關於總經理述職報告（精選19篇）
關於總經理述職報告 篇1
根據我行20年度述職考評工作安排的有關要求，本人從提出的主張導向、創造性主抓的工作、調查研究的收穫、解決難題得到的鍛鍊、廉潔自律、工作體會與思考六個方面將本人20年履職情況報告做以下彙報：
一、提出的主張和導向
年是我行成立運行發展至關重要的第一年，也是我在x銀行工作的第一年，面對x銀行的轉型與發展，我們提出了以下主張和導向：
(一)存款是xx銀行資金運營、信貸、理財等各項業務發展的基礎，是保持增長、滿足流動性需要的基本保證。堅定不移地大力發展存款業務，不斷提高市場競爭能力，加強支行營銷隊伍素質建設，持之以恆的提高個人業務市場營銷能力，從而不斷提升增收水平。優化存款結構，支行在發展中，正確處理好結構調整與存款穩定增長關係，綜合分析付息成本和經營成本，增強抵禦各種風險的能力。
(二)信貸業務是x銀行競爭的制高點。xx銀行能不能立起來，很重要的一點是要儘快把信貸業務做大做強。受城市化進程不斷加快、中小企業迅速崛起、中產階層不斷擴大、批發類資產業務競爭日趨激烈等因素的影響，零售信貸必然是我行打造有特色的零售商業銀行的主要業務，小額信貸業務是我行最重要的特色，也是xx銀行“差異化”經營的具體體現。
(三)大力發展中間業務是x銀行業減少經濟週期和政策調整影響的戰略選擇。隨着社會經濟發展和居民生活水平的不斷提高，更多的百姓開始關注資產的保值增值，居民投資理財意識普遍增強，居民金融資產多元化趨勢明顯。支行也加入到社會經濟增長轉型的大潮中，大力發展結算、理財、基金、保險、外幣以及各種代收付業務。以“卡”爲載體，推進其他各項業務的發展，調整業務發展結構，開拓發展思路。支行通過發展“E卡通”，“電話銀行”“商易通”等業務，加快支付結算業務的發展，提高個人支付結算業務水平，改善xx銀行服務水平，保證活期的增長方式，穩定原有的客戶羣，發展新的、更優質的中高端客戶，從而不斷提高xx銀行在全社會個人金融資產中的佔有份額。
(四)公司業務是我行成立銀行的標誌性業務。公司業務作爲銀行主要的資金來源, 具有低成本、數額大、見效快、收益高的特點，是目前各家商業銀行主要的利潤來源，是商業銀行經營的基礎，支行積極應對傳統負債業務升級換代和做大對公業務規模的挑戰。通過發展公司業務調整業務結構，提高企業的贏利能力。
(五)以客戶利益爲中心，推進效率增長，努力全方位、綜合化、差異化的服務。管理好支行，不能侷限於推出許多產品和服務，關鍵是要管理好客戶組合，客戶組合已經成爲商業銀行組織設計和經營管理的基礎。不同的客戶有不同的關係價值，掌握金融資源最多的高價值客戶是支行盈利的主要來源，是銀行高檔產品的主要使用者，支行不斷做好客戶服務工作，加快xx銀行服務能力建設。
二、創造性主抓的工作
20年，在行的正確和各部門的大力支持下，主要做了六個方面的工作：
(一)全力配合分行開展的各項工作。從分行的組建、公司業務的上線，原北路管理過渡，均按照分行統一部署逐步進行，全力以赴的開展各項工作。在新的工作環境，不斷加強自身學習和修養，在公司業務上線前，配合各部門的工作，並承擔起上線小組的牽頭人，自4月至7月期間，定期組織召集每週的業務上線聯繫會，內部與區公司、信息技術局等相關部門協調各方面的工作，外部加強與人民銀行中支，商業銀行之間的聯繫，聘請和專業講師，針對公司業務基本制度、操作風險、業務營銷等內容，對全區骨幹人員進行全面培訓。爲公司業務在我區的上線前期準備工作，與其它部門一樣，默默奉獻，確保了1月1日公司業務在我區的順利上線。
(二)抓住機遇，克服一切困難求發展。公司業務開辦之際，雖然直屬營業部僅有兩個人，但不等不靠，充分發揮自身營銷和溝通能力，敢於吃苦的工作作風，主動承擔起了營銷員的角色，在炎熱的夏季，每天奔波於客戶、營業點及分行之間。在沒有時間接受對業務統一培訓的條件下，邊學習邊發展。通過下發的教材自學、向同事學習、與同業之間學習，瞭解和掌握公司業務開立賬戶的基本要求，分析我行的目標客戶，有針對性的開展各方面的營銷工作，走訪我行大客戶，制定每個階段的營銷，在不足半年的時間攬收39戶，20年支行開戶數與餘額發展均列居全疆第一，爲公司業務起好步，走好路，打下很好的基礎。
(三)統一，堅定信心，提高服務，加快發展。在接管原北路後，我們發現存在以下現狀;一是櫃面員工對金融業務發展的的熱情不足，對 xx銀行缺乏信心。二是服務工作存在一定的問題，在20年個人金融業務發展較好的內外部環境下，該點存款1月--9月僅僅淨增35萬元，新業務發展緩慢，與同一地區、同一環境金融行業相比在發展中存在較大差距。三是員工素質差次不齊，與現代化商業銀行對員工綜合素質要求還有一定差距，需要不斷學習，提高綜合素質。在瞭解以上情況後，我們主動向行彙報了現狀，得到了孫黎焰行長及朱勁樸行長的高度重視，並給予我們不斷的關心與支持，在短短的三個月，使直屬支行各方面的工作有了大的改觀。主要做法是：一是更新觀念，明確目標。通過分析商業銀行與xx企業在經營中的差異、商業銀行的經營理念、銀行從業的風險意識等，潛移默化的教育員工加強自身金融業務學習，讓員工充分感受xx銀行具有的優勢，同時增強從事金融行業所面臨的責任感與壓力感。二是樹立競爭意識，加快發展步伐。在分析國內外經濟形勢，商業銀行面臨激烈的競爭環境，不得不讓我們加快發展的腳步。櫃麪人員在深深感受到這些以後，發展有了很大的積極性，經營工作有了新的起色，在僅有7人的支行，分別開設了個人金融業務、對公金融業務、國際業務等6個對外服務窗口，10-12月個人存款淨增 600萬元，佔全年淨增的94%。開立對公賬戶：戶，對公存款餘額6446萬元，完成分行下達計劃的128%，7-12月僅對公存款業務實現收入150 萬元。支行在全區開展的金融業務“爭霸賽”活動中獲得了團體第一，我個人名列前茅的好成績。三是強化學習，適應環境。成立銀行以來我們深感學習的重要性，不斷開辦的新業務，新的生存環境，維有不斷的學習才能緊跟時代的發展的步伐。支行由於日常服務的特殊性，所有學習只能在營業終了後進行，每週組織的學習，涉及規章制度、服務規範、業務操作、銀行營銷、政治理論等方方面面，一次學習短則一個小時，長則二個小時以上，支行員工對知識的渴望，讓我們深受鼓舞。
關於總經理述職報告 篇2
尊敬的領導：
您好!
自從20_年1月3x日市汽車銷售服務有限公司開業之日起，我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售後部加起來共計不到20人的團隊發展到如今汽車專業4s銷售服務有限公司。雖然公司也經歷了無數波折，也存在着這樣或者那樣的問題，不過我們都儘量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長爲如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年裏，在領導們的關心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，纔有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能
述職報告是工作中一個很重要的組成部分，不僅有助於瞭解自身的工作能力，也有利於讓領導對自己真實的能力有個評估。下面給大家帶來一些關於總經理的述職報告，希望對大家有所幫助。
總經理述職報告1
尊敬的領導：
您好!
自從20_年1月3x日市汽車銷售服務有限公司開業之日起，我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售後部加起來共計不到20人的團隊發展到如今汽車專業4s銷售服務有限公司。雖然公司也經歷了無數波折，也存在着這樣或者那樣的問題，不過我們都儘量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長爲如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年裏，在領導們的關心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，纔有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。
一、展廳經理職責與管理能力
(一)展廳經理的職責
1、管理銷售活動，促使完成銷售目標。2、領導執行銷售過程中顧客滿意度的標準。3、管理所有展廳環境及其活動。4、要致力於銷售部的盈利。5、主要監督銷售部全體職員。
(二)展廳經理的自我定位
1、展廳經理應有的心態就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的幹部。我們要做到：執行、監督、輔導、分析、改善等基本原則。
(三)展廳經理管理的項目
1、展廳內外的環境
展廳外地面的整潔，客戶停車區有足夠的車位，所有戶外標識保持清潔並處於完好狀態。展廳內入口處地墊清潔並處於完好狀態，展廳地面保持清潔，展廳內外牆面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。
2、值班人員與接待人員的安排
工作時間內，所有銷售部的人員，都必須着byd規定的制服，佩戴工牌及byd標誌，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行爲舉止必須要表現出專業化。所有的銷售員不得在展廳內抽菸，吃零食等。若有發現此習慣重罰。在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔，並且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關的事。
3、展廳車輛的陳列
展廳內所有的展示車輛必須經過pdi檢測。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，byd輪胎標誌處於水平位置，展示車輛內的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上byd專用地毯。展車前後必須懸掛byd車輛型號或是。車輛配置信。息及車輛價格必須陳列在規定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態。還有試乘試駕車內部或是外部必須整潔乾淨，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區
洽談區要有一定的私密性，合理佈置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業務完時，要及時清理菸灰缸內的菸頭或是使用過的水杯。
5、衛生間
衛生間的地面要清潔，並且要保持無異味，並配有紙巾，幹手紙，洗手檯要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒，保持清潔。
(四)展廳經理的5s現場管理
1、整理：將不要的東西立即處理。
2、整頓：功能性的放置原則，產生良好的工作環境與工作效率。
3、清掃：找出髒亂的根源並徹底清除，已建立清潔乾淨的工作環境。
4、清潔：建立“目視管理系統”維持有效的工作環境。
5、素養：一定要培養成良好的工作環境。
(五)作爲展廳經理，我能夠認真執行職責，團結帶領銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經理的正確領導下，我會積極進取、紮實地工作，努力去完成公司下達的計劃目標任務。
二、工作的團結與配合
一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成績，就必須要成爲一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，爲其他同事的工作創造良好的氛圍和環境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關心，相互快樂。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項制度在不斷完善，但是，更需要人去認真執行。各種制度、各種規定不能光說不執行。在實際工作中，員工看管理者。作爲一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行爲的標尺。爲此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到。”嚴格遵守公司內部的各項制度和規定，絕不帶頭違反。
我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今後的工作中努力加以改正，努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當做自己的事業，去努力的工作，來完成銷售任務，促進公司發展做出自己應有的貢獻，同時更希望大家對我今後的工作給予支持和配合。
此致
敬禮!
關於總經理述職報告 篇3
xx年的工作已經告一段落，回顧這大半年來的工作，在集團公司各位與同事的支持與幫助下，按照集團公司的總體要求，我以積極的態度對待各項工作任務，較好地完成了自己的本職工作。現將半年來的工作情況向各位作一個彙報：
一、應履行的工作職責
1、全面主持辦公室的工作，並向董事長與總裁負責。
2、負責制訂集團公司與辦公室的各項及月計劃。負責審覈、檢查各部門工作及公司計劃的落實情況。
3、負責集團公司各種會議的準備、組織、記錄以及督查會議貫徹落實情況。
4、負責集團公司文件的起草、打印、審覈。
5、積極協助處理各種事務，爲出謀劃策，排憂解難，把人從繁瑣的日常事務中解脫出來，以便他們集中精力抓全局、抓政策、抓大事。
6、抓好總部人員的政治理論學習與政治工作，提高團隊。加強世雄集團機關作風的管理，展示世雄集團的風貌。
7、抓好世雄集團企業文化的完善、提升工作，擴大世雄集團對外宣傳，增強世雄集團在社會的知名度、讚譽度與信譽度，樹立企業形象。
二、半年來，我緊緊圍繞崗位職責，完成了以下八方面的工作
1、集團公司的文書工作
草擬綜合性文件與報告，負責辦公會議的'記錄、，並傳達會議；配合在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度，基本完成了《xx集團員工守則》與《x集團暫行管理條例》的編寫，推動了公司運作的制度化、規範化、程序化。
2、檔案管理
在某某同志的配合下，認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印與各種資料歸檔工作；
（1）重新建立了員工花名冊與員工檔案（主要包括個人基本信息表、身份證複印件、學歷證複印件、小一寸照片、駕駛證複印件、個人職業技術等級證書複印件、職務變更審批表、個人獎懲記錄、年度考覈記錄、個人年度工作）。根據12月20日的統計數字，目前共有員工209人，其中集團公司24人，建築公司8人，物業公司47人，經紀公司12人，世雄大酒店118人，本科以上學歷3人，大專學歷8人。建築公司包括掛靠人員在內，共有高級工程師2人，工程師33人。應該說公司的人才結構有了很大改善，員工整體素質獲得了很大的提高，爲世雄企業的發展奠定了堅實的基礎。
