銷售部年度述職報告範文（通用12篇）

銷售部年度述職報告範文 篇1

回顧過去的一年，銷售科在公司領導的正確指導和各煤礦各部門的通力合作下，圓滿地完成了銷售科的各項工作。儘管取得了一些可喜的成績，但也存在着一些不足之處。下面我代表銷售科就工作情況向各位領導彙報如下：

首先，就銷售科的本質來說，我們抓住了薛總提出的“以銷定產，以產定銷”的基本方針，意思就是說，以銷售市場的需求控制煤炭回收率。以產量來確定適合我們公司的銷售客戶。在實際工作中也證明了這條思路的正確性。特別在煤焦市場彼軟，本區域煤炭嚴重滯銷的情況下，我們就是遵循“以銷定產,以產定銷”理論爲指導方針，在煤炭資源潰乏需求量特大的本區域外線尋求到更適合自己的大客戶及終端銷售市場。增強了本企業的抗風險能力，鞏固了企業發展的正常秩序。

其次，儘管銷售科人員較少，但在公司高效有序的組織下，圓滿地完成了公司交給的各項工作。我們每天離不開到礦上過磅，給我們工作帶來了難以克服的困難。在客戶調煤期間爲了防止司機們在車上做手腳，我們就像緊繃的弦一樣一刻也不能放鬆。一天下來精神上極度疲勞。半夜裏不定期檢查回皮後等待裝煤的車是常有的事。在過磅時爲求過磅數的準確性不顧嚴寒酷熱輪流在磅房外巡查。在處理磅房手續時，每天重複着簡單而繁重的工作。說它枯燥無味一點也不爲過。儘管偶爾也發一些嘮騷，但我們始終認真對待工作,無怨無悔，以我們在銷售科工作而且自豪。

在化驗方面，我們以過磅爲主。同時兼顧化驗。不管工作再忙也定時化驗。因爲化驗結果直接指導着生產與銷售。正因爲化驗如此重要。我們夏天頂着酷熱忙乎在950℃的馬弗爐前。冬天因工作需要衣服也不能穿的太厚，手套也只能帶溥的，但還必須認真工作。在化驗設備方面，在員工們平時精心的保養下沒有出現過一次大的故障。小故障提前排除，使化驗結果能準時、準確地報回公司。

當然在工作中問題也不少。尤其是出現在開票時，煤運票多撕出過3次。有一次，在完成了一天的工作後比較輕鬆，導致做報表時出現失誤，給財務上帶來了不必要的麻煩。儘管問題及時得到處理，沒有給公司造成損失，但給我們敲響了警鐘，充分暴露了工作中的不足，使我們得到了啓示，充分說明了我們在工作中更應該精益求精。

總得來說，我們回顧過去的目的是爲了展望未來。鑑於此，我們初步擬定了20xx年工作計劃：

第一 分析並預測前半年國家政策對煤焦市場的影響，在國家宏觀調控下，焦煤終端消費市場下滑，價格競爭較爲激烈，這就要求我們應以市場走向爲指導方針，結合本區域實際情況，對未來煤炭價格作出動態的走向趨勢圖。

第二 制定20xx年春銷售計劃。

主要思路是抓大放小，以正合，以奇變。就是說在銷路問題上抓大而穩定的客戶而放棄抓小客戶打游擊戰的傳統經營理念。以最少四家大客戶爲正，即銷售支撐點;以當地小客戶爲奇，即爲魚網式的結構，這樣我們正奇結合，既解決了銷路的難題，又利用小客戶準確地掌握了市場價格的走向。

第三 完善磅房及化驗室制度。主要包括：

提高員工在工作中的協調能力及綜合素質。在手續上以公司財務部爲中心，完善過磅制度。建立化驗室機構，確定專職化驗員，但化驗員必須是專業型的。建立監督機制，杜絕一切損害公司利益的不良現象。在具體實施中以員工互相監督爲主，以公司檢查工作爲輔。

第四 制定一套挖掘人力資源方面的“危機決策“計劃。因爲，社會環境的變化已成爲我們職業生涯中的嚴重障礙，人才的局部膨脹造成了人才市場的惡性競爭。就業難的事實殘酷地擺在了我們每個人面前。迫使我們每個人要珍惜所得，敬崗愛業，把公司的興衰，當作自己事業的成功與失敗，真正的把自己融入在公司中，從意識領域上把公司利益看作自己的利益，把工作看作就是爲了自己的切身利益。

綜上所述，有不妥之處，還望領導批評指導。但我堅信，我們上下一心，共同努力，都來是爲了一個共同目標，那就是：使我們公司發展壯大，更加繁榮昌盛。

述職人：

X年XX月XX日

銷售部年度述職報告範文 篇2

走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫着，累並快樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。在各位領導的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交待下來的其它任務。現簡要回顧總結如下：

一、一年來的工作表現

(一)強化形象，提高自身素質。

爲做好本身工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人。一是愛崗敬業、講奉獻：銷售部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業;二是錘鍊業務講提高：經過一年多的學習和鍛鍊，我在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在業務上有所提高。

(二)嚴於律已，不斷加強作風建設。

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作爲自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地、埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利於企業形象的事不做，不利於企業形象的話不說，積極維護企業的良好形象。

(三)強化職能，做好服務工作。

工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。銷售部人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年裏，不管遇到怎樣的困難，我們都能積極配合做好工作，同事們的心都往一處想，勁都往一處使，不會計較幹得多少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今後的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發揚吃苦耐勞精神。

面對工作事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

(二)發揚孜孜不倦的進取精神。

加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好形象。

(三)當好助手。

對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

以上是我個人工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，爲了單位的發展做出最大的貢獻。明天總是充滿着希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同我們的企業一起成長，共同奮鬥，一定能實現公司的目標和個人理想!

述職人：

X年XX月XX日

銷售部年度述職報告範文 篇3

近一個時期以來，營銷中心在公司的指導下，開展了華中區域市場啓動和推廣、市場網絡的建設、各區級批發單位的開發、部分終端客戶的維護等工作。現將xx個月來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，並對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。

一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩定發展的。

一、“5個一”的成績客觀存在

1.啓動、建設並鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網絡體系

華中區域市場現有醫藥流通參與商(商業公司或個體經營者)超過家，通過深入實際的調查與溝通，我們按照這些商業渠道的規模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業渠道進行了A、B、C分類管理，其中A類主要側重於大流通批發;B類爲二批和臨牀純銷戶;C類爲終端開發者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業務關係的近家;渠道客戶掌控力爲80%。

我們所擁有的這些渠道資源，爲提高產品的市場普及率、佔有率、迅速佔領華中區域這一重點市場，提供了紮實的營銷網絡保證，這一點正是競品企業所看重的。

2.培養並建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的行銷團隊。

目前，營銷中心在營銷總監的總體規劃下，共有業務人員@人，管理人員@人，後勤人員@人。各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練後，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。

對業務人員，營銷中心按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分爲終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞，體現勒協作和互補的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有着堅定的爲營銷中心盡職盡責和爲客戶貼心服務的思想和行爲。你們是華中區域市場運作的生力軍，是能夠順利啓動華中區域市場並進行深度分銷的人力資源保證。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

3.建立了一套系統的業務管理制度和辦法。

在總結上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合於行銷隊伍及業務規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。

首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業務人員考覈辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出明確的規範;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。

其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業務管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障。”

第三，形成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，並調整營銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求爲導向，大大地提高了工作效率。

4.確保了一系列品種在華中區域終端市場上的佔有率。

目前，營銷中心操作的品種有*個品種，*個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現款、促銷、人員重點促銷等。通過營銷人員盡職盡責的工作，這些品種在地區級市場的普及率達到70--90%之間，在縣級市場的普及率達到50--80%,之間確保了產品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，增加了純銷量提升的可能性，爲下一步的終端開發夯實了物質和人文基礎。

