上半年述職報告怎麼寫【三篇】
【篇一】
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結，
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是聯繫小區住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄彙總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆;業主的報修問題，通過我們的及時聯繫，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細緻的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦-理放行條42張，工作聯絡函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保工作持續正常進行，
必須做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元;
私家花園養護費50386元;光纖使用費XX元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
四、經驗與收穫
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
五、下半年工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多爲領導分憂解難。
【篇二】
20xx年是深入學習黨的xx大精神和xx屆三中全會的關鍵之年，是貫徹好黨的羣衆路線實踐教育活動的重要一年，20xx年上半年，黨支部緊緊圍繞總體工作思路，，深化思想工作，轉變機關作風，加強黨建工作，從反“四風”，轉作風入手，確保廉政之風的形成，樹立良好黨員幹部形象，主要工作狀況總結如下：
一、強化組織領導、堅持領導帶頭，教育實踐活動有序展開、不斷推進
在教育實踐活動中，我們狠抓關鍵環節，確保活動取得實效，在學習教育、聽取意見環節，堅持把學習教育、凝聚共識貫穿始終，深入學習中央和省委有關文件和書目，接受黨性教育，集中觀看專題教育片，統一了廣大幹部職工的思想認識。通過廣泛徵求意見和建議、向社會進行公開承諾，接受廣大羣衆的監督。在查擺問題、開展批評環節方面，按照“四必談”和七步程序廣泛開展談心活動。在局黨組專題民主生活會，班子成員之間開展了嚴肅認真的批評與自我批評，在經民主測評中班子專題民主生活會的羣衆滿意率達97.3%，在整改落實、建章立制環節提出20條具體整改措施。同時，精心謀劃、開展了正風肅紀、體育惠民和全運爭光三個專項行動，全面梳理71項規章制度，形成了一批制度成果。
二、落實精細化管理年活動，狠抓領導幹部作風建設
爲貫徹落實精細化管理年活動，改進領導幹部作風，切實提高管理水平，我們組織討論學習充分認識到實施精細化管理的必要性、重要性。由粗放型經營向精細化管理轉變。牢固樹立向管理要效益的觀念，嚴格控制成本和費用，提高資源利用率。我們對於各項流程和服務細節進行了規範化，制定完善了一系列制度，特別是在安全生產上狠抓現場稽查和操作規程。在服務上，我們實現了產業專業化，做到又紅又專，狠抓亮燈率和小街巷路燈建設，積極爲羣衆服務。我們還結合今年質量管理體系貫標工作，實現數據化管理和信息化管理。
爲切實提高管理水平，加強作風建設我們一是開展了以“增強服務意識，提高工作效率，維護工作大局，規範管理行爲，嚴格工作紀律”爲主要內容的機關整頓作風活動，切實解決了機關在作風方面存在的突出問題，營造了幹事業、謀發展、思進取、爭一流的良好氛圍，有力地推動了各項工作的順利開展。二是加大了考覈工作力度，提高了幹部職工的工作責任心。三是加強班組公司管理，完善工作日誌和資料臺帳，增加透明度。四是進一步規範了物資採購和財務報銷制度。五是規定中心班子成員與班組日常工作掛鉤，做到領導下班組，黨員責任到班組，明確分工，並深入到基層一線。規定中心領導每月不少於三次跟班作業，重要施工必須領導參加，班組各類安全學習，責任領導每月必須參加，聽取職工對領導作風建設的意見。以及政治學習，安全生產，優質服務，各項制度制定等方面的意見和建議。對於好的合理化建議，及時採納和跟進，切實把黨員幹部作風建設落到實處，促進單位整體工作的協調發展。
