醫保個人述職報告十篇

醫保個人述職報告 篇1

19年，在局黨組的正確領導下，在省勞動保障廳的業務指導下，本人能盡職盡責、真抓實幹，與同志們一起共同努力，圓滿完成市委市政府和局黨組下達的各項工作任務。我向大家作述職報告，請予評議。

一、認真學習，不斷實踐。

按照市委市政府和局黨組下發的學習內容、任務和要求，能認真自覺抓好學習落實，採取多種形式學習，不斷充實。能積極參加集體集中學習，認真做好筆記。並利用業餘時間積極主動的抓緊抓好自學，不斷提高和充實自己的理論水平。特別是學習領會市委市政府學習實踐科學發展觀和城鄉協調可持續發展等指導性文件精神，能結合實際去思考、去解讀，去開展好工作。一年來,在局黨組的領導下，團結和調動分管各科室人員的工作積極性和創造性，分別調研、論證、出臺了多項事關人民羣衆關心的醫療保障熱點難點問題的解決方案：一是出臺了《市城鄉居民基本醫療保險實施細則》、《市城鄉居民基本醫療保險門診特定病種實施意見》等一系列城鄉居民基本醫療保險的惠民措施和意見，從今年開始將農村新型合作醫療和城鎮居民基本醫療保險制度並軌，在廣東欠發達地區率先建立城鄉一體化的居民醫保制度。二是切實解決關閉、破產、解散的國有和縣級以上集體企業退休人員的基本醫療保險問題。根據粵府辦〔##〕74號精神，##將2.3萬名符合政府資助條件的困難企業退休人員納入職工基本醫療保險範圍。三是進一步完善職工基本醫療保險制度。2月印發了《關於調整職工基本醫療保險待遇和提高基金統籌層次的通知》(湛勞社〔##〕9號)，降低了我市職工住院起付標準和個人自付比例，減輕職工看病就醫負擔。將市區與五縣(市)分別統籌，調整爲市級統籌;將一年醫保待遇等待期縮短爲六個月;將一、二、三類醫院住院起付標準，由現行的523元、654元、980元下調爲200元、500元和800元;將全市參保人的自付比例平均下調3%。全市累計10176人享受職工醫療保險特定病種門診醫療待遇。其中19年新增2966人。

二、履行職責，抓好落實。

爲了深入抓好局黨組交辦工作的落實，做到有的放矢，年初以來,我能堅持深入基層,抓好調查研究。深入一線基層平臺和鄉鎮調研、走訪、座談，切實解決羣衆關心的熱點、難點問題。一是在《市城鄉居民基本醫療保險試行辦法》和《實施細則》出臺後，能積極進言獻策，注意發現問題、分析問題、研究解決問題。在宣傳發動、經辦管理等方面都做出了積極的工作。在《城鄉居民基本醫療保險醫療證》的發放、人大政協意見提案的調研答覆方面，積極進言獻策、解決人民羣衆普遍關心的醫療保險熱點問題。二是爲規範我市城鎮職工基本醫療保險定點零售藥店的監督管理，提升定點零售藥店的醫藥服務水平。我們於3月16日聯合市食品藥品監督管理局、市物價局印發了《關於加強城鎮職工基本醫療保險定點零售藥店管理的通知》(湛勞社〔##〕54號)。三是爲解決我市華僑管理區歸難僑退休人員和“4050”歸難僑職工參加基本醫療保險問題，根據《中共廣東省委廣東省人民政府關於解決社會保障若干問題的意見》(粵發〔##〕14號)，以及省勞動保障廳、省財政廳和省僑務辦《關於我省華僑農場職工參加城鎮職工基本醫療保險工作的實施意見》(粵勞社函〔##〕682號)精神，並結合我市實際情況，經市人民政府同意，聯合市財政局、市僑務局印發了《關於印發〈關於解決我市華僑管理區職工參加基本醫療保險工作的實施意見〉的通知》(湛勞社〔##〕120號)，我市華僑管理區歸難僑退休人員和“4050”歸難僑職工共940人納入了職工基本醫療保險。四是爲積極應對國際金融危機，發揮社會保險功能，扶持企業發展，減輕企業負擔，穩定就業形勢，根據省勞動和社會保障廳、省財政廳、省地方稅務局印發《關於發揮社會保險功能扶持企業發展積極應對國際金融危機有關問題的通知》(粵勞社發〔##〕6號)，結合我市實際，經市人民政府同意，我局聯合市財政局、市地稅局共同印發《關於階段性調整工傷保險和生育保險繳費費率的通知》(湛勞社[##]137號)。我市從19年6月起，對工傷保險和生育保險繳費費率進行了調整。工傷保險繳費費率下調30%，期限暫定7個月。生育保險繳費費率下調28%。

截至19年5月31日，進入安置程序的企業共有33家，其中19年12月前進入安置程序的有25家，19年新增企業8家。

1—5月份，我中心進行了14家企業的職工安置工作，並完結了8家。安置職工人數1196人(其中解除勞動合同職工580人，退休職工607人，離休職工9人，審覈職工安置資金24196559.12元(其中：經濟補償金6578948元，拖欠社保費7604258元，其他10013353.12元)。核發職工安置資金846人次，核發資金8387458.9元。

三、廉政自律，潔身自好。

在各項工作的.過程中，本人能做到廉政自律，潔身自好。不斷加強自己的黨性修養，嚴格執行領導幹部廉潔從政，嚴格遵守《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則(試行)》，堂堂正正做人，清清白白爲官，真正做到了自重、自省、自警、自勵。“，牢固樹立全心全意爲人民服務的宗旨，時刻用共產黨員的高標準嚴格要求自己，約束自己，練好自身內功，進一步增強拒腐防變的自覺性。