5.實現了一筆爲部門的正常運作提供經費保證的銷售額和利潤。

自開展工作以來，營銷中心通過對本公司產品的市場開拓，相關競品品種的大流通調撥，共實現了銷售額 萬元;毛利潤額 萬元，爲整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。

營銷中心主管領導在建設並掌握營銷網絡的同時，通過各種途徑爲行銷工作的順利開展謀取利潤，因此，營銷中心整體可持續性發展的物質保障是不需擔心的。

二、“3個無”的問題亟待解決

問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。

1.無透明的過程

雖然營銷中心已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月工作也有佈置和要求，但是，沒有形成按時彙報的機制和習慣，僅僅是局部人員口頭彙報、間接轉述，營銷中心不能進行全面、及時的統計、規劃和協調，從而導致部分區域的工作、計劃、制度的執行和結果大打折扣。

2.無互動的溝通

營銷中心是作爲一個整體進行規劃和核算的，一線工作人員、後勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發展的保障。營銷中心需要及時、全面、順暢地瞭解每個區域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面彙報的行爲都是不利於整體發展的。

3.無開放的心態

同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內部滋生並蔓延着相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。

4.無規劃的開發

市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對於目標市場，在經過調研、分析之後，並不是所有的區域都能夠根據總體發展需要有計劃、按步驟地開發，哪個客戶需要線開發，哪個客戶暫時不能啓動，那些客戶需要互補聯動，並不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什麼時間應該採取什麼樣的策略，什麼時間應該回訪，應該採用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重複地拜訪和無信譽的行爲，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。

三、5條建議僅供參考

1.重塑營銷中心的角色職能定位。

在做網絡的同時，做銷量，創造利潤和區域品牌。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。

2.建立金字塔式的營銷結構，推行低重心營銷策略。

在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。

3.調整產品結構。

單渠道、多品類地“多量少批”產品購買是將來渠道客戶向上採購的趨勢。產品是終端市場運作的依託，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求 個利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產品，這樣終端銷售會更有積極性，客情關係會更加緊密。

4.貨款分離，變被動爲主動。

業務人員主動出擊，培養客戶訂貨計劃，以客戶需求爲導向，按需供貨。貨由專人(專車)發送;款由對應業務人員收回，一來可以改變“一天只能給一家客戶送一個品種”的現狀，提高工作效率;二來可以降低貨款風險;三來可以促使出貨渠道流暢。

5.改變待遇分配機制。

工資：在完成基數任務的前提下，實行“隱性保密工資”，下不保底，上不封頂，由營銷中心主管領導根據個人實際工作狀況進行“模糊分配”。

獎勵(提成)：經營銷中心覈算後將在年底統一分配。

既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，獎罰並施，製造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。

總結：

“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在於我們的悟性和主觀能動性。

同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗“。

我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮鬥，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，營銷中心定能成爲吸引商業渠道、有選擇地進行商品分銷的最有份量的談判籌碼!我們一定能在疲軟的經濟裏建功立業!

我們現在的確困難，單我們決不貧窮，因爲我們有可以預見的未來!

述職人：

X年XX月XX日

銷售部年度述職報告範文 篇4

我於__年被任命爲殷家城學區主任，負責學區的教育教學管理工作。到學區工作以後，我始終堅持認真學習新的業務理論知識，不斷探索新的工作思路，處處嚴格要求自己，使自己以最快的速度進入工作角色。在工作中我兢兢業業，堅持用實際行動做教師們的楷模，努力爲殷家城學區的教育工作默默地奉獻着。現對本學年的工作進行回顧和總結，並公開述職，敬請批評指正。

一、提煉學區精神是我面臨的最爲緊迫的工作

殷家城學區現有國小9所，教學點1個，中心幼兒園1所;在校生約900名，教師62名。由於學區所處環境偏僻，國小教育基礎薄弱，學校布點多，規模小，尤其是學校硬件建設的標準化程度低，學區內缺少特色學校，龍頭學校;教育教學工作亮點少，文明創建水平低;教師的工作環境相對較差，薄弱學科缺少專業教師;由於各國小在辦學規模、條件、師資水平等多方面存在差距，老師們的教育觀念也存在着差異，在適應義務教育管理體制改革的過程中，迫切需要在思想觀念層面上進行整合，統一辦學理念，明晰發展思路，提煉學校精神是我主持工作後最爲緊迫的工作。

針對存在的主要問題與諸多困難，殷家城學區領導班子認真研究，理清發展思路與目標，落實以中心帶全面，綜合協調發展的管理方式，確立了“大力開展創先爭優，全面實施素質教育，辦家長嚮往的學校，育可持續發展的學生”的辦學指導思想;圍繞學校管理規範化，辦學條件標準化，教師發展專業化，學生成長個性化的發展目標，努力創建人文校園，書香校園，平安校園，快樂校園，爲學生的未來奠基，對學生的幸福負責，倡導“艱苦奮鬥，勤儉辦學”的校風;“精益求精，嚴謹治學”的教風;“志存高遠，勤奮好學”的學風;培育品學兼優的時代新人。

學校精神的提煉、豐富，有利於統一思想，端正方向，凝聚力量，規範行爲，一致步調，爲學區教育的穩步、健康、持續發展奠定基礎。

二、提高教學質量是學區工作的永恆主題

國小是孩子接受教育的啓蒙階段，國小教育關係到孩子終身發展與一生幸福。爲此，我學區堅持教學工作的中心地位不動搖，追求自主學習，有效教學，高效課堂，着力提高教育教學質量。教育質量的提高，我認爲關鍵是要建設一支高素質、高水平的校長、教師隊伍,着力實現教師的專業化發展，在實際工作中堅持“以人爲本”的思想，充分激發教師的創造活力,最大限度地發揮教師的主觀能動性,全面推進素質教育。一年來我學區始終把促進全體學生的全面發展作爲一切工作的出發點,進一步端正辦學思想,樹立育人爲本的觀念,深化教育教學改革,紮實推進素質教育，牢固確立教學工作的中心地位。在開展教學常規檢查中，我帶領班子成員堅持聽課評課，與授課教師面對面的交流，共同探討有效教學的方法與途徑。爲了及時瞭解掌握教學情況，學區統一組織期中期末考試，採取教師對調監考，集中閱卷，統一評比，並將評比結果與教師績效工資掛鉤。在不斷的努力下， 2019年，我學區畢業班考試成績獲得縣教學質量綜合評價三等獎。

三、保障學生安全是我的第一要務

今年3月份之後，外地少數學校突發嚴重的不法侵害學生案件，根據上級要求，我學區全體教職工立即行動起來，保護學生安全，預防不法侵害，優化育人環境。我把保障學生安全作爲自己的第一要務，重點開展以下幾點工作。

一是加強學校門衛工作。學區內各國小都確定值周教師兼職門衛，明確門衛職責，建立門衛登記簿，所有外來進入學校的人員、車輛等必須出示有效證件、在門衛登記簿上簽名後才能進入。教學時間，學校實行全封閉管理。

二是加強校園安全隱患的排查。建立了《學校安全工作日誌》，做到天天查，月月報。檢查中發現的安全隱患及時處置。並以“校安工程”實施爲契機，創建安全校園。

三是加強學生安全教育與管理。把學生安全教育納入教學計劃中，做到有教師、有課時、有教案。落實教育局提出的安全教育活動，並及時上報活動情況。對未到校、早離校的學生及時與家長聯繫，並作登記、統計，填入《班級日誌》等。還經常利用國旗下講話、班會、宣傳欄等宣傳安全知識。

四是落實崗位責任。與各國小校長簽訂《學校安全目標管理責任書》，各國小校長與班主任也簽訂了《班級安全管理目標責任書》，把安全責任分解到各個崗位，層層落實，個個負責，人人盡力。一年多來，我校沒有發生一起學生意外傷害案。

