電商營銷推廣方案（通用5篇）

電商營銷推廣方案 篇1

羅萊的電子商務品牌lovo從12年啓動以來，發出自己品牌聲音的迫切性越來越強烈。Lovo是美式風格更年輕更時尚的家紡品牌，需要在淘寶吸納屬於他的更年輕的用戶羣體。通過與兔斯基漫畫形象的跨界合作以及爲期1個月的營銷戰役，兔斯基系列全球首發開團10分鐘1000套，74小時1萬套，80小時13000套售磬的成績。

LOVO品牌崛起的本身，也包含着一定的奮鬥精神。這與兔斯基傳遞的精神本身是相符的。再者，LOVO強調自由、張揚個性，在品牌理念上與兔斯基亦有一致性。整個營銷活動可分爲了三大要點：

1)突出形象。兔斯基形象經過幾年之後有所沉寂，所以網友模仿兔斯基的動作視頻被找出來，經再次整合製作後進行傳播。另外，新品首發日還借中秋節日營銷的勢頭，營銷團隊拍了一個創意視頻預熱，視頻中有一個嫦娥打扮的女孩子出現在地鐵，而她手中抱着的“月兔”正是兔斯基。通過這兩點造勢，兔斯基在人們腦海中的記憶被喚醒。

2)創造話題。僅僅將動作停留在“喚醒”是遠遠不夠的，在“嫦娥”帶着兔斯基出現在地鐵後，活動被升級爲事件營銷，植入了話題性題材——“嫦娥”遭到猥瑣男偷拍，該視頻在網上又引起了一輪傳播。此時，羅萊家紡旗艦店同步上線了十款限量新品的預熱，吸引店鋪收藏。

3)品牌露出。在造勢階段品牌信息並無露出，直到“嫦娥”系列的第三部視頻纔出現品牌信息。之後，兔斯基快樂解壓操視頻播出，兔斯基大量經典表情動作被用真人演繹的形式進行傳播，其中包含大量LOVO品牌曝光。至此，營銷效應達到頂峯，新浪微博紅人、微信公衆號等SNS渠道出現了大量話題轉發。據統計，“嫦娥”系列的三條視頻播放，覆蓋人羣達到90萬。

電商營銷推廣方案 篇2

一、前言

全球現正陷入Internet的淘金熱中，如何從Internet找到商機?各行各業都使出渾身解數、Yahoo與Amazon的成功可以證明Internet商機無限、雖然本業還未賺錢。但大量的到訪人潮及具創意的行銷方式，*了傳統營銷渠道。小而美的企業也可能當主角了。也許你已經來不及成爲現存產業的重要品牌、但是你絕對有機會成爲網絡上的知名品牌.

互聯網已經越來越多的改變我們的生活，人們對電子商務的注意力已經轉變到如何將這些電子業務變成更便捷、模塊化、個性化、更緊密集成的電子化服務，流程定製上來，即要實現“你在WEB上工作”到“WEB爲你工作”這一重大轉變。網絡資源的利用程度已經可以很大地決定一個企業的生存與發展，高賽爾公司雖已有自己的門戶網站，但企業的網絡營銷纔剛剛起步，尚未形成一套完整的網絡營銷戰略和方案，因而需要根據網絡市場的特點和企業資源，策劃出一套行之有效的網絡行銷計劃，以期能使傳統銷售和網絡銷售有機地集合。

二、網絡營銷環境分析

營銷環境，是指對企業的生存和發展產生影響的各種外部條件。營銷環境是企業營銷管理過程中不可控制的因素，企業經營的優劣成敗，在於營銷管理者能否順應不斷變化的營銷環境。公司的市場營銷環境是指在營銷活動之外，能夠影響營銷部門發展並保持與目標顧客良好關係的能力的各種因素和力量。營銷環境既能提供機遇，也可能造成威脅。成功的公司必須持續不斷地觀察與適應變化着的環境。

