天貓策劃方案（精選9篇）

天貓策劃方案（精選9篇）

在天貓商城，“數百萬件商品同場亮相，包括當季新品在內的商品全場5折，買一送一還包郵„„”各種1元搶購更是讓許多漂亮MM熬夜守候。那麼，對於商品的促銷，我們是不是可以轉變思路，在2120xx年11月11日光棍節即將到來之際，不妨借鑑以下的促銷方法，也在實體店熱炒這個概念，很好的將網絡銷售和實體店銷售結合起來。

20xx年光棍節促銷方案(僅供參考)

20xx年光棍節網上促銷活動太擁擠，不用熬夜，不用刷屏我們也可以享受1元購物大狂歡!

1、全場5折。在20xx年光棍節當天。全場xx5折封底，5折秒殺。更有驚喜紅包派送。全場打折，下不封頂，只有你不相信的價格，沒有你想不到優惠。20xx年光棍節，你脫光了麼?

2、光棍節，我們可以利用雙11這個特別的數字，在價格上做一些文章，可以更好的契合光棍節這個主題。

例如：光棍節特價商品大選購，1元特價商品，用品1塊錢，僅要1塊錢。

11元的精華霜，11元的按摩膏、11元的玫瑰精油。1111元的五行套盒。絕對正品保證，原價數百元，數千元的只需要11元。

3、凡是光棍節前來購買化妝品，單筆滿150元再減50元。

4、光棍節VIP卡充值充1元送一元，充11元送11元，回饋老顧客，讓我們的VIP顧客也享受光棍女王的至尊待遇。

5、光棍節脫光活動

原價588元的xx項目，現價只需要111元即可享受。其他更多脫光xx項目讓您爽到爆!

一.促銷的目的：

l銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節半價促銷活動是最近熱到發燙的一種促銷方式。

二、促銷的過程：

l確定促銷的商品、並備好充足的貨。

2要確定顧客人羣

1、確定促銷的商品、並備好充足的貨。不同的商品採取不同的促銷方式，不同的季節促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經常發生缺貨現象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。

2、要確定顧客人羣：確定商品之後最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標消費羣，這些人才是你的受衆，所以促銷一定要針對你的目標人羣開展促銷信息的傳播，找到了你的目標消費羣，促銷纔會有成效，如果對着自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。

三、制定促銷方案：

l會員、積分促銷：

2折扣促銷

3贈送樣品促銷：

4抽獎促銷：

5紅包促銷

6拍賣：

7積極參與淘寶主辦的各種促銷活動

⑴會員、積分促銷：所有購買我公司產品的顧客，都成爲我公司的會員，會員不僅可享受購物優惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。

優點：採用這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強了客戶對網店的忠誠度!

⑵折扣促銷：折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由於折扣促銷直接讓利與消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此，這種促銷方式是比較立杆見影的。

A、直接折扣：找個藉口，進行打折銷售。

優點：符合節日需求，會吸引更多的人前來購買，雖然折扣後單件利潤下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會減少，同時還增加了店內的人氣，擁有了更多的客戶，對以後的銷售也會起到帶動作用，何樂而不爲呢?

建議：採用這種促銷方式的促銷效果也要取決於商品的價格敏感度。對於價格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由於網上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。

B、變相折扣：

免郵費，單件商品的價格略低於免郵費要求的價格，組合起來買兩件或者多件商品達到免郵費要求。將商品組合起來打折。

優點：更加人性化，而且，折扣不露痕跡!

建議：產品的組合有很高的學問，組合得好可以讓消費者非常滿意，一定要找相關產品進行組合。

C、買贈促銷：

其實這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。

優點：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產品，高興!

建議：買贈促銷應用效果的好壞關鍵在贈品的選擇上，一個貼切，得當的贈品，會對產品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領情!