三、全面落實黨員教育，積極推進黨建工作。
(一)爲提高黨員素質，加強理想信念教育，按照公司黨委統一安排，我中心黨支部高度重視，進行了認真研究，周密部署，在全中心範圍內認真開展了學習黨章及社會主義榮辱觀教育活動。學習中央歷屆領導人關於幹部作風建設的重要講話，和*在中紀委七次全會上的報告。支部把學習貫徹黨章及社會主義榮辱觀教育活動納入黨支部今年的一項重要學習內容，傳達中央和省、市委及公司黨委關於學習黨章的要求，闡明講解了學習黨章的重大意義及社會主義榮辱觀方面的重要論述。在整個學習過程中，除全體黨員參加外，還組織入黨積極分子參加學習。在整個活動中，廣大黨員不僅能做到自己積極發揮先鋒模範作用，而且帶動了身邊的職工羣衆。同時，班子成員切實做到了帶頭勤奮工作，帶頭安心本職，帶頭抓好學習，帶頭改進作風。
(二)爲了使新班子建成一個高效、團結的班子，我們重點抓了四個方面工作：一抓教育，解決端正了班子成員思想認識，振作精神狀態問題;二抓實事，增強了工作的責任感和敬業精神;三抓領導，使作風建設有了明顯成效;四抓落實，強調了政令暢通，雷厲風行。四是及時召開了民主生活會，黨員幹部暢所欲言，開展批評和自我批評。
(三)我們結合學習黨章和社會主義榮辱觀教育活動，引導班子成員樹立正確的政績觀、人生觀、世界觀和價值觀，並認真執行上級的決議決定，貫徹民主集中制，重大問題都能做到廣泛徵求意見，並採取公示、情況通報會等形式溝通，使新班子成員能主動溝通，交換意見，統一思想，團結協作，形成了一個團結向上的領導集體。
(四)結合學黨章和社會主義榮辱觀教育活動以及領導幹部作風年建設活動，爲加強學習效果，我們購買了紅軍革命戰鬥歷史和革命領袖傳記圖書發送到黨員幹部手中，加強他們的革命傳統教育。我們還採取走出去請進來的方式，今年邀請了市委黨校專家爲全體職工上形勢教育課，組織黨員和入黨積極分子到接受愛國主義和傳統教育，起到了良好效果。
四、努力保持文明創建成果。
爲了鞏固已有的創建成果，我們也做了大量細緻的工作：一是針對今年生產任務較往年輕的實際，把加強幹部職工的學習做爲主要的突破口，逢會必強調學習的重要性，通過講形勢，講發展，充分激發了職工們的學習熱情。二是在鞏固去年文明建設成果的基礎上，加強辦公基地建設和辦公環境改造工作，並從細節方面着手，抓站班衛生、文化氛圍、飯菜質量等，使職工工作生活環境更加溫馨、和諧。三是開展豐富多彩、有創新性的文化活動，激發了職工的工作熱情。
五、充分發揮工青婦作用，各項工作協調發展。
中心工會圍繞全段重點工作，通過召開職代會、完善廠務公開，加強了民主管理，增強了職工參政議政意識，我們召開了職工大會，在“愛心幫困基金”捐款活動中，職工全部參加，共計籌集“愛心基金”600元。爲春節困難職工，抗洪救災捐款7000餘元。並利用“三八”、“五一”、“五四”等節日，組織開展了拔河，卡拉ok，籃球，羽毛球比賽。鼓勵職工開展文學創作和積極開展新聞通訊寫作，掛牌成立了鄂州供電公司職工攝影和羽毛球協會，女工委在“三八”婦女節前，對全體女職工進行了身體檢查。
通過半年來的努力工作，我們雖然取得了一定的成績，但與黨委的要求相比還有一定的差距，
【篇三】
在過年的20xx年，我緊緊圍繞選派工作“六句話”要求，按照確定的“林業富村、農業穩村、特色產業興村”發展思路，在選派單位、杜村鄉黨委、政府的堅強領導下，在全村廣大黨員、羣衆的緊密配合下，團結一致，帶領羣衆戰勝洪災、排難前進，各項工作都取得了階段性成果，較圓滿完成了年初制定的工作計劃，實現了基層組織進一步加強、集體經濟進一步壯大、基礎設施建設進一步鞏固、人民羣衆的安全感進一步增強的目標。