1、市場環境分析

我國的黃金銷售量從1982年的0.7噸增長到目前的大約140噸,從而使中國成爲世界第三大黃金消費國,照此速度增長的話我國的黃金市場規模會發展得令人吃驚.據有關部門統計,世界上大約7,000人就擁有一家金店,而我國目前僅有8,000多家金店,即使僅以發達地區的2億消費者計算，也才達到25,000人才有一家金店,在大城市僅有55%的居民擁有珠寶首飾,中小城市這一比例僅爲23%,而東部的農村更少,僅達到17%.目前以及將來黃金禮品市場的增長動力主要來自婚慶需求，境外遊客需求，還有贈品等.中國人由於受傳統的影響，對黃金特別鍾愛，除了購買項鍊，戒指，耳環，手鍊外，一些純金小擺設比如磨砂或空心的生肖等飾物也頗受歡迎.但是歡迎的仍然是那些表面深度光處理過的首飾，含有建築風和自由風格的抽象圖樣的款式仍舊受歡迎。在銷售上，黃金名店和連鎖點形式站主要地位，一些大的商場等也設有專櫃，—這些方式都是傳統的行銷，在e化的當今時代似乎有點落伍。隨着中國的入世，黃金市場也逐步走向開放，這更是給黃金行業的發展帶來了生機，另外人民銀行也對黃金報價改爲每週一次，使黃金價格更貼國際行情。

2、企業形象分析

2.1公司簡介

某金銀公司是中國印鈔造幣總公司成都印鈔公司與香港金銀路有限公司合資成立的企業，亦是人民銀行系統首家合資企業。成都印鈔公司是集印鈔、造紙、金銀精煉和加工爲一體的大型綜合性企業，其金銀精煉和加工能力處於國內地位，是國家黃金、白銀精煉加工基地。香港金銀路有限公司是從事有色金屬、貴金屬貿易及相關產品開發的上市公司。

某金銀公司現已發展成爲擁有高賽爾標準金條，金銀製品創新制作、系列收藏珍品的設計開發及貴金屬國際貿易於一身的綜合性企業，市場已遍及全國、歐美、印度及東南亞地區。

2.2我們的理念

公司信奉“創造市場，與夥伴分享”的經營理念，秉承“吾以精誠鑄真金”的經營之道，與我們的股東、員工、客戶、供應商齊心協力，精誠合作，開闢市場，共享利益。

2.3我們的團隊

公司啓用“德才兼備，唯纔是用”的人才機制，管理人員中擁有碩士、大學本科學歷的佔95%。引進優秀的海外留學管理人才，運用先進的管理系統，創建高效率的市場營銷團隊。

2.4我們的榮譽

某金銀公司致力於爲社會創造價值，以真誠服務於社會，公司以優秀的業績和規範的運作被評爲成都市“優秀外商投資企業”、獲得成都市高新區“納稅大戶”的稱號、成都市“雙優”企業獎及出口創匯重點企業;由於公司堅持誠信經營的方針，在資信等級評級中被授予“AAA”級。

2.5公司前景

隨着中國經濟與世界經濟逐步接軌，中國黃金市場的穩步發展，某金銀公司將在貴金屬行業勇於創新、進取、誠信經營，爲發展黃金投資市場，加快西部經濟大開發，起到積極的作用，積極開拓高賽爾牌金條市場及金銀製品，爲進入中國黃金企業十強努力進取。

3、產品分析

本公司金條買賣爲西部黃金市場開闢了新的投資渠道;本公司可以利用自身的路透信息終端在第一時間爲投資者獲取準確的世界貴金屬市場信息，方便快捷地提供黃金、白銀等貴金屬產品的投資理財諮詢服務。

本公司引進國際先進的全套電鑄工藝生產線，採用德國先進的工藝、原料、技術，具備國內一流的圓雕、浮雕純金銀製品的製作技術，工藝精湛。中國足協委託本公司製造20xx年“藍帶中國足協盃”金盃，而且由本公司製作的“四羊方尊”、“樂山大佛”等精品已被國家部委作爲出訪外交時的國禮贈品。

本金銀製品製造優良、價格合理、信譽度高，可爲客戶提供全方位企業文化形象宣傳方案，並量身定做、開發、設計高檔純金銀工藝品、禮品、紀念品、收藏品、企業形象宣傳品。

4、競爭分析

按本公司的實力來看，在我國國內競爭者是很少的。但是，我們也不能粗心大意，一旦放鬆警惕就可以讓別人有虛而入。我們先看一下一個競爭者的資料：中寶戴夢得投資股份有限公司1999年6月成功地在上海證券交易所上市，20xx年通過國際資本運作與世界K金王國首飾製造商強強聯合，將品牌“OROP”引進中國市場，並已在國內註冊了“OROP”商標。中寶戴夢得獲得了國內對意大利首飾企業出料加工權。實現原料、技術、工藝、產品、品牌和市場優勢組合。依託意大利國際的設備、技術和生產工藝，佔領國內K金精品市場;運用“OROP”品牌的設計優勢和影響力，取得國際品牌中國市場的成功，依據國內巨大的市場需求，建立長期、穩定的產品發展體系。中寶戴夢的投資股份有限公司擁有代表歐洲文化藝術風格的國際品牌。具有起點高、國際化、專業化運作的特點，是中國珠寶上市公司進軍國際市場、參與國際經濟大循環的戰略工程。

