銀行營銷策劃方案

篇一

本方案所指客戶包括存款客戶、貸款客戶，客戶類別包括個人客戶和對公客戶，業務涉及貸款、貼現、承兌、開銷戶、存取款、轉賬結算、POS機等業務。

指導思想：信用社的長遠發展要以“效益”爲中心，在正確處理近期與遠期關係的基礎上，制訂切合實際的發展策略，儘快建立一個以效益爲紐帶，以業務的持續、穩步增長爲目標，以充分員工的主觀能動性爲目的的資金營銷和運作方案，迅速開展工作，爲信用社圓滿完成上級下達的任務指標和信用社長遠發展而努力。

工作思路：以客戶爲中心，經過對存款和貸款進行結構分析，細分客戶，量化激勵，全員營銷。工作中充分授權，配比費用、存款重視賬戶開立、貸款重視信貸關係的確立，維護好存量客戶、開拓新的黃金客戶，客戶經理以很多的時間走出去，充分了解客戶，迅速熟悉客戶社交圈，進而贏得客戶，佔領市場。

服務理念：縱線關注全流程服務，橫線關注全方位服務，把差錯化爲驚喜、把平淡化爲滿意、把高興化爲眷戀，跟蹤到位，橫道邊，縱到底，把階段性行爲變成高效的、有靈性的持續服務。

第一部分貸款營銷

信貸是收入之源，是立社之基。

一、個人客戶

1、純農區的農戶

對純農區的農戶繼續實行“五戶聯保”的形式，金額單戶10萬元，並在適宜的村促成農民專業合作社、和農民信用共同體等農村經濟組織的產生，改變農村金融體系缺乏獨立承當民事職責且有必須組織性的貸款主體的現象。

2、城中村村民

對城中村村民貸款繼續實行“五戶聯保”的形式，金額單戶30萬元，大力推廣，資料中有村委的介紹信，並要求在我部辦理貸款的客戶數到達五戶的，城中村委會在我部開立結算賬戶。且由五戶以上的客戶組成信用共同體，統一評級定信用等級，信用共同體全體客戶同意能夠推薦其他村民加入享受統一的優惠利率，貸款金額，若信用共同體中村民有一戶出現逾期、欠息等違約行爲，則統一下調信用共同體中所有成員的信用級次。不僅僅能夠加深信用社和所扶持村民所在村委的天然聯繫，並且還能夠實現營銷鏈的外延，並且對貸款資產的質量起到進取有效的防範作用。具體參照商戶通貸款操作。

3、社區居民

由於社區居民零散，且不具有很強的組織性，所以對社區居民貸款一律採取抵押的方式進行，金額以評估價值並參照市場價確定合理的抵押率來定。

4、個體工商戶

對於在同一市場裏的個體工商戶，採取兩戶商戶保證擔保加市場擔保的方式進行，不得突破200萬元。對不在同一市場或市場難以供給擔保的且由五戶以上的個體工商戶組成信用共同體，統一評級定信用等級，由信用共同體所有成員向商戶供給無限連帶職責的保證擔保，授信金額覈定爲50萬元，全體成員同意能夠推薦其他商戶加入享受統一的優惠利率，授信額度，若信用共同體中有一戶商戶出現逾期、欠息等違約行爲，則統一下調信用共同體中所有成員的信用級次，並由所有成員來償還貸款本息。從而實現營銷鏈的外延，節儉人力成本，並對貸款資產的質量起到進取有效的防範作用。具體參照商戶通貸款操作。

5、城市白領（含信用社職工）

參照《白領通》執行

6、微小企業老闆

把控風險口外延，加強和以在省聯社備案的擔保公司的合作，採取擔保公司總授信，老闆貸款，擔保公司擔保的方式開展業務。

二、企業客戶

1、存量貸款

客戶經理必須維護好存量客戶，作爲基本工資的發放考覈指標，在存量貸款未發生重大變化時，予以進取辦理、並儘快熟悉客戶上下游客戶及社會關係，實現全方位合作。

2、品牌（自然增長）營銷貸款

肯定客戶，按照社企雙贏的意願來，以業務知識和政策服務企業。按照聯社貸款流程、履行自我職責

3、營銷貸款（主要是指由明確的單位職工作爲營銷人的貸款）

（1）全員營銷，具體分營銷人、客戶經理（主調查人爲客戶經理和協助調查人爲其他客戶經理），注：營銷人不參與調查。

（2）覈定營銷金額：信用社負責人總額度5000萬元，單戶不超過500萬元；信用社主任助理3000萬元、單戶不超過300萬元；各科室科長1000萬元、單戶不超過100萬元，副科長700萬元，單戶不超過70萬元；信用社客戶經理700萬元、單戶不超過50萬元；信用社其他員工和機關員工300萬元，單戶不超過30萬元。

（3）操作流程

按照利息收入的5%給營銷人提取獎勵費用，獎勵費用進入專戶管理，並登記臺賬，在貸款本息全部收回時兌現。

若貸款進入收回再貸程序，則獎勵費用兌現20%，餘額和收回再貸的獎勵費用一併入專戶管理，在貸款徹底收回時全部給予兌現。

若貸款出現風險，則獎勵費用全部用來彌補損失，調查人、審查人、貸審會成員、分管主任、主任盡職免責，由營銷人負責償還和並承擔貸款營銷職責。

參考其他銀行利率定價及費用獎勵模式：12%的年利率中，包含了資金籌資成本、管理、營銷及人工費用大約爲7%；研究到商業風險，必須要有2%左右的風險加價；此外還有1%的一般準備計提。同時加上合理利潤1.4%，並研究當地銀行市場競爭狀況，按照0.6%的比例計提獎勵費用即利息收入的5%。

