個人工作業績述職報告（通用5篇）

個人工作業績述職報告 篇1

斗轉星移，日月轉變，轉眼間我來到這個大家庭近一年時間，在這近一年時間裏我從一個從未涉足過銷售行業的女孩慢慢成長爲一名還算合格的銷售人員，這中間充滿了領導的悉心教導和關懷，及同事們的理解關心與幫助，對此我深表感謝，現在我已經成長爲我們公司一家分店的店長助理了，這更少不了同事們的支持和領導們的期望，這是對我個人的考驗，更是公司對我個人的認可和信任，對此我深受感動。藉着這個機會以我愚昧的思想和不成熟的表現來和大家分享我個人對導購這份職業的幾個觀點與技巧。

我個人認爲，不管我們從事的哪個領域，哪份職位，都必須具備良好的職業態度，職業責任和職業義務，因爲這體現了一個人對這份職業的看法和在自身所佔的位置，試想，一個沒有責任心的銷售人員，哪怕業務水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成爲一名優秀的銷售人員。所以我把我的職業，當成我自己的事業去做，把公司當成我自己的去做，我在這個崗位上，我就有對它負起責任，我就有履行職責的義務，雖然我不敢說我是最優秀的，但是我敢說我是最努力的。從每個職業每個職位都能體現它該有的職業道德和相關特定技術，導購亦是如此。我做的合格了，做的優秀了，我就有該屬於我的職業榮譽，和該屬於我的福利待遇，我看來，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經濟來源，是我們該承擔的工作責任，更是衡量考評我們個人綜合素質素養的一把無形量尺。

其次，我一邊學習xx品牌知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的顧客研究針對性策略，對每一位顧客所面對的問題總結，研究每一位顧客的消費心理，盡最大努力滿足顧客特定消費購物需求，均取得了良好的效果。因此對市場的認識也有了一個比較透明的掌握。在不斷學習xx品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大的提升。在此，我總結了一下，共得出以下幾點技巧：

在銷售過程中，導購除了將服裝展示給客人並加以說明外，還要向客人推薦服裝，促使客人的購買興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時，導購本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。

2、適合於客人的推薦。對客人提示商品進行說明時，應根據客人的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向客人推薦。

4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質、等方面的特徵，向客人推薦服裝時，要着重強調服裝的不同特徵。

5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優點。對客人進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

接着就是重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓客人具有購買的信念，我認爲是銷售中非常重要的一個環節。我總結出重點銷售有下列原則：

1、從4點上面着手。從穿着時間、穿着場合、穿着對象、穿着目的方面做好購買參謀，有利於銷售成功。

2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。褲子最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據客人的情況隨機應變，不要千篇一律，只說：“這條褲子好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、導購員要把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。在導購員做服裝銷售過程中，導購員除了將服裝展示給客人，還要根據客人的情況，向客人推薦服裝，引起客人的購買慾。

最後是回答的技巧。回答的技巧主要是指針對顧客對某一商品提出的疑問，導購員所做的解釋說明的技巧。其主要目的是說服顧客買此商品，卻又不能露出“說服”的痕跡，這就要求導購員以語言的藝術提高顧客對商品的興趣，化解其疑慮，使顧客最終購買。

1、掌握好迂迴的技巧。對顧客提出的疑問，有時不便直接回答，特別是顧客對購買產生“異議”時，更不宜“針鋒相對”。此時採取迂迴曲折的方法從側面進攻，可能會收到事半功倍的效果。

2、用變換句式的技巧。當顧客選擇某一商品認爲價格太高時，導購員對這一問題有兩種回答方法：一種是“這種商品雖然價格稍高了一點，但質量很好”，另一種是“這種商品雖然質量好，但價格太高了。”這兩句話雖然只是前後順序顛倒了一下，但給人的印象卻完全不同。前一種說法會使顧客感到這件商品質量好，即使價格高也值得買。而後一種說法，則會使顧客感到這件商品不值那麼多錢，買了不合算，因而會大大減弱購買慾望。根據上述兩種表述形式，可歸納成這樣兩個公式：a.缺點→優點＝優點，b.優點→缺點＝缺點。當向顧客推薦價錢高的商品時，一般應利用公式a。