四、帶好教師隊伍是我對自己的基本要求

教師是辦好學校的核心力量。沒有高質量的教師就沒有高質量的教學，沒有教師的積極性與創造性，也就沒有學校的內涵發展，沒有學生的素質發展。我始終把依靠全體教師勤學勤教作爲學區工作的制勝法寶，增強隊伍的向心力與戰鬥力。

學區出臺的每項制度，都經過教師集體討論決定。在事關教師切身利益的績效工資分配、職務聘任等方面，必經教師集體表決通過。儘管在討論過程中有着激烈的爭論，但最終都能從公平公正中求得統一。有了羣衆基礎，被廣泛認同的制度，才能在學校管理中發揮作用。在財務收支方面，也即時公示，接受教師監督。我覺得，只有教師的民主權得到充分尊重，有了管理學校的知情權、參與權與決策權，整個隊伍的主人翁意識才會增強，老師纔會積極主動地工作，而不是被動地接受任務。一年多來，我學區在事關教師利益、公用經費管理、班子成員廉政等方面沒有一起投訴。

五、讓每個學生和諧發展是我的最高追求

我常常想，如何讓走進我們校園的每個孩子都能獲得終身受益的啓蒙教育，在他們幼小的心靈播下幸福快樂的種子，真正把素質教育、新課改理念落實到學校工作中，這是學校的使命，也是我的最高追求。主要做了以下方面的工作。

一是培養學生的興趣。學校開設了音樂、美術、舞蹈、象棋、閱讀、乒乓球等興趣小組，學生自由選擇參加小組活動，每個小組都有特長老師進行指導。

二是開設校本課程——誦讀蒙學經典(三字經、弟子規等)。讓優秀傳統文化浸潤孩子的心靈，從中汲取心靈成長的養分。

三是關愛留守兒童、特困兒童與學困兒童。創建了留守兒童活動室，聯繫愛心人士捐資助學(資助書包、字典等學習用品)，建立了學困生輔導機制。

四是在各校都裝修了教室，修築了道路，在中心國小還裝備了多媒體教室、電子監控器等，改善學生學習條件，讓孩子感受到學校不僅是學習的場所，更是他們快樂健康成長的精神家園。

在過去的一年多時間裏，儘管我與老師們付出了努力，但殷家城學區的工作仍與上級要求、家長期待還有很大的差距，因爲不論作爲一個教師，還是作爲一個行政人員，我都存在着很多的不足。

1、爲教學服務的力度還應加大，及時蒐集教育信息傳達給教師，達到教育信息共享。

2、個人的輻射作用還不夠強。不論是自己，還是身邊的同事，我們都是教育生活叢林中的一員，只有相互促進，互相鼓勵，才使自己得到真正的成長。

3、學區的現代信息技術培訓與課題研究工作，不能得到真正的開展。作爲學區主任，我有責任，也有義務，合理安排教學活動，使得現代信息技術培訓與課題研究得到真正的落實。今後，每週將利用週末進行集中學習、培訓。

4、偶爾也犯庸俗主義，與同事發工作勞騷，助長了學校中不良的思想和工作風氣。

儘管現實的腳步還是那樣的沉重與艱難，但我的心中仍然懷着對理想教育的夢想，我相信，只要我堅持下去，我一定能走出一條幸福自己，也幸福別人的路來!

銷售部年度述職報告範文 篇5

我現任濮陽市商業銀行黨委委員、副行長，分管辦公室、個人業務部、小企業信貸中心、工會的工作，主抓辦公室、個人業務部、小企業信貸中心、工會黨風廉政建設責任制的落實。下面我就20xx年度工作完成情況、黨風廉政建設責任制落實情況和執行廉潔自律規定情況報告如下：

一、年內工作完成情況

(一)採取多種形式，加大宣傳力度。一年來，我始終把加強信息宣傳工作放在突出位置來抓，要求辦公室採取多種形式，加大報送力度，爲各項事業的發展提供輿論支持，創造良好氛圍。全年被省市各級信息部門採用信息130多篇，市商業銀行內網刊登信息120多條，編髮簡報117期，編髮行報7期，共14000份。同時印製了產品摺頁、宣傳單，在人流密集處設立了燈箱廣告牌，初步形成了報上有字、路邊有牌、電臺有聲、電視臺有影立體式宣傳網絡，有效提升了商業銀行的社會形象。

(二)突出重點，協調合作，全面開展辦公室工作。我分管的辦公室承擔着董事會、銀行業協會、人事勞資、文祕宣傳等多項工作。特別是商業銀行剛剛成立，工作任務繁重，我經常督促指導辦公室的同志，圍繞“辦文、辦會、辦事”三個重點，動腦筋、想辦法，科學協調，統籌兼顧，保質保量完成了各項工作。全年先後向上級部門報送工作總結、工作彙報、專題彙報等40餘份。先後籌備召開了年度工作會、董事會、上半年工作總結暨下半年工作安排會議、月度經營分析會等45場次，爲各項工作的順利開展作出了應有貢獻。

(三)積極引進優秀人才，加強人力資源管理建設。20xx年，我行置換員工36名、招聘大學生員工17名、從外行引進專業技術人員1名，進一步改變了我行員工知識結構和年齡結構。邀請天津財經大學蔡雙立教授爲我行作了戰略規劃，爲20xx全面實行績效考覈和定崗定編打下了良好基礎。

(四)加強基層調研，想方設法促進存款增長。一是深入基層，加強調研，制定不同的激勵措施。元月份組織制定了《“首季開門紅”業務競賽活動方案及激勵措施》，針對存款變化情況制定了《鼓勵先進 激勵後進激勵措施》、《6月份指導性存款任務獎懲辦法》、《20xx年9月至20xx年8月存款業績考評辦法》。二是加強存款監督。對任務完成情況較差的支行經常採取各種方式進行督促、協調，對有關支行在吸存攬儲工作中提出的問題及遇到的困難，積極協調解決。

(五)創新豐富信貸產品，拓展業務空間，提升信貸服務水平。

一是加大信貸產品創新力度，爲客戶提供更便捷、更多樣的信貸服務。20xx年是我行掛牌開業的首年，爲進一步體現“政府銀行、市民銀行、中小企業銀行”的服務特色，我分管的個人業務部和小企業信貸中心積極創新豐富業務品種，全新推出了客戶+員工的“微貸通”、你存款我解急的“存貸通”、助業“商貸通”、上班族“薪貸通”、小企業“商貸通”等一系列信貸產品，已基本形成了商行“貸款直通車”系列小額信貸產品，並且以產品的手續便捷、擔保靈活、流程優化正在逐步樹立我行新的信貸品牌和信貸形象，擴大我行客戶知名度和競爭力。

二是實行差異化利率，對目標市場和客戶進行利率細分管理，提高產品市場競爭力。指導個人部、小企業信貸中心根據經濟、市場運行環境和客戶融資需求特點，在對市場和同行業進行調研的基礎上，分別在20xx年的上半年和下半年，兩次制訂、調整了《小企業(個人)貸款業務定價指導意見》，對全行的小企業、個人信貸業務實行不同產品、不同客戶、不同擔保、不同額度的單獨差異化定價。

由於該項措施摒棄了我行以往“一刀切”的利率執行標準，在新的定價指導辦法下，客戶自身的職業狀況、申貸金額、擔保方式、以及與我行往來情況都能夠通過利率定價反映出來，實現了客戶與業務的差異化管理，有效地提高了我行的業務競爭力。20xx年累計發放小企業、個人貸款6.3億元，已佔到全行信貸投放的58%，積極支持了全民創業和個人消費，爲支持濮陽經濟發展做出了貢獻。

三是堅持靠前服務，主動對接客戶需求。爲了進一步加大業務宣傳推介力度，我指導信貸中心通過積極主動參與中原油田“夢想中原”創業大賽、組織召開小企業(個人)貸款產品推介會、樹立我行“貼近市民、貼近市場”的業務特色。