四、存在問題及下一步努力方向。

回顧一年來的工作，或多或少存在這樣那樣的問題和不足。特別是城鄉居民基本醫療保險實施過程中，發現還有一些不盡人意之處，羣衆特別是農村居民反映的現實問題還沒有得到很好的解決。雖然一個新的制度政策出臺，特別是兩個制度的合併會出現一些磨合，但也反應出本人在調研論證上缺乏深度和廣度。

今後努力方向：進一步解放思想，在行動上爭創一流。繼續探索新的工作思路，爭取更新更大的突破。

醫保個人述職報告 篇2

我叫，擔任縣醫療工傷保險基金管理中心黨支部書記、副主任，主持全面工作。縣醫療工傷保險基金管理中心現有工作人員10人，承擔着全縣城鎮職工基本醫療保險、城鎮居民基本醫療保險、工傷保險、職工生育保險和離休幹部醫療保障等5大保障業務。各險種參保人員及服務對象累計11萬多人（含1人多保），基金年總收入1.03億。今年被列爲縣公述民評參評單位，是對我們工作一次全面的檢驗和考驗，我們嚴格按照縣公述民評領導小組和辦公室的要求，認真履職，力爭把工作做的更好，讓羣衆滿意，讓組織放心。

一、加強學習、牢記宗旨，不斷提高綜合素質和履職能力

今年以來，以黨的羣衆路線教育實踐活動爲切入點，不斷加強理論學習，以社會主義核心價值觀爲先導，不斷提高自身思想素養，牢記全心全意爲人民服務的宗旨,不斷用科學健康向上的理論武裝頭腦。一是認真學習黨的羣衆路線教育實踐活動中的理論文章和先進典型，切實改進作風，堅決反對形式主義、官x主義、享樂主義和奢靡之風等四風，嚴格執行八項規定，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。二是認真學習業務知識。

二、認真履行職責、自覺接受監督

（一）充分發揮窗口便民功能、精簡流程、轉變作風。一是進一步完善和推動自20xx年6月啓動的醫保等各項報銷費用支付由醫保中心與銀行聯網直接劃賬業務，徹底結束了參保人員費用報銷多次來回奔波的歷史。過去，參保人員費用報銷先報送材料，等審覈結束後，還要再到醫保中心辦理結算，也就是說一次報銷辦的最順利也至少要跑兩個來回，現在只要報銷材料齊全，一次申報就會在規定的工作日內收到醫保中心直接通過銀行劃撥到本人賬戶的醫療費用。程度的減少了報銷人員旅途奔波勞頓之苦和報銷成本。二是精簡流程，程度地方便服務對象。今年以來我們對業務流程進行了全面梳理和精簡，將只要不影響報銷政策、規定執行的環節和材料一律精簡，能在網上直接審覈辦理的事項堅決不要服務對象跑路。現在職工異地就醫報銷只要發票、出院小結、費用清單和轉診轉院表（首次報銷另外一個提供個人銀行賬戶）即可完成整個報銷申報，定點藥店原來每月都要到醫保中心報賬，現在網上直接審覈直接結算。

（二）多措並舉、辦理業務公開，接受社會監督。醫保中心經辦的業務專業性、政策性都很強。業務辦理的怎麼樣，廣大參保人員和服務對象說了算。爲使廣大參保人員和服務對象瞭解我們業務辦理的全過程，我們採取以下措施：一是公開經辦內容。將醫保中心工作職責、業務範圍上牆，使每個來中心辦理報銷和諮詢業務人員一看就一目瞭然，知道自己所辦事項屬於哪個範圍，怎樣辦理。二是公開經辦流程。將醫保中心各險種報銷流程，所需提高材料上牆，杜絕模糊經辦。三是公開服務。實行《首問負責制》，熱情接待每位到中心辦事的當事人，認真解答他們提出辦理的事宜；實行《辦結制》，對參保人員報銷費用材料的審覈在20個工作日內完成，也就是說，只要財政資金能跟得上，參保人員報銷費用最多在20個工作日內就能劃撥到個人提供的銀行賬戶。實行《一次性告知制》，對服務對象所辦事宜需要的條件、辦理程序和所需提供的材料一次性告知，對不屬於本中心辦理的業務，告知到什麼單位或什麼科室去辦理，有聯繫方式的提供聯繫方式。同時在公開服務中對中心全體工作人員在業務辦理過程中實行3個禁止，即禁止慢作爲、不作爲、亂作爲現象；禁止“吃、拿、卡、要”推諉扯皮現象；禁止門難進、臉難看、話難聽、事難辦、態度差等現象。

（三）建立醫保中心與參保人員和服務對象互動機制，化解矛盾與糾紛。醫保中心服務人羣廣、層次多、政策性強。各險種報銷政策、比例、經辦流程、保障水平都不盡相同，電話諮詢，上門諮詢人員多，有的是對經辦業務不瞭解進行諮詢，有的是對政策不理解，甚至對現有保障水平不滿意訴說怨氣，但不管是哪種情況，都要求我們要認真、耐心、細緻進行解答說服，做到有問必答，有疑必釋，有惑必解，最終取得他們的理解。否則，言語稍不注意就會引起不必要的矛盾和爭吵。過去每年中心都有發生來辦事人員因個人訴求得不到滿足，在中心吵鬧，給中心的工作帶來很大的負面影響。今年到目前爲止沒有發生一起這樣的事情。今年，到醫保中心反應最多的是慢性病門診醫療費用報銷低於前些年的問題。實際上20xx年12月醫保結算全市實行統一結算系統，統一政策待遇後，部分慢性病的報銷封頂是高於以前政策的，如高血壓3期、慢性腎功能不全等報銷封頂線都在原來的基礎上提高了1000元（原4000元、現在5000元），不同的是，過去在審覈上是粗線條的，非本病種的用藥，只要是醫保目錄支付範圍內的都納入了報銷，但現在按規定，這部分費用不能再報銷了，所以廣大患者不能理解，這是情理之中的`事。通過我們對政策、規定的耐心細緻的宣傳解答，最終都取得了這部分人員的理解和認可。

