現代**供電公司的建設當中，爲**供電事業的發展和壯大、爲地方經濟的發展和繁榮，貢獻自己的光和熱。

述職人：**分公司經理***

XX年四月十八日

各位代表：

XX年，對於分公司來講，是極其不平凡的一年，我們既面臨着艱難的市場開拓和繁重的發展任務，又面臨着薪酬制度改革、機構重組和幾大特殊性羣體維穩工作的巨大壓力。可以說，改革、發展、穩定這三大任務，從未像去年那樣，集中地、齊頭並重地、不可迴避地擺在分公司面前。作爲總支書記，我身感壓力之大、責任之重。針對分公司的具體實際，一年來，我始終以科學發展觀爲指導，與班子其他成員一道，紮實開展黨建思想政治工作，使分公司比較順利地度過了這的一年，也使我們在這極不平凡的一年裏獲得了極不平凡的發展。產值又跨新臺階。由3100萬跨升到3600多萬，淨增500多萬元；安全又見新成效。安全四指數全面下降，僅發生了幾起小事故；效益又獲新增長。員工的工資剛性增加、帶薪年休、效益工資還穩中有升；清廉又呈新氣象。全員團結互助、遵紀守法、無一人違規違紀。和諧又譜新篇章。無越級上訪、纏訪、鬧訪現象發生，幾大特殊羣體基本穩定。這個發展的成果，和諧的成果，是分公司上下共同努力的結果，是分公司人良好精神風貌集中展示的結果，是分公司兩級幹部素質優良、會工作、有能力的結果。作爲總支書記，在過去的一年裏，從履行自己的職責上，也做了一些自己應該做的工作，這主要體現在四個方面：

一、抓班子的政治建設和理論建設，爲分公司的和諧發展、科學發展提供組織保證。在這方面，我主要是充分利用民主生活會、廠務、黨務公開會、中心組學習和與基層班子集體談話、找幹部個別交談的時機，傳遞組織的要求，強調黨對幹部的標準。讓兩級幹部清醒地明白：任何職務都是組織賦予的，權力只能爲企業謀事，爲職工謀利；也讓兩級幹部明白：加強理論學習，既是組織的要求，也是提升幹部自身素質的需求，更是發展分公司的需要。去年以來，無論是在爲民服務、創先爭優活動中，還是在對幹部的年度考評中；無論是對基層班子的調整，還是對幹部的管理使用，我和總支一班人總是堅持認真研究，慎重運作，把政治素質、理論素養、開拓能力、民主作風、爲民意識，作爲建設的重點，作爲主要的標準，促進了兩級班子的建設，也促進了幹部隊伍的成長。去年，總支對車隊支部、機關支部進行了改選，新建了押運隊支部，並全部配齊了班子成員。使基層支部正規化、規範化。分公司兩級班子和領導幹部的事業心、責任感明顯增強，“見紅旗就扛，有第一就爭”的精神明顯增大。

二、圍繞經濟發展目標的實現，抓隊伍建設、保市場開拓。去年8月，公司黨委將頁岩氣拉運隊伍的組建工作交給了分公司。這個項目是公司與江鑽公司的第一次合作，也是分公司真正走出去所邁開的第一步。所以無論從哪個角度，我們的組建工作都不能出差錯。(述職報告　)公司黨委把這麼重的任務交給我們，既是對我們的信任，又是對我們的考驗。這項工作的艱難程度，雖然事先我們已經做好了充分地準備，但還是沒有想到難度會如此之大。因爲是合作，所以有些事也許我們這個層面不清楚、也許是合作具體細節還未敲定，不管怎樣，當時在組建時，我們有“三個”不清楚。員工的待遇不清楚，這是員工最關心的問題；隊伍的歸屬不清楚，這是大家所共同關心的問題；車輛行駛的線路不清楚，跑哪司機心中沒有底，尤其要穿梭於崇山峻嶺。加之隊伍長期未出去會戰，把分公司作爲了“避風港”、“安樂窩”，所以，隊伍在組建過程中遇到了前所未有的阻力。“全民制員工”還好說，畢竟有身份限制，“非全民制員工”則異常牴觸，有的叫、有的鬧，還有的甚至串聯罷工、上訪等。怎麼辦？組建工作必須無條件的不折不扣的完成，爲此，我與班子成員把“四項”工作想在了前。問題困難想在前。讓大家把問題都提出來，把困難都擺在桌面上，只要是不違反原則，只要在分公司的力所能及的範圍內，都盡力解決；羣策羣力走在前。問訂於民，讓大家想辦法、拿主意，大家的問題大家來解決，大家拿的辦法大家執行；辦法措施訂在前。制訂的組建管理辦法，不僅僅侷限於這次隊伍的組建，而且還要爲分公司以後換班作好準備，爲分公司持續發展作好前期準備；思想幫扶做在前。員工的思想工作一定要做在前，員工要外出會戰，一定要克服許多困難，有點畏難情緒、有點想法都屬正常，我們一定要給予理解，不能用簡單粗暴的方法，而是要耐心細緻地做好思想工作，讓出去人員無憂無慮，讓堅守人員安安心心。爲此，一方面我們切實做到了“五個到位”。深入調研到位、反覆討論到位、辦法解釋到位、程序規範到位、困難幫扶到位。另一方面，還按程序及時召開了分公司職工代表大會，通過了《分公司外出換班暫行管理辦法》。從而基本消除了大家固守家園、小富即安的思想。隊伍按照公司黨委、公司領導的要求高高興興地奔赴到了拉氣前線。運用同樣的方法，這次又順利地完成了山東項目部的換班工作。