在全村人民的努力下，去年我村榮獲了全國計劃生育協會村級先進單位光榮稱號(全市村只有一個);民兵工作被縣委、縣政府、縣人武部聯合授予村級民兵營規範化建設先進單位;農村基層組織建設、農業產業結構調整、災後重建、社會治安綜合治理、計劃生育等工作分別被杜村鄉黨委、政府授予先進單位。我本人也被鄉黨委政府授予優秀村幹部。現將全年工作彙報如下：
一、加強黨的建設，黨支部戰鬥保壘作用進一步顯現。
1、加強了制度建設。一年來，我按照要求完善了黨支部的學習制度、支部工作制度、發展黨員、繳納黨費制度和《黨支部“三會一課”制度》等各項規章制度，黨員領導幹部每年進行一次民主生活會，主動開展批評與自我批評，使黨內生活制度化、規範化。在重大事項決策時堅持民主集中制原則，經集體討論研究決定，全體黨員同志黨性意識得到進一步加強。去年3、4月份，我村還到新河、楊田、廟前等鄉鎮兄弟村進行了學習，借鑑了先進經驗。並先後邀請了村裏老幹部、致富能手就如何加強村班子建設、如何帶領羣衆致富進行了培訓，切實提高了村兩委班子駕馭全局的能力。
2、做好新黨員的發展工作。按照黨組織“堅持標準，保證質量，改進結構，慎重發展”的原則，始終抓住培養質量這一關，認真做好對入黨積極分子的培養教育和考察、引導工作。黨支部針對青年特點，開展以傳幫帶爲主的工作方式，對符合條件的優秀青年及時列入入黨積極分子加以培養和教育，併爲他們成才創造良好的發展空間，在政治上高要求、工作上嚴標準。20xx年發展黨員1名，吸收預備黨員1名，並培養入黨積極分子。嚴格張榜公示，此舉使我村黨組織得以發展壯大的同時，還使村支部黨員發展工作走向透明化、制度化軌道，得到了羣衆的擁護。
3、完成了新村部建設。在老禮堂院內新建了佔地面積130平方米，建築面積400餘平方米，總投資近35萬元的新村部。在改善村裏對外形象的同時，也方便了羣衆辦事，提高了爲民辦事效率。
4、創先爭優，“訪民情、聽*、解民憂、惠民生”，國小教等專題活動開展有聲有色。在創先爭優活動中，我把發揮黨支部戰鬥堡壘和黨員先鋒模範作用作爲創建的一個突破口，以落實“五個好、五帶頭”爲主要任務，確定“創先爭優抓機遇，難點村情得改變”爲主題的活動內容，在全村黨員中開展了“我參與、我承諾、我奉獻、我光榮”公開承諾活動，現場簽訂爭創先進基層黨組織和爭當優秀共產黨員承諾書55份，並結合“難點村”治理工作，徵求到5條深入開展創先爭優活動意見。爲將創建工作引向深入，爭取農業工作主動，實現農業增效、農民增收，村黨支部把農業擺到各項工作的首位，在春耕生產中，村黨支部積極與農技部門聯繫，黨員幹部帶頭進行水稻品種改良，發展“金優463”、“國豐一號”等優良水稻品種600餘畝，畝均增收100多元。與此同時，村黨支部利用當地豐富的毛竹資源，引進了“公司+農戶”方式經營的竹夾加工項目，該項目不僅使農戶人均月增收700元，而且改變了過去婦女沒事做，打牌摸麻將的不良風氣。另外，我還充分發揮選派項目資金“酵母”放大作用，對我村扁擔山300畝低產林進行重植改造，爲村集體發展注入了強大動力。
在“訪民情、聽*、解民憂、惠民生”專題活動中，我村首先成立專題活動領導小組，將全村16個村民小組劃分成7片，兩委成員每人確定聯繫一片，並明確每人聯繫一戶以上困難戶，重點幫扶。與此同時，結合實際，制定了符合村情的詳實、細緻、具體的實施方案，確定了以“村幹部進組入戶、排憂解難暖民心”爲主題的活動內容。在活動中，我村還注重活動的針對性、活動的實效性、活動的創新性，進一步創新思路，把專題活動與當前開展的創先爭優活動、20xx年度國小教活動等村重點工作結合起來，得到了縣鄉工作組的肯定。
在黨員幹部主題教育活動中，我村結合村情，制定了細緻的實施方案，確定活動主題爲“用黨旗引領建設新農村、讓農民過上美好新生活”，主要是組織廣大黨員幹部認真學習貫徹了黨的xx屆五中全會和省委八屆十三次全會精神，準確把握全會確定的“xx”時期發展的主題、主線、主要目標和主要任務，充分激發創先爭優的內生動力，切實在加快災後重建上明確新目標、取得新突破、邁出新步伐，爲加快全村發展做出新貢獻。
二、大力發展村級經濟，“難點村”面貌得到進一步改善。