（四）創新管理，確保基金使用效率和安全。隨着廣大參保人員健康意識不斷增強，有限的醫保基金與廣大參保人員醫療需求快速增長的矛盾日益突出，如何把有限的醫保基金用在刀刃上，我們只有在加強管理，創新機制上做文章。一是在經過反覆調查論證的基礎上，藉助外地經驗，我們向縣政府提出將城鎮職工大病救助醫療保險實行商業再投保的建議，很快得到縣政府領導的同意並批准實施。這是職工醫保一次制度的創新，相信在不久的將來這一制度會發揮應有的作用。二是針對我縣城鎮職工醫療保險慢性病門診待遇申報過程中，一些參保人員到醫院託關係找醫生製作虛假材料進行申報的情況，我們對慢性病鑑定進行了改革，由原來醫保專家組只憑材料鑑定，改爲由醫保專家組對申報人員現場詢問+體檢+材料進行鑑定，有效杜絕了鑑定的疏漏，確保了鑑定結果的客觀、公正。得到了慢性病患者的理解和支持，取得了良好的效果。三是繼續加強兩個定點單位管理，強化服務協議的履行職責，加大違規懲處力度，從源頭上消除違規行爲，確保基金合理合規支付。現在，醫保定點零售藥店生活用品、日化用品刷卡得到杜絕，定點醫院因病施治、合理治療得到進一步落實。

三、廉潔自律、築牢反腐防線

作風建設永遠在路上，加強黨風廉政建設，是國家實現長治久安的大計，對凝聚民心、黨心有着極其重要的現實意義和深遠的歷史意義。我嚴格執行八項規定和廉潔自律各項規定。做到大事講原則，小事不糊塗，決不以工作之便謀取私利。是一個很小的地方，老領導、老同事、老朋友很多，託人說情的確實經常遇到，但只要涉及到原則問題，我都耐心說服，堅決拒絕，毫不含糊。最近就有一次，過去的一位老領導來給朋友說情，講朋友家庭經濟困難，要我提高他朋友醫療費用的報銷比例，我瞭解到情況後耐心細緻的解釋，這是政策規定，我不能擅自提高的，你總不想讓我違規吧。最後取得了這位老領導的理解和體諒。

總結一年來工作成績的取得，主要得益於縣委、縣政府的正確領導，得益於上級主管部門和協作單位的大力支持，得益於全體醫保工作人員的共同努力。

醫保個人述職報告 篇3

尊敬的各位、同事們

大家好：

我的工作是協助主任抓商險，主要負責投保錄入、單證管理。20xx年以來，在公司上級部門的正確下，在保險社主任的帶領下，我較好地完成了各項工作任務。下面就工作情況向各位和同事們做如下彙報，不妥之處敬請批評指正。

一、積極主動，完成保費收入。

爲了完成保費任務，在工作中我和同事們經常加班加點，尤其學生平安保險錄入期間，由於入保的學生多，時間緊，我們起早貪黑，廢寢忘食，幾乎每天都要加班到十點以後。我和同事們任勞任怨，毫無怨言，我們的共同心願就是希望我們的公司越來越好。由於我和大家認真主動的工作，20xx年，我們順利完成了公司商險的各項保費任務共120萬元，其中：機動車商業險406486.31元、交強險302325.54元、龍吉79570元、龍健86400元等。20xx年上半年，我們也已完成全年保費的65%，力爭年底全面完成公司商險的各項保費任務。

二、加強學習，提高業務技能。

爲了適應當前工作的需要，我時刻把學習放在第一位，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和爲客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧。同時認真鑽研保險業務知識，精益求精，全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平，特別是增強保險方面的知識，努力做一個真正的保險人。於此同時，也積極貫徹總公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效。

通過學習，我在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司的《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，積極有效的開展工作，在業務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了較好的成績。

除了投保錄入工作，我還負責單證管理。在單證管理上嚴格按照總公司單證管理辦法執行，保證單證安全，防範風險，規範使用，仔細認真做好各個細節環節的工作。在工作中嚴格按照規章制度操作，堅決杜絕違章、違規現象的發生。

三、認真工作，加強服務質量。

作爲一個出單員，每天擺在面前的總是那平平凡凡的保險單，看起來工作是枯燥無味，但我深知，每一筆錄入，每一次出單，都和保險社全年任務的完成、公司的形象緊緊地聯繫在一起的。每出一份保單，要填50多個空，稍不注意就容易填錯。比如有時候容易把車架號和發動機號看錯，有時候容易把起保日期搞錯，有時候容易把客戶的身份證號碼填錯……因爲每天來的客戶情況各不相同，所以每天的工作量也是不同的。

有時一天來的客戶只有是幾個人而已，相對錄單就沒有那麼繁忙和混亂。但如果遇到一天的客戶流量很大，就會讓自己手忙腳亂，爲了保證每一筆錄入的準確性，我每時每刻都在提醒自己要認真負責，工作的認真使我每次都能順利的完成保單錄入，沒有失誤，這個讓我感到很欣慰。同時我在一定程度上加大對原有客戶的重視程度，掌握續保業務的分佈情況，提前做好續保準備工作，爭取早聯繫、早溝通、早簽單，儘量避免因疏忽和時間延誤而造成業務損失。以誠實守信、主動熱情、服務周到面對每一位客戶。