3、用“兩多”、“兩少”的技巧。這種技巧是指回答顧客的詢問時，多用請求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。請求式的語言是以尊重顧客爲前提的，是將自己的意志以徵求對方意見的形式表達出來，使顧客感到親切，從而樂意接受；而命令式語言是以顧客必須服從爲前提的，是強迫對方的一種行爲。當顧客提出營業員無法答應的要求時，比如顧客要求退換褲子時，如果導購員直接了當地說“不行”，就會使顧客不愉快。但如果說“請您原諒……”用和藹的請求口吻既拒絕了顧客的不適當的要求，又不至於使顧客感到不愉快。肯定式是在肯定顧客陳述的基礎上提出自己的意見，容易被顧客接受；否定式是在否定顧客陳述的基礎上提出自己的意見，會使顧客產生一種被輕視的感覺，從而不願意接受。例如，顧客問：“這種褲子是不是太貴了?”營業員回答：“是貴了一些，但與其它同類褲子相比，它多了兩項設計改革，是值得購買的。”這就是肯定式的回答。如果導購員對顧客的這一問題這樣回答：“一點也不貴，您就買吧。”這就是否定式的回答。這兩種不同回答方式會對顧客購買行爲產生截然不同的效果。又如當顧客問：“這樣的衣服有紅色的嗎?”導購員回答道：“沒有。”這就是否定式。如果營業員換句話是：“是的，眼下只剩藍色和白色兩種，這兩種顏色都挺好看的，您穿起來一定很美。”這就換成了肯定式。藝術地使用肯定句式的回答方法，可給顧客以親切、可信的感覺。

4、根據顧客的表情回答顧客的詢問。這是指導購員一邊觀察顧客的反應，一邊回答顧客的諮詢，從而瞭解顧客對商品的態度，以便確定自己的回答方式。如一位顧客嚮導購員徵詢說：“我穿哪種花色好?”導購員手指一種對顧客說：“我覺得這種花色非常好看，您認爲呢?”若顧客說：“不錯，的確很好看”，導購員就可以繼續介紹。假如導購員把樸素的花樣拿給顧客看，顧客看後便皺起眉頭，一言不發，導購員就應該明白顧客對此不滿意，應再拿一種鮮豔的花色給顧客看，否則必定影響顧客的購買情緒。

最終是送別的語言技巧。導購員對即將離開櫃檯的顧客說上一兩句頗有禮貌的送別話語，絕不僅僅是一種單純的禮貌性的表示，而是有着豐富的內在含義的。

1、關心性的送別技巧。這種送別技巧用於特殊顧客和粗心顧客。如，老年顧客言行遲緩，記憶力不強，導購員送別時要用既親切又關心的生活語言說：“大伯，請拿好，路上慢慢走！”這種送別語從詞語的選擇、語調的運用上就非常符合老年顧客的心理要求。當粗心的顧客選購完商品臨走時，導購員應該說：“先生（小姐），請把錢裝好，把東西拿好，再見！”這樣顧客會覺得導購員的提醒太及時了，從而產生感激之情。如果顧客是位殘疾人，自尊心又很強，導購員的送別語，應該象對待正常顧客一樣，語調少用拖音，以避免顧客誤解。

2、祝福性的送別技巧。當顧客選購完商品將要離開櫃檯時，導購員用祝願幸福、長壽、健康、美滿之類的語言送別顧客。

這些祝福性的送別語言具有很強的針對性。如未婚青年男女選購完結婚用品，在送別他們的時候，就應該說：“祝你們幸福！”或說：“祝你們生活美滿！”如果顧客選購商品是爲了探望病人，導購員在送別顧客時就應該說：“祝您的親人早日康復！”或說“祝您的朋友早日恢復健康！”

