行政經理述職報告

不管是哪份工作，只有肯吃苦，耐心的人才能做好。下面是本站小編給大家帶來的行政經理述職報告，歡迎閱讀!

一、年度述職報告

在時間長河的流淌下，一年的日子竟然過得這樣快。似乎轉眼之際，我來到雅之江公司的時間就已是一年多了。可以這樣說：大千世界我是幸運的。因爲，在遭遇所謂的“鐵飯碗”被打碎之後，輾轉反側於生存之道的人到中年之際，能夠進入雅之江這個大家庭，不能不說這是我人生的一種幸運和一次重大轉折。來到雅之江，在公司領導和各位同事的關心、關愛、支持和幫助下不斷進步、成長，使我懂得了很多。在此我要向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手;也因爲有你們的幫助，才能令我在公司的發展更上一個臺階;也因爲有你們的指導，我才能好好圍繞公司的總體發展思路工作和基本要求，緊扣結果，以結果爲導向嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

還記得20xx年剛來公司時，應聘我的領導和藹可親地對我說：雅之江公司用人一直遵循着：任人爲賢而不任人爲親，實行：能者上，不能者下的原則。我們時時把員工的成長放在企業之上，爲員工搭建實現自己人生價值的平臺”。就是那位領導這樣一席話，讓我暗自下了決定：選擇雅之江這個大家庭!並且在心底對自己說：選擇了雅之江，就要選擇不怕苦不怕累，就要選擇無怨無悔，以一番成績來報答領導的高度信任與厚愛!

人生短短百年，爲自己在人世上留一首芳菲一直是我追求完美人生的內涵。人不能沒有雄心壯志，有了雄心壯志纔會爲自己擬定追求目標和規劃人生。所以我擬定追求目標，規劃人生之後，於20xx年參加了公司一年一度的公開競聘，被任命爲行政部經理。

上任行政部經理以後，我深知自己肩上的責任。因爲，當時的人力資源部門還沒有單例出來，它承擔着督查、文祕、人事、宣傳報道、檔案管理、文件、接待、車輛管理等等工作。是信息傳遞、政策落實、上下內外溝通的窗口，也是爲各部室工作起輔助作用的綜合職能部門;既使搞好企業文化建設，又要樹立企業外部形象;既要承擔瑣的事務，又要參與政務。這對像我這樣一個機械專業轉行政工作的人員來說，要使行政綜合事務性工作井然有序的開展，在某種層面來來說是有一定難度。

就這樣，我抱着一顆忠誠、誠信、敬業、勤奮、創新、滿懷激情的心，領着行政部全體員工開展行政工作，虛心向領導請教，向同事學習。穿梭於公司各個部門、政府對應部門、對應環節間協調各項行政事務。常言說：幹一行愛一行。所以，我嚴格按照三五經營戰略，公司20xx年總體發展思路和基本要求，遵循“三不離原則”開展行政工作。不怕任何困難和挑戰，把工作當成自己的事業，並付出全心的努力。以一絲不苟、不斷進取的心態，克服心理和現實的困難。做到了對公司安排的每一項工作以結果爲導向去盡職盡責，時時以一個合格員工的要求來要求自己，正是以這種不怕苦、不畏難、執着追求某一件事的實際行動，在20xx年的日子裏，我既迎來了各類行政事務工作的得心應該手的開展，也迎來了助推企業發展的以下兩個方面的優成績：

1、企業品牌建設，提高企業知識度，樹立企業外部形象方面

(1)促成我公司20xx年被評定爲：四川省創新型企業;

(2)促成我公司20xx年被評定爲：四川省著名商標;

(3)促成我公司20xx被評定爲：國家級高新技術企業。

2、技術創新、技術改造項目報送方面

(1)《輕質PP打包帶》順利通過四川省新產品新技術鑑定;

(2)《成型塑料打包帶烘箱及生產線建設》項目，獲得政府資金支持20萬元;

(3)《1000臺(套)塑料機械生產線建設》項目獲得政府資金支持40萬元。

以上內容便是20xx我的個人年度述職報告!

二、20xx年重點工作

1、繼續抓好企業品牌建設，樹立企業外部形象：A、建立省級企業技術中心;B、四川名牌準備工作;C、中國馳名商標準備工作;E、專利申報

2、技術創新、技術改造項目推進：A、經委系統項目資料編制、報送及跟進;B、發改委系統項目資料編制、報送及跟進;C、中小企業局系統項目資料編制、報送及跟進;E、商務局系統項目資料編制、報送及跟進。

3、各類資料歸檔。

4、資料組人員引進及培養。

三、心得體會

回顧自己20xx年整年的工作，我覺得可以用一個“贏”字來概括過去，展望未來我滿懷激情，並將以信心百倍、不辭勞苦、不怕風雨、勇往直前姿態和工作方法去摘取來年的果實。爲此，我有以下幾個方面的心得體會想與公司所有同仁分享：

1、企業是我家，發展靠大家。

衆人劃漿行大船。獨樹難成林，一段精彩的樂章需要全體的樂隊成員集中精力、步調一致;一個成功的企業同樣不可缺少的是團隊合作、衆志成城!企業團隊的成功，就是團隊裏成員的成功。因爲，任何一個企業的發展和壯大，都離不開員工的風雨同舟。也只有每一位員工都以一顆忠誠、誠信、敬業、勤奮、創新、滿懷激情的心與企業共同承受市場激烈的競爭，與企業共同向着既定目標前進，我們的企業纔會引領行業乃至全球的先鋒，與此同時，企業自然會回報給我們更多的溫暖和愛!