三、着力於構建和諧油品，聚合力抓好穩定工作。去年，面對幾大特殊羣體的維穩任務，面對生產任務不均衡、專職押運員不夠、接新車、分新房、薪酬制度改革、員工健康體檢及幾個特殊敏感時期，員工隊伍呈現出的複雜情形，我和總支一班人，始終堅持以大局爲重，以發展爲重，以穩定爲重。九月份，公司工會組織全體幹部、員工進行健康體檢，唯獨少了“非全日制用工”人員。這一下如同火上澆油，讓這部分人的不滿情緒達到了頂點。有人說，這是在搞歧視，沒把她們當人看；有人講，平時她們待遇就低，現在搞個體檢還要分個三六九等，揚言要到局裏上訪，必要時要組織罷工等，極少數人也趁機煽風點火。一時間，分公司上下籠罩了一層緊張氣氛，好像隨時要爆炸一樣。起初，我也大感意外，怎麼會出現如此低級的錯誤，但我堅信一定是事出有因。爲此，我一方面找公司主管領導及相關職能部門瞭解情況，掌握真相。原來，“非全日制用工”基本上都是女同志，也主要集中在我們分公司，女同志每年都要進行婦檢，去年的婦檢，除了女同志必須檢查的項目外，其常規項目與這次員工體檢差不多，公司在經營狀況異常嚴峻條件下，暫未考慮“非全日制用工”這一塊的健康體檢。弄清了事情的原委，我及時給她們進行了道歉；另一方面，藉此事情對“非全民制員工”進行大局觀念、勞酬制度的宣講，引導她們顧大體、識大局，真正實現講大局與做奉獻有機的統一。並在此基礎上，將問題交給大家討論，在已進行婦檢的情況下，還需不需要進行重複體檢。經過認真、激烈的討論，大家一致認爲不需要再花冤枉錢了。同時也更加明白了她們是企業安置、照顧進來的，企業沒有忘記她們。如今企業有困難，她們理應分憂解難。

四、以身作則，抓好自身建設。作爲一名共產黨員，作爲一個基層單位的負責人，我總是更加嚴格要求自己。凡是要求他人做到的，自己首先做到；凡是要求他人不做的，自己堅決不做。一直以來，分公司的專職押運員都比較緊張，去年尤爲突出。爲了確保生產正常有序地進行，分公司及時出臺了《兼職押運員管理辦法》。我和班子成員一道，首先戰勝自我，帶頭率先垂範，並月月超額完成任務。一直以來，我始終自覺地抓好自身建設。從走上幹部崗位後，我就是這樣想，也一直努力在這樣做。從沒有利用自己手中的權力，爲親朋好友謀一點私利；也沒有爲個人的私事找單位解決；更沒有偏離原則爲少數人謀私利。

總的來講，一年來，我和分公司班子成員一道，着眼於分公司的科學發展、和諧發展，做了一些工作，工作成績應該歸功於分公司領導班子，分公司和諧發展的成果，應該歸功於全公司幹部職工。我們分公司是一個充滿深情、充滿關愛、充滿理解與支持的溫暖團隊，生活和工作在這個團隊中，我感到非常欣慰和自豪。自己能在總支書記這個崗位上舒心地工作，是分公司上上下下支持和理解的結果，在這裏，我要感謝公司領導、感謝班子成員和基層的幹部職工，對我工作的理解和支持。

一年來，自己在工作中雖然取得了較好的成績，但也存在着一些不足。一是思維還不夠開闊，這在很大程度上制約了自己對市場的認識和對分公司發展的深層思考；二是工作的魄力還不夠大，對有些問題的處理還障於情面，導致了少數車輛還有超油現象的發生；三是儘管自己天天到車場，偶爾也到現場，但嚴格地講還是走馬觀花多，真正地瞭解基層還不夠，指導基層更不夠；四是工作方法有時急躁、簡單。在今後的工作中，我將努力完善自己的人格形象，盡心盡職地幹好本職工作，爲分公司的發展作出自己的貢獻。