四是積極履行社會責任，想方設法支持小額擔保貸款投放，扶持地方就業創業工作。我始終把開展好小額擔保貸款業務作爲服務地方、服務市民、促進濮陽經濟發展的一項重要舉措，過去的一年，在小額擔保基金困難、擔保中心部分貸款不擔保的情況下，我組織有關部門想方設法、採取可行措施繼續支持小額擔保貸款的投放。截止20xx年12月底，我行已累計發放小額擔保貸款1179筆，金額8165萬元，支持30多家小企業、1100多名下崗失業人員，走上了自謀職業、自主創業之路。

(六)規範信貸操作，加強信貸管理，提高信貸質量。在積極拓寬業務的同時，我指導個人業務部、小企業信貸中心進一步加強了信貸業務的規範、管理。

一是對已有的小企業、個人信貸產品的規章制度進行完善，對新推出產品的管理辦法、貸款文本進行制訂，並做好了信貸業務培訓工作。先後完善、下發了我行《行政事業單位職工綜合貸款管理辦法》、《小額擔保貸款管理辦法》、《最高額抵押貸款操作規程》、《微貸通貸款管理辦法》、《存貸通貸款管理辦法》等一系列信貸規章制度，有效規範了信貸操作。

二是加強信貸管理，防範信貸風險。20xx年3月份，組織有關人員對20xx年底前發放的個人貸款進行了專項檢查;按照監管政策的要求，每季對發放的個人住房按揭貸款及下崗失業人員小額擔保貸款進行專項檢查，並對存在的問題的單位和責任人給予了處罰;每月根據不良貸款清收工作要求，對支行管理的不良貸款，進行統計、考覈。

(七)加強徵信系統的管理，進一步提高徵信數據準確度、及時性、穩定性。我行自20xx年在全省首批成功接入徵信系統，成爲接口行以來，徵信管理工作一直名列前茅，過去的一年面對新的環境、新的情況，採取多項措施進一步提高了我行徵信數據的準確度、及時性和穩定性。一是督促有關單位和部門每月及時上報個人徵信數據報文。爲提高數據報文質量，月初對21家支行的1000多筆貸款資料進行逐筆覈對。

全年，上報報文數據6000多筆，刪除報文數據1筆，查詢打印個人徵信資料20xx多筆。20xx年4月份在全省召開的徵信工作會議上，由於我行徵信工作做的突出，得到了省領導的表揚。二是爲加大徵信宣傳力度，提高百姓信用意識。5月份，按照市人行《關於開展徵信知識宣傳活動的通知》要求，印製了600份徵信宣傳手冊，懸掛宣傳條幅，上街進行宣傳。三是6月份，配合上海徵信中心進行了數據切換測試工作，確保我行徵信工作的良好運行。四是8月份，配合計算機中心做好了省人行對我行徵信系統及程序方面的現場檢查工作。

(八)轉變工作作風、提高工作效率。一是帶動有關部門積極主動配合商行籌備小組工作，不分節假日按時完成各項工作。如上報各種文件、報表;聯繫開業酬賓小禮品的定製等。二是爲確保分管部門開展好“雙評議”活動，指導個人業務部制訂了“雙評議”工作實施方案，向社會作出了“辦好事 辦實事”承諾，指導業務部門創新信貸業務品種，切實解決了部分中小客戶的籌資困難，在全市“雙評議”中，個人業務部在公共服務類41個科室中取得第十名。三是爲了體現“地方銀行服務於地方”，充分發揮我行在服務地方經濟發展方面靈活、方便、快捷的特色，對濮陽安居房地產開發公司承辦的開發我市綠城小區項目，指導個人部、信貸中心製作了“綠城小區金融服務方案”及具體的辦理流程，印製專項信貸產品手冊，並在選房兩個月期間現場設立信貸業務諮詢臺進行全程服務，得到了廣大客戶的認可。

(九)加強工會自身建設，提高隊伍整體素質。對工會工作制度進行了修改和完善，在全行開展了“文明窗口”、“巾幗崗位建功立業”和“巾幗建功先進個人”競賽活動。積極開展優秀工會會員評選活動。圍繞全行改革發展、爲提高員工的綜合素質和競爭能力，利用金融大講堂對幹部員工分專業、分崗位進行了集中培訓、統一學習。組織召開了職工代表大會專題會議，選舉了兩名職工監事。

(十)積極開展“送溫暖”活動。組織工會積極開展“送溫暖”活動，春節前走訪慰問離退休老幹部和特困員工，把組織的溫暖送到員工的心坎上。在員工過生日時，行工會還及時送上了生日賀卡和生日蛋糕。對在職職工進行了體檢和健康教育培訓。行工會在“三八婦女節’、“五一勞動節”來臨之際，向各支行的員工發放了慰問信和慰問物品。

(十一)圍繞經營管理工作開展各種競賽活動，豐富職工文化生活，營造和諧工作氛圍。圍繞經營管理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，開展了技術創新，優秀技術成果、先進操作方法、技術創新能手的評選活動，組織了我行首屆專業技能競賽，取得較好的成績。在市文化藝術廣場舉辦了“情繫市民”文藝晚會。在玉樹地震時期，在第一時間以“情繫玉樹、大愛無疆”爲主題的愛心大行動,短短一天時間就捐款7540.00元。組織開展了“慈善一日捐”活動，向社會奉獻愛心。進一步調動了廣大職工的積極性和創造性，促進全行各項業務的持續、健康、快速發展。

(十二)加強優質服務管理，提高全行的服務水平。爲了進一步提升服務水平，成立了優質文明服務工作領導小組，完善了營業網點服務質量管理和督導工作。建立了晨會制度。爲各支行的員工統一製作了工牌。組織了服務禮儀、服務知識培訓班，並開展了不同形式的規範化服務培訓，全行的服務水平明顯提高，社會形象得到了提升。

(十三)做好了人口與計劃生育工作。一是加大了計劃生育宣傳力度，宣傳我國的基本國情和基本國策，宣傳婚育、避孕、節育措施，宣傳開展計劃生育技術服務活動的重要意義。二是狠抓節育措施的落實，環、孕檢到位，嚴格按現行政策通過多種渠道，徹底摸清了底細，三是切實制止了計劃外生育。四是與上級計生部門和基層單位簽訂了計劃生育責任目標書。

二、承擔的黨風廉政建設崗位職責內容及履行情況

我作爲濮陽市商業銀行黨風廉政建設責任制領導小組成員之一，認真履行“一崗雙責”，參與修訂了濮陽市商業銀行黨風廉政建設責任目標，按照《濮陽市黨政領導班子和領導幹部執行黨風廉政建設責任制工作制度(試行)》的要求，將靜態的責任分解和動態的任務分解有機結合起來。一年來，嚴格落實黨風廉政建設責任制，組織制訂了分管業務部門和業務領域的黨風廉政建設教育計劃，加強黨紀黨風教育，組織分管部門的幹部職工參加了全行統一組織的廉政教育、案件警示教育、法律法規教育，在分管部門中組織學習《廉政準則》經常聽取分管部門負責人工作彙報。組織一線員工學習了“微貸通、存貸通”等貸款管理辦法和操作細則。

利用召開經營管理工作例會的時機，對各級經營管理人員開展警示教育。在具體工作中，加強對業務工作的督促檢查，教育管理人員在思想上要構築起拒腐防變的道德防線。作爲黨委委員、副行長，始終注意擺正位置，把好尺度，努力做到到位不越位，盡職不失職，主動不被動，做事不誤事，以認真負責的態度堅決執行組織決定，遇到重大事件及時向組織請示彙報。20xx年，我分管的業務領域和業務部門黨風廉政建設責任目標得到了全面貫徹落實。