“企業是我家，發展靠大家”。試想，如果沒有鍋裏豐盛的飯菜，又哪來桌上的飄香。還記得初來到雅之江之時，領導和同事都曾給我講過雅之江的發展史，曾經的雅之江僅僅是在一個偏僻的簡陋的，那可是在各種設施、人員、管理都不完善的家庭作坊模式下開始和發展的……它之所以能夠走到今天，並站在今天的西南三省乃至全國同行的巔峯，這與雅之每一位員工根深蒂固的“企業是我家，發展靠大家”思想是密不可分的。

曾經，在我的職業生活中，也感覺很多人有這樣的認爲：“自己是在別人的企業中出賣勞動力，所以在工作中得過且過，以偷懶爲榮，認爲積極的，向個的，敬業的人是一種愚蠢的行徑。”其實不然，殊不知，投入纔有回報，只有你自己把公司當成自己的家，把自己當成公司的主人翁時，公司纔會把你當作主人，給你一個溫暖的家，讓你豐衣足食，一生無憂。

所以，作爲一名企業員工，我們要擺正好自己的位置，調整好自己的心態擰成一股繩。關心和愛護企業的一切，事事爲企業着想，處處爲企業效力，充分發揚企業主人翁精神，以“企興我榮，企衰我恥”的高度責任感，盡職盡責，與企業同呼吸共命運，才能聚衆人之長，建設我們美好的家園。這樣，企業發展了，我們的人生也就更完美和精彩了，到老年的時候便不會因爲碌碌無爲而懊悔。

2、如果不是在工作中遭遇了別人要違反原則或影響你做人尊嚴的事，千萬不要輕易提出離職。

辭職某種意義上來說是種軟弱的表現，在單位不順心、得不到重用、和領導關係不合、和同事矛盾重重，這些所謂的理由基本上80%的原因在你自己，解決不了這些問題的人選擇往往是逃避，逃避只能讓自己的人生離成功更遠。更何況，如果辭職時，你所面對的是一個極力想要培養你的領導提出辭職，你就負了領導的一翻栽培之意，自然而然也就傷了領導的心。

不是隻有你一個人生活在這個世界上，無論你在哪兒生存或工作，也許都會遇到你喜歡和不喜歡的人，重要的是你如何去面對與解決。要知道，領導只能決定你的職場去留，但決定命運的只有靠自己。所以，做工作一定要抱着這樣的心態做事：不管領導是否注意到你，首先弄清楚自己的職責、權利、義務，在此基礎上少說多做，紮紮實實地做好每一件工作，不要太計較個人得失，以企業主人翁的心態，去工作，去付出，最終收穫最大的還是你自己。曾聽過這樣一席頗有哲理的話：大舍大得，小舍小得，不得不得;早舍早得，遲舍遲得，不捨不得。領導不是瞎子，羣衆的眼睛也是雪亮的。這正如我來到雅江公司，就是帶着這樣的理念把公司的生存和發展與自己的前途與命運緊緊相連在一起，積極進取，腳踏實地地搞好本職工作，用積極的心態在工作中用心投入，一步一個腳印，全身心去做事，不斷煅練出自己做的能力。還記得，曾在做一個難度相當大的項目資料時。當時的工作前提：資料做得好與壞，直接牽涉到國家財政部門是否給予幾十萬資金支持的問題。所以，在接到任務的當時，我一點不敢怠慢，立即給公司董事長彙報了此項工作的重要性、艱鉅性、緊迫性、失效性等等。我的詳盡彙報自然引起了董事長的高度重視，所以董事長親自參加了該項目資料的編制工作。由於當時項目編制的4個人員的素質落差比較大，儘管大家每天都加班加點趕做資料，還是有一個環節就的資料遲遲跟不上，所以，讓我這個項目負責人非常着急，就連一向冷靜思考的董事長就有些心灰意冷了，2次帶着氣餒的口吻對我說：“這資料太難了，要不放棄吧!”面對那樣的情況，我沒有放棄，我也不能放棄，一旦放棄，就意味着我們企業失去了100%的機會得到國家財政的資金支持了。所以，每一次董事長這樣說的時候，我都強忍着疲勞並裝着很精神地給董事長打氣鼓盡，說：“董事長，現在我們的工作都做到這個份上了，別放棄!放棄太冤枉。再說，我們的上級主管部門多次對我強調說，‘你們一定要認真做好資料，如果資料做不好，就是有再大的上級支持力度，資金支持也是無法向你們企業實現的。而且，這樣的例子在我們管轄的地區曾經不止一次發生過，所以，你們造成要引起重視’。就是這樣，在我們所有項目人員經過5天4夜的共同努力和奮戰下，該項目資料終於如期完成。沒有人能隨隨便便成功，還記得完成資料的當時，我累得快站立不穩，就連董事長笑着對我說：“現在，任務完成了，大家也辛苦了，走，今晚我請吃飯!”我都毫不猶豫沒有給他面子的一口回絕了，這要在平時，無論是出於禮貌還是出於對領導的尊重，我是不會絕對做出如此有我傷書香門第之舉的。但那天的我確實太累了，因爲，那可是10多萬字需要動大腦寫出來的文字資料啊，其中，我一個人就單獨完成了10萬字，可想而知當時嚴重透支用腦的工作境況!所以，任務一完成，腦子只有唯一的概念：我要回家!回家睡覺，好好睡上一覺!!相信，那天的董事長也一定理解我當時一口回絕他的舉動。