四、工作不足及今後打算

一年來，我憑着對工作的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，但還有很多不足。首先我還應繼續加強內控制度的學習，遠離合規風險；其次在工作上要向先進的保險社學習，加強內業。

在下半年的工作中，我將和同事們共同努力完成上級交辦的各項工作任務，做好日常工作。我會在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

最後祝願我們公司在公司的帶領下、全體員工的共同努力下，再上臺階，再創輝煌。

謝謝大家！

醫保個人述職報告 篇4

老師同學們，晚上好！

今天，我十分高興和激動，因爲能與各位朝夕相處的同學們交流我對我們班的學習方面的意見和想法，我們班的學習成績一直不是很好。這當然並不是幾個同學的問題，而是全班人的問題。通過這幾個星期的學習情況，我發現以下幾個問題存在在我們班中。

①學習主動性不高。同學們沒有養成課前預習，課後複習這種好習慣，造成了上課對新知識不瞭解，對舊知識沒有掌握全面，書本上該寫的內容、老師佈置的作業沒有及時完成，浪費課堂時間去完作業等一系列問題。這本該是課後該完成的任務，卻佔用了課堂的時間，造成了課程進度慢，比別的班總是慢一拍，這也就是所謂的“一步跟不上，十步攆不上”。“時間就像海綿裏的水，只要你去擠總會有的”。

②課堂發言的積極性不高，每當老師提問時，同學們卻變得鴉雀無聲，只有少數同學發言，不能把我們優秀的一面展現出來，這樣沉悶的課堂氣氛，必然影響老師的授課情緒，久而久之，後果是可想而知了。

③自習課不知該幹什麼，不該幹什麼，大部分同學認爲完成老師佈置的作業就萬事大吉了。然後就伺機說話，甚至打鬧，擾亂課堂紀律。

針對以上存在的問題，我自己首先進行了反思和：以前我對自己要求也並不是很高，學習上也是得過且過，但是從今天開始，我必須對自己高標準，嚴要求，努力提高自己的學習成績，成爲我們班同學學習的典範，這樣纔不辱我學習班長的稱號。同時我也給同學們提出了幾點要求：首先要提高學習效率，然而提高學習效率是要有一個前提的，那就是良好的學習氣氛和學習紀律。如果學習紀律不好，那本應該完成的學習任務就會因分心而完不成。所以，在老師的課堂上，不準說廢話，不準出毛病，要尊重老師，保證老師精神飽滿的給我們講課；自習課上，每一位同學都要遵守紀律，這是對你自己，也是對其他同學負責的表現。其次，要學會利用好零星的時間，其實我們每天零零星星的時間很多，像早飯後、晚飯後、宿舍內休息以前的時間，這些時間都可以利用，而且都應該利用，要做到隨時隨地的學習，要求同學們在教室和宿舍裏營造一個好的學習氣氛，這是我們每一個同學都受益的事情，爲什麼不去努力做好呢？記住“功夫不負有心人”，只要有付出，我們註定會有回報的。再者，在學習上同學們應該互相幫助，成績不理想的同學多請教成績優秀的同學，成績優秀的同學要繼續努力，在幫助同學的過程中也在不斷的提高自己。

相信，如果同學們做到了這些，那自習課上的紀律何需“管理”二字呢！如果把“別人要我學”，變成“我要學”，那20xx級2班一定會是最和諧、最棒的班級！讓我們爲我們班的成功共同努力吧！

謝謝大家！

20xx年10月8日

醫保個人述職報告 篇5

在剛剛過去的一年裏，我作爲負責支行全面工作的行長，在上級的領導下，以加快發展爲主線，堅持求真務實、開拓創新，認真履行工作職責，帶領全行幹部員工努力做好各項工作，使業務經營得到了健康、有效、快速地發展。下面，我對自身工作進行述職：

一、努力提高自身素養

作爲支行的行長，工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益於政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質。

二、堅持以客戶爲中心，努力推動業務經營快速發展

我行堅持以客戶爲中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成情況良好。儲蓄存款市場得到開拓。成立了個人理財中心，並將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業務對外服務的關係，逐步加強。爲了對以理財金帳戶爲主的高端客戶檔案的建立以及對優質客戶“一對一”的服務。加強組織和推動個金業務營銷活動，先後開展了xx活動，由於組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效。

對公存款發展迅速。奮力抓好“穩定型”、“拓展型”及“挖轉型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關目標，明確攻關責任人，對重大客戶行長自身也作爲客戶經理帶頭攻關營銷，實行“一對一”跟蹤服務。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發現掌握新的客戶，上下聯動，全力跟蹤服務。切實加強同業合作，加大對同業的服務攻關力度，及時瞭解同業需求，爲其提供優質、高效、貼身的金融服務，成功地與中信實業銀行建立了合作關係。

新業務發展迅猛。加速電子銀行業務的發展，利用個人金融產品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網上銀行、電話銀行等業務，擴大交易額，把網上銀行發展成爲吸引重點公司客戶和優質個人客戶的品牌產品。

三、堅持從嚴治行，努力強化內部管理

全面加強內控建設。通過開展“以制度爲中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防範意識，提高員工的職業道德水平。進一步完善了內部控制制度，組織開展了全行內控達標上等級和基層網點內控達標活動，繼續推進“掃雷工程”工作制度化、程序化、規範化運作。定期專題召開案件防範分析會，進一步落實安全保衛工作責任制，與各網點負責人簽訂了案防工作責任狀。規範了網點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業務操作中的隨意性，切實防範風險。