3、囑咐性的送別語。這種送別語多用於兒童。如果兒童顧客要離開櫃檯了，導購員的送別語是：“小朋友，把東西拿好——路上要看着點車啊！”或者說：“小同學，把錢揣好，別貪玩把東西弄丟了，先回家啊！”這種囑咐性的送別語，不僅能提醒兒童顧客在回家的路上注意交通安全和財物安全，更重要的是在他們幼小的心靈深處，打上了導購員優質服務和文明禮貌的烙印，培育他們的成長。

櫃檯語言藝術技巧很多，導購員針對不同情況加以運用，不僅是禮貌待客的表示，更重要的是給顧客送去了交易後的愉快，爲以後的服務奠定了基礎，從而爲公司樹立良好的社會形象。

以上是我在工作中的小小心得，願它能給各位帶來小小的提示。在以後的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業工作做到更好。

個人工作業績述職報告 篇2

尊敬的各位領導：

在這一年來，在各位領導的親切關懷下，在同事的熱心幫助下，認真履職盡責，嚴守工作紀律完成各項工作任務。

積極參加公司組織的各項政治教育學習，努力提高思想覺悟，努力學習專業知識，提高自身的駕駛技術。

嚴格按照各項規章制度，在工作中始終保持清醒的頭腦，但要有很強的責任心。行駛中不得半點馬虎，必須集中精力按章操作。自己能夠時刻把“安全”二字放在心間。不開英雄車，不酒後駕車，不私自駕車外出確保安全行車，文明駕駛“禮讓三先”遵守交通規則。

給機組提供優質服務。平時注意保持車輛整潔、衛生、乾淨、讓每一位機組都有一種舒適感和親切感。每天上下班都堅持先檢查車況，在確認車輛良好情況下才出車。

回想以前的工作情況，我還存在一些不足，我將不斷加強學習，努力提高自己的素質，服務好每一位機組成員，把安全落到實處，較好地完成自己的本職工作，爭取在以後工作中取的更好的成績。

個人工作業績述職報告 篇3

20xx年是偉大的中國共產黨建黨週年，也是規劃的開局之年，更是我們氣礦各項工作穩步開展的一年。20xx年，我在氣礦黨委的正確領導和萬州作業區全體幹部職工的支持下，按照20xx年總體工作部署和目標任務要求，以科學發展觀爲指導，認真執行氣礦黨委的工作方針政策，貫徹好黨的xx大精神以及“七一”重要講話精神，以作業區生產經營爲中心，以黨建爲核心的基層建設爲主線，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真履行崗位職責，較好地完成了自己的工作任務，取得了一定的成績。作爲萬州作業區黨委書記，我的崗位職責涉及、等多方面工作。工作複雜而重要，有時要身兼數職，讓我深刻體會到了肩上任務的艱鉅和責任的重大，所以“把每一項工作做精做細，盡心盡責，全力以赴”是我的責任；“集體的利益高於自己的一切利益”是我在工作中的座右銘。在繁忙的工作中我鍛鍊了自己也磨練了自已。一年的情況，總體上可以用四個詞來概括：迎難而上，盡職盡責，不失鬥志，不辱使命。現在就根據氣礦黨委的安排，按照“德、能、勤、績、廉”五項要求，就20xx年的工作開展情況向氣礦黨委進行述職述廉，報告如下：

第一部分

一、加強領導，大力推進黨的建設

按照氣礦黨委黨委部署和要求，在黨的建設上，抓隊伍，提高黨員隊伍的整體形象，進一步拓寬視野，增強大局觀念、服務意識和總攬全局、統籌兼顧。

一是抓學習。結合實際，採取了多種行之有效的學習方法。明確學習重點，強化學習安排，制定學習計劃，確定學習主題，明確目的要求。豐富學習形式，採取文件學習和視頻學習相結合、集中學習和參與活動相結合等方式，促進“四好”領導班子建設。20xx年，作業區領導班子帶頭讀《不抱怨的世界》一書，並撰寫讀書心得4篇；帶隊安全聯繫12次，帶隊巡管6次，駐守大修改造現場10餘次，深入一線班組開展“三進三同”活動4次。