電商營銷推廣方案 篇3

一、發郵件前的準備

準備分析客戶資料，對客戶進行分類，找出不同類型的客戶進行發送不同的郵件使客戶找到自己所需的東西。

二、郵件的優勢分析

精準直效、個性化定製、信息豐富全面、具備追蹤分析能力

1、根據需求，精準鎖定了目標客戶。

2、.個性化郵件,親和力強。

3、.完善公正的監測系統，能公平科學的監測統計出有多少Email被瀏覽閱讀了。

4、表現形式豐富多彩：多媒體，圖、文、聲音並茂，記憶深刻。

5、多功能：可入會員庫，退、訂閱方便，轉發方便，容易保存。

6、發送快捷，可很快收到。

7、發送成功率高。

我們要充分發揮出郵件的優勢，將圖片和字體聯繫起來，必要時可以用到PPT，把客戶一舉拿下。

三、具體制作過程

1、 介紹公司

2、 講解公司特色與圖片相結合

3、 講解公司優勢

4、 分析現在市場情況

四、統計數據

每天按時閱讀郵件，定時回覆郵件，分析目標羣體，確定客戶類別。統計數量好進行再次聯繫。

五、總結

根據回覆進行總結反思，找出問題，解決問題，使自己做得更好。

針對新客戶：

我公司是一家在西昌市工商局行政管理局註冊成立的服務型公司，其業務範圍包括網絡代銷、代購、網絡推廣、市場推廣、市場調查、商務信息諮詢服務、廣告服務、企業形象策劃、公關服務、以及提供各種生活便利服務等。直白一點就是屬於西昌人自己的一個地方型的58同城。

一、代銷服務：

1、 爲簽約商供應商在代銷網站(及“西昌萬通網”以及大型電子商務平

臺上的網店有淘寶、拍怕、易趣等)免費發佈產品及服務信息(文字、圖片)。

2、 爲簽約供應商及其商品的傳統銷售途徑做免費經營商渠道推廣。

3、 爲簽約供應商在西昌萬通信息網免費做一個月的商家及產品展示，在萬通信息網以特

惠價做商品條目。

4、 只爲簽約供應商做現款現貨代銷，不做賒賬或欠款銷售。

5、 爲簽約供應商做銷售管理服務，服務縱深可根據供應商的需要直至替代供應商市場部

或銷售部。

二、公司代購服務

1、與購貨商共享西昌市代購代銷平臺。

2、爲簽約購貨商免費訂貨。

3、將簽約銷售商(供應商)的承諾落到位。

4、提供商品代購管理服務。

5、維護購貨方的合法權益。

機會正在找你，如果你想讓你的商品你的服務排在最前面，如果你想讓更多的人知道你，如果你想嘗試一下目前用得最廣的一種營銷交流模式，如果你想讓顧客足不出戶就能自動找上門來，如果你想看看你的行業在西昌是有多火、看看你的競爭對手正在幹嘛，就找西昌萬通所有問題幫你解決。我們竭誠爲您服務。

1、 城市企業名片

2、 企業或商鋪展示

3、 城市便民生活信息搜索——吃、喝、玩、樂、行信息應有盡有

4、 西昌萬通信息網會員特惠折扣服務

5、 同城分類信息總彙

6、 西昌萬通信息網電子商務信息平臺

更多服務、更多便利、更多優惠、更多特色請找西昌萬通，爲您服務是我們的責任，我們的商機便是你們的利潤。西昌萬通隨時恭迎您的到來。

針對有需求的潛在客戶

親!很高興能和你分享一下西昌萬通到目前爲止的業績，請觀賞我們的網頁，經驗告訴我們網絡是一個龐大的營銷模式，同時網絡已經深入我們每一個人的生活中，無論手機，電腦都是我接近網絡的一個手段。如果您還在擔心，如果您還在猶豫，如果您還在覺得性價比不高，如果您還不行動走在末端的人就是你。