⑶贈送樣品促銷：

在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開闢新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。

優點：讓顧客產生對產品的忠實度。

建議：效果過硬的產品才能夠試用。

⑷抽獎促銷：

這是一種有博彩性質的促銷方式。也是應該較爲廣泛的促銷方式之一，由於選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來店，促進產品銷售。抽獎促銷活動應注意的幾點：

a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產品吸引人們參加;

b活動參加方式要簡單化，太過複雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與;

c抽獎結果的公正公平性，由於網絡的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結果的真實性要有一定的保證，並及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結果。

⑸紅包促銷

紅包是淘寶網上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規則和使用規則。

優點：

可增強店內的人氣，由於紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內再次購買，有效形成客戶的忠誠度!

⑹拍賣：

拍賣是網上吸引人氣最爲有效的方法之一，由於一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區，因此進入該區的商品可獲得更多的被展示機會，淘寶買家也會因爲拍賣的物品而進入家店內瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機會。

⑺積極參與淘寶主辦的各種促銷活動：

淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機會，這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關注到你的店鋪，這個機會可要抓住哦，所以別忘了經常到淘寶的首頁，支付頁面，公告欄等處關注淘寶舉行的活動，並積極參與!

四、營造良好的促銷氛圍

有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進店一看，扭頭就走。就是店內氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進入店內就感覺不到一點有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”!冷冷清清，能留住客戶嗎?

五、總結促銷的效果和經驗教訓

組織促銷也是一種經歷，促銷結束之後，店長應該對促銷的結果做一個分析，包括對流量、銷售量、點擊率，這一次針對的消費人羣是不是對制定的產品感興趣還是更感興趣網站上其他的商品。同時，也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較，找到可以學習的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個學習的過程。對促銷活動進行總結可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平，在這一次的總結中找到本次促銷活動哪裏比較不足，在下一次的活動中進行調整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結才能夠取得預想的效果。

活動目的：打造明星產品

繽綠作爲新店難以得到商城活動展示位支持，利用這次高流量高成交額的機會推出店內活動，穩定老客戶，增加流動客，提高店鋪關注度、知名度、美譽度，提高市場佔有率，爲下一步活動奠定基礎，最終達到提升銷售額的目的。

雙11打造明星產品

一、明星產品的目的

明星產品是指在商品銷售中，銷售量很高的商品，人氣很高的商品。明星產品對於店鋪來說的意義極爲總要。中閩弘泰，87元買一送一的明星產品佔總成交額的 40%，佔總流量的53%(免費流量91.3%);宏源馨，99元買一送一的明星產品佔總成交額的49%，佔總流量的44%(免費流量88.9%);因此，打造繽綠的明星產品，不僅可以使品牌的形象在市場中佔有優勢，更可以給店鋪帶來更多的免費流量，活躍店鋪氣氛，帶動店鋪其他產品的銷售，提高店鋪銷售額、品牌關注率等重要作用。

雙十一，是全網都知道的購物節日，有很好的購物氣氛;利用雙十一打造明星產品，可以更好的縮短及達到更好的打造效果。

通過雙十一，繽綠店鋪的明星產品達到的效果爲：月銷量1000件以上(刷單200-300單右---爲15000元銷售額)。

二、利用雙十一打造明星產品

1. 選款

根據繽綠品牌定位，將明星產品的打造制定的幾個競爭對手：宏源鑫99元買一送一，中閩弘泰，87元買一送一，森舟99元，香友90元買一送二。通過對這些產品的包裝、品質、促銷、產品重量的分析，決定拿“絕作”這款產品做買一送一的促銷，來打造成明星產品。

2. 內頁

根據消費羣體的瞭解(上班族的人羣)，在產品描述的過程中，提出辦公室用茶的概念，以健康、簡單、方便的賣點來迎合消費羣體的需要，重新制作產品的詳情頁排版。

3. 炒作

數據調查顯示：消費者在購買產品的時候，90%的人最關注的是產品的銷量及評價(有體驗過的人評價內容)，最大程度上決定了是否購買產品，所以在推廣前、中、後都要通過炒作銷量、評價來維護產品的體驗評價，達到更好的轉化消費羣體。