三、執行廉政規定和廉潔自律情況

年初，我對黨組織和幹部職工作出了廉潔自律承諾。反省一年來的工作，我認真踐行了自己的承諾，模範遵守了各項廉政規定，嚴格自律。工作生活中，我牢記黨的宗旨和領導幹部廉潔從政的規定，作風端正，求真務實，真抓實幹，服務大局，團結同志，緊緊圍繞黨委工作部署和全行中心任務開展工作。業務工作中，嚴格執行《廉政準則》、《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》和濮陽市商業銀行各項廉政措施，依法開展各項業務工作，自覺拒絕商業賄賂，不搞不正當交易，始終保持各項業務工作的廉潔性。

沒有超標準購(建)房，沒有違反公務用車規定的行爲。沒有收受現金、有價證券、支付憑證的行爲。沒有利用職務便利爲配偶、子女及近親屬從業、就學提供影響。沒有用公款大吃大喝及參與高消費活動的行爲。年內本人沒有出國(境)情況。

年內本人及主管工作領域無任何違法違紀行爲。

述職人：

X年XX月XX日

銷售部年度述職報告範文 篇6

本人自去年11月進入x公司以來，經過近半年時間的瞭解，已全面地瞭解x公司的具體生產狀況及運作，本着在其位謀其政的態度，從如下幾個方面進入工作並實際地處理一些相關事項。

個人心態的快速轉變與定位：來到一廠，因爲廠情的不同，大部分的工作方法都必須做出改變，有效管理量化考覈方法在推行要有一段時間過渡。如何引導，是一個技巧問題，弄不好會適得其反，所以非常感謝公司領導對我的信任，並給予機會讓我擔負(銀碳、綠油、車啤)工序主管這一重擔，相信這一次是自己職業生涯的又一次規劃和考驗，所以我會用最良好的心態和更務實的態度來面對現在的工作，只要我努力，一定會在x公司做出成績。

x公司的認知：主要體現在：

①. 人員狀態良好，但衝勁不足，對公司缺乏歸屬感。

②. 基層管理員渴望認知新鮮事物，但浮於表面。

③. 職責不清，不勇於承擔責任，本職工作未做好。

④. 機械設備良好，主力做單雙面板不成問題。

⑤. 生產技術和方法沒有與產品難度的增大相配套，人員的流失就會失去技術力量。

⑥. 環境管理、設計不到位，當生產難度高的板子時，環境因素影響凸顯。

生產設備具有一定的規模，這是我們工廠在深圳生產pcb的優勢，但我們要充分利用現有的設備資源、新舊兩個廠之間資源共享，才能快速有效地化解每個生產車間的“瓶頸”，相互取長補短，使x公司成爲pcb行業的佼佼者。

管理方法的認知和理解：

①. 首要爲安全生產，要加強巡拉及有力督促各當班領班、組長搞好安全防護措施確保安全生產;

②. 看緊出數與貨期，按公司月目標計劃推動各工序的生產出數和交貨期，以達到每天出數的達成率準時交貨率;

③.將各異常情況進行科學的、嚴謹地調查與採集，並用e-mall的形式傳呈給各經理和相關主管;

④.注重個人形象，以自身爲榜樣，嚴格地要求各工序管理人員和員工保持精神狀態良好，且員工紀律長期嚴抓不懈;

入職半年來的工作成績：

1.以積極進取的工作熱情很快融入了生產部這一團隊,並已適應了相應的企業文化，在生產的崗位上真正體現出統籌與推動的作用，形成並完善了在生產部這一團隊內的上傳下達、平行溝通和監控生產狀態的一套管理機制;

2.通過學習，已由原來不熟悉銀孔板生產製程轉變爲熟悉銀的生產製程，並能推動銀碳、綠油、車啤的生產出數和品質改善;

3.與其它部門，如工程、qa和pmc人員已建立良好的溝通，生產中的發生的一般事項都能有效地協調與嘗試解決;

4.通過不斷巡拉，有效糾正部分員工操作的不規範及改變部分人紀律觀念的狀況，使生產進入正常的生產狀態。

5.經常督促各生產組長、領班加強車間的“5s”活動，有效保障了生產環境良好，維持了廠房所應有的新形象;

6.在工作中善於發現問題和疑點，並即時將問題和疑點反映給經理和各領班，並有力推動改善;

7.剛入職時發現生產線上員工操作不規範在我強烈的反映和制訂了詳細規範下，現生產工序員工都已能按操作規範作業。

8、主導成立擦花小組，每兩週進行檢討、以使擦花的報廢得到很大程度的改善。

工作中的不足之處和需要加強改善的事項：

1.巡拉不力!3月23日銀碳打磨機水管異常，末能及時通知維修處理及末能調配好員工工作，有着相當的不可推卸的責任;

2.協調能力和推動能力有待提高,對部分工序達成率和生產目標均沒有達標有一定責任。

以後工作的初步計劃：

1、應生產形勢要求，下月對生產部所有組長進行一次培訓，目前培訓教材我已初步完成，下一步送呈相關經理審覈,我會盡最大的熱忱和精力來挑戰我的工作;

2、工作中努力學習pcb生產製程技術;

3、繼續在工作中將一些建議和想法連同相關數據呈報經理，如可採用，將盡最大力度協助實施與跟進;

4、主導推行成立擦花改善小組，監督各工序的pcb板操作規範的方法，提升員工品質意識。

5、配合生產部的品質改善計劃，力爭在本年度將雙面板報廢降到2%以下，全力跟進綠油因滲油、移位、擦花，銀碳因阻值偏大及板污等項目的品質改善。

6、全力配合生產經理在生產效率及品質改善方面達到公司所制定的各項指標。讓電路板廠在安靜與詳和中迎來新的一頁，並祝願電路板廠在末來日子裏生產中取得更輝煌的成績。

銷售部年度述職報告範文 篇7

各位領導，各位評委：

大家好!

我現任民庭審判員，四級法官。

近年來，我在院黨組的正確領導和指導下,始終以“三個代表”重要思想爲指導，緊緊圍繞“公正與效率”的工作主題，按照“公正司法，一心爲民”的要求，牢固樹立“羣衆利益無小事”的觀念，充分發揮審判職能作用,爲轄區經濟發展和社會穩定做出了應有貢獻。這幾年裏我先後在民庭、執行局、拖頂法庭等庭室工作過，辦理過數百件各類案件。我曾於20xx年被XX縣縣委組織部評爲優秀公務員，20xx年被迪慶州中級人民法院評爲清理執行積案活動先進個人，20xx年被XX縣政法委評爲政法先進工作者。現將我三年來工作情況彙報如下,請予以審議。

第一、加強學習，提高自己綜合素質能力。我從不放鬆學習黨的各項方針政策，牢固樹立公僕意識、責任意識和大局意識。在辦理案件的過程中，在嚴格依照相關法律法規的前提下，較好地將黨的方針政策融入到工作實際中。真正做到學以致用、在學習和實踐中不斷提高自己的綜合執法能力。同時，加強自身業務知識學習，我從事審判事業，是一項專業性很強的工作，要具備淵博的法律知識和豐富的工作經驗，方能勝任法官職業。近年來，我認真系統學習了法律法規及業務知識，提高了自身業務水平，從容應對層出不窮的疑難案件和新類型案件。特別是20xx年通過國家司法考試，取得法律從業資格證，實現了德欽法院司考零的突破，爲今後的審判業務工作奠定了更加堅實的基礎。

第二、以清理積案爲突破口，迎難而上，努力開創執行工作新局面。20xx年至20xx年上半年我在執行局工作。共辦理各類執行案件42件(包括清理執行積案15件)，案件涉及婚姻家庭、借款及民間借貸、道路交通事故賠償、刑事附帶民事賠償等方面，涉案標的金額達60多萬元，結案率達90%以上。在執行案件過程中，堅持依法、公正、文明的執行原則，我注重案件的具體問題具體分析，針對不同案件制定不同的執行方案，採取不同的執行措施。對那些有履行能力拒不履行的被執行人，果斷採取強制手段，堅決維護生效法律文書的權威和申請執行人的合法權利。