有首歌唱得好：世上自有公司，付出總有回報，自然這個項目資料背後的結果也是可喜的，在同時報送的十多家企業中，只有2個企業被省級財政安排資金支持，而我所牽頭的這個項目便是其中之一。事後，我不僅收穫了物質方面的獎勵，還收穫了精神上的東西，更重要的是讓自己得到了進一步的成長。這種成長比起工作上公司所給予的職位更有價值。因爲，成長是一種無形財富，它可以通用於以後的任何職場生涯。

當然，如果有人用高壓政策，要你違反原則甚至糟蹋你人格和尊嚴這種境遇下提出的辭職那就是另當別論了，否則，不要輕易提出辭職。

3、只要真的用了心，人人都能成功。曾在書上看過這樣一段話：“你是冬瓜，我是辣椒，我沒有你大，但是我比你辣;你是白糖，我是食鹽，我沒有你甜，但是我比你鹹。”這話已深深說明，世界上的每一個人都是獨特的，絕對找不到另一個和我們一樣的人。所以，我們每一個人都有自己獨特的優點、長處。即便現在還沒有什麼長處，我們也可以培養出來。只要我們充分發揮自己的長處，我們就一定會有成功的方方面面。

曾聽過這樣一個故事：在美國華貴典雅的大劇院裏，一羣金髮碧眼的美國人組成的樂隊已準備就緒。當全場燈光逐漸暗下來之後，一束強光聚焦在身穿燕尾服長得有如孩子似的指揮身上，樂隊象尊敬大師一樣看着指揮，並等待他發出演奏的信號。隨着指揮棒的輕輕一動，一曲《德沃夏克第九交響曲――自新大陸》迴響在劇場上空，人們即刻沉浸在優美的音樂之中。音樂結束後，雷鳴般的掌聲撲天蓋地而來。事後，很多人才知道，這位迎來撲天蓋地掌聲的指揮家竟然是一位弱智，來自中國的舟舟。

想想看，就連智都可以成功，做爲我們正常的一名員，爲什麼不能成功在自己的工作崗位?

4、主動承擔責任，控制自己的情緒。我們都明白這樣一個道理，當接受的任務越多，就越證明自己能力越強。同樣，你越能夠積極接受任務，領導就越會把更多的任務交給你，這隻能充分的說明一個問題：領導的對你的高度信任。領導信任的程度重了，自己煅練的機會也就多，相應的能力也就提高了，事業成功也就不能了。但這其中還得明白一個道理，那就是：接受的任務越多，承擔的責任就越大，出現問題的機率也就越多。也許有的問題出現的時候，會讓我們方寸大亂，或因個人利益與集體利益有所衝突而憤憤不平，這種局面最容易讓自己陷入無窮無盡的情緒化當中。

就我個人觀點而言，如果在工作上出現了問題，一定要學會主動承擔責任，不要推諉。主動承擔責任會讓你的人格更加高貴，推諉會讓別人對你的職業道德看低，甚至會給你今後的工作造成更大的問題。因爲問題發生了，一定要有這樣主動承擔責任會感覺自己的心更坦然一些，主動承擔責任承會讓自己在解決問題的過程中學到更多的東西。想想看，事情都發生了，生氣有用嗎?激動有用嗎?責怪他人有用嗎?或是去推脫有用嗎?還不如來點實際，好好想想這個事，解決這事。所以，要想做一個成功的職業者，就得有主動承擔責任心理，同時控制自己的情緒。

5、要有按需工作的思想。在我們的職業生涯中，不是每一項都是自己喜歡的或與專業對口。這就需要我們有按需工作而不是按興趣或專業是否對口去開展工作。一個真正積極的、向上的、致力於追求成功的人，一定會去完成那些領導交辦的即使很枯燥的工作，且不會感到大材小用或沒有成就感的。只有腳踏實地，自我提升，按需工作地自覺地努力工作，努力地提升自身的素質和工作技能，不要只在意一時的公司能否給你加薪或升職。要相信在踏踏實實完成本職工作的同時，自己已以累積不同經驗。常言說：事無大小。只要我們抱着學習的心態，就能從任何事情中習得所需要的知識和經驗，而這種知識和經驗的累積，在日後的工作中，必定會給自己的生活或工作帶來更多益處。

6、要有坦然面對挫折與失敗的能力。成功不是一帆風順的，也不是從天而降的。所以，挫折和失敗會伴隨人的一生，並隨着個體的成長而變化，甚至發生轉化，即在某個時期是挫折或者失敗，但是到了另一個時期可能就不是挫折和失敗了，甚至是自己生命中精彩的片段。第一次失敗時，如果就選擇放棄，那就意味着永遠也不會得到成功的眷顧。就像迪生髮明電燈時，曾經歷999次失敗一樣，最後換來的自然是成功的喜悅。

在我雅之江工作一年多以來，讓我感覺挫折最大就是編制《1000臺(套)塑料機械生產線建設》項目的報送資料，在當時任務緊，時間緊，配合協助編制資料的人力明顯跟不上，並且這資料比以前報送的任何項目難度都要大。

面對這種局面，我並沒有恢心，因爲我相信皇天不負有心人，更知道一個成熟和積極的人，在執着追求成功時，是在任何情況下都經得起困難考驗的，他會睿智的藉助自己內在的思想力量，去抵制和反抗挫折和失敗帶來的打擊，在成功的路上繼續前行。所以，當有同事因資料難度太大而流露出打退堂鼓的情緒時，甚至說放棄時，我沒有放棄，並不斷地給他們打氣，說：別放棄，堅持就是勝利!自然，付出與收穫是成正比的。因爲，在項目組全體人員5天5夜的夜以繼日的奮戰下，一份10多萬字的項目可研報告順利地報送到了省發改委，更可喜可賀的是迎來了政府40萬元的資金支持。