四、工作中的不足及努力方向

回顧一年來的工作情況，儘管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現在：業務知識的學習缺乏系統性、計劃性，特別是新業務的學習很不夠，工作中感到力不從心;面對業務經營出現的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時情緒不夠穩定，工作方法也有所欠佳或欠妥;深入一線調研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況瞭解得還不夠深入。

我將發揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統籌協調能力，創新工作思路，探索發展道路，團結和帶領全行幹部員工，堅持以負債業務爲核心，搶佔市場份額，增強核心競爭力。

醫保個人述職報告 篇6

我院自20xx年加強了對臨牀路徑的管理工作，實施臨牀路徑的科室增加至7個，病種增加至13個，按照《臨牀路徑管理制度》的具體要求，各科室認真開展臨牀路徑工作，現將20xx年1月到6月我院臨牀路徑工作開展情況總結如下：

一、組織實施情況

20xx年1月到6月，我院7個科室13個病種符合路徑進入標準共933例，其中慢性充血性心力衰竭61例，二型糖尿病28例，肺炎31例，腦梗死168例，髁關節骨折10例，急性闌尾炎105例，腹股溝疝41例，腦出血41例，剖宮產426例，高熱驚厥20例，髕骨骨折2例；進入臨牀路徑511例，其中慢性充血性心力衰竭61例，二型糖尿病28例，肺炎22例，腦梗死108例，髁關節骨折10例，急性闌尾炎75例，腹股溝疝35例，腦出血36例，剖宮產114例，高熱驚厥20例，髕骨骨折2例，入徑比例爲54.76%；完成臨牀路徑人數474例，完成比例爲92.7%；變異37例，變異率爲7.2%；滿意度高達100%。進入路徑的科室能按照相應病種臨牀路徑進行診治。

二、存在問題：

1、各科室對臨牀路徑工作高度重視，入徑率提高15個百分點，但仍有待進一步提高。

2、變異比例雖然稍有降低，但比例較高，有部分病例因合併其他嚴重併發症，退出臨牀路徑，還有部分患者本人要求延遲出院，影響了臨牀路徑的實施。

3、臨牀路徑執行過程不夠嚴格，相同疾病患者進入臨牀路徑後住院費用存在差別較大的情況。

4、醫院信息系統支持不夠，信息化程度不高，很多項目數據無法提供，統計工作處於手工操作階段，導致數據整理、分析評估、監督規範工作開展困難。

三、下一步工作：

1、繼續加強臨牀路徑的宣教工作，讓更多的病人蔘與進來。

2、提高我院信息化水平，加強與信息科溝通，讓臨牀路徑工作更科學有效。

3、加強對臨牀路徑實施過程的監督，完善獎懲制度。

4、組織人員外出進修學習。

醫保個人述職報告 篇7

尊敬的領導：

過去的一年，在各級主管部門的直接領導下，本人認真開展各項醫療工作，堅決貫徹執行各級領導安排和佈置的各項工作和任務，全面履行了一名門診醫生的崗位職責。

一、思想政治方面

嚴格要求自我，努力提升職業道德素質。不斷提高自我的政治理論水平，用心參加各項政治活動，更加堅定了對中國特色社會主義的信念，對改革開放和社會主義現代化建設的信心。始終堅持全心全意爲人民服務的主導思想，遵守各項法律、法規、規章和診療技術規範、常規，加強醫風醫德修養，具有較好的職業道德和敬業精神。

二、醫療業務方面

本着爲民衆健康服務，兢兢業業做好本職工作。“救死扶傷，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會禮貌的重要組成部分，醫療工作的提高在社會發展中具有不可替代的作用，爲此，我以對患者負責的精神，用心做好各項工作，關心、愛護、尊重患者，保護患者保密；嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程；一絲不苟接待並認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治；認真完成了上級佈置的各項任務。

三、專業技能方面

珍惜每一次學習機會，自覺提升治病救命本領。作爲一名年青的門診科醫生，我明白自我的專業技能還有很大的提升空間，爲此，我買了門診科專業用書以自學，不斷鞏固專業理論；注意總結工作中遇到的問題，一有機會就向科室中經驗豐富的人請教，直到把問題解決掉；堅持業務學習不放鬆，認真完成繼續再教育的各期學習，並透過了各期的考覈；每年用心參加主管部門舉辦的規範化培訓，聆聽著名專家學者的學術講座，並經常閱讀醫學期刊和網絡信息，瞭解新的醫療知識和醫療技術，從而開闊視野，擴大知識面，不斷汲取新的營養，促進自我業務水平的不斷提高。

在醫院、科室領導的幫忙和同道們的支持下，本人基本上能夠較好地完成作爲一個門診科醫生的各項工作和任務。在今後工作中，自我將不斷加強理論學習，堅持理論聯繫實際併爲實際服務的原則，努力克服理論上的不足和實際潛力的不足，努力創造更加優異的工作成績。

此致

敬禮！

述職人：

20xx年x月x日

醫保個人述職報告 篇8

我叫，於20xx年入職保安部，並於20xx年1月份至20xx年1月27日擔任警衛C班領班之職，擔任領班期間，在各級領導的批評、教育、指導下，在我部全體隊員的共同幫助與扶攜下，工作取得了一定的進步，現暫由領班調任本部門實習主管之職。