第三、立足本職，全面正確履行審判職責。

20xx年下半年至今，我在民事庭工作。到目前爲止，我承辦民事案件25件，參與合議40件。所承辦案件全部已審結，審結率100%。也沒有一起超審限，沒有一起上訴案。基本上做到了案結事了，使當事人服判息訴，以實現司法和諧。在這一年多來，在民事審判中我着重做到以下幾點;

一是確保司法公正，實現當事人的合法權益。人民法院是社會公正的最後一道防絲，在審判中確保公正的實現是法官的神聖職責。我所承辦每起案件，在審判過程中既做到正確的認定事實和適用法律，又切實保障各方當事人的程序性權利，堅決杜絕侵害當事人權益事情的發生。真正實現實體公正和程序公正。

二是不斷加大調解結案力度，最大限度地保護了當事人的合法權益。，堅持“調解優先”審判原則，高度重視案件審理效果，立足化解和疏導矛盾，積極採用訴訟調解的方法解決糾紛，將訴前、訴中、訴後調解相結合，充分發揮調解工作的優勢，真正做到了“案結事了”。我所承辦案件調解率達80%以上，既提高了辦案質量和效率，又降低了解決糾紛的社會成本。

三是大力開展巡迴審判。爲了減輕羣衆訴訟成本、解決羣衆打官司難的難題，積極組織開展巡回法庭，一年中所承辦案件一半以上進行巡迴審理。這樣既方便羣衆訴訟，又起到了審理一件教育一片，影響一片的良好社會效果。真正實現了社會效果和法律效果雙贏的目的。

四是在工作上勇於承擔重任。20xx年下半年我從執行局調整到民商庭擔任審判員，我作爲一個年輕法官，面對新的工作崗位，在較短的時間內熟悉了民商事審判工作,而且主動擔負起我院受理的醫療糾紛、工傷損害賠償糾紛、村民資格認定糾紛等各種新類型案件的審判任務。這些案件都得到了妥善的處理，起到了良好的社會效果。

第四、遵守法官職業道德,待人接物清廉持誠。審判工作是比較寂寞與清貧的，這就要求法官憐惜職業榮譽，務必清廉如水，方能對得起胸前的天平，身上的法袍。我始終把黨風廉政建設和法官職業道德學習放在首要位置,從思想上牢牢築立起拒腐防變的長堤。近年來，我無論在任何庭室、無論辦理何種案件，做到了誠實守信、清正廉潔，深得領導和同事的認同。同時也樹立良好人民法官形象。

第五、工作中存在的不足。

1、裁判文書仍需改進。我寫的一些裁判文書說理不透，邏輯性不強，缺乏應有的嚴謹性、規範性、權威性。

2、送達難、取證難、證人出庭作證難長期困擾民事審判。

以上就是我的述職報告，現在所做到的與黨和人民的要求還相差甚遠,通過這次述職評議,我懇請各位領導和同事們指出我的不足，我將虛心接受你們提出的寶貴意見,在以後的日子裏,我將更加刻苦學習,加倍努力工作，力爭開創民事工作新局面。

銷售部年度述職報告範文 篇8

20x年度在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作爲生產經理代表生產部門將半年來生產質量各方面的工作作以簡要總結，同時祝願公司在新的年度裏更上一層樓!

一、生產質量方面：從6月份在生產系統工作開始，就目前生產部門的現狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。主要表現在以下幾個方面

1、生產現場整理整頓：就當時的生產現場環境，通過開會和6s管理方面的知識培訓，大家對生產現場的管理有了正確的認識，並積極配合，使生產現場比較以前更加清爽、整齊，各種產品，用具擺放規範有序。

2、開展質量管理培訓：從銷售部反饋到生產部的客戶投訴信息，生產部積極主動找原因和更好的改進方法。並召集生產全體員工進行pdca質量管理培訓，讓大家都有質量管理意識和責任感。通過多次的質量管理培訓，員工們的質量細節控制和工作水平有了明顯的提高。

3、成立專項工作日：爲了確保公司產品質量滿足客戶要求，生產部門成立了質量管理日(每週二爲公司的質量分析日)。針對質量分析會上大家提出來的問題，生產經理牽頭負責在一週內給予解決或者上報技術部葉總來處理解決，並在下次質量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結果。如此一來，公司產品方面有了全新的改進，客戶的滿意度不斷提升。

4、開展質量活動月：通過質量管理月活動的開展，充分體現全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，從而向實現一起飛躍、鼎造精品的企業方針靠近!通過9月份對“一樓質量提升活動月”的開展，充分體現金加工全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中各細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，實現從根本意義上的對一樓配件庫存產品的質量改進!

5、過程方法和細節管理：生產系統最大的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細節方面做的遠遠不夠。如生產過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統計，導致生產效率無法統計，員工水平無法評定。面對這一現象，從8月份開始，車間執行主管下單流程卡到位法、統計工作法和員工生產日記法。這樣一來，員工們的工作和質量都能清楚的表現在表格上，質量合格率也能在表格上看到。通過幾個月的堅持，員工們自檢產品行成了好的習慣，加工配件的質量明顯提升。

6、成立質量管理領導小組：通過對生產車間的綜合管理改進，生產部成立了質量管理小組，任用車間代表做爲管理小組的組長，多人蔘與的模式，對生產過程、設備保養方面，產品光潔度方面。產品的毛刺、鐵屑處理等細節方面做出有效的控制手法。在遇到質量問題時採取三不放過的原則。就是：質量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒髮長遠對策不放過!並在生產早會上針對生產發現的問題進行有效分析，不能重複犯第二次同樣的錯誤!如此幾個月的堅持，使產品合格率明顯提升。

二、人員管理方面

1、愛心管理。通過感性認識階段後，我和員工們之間的相處關係進入正常化，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設財務監管(原是，現是)，對車間違反車間規定的員工給予小額罰款(我們車間叫獻愛心)然後上交財務監管處，財務監管人員根據天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理，大家的質量意識和工作積極性形成了質的飛躍!

銷售部年度述職報告範文 篇9

XX年在校黨委和行政的領導下，本人和部門同志團結協作，兢兢業業，踏踏實實地幹好本職工作，取得了一些成績，現小結如下：

在政治上嚴格要求自己，不斷加強政治學習，提高自身政治素養。在深入學習和實踐科學發展觀的活動中，深刻理解科學發展觀的、精神實質和要求，結合工作實際不斷查找自身存在的問題並加以改進，用科學的理論武裝頭腦，增強黨性，把學習成果落實到實際工作中去。

上半年本人在教學處工作，分管教學教務科。做到一切從我校的開放教育發展大局出發，和處裏同志團結協作，兢兢業業，踏踏實實地做好本職工作。主要工作有：組織了全省電大系統迎接中央電大“年開放教育教學檢查”，並帶隊實地檢查了鹽城電大、東臺電大、連雲港電大和灌雲電大，及時發現問題，及時解決問題;爲了加強規範化管理，特別是對市、縣電大的管理，編制了《江蘇廣播電視大學開放教育管理文件彙編》，制定了《江蘇廣播電視大學基層電大開放教育教學教務管理規範與工作流程》，爲了使制定的《管理規範與工作流程》科學合理，查閱了大量的文件，並廣泛徵求處裏同志及招生辦和考試中心等部門的意見，對稿子進行了多次修改，還將其放在網上徵求市、縣電大的意見。