二是抓教育。作業區黨委狠抓黨風廉政建設，通過加強教育，建立有效的自律機制；通過關口前移，建立有效的監管機制，使黨風廉政建設工作真正融入生產經營管理之中，爲作業區各項KPI指標的實現提供了堅強的紀律保證。5月份，組織作業區機關後勤重點崗位人員簽訂《重慶氣礦萬州採輸氣作業區管理人員廉潔自律承諾書》，進一步鞏固“忠誠事業承擔責任艱苦奮鬥清廉奉獻”主題教育活動成效。8月份，作業區黨委對股級幹部開展了集體廉政談話，通過談話，進一步瞭解了作業區股級幹部的思想工作情況，提高了股級幹部對做好黨風廉政建設和反腐敗工作重要性認識，增強廉政勤政意識和防腐拒變的能力。作業區黨委全年共10次組織黨員幹部和有關人員集中進行學習教育，260人次參加，內容涵蓋了在中央紀委xx屆六次全會上的重要講話、集團公司“5條禁令、20個不準”、《國有企業領導人廉潔從業若干規定》等，組織觀看了《失衡的秤.王昭耀腐敗案例》等警示教育片。10月，作業區黨委組織開展了以“蟻貪”爲主題教育內容警示教育活動。通過集中學習《蟻貪：權利末端的偷噬裙》等6篇警示教育文章，並組織全體黨員羣衆結合自身崗位認真剖析“蟻貪”的特點、危害，暢談學習心得和防範措施，使黨員羣衆深刻認識到“把風氣搞正、把作風搞實、按規矩辦事”的重要性，鍛鍊了黨性，淨化了心靈，提高了作業區黨員羣衆的警惕性，增強了拒腐防變能力，堅定了廉政從業的決心。

三是抓活動。爲了提高黨員隊伍文明素質、活躍黨員隊伍文化生活，增進幹部職工之間的友誼，促進作業區精神文明建設，開展形式豐富多彩的活動。如：進一步圍繞應急攻堅開展“帶頭衝鋒爭標兵”活動、圍繞便民利民開展“立足小區做奉獻”活動、圍繞扶弱濟困開展走訪慰問暖民心活動、圍繞和諧穩定開展“化解矛盾促和諧”活動，共產黨員在志願服務活動中彰顯新活力。今年萬州作業區黨委再次與作業區領導班子成員、黨支部書記簽訂《“創先爭優”活動承諾書》，完成了領導點評和表彰優秀黨員工作，開展了“實現三大目標、黨員爭先鋒”、“追尋紅色記憶61體驗紅色之旅”等主題實踐活動，掀起了以“我的崗位我負責，盡職盡心保安全”演講比賽、“學黨史、知黨情、感黨恩”等系列迎接建黨週年活動熱潮，形成了推動作業區持續發展的強大合力。

四是抓建設。爲了充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的模範帶頭作用，進一步規範了黨委、黨支部各項工作的基礎工作。20xx年按照“堅持標準，保證質量，慎重發展”的要求，認真抓好黨員發展工作，把入黨積極分子的培養工作落到實處，始終做到支部有安排，小組有分工。對確定爲入黨積極分子的同志，所支部指定支委成員作爲培養聯絡人與其經常聯繫，及時幫助，不斷提高黨員發展的質量和效果，目前共有6名入黨積極分子，目前正在培養中。

二、牢記使命、認真履行職責，努力推動作業區生產經營跨越式發展

黨建與生產經營緊密結合，爲作業區圓滿完成各項任務夯實基礎。把黨建與生產經營緊密結合這一條是我多年工作經驗的體會。依靠這條經驗指導工作20xx年萬州作業區天然氣生產氣量達8.7483億方、直供外銷氣量達1.8256億方、榮獲重慶氣礦“先進基層單位”、“紀檢監察先進單位”等榮譽的優異成績。具體措施如下：