這正說明了我們每一個人要有坦然面對挫折與失敗的能力，才能收穫成功，否則，只能導致失敗。

7、以一顆包容和感恩的心面對工作和生活。無論是工作還是生活，或多或少會遇到不如意，有的是自造成，有的是別人之過，但無論怎樣以一顆包容和感恩的心去面對。在我們協調工作的過程中，也許會有故意爲難的同事存在，這時，你不要記恨，以一顆包容的心去原諒他，多站在他的角度上去思考問題，多和他進行思想交流。還記得剛到雅之江時，由於我是在很短的時間內被任命爲行政部經理的，所以在開展行政工作時，很明顯地能夠感覺到公司裏的一些同事或一些部門領導，由於對我不瞭解而有不願意支持我的行政工作。但我並沒有恢心，也沒有因此而記恨，而是一次又一次地找到那些不願意支持我行政工作的同事進行交流。如果錯在我，我會立即主動向他道歉，以自己的真誠求得對方的諒解;反之，如果錯在對方，我也和他去理論或爭吵什麼，以包容之心找個適當的時間和他交流。畢竟，人心都是肉長的，要相信包容之心必然會換來他的尊敬。因爲，真正積極的、向上的人完全有超越小事爭吵的能力。所以，輕微的妥協無關緊要，當然，如果是涉及尊嚴和原則上等重大問題，就不應該放過，選擇堅持到底!

8、做一個善於服務的人。人活着是爲了他人服務的，只有你心中裝着他人，服務於他人，他人才能服務於你。要不怎麼會有“你敬我一尺，我敬你一丈”的古語呢?光想着爲自己考慮的人，是怎麼的人，是自私的人，是沒有朋友的人，是世界上最悲哀的人，是最不讓人尊敬的人。在我們的工作中，既要擺正自己的位置，也要學會察言觀色，在不違反原則的情況下，要本着“我爲人人，人人爲我”的宗旨。爲身邊的領導、同事、客戶做好服務。如果你是員工，心中要有領導，爲領導考慮，做好領導的參謀和助手;如果你是領導，要時刻惦記着員工，爲員工着想，雙方纔能形成一股全力，營造出一個和諧的工作氛圍。有着這樣的員工和領導的企業，還有什麼理由不引領行業先鋒，不響徹環宇?!

9、把工作當作事業來做，成爲解決問題的人。把工作當作事業來做，不管工作簡單還是複雜，你都要認真接受，認真完成。最柔軟的水能擊破最堅固的岩石，那麼平凡的事，如果能堅持做，一定就能出現奇蹟。所以，不論你處於職業生涯的哪個階段，戰鬥在哪個崗位，都要把工作當作自己的事業來做，爲自己的工作灌注熱情、進取和不斷開拓，爲企業創造、增加價值。永遠不要有“這不是我的工作”的想法，一個人的難題就是另一個人的機遇，要牢牢把握工作中出現的任何機遇。即便有些工作本不應該你是做，多做一點也累不死人，這樣時間一久，你得到的不僅僅是煅練和成長，更會擁有別人難以企及的優勢：自己在企業裏變得更有價值，自己的人生也更有意義。相應的企業回報給你的，絕對是讓你的臉上時時春光燦爛!

成爲解決問題的人。要學會成爲老闆的希望和助力，在工作中遇到問題時，你自己要想辦法去解決這些問題，而不是把遇到的問題留給老闆。老闆有其自身的工作和責任，而員工要做的就是要幫助老闆分憂解難，而不是拿一些瑣事去增加老闆工作。那些不論老闆是否安排任務、自己主動去完成工作的員工，遇到問題後不會推脫的員工，能夠主動請纓、排除萬難、爲公司創造價值的員工，是老闆最需要的員工，是企業需要的員工。

10、我的新年新寄語。心存感恩，纔會使我們的生命更加厚重;心存感恩，纔會使我們道德的根基長存。吃水不忘挖井人，成功不忘擺渡人，謹以此文奉獻給生命中伴我成長的人們：感謝有你!

首先感謝領導們的信任，在今年年初把我從黃江調回公司擔任人力行政部副經理，主管公司行政工作。我主要的職責是在周總的領導下通過計劃、組織、控制來實現對公司行政事務、總務後勤的全面管理與監控。

回顧我半年的工作，有很多感概。感受到在公司領導的幫助、同事們的支持下自已所取得進步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對衆多事務不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對行政工作如何更好的創新思路而留下的思索。回顧過去，有成績，也有不足。下面我主要從以下四個方面進行述職，請領導和同事給予指正。

1、做了哪些工作

2、工作中的感悟以及對本職工作的認識

3、個人評價

4、下半年工作思路

一、做了哪些工作

一、考勤管理方面

4月下旬，對公司原有《考勤管理細則》、《加班管理制度》、《關於嚴肅執行考勤打卡制度》、《休假管理細則》等各項考勤管理規定進行系統整合，出臺了《員工考勤管理制度(試行)》，其中對作息時間、打卡制度、出差管理，請假調休以及各項休假制度進行了詳盡的規定，並與各部門經理達成共識提交領導審議通過後開始執行。

對於遲到、早退、請假不按流程、休假不按規定等一系列違反考勤管理制度的做法，依照規定予以了相應的處罰，並且對相關人員及行爲在公司OA系統上進行了公佈。在人力行政部的強力推行和各個部門、各位同事的全力配合下，目前公司的考勤已基本規範，達到了管理效果和管理目的。