職務的變化，工作事務對自身的要求與標準都有了一個更高的檔次、要求，如何能在短時間內實現自我對角色的轉換，去更好的開展工作，我個人認爲除了在部門領導的牽引與指導下，在隊員們的共同扶助下，加強自己的工作責任心，還應要了解當前對職務的要求、職責、責任就是什麼！才能更好的以領導的牽引、指導，圍繞這一個中心、一個重點去開展工作，現就我暫代主管之職後的工作情況歸納總結如下：

一、在日常工作中：

作爲部門主管，尤其就是實習期的主管，要能當上一名稱職的主管，首先要端正自己的態度，認清自己不僅就是一名基層管理員，更重要的就是自己更就是一名員工，在工作中，要身先士卒、積極進取，努力開展和完成上級履予的工作指示任務，此時在實習的這段期間，通過上級領導的幫助、指導，全體隊員的通力協助，重點完成了以下幾方面的工作：

1、針對春節黃金週及第四屆“歡樂節“的舉行，3月6日度假村四A掛牌儀式的舉行，3月8日的接待，以及“五、一“黃金週期間的工作安排和安全接待，此時部門內部提前制定的警衛方案，及時與各領班溝通，提前對班次人員進行了調整，準備較充分，在相關部門協力配合和部門各隊員的共同努力下，做好了這幾次安全警戒工作時的人員佈置與現場的管控，圓滿完成了這幾次的安全接待工作，沒發生一起安全事故；

2、完成了對度假村各類消防設施設備全面的檢查，並協同消防檢測公司新安公司對消防系統工作中存有的問題與隱患（如室外消火栓在水泵沒有啓動時出現沒有水的現象、煙感有幾條線路因短路而時常出現故障報警的問題（溫泉區、會展中心、地下倉庫）、幾處火警電話不能正常使用的情況——溫泉區、空調機房）進行了探討，要求制定整改措施，並對系統全面地進行了檢修與維護；尤其就是後期，4月底，度假村與前期的消防檢測公司簽定維修檢測合同已到期，暫時沒有續簽，消防系統沒有進行正規的檢測，但因“五、一“的臨近，考慮到消防安全工作的.重要性，故自身利用自己這幾年的工作經驗，與其他隊員一起對酒店所有的消防系統及設備進行了一次全面的檢測與維護，把“五、一“消防安全工作做在前面，提前對一些隱患做出處理，起到一定的效果；

3、利用自身對監控系統及設備有一定的瞭解，協同幾名經驗豐富的監控員對監控現行的狀況進行了探討與溝通，對幾個重要部位的鏡頭進行了調整，並聯系監控維修檢測公司的人員，對度假村整個監控系統及設備也進行了一次全面的檢測與維修，此時並對全度假村所有的監控鏡頭統一進行了清洗，且經常與維修檢測公司進行聯繫，跟進需要改進或解決的問題，提出改進建議，並對目前度假村整個監控系統的運行情況提出了自己的看法，並針對度假村可能會對目前監控系統及設備進行更換改進的情況，在度假村領導的牽引下，前期與一家綜合保修公司進行了溝通，其中包括消防聯動系統運行的情況，都一一闡述了自己的意見，進行了交流與探討；

4、前期，度假村安全工作及其形式比較嚴峻，社羣關係複雜、緊張，針對此情況，制定了幾例針對突發情況的預案及處理方案；（如後山失火的應急預案、後山因林木與村民發生糾紛的處理方案、客人醉酒滋事的處理預案等等）同時，對部門各類事故案例進行了彙總，完善了部門的案例分析，並制定了部門首本《案例分析本》；

5、加強了對崗位的巡邏檢查與督導，提高標準與要求，注重禮節與形象，尤其就是上期出現過形象不佳的現象，針對此情況制定了預防及整改措施，加大了對現場的管理與檢查，與此同時還加大了對夜間值班人員的監督檢查，進行查崗、查勤制度，保障了當值人員的警惕性，增強了防範意識；

6、近期，針對個別部門鎖匙管理混亂的情況，在部門文員的配合下，對度假村進行了一次全面系統的鎖匙安全大檢查，對前期已不能正常使用的鎖匙或門鎖已更換與調整的，進行了覈查並對鎖匙進行了添配，保障一把門鎖有一把備用鑰匙，同時制定和完善了鎖匙管理規定；

二、在部門內部培訓

工作中，根據部門實際情況，嚴格制定部門培訓計劃，並強調培訓時應注意把握的方式、方法：

1、在部門理論培訓中，針對部門年前新進員工多的特點，展開以部門爲整體，以班組爲中心，班組培訓中強調以老帶新，一幫一、結對子的方法展開“傳、幫、帶“的培訓，以此來提高部門的整體實力，針對培訓情況，爲了檢查培訓的時效性，找出培訓存在的問題與不足，更好的改進培訓思路、方法，於三月底組織部門員工對理論知識進行了全面的考覈；

2、在部門業務技能方面的培訓中，加大培訓力度，在培訓時，爲了起到更好的培訓效果，尤其就是在展開以技能與體能的培訓中，親自參與其中，加大並督促了對部門內部的培訓力度，全方面的展開培訓，並對業務技能、體能進行了相對應的摸底測試；

3、完成了幾次新入職員工安全常識性培訓學習課；針對我部負責對新入職員工安全常識的培訓，爲了搞好此次新入職員工安全常識培訓學習課，讓大家學得更好、更多、體會更深，在培訓之前，認真複習培訓資料，並請教前期培訓老師，學習經驗，培訓時開展以理論與講解實踐相結合的原則，以此來提高培訓效果；