公司主營業務：

代銷服務

市場調查服務

商務信息諮詢服務

電子商務服務

廣告推廣服務

地址：西昌市勝利南路一環路南一段

傳真：

電商營銷推廣方案 篇4

隨着互聯網的普及，互聯網滲透到我們生活、學習、工作的方方面面，互聯網一度成爲當今社會人們獲取信息的最主要方式，伴隨着各種知名的互聯網服務機構和互聯網產品的滲透，人們越來越依賴互聯網，而且越來越信任互聯網，正是這種互聯網時代來臨，作爲企業應該抓住時代機遇，通過互聯網來開展業務，搶佔市場，擴大品牌知名度，這既是企業的內在驅動，更是外在客觀現實的逼迫。所以做好互聯網營銷事關當今企業的存亡。

作爲企業，我們一直以來都要盡最大努力做好對外公關、企業宣傳、產品宣傳、以及和客戶的友好互動和及時交流，這是企業對外開拓市場，瞭解客戶想法以便及時調整工作思路，增加客戶滿意度，實現企業價值的重要方法和工作內容。裝飾公司同樣需要面臨這些問題，在具體工作中，裝飾公司需要讓更多的人瞭解公司，瞭解自己的業務，瞭解自己的產品，瞭解自己的企業文化、榮譽和承諾來增加客戶對公司的信任度，而且要讓潛在客戶方便聯繫到公司，方便找到公司。這些事情是裝飾公司市場營銷的日常工作內容和工作目標。互聯網因它的高滲透率和作爲人們便捷的信息獲取方式，成爲做這項工作的最佳渠道。主要體現在它的低成本，永不下崗，隨時隨地，佔用人力資源少等優勢上。

裝飾公司做好網絡營銷，首先要建站，網站是企業信息的一個集合 ，只有擁有了站點，才使人們通過互聯網訪問企業主頁成爲可能。一個好的企業網站，起碼需要滿足一下三條要求：

1、界面友好，能喚起注意力和正面的情緒。

2、內容有價值，能正確引導客戶，傳達公司的實力和品牌概念，並經常更新維護。

3、服務器有保障，能快速打開網頁，安全性能優良，能抵禦網絡攻擊。

比如在內容方面，必要的要添加公司簡介，施工案例，聯繫我們，企業榮譽，在線客服等內容，其它的爲了增進客戶對公司的瞭解，可以增加企業新聞和員工風采等內容。

其次，網絡就像海洋，我們企業的網站就好比一滴海水，人們 在海洋裏尋找到那滴特定的海水是多麼的無頭緒，所以做網站推廣顯得至關重要。人們進入到公司的網站，大致分爲兩種方式，一種是通過其它網頁鏈接進入，另一種是通過搜索引擎搜索關鍵字找到站點。 百度是全球最大的中文搜索引擎，是網站的主要流量入口之一，做好百度關鍵詞優化，讓有需要的人順利找到我們。在搜索方面，企業要做好兩方面工作，一方面是通過seo優化，設置專門崗位做這個事情，或者將這項業務外包，做到有幾個關鍵詞通過百度搜索，自己企業的網站排名能在首頁，最好排名前三位，因爲根據二八定律，排名前三位的網站分流了該關鍵詞下80%的流量。這些關鍵詞可以是：“某某地區室內裝飾”，“裝修設計”，"某某地區哪家裝飾公司好"，“婚房裝修"，“某某裝飾公司”等等，可以是概名，也可以是專注某一方面的關鍵詞，比如“某某地區婚房裝修”。另一方面，公司可以拿出專項資金，投入到百度的關鍵詞競價排名，通過分析，購買一個或者幾個關鍵詞，跟據公司的經營策略，權衡投入和效益，有針對性地投放。

另一種是通過網頁廣告給企業網站帶來流量。可以把企業網站掛在本地區有影響力的行業網站下面，也可以根據企業所面對的客戶類型和市場定位，有針對性地選擇一些有影響的網站投放網頁廣告。比如十堰的秦楚網，58同城十堰站等等。