二、對公司小倉庫管理

在五月份行政管理中心接手公司小倉庫前，小倉庫的管理一直是處於一個多頭管理、無人負責的狀態，各種雜物，輔銷資料、公司產品以及私人物品在倉庫裏擺放得亂七八糟，到處都是。當時正是基於這樣一種狀況，周總要求將小倉庫的5S管理工作必須做到位，人力行政部就接下了對小倉庫的管理工作，並和財務中心，運營中心共同出臺了《關於小倉庫管理的規定》。

兩個多月過去了，由於對庫存物品進行了歸類放置，對庫存物品數量，特別是輔銷材料納入物流後臺系統管理，輔銷資料的零售流程進行了優化，小倉庫的管理已經進入了一個相對規範的階段：交款、打單、出貨，流程簡單、責任明確、操作快捷;倉庫內物品分類、分區放置，整齊明瞭、找尋方便，基本達到了5S管理的要求;出貨有序、庫存清晰、賬目無誤，物流可以通過後臺系統查詢，財務可以通過後臺系統監控，行政則可通過對倉庫物品的定期盤點來確保公司利益不會受到損害。

三、對公司辦公區域的5S管理

5S管理的推行一向是出力不討好的事情。但我們是銷售型公司，個人5S管理的實施不像大型工廠那麼複雜。因此，本着讓大家養成良好的工作習慣、提高工作效率、樹立太陽神直銷事業在廣大健康顧問心目中工作作風專業化的良好形象，同時不至於使大家感到負擔過大，太過繁瑣的原則，人力行政部制定了相對簡單易操作的《卡座區5S自查標準》並推行，個人只需將自己辦公卡座的5S工作做好，而無須對公共區域的關注太多。

從目前來看，5S管理的推行也取得了一定的成效。總之，我們推行5S管理的目的是爲了讓大家養成良好的工作習慣，提高大家的工作效率，而不是增加大家的工作量。

四、對黃江培訓基地的後勤管理

近半年來，我對黃江基地的具體事務管理的較少，老徐做事非常的務實，處理事情也很穩重，我只是給他一些指導性的意見，和一些信息上的及時溝通。另外就是定期和黃江廠的相關領導保持聯絡，和會議組織者進行協調。

黃江培訓基地的管理存在這樣幾個難點：設施老化、臨時工不是很好請、參加培訓人數難以確定、與黃江廠的協調工作有些障礙等。

但是我們一直以來對自身的定位非常明確：我們就是爲健康顧問提供優質服務的。因此，明確了自身的定位，接下來的工作就是端正自己的服務態度，提升自己服務水平和自身的服務技能。設備老化，通過經常檢修來確保需要時不會出現故障;在堅持公司關於基地管理制度的前提下，儘可能爲受訓人員提供安全衛生、營養可口、種類多樣的伙食及安靜舒適的住宿條件。到目前爲止，沒有出現過任何投訴。我們接下來的工作就是逐步建立培訓基地的安全、衛生月度檢查制度，通過具體、細化的標準和監督來進一步規範培訓基地的管理工作。

五、對前臺的管理

6月17日在公司整風活動動員大會上張總的講話中，前臺的工作是被投訴較多的地方，問題主要反映在健康顧問來公司考察，看不到笑臉、聽不到歡迎、態度語氣不能接受等方面，集中體現在服務態度和服務技能兩個層面。

通過此次整風活動，我們進行了認真的分析和總結，充分認識到前臺工作的重要性，也認識到公司整體的辦公環境對客人，對考察人員的重要性，作爲前臺，它屬於第一窗口，客人或考察人員到公司，是一種關係的開始，而良好的第一印象又是溝通和合作的基礎，也是公司發揮影響力的開端。因此第一窗口對客人的第一印象非常重要。它決定了和客人及考察人員以後溝通和關係的發展，努力留給客人美好的第一印象是非常關鍵的，是公司發揮影響力的根基。

在與小林進行了幾次深入的溝通以後，小林意識到了服務態度和服務技能的缺失對公司、對個人來說分別意味着什麼;我們也做了一些硬性的規定，譬如早上開門第一件事就是整齊擺放展示櫃的產品，搞好展示廳衛生，以及辦公區域花草的檢查。重要客人及考察人員來訪水牌的及時擺放，到大門口迎接，有人到前臺諮詢必須起身回答問題，並要求其注重禮儀方面的學習等等，同時週末前臺值班我們也做了一些調整，象我這樣鬍子八茬的儘量減少到前臺值班。

目前，各方人士對前臺工作的不滿已大大減少，投訴已基本杜絕。

六、對公司會議跟蹤

根據公司領導要求，在3月底出臺了事業部會議安排表及相關規定，並與技術部溝通，在OA系統上設置每週工作例會提醒功能;並一直跟進會議的召開、完成以及會議記錄的提交情況。由於各種原因，目前還不是十分理想，還有個別部門提交不全面，也有開了會沒做記錄的。以後需要逐步在工作中形成會議反映問題的跟進、解決以及反饋制度。

七、對公司固定資產管理

建立固定資產管理臺帳，每月刷新一次，並在OA上增加了這一模塊，記錄每個人所保管物品的清單，明確保管責任人，規範領用申請流程，從制度上避免了固定資產在使用過程中受到損壞無人負責的現象，努力降低運營成本。