（2）重新了各種工程檔案按“湖天新苑”、“學府花園”、“都市春天”、“綠海明珠”、“陽光華庭”等7個小區分類檔案，每一類放一個櫃子，能做到快速、準確的提取檔案。
3、考勤、衛生制度
建立健全考勤、衛生制度，並使之成爲一項長期堅持的制度。“湖南世雄集團機關愛崗敬業簽到查崗制度牌”與“湖南世雄集團機關衛生作風檢查考覈評比牌”的設立，規範了員工的工作行爲。
4、人才招聘
根據的指示與各部門的人才需求，我擬製了招聘，在集團公司站與懷化人才上公佈了需求信息，長期在上招聘我們公司需要的各種人才，並建立了人才儲備庫。當然收穫也是很大的，招聘到了工程部經理鄒治平同志、建築公司技術總工樑文同志，還有一大批保安、售樓員等優秀人才。在招聘工作中我也發現這樣的問題：有些部門急需大量某類專業人員，而另這類專業人員的招攬渠道有限，在特定崗位與時限內，招不到合適的人，出現供需矛盾。
這迫使我不斷地思索，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。一個切實可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫，將以往前來應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分具體職位進行歸檔。如果短期內有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索、聯繫應聘者、然後面試。這樣在不佔用配額資源發佈職位需求的同時，又合理利用現有資源。不僅爲公司節約了成本，而且可以把新職位發佈限額讓給少數多元化職位的發佈，可謂一舉兩得。目前而言，這只是一個初步設想，可能還不成熟，今後我會在實踐中進行嘗試，努力實現其可行性。
5、舉辦演講比賽
10月26日，我們在世雄大酒店七樓會議室舉辦了湖南世雄集團首屆以“回首·展望”爲主題的演講比賽，雖然存在很多問題，但總體來講還是比較成功的。這次大賽對於增進員工對世雄發展歷程的全面瞭解，激發員工對世雄事業的熱愛，堅定員工對世雄美好未來的信心，教育員工以世雄爲家，做好世雄人都有着重要的意義。
6、企業文化建設
通過製作“企業文化宣傳牌”與“十八大宣傳欄”，通過一系列的籃球友誼賽，豐富了員工的文化生活，加深了與各職能部門、單位的聯繫，提升了企業的形象。
7、辦公室的凝聚力加強與辦事效率提升
根據目前的編制，包括兩名司機在內辦公室有四人，真正處理辦公室工作的只有我與夏雲同志，同時夏雲還經常抽調到各部門相關資料。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我們能夠較好的配合，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，認真辦理各項事務，力求周全、準確、適度，儘量避免疏漏與差錯，至今基本做到了事事有着落。
8、注重在工作中學習
來世雄工作，有一大批良師益友提攜我，幫助我，從他們身上學做人的道理、學辦事的方法、學社會經驗。我來的第一天，謝總教導我說：“做人要謙虛。”我以此爲人生格言，認真踐行。向總，對我的關懷無微不至。在工作中耐心教育、循循善誘，有時候爲了寫好一個稿子耳提面命，一字一句地幫我修改，給我極大的動力。我還經常向彭助理、舒經理、楊主任、林經理、樑工、鄒經理等同志請教問題、交流工作，並向他們學習那種對工作盡心盡力的態度，學習靈活處理問題的技巧，學習敢於擔承的責任感。在半年多的工作與學習中，我逐漸明白了做人、做事應該有一種勇氣，有一種激情，有一種超越自我的渴望。
三、工作存在的問題
半年來，我雖然能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題與不足，主要表現在：
1、自身的水平、工作經驗與管理能力與企業發展新形勢的標準要求還存在一定的差距，還有很多地方需要進一步研究、開拓。
2、辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作的方式、方法有待進一步提高。
3、有些工作還做得不夠細，不少工作是可以抓得更好一些，有的是疏忽了，有的是想到沒有做到，有的是協調沒有到位，顧此失彼。
四、xx年的工作設想
1、“搭建兩個平臺、扮好三種角色、採用四種手段”，積極創新地工作搭建兩個平臺：搭建一個汲取先進經驗的信息平臺，不斷改進工作流程、管理規則；搭建內部信息交流平臺，做好內部協調工作。
着力扮好三種角色：與員工的服務員、各部門工作的協調員、身先士卒的榜樣。
採用四種手段：以提高工作效率與工作質量爲目標，採用“每週一佈置，每月一”、“工作責任落實到人”、“獎懲結合”、“團結協作”等四種手段。
2、開展員工培訓，形成良好的學習氛圍
目前公司缺乏對員工培訓。個人認爲：培訓工作應該是公司能夠不斷前進的動力之一。定期的培訓工作，不僅可以讓管理者瞭解員工的專業技能、達到在共同的專業領域裏開展部門與員工的有效溝通，更可以提高員工對企業的歸屬感，從而提高企業的凝聚力。對現有員工以及新進員工進行適當的培訓才能夠不斷加強、充實我們公司這個團隊的管理以及技術實力；計劃建立學習制度，籌建一個員工學校與閱覽室，購買一些專業書籍給員工充電，拓寬學習路子，營造良好氛圍，形成善於思考、勤於動腦的工作習慣，變努力工作爲“用心工作”，促進工作的整體協調與人員素質的全面提高。
力爭做到合格人員能進的來、用的上、留的住。這樣，不僅可以提升企業的內部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現象。對一個企業而言，外部引進在某些方面不如內部調動。內部員工相較新進員工更熟悉企業的運作與規章制度，光這一點就可以省下不少機會成本。
3、要樹立高效、務實的工作形象
一是要提高自身工作的士氣；
二是要積極主動工作，強化“辦公室工作無小事”的責任意識；
三是樹立敬業奉獻的工作形象。
各位、各位同事，我期盼大家對我的述職進行全面的評議，也期盼通過這次學習的機會，提升自身的責任意識與履職意識，更好地開展以後的工作。
我的述職完了，謝謝大家！
關於總經理述職報告 篇4
各位董事、監事：
現在，我代表集團公司經理層向作生產經營述職報告，請予審議。
一、20xx年工作回顧
今年是不尋常的一年，因經濟危機對煤炭企業影響的滯後性，下半年集團公司經濟形勢急轉直下，煤炭需求減少，煤價持續下滑,利潤大幅下降。面對這種形勢，集團公司上下認真貫徹省委、省政府及省國資委的決策部署，按照“加速建設，增強硬實力;加強管理，增強競爭力”的工作思路，凝心聚力，積極應對，全力以赴地推進各項工作開展。
一年來，我們主要做了以下工作：
(一)積極應對危機，經濟運行保持平穩
新年伊始，集團公司及時召開研討會、調研會等，對國際、國內、行業等形勢進行研判，按照“2383”舉措，制定了應對當前經濟形勢的意見。同時，堅持定期召開經營分析會，完善資金平衡會功能，強化資金集中管理，實行應收帳款ABC分類管理，推進了全面預算的落實,促進了經濟運行平穩。
開足生產馬力，以增產拓市場。宏泰公司積極克服井下條件變化大等問題，優化生產佈局，堅持集約化生產，預計全年完成計劃的105%，同比增加9.1%。北方公司千方百計組織生產，順利完成昌順、恆發兩對礦井210萬噸年產能覈定，剔除麻地樑煤礦未生產因素，預計全年完成計劃的120%，同比增加19.5%。昌能集團以產促銷，降庫保產，預計全年完成計劃的96%，同比增加6.4%。恆泰公司優化生產組織，加強產品銷售研發，預計全年生產礦石完成計劃。恆馨房地產、恆力電業、恆悅酒店等單位強化內部管理，提高工作質量，基本完成了全年目標任務。
深挖物貿潛力，以增量保收入。皖煤運銷公司採取“以變應變、靈活應對”策略，把工作重心調整到下游客戶的開拓，緊緊依靠現有的戰略客戶羣帶動和發展新客戶，不斷擴大銷售半徑，預計全年完成煤炭交易量1410萬噸，完成計劃的128%，同比增加67%;實現營業收入82億元，完成計劃的111%，同比增加45.5%。長江慶偉公司緊緊依託沿江、沿海兩條線，推進南方市場與北方資源的良性互動，深挖中西部省份市場潛力，預計全年完成煤炭交易量745萬噸，完成計劃的120%，同比增加65.8%;實現營業收入44億元，完成計劃的105%，同比增加39.1%。皖煤物貿公司積極增加貿易的品種和數量，不斷擴大外部市場份額，預計全年實現營業收入45億元，與計劃持平，同比增加64.5%。嚴格成本控制，以降本保效益。根據形勢變化，下半年，集團公司堅定地提
出了“422”成本控制目標，即省內煤業完全成本控制在400元以內、省外煤業控制在200元以內，機關管理費用同比下降20%的目標，並對成本、收入完成情況進行動態監控。各單位認真落實，及時分解指標，積極制定措施，突出全員、全方位、全過程控制，成效明顯。下半年，宏泰公司噸煤完全成本435元，同比減少15元。北方公司286元，同比減少56元。昌能集團1830裝置、清潔工藝裝置噸氨煤耗分別同比下降0.1噸、0.14 噸。機關管理費用同比下降23.5%。通過實施降成本等硬措施，有效控制了下半年經營狀況。
與時同時，積極開展形勢宣傳教育，層層傳遞壓力，把思想統一到集團公司的安排部署上來，堅定了信心，凝聚了人心，保持了上下一致，形成了共渡難關、共克時艱的良好局面。
(二)加大推進力度，項目建設進展有序
實行項目負責人制、項目協調人制和風險抵押金制，召開重點工程季度現場辦公會，實施目標階段考覈，有力推進了項目建設。預計全年完成投資64.7億元，完成計劃的80%，其中重點固定資產投資37.1億元，股權投資29.8億元。
省內煤業：宏泰煤礦改建、祁東南部井等項目順利完成計劃。特別是淮尚煤礦在建設領導小組的強力推進下，通過月度協調、季度考覈等手段，加快建設步伐，總進尺超計劃880米，月平均單進提高30米，形成了矸石運輸、永久排水、瓦斯抽放等系統。
省外煤業：山西昌恆煤礦改擴建項目完成井巷工程進尺3313米，地面生產系統基本竣工。陝西招賢煤礦完成礦井初步設計，副立井檢查孔、主斜井掘砌工程於11月16日開挖。西北光平煤礦取得國家發改委開展前期工作的批覆。內蒙嵯北井田完成總體規劃設計及精查報告。
煤化工業：昌能集團27萬噸硝酸暨20萬噸多孔硝銨裝置4月10日點火運行。昌能集團乙二醇項目完成項目備案、初步設計、主要設備招標採購，於5月8日開工建設。西北順昌項目完成項目主體工程土建施工、關鍵設備安裝。福祥公司煤化工項目基本完成總體設計，完成部分主要裝置設備訂貨。
另外，恆泰公司30萬噸粉體項目於8月28日建成，並已正式生產。
(三)持續改進創新，企業活力日益彰顯
精細化管理不斷深化。年初集團公司出臺了精細化管理工作指導意見，制定出考覈內容、標準及考覈辦法，堅持半年一評估，一年一總評、一獎懲。宏泰公司持續優化了137個業務流程，總結提煉了“班組建設方法庫”，獲得中煤協會管理創新成果獎5個。昌能集團突出精細化標準班組建設，制定並實施了9大類標準班組考評細則，激活了企業細胞。北方公司以“安全、經營”爲重點，積極開展“對標”活動，管理水平不斷提升。
創新氛圍日益濃厚。積極推進全員創新創造，繼續開展了持續改進、提合理化建議等活動，組織開展了第十四屆青工技術比武暨第三屆職工崗位技能大賽、第八屆“智慧杯”青工“五小”科技競賽活動，創新成果不斷涌現。
企業文化建塑紮實推進。按照鞏固、深化、拓展、實效的建塑工作思路，通過抓員工行爲固化、完善安全文化建塑、創建“全煤企業文化示範礦”，增強了建塑工作效果。集團公司榮獲了首屆“中部地區十大企業文化示範基地”、“全國20xx年度企業文化建設十大典範組織”等榮譽稱號。
(四)加強基礎管理，保障能力不斷提升
安全管理不斷加強。全公司上下不斷落實安全生產責任制，着力完善安全管理體系，強化現場管理，深化安全文化建塑，提高安全管理水平。宏泰公司突出超前預防，強化過程控制，積極推行“四人聯崗”風險預控工作體系，推進安全質量標準化動態達標，提升了安全保障水平。北方公司強化生產礦井基礎管理，努力創造本質安全的作業環境，實現了井下零事故、零傷亡的“雙零”目標。昌能集團加強安全隱患排查，實行“走動式”管理，杜絕重傷及以上人身事故，輕傷事故同比下降37.5%。
全面預算管理不斷加強。圍繞預算編制、執行、調整、考覈，規範了預算管理的流程，完善了預算運行機制。抓好預算指標季度分解落實，實行指標月度動態監控、季度分析、重大預算事項報告等制度，規範業績考覈，促進了預算目標落實。
人力資源管理不斷加強。開展崗位普查，不斷完善崗位績效工資制度。選派了125名專業技術人員支援北方公司建設，引進235名大學本科及以上畢業生，完成379人職稱評定工作和6000人次技能鑑定。
技術管理不斷加強。紮實開展經濟技術一體化課題攻關活動，確定了14個集團公司級、25個子分公司級課題攻關備案項目，對解決安全生產難題具有重要作用。積極組織科技成果申報，完成了“安徽省煤礦水害防治工程技術研究中心”項目的申報備案工作，獲得國家二等獎1項、省科技獎3項、授權65項。
審計工作不斷加強。始終堅持“全面監督、突出重點、防控結合”原則，實施了9項財務收支審計、8項經濟責任審計、847項工程審計，促進增收節支6356萬元，防範和化解了經營風險，促進了管理水平和效益的提高。
政策研究工作不斷加強。積極研究政策，加強與政府部門的溝通，爭取政策資金支持。取得資源價款返還1.5億元，獲得國有資本收益支出資金2100萬元，爭取國債支持資金6726萬元，爭取穩崗補貼、就業技能培訓補貼、老工傷待遇4000萬元，減繳社會統籌費用1843萬元，緩繳社會統籌費3.87億元，減免資源補償費1900萬元。
(五)保障改善民生，和諧局面更加鞏固
保障員工收入，在今年經濟危機這樣一個極其困難的條件下，按照集團公司的部署，通過大家的努力，保證了工資正常發放，預計全年人均收入同比增加5%。改善員工居住條件，棚戶區改造和廉租房建設共1589套基本建成，千畝園F區1368套房已交付，C區2685套於20xx年元月份開始銷售，D區、F區供暖室外主體工程基本完工。成立了職防所，開展了職業病健康檢查和治療，體檢8210人次。妥善解決了102名困難員工之女就業。穩妥推進孟莊煤礦關井閉坑工作，分流安置1000人。認真落實困難員工幫扶體系，全年共發放各類救助金、慰問金、資助金923萬元。紮實抓好信訪工作，開展了領導幹部集中大接訪活動，共接訪531人次，及時幫助解決了一些員工羣衆的困難和問題。切實加強社會治安綜合治理，大力開展“一打三防兩確保”專項整治活動，保障了治安穩定。加強物業後勤管理，以服務人性化、管理考覈化、創建精品化，推動了和諧社區建設。普遍推行工資集體協商，開展民主管理體系建設，擴大民主參政範圍，形成了廣開言路、凝心聚力、政通人和的良好局面。
一年來，節能環保、法律事務、信息化建設、計劃生育等都能按照集團公司的部署，紮實有效地做了大量工作。
各位董事、監事，在經濟危機挑戰面前，全公司上下協同，步調一致，經受住了嚴峻考驗。在這場考驗中，我們的危機意識、憂患意識進一步增強，迎接挑戰的自覺性和主動性更加強烈;在這場考驗中，廣大員工的開拓進取精神進一步激發，戰勝困難的決心和信心更加堅定;在這場考驗中，我們駕馭市場經濟的能力得到歷練，加快發展的基礎更加牢固。實踐證明，任何艱難險阻也動搖不了我們跨越發展的堅定信念，任何危機挑戰也阻擋不了我們奮力前行的堅實步伐!
以上成績的取得，得益於省委、省政府及省國資委總攬全局、堅強領導，得益於全公司上下團結一心、頑強拼搏，得益於員工家屬、離退休老同志、社會各界建言獻策、支持幫助。在此，我謹代表集團公司，向各級領導、各界朋友、各位代表，並通過你們向全體員工、家屬、離退休老同志表示衷心的感謝!