最後，一定要做好促銷活動，在企業網站的合適位置，掛上促銷廣告，因爲促銷是拉動銷售的利器，客戶可能通過企業網站很好地瞭解了該裝飾公司，也有了初步的信任，但真正促使客戶馬上行動的是促銷廣告，比如“本月前10位簽單顧客在原基礎上再打9折!”等優惠活動。另外網上客服一定要培訓好，網絡的客服的熱情、周到等服務態度和銷售技巧往

往關係到網絡推廣的變現能力，十分重要。

隨着如今社會化媒體的火熱，新浪微博、qq羣、各大博客、論壇成爲網民最活躍的地方，也是訪問率，參與度很高的地方。裝飾公司可以在這些社會化媒體開設自己的官方賬號。比如開設一個自己的官方新浪微博，設專人運營維護。一開始通過申請認證，開通鑽級，添加朋友，積極互動評論，@有一定粉量和影響力的賬號(鑑於是裝飾公司，建議選擇本地賬號爲主)，發佈抽獎活動等方式來開拓自己的粉絲量。針對微博社會化，碎片化，簡短化，實時化的特點，捕捉網絡熱點，發佈有趣味，有意義，閱讀性強，公衆度高的微博內容，最好多穿插一些裝飾方面的知識，比如誘人的裝飾效果圖片，裝修知識，裝修注意事項，公司內部新聞等等，做一個有內容，有思想，有血有肉，又符合粉絲口味的微博，最好能加強粉絲的參與熱情。最重要的一點是把公司的商業目的有效嫁接到微博內容上，這一點，有兩方面，一方面龐大的微博粉絲羣爲企業提供了大量的潛在客戶，微博形象映射着企業的品牌形象;另一方面通過微博播報促銷內容，比如徵集案例房等活動。

目前爲止，以上所述是裝飾公司做網絡營銷的最有效方法，做這些事情關鍵是要專人專項，持之以恆，發揮互聯網的優勢，爲企業宣傳鋪路，網站永不下崗，讓客戶坐在家裏感受您公司的魅力，讓您的影響無處不在。

電商營銷推廣方案 篇5

一、項目背景

在網購市場中C2C市場仍爲網民-主要購物平臺，交易規模增速平穩，領頭羊淘寶網進一步擴大了自己在該領域的地位，其份額達到了90.5%，騰訊旗下的拍拍網以8.9%的市場佔有率排名第二，排名第三的易趣佔0.6%。這些網購平臺還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更爲大學生在網上開店提供了方便。在創業慾望的驅使下，我們決定在淘寶網上創建一家屬於自己的網店，給自己更多學習和實踐的機會。

二、項目介紹

(一)網店基本情況：

1.網店名稱：

2.網店店址：

3.客服旺旺：

4.E-mail：

(二)經營模式：網上採購然後直接發貨至買家，賺取差價。

(三)主營商品：男女服裝，服裝搭配飾件

(四)產品特點：物美價廉，時尚有特色，引領潮流

(五)網店定位：網店只是我們企業的一個專賣店或銷售平臺，主要銷售自己的產品。這些產品都是我們精選出來的，更物美價廉，更容易取得消費者的認可與信任;有了企業的支持，只要把網店做精做實，我們就可以擁有比較大的銷售量。

(六)客戶定位：18歲～25歲的青年人：這個年齡段的消費羣，主要是學生和剛走上社會工作不久的人，她們喜歡並有時間上網，但經濟大都不獨立或不完全獨立。這羣人對服裝的追求標準主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一羣，他們對品牌有一定的認知，但大多無力購買服裝，正是我們網店的目標客戶。

(七)價格定位：

現在網店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價格十分厲害。對於我們這樣剛起步的網店，可以採取這樣的定價方式：根據成本價，在網上同類商品中取一箇中等偏低的價格。用完善的銷售服務來彌補網店人氣不足的缺點。

1.主銷產品價位：男女裝100元以內

2.次銷產品價位：配飾20元以內

原則：不要追求暴利，但也不能無利，更不能貼利。

三、市場分析

(一)市場需求分析：人們對於時尚的追求越來越強烈，對於美的定義也不在單一化，時尚潮人們對各種新版服飾及配飾更是愛不釋手。所以，我店經營的時尚服飾和各種精美飾品必然是極有發展的。

(二)競爭分析：服飾和飾品對於每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與衆不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風格，永遠保持在時尚的前沿，引領潮流。