一是以黨建抓安全生產。作業區黨支部、工會、共青團攜手先後組建10餘支黨、團員突擊隊，攻堅克難，深入踐行“強本固基、創新管理、全面受控、安全和諧”四大理念，以“爭創分公司先進基層單位”爲目標，強化基層建設、基礎工作、基本素質等三基工作，強力推進HSE體系建設，狠抓安全環保，突出創新特色，團結和帶領全體幹部員工真抓實幹、銳意進取、共克時艱，“三基工作”得到了氣礦高度讚揚，實現了安全、清潔、可持續發展，爲氣礦新“三大目標”順利實現做出了積極貢獻。

二是以黨建促“五型”班組建設。作業區將強化班組管理作爲黨政領導“一把手”工程，以“五型”班組創建爲抓手、以改進創新爲支撐、以自主管理爲目標，班組管理精細化、特色化充分彰顯。

第二部分

德、能、勤、績、廉的自我評價

一、加強學習，不斷提高自身理論修養

20xx年是萬州作業區發展重要的一年，我深感自己責任重大、任務艱鉅，清醒的認識到在經濟社會高速發展的時代，必須有超前的思想和的意識。這種思想意識從哪裏來，只有靠鍥而不捨的學習，只有用先進的理論和技術來武裝頭腦，只有不斷提升理論水準，才能在管理工作過程中，保持戰略的前瞻和行爲的拓展。一年來，我堅持做到按照黨、國家和氣礦黨委的方針、政策和有關規章制度的要求，不斷規範作業區生產經營行爲；認真學習和貫徹上級文件精神，在管理中求生存，在競爭中求發展。同時，爲不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細的學習計劃，堅持學習黨的先進理論和國有企業體制改革的有關政策、文件，使理論水平、領導能力明顯提高。做到了知識更新、業務更新，做到了學有所用，正確應用科學發展觀知道業務工作開展。一是積極進取，把出色地完成本職工作作爲檢驗自己思想作風的具體要求，把工作成果的好與差作爲檢驗自己對理論理解和認知程度的標準；二是與黨委班子成員和諧統一，團結協作，努力學習和掌握協調關係能力，認真處理個人在領導班子中的地位，自覺維護班子團結、發揮班子核心作用的具體行動；三是不斷探索提高執政能力的有效途徑，將科學發展觀全面落實到具體的工作中去。努力向班子成員學習，使自己的領導管理水平、領導藝術以及組織協調能力不斷提高；四是認真學習了黨的xx大、xx屆三中、四中、五中、六中全會精神，堅持用科學發展觀指導作業區的改革與發展；系統學習了中央和氣礦黨委關於深入開展“創先爭優”活動等一系列文件精神，按照中央和氣礦黨委的要求部署，進一步加強對創先爭優活動的組織領導，帶頭創先爭優；深刻學習領會了“七一”重要講話精神，進一步統一了思想，提高了認識。

萬州作業區領導班子是一個團結奮進、開拓創新、知難而上的集體。作爲黨委書記,我按照“成爲合格政治家”的標準要求自己，注重加強理論知識的學習，堅持將理論知識學習與解決實際問題相結合，堅持參加分公司和氣礦黨委組織的集體學習和自學，我通過學習發現了萬州作業區在發展、改革、穩定中遇到的問題。

我一貫堅持民主集中制,維護作業區黨委組織的威信班子的團結。認真貫徹民主集中制原則，積極參加廉潔自律民主生活會，勇於開展批評和自我批評，增強組織紀律觀念，自覺接受組織監督和班子成員監督，接受羣衆的監督。在工作中,按照“一崗雙責”的規定，注重調動和發揮班子成員和同志們的工作積極性和主觀能動性,按照班子成員分工,相互尊重、團結、信任、理解、支持。對工作中的一些方向性,決策性的問題,及時與班子成員溝通。有關作業區黨務等工作方面的的重大方針政策、規劃、財務等重大問題,都能堅持按照黨的xx大提出的集體領導民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，完善黨組內部的議事和決策機制，努力提高班子凝聚力、創造力和戰鬥力，堅持“三重一大”議事規則和工作規則，促進決策民主化、科學化。加強幹部隊伍建設，努力打造一支“科學發展思路好、科學施政本領好、科學發展機制好、科學發展績效好、科學發展作風好”的黨員幹部隊伍。做到謀劃工作上心往一處想，勁往一處使，形成一盤棋、凝成一股繩，羣策羣力，爲作業區的生產經營當好“舵手”。同時做到不搞宗派主義，不搞庸俗團結，堅決維護班子的整體統一，全面發揮班子的戰鬥力和凝聚力。