（4）貸款期限、利率及還款方式

貸款期限以短期貸款（1年以內）爲主，貸款利率執行聯社貸款的現行利率，還款採取按月結息到期還本的方式。

4、票據業務

主任助理主抓，利用掌握的客戶資源，安排專人辦理，重新完善貼現手續，合規操作，日均餘額2個億，循環操作，保證合法有效、到期兌付。

三、人員安排及流程時限

1、信用社全部信貸人員均爲客戶經理

2、流程時限

依據市辦對信用社貸款職責的確定，客戶經理負責貸款流程中受理和調查兩個環節，初步確定接收資料到正式受理，所有貸款期限均爲爲3天，完成初審，到達准入條件、並滿足客戶需求後方可正式受理。

調查時限要求：根據貸款金額來確定，具體爲：50萬以下貸款均在3個工作日辦完，50萬-100萬貸款在5個工作日辦完，100萬-500萬貸款均在6個工作日辦完、500萬元以上貸款在8個工作日內完成。調查質量要求：調查方案必須詳實，做到心中有數。

第二部分存款營銷

“存款是立社之本”，是資金運營、創造效益的基本保障。主動營銷存款成爲了“立社”的關鍵之舉。

1、存款營銷流程和重點的確定

本方案所指存款營銷包括存款客戶賬戶和客戶日均存款餘額及客戶業務發生額的營銷。隨着銀監局對金融企業存貸比的監管要求的變化，存貸比中存款量以日均餘額來監管，所以我部存款客戶的營銷理念必須迅速轉變，並結合我部實際，存款營銷以吸引存款大戶在我部開戶爲重點，營銷流程爲：開戶（賬戶營銷）----日常結算（結算便利）----月底餘額。

2．全員營銷任務的確定：爲培養具有強烈生存意識的現代商業銀行員工的氛圍，凡是在我部員工都要有吸儲任務，員工（大堂經理、信貸外勤人員、崗位負責人、主任除外）最低基數爲每季存款淨增50萬元。

3、存款營銷專業團隊任務的確定：

存款的組織是一個系統工程，根據每位員工的自身實際（形象、口才、人脈、本事、耐力等）和崗位特點，信用社實行全員參與但各有側重的存款營銷辦法，由信貸外勤人員和崗位負責人組成信用社存款營銷團隊，並結合信貸收益（發放貸款的收益水平》增量存款上存的收益水平），運用資金上應優先研究信貸投放，主要側重於零(低)風險貸款商品和個體、私營企業臨時性貸款，從而實現存貸齊頭並進，到達利益化。存款營銷團隊員工營銷存款每季新增保證1000萬元，負責人每季新增3000萬元，主任助理每季新增1500萬元。

4、存量存款任務：商業銀行經營是以效益爲中心，存量一塊畢竟同樣產生效益。忽視存量存款，會嚴重挫傷員工的工作進取性。加強對原有存款業務的發生和鞏固工作，對存款營銷團隊中從事專門存量存款客戶維護工作的員工任務爲每季新增存款50萬元。

5、新業務：發展某種新業務，一般短期內不會產生多少可觀的存款額，或許從長遠看有利於存款的穩步增長。研究“考覈報酬的即期性與部分新業務帶來存款的遠期性”的關係時，避免失去存款新的增長點。目前對專門從事系統性的代收代付業務的員工存款每季新增50萬元。

5、存款業務分析例會的確定

爲避免出現“鞭打快牛”和“懶牛臥車槽”及“挖空心思湊數據”的情景，每月召開一次存款營銷分析會，根據任務的完成情景，每位員工社會關係、個人精力、個人素質、甚至個人形象等情景，具體分析制定下個季度的任務目標。

6．考覈辦法：凡是吸收的存款，一律存在聯社信用社，月末由信用社安排專人建帳。在年終對超過基數的存款，按照賬戶的每日存款餘額的千分之一進行統一考覈獎勵。

利用唯物辯證法的觀點和思路開展工作，詮釋好“熙熙攘攘皆爲利來、家有梧桐樹引得鳳凰來、酒香也怕巷子深”這三句話，經營風險、融通資金、提升服務、加快營銷、實現雙贏。

篇二

一、活動總主題

“中行卡五一獻禮，‘金’喜來找你!”

二、參加活動卡種

長城系列信用卡、中銀系列信用卡

三、活動時間

4月30日-5月3日

四、活動資料

(1)一重禮---“商場、超市購物大抽獎”

活動期間，在指定商場、超市持卡累計消費滿必須金額即可參加商場、超市大抽獎活動。

萬亞商場標準：當日單筆消費滿500元即可參加商場抽獎活動，活動中將抽出5名幸運客戶，每人獎勵500元商場購物券。

時代超市標準：單筆消費滿99元即可參加抽獎活動，每個超市將抽出50名幸運客戶，每人獎勵價值100元超市券。

(2)二重禮---刷卡贏“金”活動

凡活動期間，消費累計滿3000元即可參加抽獎贏“金”活動(房地產類、汽車類、批發類、醫療教育類、慈善類、政府服務類交易不參加本次活動)，該抽獎活動按髮卡歸屬地進行抽獎，吳江獎項設置如下：

特等獎1名獎勵10g金條一根.