三、在管理工作上：

本人入職本部門已有四年的時間了，但對於管理，還就是一知半解，甚至明顯的還存有不足，缺乏對管理知識的瞭解與經驗的缺乏。可就是因我部自開業以來，管理工作一直都保持着一種良好的秩序與模式，在此基礎上，自身除了繼續保持良好的管理及模式外，還極力的加大管理力度，同時還加強了對自身知識的學習，（如自學餘世維教授的《贏在執行》一書），並虛心請教，現對管理有一些認識，但望能有一天真正能提高自身的管理水平，成而達到和認識管理的最高境界，——人心的管理；

回顧實習的這幾個月工作情況，從工作中可看出存有的很多不足之處，如下：

1、自身對管理學習的進度較慢，沒能更快的進行管理角色，工作顯得很被動，不能主動開展工作；

2、對管理及管理工作滲透性不強，學習不夠深，抓得不夠嚴、緊，導致出現了一些因細節性情況而引起的問題（如前期老就是出現的形象、禮節的問題，目前部門賓客意見調查下滑等）；

3、部門隊員的思想工作做得不夠透徹、及時，瞭解不夠，至使存有個別隊員存有賴散的思想、爲人做事我行我素，個人意識較強等現象，導致出現過影響部門工作的情況；

4、現場督導與及時性檢查不到位，尤其就是剛開始時對標準備不夠高，要求不夠嚴，導致在細節方面多次出現類似的問題，且工作中存有落實性與標準不高的現象；

5、專業知識有待更進一步的學習，尤其就是在消防工作上，現有的知識不能滿足於現在的形式與要求，需認真學習其相關知識；

6、在部門的培訓工作中，方式方法還有待更進一步提高與改善，培訓過於太死板、照本宣科，缺乏靈活性；

以上就是我在近幾月實習主管對工作情況的彙報，如果能得到繼續穩步發展，我將針對上期工作中存有的不足，制定以下整改措施及下步工作計劃：

1、加強自身的學習，尤其就是加大對管理方面知識的閱讀、瞭解與學習，提高自身管理知識水平，同時加強對消防知識的學習，提高專業知識，以便於更好的開展工作與培訓；

2、及時做好隊員的思想工作，經常與隊員溝通，掌握隊員的心理動態及其想法，針對隊員不同心理逐一開展思想工作，解決隊員的實際情況與問題；

3、加強對現場的督導與檢查，抓好部門日常的工作標準及要求，嚴格落實各項規章制度，並激勵大家努力開展工作；

4、對於部門內部的培訓，從前期的培訓中吸取經驗與方法，改變以往的培訓方式、方法，以此來真正提高部門的培訓效果；

5、下步爲了更好的去開展工作，加強對現有的一些制度、規定予以完善或改進，使之更規範化；

以上就就是我的述職！謝謝大家！

醫保個人述職報告 篇9

經理，主管，以及各位同事：

我於20xx年擔任PA區領班，在房屋部總監，經理，以及PA區主管的監督和支持下，我與PA區同事一道，認真履行崗位職責，完成了PA區各項工作任務。現做如下述職：

一、一年來的工作情況

（一）從實際情況出發，認知和解決PA區的各項工作問題。

每年三月份到八月份是PA區崗位人員流動最大的時期，往往會存在新員工上手慢，不能獨立解決問題；而老員工工作強度大工作時間長，導致工作積極性不高的問題。對此，我和其他三位領班在加強對新員工崗位職責，崗位要求，崗位服務流程培訓的同時，加強對他們的監督和引導，以老員工帶新員工，表現突出的新員工和新員工之間互相交流學習的方式，讓新員工儘快適應環境，獨立處理工作中的問題。而另一方面，對於老員工因上班時間長，休班時間少而鬧情緒的現狀，我們儘量在適當的情況下，和其他部門的領導溝通協調，爭取從其他部門調同事過來以補PA區的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調動員工的工作積極性和工作熱情。

（二）加強對員工的培訓

按照以往的經驗，在員工培訓方面我們多重點培訓員工的服務意識和服務技能以及崗位職責和要求。而在今年，我們積極響應酒店倡導的“建設環保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓計劃上制定出"一個循環，三個節約”的綠色環保實施辦法，並在新員工的培訓課程上進行強化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，並在節約用水，用電等方面要求員工形成“我爲綠色酒店盡一份力”的意識。將節能降耗的措施“由小及大，由點到面”的貫徹傳播開來。切實從酒店實際情況出發，爭取將節能降耗措施做到最好。

（三）在做好本職工作的同時，積極參加酒店組織的各項活動。

在今年全運會志願者服務中，我作爲酒店志願者中的一員，和其他同事一起奔赴全運村進行爲期兩個多月的開荒和服務工作。雖然開荒的工作很累，但是因爲之前參加了佳悅酒店的開荒工作，所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時，和酒店領導積極配合，協助做好每一項工作，最終順利完成了全運會的全部工作。同時，我被授予全運會志願服務“微笑天使”的稱號。

在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，爲回酒店後的繼續工作做着積極的準備和改進。

針對上述問題，我將從以下幾方面着手，予以整改：

1、加強理論學習，進一步提高自身素質。

2、工作上創新。轉變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個問題。

3、採取過硬措施，確保工作保質保量完成。

4、加強對員工的督促和培訓。

5、主動和同事溝通，多采納大家意見，共同協作處理問題。

衷心感謝各位領導一年來對PA區工作的支持，監督，指導以及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創新，爲酒店的發展和壯大做出應有的貢獻。

醫保個人述職報告 篇10

一、基本情況

20xx年是不平凡的一年，在這一年中，經物業部全體員工共同努力，在公司其他部門的大力配合下，完成了二期接管驗收及持續四次的集中入夥工作；完成地上停車位出租及車輛出入口收費管理；物業費及其他經營收費的收繳、催繳工作；配合公司完成ISO9001文件編寫及認證工作；小區日常管理及日常服務；與業主的持續有效溝通及密切內部關係。工作中，兢兢業業，真抓實幹，處處維護萬達品牌，時時注重公司形象，較好地完成了年度工作任務。