針對電腦配件及辦公用品的申購，也相應地通過在公司OA系統上建立申購審批流程，從而儘量將行政採購、固定資產管理工作做到專業化、規範化。

八、實行了本部門開鎖門及安全檢查值班制度

每天開鎖門以及關電關水這一繁瑣且長期堅持的事項，如果做不到位，勢必會留下很多的安全隱患，因此我們實行了值班制度，從週一到週日，每天都落實到人，本部門人員全部簽了責任狀，檢查事項包括空調，電腦，飲水機，打印機等電器設備的關閉情況，結算部，財務部，市場部，精英辦公室等下班後是否鎖門等，有效的遏制了各類安全事故的發生。

九、辦公紀律及成本控制方面

規範事業部員工上班及值班時間的着裝標準，嚴查辦公時間聊QQ、玩遊戲、瀏覽與工作無關網頁，禁止瀏覽不良網站、下載視頻文件等違反事業部員工行爲規範的行爲，使事業部的工作紀律和工作氛圍有了一個比較好的改觀。

同時，爲了節約資源、杜絕浪費，我們定時檢查空調、照明燈的使用情況，儘量杜絕浪費現象。

其次談談工作中的感悟以及自己對本職工作的認識

一、服務與管理的關係

行政部在公司主要有管理、事務、服務三大功能;其中管理是主幹，服務是根本。總而言之，行政管理的實質就是服務。各種管理也是爲了更好的服務。

因此我們必須明確部門功能定位和發展方向，服務是我們的天職，是立局之本，管理是成事之基，是提高服務能力和水平的手段，以服務爲宗旨，謀劃和開展好各項工作。變被動服務爲主動服務。

實現管理、事務、服務的一體化我認爲是我們工作的重要目標，管理弱，水平上不去，事務弱，效率上不去，服務弱，形象上不去。只有用強化管理帶動整體工作，用搞好事務推動整體工作，用規範服務貫穿整體工作，才能不斷提高工作水平，保證各項決策的貫徹實施。在確定了總目標後，按月進行了跟進、分解、落實。

行政管理的理想境界我想應該是"潤物細無聲"，管理是要執行制度的;但執行制度也是一門藝術，並不一定要搞得劍拔弩張，刀光劍影。行政工作需要人情味。

二、行政部內部人員之間的關係

部門整體水平的高低取決於部門每位員工的的工作水平，提高部門人員的工作能力尤爲重要。

行政工作的繁雜性、重複性的特點使得大家容易產生懈怠。而如果我們的工作出現問題勢必會影響到公司的整體形象，因此，加強內部管理、健全崗位責任制、明確職責範圍，使得各項工作規範化、制度化，才能造就一支作風硬、高水平的服務隊伍。同時要搞好科學分工、管理層次和合理授權。一旦行政系統的一系列硬件(如辦公設施、設備)、軟件(如規章制度、工作程序)、人員隊伍、分工協作和管理層次等等建立健全起來，整個行政管理體系在很大程度上就會象一部自動機器一樣運轉。另外我們需要建立部門學習型團隊和倡導快樂的工作方面要做一些努力。希望每個人在自已的工作中能感受到工作的樂趣和自身能力的提升。堅持召開周例會，通過相互交流學習得到共同進步。通過學習找到了自己在工作中的差距和不足。

三、行政部與各兄弟部門的關係

爲兄弟部門創造一個好的辦公環境，搭建好各項服務平臺應該是我們的責任和使命，因此也需要我們準確，快速處理好各種有關行政事務需求。

行政部對公司各部門的業務不是很熟悉，管理時就會導致脫離各部門實際，發佈的規定就會無法推行或根本不宜推行，引起其它部門的反感和排斥。因此就需要我們深入的瞭解各部門的工作，並且與各部門保持良好的合作關係。

四、行政部與公司領導的關係

首先就是服從，要努力完成領導交辦的各項任務。

其次與公司的經營理念、管理策略、企業精神與文化保持高度的一致，我給自己的定位就是衝鋒陷陣者，紅旗飄向哪裏，我們就要衝到哪裏。

五、行政部與市場的關係

我們是銷售公司，因此就需要我們要有大市場的概念，在這裏沒有前方和後方。每個人都是市場上客戶服務的提供者，每個人都代表着公司的形象，每個人的服務水平和技能都代表了公司的整體服務水平。

行政部雖然從整體上來說，對外服務的工作事項不是很多，但是前臺工作、黃江培訓基地以及會議室的管控上，行政部都是第一責任人。我們對經銷商和健康顧問的服務水平，同樣體現着公司服務的專業化水平。

六、工作中的感受

1、作爲一名合格的行政人員我認爲熱情比經驗更重要，品質比能力更重要。平凡的行政工作有時需要更加投入一種工作熱情。

2、當好服務員，把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，事務管理上不分大小，更多的注重細節。

3、無論在什麼崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善於從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。

4、 行政工作必須要有強烈的時效觀念和意識，要有求真務實、雷厲風行的工作作風，要善於“分身”，明確該幹什麼，不該幹什麼，先幹什麼，後幹什麼。要有所爲，有所不爲。

5、 行政工作要有奉獻精神，沒有奉獻精神，服務就沒有積極性;行政工作人員要有主動性和創造性，沒有吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神，是難以勝任的。

三、自我評價

優點：

(一) 具有嚴謹細緻的工作作風，吃苦耐勞的奉獻精神。

(二) 心胸開闊，待人真誠 。綜合協調能力方面較強。

(三) 在工作中有創新意識 ，在工作中沒有畏難情緒，我覺得，任何人不論幹什麼，必須要找到一個支點、找到一個你願意爲之付出和奉獻的理由。這樣，你纔會有更多的激情，才能更認真的投入。尤其對行政工作而言。