二、恪盡職守，同心同德共謀發展

“工作就意味着責任，一個人不論從事何種職業，都應該心中常存責任感，敬重自己的工作，在工作中表現出忠於職守、盡心盡責的精神，這纔是真正的敬業”。我深知這句話的含義，我常告戒自己：“要嘛不幹，要幹就幹出樣子來”自己在工作中，主要把握十二個字“心繫崗位，履行職責，突出重點，落實責任”。

始終做到在思想、行動上與氣礦黨委、與作業區同心同德。工作中能夠按照輕重緩急認真安排和妥善處理各項工作。管理上做到了辦事不越權、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。發揮好了決策參謀、調查研究、綜合協調、督查督辦“四大職能”，用全新的管理理念，簡化辦事程序，提升層次，堅持做到“四個不讓”：不讓分管的工作在我這裏受阻，不讓差錯在我這裏發生，不讓職工在我這裏受到冷落，不讓作業區的形象在我這裏受到損害，真正做到了讓上級領導放心、上下級稱心、全體員工順心。

三、嚴於律己，自覺抓好廉政建設

我認真吸取黨員領導幹部中出現違法違規案件的教訓，警鐘長鳴，深刻反思，切實提高執行黨風廉政建設責任制和反腐敗鬥爭的自覺性。牢記宗旨，堅持“兩個務必”，認真執行領導幹部“八大禁令”和“四大紀律八項要求”，在日常工作和生活中不斷加強思想修養，努力抓好黨風廉政建設，不斷構築防腐拒變的道德防線。一年來，本人堅持按照中紀委歷次全會重申和提出的四項規定，按照氣礦黨委風廉政建設和反腐倡廉工作部署，緊緊圍繞作業區工作，深入貫徹中央、氣礦黨委黨風廉政有關精神，堅持“標本兼治、綜合治理，懲防並舉、注重預防的工作目標，加大源頭治理工作力度，立足教育和防範，深入貫徹落實黨風廉政責任制，黨風廉政建設和反腐倡廉工作等要求開展工作。堅持按照中央關於“講學習、講政治、講正氣”的要求，做到自重、自省、自警、自勵，過好名位關、利益關、金錢關；帶頭艱苦奮鬥、勤儉節約，嚴格制止奢侈浪費行爲；帶頭嚴於律己，勤政廉潔，潔身自好，清白做事，帶頭接受監督，時時事事以自身廉潔自律的行爲去帶動班子和影響羣衆。同時，本人嚴格管好配偶子女和自己身邊的工作人員，公私分明，經常教育身邊工作人員正確對待所處的工作環境，牢記全心全意爲人民服務的宗旨，沒有任何違法違紀的行爲發生。無論工作中還是生活上，我都十分注意嚴於律已，廉潔奉公，時時處處以《廉政準則》和《廉政守則》的規定嚴格要求自己，從沒有利用職權給親屬謀取私利；積極抓好作業區黨風廉政建設，當好表率，切實管好子女親屬和身邊工作人員，做到清清白白以政，堂堂正正做人。20xx年我萬州作業區全年未發生這方面的不良反映。

第三部份

不足及改進提高之處

回顧20xx年來的工作，我雖然取得了一定的成績，但在自身發展和職責履行中仍存在不足。主要表現在：

一是黨務工作中新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，我還缺乏學習的緊迫感和自覺性。有時工作急躁，急於求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待於我在今後工作中去完善和提高。

二是對集團公司文化宣貫落實不足。部分職工以及我個人有時踐行安全文化理念的自覺性不夠。總體而言，與氣礦黨委的期望與要求還有不小的距離。如何開展文化特色活動還需要進一步探索。