在看到成績的同時，我們必須清醒地認識到企業仍然存在一些問題。一是安全形勢還不穩定。雖然在安全上做了大量工作，但事故在一個時間段內集中發生，省內煤業7、8、9月連續發生了3起死亡事故以及頂板、瓦斯等非人身事故;煤化工業在上半年連續發生了3起非計劃停車事故。二是經濟運行質量還不高。部分單位預算執行有偏差，成本潛力沒有充分挖掘，全員效率還有提升空間。三是項目推進還不快。雖然加大了項目管理力度，但由於地方政策、環境的影響，多個項目未完成計劃。四是管理還有待於進一步提高。管理制度還需要進一步完善，管控流程還需要進一步優化，執行還不到位。我們一定要以高度負責的態度，採取有力措施，解決存在問題，努力把各項工作做得更好，不辜負組織的期望和員工的重託。
二、面臨的形勢與任務
20xx年是集團公司推進“”發展承前啓後的關鍵一年，也是經濟形勢十分困難的一年。
從宏觀形勢看，充滿複雜性和不確定性。明年國際經濟形勢依然錯綜複雜、充滿變數，已由危機前的快速發展期進入深度轉型調整期。我國經濟仍面臨不少風險和挑戰，不平衡、不協調、不可持續的問題依然突出。黨的強調要適應國內外經濟形勢新變化，推動經濟結構戰略性調整，加快形成新的經濟發展方式，推動經濟持續健康發展。剛剛結束的中央經濟工作會議指出，要以提高經濟增長質量和效益爲中心，加快調整經濟結構，轉變經濟發展方式，實現尊重經濟規律、有質量、有效益、可持續的發展。在調結構、轉方式的主基調下，我國經濟增長下行壓力和產能相對過剩的矛盾加劇，工業企業將面臨更大的經營困難。
從行業形勢看，供大於求的矛盾仍然比較突出。煤炭方面：預計20xx年煤炭產能達46.3億噸，而需求量只有41.2億噸。據測算，未來幾年內全國煤炭新增產能約20億噸，其中僅在“”期間就要釋放出15億噸。隨着國家宏觀經濟增速減緩對煤炭需求的降低與進口煤炭量持續增加，將對煤炭行業造成巨大沖擊，煤炭產能過剩的問題將更加明顯。同時，據中煤協會透露，20xx年將正式取消電煤價格雙軌制，而目前煤炭價格已倒掛，這都將進一步增加煤炭企業的經營壓力。煤化工方面：面臨着國際市場低迷、部分產業結構性矛盾突出等多重挑戰，附加值和技術要求較高的新型煤化工面臨着投資過熱的風險，傳統產品依然供大於求，預計20xx年濃硝酸、尿素、硝酸銨過剩產能分別達到165萬噸、2700萬噸、260萬噸以上。
從企業自身看，發展壓力也在不斷加大。隨着北煤南下、西煤東運通道的暢通，集團公司所擁有的區位優勢將逐漸減弱，企業競爭優勢將大大降低，我們將面臨煤價不斷下降、剛性成本不斷上升的雙重壓力。集團公司煤、煤化工、物流貿易等三大產業之間發展還不平衡，需要加快省外煤炭資源的開發和建設，爲省內煤業接替提供後備資源，需要加快精細化工和新型煤化工項目的開發和建設，儘快使煤化工產業出效益、上規模，需要在不斷提高煤炭物流交易量的同時，提高利潤貢獻率。在對外開發中，有的項目規模還不大、質量還不高，有的項目還處於做前期工作階段，陝西招賢煤礦、內蒙嵯北項目還未進“”規劃等，這都直接影響到“”規劃目標的實現。
各位董事、監事，在認清形勢的同時，我們也要看到自身優勢。集團公司多年來通過在市場經濟大潮中摸爬滾打，練就了一支素質過硬、能打善拼的隊伍;
通過多次經濟危機的洗禮，形成了一套應對危機、戰勝困難的舉措;通過持續推進精細化管理，構建了一個持續改進、不斷創新的管理體系。因此，我們要堅定信心，增強危機意識、憂患意識，以最主動的態度，做最充分的準備，採取最有力的舉措，爭取最好的結果。
基於以上分析，集團公司將20xx年確定爲“管理提升年”。就是要認真學習貫徹黨的和中央、省經濟工作會議精神，進一步深化精細化管理，全面開展“消除浪費、提高效率”活動，持續改進、不斷創新，強基固本、強身健體，切實提升經濟運行質量和效益，提高抵禦市場風險的能力，增強企業競爭力。
做好全年工作，重點要抓完善、嚴控制、調結構，不斷推進企業由追求速度向追求質量轉變，由重規模向重效益轉變。
抓住三個“完善”：就是要完善崗位責任制，做好本職工作;完善內控制度，科學規範管理;完善運行機制，提高執行力。
嚴格三個“控制”：就是要嚴格控制成本，提高效益;嚴格控制資金，確保資金安全;嚴格控制投資，保證投資質量。
推進三個“調整”：就是要調整用工結構，提高全員效率;調整產品結構，適應市場需求;調整煤、煤化工、物流貿易等三大產業結構，提高企業實力。
20xx年計劃指標的安排，基於對宏觀經濟和行業形勢的預測，產銷量安排積極主動，銷售價格安排趨於穩妥，突出節支降耗，是切合實際、量力而行的。集團公司據此對各子分公司進行預算分解，實施業績考覈。上述奮鬥目標，是基於管理提升年所安排，以檢驗“消除浪費、提高效率”活動開展的成效。集團公司將加強奮鬥目標的監控，並與班子業績考覈掛鉤。
三、20xx年重點工作
(一)突出從嚴原則，努力在安全效果上實現新突破
安全是做好一切工作的基礎，在安全工作上絕不能有任何鬆動。20xx年安全1號文突出從嚴原則，嚴肅責任追究，嚴格事故處理。各單位要牢固樹立“事故可防可控”理念，始終把安全生產作爲頭等大事來抓，堅決不能突破控制指標，力爭實現“安全年”。
要強化責任。礦井是安全生產的責任主體，礦長是安全第一責任者。各級領導、各個部門都要按照安全職責開展工作，不失位，也不要越位，堅決防止一些追求形式、實效不大的會議、活動和檢查等，切實減輕基層負擔，全力支持礦長自覺自主、切合實際地抓好本單位的安全工作。我認爲，關鍵還是要進一步提高現場第一作業人的安全意識、操作技能和安全防範技能;進一步提高現場第一管理人員、跟班幹部、班隊長和帶班人員的指揮能力、安全防範技能和管理能力;進一步提高事故搶救的基本技能和應急能力;進一步嚴格事故追查處理，形成強大的震懾力。
要抓住重點。始終抓住煤礦瓦斯治理、“一通三防”和防治水工作，嚴格落實區域和局部兩個“四位一體”綜合防突措施，堅決做到“不達標不生產”。堅決控制煤化工全廠性“非計劃停車”等事故。
要夯實基礎。紮實推進班組安全建設，着力打造一批“安全型”班組。加強安全質量標準化建設，強化動態達標，力爭有5對以上煤礦達到國家級標準。深化安全文化建塑，進一步豐富“136”工作體系內涵。強化安全培訓工作，規範員工安全行爲，促使廣大員工由“要我安全”向“我要安全”轉變。
要嚴格追究。嚴肅事故報告紀律，凡瞞報、謊報事故的管理人員，一律給予撤職處分。嚴格事故調查處理，事故發生後，在第一時間向集團公司報告，24小時內向集團公司提交事故初步追查報告。凡涉及較大涉險事故和一級非人身事故，將嚴格按集團公司事故處理規定追究責任。
(二)把握兩個關鍵，努力在全員效率上獲得新提高
提高效率是提升管理的落腳點，是精細化管理的應有之義。各單位必須在增產提效、管理提效上下功夫，切實提高競爭力。
要增加產量。宏泰公司要根據採場條件,合理配置各類生產要素，精心組織生產, 提高單產單進水平，確保全年生產原煤1650萬噸,力爭1700萬噸。同時，要謀劃好後2年的採掘接替，確保穩產高產。北方公司要加大對地方政府的協調力度，加快推進在建和改擴建工程，充分釋放產能，確保生產原煤300萬噸,力爭500萬噸。其中，天煜公司230萬噸，力爭260萬噸;昌恆煤礦70萬噸，力爭100萬噸;麻地樑煤礦力爭140萬噸。昌能集團要強化工藝及設備管理，充分發揮規模效應，確保生產化工產品134萬噸。恆泰公司要在確保生產原礦 88萬噸的基礎上，自我加壓，確保生產粉體石膏15萬噸。
要優化人員配置。基於當前經濟形勢及管理提升年要求，集團公司20xx年對各子分公司嚴格定員，宏泰公司定員控制在32900人，昌能集團定員控制在4800人，其他單位根據實際覈定人員。對於年底人員突破定員數的，扣減班子成員年薪績效薪酬的5%。各子分公司要採取措施，認真落實。一要紮實推進“五個優化”。煤業要紮實推進五溝煤礦管理模式，減少組織機構和管理人員，做到業務流程順暢、組織結構扁平、崗位精簡高效。煤化工要優化生產工藝，優化業務流程，優化勞動組合。二要進一步清理和整頓勞動關係。對於長期曠工、脫崗、混崗人員，及時進行處理，解除勞動合同。三要嚴格控制人員倒流。新招一線人員5年內不得調離一線生產崗位。四要規範崗位退出管理。對符合條件並有意願內退的人員，及時辦理內退手續。同時，要加強專業隊伍管理，鼓勵對外承攬業務，輸出勞動、技術和管理。
(三)嚴格控制成本，努力在效益提升上挖掘新潛力
在市場競爭中，成本決定着企業競爭力。“422”成本控制目標不能變，必須落實到位，這是應對危機的基礎和前提條件。
要明確成本管理責任。各礦、廠及生產經營單位是“成本中心”，是成本控制的主要源頭，要通過推進內部模擬市場運行，做到工資、材料、電力等成本要素日清日結，嚴格控制各項費用。各子分公司是“利潤中心”，在抓市場和產品價格的同時，要對基層單位下達成本計劃，並進行考覈。集團公司也要將成本列入監控指標。形成全員、全過程、全覆蓋的成本控制體系。
要切實降低可控成本。煤業要堅決防止設備過度投入，切實抓好回收複用、修舊利廢工作，及時做好超儲積壓、待報廢物資的內部調劑和處置，盤活閒置資產，減少新增投入。煤化工業要健全完善成本管理體系，抓好原料煤質量，優化原料結構，加大代儲代銷力度，切實將成本降下來。同時，要嚴格控制辦公、會議、招待、差旅等四項費用。
要嚴格控制各項投入。20xx年，停止購置公務用車，嚴格控制地面辦公場所及設施的投入，嚴禁一切非生產性的“形象工程”，嚴禁計劃外工程和超計劃工程。一經發現，將對單位黨政主要負責人及有關責任人給予嚴肅處理。
(四)積極開拓市場，努力在產品銷售上開創新局面
市場是殘酷的，企業要生存、發展，就必須研究市場、適應市場，按照市場經濟規律開展銷售活動。
要加大銷售力度。注重培育發展前景好、銷售回報高的新地區和新市場，發揮煤炭超市的作用，提高市場佔有率，確保產銷平衡。以市場爲導向，不斷調整產品結構，繼續細分品種，針對不同需求開發不同的產品，提高噸煤利潤水平，培育新的經濟增長點。
要強化煤質管理。每降低1個灰分，噸煤價格將提高10元左右，這樣既贏得了市場，又增加了效益，這是一本萬利的事。因此，各單位都要嚴把煤炭質量關，堅持從煤礦生產源頭抓起，安排好工作面及煤種配採，推行煤與矸石分裝分運，加強地面篩分和洗選等工作。同時，要樹立“零雜質”理念，防止煤炭生產過程中混入塘材、笆片、塑料袋等雜物。
要加快物貿產業發展。爲應對危機，在不斷擴大物貿產業規模的同時，也要注重利潤同步增長。從20xx年起，集團公司將加重利潤考覈的權重，由20%提高到30%。皖煤運銷公司要完成煤炭交易量1690萬噸，實現營業收入96.2億元，盈虧持平;長江慶偉公司要完成煤炭交易量910萬噸，實現營業收入52.1億元，實現利潤800萬元;皖煤物貿公司要實現營業收入65億元，實現利潤1500萬元。同時，各物貿公司要強化組合營銷，對外保持一致，運銷公司給予充分支持;對內要開展“比、學、趕、超”競賽活動，相互提高，相互促進，實現快速發展。
(五)研究資金運營，努力在資金管理上得到新加強
危機給企業資金鍊帶來重大沖擊。我們必須以精細化理念，加強日常資金、工程資金、融資等運營規律研究，保障資金需求，確保資金安全。
發揮上市公司融資功能。要積極創造宏泰公司再融資條件，通過股權、債權等融資方式，拓寬融資渠道。同時，要加快省內煤礦深部資源和省外已開發的天煜、昌恆、麻地樑等煤炭資源的收購步伐，優化集團公司資產負債結構，減少銀行貸款，降低財務費用。
充分利用債券市場的有利時機。要積極探索昌能集團發行企業債的途徑，適時發行企業債，力爭融資4億元，用於在建項目建設，儘快建成投產，早日發揮效益。
加強資金預算管理。完善月度資金平衡制度，加強資金執行情況月度監控分析，切實管好、用好資金。對超預算支出的一律扣減下一月度預算資金，連續3個月超預算支出的單位，主要負責人必須向集團公司報告。同時，要強化資金調度管理，確保網上資金結算系統運轉順暢，實現資金零在途，不斷壓縮資金佔用，提高資金效益和效率。
加大貨款回籠力度。健全應收賬款分類管理制度，加快票據結算速度，加大清欠力度，防範經營風險，各子分公司全年貨款回籠率確保99%以上，力爭達到100%。
積極籌建財務公司。要加強與國家銀監會的溝通，儘快通過籌建審批，啓動開業籌建，爲集團公司及各子分公司籌資和融通資金搭建良好平臺，增強內外部融資功能，增強資本運營能力。
(六)加強項目管理，努力在積蓄後勁上取得新成效
20xx年項目建設任務重、困難多。我們要採取更加有力的措施，強化項目管理，加快項目建設，爲“”目標實現積蓄強大後勁。
要抓前期項目落地。要充分發揮集團總部、子分公司、項目單位、合作伙伴的優勢，省內手續辦理由各子分公司負責，國家層面的手續辦理由集團公司負責，切實推進前期項目早開工、早建設。西北光平煤礦要完成投產前的各項手續辦理，陝西招賢煤礦爭取進入國家“”規劃，內蒙嵯北項目年底前獲得礦區總體規劃批覆，確保進入國家“十三五”規劃。
要抓在建項目速度。要繼續執行項目負責人制、目標階段考覈制、風險抵押金制，加強重點項目調度，推進項目快速建設。昌恆煤礦確保8月底前試生產，祁東煤礦南部井11月底試生產，昌能集團乙二醇項目年底前投產，西北順昌項目8月底前建成試車，西北光平煤礦年底前首採工作面試生產。淮尚煤礦、宏泰煤礦改建項目、陝西招賢煤礦、內蒙西北能化項目、福祥公司煤化工項目等都要按照計劃，加快推進。
要抓項目投資管理。經濟危機時期，要認真研究投資，對新項目進行篩選，儲備一批規模大、附加值高的項目，將規模不大、效益不高、見效不快的項目堅決停下來，嚴格控制投資。同時，在項目推進過程中，要嚴格執行“五不準”：一是擬投資項目,未提供真實、翔實的盡職調查報告，未經集團公司投資決策程序審批的，一律不準投資;二是可研報告、初步設計未報集團公司審查的，一律不準開工;三是建設過程中，出現重大變故需變更投資額、改變投資方式，未報集團公司審批的，一律不準實施變更;四是工程月度結算未經項目單位和監理單位劃線的，一律不準支付款項;五是工程結算未經內部審計的，一律不準支付尾款。
(七)強化監督考覈，努力在目標實現上提供新保障
監督考覈是推進工作、減少失誤、提高效率的一個重要環節。必須不斷強化監督、評價和考覈，促進各單位保質保量地完成各項工作任務。
要健全考覈機制。要建立責任明確、工作高效、支撐到位、獎罰分明的考覈機制。集團公司經過充分的調研論證，在原有相關制度措施的基礎上，根據各單位特點，將安全、產量、銷量、營業收入、利潤、應收帳款週轉率、重點工程等指標，各有側重地納入考覈體系之中，既保持了政策的連續性，又突出了重點，就是更加註重經濟效益，加大了利潤考覈權重。各子分公司要認真學習這些文件，制定好各項政策，分解好各項指標，全面完成集團公司下達的各項任務。
要完善考覈內容。各子分公司工資總額與經營、安全、重點工程、產量等指標掛鉤考覈，高管人員績效年薪與年度經營業績掛鉤考覈。機關部室人員薪酬與集團公司效益、部室工作質量掛鉤考覈。各子分公司要在集團公司下達的預算工資總額範圍內，制定年度預算工資總額及經營指標掛鉤考覈辦法，實行全員業績考覈。
要嚴格落實兌現。集團公司將嚴格按照《關於加強20xx年經營管理工作的意見》，對各子分公司實行季度預考覈、預兌現，年度總清算。各子分公司要實行季度考覈報告制度，按季度自行考覈經營業績並將結果上報集團公司。集團公司職能部門要加強監督考覈，分專業進行專項抽查、季度檢查，對預算執行有偏差的單位及責任人進行問責。
要發揮審計作用。認真落實《集團公司內部審計工作管理辦法》，加強對控股企業的審計，繼續做好招標、拍賣等活動的監督監控，加大對已審項目的監察,降低經營風險，提高經濟效益。抓好審計監督，監督檢查集團公司有關制度、政策的執行情況，參與企業經營管理的各個環節，促進各項經營目標實現。被審計單位要積極配合內部審計工作，拒絕審計或者不提供資料、提供虛假資料、拒不執行審計結論的，從嚴處罰。
(八)推進效能建設,努力在工作作風上實現新轉變
空談誤企，實幹興業。前不久，中央政治局出臺了改進工作作風、密切聯繫羣衆的八項規定，省國資委也對省屬企業提出了具體要求，各級領導幹部和機關要認真貫徹落實，切實轉變作風，牢固樹立“六個意識”，爲全體員工作出表率。
要樹立“責任”意識。進一步完善內控制度，建立健全崗位責任制，明確每個崗位的工作內容、責任次序、介入接口等，以任務定崗位，以崗位定人員，責任落實到人，各盡其職，各負其責，切實做到事事有人幹、人人有事幹、千斤重擔大家挑，形成一個政通人和的新局面。
要樹立“實幹”意識。提倡說實話、辦實事，力戒說的多，做的少，嚴禁虛報、瞞報，不擺花架子，不搞形式主義。要多深入基層開展調查研究，幫助基層解決實際困難和問題。同時，要加強政策研究，爭取政策支持，將政策用足、用活、用到位。
要樹立“執行”意識。以集團利益爲重，自覺把集團公司的決策部署落到實處，不搞隨意變通，不打折扣，不推諉扯皮，保證上下政令暢通。凡集團公司文件、會議等明確要求的事項，應在規定時間內及時報告落實情況;凡下級單位向上級單位報送的請示，應在10個工作日內辦復，不能及時辦復的應說明情況。
要樹立“效率”意識。精簡會議，大力改進會風，堅持少開會、開短會、開解決問題的會，少講話、講短話、講管用的話。不斷減少文件數量，確有必要才制發文件，可發可不發的文件一律不發。
要樹立“節約”意識。要從自我做起、從現在做起、從現狀做起，從節約一度電、一張紙、一滴水做起，持續改進，消除浪費。要嚴禁公車私用，嚴格執行公務外出交通、住宿、就餐標準，嚴格落實工作日午間禁酒規定，嚴格控制公務接待標準和陪餐人員，集團公司領導及部室到基層調研等，一律安排工作餐。 要樹立“廉潔”意識。嚴格執行組織人事紀律，嚴格執行個人有關事項報告制度，帶頭執行“三條紅線”、“十項禁令”、“十項承諾”，不準利用職權謀私，不準巧立名目突擊發放獎金、福利等。
(九)堅持以人爲本，努力在推動發展上凝聚新力量
危機當前，必須不斷保障和改善民生，切實維護員工合法權益，形成戰勝困難、推動發展的強大凝聚力。
要力保員工收入。根據對20xx年市場的分析，結合集團公司生產實際，經研究，20xx年的人均收入與20xx年持平，這是我們的工作目標，也是一項重要任務。這裏，我要重申的是，各級領導幹部、各個單位都要按集團公司董事會的部署，採取強有力措施，做好這一工作。
要不斷改善居住條件。要加快千畝園區建設，做好F區收尾工作，確保C區18棟2685套住宅樓年底前通過主體驗收。要做好890套經濟適用房的分配工作，家庭人均月收入450元以下且未在千畝園購房的員工均可申請購買。同時，要加強小區物業管理，美化小區環境，不斷提高物業服務質量。
要提高醫療服務水平。要加強對皖煤總院的管理，不斷提高醫療水平，改善服務態度，提升服務質量，方便員工就醫。要提高大病報銷限額，降低基本醫療個人支付部分費用，方便轉院手續。要繼續做好工傷員工傷殘鑑定，待遇申報理賠及工傷員工醫療管理工作。要做好兩年一次的全員體檢工作，安排礦井接觸粉塵員工健康檢查，保證員工健康。
要落實困難員工幫扶體系。要繼續開展送溫暖、大病醫療互助、“金秋助學”等活動，確保各類救助金、慰問金、資助金髮放到位。拓寬社會化幫扶渠道，分析困難原因，尋找脫困路子，由“輸血”向“造血”轉變。
要加強企業民主管理。積極開展“全員參與”型企業民主管理體系建設工作，全面落實以職代會爲主要內容的企業民主管理制度，切實強化職代會提案落實，紮實推進企務公開標準化建設，積極推行工資集體協商，支持員工參與企業管理，維護員工合法權益。
關於總經理述職報告 篇5
尊敬的酒店領導：
大家好!