月份本人被調到城市科學系任副主任，分管教學教務工作。爲了儘快適應高職教育，做好本職工作，本人認真學習教育部及學校關於高職教育的有關文件和精神，並參加參加由中國教育學會教育機制研究分會主辦的職業教育課改教改系列主題-“工學結合課程開發實務操作”專題研修班。在這期間主要工作有：做好考試、教材購買等常規教學教務工作;組織全系做好09級專業培養方案的制定及08級專業培養方案的修訂，並直接負責了對“環境監測與治理”專業羣的培養方案的制定;積極做好校外實習基地建設工作，到12月底三個教研室全部完成了學校佈置的任務(2-3個校外實習基地/專業)，其中“環境監測與治理”專業羣校外實習基地達到10個;組織各專業做好學生技能大賽工作;做好教師之間互相聽課工作，給每位教師發了聽課記錄本，要求教研室內教師必須互相聽課，互相學習，本人也聽了近10節課;組織“環境監測與治理技術”及“人物形象設計”兩個專業申報省級特色專業工作，本人自己負責“環境監測與治理技術”專業的申報工作;積極組織校內實訓基地建設工作，其中環境藝術設計(園林景觀)專業有了自己的實驗室，可以在校內開展部分實驗實訓。

除了管理工作，作爲一名普通教師認真履行教師職責：承擔了《化工原理b》、《化工原理基礎》和《大氣污染控制技術》三門課的講授工作，上課時注重“工學結合”儘量突出高職特點;積極做好科研工作，撰寫了三篇論文(其中2篇sci收錄)，獲江蘇省高等學校大學生實踐創新訓練計劃XX年立項項目1項;建立了“環境監測與治理技術專業”專業網站，探索將遠程教育手段應用到高職教育中。

雖然取得了一些成績，但仍存在不少問題，主要是到了新的工作崗位，在怎樣充分調動教師的積極性，將三個教研室的力量融合起來，還需進一步努力。

銷售部年度述職報告範文 篇10

這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。但是更重要的是公司的氛圍、公司裏的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選取來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一向很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選取加入公司。這是一個溫馨的大家庭、那裏的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際鬥爭。那裏的氛圍我喜歡!

一、工作總結

前面囉嗦了這麼久，對我xx年的工作總結如下(很多資料在半年總結裏面有提到，但是在那裏也羅列一下，畢竟是年總結)：

1、渠道部門的建立

我是和小柴一齊進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是十分緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，爲銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經過了一個較長的過程，過程是複雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產品包裝文檔、代理商協議、代理商最終客戶合作協議、渠道政策等等。那裏公司領導對我們的幫忙是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不明白多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!

2、4006直線通平臺上線

4006直線通管理平臺是我們公司4006產品與競爭對手的一個大的區別點，我們的管理平臺在業界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個爲公司發展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有這天在國內市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部這天取得的成績。

呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。

3、市場工作

市場部的工作是我的職責，但是我相對做的事情比較雜。

(1)市場宣傳及廣告投放

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，爲推廣也想了很多的方法，爲廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統計站點廣告、招商網站等等想了很多，也準備了很多，但是做爲我們一個發展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們能夠用小錢，百度關鍵詞宣傳我們一向在做，沒有放下，當然互聯網的發展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。

論壇與博客的工作也一向沒有放鬆，客服部從八月份接手以來，每一天都在做，讓我們的宣傳在網上無處不在，有點困難，但是讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一向在努力。

(2)物料製作

物料製作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是透過網上徵集來做的，相應的時間都比較長，但是效果還能夠，這點最重要。製作廠商也是在衆多廠商中挑選出來的。

(3)市場狀況調查與瞭解

那裏離不開直銷部與渠道部的幫忙。對市場價位、競爭對手的狀況進行調查與瞭解。對我們工作的開展和價位的制定起到了必須的幫忙作用。

(4)博客宣傳

客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網上註冊開通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支持，這天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。

看到此刻大家的博客點擊過萬，看到很多同事透過博客成交大單子，我們的付出最後有了回報。爲剛的博客做的一向很好，是我們大家學習的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，爲我們營銷部的工作帶來更多的幫忙。加油吧!

4、其他市場工作

(1)網站工作與技術部合作

搜號網、oa、crm、4006產品網站、官方網站、個人博客、促銷活動頁面等

網站工作，主要是配合技術部對網站資料的相關整理及審覈，在那裏要感謝技術部的理解，和技術部相關人員的配合一向是愉快的。網站的一些小的修改及意見。

(2)公司相關制度整理的參與

參與制定了《《公司員工手冊》》、《《公司服務體系》》、《《優秀員工評選及評選標準》》等相關制度制定的工作，但是畢竟不是專業的，很多還不是很成熟，那裏感謝老大的幫忙。

銷售部年度述職報告範文 篇11

尊敬的領導：

您好!

一年的時間很快的過去了，這一年裏，在各級領導的帶領以及各位同事的關心幫助下，我比較圓滿地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟等方面也都有了一定的提高，本年度的總結主要有以下幾項：

一、努力學習，全面提高自身素質

1、身爲一名積極向黨組織靠攏的青年，我在日常生活和工作中不斷通過各種傳媒瞭解、掌握國內外政治、經濟等形勢，加深了對黨的認識和理解，提高了自身的黨性修養。

2、加強業務知識的學習。今年公司與設計院搬到一起，給大家提供了便利條件，使我在工作閒暇時間能夠積極參加院裏組織的各種專業培訓。年底，我還認真參加了北京市通信行業協會組織的通信建設工程企業管理人員安全生產培訓班的學習，這也變向使我的業務知識有很大程度的提高，個人述職報告《員工個人述職報告》。除此之外，我利用業餘時間參加__大學國家信息化建設管理方向工程碩士專業學位研究生的學習，在今年順利通過4門專業課考試，並積極準備畢業論文及畢業答辯的相關課題。

3、向領導、向同事學習。古人說，三人行必有我師。對於像我這樣工作時間不長，業務知識及工作經驗都十分匱乏的年輕員工而言就更是這樣。公司領導給了我很好的學習機會，在工作中有條件做到遇到困難和不懂的地方可以隨時請教隨時補課，使我獲益匪淺。

二、協助項目總負責人完成監理任務，加強內部管理

20__年度我的工作內容有所變動，從單純的負責工程相關文檔的編寫整理轉變成參與整個工程管理的過程。

1、我所在的是__幹線項目組，除了完成移動集團每年2-3期省際光傳送網傳輸設備及光纜線路工程監理任務外，還承擔了網通省際光傳送網傳輸設備西北五省工程的監理任務。由於這些工程的施工時間緊、涉及範圍廣，作爲全國30幾個省地監理人員的匯聚點，我必須及時有效地完成各種工程信息的收集與發佈。因爲有去年工程週報整理的經驗，今年我在這方面做得就比較順手了。同時，由於這些工程均屬於統談分籤工程，各省公司又有着不盡相同的工作流程，由我負責的合同簽訂與工程結款事宜就變得複雜了。本年度，我共簽訂合同僅40餘份，合同金額約90萬元，由於集團工作進度緩慢，我個人經驗不足、對情況認識不清，在這方面的工作就顯得不夠主動，未能積極想辦法、找途徑催要合同及結款，很大程度上影響了項目組經營任務的完成。

2、加強對監理隊伍的管理，確保工程質量，做好服務集團的工作。__年是建設項目較多的一年，我項目組承接了全部中國移動省際光傳送網設備安裝及光纜線路工程的監理任務，以及網通省際光傳送網傳輸設備西北五省的工程監理任務等，共計8個項目。在工作中，我能積極配合甲方對建設項目的要求，協助完成工程進度計劃等工作。同時，我先後出差西北、華中、華東等地，深入工程監理一線，從中學習了許多的業務知識，也鍛鍊了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步。

3、在工程待工期間，我還協助公司領導完成了部分地區監理人員的本地化工作。爲了維護公司形象，順利完成監理任務，我竭盡所能認真向每位新員工介紹項目組情況和注意事項，並在之後的工作中及時爲他們提供可能的幫助，努力成爲他們與公司溝通的橋樑。除此之外，今年開始由我負責統計項目組人員的考勤以及本項目組出差人員的報銷事宜。這本是一件公司很多同事都習以爲常的工作，但突然接手，特別是大部分爲新聘員工，面對混亂繁雜的票據整理工作，自己也一度產生了消極情緒，延誤了部分監理人員的報銷，這樣情緒化的工作態度是我日後要嚴加改正的。

此致

敬禮!