通過治軟(切實加強基層組織建設)、治亂(深入推進村務公開和基層民主政治建設)、治貧(大力發展村級經濟)、治本(建立長效機制)等，有計劃、有步驟、有重點地“難點村”治理，農村基層幹部羣衆民主法制意識得到明顯提高，村務公開和民主管理等各項制度健全並得到了有效落實，村級組織更加健全有力，農村各項事業得到健康長足快速發展，全村各項工作走在了全鄉前列。並在去年5月份，作爲縣裏備查村，得到了省委督查室領導的肯定。我村“難點村”治理工作具體做法被《江淮》雜誌20xx年第2期刊用。
一是完成了“7?8”洪災倒房戶重建工作。在去年“7?8”洪災中，我村發生多處大面積山體滑坡和泥石流災害，造成30餘間房屋倒塌，50餘戶農民住房嚴重受損，10公里道路和20xx米水渠衝毀，3座橋渠倒塌。上級關心支持下，我村爭取到了市級地質災害點安置新區建設項目，在村莊集中區劃撥20畝土地作爲安置點，共安置農戶31戶。針對17戶低保戶，村集體出資統一建設佔地40平米的平房，配套基本生活設施，供其居住。今年春節前，我村作爲全市僅有的6個安置區之一率先讓災民搬入了新居。去年市領導方西屏、施建華、章霞升及縣領導晁新、王春生等多次深入我村指導。在今年1月31日災民喬遷之時，方西屏市長到安置區訪民情，村裏工作得到了他的肯定，他還與老百姓共進了中餐。
二是引進了總投資2200萬元的製鞋企業。利用村裏空閒的大禮堂，採取租賃的方式從福建引進一家制鞋企業。該項目的落戶，一期不僅解決了村裏及周邊120名富餘勞動力就業，(人均月收達到1200元)，而且每年僅租金就給村集體增收近2萬元。
三是收回黃慄排山場。提前23年成功收回了黃慄排山場經營權，給村集體增加收入近80萬元，爲村集體發展注入了新的更大的活力。在操作過程中，我緊緊抓住被確定爲“難點村”和開展的“陽光村務”工程的機遇，特成立了由村委會主要負責人爲組長，以老幹部、老黨員、村民組長、村民代表爲成員的黃慄排山場收回操作領導小組，專門與對方談判，並嚴格按照“四議兩公開”的程序，通過黨支部會議提議、“兩委”會商議、黨員大會審議、村民代表會議決議，做到決議公開、實施結果公開，贏得了羣衆的支持。爲進一步增加陽光透明度，我村還邀請縣招標局進行公開拍賣，實現了村集體利益化。有了這筆資金，全村的基礎設施建設如火如荼，目前，全村16個村民組共修建進村、進組、田間、進山林道路近20條，解決了羣衆生產生活行路問題。我村第5、6組修建的林間道路長5裏，路基寬10米，不僅近700畝山場林木的價值有了極大提升，而且村正在着手引進皖南土雞養殖項目，進一步增加羣衆收入。
四是已引進項目的帶動作用加大。去年上半年我村成功引進竹夾加工項目，在專題活動中，主動與企業負責人聯繫，將項目落實到千家萬戶。目前全村已有100多人從事這項目工作。與此同時，在鄉政府的關心下，引進落實了180畝菸葉種植項目，該項目在培養壯大了農民經濟人隊伍、實現村民增收的同時，也給村集體帶來了一定煙稅返還。另外，爲了解決在走訪中羣衆反映致富難問題，還從縣糧食局引進了80個科學儲糧倉，直接爲農戶節約資金近2萬元;從水務局引進小農水和農飲項目，完成村頭160米河渠修建，解決了400多人口飲水難，完成了小二型水庫除險加固工程;從文體局引進農民健身活動場所建設項目，豐富了羣衆文化生活。
三、全面完成“三資”清理工作，陽光村務得到進一步規範。
我村高度重視“三資”清理，積極行動，把此項工作擺上重要議事日程，作爲一項政治任務來統一思想，做到了領導組織到位，責任明確到位，規範操作到位，工作落實到位。村裏專門成立由村黨支部第一書記任組長，村黨支部書記、村委會主任爲副組長的領導小組，下設辦公室，並從老幹部、老黨員、村民代表、村民組長中抽調人員，具體負責組織實施。同時，還從村民中推選出威望高、公信度強、能力全面的人員成立xx村“陽光村務工程”建設覈實評估領導小組，專門從事“三資”清理監督管理。另外，還積極組織領導小組成員參加鄉里開展各類“三資”清理培訓活動，讓領導小組成員瞭解政策，明確重點，掌握清理工作的程序和操作方法。通過清理，我村先後化解債務12萬元，收回債權5萬餘元。