時間匆匆，飛快流逝，我已經在“_世界”愉快的度過了一個春秋。工作着並快樂着--是我的一貫準則，我希望在這裏我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這裏我學到並且提倡如何搞好優質服務，必須掌握七大要素：
1、微笑在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，並儘可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始於足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，並在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能遊刃有餘，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備即要隨時準備好爲客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行爲準備，作爲該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處於一種隨時可以爲他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視爲“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因爲員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什麼派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因爲他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情願地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩主要表現於服務中的善於觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，並及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創造爲客人創造溫馨的氣氛，關鍵在於強調服務前的環境佈置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，爲客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家裏一樣。
7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、並通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別ktv業尤爲激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使ktv立於不敗之地!
每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解並齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鑽的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，瞭解他們所喜歡的歌曲並推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之後我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能爲顧客所接受和喜歡。
作爲一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名後勤人員是微不足道的，有些人認爲我這個職業是低下而不爲人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我爲服務別人而快樂，我爲能在這裏工作而幸福!我能爲這個集體工作而自豪。我認爲我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而裏面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以後的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以後的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在“_世界”感受到不一般的快樂!
關於總經理述職報告 篇6
一. 公司服務情況：
20_年度，公司共經營服務藍調街區、上城水岸兩個小區共_戶，及沿街門店的物業服務工作。總服務面積_㎡，公司在集團的領導下秉承業主至上，優質服務合理經營，共創和諧的原則。盡職盡責的完成各自的工作和任務，取得了較好的成績。同時藍調街區獲得市房管局管理中心授予20_年度市級“優秀住宅小區”的光榮稱號。
二. 建立行之有效的管理制度：
公司爲了規範化管理，做到有序可循、有規可依，在原有的規章制度基礎上，逐步完善健全了消防制度、公共設施維修保養制度，以及財務管理物業收費、業主裝修、秩序維護、崗位責任獎罰等多項管理制度，爲公司的可持續發展以及物業隊伍建設發揮了積極的作用。
三. 加強員工隊伍建設：
公司20_年度現有員工_名(含臨時聘用)都有一定的素質修養和團隊精神，公司領導能嚴於律己、以身作則實行不計時工作制，沒有節假日處處以公司發展爲己任，起了模範帶頭作用。由於有好的領導，公司現有人員都有較好的業務能力和素質，能夠愛崗敬業、遵紀守法、勤於學習、積極向上、對公司有很強的向心力和凝聚力。同時公司能順應市場用工形勢在用人機制方面採取市場經濟框架下靈活的用人方法，對勝任者留、不稱職者走，不留閒人庸人，並在平時增強對所有人員進行業務能力專業和知識敬業態度的考覈和觀察，隨時把優秀人員推到管理崗位擔任較重的工作任務。用成績說話用制度和規定管人。現在員工都能自我加壓有一定危機感，能熱愛本職工作，敬業愛崗，不分節假日的各司其責，盡職盡責的愉快完成各自的工作任務。靈活的用人機制爲公司創造出了一支優質高效的物業服務隊伍，也爲公司的繼續穩健發展夯實了堅實的發展基礎。
四. 員工知識培訓與教育：
一年來公司一直把知識當做企業發展的優先選擇，爲了培育加強員工的專業素質、專業能力、思想道德、責任教育，針對工作情況採取靈活務實的多種方式，適時召開會議，談話的形式，宣傳集團和公司的經營思路和重大決策，學習房產管理部門的行業文件及物業管理服務的責任與要求和相關規定，以及當前物業市場，住宅小區應當注意的事項和工作中發生事故方面的應急處理方法。比如停電後，要檢查電梯裏是否有人，應急燈是否打開。總之如何在突發事件發生後能隨時把損失和危險降到最低點，減少損失確保安全。由於教育措施得力，方法靈活及時，員工盡職盡責。20_年度未發生有影響的盜搶，安全文明責任事故。
五. 硬件建設：
爲了提升小區的服務質量和安全標準以及小區品位，公司本着服務爲了發展，物業必須安全、和諧、穩健、共創的思路，加強小區的公共設備的日常檢查和定期效能檢測和維修，增強壓力泵網供電線路、消防系統、園林綠地的維護保養、對電梯使用、專業公司維護，公司監督出資的方式，千方百計的提高設備的完好率和使用效能增加安全係數。在小區硬件建設方面公司又投入_萬元並於12月份完成了藍調街區的電梯及單元門庭的監控可視探頭的安裝項目。同時完成了配合業委會關於可視探頭安裝的使用的說明公告，進一步提高了小區的安全防範能力。
六. 溝通密切業委會之間的工作關係與協調
公司自成立以來一貫堅持物業的人性化管理工作配合小區業委會和業主(上城水岸小區由於移交物業工作較晚，沒能組建成立業主委員會，藍調街區業主委員會也是5月份才成立)做好誠意服務，公司領導一直堅持溝通協調共創穩定和諧小區的主導思想同時教育員工在平時的工作中尊重業主尊重業委會，基於物業公司自身的工作要求必須做好、做到位辦事力求公開、公正、公平、透明讓業主放心。對於有影響的事件必須經業主、業委會了解知情徵得他們的同意。爲取得好的效果，公司在小區多次採用、公示、提示、通告、座談見面的方式，做到物業辦事業主知道了解，業委會清楚同意進過不斷溝通加深瞭解，共同做好物業的協調工作。促進了物業服務工作的穩妥開展，使業主至上，業主掏錢買服務的模式得到了真正的體現。現在整體來講，業主業委會與物業方面關係和諧、平穩、能夠互相信任互相支持。爲下一步的物業服務工作形成了好的局面。
七. 強化經營覈實意識：
公司領導嚴把費用審覈關，做到該用的費用必開支，該節約的材料必審查，把握購進材料支出費用環節精打細算、開源節流、控制一噸水、一度電從源頭開始，形成齊抓共管的良好經營習慣和作風，經過不懈努力才使公司朝着良好的勢頭穩步發展。
八. 財務情況：
20_年度物業費收入：__元，合計收入__
20_年度開支：上繳稅金：__，員工工資及三金：_元，公共設施維修費：_元，增加設備：_元，上繳管理費：__，固定資產折舊:__，水電費：_元，慰問招待費：_元，其它費用：_元
20_年度收支盈虧：__元
九.20_年度工資中存在的不足：
1.受社會用工制度的影響，人員流動性大且工資費用增加，以及水電費用的`調增都給公司的穩定和經營造成了潛在的影響和衝擊。
2.物業費用收繳困難。僅舉藍調街區爲例，到目前爲止390戶業主中，由於這樣那樣的原因仍有53戶業主未交物業費，佔總戶數的13.6%(9戶未領鑰匙)業主的工程質量缺陷久拖不能解決問題是造成業主不繳費的主要原因。
3.上城水岸由於入住率低原因，業委會沒有成立，給物業協調增加部分難度。
4.經營理念屬求穩怕亂，開拓意識有侷限性。整體員工素質風險意識仍有待提高。
回顧20_年對新姿物業來講，可以說是喜憂參半。因爲20_年的成績只能屬於過去，但20_年度的不足纔是鞭策新的一年不斷髮展的無限動力，只有繼續發揚成績，吸取教訓後新的一年纔會有好的開端新的起點。
20_年度工作安排
一.繼續按照集團公司的安排部署，與其保持高度的一致，配合做好物業服務工作。以物業的後方穩定促進集團的強勁發展，繼續做大做強。
二.繼續強化覈算經營理念嚴格執行財務制度和財經紀律，合法經營，照章納稅。在內部管理方面按照集團和公司規定強化費用開支審覈程序，控制不必要的費用開支、增收節支做好物業費用收取工作，同時做好集團新住宅小區的物業接受移交工作，擴大經營創收面。以經營實效紮實來保證公司的平穩發展。
三.健全完善管理機制，健全建立必要的規章制度，用制度來激勵公司的發展，來促進員工隊伍的素質提高和穩定。面對市場各項費用浮動，員工隊伍流動性大的現狀，在公司內部做好諸如水電、人工費用上漲的幅度和預測，做好員工的崗位技能教育，提升員工愛企業的信念穩定員工隊伍。並根據費用及人員的市場浮動性，做好防備預案，以免因此造成公司經營和隊伍建設的不穩定。
四.提升物業至尊、業主至上的高度。物業公司賴以生存的經濟來源是物業服務的收費，因此要想發展，必須在保持好現有服務的物業小區外，審時度勢的適時發展新的物業項目，要想長足發展，就必須有物業至尊、業主至上的思想和精神，把提高服務質量，改善服務態度，全身心的做好物業範圍內的實效性服務。視業主、業委會爲上帝，及時真心的幫業主排憂解難，並與他們保持經常性的溝通，建立好互信橋樑。經過努力全方位的爲業主創造力所能及的宜居環境，在現有條件下，讓他們能舒心、安心、放心的居住。互信的提高能使物業服務提升了新的高度，這樣業主和物業企業都能在和諧的氛圍中能共同受益。業主的真心支持物業才能正常經營和不斷的發展，這是公司新一年一項重要工作。
五.物業經營將會增加新的困難。1.工程維修期過後，業主的房屋質量是造成個別業主拒交物業費的不合理理由(工程質量不屬於物業服務範圍)。2.公共設施設備的逐步老化將增加維修次數和投入的費用。3.不可抗拒的社會性水電費、人工費增加也是影響公司經營的一大難題。4.物業企業的增多，競爭會相當殘酷。以上不和因素既是困難也是對公司經營的考驗。壓力只要能正確對待，辦法總比困難多，只要團結齊心再大的困難也不會阻止公司的前進和發展。
六.繼續加強與業委會的溝通協調，隨時 配合業主做好上城水岸業委會成立的配合服務工作。
七.加強與外界同行業先進單位的學習與溝通，學習外部的物業先進經驗來提升公司的管理能力和水平，使公司逐步的做大做強。總之，前進的道路上是沒有平坦的道路可走，只有在那崎嶇的攀登的不畏勞苦的人才有希望達到光輝的頂點。事實就是：只有公司的發展即是靠務實拼搏更靠對知識的不斷學習和求索，只要團結起來共同努力要創造公司的幸福，全靠我們自己，我們堅信在集團的領導下在公司自身的不懈的努力下，公司一定會在20_年裏取得又一個新的勝利，創造又一個輝煌。
關於總經理述職報告 篇7
尊敬的公司董事會:
按照公司分工，我作爲公司總經理分管主營業務工作。1-9月分管工程科，10月以後分管工程、經營科和安全生產。一年來，在上級的正確下，在相關部門大力支持和熱心幫助下，我堅持以發展觀和十八屆四中全會爲指導，緊密圍繞一流的管理和一流的服務目標，強化內部精細化管理，推進職工隊伍建設，落實風廉政建設責任制，真抓實幹，奮力拼搏，銳意進取，較好完成了年度各項工作任務。爲了推動新的一年工作的開展，現將自己20xx年學習和工作情況彙報如下：
一、加強理論和業務知識學習
一年來，我較爲系統地學習。特別是把學習掌握髮展觀的精髓作爲重點，深刻理解和全面把握了發展觀的科學內涵、實質、根本要求。通過學習，進一步提高了自己的認識水平和政治理論修養，進一步增強了貫徹落實發展觀的自覺性和堅定性，始終做到在、行動上與保持高度一致，與上級和公司同心同德。政治學習爲我各項工作順利開展注入了強大動力。今年3月，我向組織遞交了入申請書。爲了提升自己的業務水平，我還不斷加強對當代經濟、管理、科技、法律等方面知識的學習，拓寬知識層面，更新知識結構，用科學理論和先進知識武裝頭腦。20xx年，我先後到考察學習園林景觀和公園建設。通過堅持理論聯繫實際，學以致用，研究解決了工作中的實際問題。
二、認真履行崗位職責
作爲公司副總經理，既是公司決策的參與者，又是公司決策落實的推動者。在工作中，我緊緊圍繞上級和公司的決策部署，立足實際，緊扣中心，認真履行崗位職責，狠抓了工程質量、進度、成本和工程進度款催收，取得了實際效果。一是分管科室完成了金水灣大門園林景觀工程、翠園雅筑園林綠化工程、桂林電子科技大學樹陣廣場鋪裝和綠化工程、殯儀館大門工程、桂林香格里拉中式屋面3#屋面和裙樓施工、桂林機場路3標4標材料採購等施工任務。質量、進度、成本。二是土建聯營方面。全年完成了廣西師範大學灕江學院公寓樓1、2、3樓，廣西師範大學灕江學院實習報告廳工程，實現聯營收入4000萬元。三是經營業務方面。全年我主抓了桂黃路中間分車帶結算，現完成結算，目前正在等待第三批工程款撥付;調合總經理投進行機場路投標;協調相關單位準備進行桂林訾洲公園相關工程投標。
三、認真貫徹風廉政責任制
爲切實加強廉政建設，保證廉政建設工作部署落到實處，我結合行業工作特點，開展了形式多樣的行風廉政和法制法規教育活動，增強了廣大幹部職工拒腐防變能力。運用召開座談會和進行個別談話方式，及時向有不良苗頭的人員提醒和誡勉，增強其廉潔自律意識。作爲一名副總經理，凡對職工的表揚、獎勵、扣罰、批評等事項，都經公司研究決定，並將研究結果進行公示，不搞“一言堂”，力求秉公辦事。在經濟問題上，我嚴格執行集體議事紀律，大宗物品購置和基礎配套設施建設事項，都經公司辦公會研究，集體討論，民主決策。一年來，自己和自己分管部門的幹部員工都能認真落實風廉政建設責任制的各項規定，沒有發現一例違法違紀問題。
20xx年，在上級的正確下，通過大量紮實有效的工作，分管部門較好地完成了各項任務，我本人也在實踐中得到了鍛鍊和提高，但自己的工作還存在不足。主要表現爲：一是市場拓展力度有待進一步加大，管理措施有待進一步改進和深化。二是需要進一步加強學習新知識。在新的一年裏，面對新形勢新任務，我將大力發揚成績。牢牢抓住管理不放鬆，爲樹立公司新形象，完成新任務，實現新目標而奮鬥。
關於總經理述職報告 篇8
親愛的同事們,
我很自豪地和大家分享下在四月我們實現的一些重要成就：
合肥工廠四月業績表現
1-4號報廢率穩定在1.46%，同比上一年進步了6%，這其中靜音和自修補輪胎的報廢率0.04%，結果比預期好很多。
爲了維護效率水平，我們提高了日產量;此外，爲了更好地使生產與銷售需求相適應，我們把一年一次的設備維護計劃從6月提前到了4月。
同時，我也非常高興看到我們四月的輪胎銷售量高於預期。
集團上下一心共同應對挑戰
面對當前的嚴峻挑戰，4月份，合肥工廠管理自願放棄部分薪資，強有力的呼應了公司“同舟共濟”的核心價值;並與此同時，繼續兌現了全體員工20__年度薪資調整舉措，以感謝全體員工的傑出表現，和展現出來的“全力拼搏”的核心價值觀與精神。
更重要的是，這一次通過集團員工問卷調查和和部門溝通渠道發表的員工意見被大量採納。——這是我們彼此信任的體現。
儲備現金是當前的重要任務
市場依然陰雲密佈，有預測，今年汽車市場銷量將會下降20%，再加上全球市場潛在的進一步衰退風險，儲備現金是整個集團以及合肥工廠的重中之重。
我們將會仔細審查今年計劃的所有活動，儘可能推遲投資項目，以便儲備足夠的資金應對最嚴峻的局勢。
保持強健體魄，從容應對未來
最後，祝你們享受爛漫春光。將健康放到第一位，保持強健的體魄，一起戰勝即將到來的挑戰。
關於總經理述職報告 篇9
尊敬的各位領導：大家好!