XX年上半年的工作安排，在電信xx區分公司的工作當中，我做的最多的還是營銷方面的事情，多和師傅同事一起出去宣傳發展業務，平時也在辦公室裏做一些統計類的事情。在這個過程中，難免有做的不好的地方，大家都很樂意爲我指出來，比如說黃局長說我不夠潑辣，汪邊平局長說我對自己的要求比在學校的時候降低了，很感謝大家對我的幫助，我也一定努力改正。下面重點說說我的想法與建議。

農村支局是公司的一個重要組成部分，其工作相對市局來說並沒有那麼複雜，個人認爲主要包括融合業務的發展與服務質量的保證兩大部分，業務有效穩定的發展之後，服務質量也緊跟直上，那麼收入自然也會上來。所以我覺得現在區局裏面最要做的一件事就是對客戶的服務跟蹤。現在我們都在大力發展各種各樣的全業務套餐，我的e家、天翼等等，還有網吧及各種vpn虛擬專網，現在基本上都是發展了就不管了，用戶入網以後就可以說是無人問津，對用戶關懷不夠。後面發展了一個用戶的同時，前面發展的用戶又流失了，那麼我們的努力又起到什麼作用了?所以我認爲我們在努力發展新新用戶的同時，在存量保有和對老用戶的關懷上還應該多做一些，和用戶多溝通，瞭解用戶的需求。比如在發展新用戶的時候，也可以通過老用戶進行宣傳，讓老用戶加入到我們的宣傳隊伍中來，這樣也許更有說服力一些，要儘可能的利用已有的資源。這樣做，不僅讓老用戶感覺到了中國電信的服務，同時發展了新的中國電信用戶。另外，平時也應該對老用戶有一些優惠政策，比如寬帶續簽用戶，月消費金額比較大的用戶等，在市局的政策應該也可以應用於農村支局，對農村支局也應該有它特有的政策。在資費定製方面也應該結合農村的具體情況，有時候們也不能等着市局出政策，我們也可以自己根據自己的具體情況向相關部門提出一些建議，找到合適的方案。

第二，我想談談這次的春季營銷。我覺得我們這次做的最不好的地方就是準備工作不充分。營銷要做好，除了有效的組織，前期的準備工作也很重要。我覺得我們在準備工作方面做的不夠及時，物資人員不能及時到位，比如流動營業車，如果在元旦之前到位的話會不會更好一些?流動營業車上的設備也能夠及時迅速的處理各種業務，效果會不會更好一些?試想一下，如果自己去辦理一部手機業務，讓你等待十多分鐘甚至半個小時，你心裏又是什麼想法?另外還有我們的宣傳材料，有的宣傳單內容複雜，自己都看不明白，又怎麼給用戶看呢，更談不上一目瞭然了。比如有一張宣傳單是重點宣傳e6套餐120元入網的，那麼我認爲就應該一起的把e6套餐資費標準也一起印在上面，可是後面卻是e9寬帶的宣傳畫與資費說明，導致前來諮詢的用戶莫明其妙。還有boss系統與政策的一致性問題，要適應市場的發展，資費及各種各樣的政策也要不斷更新，可是在更新政策同時，boss系統也應該跟上。這次活動中，剛開始就出現了有政策但不能用的現象，向用戶宣傳說中國電信有什麼什麼業務，用戶來辦理了卻說現在還不能辦理，要過兩天才可以，相信中國電信的形象一定會在用戶心裏大打折扣。平時也要保證系統裏面的數據與政策的一致性，現在系統裏面有一些數據業務是從來沒用過的，如果真的不需要是不是可以取消掉，也爲系統節省開銷，新的業務政策也能夠及時迅速的添加進去。

第三，我想談我對支局工作的看法。我覺得在日常的管理方面還是不夠完善，缺乏一定的紀律性，大家工作有時候表面的有點拖拉散漫。交代一件事情，有時幾天纔給回覆，甚至還要電話督促。大家工作的積極性、主動性不高。平時日常的點對點應該及時看，有事情了及時處理，不過現在好像支局的日常工作有一大部分都是營業員在做，點對點裏面的事情多是營業員在處理，當然我並不是說局長沒有做，不知道這樣說會不會引起大家的不開心，呵呵…另外我想在此提一下支局的工作設備，現在營業廳的裏面的打印機多是針式打印機，有的已經壞了，不好用了，對營業員的工作帶來了很大的不方便，希望領導多關心一下，也多實實在在的關心一下基層的員工，營業員、線務員，有時候他們才真實的代表了我們中國電信的形象，纔是我們發展業務最前線的員工。