銷售部年度述職報告範文 篇12

大家好!

一年來，在學院、後勤中心領導的關懷、指導下，在全體教職工的幫助、配合下，順利完成了師生的飲食保障任務。作爲後勤服務中心飲食部副經理兼採供部經理。現就三個方面對本年度我任職工作情況給大家作彙報，請大家給予評議。

一、思想學習方面：

1、認真學習學院的相關文件通知精神，積極參加後勤服務中心的各項活動，增強服務意識，努力做好後勤服務工作。作爲一個部門主管，我時刻提醒自己要不斷的學習，加強自身修養，要有高度的責任心和奉獻精神，起好帶頭作用。飲食工作是學院的一項重要工作，關係到學院的穩定及師生的身體健康，所以我們經常組織食堂負責人進行內部交流學習，從環境衛生、食品加工、服務質量、設備維護等方面進行自查自評，取長補短，相互促進，儘量讓師生滿意。

2、認真學習有關廉潔自律的相關文件精神，作爲特別容易被商業賄賂侵蝕的部門，自己首先要充分認識商業賄賂的嚴重性和危害性，以身作則、遵守政策、法規。才能起到承上啓下的重要作用。才能杜絕物資採購環節的腐敗現象。在物資採購過程中嚴格執行迴避制度，凡涉及與親屬有關的採購業務要當事人主動迴避;我們對不同的採購物資，採取了公開招標、邀請招標、競爭談判、詢價等不同方式，按規範化程序來選定供貨商，避免採購中的個人行爲;對中心其它部門的採購做到了，需求部門人員參與採購;對零星採購業務，堅持二人一起採購，在採購過程中互相監督;一年來在採購過程中沒有出現收受回扣以及違反職業道德行爲。

二、工作方面：

常規工作

(一)、作爲飲食部副經理，積極協助飲食部經理完成了以下工作：

1、協助經理圓滿完成學院8千多師生的飲食保障及寒暑二個假期的用餐接待工作，以及新生報到會場佈置、軍訓期間教官的服務工作，未出現食品安全衛生方面的事故。

2、安排專人做好日常安全監督檢查，從環境衛生、個人衛生、服務質量以及食品原料、加工過程、擺放規範等全方位監管。發現問題要求食堂及時整改，一年來未發生生產安全事故。

3、組織人員完成了原品苑、回苑食堂的搬遷及設備的清理、報廢工作。

4、在完成正常工作的同時，兼做臨時餐券的、領用登記工作，一年來共售出臨時餐券80多萬元。

5、積極參與飲食部夜市值班，維持夜市的正常經營秩序，禁止學生飲用白酒。

6、配合玉溪市疾病預防控制中心對我院食堂員工進行傷寒病複檢，檢查中並未發現患病者。

7、組織員工參加學院後勤保衛處舉辦的消防安全培訓，在接受消防部門及後勤保衛處安全檢查的同時，定期對食堂消防設施進行檢查，確保消防安全。

8、爲有效的杜絕蚊蟲孳生及環境污染。組織人員將食堂後垃圾坑搬遷至食堂後山坡空地，改善了食堂周邊環境收生。

9、組織食堂員工積極參與後勤職工技能大賽，促使各食堂想方設法提高食堂技能水平，搞活食堂內部競爭。

10、積極組織員工參加中心開展的“體育文化周”活動，並在活動中取得了拔河第一、團體跳繩第二、接力第三的好成績。

11、針對夏季傳染病發病率較高，及時採取各項措施：在宣傳欄上刊登有關宣傳資料進行宣傳。組成檢查小組對環境衛生、餐具衛生、食品衛生、個人衛生及物品擺放規範等進行檢查，安排專人不間斷的噴灑藥水，擺放粘貼工具，做好滅蠅工作。

12、組織部門管理人員對鍋爐房儲油罐周圍的雜草、易燃物進行清除，消除安全隱患。

迎評期間所作的工作：

1、爲我院__年能順利通過評詁，由學院投入資金____萬餘元，參與了第六、回族食堂布局的設計，改善了師生的就餐環境。

2、參與了由中心投入資金__萬，新建的夜市小吃店二個，將食堂主樓一樓夜市小吃店進行搬遷，大大改善了食堂主樓一樓就餐環境。

3、爲進一步豐富經營品種，滿足師生就餐多樣化的需求，也爲了迎評工作順利通過，分別於4月份、9月份籌建冷飲店二個，由飲食部經營各類冷熱飲品，當年就收回投資成本。

4、爲使食堂布局更符合衛生部門要求，組織人員對原有食堂進行佈局改造，新建專用餐具、用具清洗、消毒間6個，砌洗消池12個用於餐具清洗、衝漂、消毒。

(二)、作爲採供部經理，做了以下工作：

1、按時按質按程序的完成了中心各部門的常規物資採購工作。

2、積極配合學生社區管理服務部完成了寒暑兩個假期的行李搬運工作。

3、完成了對第六食堂、回族食堂設備添置的招標、詢價採購工作，採購金額____元。

4、按程序完成了樹惠園小區教工食堂、回族食堂、第六食堂、夜市一、二小吃的食堂主任公開招聘工作。以及對我院學生食堂鮮豬肉定點供應商進行了招商，確定了06年鮮豬肉定點供應商。

5、完成了學生公寓C、D幢2，____元的電纜、電錶箱、單項付費表、傢俱、棕墊、窗簾、太陽能的招標採購及結算工作。

6、在物價上漲時期，與糧油定點供應商簽訂20噸香油的供貨協議，在一定時期內平抑了食堂食用油價格的平穩。

7、起草了《後勤服務中心大宗物資採購辦法》、《固定資產管理辦法》，補充完善了《食堂大宗物資採購流程》、《驗收結算制度》。

8、配合學院做好治理商業賄賂工作，代後勤服務中心起草了《治理商業賄賂》實施情況總結材料。

9、組織食管委成員到市場進行食堂物資價格調查，併到部分供應商的生產場地進行實地查看。

10、按月接受市工商局、畜牧局對食堂鮮豬肉採購、臺帳的定期檢查，檢查中並未發現任何問題。

11、對食堂物資進行檢查，把好食品採購關，一年來未出現食品安全事故。

12、管好、用好部門車輛，圓滿地完成了學院各部門的用車任務。一年來未發生交通安全事故。

13、全年完成中心採購任務____萬餘元，其中採購食堂物資____元;中心其他部門物資_____元。

14、多次接受市教育局、市衛生監督所、市工商局、鹽業局等有關單位對採購的食品物資、食堂衛生、食品加工等環節的檢查，得到了較好的評價。

15、加強對採購人員的廉潔自律的意識教育，一年來未出現採購違規行爲。

三、存在的差距及努力的方向：

雖然在過去的一年裏做了工作，但，這是大家共同努力的結果，在工作中離領導、教職工的希望還有差距，主要表現在：

1、在員工的業務學習上抓得不夠，對職工思想政治工作方面投入的精力不多。

2、管理措施不夠細緻，對後勤工作中的一些新問題，思考不夠，創新意識不強。

努力方向：

1、不斷探索和改進工作方式方法。以更加投入的工作熱情做好本職工作。結合工作實際，制定新的工作目標和方向，進一步提高管理和經營水平。提高駕馭工作的能力。

2、努力把握飲食工作的新形勢、新要求，充分發掘飲食工作潛力，使飲食工作更上一個新臺階。

3、進一歨加強學習有關迎評促建的相關知識，組織部門員工進行有關迎評的相關知識培訓。