不足之處 ：

(一) 在工作的組織指揮上，缺乏堅定性，存在手軟現象。

(二) 有時在工作中表現執行力不到位。

(三) 在工作中有時容易脾氣急躁。有時遇到問題，不夠冷靜。

(四) 行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細緻。學習不夠，知識面不廣。

四、下半年工作計劃

1、繼續搭建併發揮好行政部的基礎平臺作用，發揮部門團隊的合力，重點發揮好後勤保障的服務職能;

2、通過組織公司員工戶外拓展等一系列活動，來提升員工士氣和凝聚力，弘揚公司健康文化，並讓員工在實際參與中提升個人能力和團隊精神;

3、提升個人工作管理能力，爲適應公司快速發展做出自已的貢獻。

4、加強團結，與同事和睦相處，保證合作愉快，心往一處想，勁往一處使。

5、着重資源之正確有效使用，努力控制各項成本。

以上是我的工作述職，感謝大家!

尊敬的各位領導、各位同事：

大家下午好!

我是行政人事部某某某，20××年6月因工作需要從前廳部培訓師調至行政人事部，20××年11月20日起正式被任命爲行政總監。下面我向大會作20××年度任職期間的述職報告：

一、主要工作

行政人事部是一個承上啓下、溝通內外、協調左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝着既定目標前進的中心。行政工作事無鉅細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什麼，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括爲以下幾點：

1、做好檔案資料的管理工作;

2、協助起草酒店的部分文字性材料，如總結、文件、會議紀要等;

3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;

4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、週年慶晚會等;

5、員工事務工作及其他日常事務工作。

行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我說：jd，真羨慕你們這麼輕鬆。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個懶惰的人，不願意白拿錢不做事，也不願意爲了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。爲此，我主動向上級申請擔負起酒店網站的部分工作：負責稿件的初審以及網站版塊《wt人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力。

對於兄弟部門需協助的事宜，我也盡力而爲，如：應客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設計;應前廳部請求利用業餘時間完成了大廳秋季氛圍的設計與佈置等。也許作品的專業性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。

儘管如此，工作還是很輕鬆。

二、存在的問題

在行政人事部的一年多時間，學到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發現了自己的許多不足。

首先，缺乏系統的、專業的知識作指導。在準備述職報告時，查閱網上的資料，知道要對照崗位職責進行報告。也是在這時才發現了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責。現行的管理手冊是四年前制定的。經過四年的經營，酒店在崗位設置上發生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作爲行政人事部的一名主管，肩負草擬規章制度的職責，如此疏忽其實這是缺乏專業知識的結果。

其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。

20xx年是我在wt的第四年。個人認爲前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對於這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由於現實與個人期許上的落差，工作中時常出現焦躁的情緒。

三、20xx年目標

總結20xx年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對20xx年，心裏有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規劃和表態，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實與單純的可能性。

以上是我於20xx年度任行政主管期間的述職報告，請予審議。

行政總監述職報告(二)

各位領導，各位同仁們，大家好!本人於XX年加入友衆傳媒就任行政總監這一職已經5年了，下面就本人職位工作情況和內容做一個述職報告如下：

a.友衆傳媒行政總監職位概要：

規劃、指導、協調公司行政服務支持等各項工作，組織管理並協助經理安排、落實行政服務支持工作。

b.友衆傳媒行政總監的工作內容:

1,組織制定行政管理規章制度及督促、檢查制度的貫徹執行。

2，起草及歸檔公司相關文件，參與公司經營事務的管理和執行工作。

3，組織好來客接待和相關的外聯工作。

4，蒐集、整理公司內部信息，協調公司內部行政人事等工作。

5，組織制定行政部工作發展規劃、計劃與預算方案，並對控制成本提出有效建議。

c.職位描述：

1,在集團戰略方針的指導下，在子公司的經營管理理念下，有效地進行行政制度，工作流程，以及工作計劃進行實施和監督，以提高內部管理的規範性。

2，依據子公司會議制度，負責組織，籌備，聯繫，協調各重大會議，負責記錄並整理相關會議決議，並對會議決議的執行進行監督。

3，組織子公司內部資源信息發佈和管理，保證子公司內部的信息能夠正確，有效率地進行傳播。

4，根據子公司的規劃方案，進行行政工作的指導，並對行政工作的效果進行評估改正。

5，及時做好與各子公司之間的工作交流活動，確定活動主題，安排活動場所，做好後勤工作。收集並及時地歸納可利用的信息資源，優化信息，並反饋給總經理。

d.任職資格：

1，有獨到的眼光，有良好的計劃，組織，協調，善於溝通的能力。有組織大型活動的經驗和良好的職業操守。

2，性格開朗，良好的社交能力，具備善於應變各種突發事件的能力。

3，具備良好的文字駕馭能力和視角獨到的文案創作能力，能夠對公司信息進行編輯和整合。

4，責任心強，踏實上進，並能夠帶領整個團隊與各公司進行有效良好地溝通交流。

行政總監述職報告(三)

一、緒言

20xx年7月9日，我被正式任命爲盈衆都贏上海大衆汽車銷售服務有限公司行政總監。7月13日，在總經理的提撥下，我同時兼任行副總經理職務。主要職責爲參與公司戰略制定與業務支持、開發與維護合作伙伴、行政事務管理與人事任命、公司博客更新與新聞發佈等。我的工作目標是以“規範化管理、程序化動作、制度化約束、文明化辦公”爲指導，達到管理、事務、服務一體化的整體目標。在這期間，感受到團隊支持下取得進步的喜悅，感受到團隊合作下取得成效的自信，同時也感受到工作沒能面面俱到留下的遺憾與思索。下面我將介紹所取得的業績以及存在的問題與改進措施。