我叫，目前在前期部門任經理職位，自xx年起從事房地產行業至今已經x年了，在這x年的工作中，我個人獨自辦理過手續的項目建設面積到目前達萬平方米。多年的磨練使自身各項素質不斷得到提升，也積累了寶貴的工作經驗。我有能力、有信心幹好凱威的事業。x年即將過去，回顧我在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個方面向各位領導做如下彙報，請予評議。
(一)20xx年完成崗位工作情況。
(根據個人實際情況填寫)
(二)完善前期部各項工作制度。
由於X地產也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善，從參加第一次公司例會，公司領導就提出了相關要求，我積極響應，既借鑑同行業一些大公司的先進管理制度經驗，又結合凱威地產的實際特點，完成了《前期部工作職責》、《前期部經理職責》、《前期部職工工作職責》、《前期部崗位職責》、《前期部工作流程圖》等，各項前期工作制度，爲前期部及時步入正軌做好了制度上準備。
(三)部門管理。
1、檔案管理上，嚴格管理，及時歸檔。
由於前期部與各個行政審批部門簽訂的手續較多，而且有些是公司重要件更有些涉及到公司商業機密，所以我在日常工作中嚴格做到了不該說的不說，不該做的不做，及時將重要件歸檔，逐一登記，隨時查閱隨時能查到，方便工作手續延續辦理。
2、工作日常管理上，做到日清工作制。
公司每月有月計劃、周計劃，而我在日常的工作中是以日爲工作階段單位。因爲前期工作性質的不同，早一天辦完相關的手續就能爲公司早日創造利潤提供條件，所以，我不僅要求自己，也要求部門員工以日爲工作單位做自己的計劃，看看哪項做完了，哪項沒做完，爲什麼沒做完，剖析原因，儘快解決，爭取做到日清，這樣做下來，避免了工作的盲目性和無計劃性，又使計劃工作及時完成。並多次提前完成前期手續辦理。
3、從工作態度上、思想上進行引導管理。
前期工作主要以辦理各項手續爲主，與多個行政審批機關打交道時，有的手續必須一把手說了算，而有的一把手經常到本單位不久就又出去瞭如果找不到，手續就會多耽誤一天，所以我就依辦事相關部門的時間行事，有時上班前到，有時要等到下班以後進行辦理。再者與這些部門打交道時，針對不同部門、不同具體辦事人員，採取不同的工作方式、方法，引導部門員工做事要勤、細，辦事要有耐心、恆心，多動腦、多動手。
4、培養部門員工儘快進入工作狀態。
在前期部這一年工作中，爲了使新員工儘快進入工作狀態，我經常言傳身教，用心來教，用多年來前期工作中總結出來的經驗傳授他們，在他們工作中遇到困難時及時幫助，使他們儘快成長，當他們取得成績時，進行鼓勵，並引導他們大膽獨立的去完成。
5、監督與工作放權同時進行。
前期工作是個與多部門、多科室辦手續的工作，所以任憑一個人再加上兩支手也不能全顧到，所以當自己部門員工達到獨立辦理水平時，堅決放權給他們，放權不等同於放任，因爲前期的每項手續都至關項目建設，所以雖放權了，但還要監督檢查，看資料準備全不全，看完成情況，看工作進度完成的手續是否有遺漏等，做到工作有條不紊、全面發展。
6、培養部門員工的責任感
前期手續涉及到項目整個開發過程，樹立部門人員責任感，有助於項目手續萬無一失，避免給公司造成不必要的損失，實行誰辦的手續誰負責，有不足之處勇於承擔責任，尋辦法、尋途徑解決改正，而不是推卸。從另一方面講也有助於個人成長進步。
(四)在公司內部團結協作，在公司外部樹立良好形象。
前期部算是公司對外聯絡的主要聯繫部門，不僅公司部門內部之間需加強團結協作，使工作更加順暢;與外界聯繫也是一樣十分重要，我們不僅代表自己也代表着公司的形象。因此，在日常內部工作中嚴格要求自己，加強團結、加強協作。工作中與技術部、行政辦、財務部、工程部等均建立了良好的工作關係和工作氛圍;同時也節制了那些工作不務實、光說不做、亂說是非等不良習氣的存在。在對外聯繫上，首先提高自己的業務素質，也就是練好“內功”，在外辦事時才能表現出高素質、高水平，同時也爲公司增強了榮譽。
關於總經理述職報告 篇10
我任_x公司副總經理兼_公司總經理以來,在集團公司黨政的正確領導下,帶領_公司一班人,認真踐行“三個代表”重要思想,大力推進科技興企發展戰略,開展管理創效,加強黨風廉政建設,努力創建具有_特色的學習型企業文化,較好地完成了上級下達的各項工作任務,生產、銷售逐年穩步提高,爲集團公司的持續高速發展做出了積極貢獻。
一、__項指標預計完成情況
1、生產量。1-10月份累計生產__噸,其中:__ _噸,__x噸,_x噸,其它749噸。預計全年合計生產_x噸。
2、銷售收入。1-10月份累計銷售收入 __萬 元,預計全年實現銷售收入_x萬元,人均銷售收入_5萬元。
3、出口創匯。1-10月份· 累計出口創匯_x萬 元,其中自營出口虛心學習美元。預計全年出口創匯3_x萬元,自營出口_x美元,
4、職工收入。預計全年__元。
5 、安全。無輕傷以上事故。
6、利稅。1-10月份累計實現_x萬元,預計全年實現_x萬元。
二、__所做的主要工作
(一)堅持學習,不斷提高思想政治素養和政策執行能力x_司是一個外向型企業,其產品70%出口國外。爲了與國際市場接軌,把握市場脈搏,保持市場的發展和增長,保持思想的先進性,就必須不斷地學習,不斷超越自我。
不管工作多忙,堅持每天抽出一定時間讀書學習,學習鄧小平理論以及“三個代表”重要思想等理論書籍,深入領會貫徹xx屆四中全會和中紀委四次全會精神,積極落實集團公司“兩會”精神,始終注意堅持黨的領導,注意發揮黨組織的戰鬥堡壘作用,把加強思想政治工作,與營造講學習,講正氣,講團結的良好企業氣氛結合起來,着力建設一個思想先進,作風優良,管理現代的學習型的領導班子和幹部隊伍。
深入貫徹落實中共中央頒佈實施的《中國共產黨黨內監督條例》和《中國共產黨紀律處分條例》,帶領公司領導班子全體成員認真學好《兩個條例》,開好專題民主生活會,認真開展批評與自我批評,虛心聽取職工意見,落實整改措施。堅持學習現代市場營銷和管理知識,積極參加行業和磨料協會的各種會議,經常保持和外商的聯繫,收集前沿市場信息,並把所學的知識應用於實踐,不斷提高自身綜合素養和政策執行能力,全面推動_工作再上新臺階。
(二)加大技改力度 不斷提高經濟效益爲了不斷提高企業的盈利能力,進一步消化電力,原材料漲價的不利因素,年初投資_多萬元分別對__生產線進行了改造。首先對_車間的_進行改造,改造後各種單耗及電力成本較前大幅下降,每年可節約成本_x萬元。二是對_生產線的_進行了改造,提高了_能力,接着在原有的基礎上,自己設計施工了一條_x生產線,_x月產量由原來的300噸提高到了現在的800噸,基本上改變了因生產能力不足滿足不了訂單需求的被動局面。
(三)認真推行ISO9001質量管理體系,積極實施名牌戰略我們在不斷深入推行ISO9001質量管理體系,提高產品質量的基礎上,努力打造知名品牌,實施名牌戰略。在採購、生產、倉儲、銷售服務各個環節嚴格按照ISO9001質量管理體系的要求運行。
針對市場需求,開發適銷對路產品,增加了品種,擴大了出口,經過全體員工的不懈努力,以及全員產品質量意識的不斷深化和提高,我公司的產品質量在國內外市場上贏得讚譽,贏得了客戶,“_”品牌已形成知名品牌。繼前年獲得全省出口企業“一類管理單位”和“綠色通道”單位後,今年又獲得了“_省優質產品”稱號。
(四)擴大生產規模,搶佔國際市場,爲企業可持續發展增加後勁爲了使企業可持續發展,我們利用在國際市場上知名度高的有利條件,積極開發出精細微粉這一高新技術產品,擴大其應用領域,積極搶佔國際市場。按照“成熟、穩妥、分步實施”的原則,__x項目一期工程於11月3日正式破土動工,預計明年3月份投產,該項目全部建成後每年可實現銷售收入__萬元,利稅__萬元,爲公司實現銷售收入上億元的目標,奠定了堅實的基礎。
(五)關心職工,團結協作,建設好班子,帶出好團隊
1、堅持廠務公開,推行陽光操作,全心全意依靠職工辦企業
我們組織全體職工認真學習貫徹中國工會“十四”大精神,積極宣傳和落實黨的“全心全意依靠職工辦企業”的方針,公司工會經常召開車間工會專題會議,傳達集團公司“廠務公開”工作的新動態,並結合公司中的實際情況進行工作,成立了以支部書記爲組長的廠務公開工作領導小組和以工會主席爲組長的廠務公開工作監督小組。
要求分廠的工資分配必須遵守三項原則:一要有分廠工會主席參加討論分配方案;二要有工資部門派人蔘加,進行監督;三要一次分配,不搞截留。定期和不定期召開職工代表大會和基層工會主席會,討論公司重大事項和對職工的獎懲,行使民主決策。組織職工代表到兄弟單位參觀,學習廠務公開,民主管理的經驗,並製作了“廠務公開”專欄,車間每月的工資分配結果和與職工利益密切相關的事宜都進行張榜公佈,將“陽光操作”工程引向深入,接受職工的監督。
2、關習職工生活,提高職工隊伍素質
堅持“______”理念,積極營造出了互相理解,互相信任,共同提高的良好企業文化氛圍。注意深入一線調研瞭解和掌握職工的思想動態,關心職工生活,幫助職工解決工作和生活中的困難,改善職工工作、生活條件,提高職工收入水平,爲每位職工辦理了3萬元人身意外傷害、醫療保險。安排人員到生病職工家中慰問,給困難職工發放慰問金,帶頭爲特困職工捐款捐物等,密切了黨羣、幹羣關係。
爲提高職工素質,營造良好學習氛圍,利用每週四、六的學習時間,組織班組長以上人員觀看創建學習型組織專題講座,讓員工深切瞭解個人與團隊的關係,體會轉變觀念、立志創新和崗位成才的必要性,各單位利用班前會學習交流和總結經驗,加強了溝通與交流,職工個人和企業的命運緊緊聯繫在了一起。
爲配合創建學習型組織活動的深入開展,還組織全體員工認真學習《把信送給加西亞》、《自動自發》、《沒有任何藉口》和《找準自己的位置》等書,要求大家學習後寫出心得體會並將體會深、啓發性強的心得體會選登在公司內部的《易成通訊》上,激發了員工的學習熱情,增強了企業的凝聚力。
3、重視人才培養 推進人才興企戰略本着“_______x”的用人原則,進一步提高員工的專業技術技能,5-6月份舉辦了04年度技術大比武活動,比武內容共分機電、機修、篩分、幹法微粉四個專業,鼓勵專業和非專業人員積極參加,對獲得第一名的人員公司頒發了“工人技師”榮譽稱號,並享受每月100元的技師津貼,對第二名和第三名獲得者,公司分別給予彩電和獎金的獎勵。
每月還在各分廠評出一個先進班組,三個崗位能手,並分別給予100元和50元的獎勵,鼓勵職工崗位成才,形成了比、學、趕、幫、超的良好氛圍,對員工素質提高和公司的長遠發展產生將深遠的影響。
4、轉變幹部作風,加強黨風廉政建設充分利用中心組學習等形式認真學習,深刻領會xx屆四中全會和中紀委四次全會精神,從政治的高度認識轉變幹部作風的重要意義,利用重大典型案件集中開展警示教育,教育領導幹部居安思危,樹立過緊日子,苦日子的思想,嚴禁公車私用,鋪張浪費,嚴格落實集團公司“兩不準”規定和領導幹部配偶,子女“六不準”規定,加強對配偶,子女和身邊工作人員的教育管理,真正做到自重,自省,自警,自勵。
我堅持“兩手抓,兩手都要硬”的工作方針,經常安排佈署黨風廉政建設工作,定期聽取紀檢委員的工作彙報,針對不同時期的工作重點,親自參與廉政建設活動方案的制訂,並積極督促落實,大力支持紀檢工作,爲推動公司黨風廉政建設的開展提供一切保證。
公司選拔任免幹部,根據民主集中制的原則,堅持考察和政審相結合,充分傾聽職工意見,並經領導班子集體討論通過,對提拔任命的幹部實行三個月試崗,試崗期滿經考察合格者,公司才正式下文任命,保證了幹部隊伍的純潔性。
當好“班長”,堅持定期不定期的召開以廉潔自律爲主題的民主生活會,和職工座談會,開設總經理意見箱,堅持徵求職工意見,積極整改反饋,積極發揮集體智慧,推行集體決策,實行分管領導責任制,促進了管理工作的科學化和民主化。公司黨政之間,正職副職之間,相互尊重,相互支持,精誠合作,協調一致,保持了領導班子旺盛的戰鬥力和創造力,推動了公司兩個文明建設的健康發展,帶出一支團結協作,拼搏奮進的好班子。
(六)堅持黨性原則,作到廉潔自律
公生明,廉生威。在思想上,我熱愛黨、熱愛社會主義,遵紀守法,廉潔奉公,能夠始終不渝的堅持黨性原則,與集團公司和上級黨組織保持一致,做到小局服從大局,個人服從組織,在工作中,本着“先做人後做事”的原則,勤勉工作,廉潔自律,堂堂正正做官,清清白白做人,在生活中以《廉政準則》及黨的《兩個條例》等文件精神要求自己,身先力行,率先垂範,圍繞企業實際,認真貫徹落實黨風廉政建設責任制,防患於未然。一年來,公司領導班子和我本人未出現任何違紀現象,我本人也多次獲得集團公司的表彰。
__,我們雖然作了一些工作,取得了一些成績,但與領導和職工的期望相比,仍有一定的差距,因忙於銷售,在思想政治學習方面和關心職工羣衆工作生活方面還做得不夠,需要進一步加強。總之,在今後的工作中,要進一步認真學習,提高自身素質,不斷提升管理水平,帶領幹部職工,團結一致,勤奮工作,爲使公司早日實現銷售收入上億元而奮鬥。
關於總經理述職報告 篇11
20xx年是X公司組建開局的重要一年。一年來，肩負集團的使命和領導的信任，我在全力完成工作任務的同時，利用有限時間、把握有力時機，通過認真學習不斷加強自身建設，理論水平和業務能力進一步提高。目前，企業規範管理、資產整合、項目建設前期手續辦理等工作順利推進，贏得了X公司的開門紅，取得了項目建設快速推進的良好局面。現就一年來履職情況向大會述職，請予審議。
一、及時調整思路，更新觀念，適應新形勢下企業管理的需要
1、樹立角色意識，當好董事會的“配角”，演好經營層“主角”。
作爲一名國有企業的總經理，在工作中，我力求到位不越位，不斷強化服務意識，切實履行好工作職責。一是建立經理辦公會議制度，切實加強企業生產經營管理，對公司各項決策的執行發揮了重要作用。二是充分發揮橋樑和紐帶作用，建立公開、平等的管理機制，調動廣大員工積極性，注重傾聽合理化建議，爲企業科學決策、民主決策提供支撐。
2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。
在積極參加公司組織的政治理論學習，不斷提高自身理論水平的基礎上，充分認識到員工的工作方法、工作態度對企業的發展有着舉足輕重的作用。通過關心員工自身發展和生活，注意發現、昇華員工工作“閃光點”等方式，調動員工愛崗敬業、勤奮工作的積極性，切實增強了員工的主人翁意識。
二、以人爲本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的管理團隊
堅持倡導“以人爲本”的管理理念，尊重員工的創新精神，有效發揮帶頭作用，營造企業、職工“雙贏”的良好局面。
1、加強員工培訓，營造學習氛圍。
高素質的人才隊伍是企業在市場競爭中立於不敗之地的重要保障，通過途徑努力營造良好的學習氛圍，着力提高員工素質。一是針對企業發展和項目建設需要，採取“走出去，請進來”的措施，開展針對性強、結構完善的知識培訓。二是以優勢互補、資源共享的方法，積極組織開展討論式學習，在加強員工交流與溝通的同時，實現共同提高，目前公司以部門爲單位共組織交流學習30餘次；三是將員工培訓與員工任職、晉升、薪酬等結合起來，充分調動員工自主學習的積極性。
2、堅持管理原則，發揮標杆作用。
就任X公司總經理一直以來，我始終堅持“以德爲之、以情動之、以行導之”的管理原則。通過尋求建立和諧的人際關係，營造團結奮進的共事氛圍；通過不斷優化處事方法和加強班子建設，充分發揮自身及班子的標竿作用，從而實現企業凝聚力有效增強的目標。
三、務實創新、科學規劃，着力構建適應企業經營管理的新機制
1、明確分工，強化責任意識。
按照“精簡、高效、實用”的原則，科學設置管理層次及其職能，完善逐級責任管理制度，通過制度建設明確各自分工和職責，強化部門的智能作用。
2、獎勤罰懶，完善考覈機制。
堅持推行“周清月結”考覈模式，要求部門工作一週一清、一月一結，根據工作任務層層分解，責任細化到崗、到人，通過公司領導和辦公室的“雙軌”考覈機制，強化考覈體系，激發企業內在活力，調動職工工作積極性和創造性。
四、目標明確，合理安排整合公司各項工作，做到全面協調發展
按照集團的戰略部署，X公司快速完成組建工作，並積極推進企業規範管理、資產收購、項目策劃及建設前期手續辦理等工作，取得了一定成績。
（一）夯實基礎，上半年工作有序推進。
1、公司組建快速完成，制度建設基本完善。
公司於1月27日完成工商註冊和稅務登記，現設辦公室、財務部、投資發展部、工程管理部、經營管理部5個部門，員工32名。公司成立後，通過學習集團和考察兄弟公司管理制度，迅速完成了《重慶開發有限公司內部管理制度彙編》，涵蓋決策、會議、財務、後勤、項目建設、經營管理等制度，其中，工程項目管理制度涉及項目策劃、勘察設計、預算控制、招投標、合同控制、施工過程、竣工驗收、監督檢查八項內容共x項制度，爲公司項目建設的順利推進打下堅實基礎。