三是在實際工作中忙於事務性工作，深入基層調查研究不夠，與班子成員，幹部職工的交流、溝通、關心不夠。全方位、多角度，聯繫實際深入研究，統籌兼顧各方面工作還有待於加強。對作業區改革和發展中前瞻性、規律性問題的研究和在破解難題上用的精力、下的功夫還不夠，領導方法和領導藝術還有待改進，開展批評和自我批評方面還不夠。工作中有時還會出現急躁。特別是在工作忙、任務重、困難大的情況下，處理問題不太冷靜，考慮也欠周到，往往也影響了工作的效果。

在今後的工作中，我將嚴格落實氣礦黨委的目標任務要求、緊緊圍繞作業區生產經營工作重點，進一步堅持羣衆觀點，加強黨性鍛鍊。

一、以改革創新精神加強和改進作業區黨務工作。20xx年，我萬州採輸氣作業區黨委工作任務更加艱鉅，意義更加重大。按照上級黨委部署，要努力做到政工工作發展上有新思路，工作推進上有新手段，攻克難題上有新舉措，服務大局上有新成效。即以黨的xx大精神爲指引，堅持科學發展觀，把握深入學習實踐黨的xx大六中全會這條主線，確保推進“四好”班子建設、推進黨組織建設、推進宣傳文化建設，推進紀檢工作建設，實現構築一個團結、民主、和諧的領導班子，營造一個安全、誠信、和諧的文化宣傳氛圍和打造一支勇於拼搏、善於管理、勤於創新、樂於奉獻的職工隊伍、打造一羣實抓實幹、清正廉潔、風清氣正的幹部隊伍目標，爲實現我萬州採輸氣作業區平穩較快發展提供政治保證、組織保障、精神動力和文化支持。

二、全面深化文化制度化建設。摸清我作業區現有制度的現狀，從新時期油氣公司發展戰略和工作思路的總體要求出發，分析診斷作業區現有規章制度的文化特點及存在的問題，研究提出作業區文化制度化體系結構，提出整合修訂的規劃方案。本着先易後難，把握重點，逐步完善的原則，開展相關制度（規範）的整合制定和執行落實工作。以提高職工安全生產文化執行力爲目標，做好已完成整合的文化各項規章制度的貫徹落實及監督檢查；開展學習、宣傳和文化認同的一些特色活動；引導員工腳踏實地從我做起，自覺執行油氣公司文化，做合格的文化執行人。

三、加強學習，解放思想，更新觀念，不斷提高政策水平和領導力。加強廉潔自律，從嚴要求，嚴格貫徹落實黨風風廉政建設責任制，塑造領導幹部形象，當好反腐倡廉帶頭人。在今後的工作中，我作爲作業區黨委書記將切實維護黨委的威信，發揚民主，加強與班子其它成員的交流和溝通。

歷盡天花成此景，人間萬事出艱辛。以上是本人20xx年述職報告，望各位領導和同志們對我這一年的工作給予批評指正。做爲萬州作業區委書記，在今後的工作中，我將繼續錘鍊自己配合大局的能力、應對複雜局面的能力，爲作業區的發展添磚加瓦！爲公司規劃目標的實現保駕護航！

個人工作業績述職報告 篇4

尊敬的領導：

您好!

不知不覺中，20____已接近尾聲，加入____房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。

20____是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛鍊我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間裏，收穫額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以爲看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很瞭解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態方面

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之後，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收穫頗豐。心境也越來越平靜，更加趨於成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。

想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因爲我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。

三、專業知識和技巧

在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由於初次接觸這類知識，如建築知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由於面對考覈，我可是下足了功夫。終於功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。

當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。

在工作之餘我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，纔不會被時代所淘汰。

四、細節決定成敗

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在於細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。

在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較衝的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，纔會有更多信任。

對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。

所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來

20____這一年是最有意義最有價值最有收穫的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成爲歷史。未來在以後的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。

俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這裏的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。

同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收穫的同時也使自己變的更加強壯。

總之，在這短短半年工作時間裏，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

六、總結一年來的工作

自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20____年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據20____年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶羣。

(二)針對購買力不足的客戶羣中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。

(三)爲積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

(四)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，爲企業的再發展奠定人力資源基礎。

(五)加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

(六)制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來說至關重要，因爲它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。

我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

(七)爲確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

今後我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售經理，能夠在日益激烈的市場競爭中佔有一席之地，爲公司再創佳績做出應有的貢獻!