1、優勢：我們採取網上訂貨然後直接發給買家，這樣一方面可以減少前期投入，另一方面還可以減少管理中的複雜環節，使我們能專心去做店鋪的宣傳。

2、劣勢：一個尚未被認知的新網店、新品牌，知名度不高，創新能力欠缺，管理團隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別是纔開始經營的網店信譽度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買商品。

(三)風險分析：淘寶店的客戶屬於我們的，也屬於競爭對手的，這對客戶的穩定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂，幾個“差評”能使我們的信譽嚴重受損，網店生存發展靠的就是信譽。

四、運作管理

(一)店鋪管理

1、店鋪裝修：可以按照淘寶店鋪裝修教程來裝修和看有關的書籍來裝修

2、.登錄商品：在淘寶、拍拍等網站的網店裏選一些物美價廉、時尚有特色的女裝及飾品，然後展示到自己的網店裏，並定期檢查跟新。

①.所有商品的在線時間是1周(淘寶網店默認快結束的商品顯示在最前面,商品在快結束時瀏覽量也是)，保證每天都有商品上架和下架。

②.選擇上網人次最多的時段登錄商品，最合適的時間：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。

③.選擇好時間段後，每隔10-15分鐘登一件商品。

④.旺旺要經常保持在線，特別是商品下架前1-2個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結果中越是靠前，這個時間段是成交量的時候。

(二)促銷策略：

1、產品策略：找到自己的特色，做出自己的風格!創造自己的品牌!質量走高，價格走低。

2、價格策略：在網店銷售商品，由於比傳統市場銷售渠道的費用低，因此一般是採取低價策略;就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統市場上同類產品的價格低。採用這一策略也是爲了擴大宣傳、並快速打開網絡市場新局面。

3、網上促銷策略

①.網上折價促銷：由於網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的複雜性，造成網上購物和訂貨的熱情遠低於商嘗超市等傳統購物場所。我們擇適當的時機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。

②.設一個特價區：我們可以專門設一個特價區，每週拿出一些熱銷的產品來低價促銷，雖然此款產品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產品的銷量，業績自然就會上來了。

③.限期供應：這對消費者總是具有不同的感受。像“特價只剩2天!”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。

(三)物流管理：根據顧客的需求選擇快遞公司申通快遞：8~15元，2~3天到達。順豐快遞：20元起，1~2天到達。EMS：20元起，每公斤續6元(可供快遞不能到達的地方選擇)。平郵：5~12元，7~15天到達(可供快遞不能到達的地方選擇)。

(四)財務管理：

1、定時檢查貨款狀況(12:00和23:00)，在買家確認收貨付款後向進貨商付款.

2、利用Excel工具建立賬本。設計好網店的銷售報表、財務報表、客戶管理、貨品統計與分類表等，每天用一點點時間做好填好各種統計表格，每週小結一次，每月做一個認真的總結

(五)客戶管理：建立客戶資料庫，有助於我們維繫客戶。

1、在交易過程中瞭解買家的職業或者城市等其他的背景，能幫助我們總結不同的人羣所適合的物品;

2、購買能力很強的買家更要作爲我們總結的重點，發展這批羣體成爲忠實的買家有助於拓展我們的生意;

3、把忠實買家設定爲我們的VIP客戶羣體，在店鋪內製定出相應的優惠政策，讓他們享受商品8折優惠等等。

(六)售後管理：

1、買家的評價引導：評價是買賣雙方對於一筆交易最終的看法，也是準買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準買家們望而卻步。因此，在完成交易後，我們要友善地提醒買家作出如實、良好的評價。2、平和心態處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護我們的信譽。方法運用得當，不但可以增進和鞏固與客戶的關係，甚至還可以促進銷售的增長。

五、店鋪投入分析

1、店鋪建立成本

初期(第一年)的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費(或預存款)、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用於物流配送等。預計人民幣3500元。

2、店鋪日常運營成本

這一階段業務量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用於進貨、發貨等，有必要的時候還要聘請員工。鑑於淘寶網店自己流動較快，預計人民幣20xx0元即可。

3、其他成本

電腦：4000元;數碼相機：1500元;網費：100元/月;淘寶增值服務和營銷工具軟件：80元/月

六、店鋪收入分析

前一年屬於積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。

從目前淘寶網店銷售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鑽石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。