2、資產收購艱難推進，調整思路突破瓶頸。
上半年，公司x次與X區專題研究資源整合及收購事宜，但因泉世界和度假村兩個私人股東質疑X區政府認可的評估報告，且要價遠遠高於資產評估覈定的收購價格和集團公司有償收購的底線，經多次協商未果，致使核心資產收購無實質性進展。面對這種情況，公司在得到集團領導的認可後，擬先期收購國有控股部分資產。目前，X區已委託天健會計事務所對景區資產進行重新評估，資產收購擺脫停滯，邁向新局面。
3、鎮區策劃方案順利完成，甄選設計單位嚴格細緻。
根據集團與X區政府簽訂的《度假區合作框架協議》，按照公司的戰略規劃，全力推進前期工作。一是督促業務部門高效推進並按時保質的完成了小鎮策劃及概念性規劃編制工作；二是酒店及X項目設計單位的調查甄選工作順利完成，上半年，共組織考察酒店知名設計單位8家，設計單位7家，水樂園設計單位4家，高爾夫設計單位5家。
（二）把握方向，下半年重點工作成效明顯。
公司調整戰略時序，先期啓動國際度假區（沙嘴片區）項目後，圍繞這一重點工作，狠抓落實，主要開展了以下八項工作：
1、項目區“兩規”報審工作全面完成。
項目用地原無“兩規”條件，自8月啓動“兩規”報審後，通過建立“蹲點式”跟蹤辦理的專人負責機制，經艱難協調，9月實現“土規”全覆蓋、11月“城規”經市政府審批通過。
2、項目其他前期手續辦理同步推進。
項目可研、立項、地災評估、礦產壓覆等報審工作順利完成，環評報告已編制上報待批，行洪、通航等論證報告的編制工作現已啓動。
3、項目策劃及概念性總體規劃方案初步完成。
按照集團領導“高起點規劃、高標準建設”的指示，綜合項目定位、投資回收週期、地域文化等因素，先後邀請專家、設計單位5次對設計中間成果進行論證，力求項目策劃和總體規劃方案科學合理。
4、項目區其他設計工作同期進行。
現階段，度假區道路橋樑地勘已完成，設計方案也將於本月20號完成，酒店、中心和水樂園的建築設計工作正在進行。
5、項目融資工作提前謀劃。
爲確保20xx年一季度銀行融資上賬，明確融資工作由財務部牽頭，其他部門全力配合。20xx年6月起，便着手與國開行、進出口銀行、工商銀行、農商行等多家銀行積極溝通，對貸款項目策劃包裝推介，並得到銀行認可。鑑於土地儲備等項目融資所需權證尚未辦結，目前正積極協調市區相關職能部門辦理相關手續。
6、土地運作收效顯著。
一是經公司與X區多次協調溝通，集團於8月與X區政府簽訂《重慶國際度假區（沙嘴片區）項目投資協議》，根據該協議，項目建設342畝用地指標由X區政府以市級中心鎮建設用地指標42畝和土地增減掛鉤300畝的方式落實，由此節約土地成本3000餘萬元；二是確定御臨村二組的444、168畝土地轉由集團儲備，用於平衡項目投資。
7、企業日常管理規範運行。
通過制度建設、明確分工和績效考覈等方法，公司逐步實現流程化和規範化管理，參照集團審批制度，制定了公司審批權限及流程，並得到有效落實。
五、目前存在問題和今後努力方向
總結經驗，回顧20xx年工作，雖然取得了一定的成績但仍存在不足。一是員工“工作作風建設”工作有待進一步提高，公司員工的思想和認識尚未真正統一，工作的主觀能動性和創造性不強；二是項目管理離規範化和科學化還有一定距離，導致工作有反覆；三是公司基礎管理工作起點不高，細緻不夠。
下一步，我將以“節奏要快、標準要高、工作要實、狀態要好”爲思路，切實加強員工工作作風建設；以理順企業外部關係、勤於各職能部門的溝通協調工作爲路徑，營造企業發展和項目推進的良好外部環境；以適應企業發展和工作需要爲目標，不斷提高自身管理水平和業務素質，從“德、能、勤、績、廉”五個方面來嚴格要求自己，百尺竿頭，更進一步，在20xx年做出更好的成績，爲公司發展做出應有的貢獻。
以上如有不妥之處，請領導和同志們批評指正，謝謝大家。
關於總經理述職報告 篇12
大家同時也都描述了xx年各部門工作重點。就我們勝匯公司來看，通過持續改善希望保證良性發展。所以明年我們整體經營目標比較現實，初步定在銷售收入4.2億，圍繞這個目標，我想我們整體工作要從“團隊，執行和學習”三個方面展開。
塑膠和五金行業是一個成熟的不能再成熟的行業。在我們的管理培訓中講到的成熟行業主要表現爲客戶選擇性強，競爭對手進入成本低，行業利潤會越來越透明。如果我們沒有內功，是不可能持續保持住我們目前的竟爭力的。必須打造我們的核心競爭力，保證目標實現。
首先，我希望我們每一個勝匯管理者都要有團隊合作的精神。俗語說，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，形成強大合力。爲什麼要有團隊精神，大家應該都知道，1＋1在管理上可以小於2，可以＝2，可以大於2，而我們企業，只有在1＋1>2充分發揮協同作用下才會具備競爭實力，所以，我們部門間的良好合作與溝通是一個重要問題。既然我們有緣分走到了一起，並且還會在未來的某一段時間共同渡過，那麼，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統一，發生了不愉快或小摩擦；我希望，我們都能有一顆寬容心。換位思考，多爲別人考慮一些。
此外，還有很重要的一點，就是執行力！是把企業戰略轉化成行動的能力。對勝匯管理人員的要求：
1、領導要以身作則，建立影響力。如果領導沒有影響力，光是業務能力很強，他是不可能成爲一個真正得到下屬認同的領導的。身爲領導，就必須通過自己的一言一行，傳達、引領公司的文化，這是領導的責任和使命。我們有句古話：己所不欲勿施與人，我們想讓團隊具有凝聚力，不要人心渙散，各顧各，首先就要做到自己嚴格要求自己，不在同事、下屬面前發表一些消極不利於團結言論。我們想要下屬敬業，好好工作，首先我們自己要做到以身作則，不要你的下屬在努力工作，而你在旁邊喝茶水，看報紙，你的下屬在加班做事而你在旁邊聊天、上網玩遊戲，那你的下屬一定會找機會偷懶。
2、要培養一個有思考力的團隊。做領導的手和腳，即領導下達意見，領導做出決策，領導開動腦筋，員工只有聽領導的指揮才能做事。這是一個沒有思考力的團隊。一個部門的點子、意見、方法，有多少是從上面下來？又有多少是從底下上去？按照國際上習慣的講法，如果70%的意見是從上面下來的，這就不是團隊，至多是個羣體。只有當70%的意見是從下面上來時，才能稱之爲團隊。領導長期決策，容易忽略員工的思考性，養成員工的惰性。長此以往，他就不會自動自發，自行解決問題，工作效率和自主性也會越差。下屬不思考，做領導的要負很大的責任，因爲沒有讓他們養成思考的習慣，是做領導的失職。請不要忘了，大部分的工作都是我們普通員工在做，大部分的產品都是普通員工在製造，大部分的服務都是普通員工在提供，一個沒有思考力的團隊必然是一個不能創新的團隊。我希望我們各位領導在今後的工作中，多提供給員工參與決策的機會，培養他們的主動性、責任感和使命感。
第三點是建立學習型組織：
11年的成績，11年的痛苦等等即將成爲歷史，又一個充滿挑戰的一年到來了。希望我們大家繼續保持昂揚的戰鬥精神，時刻保持危機感，尋找機會，製造機會，抓住機會。把公司的目標和自己的個人目標緊密結合起來。我想只要我們大家齊心協力那我們的目標一定會實現！事實證明，只要努力我們就一定會成功。
最後，借這個機會祝大家新年愉快！身體健康！家庭幸福！萬事如意！
關於總經理述職報告 篇13
各位領導、同志們：
我是心懷着對我們企業的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養，來自於全體員工對我的信任和支持。我深知帶領全體員工促進企業持續長遠發展，振興壯大企業，增加員工收入責任重大。因此，我一直爲此而努力工作着。回首近幾年的工作，我們在董事會的正確領導下，帶領公司全體幹部職工，團結拼搏，真抓實幹，深化經營管理的各項內容，圓滿完成了各項任務目標。下面我把具體情況向大會述職，請領導和同志們予以審議。
20xx年至今，在集團公司的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜的成績，完成企業總產值11.7億元；招攬任務15.1億元，公司的綜合實力增強，社會信譽提高。回顧20xx年以來的工作，主要有以下幾個方面：
1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發展機制
在積極的熱潮下，我們以“搶抓機遇保增長，苦練內功促發展”爲指導思想，圍繞“夯基礎、擴規模、求發展”的工作思路，近幾年在內部管理基礎的提升上作了大量的工作，爲進一步建設和諧、健康企業創造了條件。經過多方考察，我們實行工程項目目標責任成本管理，裁短了管理鏈條，縮減了管理層次，爲項目部能夠有效執行公司的各項制度和規定疏通了道路、掃除了障礙。從經營模式上我們也因時制宜地作了調整。通過對經濟形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由鬆散型的管理向集約型轉變。
2、建立健全內部管理制度，提升了企業形象
我們堅持“以人爲本”的發展理念，完善了《經營管理辦法》、《薪酬管理辦法》、《資產管理辦法》及《項目競（議）標管理辦法》等配套制度。通過項目經理班子整體競聘、系統業務人員管理、內部勞務工序承包等辦法的實行，爲進一步規範和完善工程項目管理，繼續推進項目層和勞務層市場化建設，建好企業創效源頭指明瞭方向。公司近幾年加大對外形象的宣傳力度，企業宣傳資料、資質等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設施。我們實行了綜合部對各施工工地進行“三標一體”的貫標體制，使廣大業主和監理單位對我公司有了新的認識，得到了廣泛好評。
3、在施工建設和施工管理上狠下功夫，取得了一定的成績
施工現場是企業效益的源頭，是基礎。公司堅持重點工程重點管理的原則，一些重點項目都安排公司領導專門分管施工生產，採取了狠抓現場管理、優化資源配置、開展技術攻關、適時組織大幹等一系列有力措施，解決了施工難題，在建工程進展順利。
4、以人爲本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊
1）、採取多種措施，營造良好的學習環境，着力提高員工素質。“人”是企業發展的第一要素，員工素質的高低決定着企業管理和發展水平。按照創建學習型社會的要求，結合企業經營管理需要，積極倡導建設學習型單位，採取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工願學樂學好學的學習熱情，從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面的快速的提升，爲企業發展奠定堅實的文化基礎。
2）、堅持“以德爲之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業中，我們積極尋求建立科學的人際工作關係和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示範，讓員工們時時處處看得見，摸得着，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡，並積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。
5、極積拓展市場，打造多元化服務平臺
高度重視經營開發工作。招攬足夠的施工任務是企業開展其他一切工作的前提,如何擴大施工份額，是我們應該不斷探索的永恆課題。近幾年，經與公司班子成員協商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式並行，實行重點地區、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責的經營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不斷召開經營開發會議，通過會議引導經營開發工作人員吸取教訓、總結經驗、調整投標思路和策略、增加責任感，促進經營開發工作能夠適應市場變化，以達到提高經營開發管理水平和中標率，拓寬經營範圍和施工領域的目的。、存在的差距和今後努力方向
總結我個人的工作，離上級的要求與企業發展還有一定差距。一是在理順企業與外部各種關係，爲公司創造更加和諧的發展環境上還有差距；二是對企業基礎管理還不夠紮實，深度不夠；三是對管項目管理和責任成本管理尚存在不規範之處，執行力不夠強；四是對企業的文化建設力度還不夠。
成績和不足已成爲過去，關鍵是要認真總結經驗和吸取教訓，把握前進的方向。今後，我要着重做好以下幾個方面的工作：
1、着眼提升企業形象，進一步理順企業外部關係，努力營造滿足企業經營發展需要的良好外部環境。
2、加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業工作需要。
3、進一步完善規章制度深化項目責任成本管理增強執行力，確保生產經營和各項工作目標的實現。
4、理順好合同關係，選好分包隊伍，採取切實措施強化對勞務隊伍管理，規避經營風險。
5、科學、合理、完善地健全企業經營管理機制，培育獨特的企業文化，逐步建立現代企業制度，推動企業健康、有序、持續發展。
總之，總結過去，我工作還有很多不足之處，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進我個人進步和企業發展。
展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，爲公司今年的發展，盡心盡力。在新的一年裏，我將加強各項工作的學習，與班子成員一起，帶領公司全體員工們積極深化企業改革，克服前進道路上的艱難險阻，促進公司健康長遠的發展。
謝謝大家！
關於總經理述職報告 篇14
尊敬的酒店領導:
感謝領導對我的信任和關懷，使我能在香格里拉大酒店總經辦這個重要的崗位上工作。是香格里拉大酒店培養了我，自從我到香格里拉大酒店工作以來，我們在風雨中一路走來，在總經辦工作的這段時間，使我感受很多收穫也很多，逐漸成長了起來，個性是香格里拉總找我談話後，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因爲總經辦向帶給第一手資料，幫忙決策者管理和經營企業。掌握的是一個企業的經濟命脈，以下是我對本酒店的市場作出的一些分析:
一、目標顧客定位不太標準，過於狹窄。
總的看我們酒店的經營狀況不是太好，沒有自我的特色，定位偏高，消費者有點理解不了。我們一貫以高中檔酒店定位於市場，對本區域的居民不構成消費吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動。
能夠在平面媒體上製作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也能夠充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公衆單位對酒店工作的支持與合作。
三、服務細節要加強。
在回訪客人的同時，把徵詢到的客人的意見和推薦及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高，根據營銷目標，制定本年度的營銷計劃。
針對以上狀況，我部將在20__年進行以下的工作部署:
1、全面瞭解掌握我酒店的市場態勢。
對本酒店及周邊進行一系列的調查，瞭解酒店的經營狀況，鎖定目標客戶，便於對酒店的經營管理帶給參考，也爲我部更好的開展工作帶給了詳細的第一手資料;
2、進行客戶的友好拜訪。
結合目前客戶來酒店的消費狀況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，限度的滿足客戶的要求。對以前經常來，此刻很少了的客戶加強聯絡，進行回訪，建立與客戶之間的良好關係，網而與客戶成爲朋友，到達使其消費的目的。透過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及推薦，反饋給有關部門及總經辦;
3、制定節假日個性化營銷方案，個性是像中秋節，元旦和春節這樣的傳統節日;
4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現金流。
20__年，總經辦將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯繫，相互配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益，開拓創新，團結拼搏。
最後祝願各位家人努力完成全年銷售任務。創造總經辦的新形象、新境界!迎來我們香格里拉大酒店真正的春天!在新的一年裏工作順利，身體健康!多謝!