個人工作業績述職報告 篇5

尊敬的各位領導：

我是一名在黨團工委辦公室工作的一名學生。初進黨團工委時是興奮激情的，現在留下的就是滿滿的體驗與回憶和從學長學姐們那裏學來的各種技能，還有和黨團工委成員相處的兄弟姐妹情!當然這都是後話，我深深地記得我們的的責任是爲同學服務的!我們辦公室的主要任務是做會議記錄、發新聞稿、拍照同時協助其他部門處理事情並記錄黨團工委發生的點點滴滴!

爲了更好地適應新環境書記組織進行了學生幹部培訓會，我們在培訓會上做了一些拓展遊戲!期間我想書記這是想教會我們明白：我們作爲一個團隊，我們應該團結，爲了完成一個任務，我們要集思廣益，要做大量的前期準備這樣纔會取得個好的成績。這是我對大學有了全新的認識不但要努力學習還要去做新的嘗試!

在第七週時，爲了使大一的新生們有更好的交流，我們組織了拔河比賽。我們部協助其他部門進行了前期準備，在比賽期間我主要負責簽到。再次遇到了非常尷尬的的問題就是——大力士們將我們準備的比賽用繩拔斷了，還好我們及時的處理了突發情況，使這一戲劇性局面進行了扭轉。這次我們獲得了一定的經驗。等到下次和新成員舉辦活動時這樣的情況就不會發生了!我們部門也及時的將新聞掛到了校網上。

在正式開學的第一週我們就接到的任務——在麥克維爾運動會上表演集體舞。當然我們主要負責在自己學會後組織大一的部分女生學習、表演。當時已經是第五週，而運動會就在第8周舉行!爲了更好地完成任務，舞蹈由宣傳部部長敲定!我們花了一週的時間學習，在作爲教練輔助其他學員完成!我們每天晚上學習新動作、早晨時進行集體訓練。期間軒書記和卜老師過來對我們的任務進行了肯定視察和肯定!這是我做我教練所做的，同樣我也沒忘記本職工作積極配合辦公室其他人員拍照、錄視頻。在這次活動中我結識了不同專業的人，開拓了視野，瞭解了各地的風俗習慣，並且深深地記住了鳳凰傳奇的《最炫民族風》。當然在第八週的運動會上我們也上演了最炫能環黨團工委風!驚豔全場!我明白了當我們全身心的投入一件事情時，結果一定是不一樣的!

在第十二週時我們舉辦了“宿舍文化節”活動!這次活動深深地體現出了一個宿舍在經過這十二週的磨合出的情誼!宿舍文化節分三個部分。我們負責在每個部分進行一定的記錄並且黨團工委的部分成員還要進行開場舞表演，我就是其中一員。由於活動比較隆重，我們每個人都是竭盡所能的使這活動辦出彩來!我們協助宣傳部佈置了舞臺和背景!二號演播廳開始表演節目時就可以看到臺下有一堆人紅紅的腮幫——下次辦活動敢不敢不用氣球?但是這一切和我們辦公室記錄下的鏡頭又算的了什麼!

之後我們又舉辦了棋藝大賽。活動分爲兩天，第一天是比賽五子棋和跳棋。第二天是象棋和鬥地主，這次活動我主要負責簽到和拍照!我用鏡頭記錄下了同學們在競技時的歡聲笑語。同時還有其他部門的準備工作!

在畢業季時，我們又舉行了“剩餘資源中心庫”的活動。主要是收集大四學長學姐不需要但是對13級有用的東西。我主要負責記錄。這次活動舉行的很成功，等到學長學姐畢業時我們辦公室也收集了很多有用資源!

在黨團工委的這一年裏我收穫了很多!同時感謝這個讓我成長的大家庭!

辦公室