二、主要業績

(一)公司戰略制定與業務支持

1、20xx年7月9日，公司成立之初，參與公司創立大會，共同討論制定了公司名稱、公司logo、經營理念以及公司文化。另外，在公司高管參加培訓期間，不斷創新公司隊形展示，積極參與討論併發言，努力爲團隊爭取榮譽。

2、20xx年7月11日，參與制定《大型投標拜訪計劃書》，主要負責採購方公司背景及決策者背景信息調查及分析，組織並安排拜訪時間、地點、人員、資料以及特色禮品。

(二)開發與維護合作伙伴

20xx年7月13日，負責與盈衆傳媒總經理葉文婷、衆贏汽車俱樂部總經理王智聰洽談合作意向，並與兩家公司達成合作共識。20xx年7月14日，組織籌備了本公司與盈衆傳媒、衆贏汽車俱樂部的合作協議簽署活動，分別簽署《盈衆doing公司與盈衆傳媒合作協議》與《大衆車主共同服務協議》，並在協議簽署後與兩家合作公司保持密切地聯繫，相信兩項合作協議的簽署與實施將爲公司創造前所未有的經濟利益。

(三)行政事務管理與人事任命

1、定期安排召開公司高層管理者會議，包括總經理、營銷總監、運營總監、財務總監，會議內容主要包括公司已有業績及存在的問題、提出解決方案、明確公司發展現狀與方向、制定公司未來發展方案、人事指派與調動等。

2、通過一段時間的觀察與考覈，營銷總監塗炎民思維敏捷、善於演講，我對於任命他爲公司新聞發言人的提議在公司高管會議中以全票通過。

(四)公司博客更新與新聞發佈

1、參與公司博客創建，編輯並上傳公司高管介紹，不斷髮表博文更新公司博客。同時最大限度地調動親人、朋友、同事對博客的關注度，提高博客的點擊量與影響力。

2、及時發佈公司各類新聞，包括公司創立、業務拜訪、合作談判等。

三、問題和改進措施

在同事們的合作與支持下，雖然初步取得管理、事務、服務爲一體的成效，但是在履行職責中仍然存在以下三點不足：

1、公司制度執行力度不夠，常常導致公司高管會議由於個性差異與觀念差異發生持久爭執，從而浪費時間與精力，效率有待提高。

2、沒有充分調動公司所有成員的工作熱情與團隊精神，團隊業績較爲落後。

3、培訓任務完成度沒有達到“先緊後慢，未雨綢繆”的要求。

針對以上三點不足，我提出以下具體改進措施：

1、召開公司高管會議時，堅持戴上“藍色思考帽”，以邏輯思維與理性分析爲指導，及時阻止無意義的爭執，將焦點回歸到正軌，集中精力解決問題，追求高效率。

2、首先戴上“黃色思考帽”，肯定與讚揚公司成員所做的努力與所取得的成就，再“白色思考帽”客觀地指出成員做的不足之處，並提出改進的意見。同時爲每一天設定目標，充分激發成員的激情與潛力，通過團隊合作共同完成目標任務。

3、每天進行任務回顧並進行合理安排，做到任務完成進度快於時間進度。

行政總監述職報告(四)

各位領導、同事們：

大家好，本人於20xx年2月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現將一年來工作情況彙報如下：

一、立足本職，完成各項工作

作爲一名行政主管，我能夠充分發揮承上啓下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協調的文祕工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一髮而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管後，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執行，避免因責任心不強造成公司經濟損失和產生負面影響。

1、注重學習，努力提升工作能力

堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。利用空閒時間學習《應用文寫作大全》、《祕書學》和各種行業報刊雜誌，以此提高自身素質和能力。

2、立足本職，完成各項文書工作

完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、規範，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。

3、熱情細心，完成接聽接待工作

耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業務諮詢、反映問題、投訴電話2860餘個，收發傳真材料500餘份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80餘個，都能夠及時、耐心的爲用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務平臺，市消費者協會12315、市長信箱、市人大、政協提案，累計40餘份。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接待來訪53次。業務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。

4、積極主動，做好城市綜合整治工作

根據上級工作部署，制訂了公司市容環境和立體美化綜合整治實施方案，分別於20xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。

5、認真負責，加強行風建設工作

編寫、制定了公司20xx年行風建設實施方案、公司行風建設彙報材料、20xx年度公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，爲用戶提供方便快捷的服務。由於工作紮實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。

6、多方聯繫，做好水價調整工作

積極配合公司做好水價調整相關工作，多次同省內各地市水司聯繫，瞭解相關信息，掌握最新水價動態。

7、積極投稿，多方面宣傳供水工作

及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網站上發表文章52篇，其中在《中國供水節水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網站發表文章40篇，《中源水務》報發表稿件12篇。

8、加強培訓，提高員工整體素質

加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業務流程、各種制度、專業知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。

9、參加活動，樹立公司良好形象

積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉市基礎產業工會“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名;參加了公司慶建國六十週年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難羣衆、職工獻出一片愛心。

二、存在不足及努力方向

1、自身的學習抓的還不夠緊,業務技術素質和辦公室公文寫作能力有待於進一步提高。

2、同領導、部門之間溝通協調方面還不夠，還需進一步加強交流。

在新的一年裏，加強專業知識的學習，努力提高業務素質，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯繫溝通，提高工作效率。

取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個個優秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們，我爲有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協作，用優質的服務和業績來推動公司的發展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接中源水務輝煌時刻的到來。