二、20xx年完成的主要工作

1、業主一般責任投訴、協助處理投訴的解決處理。

全年處理各類投訴近1500起，其中，物業服務類投訴15起。大部分屬於協助處理投訴，也就是與施工單位之間的協調聯繫工作。20xx年1月至9月，服務中心接到投訴(報修)3768起，其中關於質量問題3647起，佔99.15。

2、重點業戶的走訪。

全年走訪重點業戶30餘戶，主要與業主進行有效溝通，協調解決業戶的困難，徵求業戶對物業服務的意見，徵得業主的理解和支持。通過走訪，及時瞭解和掌握業主的想法和需求，爲改善服務方式、提高服務質量提供依據。

3、協助完成ISO9001文件編寫工作。

自6月份開始，利用1個月時間，配合品質部完成了《環境工作手冊》、《工程工作手冊》、《客服工作手冊》、《保安工作手冊》、《消防工作手冊》等相關內容的編寫工作。這些文件的編寫工作主要是利用下班後的時間完成的，有時加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件編寫期間，幾乎每天都是打出租車回家。辛苦的付出得到了回報，7月份公司第一套體系文件頒佈實施，爲各部門各崗位的工作提供了標準和依據。

4、二期接管驗收及入夥工作。

能夠帶領物業部全體員工，按照制度及項目公司的要求，完成了二期項目的兩次接管驗收工作。能夠做到事前有計劃、有培訓，事中有控制，事後有評價。每次驗收都親自到現場參與驗收工作，本着對公司負責，對業主負責的態度，力求全面、客觀、真實在反映項目的質量情況，並且及時將驗收情況彙總後呈報公司領導。二期已經接管的住宅及公建項目總面積147074.38平方米，其中住宅1028套，商鋪及地上車庫174套。

今年組織了4次集中入夥工作，已經發售的25棟住宅共818戶，辦理入住手續的687戶。能夠較好地解釋業主入夥過程中提出的有關物業管理方面的各種問題。

5、一期地上停車收費的組織與實施。

地上停車收費工作從7月份開始進行宣傳準備，8月份進行劃線，9月份進行車位出租，共149個車位，目前已經出租了117個車位。經過艱苦細緻的解釋工作，現在大多數業戶都能夠理解和支持地上停車收費。

6、物業部成立之後四個二級部門的協調配合。

物業部是由原來的工程環境部、服務中心、保安保潔部3個部門組合而成，設置爲工程部、服務中心、保安部、環境部4個二級部門。如何使4個二級部門協調配合，形成合力就成了擺在我面前的一個主要問題。主要從兩個方面着手，一方面是抓制度的學習和落實，另一方面是搞好內部團結，處處身先士卒，做好榜樣。通過5個多月的磨合，物業部現在已經能夠形成合力，能夠做到互相補位，互相支持，互相通氣。能夠做到工作中講原則，生活中講感情，關心所屬員工的生活，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難，得到了員工的信任和支持。

7、《論語》學習。

按照集團的要求，學習了《論語》，結合自己學習體會，寫了兩篇體會文章。

《〈論語〉與現代企業家的管理藝術》、《對〈論語〉修身思想點滴認識及其現代價值探討》。

8、保安員的制度培訓。

9000體系文件頒佈實施後，組織保安員進行了4天的集中培訓，親自進行宣講。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實施。

9、物業部成立後的目標責任書的合併落實工作。

物業部成立後，及時將原3個部門與公司簽定的目標責任書合併執行。目標責任書中的三項主要指標都已經完成，一是物業費收繳率，一期按套數計算收繳率達到95；二是業主綜合滿意，11月份業主抽樣調查顯示，綜合滿意度達到了90以上；三是成本控制，小區電費開支沒有超出年初確定的指標。

三、一年來主要收穫和體會

1.能夠堅持對物業管理行業的法規、條例規章的學習，全面瞭解和掌握涉及物業管理及房地產開發的各種法規、條例規章；

2.對《萬達地產經營管理制度》、《萬達地產物業管理制度》、物業公司ISO9001體系文件進行全面學習，並提出修改意見；

3.整頓房管員隊伍，提高服務接待水平。

四、工作中最大的收穫

經歷了物業管理中的前期介入、接管驗收、入夥工作、日常服務與維修、9000文件的編寫等工作的全過程，爲日後提高管理水平積累了經驗，經歷就是財富。

五、工作中遇到的最大困難遇

到的最大困難就是與相關部門的協調配合。物業公司、業主、施工單位、項目公司四方，物業公司處於弱勢，物業部又是物業公司的一線部門，經常不被理解和信任。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事。

六、存在的主要問題

1.還缺乏對物業管理行業的深刻理解；

2.在與其他部門溝通協調上還存在問題；

3.個別問題愛叫真，顯得死板，得罪了不少人；

4.靈活運用法律法規及行政規章處理各類問題上還缺乏經驗；

5.管理方式方法上存在簡單化傾向。

七、下步工作打算

1.全力配合公司完成小區爭創全國優秀物業管理小區工作；

2.進一步做好各崗位人員的培訓工作，在提高服務質量上下功夫；

3.加強與業戶的溝通，融洽關係，採取多方法、多渠道提高物業費收繳率；

4.持續推進地上停車位出租及車輛出入口收費管理工作；

5.重點解決好保安員的形象及盡職盡責問題；

全力完成20xx年度其他工作目標。