業務員年終述職報告模板【三篇】

【篇一】

商超部業務人員是公司商超經營的直接管理人員：爲保證商超業務人員勤於職守，限度提高公司商超經營效益，商超部要求業務人員務必嚴格執行下列職責規定：

一，商超業務人員嚴格遵守國家的政策法規和公司各項規章制度。不得從事公司以外的經營業務和有損公司利益的行爲，努力做好商超經營一線的管理工作。

二，業務員的職責範圍爲管理好超市促銷人員。協調好超市店內的客情關係，保證商品不缺貨，不斷檔，搞好商超的市場調研和新品種的入市開發，確保超市完成和超額完成預計的收入計劃，提出合理化推薦，結合市場搞好促銷活動。

三，業務人員嚴格遵守下列規定。

(一)業務人員嚴格遵守公司的考勤制度，保證每一天早8：30到公司簽到連續遲到三次扣發一天工資，需要請病，事假提前一天向部門經理請假，假期超過三天由銷售總經理審批。公司人員不定時到店裏進行查崗，未到崗者視爲曠工，連續三次曠工予以辭退。

(二)巡店工作業務人員每一天堅持巡店，KA店每日不少於5個店，便利店不少於10個，巡店後填寫日誌：

工作資料：1，貨品擺放有無變動。

2，店內貨品有無短缺斷檔。

3，促銷員是否按規定到崗。

4，店內日銷售收入和單品銷售收入

5，需要解決的問題。

(1)促銷員管理：業務員可到店或電話查詢促銷員是否按規定時間到崗，是否執行公司要求的服務標準禮貌待客，是否用心推銷公司店內經營的產品，促銷員與店內的公關關係，銷售收入完成狀況，用心配合公司的促銷活動，業務員巡店後對促銷員提出評價意見。

(2)店內客情和促銷：業務人員堅持與店長和店內其他工作人員溝通搞好公共關係，根據銷售狀況，解決好貨品擺放位置以利銷售，節假日可根據銷售需要組織堆頭活動和禮盒銷售及其他促銷活動都要得到店內支持，取得位置，以利提高銷售收入。

四，業務人員考覈標準

1，業務人員實行工資與業務收入掛鉤的原則。完成公司計劃的業務收入的發放基本工資1200元，完不成公司業務收入按實際完成的百分比發放基本工資，不足800元補到800元連續兩個月完不成收入的視爲自動離職。

2，費用補貼標準爲餐補，交通補貼，電話費，每月300元，發現離崗曠工一次扣發15元。

3，業務人員要管理好促銷人員確保店內不缺貨，發生缺貨一日，扣發業務人員半日工資，缺貨兩日扣發一日工資，缺貨三日扣發一週工資。

4，業務人員按工作資料填寫工作日誌，發生漏填和虛假填寫，扣發業務員工資30元

5，業務人員錄用後，試工期間工資發放1000元，轉正後執行第四款第1條標準。

6，便利店業務員兼顧部門內的流通戶任務，包括結帳和送貨事宜。

7，KA店業務員保證店內產品不放置邊角處，同時力爭一個月內各店有一單的反貨。

五，獎勵

1，業務人員超額完成收入計劃的超出部分按1%獎勵業務員。

2，業務人員提出合理化推薦，公司採納後，獎勵業務員100元。

3，業務員年度銷售有重大貢獻，銷售收入超出10萬元以上的，超出部分獎勵2%，超出20萬元以上的，超出部分獎勵3%

六，此職責書經業務員和商超部簽字公司蓋章生效。

【篇二】

一、總體目標完成狀況：

銷售2.5億元，超額完成目標計劃(2億)，目標完成增長率爲25%

二、目標完成過程中的經驗總結

(一)、今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，並根據市場供求關係，組織我部門工作人員，以銷售業績爲衡量標準，進行鍼對市場的銷售任務，本站範文之工作總結:銷售業務員工作總結。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發揮自主性、創新性，順利完成各自預定的銷售任務，並及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。

(二)、今年是公司的創利年，但事實上創利沒有想象的那麼好。主要有以下幾個方面的因素：

1、質量問題偏多。

衆所周知，化纖本身，是具有必須危害成分的，個性是化纖爲原料的衣服制品等。所以，質量問題，是化纖銷售好與壞的一個十分重要的因素。化纖有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面，對質量的需求遠遠大於對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看，質量問題還是存在着，商家對於化纖的質量要求十分高，這直接影響着商家對供應商產品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。