最後，很感謝大家這段時間對我的照顧，無論在工作上，還是生活上，大家對我都很關心，謝謝。在以後的工作中，我一定繼續努力，爭取做出更好的成績。

分公司經理述職報告

尊敬的董事長、總經理、各位副總經理： 本人xxxx年，經分公司總經理xxx同志提名並經省公司批准，榮幸的被聘爲副總經理，在此，對省公司對我的關心和厚愛表示衷心的感謝。一年來，作爲分管技術開發工作的副總經理，本人積極領導所分管的部門開展工作，現將一年來的工作作如下彙報：

一、狠抓了自我學習和對分管部門員工的學習現代科學技術發展一日千里

廣播電視行業正面臨着由電到光的重大技術變革，特別是技術開發部擔負的數據業務，對於習慣於傳統的模擬電視安裝維修的廣電人來說，是一個以前沒有涉及過的全新領域。對我本人來說，雖然在校時自學了計算機和網絡方面的知識，但對廣播電視網絡傳輸這一領域還是知之甚少，深感受技術發展的迅速和自身專業知識的不足。一年來，通過上網、翻閱廣播電視專業期刊、訂購有關技術書籍等方式加強了對網絡技術、通信技術方面知識的學習，並做好讀書筆記和歸納整理，對現代廣播技術有了一個更深的瞭解和認識。同時，積極加強管理知識的學習，對現代企業的制度規則、運營管理、市場開拓及相關經濟知識有了一定的涉獵。此外，加強了對分管理部門員工的培訓學習，安排技術開發部的三位人員分別參加了省市舉辦的技術培訓班。並利用會開的機會組織學習了市場經濟、計算機網絡、hfc網絡等相關技術知識。現在，上網瞭解信息和技術資料成了大家的日常工作之一，部門員工的學習緊迫感和積極性有了較大提高。

二、狠抓了前端機房的管理和設備維護，確保了節目的正常播出

1、由於XX年上了可尋址加解擾收費系統，機房設備有了較大增加，出故障的機會也相應加大。通過完善電源淨化系統、安裝備用空調、加強設備信號監控等手段，對出問題的設備進行了及時的更換維護。

2、按照上級有關要求，增加了中央新聞頻道等六套節目，爲收視費15元每月政策的執行提供了技術保證。

3、積極配合局播出部開展工作，確保無人爲破壞、非法信號插播等安全事故的發生。

4、去年年底亞洲二號衛星事故發生後，及時在網上查閱了最新的信號節目參數，在第一時間恢復了江西臺等衛星節目的信號，並通過局稽查隊人員將新的信號參數傳達到了各鎮、村廣電站及合法個人地面衛星接收設施用戶。

三、狠抓了增值業務的開發

1、開通了縣分公司的2m互聯網端口，使廣電人用上了自己的互聯網，並設立了分公司的簡易網站。

2、開發了縣政府大樓的互聯網小區。發展了縣長辦、政府辦、政協、外經局、發改局、文化局等大樓內辦公的單位互聯網用戶11戶，取得了一定的經濟效益和宣傳效果。

3、通過廣泛的宣傳，爲今後開展cable moden業務營造了良好的社會氛圍，並樹立了江西廣電網絡作爲一個茁壯成爲的高科技企業的良好形象。

4、開通了數電視業務並積極進行了宣傳推廣，使數電視引起了廣大用戶的強烈關注和濃厚興趣，爲數電視業務在我縣的順利推廣打下了紮實的基礎，數電視XX年1月開展以來，不到兩個月的時間裏已發展用戶270多戶。

5、配合省公司工程人員做好了電視電話會議室的裝修工作，加強了管理人員的技術學習培訓，保證了此項業務的順利開展，樹立了江西廣電網絡的新形象。

6、加快公司信息化建設，加強對相關電腦操作人員的技術學習。公司目前擁有電腦7臺，有線電視用戶資料管理可尋址系統、數電視用戶管理系統sms等業務軟件操作規範，員工的電腦操作應用水平有了初步提高，自動化網絡辦公粗具稚形。

7、加強了與省公司的聯繫溝通協調，及時瞭解省公司有關政策、信息，諮詢解決工作中出現的各種技術問題，使員工的水平得到了進一步增強和提高。

四、當好了總經理的參謀助手，做好了相關協調工作積極爲公司的經營管理、業務發展出謀劃策，較好的完成了領導交辦的各項工作任務。

由於身兼廣電局分管安全播出的副局長，積極參與協調與廣電局的相關關係，確保了工作的正常有序開展。

五、不足之處

1、技術、管理知識有待進一步強化，市場開拓渠道還需進一步拓寬。

2、技術部技術力量薄弱，專業人員較少，不利於今後數據業務的深入開展。

3、市場開拓意識、競爭意識淡薄，服務意識不強，離現代企業對員工的基本要求有一定差距。以上是本人一年來所做工作的簡要彙報，不足之處，請省公司各位領導批評指正，以求今後的工作有更大進步。