關於總經理述職報告 篇15
大家好！
現在，我把自己通過競選上崗以來的工作情況向各位作一個簡單彙報，請予審議。
一、履行職責情況
從20xx年xx月份公司實行高級治理職位競選上崗以後，我擔任建築公司代理總經理，全面負責建築公司的工作，重點分管對外業務聯繫、工程招投標、合同治理、施工工作協調、日常事務治理。回顧總結四個月來的工作，主要有以下三個方面：
1、對外業務拓展情況：
自今年初以來，我們抓緊整個集團公司開發業務調整期，廣泛開展對外施工業務承接，先後參加了重慶xx集團巴蜀苑B區工程招投標；但是因對方條件太過惡劣，我們已經放棄其一期工程，現在該公司已將我司列入二期工程侯選名單；區房管局廉租房建設工程投標報名、資格預審與標前會議，目前正在編制投標文件；區天寶實驗學校二期工程的投標報名及過程追蹤；九龍園區施工任務聯繫的開展（園區內第一項業務在向集團領導彙報後放棄）；接下來還有龍湖水晶酈城三期工程的跟蹤。
2、現有施工項目治理情況
目前公司施工項目不多，主要是去年幾個項目的收尾交付，在做上升的僅龍湖水晶酈城2—5、2—6、步行街內的電力大廈與公司開發的佳宇酒店三個項目，公司堅持以"對業主負責、爲項目部服務"的原則，開展監督治理工作，在公司領導班子的共同努力下，施工進展良好。同時我們爲項目部處理市政執法、環保執法等各種違章罰款4萬多元。並多次組織公司全體項目部施工治理人員及公司人員到龍湖工地參觀學習，收集龍湖工地的各種治理資料，逐步應用到公司的工程治理之中。
3、抓學習教育，激勵奮發向上。
爲提高公司全面治理工程的水準、配合集團樹立企業文化的總目標，我們通過組織一系列各種形式的學習宣傳教育，使全體員工在提高理論水平的同時都能夠面對現實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析熟悉問題。大家熟悉到：一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。工作崗位沒有高低之分，只要觀念改變，劣勢可以變優勢，只要有本事，冷部門也能作出大貢獻。目前，公司員工工作作風紮實，精神狀態很好，人心思幹，人心思進，不少員工在搞好本職工作同時，積極學技術、學理論，全面提高自身素質。
二、存在的問題和今後努力方向
回顧檢查自身存在的問題，我認爲主要有三點"第一、自己作爲分管建築公司的總經理，沒有能盡職盡責，有負於集團領導和全體的期望。第二、自己主要分管的對外承接施工任務工作，還沒有見成效，對公司的發展造成一定影響。第三、自己的自律性不強，在工作較累和碰到困難的時候，也有過鬆弛思想，今後，我想，絕不能辜負集團領導與全體員工對自己的重託與期望，一定要努力做到以下三點：
1、放下包袱，拋開手腳大幹，力爭當一名合格的總經理，一個公司總經理的擔子是很重的，其工作職責就是處理日常事務，宏觀把握全局，微觀處理各種熱點難點，充分發揮自己的主觀能動性，促進公司發展。自己一定要顧全大局，把公司的利益看得高於一切，克服消極埋怨情緒，爲了公司的發展，與公司全體員工搞好團結，放下包袱，積極主動抓工作。
2、努力學習，提高素質，提高工作能力
今後我要積極參加各種理論學習，提高治理水平。要經常深入施工現場，及時處理各種問題，爲領導宏觀決策當好參謀。
3、嚴格要求，廉潔自律
今後，我一定要更進一步嚴格要求自己，廉潔自律，絕不搞權錢交易，絕不利用職權爲個人謀私利，絕不幹有損於集體和全體員工的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事，同時對社會上的各種歪風邪氣，敢於反對，敢於抵制。
謝謝大家！
關於總經理述職報告 篇16
各位代表、同志們：
我是心懷着對我們企業的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養，來自於全體員工對我的信任和支持。我深知帶領全體員工促進企業持續長遠發展，振興壯大企業，增加員工收入職責重大。因此，我一向爲此而努力工作着。此刻，我向大會述職，請予以審議。
一、履行職責狀況
20xx年，在集團公司的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜的成績，完成企業總產值*億元;招攬任務*億元;全年人均勞動生產率到達*萬元;員工年均收入*萬元。公司的綜合實力增強，社會信譽提高。回顧一年多來的工作，主要有以下幾方面：
1、認真學習貫徹“三個代表”重要思想及黨的xx屆三中全會精神，在實際工作中深刻領會黨中央確定的各項工作方針的深刻內涵和新時期加強兩個“務必”的重大好處，以及“八個堅持、八個反對”的精神實質，把思想和行動統一到黨中央的路線方針政策上來，創新發展。
2、注重企業文化建設，提倡“誠信、情感、職責和程序”八字管理理念，主張“以人爲本，守法誠信”，引導廣大員工“以企爲家，共同發展”。人是生產力中最活躍的因素，是企業振興發展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發揮出來，並應用到公司管理與生產經營中去，公司才能發展;只有公司帶給寬鬆敞亮的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現。因此，我們要依靠員工促進企業發展，就要培育先進的企業文化，引導員工把“誠信、情感、職責和程序”貫穿於整體工作中，發揮才智、敬業愛崗、求真務實、規範操作，透過宣傳、培訓以及制度建設，強化項目管理，推行“質量、環境保護、職健安全”三位一體標準化作業程序等措施，促進各項目在安全、質量、工期等方面全面兌現對業主的承諾，爲公司樹立良好的信譽，爲共同事業的長遠發展打下基礎。
3、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關係和社會關係，風雨同舟。一是從職工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經營管理與改革發展等重大問題，做好領導幹部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領導班子的團結。大廈之成，非一木之材;大海之潤，非一流之歸。團結班子成員，構成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力幹事業的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發揮整體合力，改善工作，促進發展。
4、不急功近利，從長遠着眼，堅持理論聯繫實際，紮實開展管理調研工作。作爲公司總經理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質，還要把握各方面的信息，持續對事物發展規律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規律與企業管理實際相結合，才能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規，依法開展財務監督、審計監督、質量監督和效能監察。把長線工作與短期的具體工作相結合，深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構設置、標準化程序貫徹、合同管理、設備管理等工作的不足，從企業長遠發展的角度，初步確定了深化企業管理改革的方案。之所以開展這項工作，是因爲我們的項目管理任務逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的狀況下，項目利潤越來越少，改革創新、挖潛增效勢在必行。
5、高度重視經營開發工作。招攬足夠的施工任務是企業開展其他一切工作的前提，如何擴大施工份額，是我們就應不斷探索的永恆課題。今年，經與公司班子成員協商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式並行，實行重點地區、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責的經營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不斷召開經營開發會議，透過會議引導經營開發工作人員吸取教訓、總結經驗、調整投標思路和策略、增加職責感，促進經營開發工作能夠適應市場變化，以到達提高經營開發管理水平和中標率，拓寬經營範圍和施工領域的目的。
6、始終把思想作風建設擺在第一位。自擔任公司總經理以來，我不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權力當作一種職責和義務，堅決貫徹執行黨和國家政策法規以及上級的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業勤政、廉潔奉公、關心羣衆疾苦，並以此影響教育自我的家人。
二、存在的問題和今後努力方向
總結我個人的工作，離上級的要求與企業發展還有必須差距。表此刻政治理論不夠豐富、業務知識學習少;表此刻我們企業管理行爲、員工個人行爲與企業經營管理理念之間存在很大的差距;表此刻企業管理、項目管理與市場規律不相符;還表此刻企業改革之後，即將產生的一系列的其他問題。當然，個人總結難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和推薦，促進企業發展和我個人進步。
事物的發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升;不改革，企業難以展開騰飛的雙翼。今後，我將加強學習，提高思想覺悟、工作潛力和管理水平;我將與公司領導班子一齊帶領全體員工深化企業改革，解決包括企業管理、項目管理、經營開發等在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。
在此，我有信心和班子成員一道，廣泛採納大家好的推薦，融入到我們企業改革的各項管理辦法中去，完善經營戰略，一心爲公、廉潔自律、求真務實、開拓創新、奮發進取，爲公司在20xx年裏奪取更加輝煌的業績而努力奮鬥!
多謝大家!
關於總經理述職報告 篇17
過去的一年，是公司最艱難的一年。但我們在公司董事會領導下，在全體員工的共同努力下，堅持“有希望比一切都好”的經營理念，正確面對資金危機、人力資源緊缺等困難，充分發揮內部優勢，使得公司保持了向良好方向發展的局勢，在不少方面也取得了一定成績，確保了產、供、銷良好的局面。
在此，就主要8個方面的工作，我個人工作總結報告如下：
1、組織結構進一步完善，明確了公司發展方向，清晰了部門職責。
公司在10月份調整了組織結構，成立PMC部，整合了計劃、倉儲、採購部門，強化了生產計劃、物料採購供應、物料控制和物流配送的供應鏈系統化管理作用。同時，也對工藝部門、品管部門等做了適當的調整。雖然人員尚未配置到位，但爲適應20_年生產規模的擴大，明確了職能部門的職責、分工與協調、合理配置人力資源，是公司的持續發展、規範化管理的基礎工作。
2、車間環境衛生得到了很大的改善。
尤其是生產一部5S管理方面改變較大，電子車間5S長期保持在一個較好的水平。出現了車間爲搞好環境衛生工作，自行規定獎罰制度等好苗頭。說明大家對5S管理有了一個更高的認識，我們還要不斷改進，持續完善，在20_年一定會更好。
3、產品質量得到了進一步調整。
在客戶要求下我們通過多次對全員品質觀念、品質控制流程和品質標準的現場培訓，結合，嚴格執行首檢制度等手段，產品品質有了明顯改善。從品質部的報表中顯示產品合格率在不斷提高。
4、倉儲數據準確率有所提升。
物料數據不準，長期影響生產計劃安排的合理性，也就影響到客戶交期的達成率。近兩個月抓倉庫數據管理，配置了專職人員及設施，啓用了電腦制單，賬、物、卡管理，責任到人等方法，使得數據準確率有了較大的提高，尤其是成品倉數據通過幾次抽查，達到95%左右。但其它各倉還必須加強管理，積極配合明年的生產計劃，力爭實現成品倉100%，輔料倉、半成品達到98%以上。
5、制度、流程得到進一步完善。
十月份共制定或修改了《程序文件》《出入庫流程》、《物料報廢流程》等各種制度與流程近15個。對企業實現規範化、標準化管理向前邁進了一步，20_《工資福利管理制度》的出臺，對留住員工，調動員工積極性一定會起到很好的激勵作用。
6、培訓體系的建立，管理人員素質有了一定提升。
公司的會議室和投影設備，搭建了很好的培訓平臺，11月份年開展了基本培訓，基本建立起了人力資源開發培訓體系。爲明年員工的學習奠定基礎，同時，管理人員素質也有了一定提升。實際中可以看到管理人員在心態和管理知識方面的進步。
7、營銷戰略的規劃和品牌的推廣。
面對公司營銷經營現狀，我主導了公司品牌的推廣，對所有外貿業務員進行了業務知識的培訓，包括談判藝術、營銷技巧等課程;建立了營銷制度和管理流程，從團隊管理到營銷策劃;從品牌推廣到渠道管理;從市場調查到營銷計劃;從市場分析到營銷策;從客戶管理到發展趨勢等銷售體系現已經正常運營。
8、財務系統的建立、健全。
公司財務狀況一直是很頭痛的問題，針對公司的財務混亂狀況我指導財務建立了財務運作流程體系，從財務制度着手，制定財務各每個人的工作職責，劃分明確實行責任到人。加強了財務控制，建立了成本管理和預算機制;從賬款回收到稅務策劃等系列問題得到改善，在企業風險控制我用自己專業的法律知識指導財務人員進行財務審覈的細則化。
21世紀是知識經濟時代，是創新制勝的時代，靠膽量、靠力氣、靠投機的時代一去不復返。全體員工要抓住機會，好好利用這個平臺，不斷提升自己的知識、技能，端正工作態度和職業道德觀，力爭成爲一個有利於自己、有利於公司、有利於社會的人。
除了上述幾個方面工作外，還在人力資源財務，產品研發等工作進行了指導和目標設定，質量體系認證申請獲批等多方面做出了成績，在此就不一一總結了。
同事們，20_年既是充滿希望的一年，也是面臨許多困難的一年。我們必將面對內部如管理水平不高、銷售量迅速增加帶來的產能壓力和外部社會人力供應不足等等實際問題。對此，大家務必要保持清醒的頭腦，面對新形勢、新任務、新要求，做到早認識、早適應、早出擊。
20_年，我們的工作思路是：正視困難，以完成銷售任務爲中心，狠抓管理，確保員工隊伍穩定壯大。
我們的奮鬥目標是實現三個確保：確保生產能滿足市場銷售需要，確保管理更加規範優化、確保員工隊伍更加穩定。
爲了能實現三個確保，我們必須看到並迅速改善目前存在的八個方面的問題，同時也提出我的個人建議。
1、利用培訓平臺，開展比、學、趕、幫、超活動，提升管理隊伍綜合素質。
目前，我們在很多方面還處於經驗管理階段，距離現代化企業管理還有很大的差距。舉例如：
1)人力資源管理方面。還停留在以人事行政事務性管理階段，缺乏人力資源戰略規劃、勝任素質模型建立、職業生涯管理、培訓效果評估等;
2)在品質管理方面。我們還處在品質檢驗控制階段，還沒有進入品質保證和品質策劃階段。
3)在供應鏈管理方面。我們還停留在分解訂單，下達製造通知階段，物料控制、月計劃、周計劃、日計劃還無法開展。
4)在生產製造方面。我們還停留在現場管理階段，還沒有進行精益生產、成本控制、目標管理、設備保養、標準化製造階段。
5)在設備管理方面。我們還是在應急修理階段，沒有進入維護保養階段。
我們要如何才能縮小差距呢?
第一，充分利用公司提供的學習的平臺，人事部加大組織與考覈力度，全體員工，尤其是各級管理人員要嚴格按培訓計劃執行，努力提高知識和技能水平，端正學習態度，將學的知識用於實際工作中，總結經驗，再實踐，再學習，走PDCA螺旋式的提升方式。同時必須落實考覈與培訓掛鉤的激勵措施。
第二，要拋棄因循守舊、自甘落後的觀念，也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精，不斷創新”的精神，要力爭把管理工作做得更好，百尺竿頭，更進一步!