2、競爭比較激烈，其他企業價格比較懸殊。

在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的狀況下，價格的競爭，也成爲了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業的產品價格壓低很多，以致構成比較懸殊的價格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創利方面的壓力。

3、應收款偏大

受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

三、對20xx年工作的計劃

我部門20xx的的工作，在公司統一部署下，以經濟效益爲中心，以公司利潤化爲目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，保證質量，以市場爲導向，應對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協力完成好20xx年度的銷售工作計劃任務。

(一)、總體銷售目標3億

未來一年，我們銷售部預計銷售目標到達3億，實現名副其實的創利年。

(二)、未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處

1、質量的改善。

在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，並在銷售宣傳中，把質量的優勢儘可能的凸現出來，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。

在預算的價格尺度調動範圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在預計範圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔，工作總結《銷售業務員工作總結》。同時，能夠適當的選取時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多商家熟知，是產品的質量在商家中構成一個良好的口碑。

3、加大資金回籠的力度，迴避企業風險。

在貨款回籠方面，整個部門都構成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束潛力的銷售合約，對於應收款的回收採取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。

4、多面的銷售渠道，發展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外，提高網絡銷售水平，建立良好信用的網絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地爲主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局;同時，能夠與各傳媒媒介等構成良好的合作關係，如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。

5、隨時關注業內動態，掌握更多的市場信息

隨着行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今後的工作中更應密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部透過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場狀況用心派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

6、提高銷售部人員自身的工作素質

提高業務員的服務質量和業務潛力，使一批老客戶的業務能鞏固並發展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作潛力和專業素質：

(1)加強與客戶的溝通聯繫，多想辦法，建立起良好的合作關係;

(2)不斷總結自身的工作，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時瞭解客戶的生產運作狀況和競爭對手的狀況，發現問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產品質量狀況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;

(4)做好售前、售中、售後服務。

過去一年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。這天，新的一年，我們站在一個新的起點，應對未來更嚴峻的挑戰和更期盼的機遇。依靠我們上級的信任和指導，依靠的優秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優秀的幹部、員工隊伍，我們整裝待發。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路註定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿期望的。

我們深信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體幹部、員工堅定信念，奮發進取，團結協作，以小目標實現大目標，以大目標實現長遠目標，一步一個腳印，必須能出色完成任務，讓20xx年成爲名副其實的創利年!

【篇三】

一.完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。

主要負責

1.簽訂合同後，催客戶開信用證，並與收到後審覈，有問題並通知及時修改。

2.按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯繫租船訂艙。

3.與客戶確認相關得出貨資料後，整理單據，辦理木託燻蒸。並準備燻蒸證書。

4.協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發貨。

5.覈算出相關的出口數據，製作單據，委託辦理出口報關。

6.根據信用證要求，製作並準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7.登記相關的出口資料，並按客戶要求，每週帶給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，並隨時與銀行覈對每筆貨款得到帳狀況。並將每月的出口資料帶給給財務。

此項工作繁瑣且重複率高(自七月份起，幾乎每週重複一次)，佔去了近80%的精力。

期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。

3.車間加班不及時，常被叔叔點名。

透過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛鍊，

學會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。

二.與客戶進行日常的郵件聯繫。

主要負責與韓國BESTSELECTION

公司聯繫關於此出口美國貨物的細節資料，一般透過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木託乾溼度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等資料，其中大部分是協助王總來完成。

期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的狀況下，與美國客戶直接聯繫。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

透過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，並學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今後工作中，定會多多注意，加以改善。

三.新產品的開發，爲客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果(有時旁聽並記錄)及產品要求、變化等資料傳達給採購及生產部門，並負責監督並隨時向領導彙報工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品並負責發到美國或韓國。按不同要求，爲客戶帶給圖片、報價等，透過郵件反覆確認。協助銷售爲B.S.

整理庫存樣品並報價;給B.S.準備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準備美國展會樣品並報價等。

透過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地瞭解，但距離還差得很遠。這對於業務員來講是一大缺陷，期望公司以後有時間能定期爲新員工組織學習和培訓，以便於工作起來更順手。

四.與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產並儘快發貨;訂EMICRO的細太空，並與收到貨後，對於出現的質量問題進行郵件聯繫。由於出口美國貨物的任務加重，之後都轉給小畢負責。

五.處理日常工作，服從公司領導安排。

聯繫法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;爲領導辦理遷證準備資料;與車隊、燻蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關係並與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯繫複印機維修，電腦維護等等日常工作。

總體說來，對於領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。

展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。