第三，深刻理解透“以人文本”管理內涵，人是一切資源中最寶貴的資源，企業的發展與員工的職業能力的發展是相互依賴的，企業與員工是一種共贏的合作關係，我們要爲員工提供一個有利於價值發揮的環境。建立起和諧的員工關係。
2、抓住關鍵，提升效率，確保品質更上一層樓
20_年可以看到，我們的質量事故等等問題。尤其是返工問題，事實說明,我們從產品測試到出貨過程存在一系列品質問題，突出表現在員工品質觀念不強、責任心不夠、技術水平不高等問題上。
因此，我們在20_年，品管部要帶頭，各職能部門配合，針對這些問題，認真總結，專題解決，逐個改善。我們一定要樹立“公司”的良好形象，滿足市場銷售需要。
3、做好招聘與留人工作，確保人力供給滿足發展需要。
在20_年，生產一部員工最不穩定，長期處於借人狀態。我認爲反映了三個問題：一是人員供給不足;二是管理方法欠缺;三是制度不完善。
20_年根據公司銷售目標額要翻一番，需要更多的人力資源，所以，我們一定要高度重視員工的招聘和留用工作。
在招聘方面，要動員一切可動員的力量，利用一切可利用的資源，滿足我們的人力需求，同時還要儲備一定的人力資源。
在留人方面，作爲用人部門也要下功夫，既要努力宣導制度的嚴肅性，做好獎罰分明、獎罰適度工作。同時還要加強溝通與協調，做好感情留人、事業留人、環境留人的工作。
4、端正工作心態，提升溝通技巧，打造有凝聚力的團隊。
我們部門與部門之間、部門內部還存在嚴重溝通不暢的現象。大家不要以爲工作還是在開展，但我們是以犧牲工作效率和傷害同事感情爲代價的。是極爲不正常的。個人之間，價值觀可以不同，但作爲一個團隊，我們工作的步伐必須要一致。
在新的一年裏，希望各位管理人員要放下架子，開動腦子，放下擔子，調整好心態。以開放、包容、尊重和理解對方的心態，拋棄前嫌，主動溝通，不管利用書面的還是口頭的，公開的還是私下的溝通方式，徹底改善這樣的不利局面，力爭把我們打造成一個團結合作的團隊、有激情的團隊，有戰鬥力的團隊。
5、完善制度與流程，提升執行力。
我們雖然各項工作基本上都有制度、流程，但在執行過程中還不到位。例如：產品要求100%首檢，但有員工不做;有人就是不聽從上級意見和工作安排;規定請假要辦手續，就是有人先斬後奏或不奏等等。
問題在哪裏?一在我們管理人員自身，二在制度流程的執行不力。在新的一年，希望我們管理人員能嚴於律己，以身作則。稽查部門按章辦事，公平公正，既要抓基層員工更要抓管理人員違紀違規現象。把制度執行力與績效考覈結合起來，提升我們的執行力。
同時，制度、標準還不健全，如工藝標準不健全;金蝶軟件系統投入使用不正常，希望在20_年上半年PMC、財務部部抓緊落實，組織培訓，讓每個系統操作員都熟練運用。
6、抓好後勤保障管理，進一步改善員工生活環境。
20_年，在伙食、宿舍環境衛生及宿舍管理方面還存在不少問題，像已自離的員工有的還吃住在工廠、個別員工不良行爲影響他人休息和安全、房間衛生等還需要加強。20_年人員大量增加的情況下，後勤管理上工作量更大，所以，建議要必須加強人員進出登記，及時清理離職人員，嚴格控制外來人員進出，加強衛生檢查力度和密度，加大生活秩序管理力度，及時提供修繕服務等等。員工伙食還要不斷改善，力爭創造一個更加舒適的生活環境。
7、制定標準定額，控制製造成本。
我們目前計件工時定額標準是統計或估計得來的，是不科學的，需要逐步完善。沒有物料損耗定額或說極不完善。
希望在20_年，工程、品質、PMC部門要有計劃地落實工時定額、物料定額標準，生產部門要做好數據記錄，爲目標管理提供數據，爲降低製造成本而努力。
8、加強外協控制與管理。
我們好多產品等外購產品和外發加工產品都屬於外協，明年必定更多，因此，我們必須解決好現存問題：一是我們內部數量控制不好，加之供應商管理也非常落後，二是質量不易控制，導致次品率高，板片浪費、耽誤交期、成本上升等嚴重現象。
在20_年，我們必須重視外協廠商的管理與控制。PMC帶頭，工藝部門、品管部門要積極參與，對供應商、OEM商進行科學的評估與選擇，尋找能提供最佳性價比的供應商。在管理上，倉庫門要嚴格控制外發數量，品管要嚴格控制來料質量與加工質量跟進，採購部要跟進數量和交期，以及負責對供應商責任的追究。
以上僅僅是常見和比較突出的問題所在，還有很多不足需要大家不斷改善，在此，不再一一細數。
各位同事，新的機遇和挑戰，催人進取;新的目標和征途，催人奮發。雖然我們的企業面臨不少困難，但我們堅信：困難只是暫時的，我們在董事會的大力支持下和指導下，只要我們抓住了方向和把握住重點，隊伍穩定，市場不斷擴大，企業就一定會穩步發展。
希望全公司廣大幹部職工要以這次總結大會爲契機，認真落實總經辦20_年的工作部署。總結經驗教訓，勝不驕、敗不餒，再接再厲，再創佳績，努力打造出一個管理先進、技術先進、人才齊備，全面發展公司新格局。
新年即將到來之際，祝全體同事及家人新年愉快，虎年工作更上一層樓!
祝公司興旺發達，基業長青。
關於總經理述職報告 篇18
我是餐飲部經理，20_年3月17日榮幸加入聖水長江大酒店，在此工作期間，有豐收後的喜悅，也有學到新管理知識的興奮。但在工作中有失誤、也有遺憾，在入職後的四個月中，酒店各位領導及同事們對我的賞識、培養與寬容，使自己爲人處事上改變了很多，也使我的人生又前進了一步。在此我真誠地向大家說一聲謝謝。現將本季度工作述職如下，敬請各位領導監督指導：
一、工作中回顧與總結
1、發動員工解決人荒之急，3月份前廳大部分員工因自身的原因離職很多。一時間前廳服務員缺編很多，服務不到位，引起客人投訴。在李總領導的倡導下，我這從本地招聘員工並向酒店推薦優秀人選，這樣進來的員工比較穩定，不容易流失，解決了餐飲部的人荒之急。同時針對前廳新入職員工大多文化較低、年齡較小、沒有從事過酒店服務的情況，我號召部分管理人員對新入職員工進行鍼對性的模擬演習、加強培訓力度，使他們在短時間上崗，達到了使餐廳正常運轉的目的
2、加強前廳與後廚溝通與協調。
首先要求前廳人員必須熟悉自己的職責、流程。晚市就餐人員較多，需要前廳、後廚緊密協作、相互配合。在我和行政總廚的努力和支持下，前廳、後廚不論是客人的信息反饋，還是菜品出現失誤時，都能在第一時間內得到及時處理與反饋，員工與員工之間也形成自覺配合默契、互相幫助。
3、針對前期制度不夠完善，沒有定崗定編，細節管理不夠完美的情況，在4月，我針對各崗位的具體情況，進行定崗管理，明確各崗位職責，使資產、衛生、服務工作責任到人，做到了資產專人管理、電費和通訊費的降低。使前廳的管理又提升了一個新臺階。
二、收穫與不足：
這四個月最大的收穫是李總對店管理知識全面灌輸，如何細節管理、溝通等有了更深刻的理解與體會。使我在綜合管理能力方面有了更進一步的提高，對以後作有了更明確的目標。
不足之處是：在平時的工作中不善總結，並且在細化管理及對員工培訓上力度不夠，需要加強學習;因我本人入職時間較短，對維繫客戶方面做得不夠完善，使協議單位上客率較低。，這都需要我在工作上加強改進;我個人最大的期望就是得到學習和指導
三、下半年工作展望
七月份：搞好環境衛生、食品衛生、嚴防夏季食物中毒。
八八月份：餐廳業務技能、多培訓，和新菜品的推出。
九月份：做好婚宴預訂及接待，銷售中秋月餅。
十月份：十一長假的員工安排及婚宴接待，中秋節大閘蟹推出。
十一月份：各種資料彙總、收集、年終總結的準備，年度資產盤存和複查。
十二月份：聖誕節及新年年夜飯的營銷接待及各種文字資料的上交。
相信在李總酒店各位領導的英明決策與帶領下，各個方面都會逐步走向規範和成熟。同時，我也有信心帶領餐飲部的每位員工齊心協力，完成酒店下達的各項任務。
關於總經理述職報告 篇19
_年的工作已經告一段落，回顧這大半年來的工作，在集團公司各位領導和同事的支持與幫助下，按照集團公司的總體要求，我以積極的態度對待各項工作任務，較好地完成了自己的本職工作。現將半年來的工作情況向各位作一個彙報：
一、應履行的工作職責
1、全面主持辦公室的工作，並向董事長和總裁負責。
2、負責制訂集團公司和辦公室的各項工作計劃及月計劃。負責審覈、檢查各部門工作及公司計劃的落實情況。
3、負責集團公司各種會議的準備、組織、記錄以及督查會議貫徹落實情況。
4、負責集團公司文件的起草、打印、審覈。
5、積極協助領導處理各種事務，爲領導出謀劃策，排憂解難，把領導人從繁瑣的日常事務中解脫出來，以便他們集中精力抓全局、抓政策、抓大事。
6、抓好總部人員的政治理論學習和政治思想工作，提高團隊精神。加強世雄集團機關作風的管理，展示世雄集團的精神風貌。
7、抓好世雄集團企業文化的完善、提升工作，擴大世雄集團對外宣傳，增強世雄集團在社會的知名度、讚譽度和信譽度，樹立企業形象。
二、半年來，我緊緊圍繞崗位職責，完成了以下八方面的工作
1、集團公司的文書工作
草擬綜合性文件和報告，負責辦公會議的記錄、整理，並傳達會議精神;配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度，基本完成了《_集團員工守則》和《_x集團暫行管理條例》的編寫，推動了公司運作的制度化、規範化、程序化。
2、檔案管理
在_同志的配合下，認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和各種資料歸檔工作;
(1)重新建立了員工花名冊和員工檔案(主要包括個人基本信息表、身份證複印件、學歷證複印件、小一寸照片、駕駛證複印件、個人職業技術等級證書複印件、職務變更審批表、個人獎懲記錄、年度考覈記錄、個人年度工作總結)。根據12月20日的統計數字，目前共有員工209人，其中集團公司24人，建築公司8人，物業公司47人，經紀公司12人，世雄大酒店118人，本科以上學歷3人，大專學歷8人。建築公司包括掛靠人員在內，共有高級工程師2人，工程師33人。應該說公司的人才結構有了很大改善，員工整體素質獲得了很大的提高，爲世雄企業的發展奠定了堅實的基礎。
(2)重新整理了各種工程檔案按“湖天新苑”、“學府花園”、“都市春天”、“綠海明珠”、“陽光華庭”等7個小區分類整理檔案，每一類放一個櫃子，能做到快速、準確的提取檔案。
3、考勤、衛生制度
建立健全考勤、衛生制度，並使之成爲一項長期堅持的制度。“湖南世雄集團機關愛崗敬業簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團機關衛生作風檢查考覈評比牌”的設立，規範了員工的工作行爲。
4、人才招聘
根據領導的指示和各部門的人才需求，我擬製了招聘方案，在集團公司網站和懷化人才網上公佈了需求信息，長期在網上招聘我們公司需要的各種人才，並建立了人才儲備庫。當然收穫也是很大的，招聘到了工程部經理鄒治平同志、建築公司技術總工樑文同志，還有一大批保安、售樓員等優秀人才。在招聘工作中我也發現這樣的問題：有些部門急需大量某類專業人員，而另這類專業人員的招攬渠道有限，在特定崗位和時限內，招不到合適的人，出現供需矛盾。
這迫使我不斷地思索，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。一個切實可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫，將以往前來應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分具體職位進行歸檔。如果短期內有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索、聯繫應聘者、然後面試。這樣在不佔用配額資源發佈職位需求的同時，又合理利用現有資源。不僅爲公司節約了成本，而且可以把新職位發佈限額讓給少數多元化職位的發佈，可謂一舉兩得。目前而言，這只是一個初步設想，可能還不成熟，今後我會在實踐中進行嘗試，努力實現其可行性。
5、舉辦演講比賽
10.26日，我們在世雄大酒店七樓會議室舉辦了湖南世雄集團首屆以“回首·展望”爲主題的演講比賽，雖然存在很多問題，但總體來講還是比較成功的。這次大賽對於增進員工對世雄發展歷程的全面瞭解，激發員工對世雄事業的熱愛，堅定員工對世雄美好未來的信心，教育員工以世雄爲家，做好世雄人都有着重要的意義。
6、企業文化建設
通過製作“企業文化宣傳牌”和“十八大宣傳欄”，通過一系列的籃球友誼賽，豐富了員工的精神文化生活，加深了和各職能部門、單位的聯繫，提升了企業的形象。
7、辦公室的凝聚力加強和辦事效率提升
根據目前的編制，包括兩名司機在內辦公室有四人，真正處理辦公室工作的只有我和夏雲同志，同時夏雲還經常抽調到各部門整理相關資料。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我們能夠較好的配合，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，認真辦理各項事務，力求周全、準確、適度，儘量避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。
8、注重在工作中學習
來世雄工作，有一大批良師益友提攜我，幫助我，從他們身上學做人的道理、學辦事的方法、學社會經驗。我來的第一天，謝總教導我說：“做人要謙虛。”我以此爲人生格言，認真踐行。向總，對我的關懷無微不至。在工作中耐心教育、循循善誘，有時候爲了寫好一個稿子耳提面命，一字一句地幫我修改，給我極大的精神動力。我還經常向彭助理、舒經理、楊主任、林經理、樑工、鄒經理等同志請教問題、交流工作，並向他們學習那種對工作盡心盡力的態度，學習靈活處理問題的技巧，學習敢於擔承的責任感。在半年多的工作與學習中，我逐漸明白了做人、做事應該有一種勇氣，有一種激情，有一種超越自我的渴望。
三、工作存在的問題
半年來，我雖然能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
1、自身的思想水平、工作經驗和管理能力與企業發展新形勢的標準要求還存在一定的差距，還有很多地方需要進一步研究、開拓。
2、辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作的方式、方法有待進一步提高。
3、有些工作還做得不夠細，不少工作是可以抓得更好一些，有的是疏忽了，有的是想到沒有做到，有的是協調沒有到位，顧此失彼。
四、_年的工作設想
1、“搭建兩個平臺、扮好三種角色、採用四種手段”，積極創新地工作搭建兩個平臺：搭建一個汲取先進經驗的信息平臺，不斷改進工作流程、管理規則;搭建內部信息交流平臺，做好內部協調工作。
着力扮好三種角色：領導和員工的服務員、各部門工作的協調員、身先士卒的榜樣。
採用四種手段：以提高工作效率和工作質量爲目標，採用“每週一佈置，每月一總結”、“工作責任落實到人”、“獎懲結合”、“團結協作”等四種手段。
2、開展員工培訓，形成良好的學習氛圍
目前公司缺乏對員工培訓。個人認爲：培訓工作應該是公司能夠不斷前進的動力之一。定期的培訓工作，不僅可以讓管理者瞭解員工的專業技能、達到在共同的專業領域裏開展部門領導和員工的有效溝通，更可以提高員工對企業的歸屬感，從而提高企業的凝聚力。對現有員工以及新進員工進行適當的培訓才能夠不斷加強、充實我們公司這個團隊的管理以及技術實力;計劃建立學習制度，籌建一個員工學校和閱覽室，購買一些專業書籍給員工充電，拓寬學習路子，營造良好氛圍，形成善於思考、勤於動腦的工作習慣，變努力工作爲“用心工作”，促進工作的整體協調和人員素質的全面提高。
力爭做到合格人員能進的來、用的上、留的住。這樣，不僅可以提升企業的內部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現象。對一個企業而言，外部引進在某些方面不如內部調動。內部員工相較新進員工更熟悉企業的運作和規章制度，光這一點就可以省下不少機會成本。
3、要樹立高效、務實的工作形象
一是要提高自身工作的士氣;
二是要積極主動工作，強化“辦公室工作無小事”的責任意識;
三是樹立敬業奉獻的工作形象。
各位領導、各位同事，我期盼大家對我的述職進行全面的評議，也期盼通過這次學習的機會，提升自身的責任意識和履職意識，更好地開展以後的工作。
我的述職完了，謝謝大家!