炒作數量：前期爲15單/天，中期爲20單/天，後期爲5單/天，成熟之後出現不好評價再刷部分單覆蓋不好的評價。

4. 推廣

在炒作完成後，需要培育產品的銷量，逐漸累加更多的銷量;在搜索中擁有更多的排名權重，達到獲取搜索流量的目的，從而降低推廣流量的佔比。

推廣的途徑爲：站內以鑽展、直通車爲主，活動爲輔;站外以淘客爲主。

在天貓雙11期間，購物熱情更高，氣氛更好，是不可錯過的一個好時機。在雙11預熱期間，單品銷售20單/天，雙11當天，“絕作”單品銷售400單左右。

流量構成比例：前期80%的推廣流量，中期60%的推廣流量，後期40%的推廣流量，成熟後，20%的推廣流量。 5. 資源整合

店鋪通過明星產品，可以讓繽綠旗艦店在淘寶同行業綜合排名上升，從而能獲得更多的淘寶站內資源(免費/付費)，聚划算品牌團、天貓積分、類目活動等，用來更進一步的提高店鋪的品牌形象，店鋪銷量。 6. 維護

在明星產品成熟後，保持每天200-300單的銷量，在保證流量的基礎上，進行產品的包裝、質量各個方面維護“絕作”的明星產品形象。

對購買過“絕作”明星產品的消費者，額外贈送7彩體驗裝，提高並促使消費者體驗店鋪其他產品，推薦更多其他產品，並促成銷售。

在明星產品成熟後，對擁有的訂單資料，通過微博、短信、電話等渠道維護顧客，對顧客進行CRM管理，針對性提高顧客的購買頻率，提高品牌粘度，提高品牌形象。

目前按照店內折扣+海報宣傳以及店外申請淘寶雙12活動+免費推廣兩條主線來走，儘可能引入更多的站內站外流量，從而達到促進銷售的目的。

1、 店內折扣

1)店長根據店鋪實際情況自定義店內寶貝折扣，建議在考慮折扣的時候留點餘地，讓買家有一定的優惠空間來提出優惠需求。

2)品牌商家可以以不降價的形式來吸引客戶注意，反其道而行之，從而彰顯品牌價值。

2、 淘寶店內海報宣傳

建議店內採用大方得體的海報圖片來凸顯雙12活動的喜慶氣氛，下方列出幾個性價比較高或者主推的寶貝，圖片一定要有吸引力，並加上鍊接。

3、 店外申請淘寶雙12活動

目前雙12活動正在報名中，11月26日開始開放報名，淘寶官方說是沒有門檻，任何店鋪都可以參加，報名截止是12月10號24點;

從12月3日開始，響應買家請求;

從12月6日開始，五大主題頁面陸續上線;

12月12日，活動開始。

我建議先報名參加，這樣我們就有更多的時間來收集客戶需求，並作出響應，吸引到的人氣也就更多。

建議在寶貝宣言裏面加上極富個性化的語言，讓寶貝得到更多關注。

在響應買家請求的過程中，我們再視情況加入更多營銷推廣方式。

4、 免費推廣配套

針對雙12活動，同時我們要在淘寶幫派、一淘、淘寶論壇、旺旺簽名、店鋪動態等站內方式多做展現，具體方式和文案另行設置;

在站外，知名搜索引擎、行業購物網站 、圖片展示網站 等也以文字形式展現。

5、 活動進程的進展和執行情況分析

初步擬定雙12活動進程如下：

1)11月26日報名，並將店鋪海報做出，海報下方推薦寶貝和價格處以“問號”來顯示神祕感，並配上倒計時日期，達到吸引買家注意的目的，此時商品圖片和鏈接暫時不加;

2)12月3日開始逐漸響應買家優惠需求，每一天確定完需求後，可以將海報下方推薦寶貝的價格展現出來，但是仍然不要放上圖片和鏈接;

3)12月10日24時之後，可以配合雙12活動報名截止展示出關注度最高的幾款寶貝圖片和相應鏈接，並在海報中體現“雙12活動心願價”。

4)12月12日，活動正式開始。

6、 其他事項

在活動中，有可能會遇到買家過高要求以及寶貝關注度不高或者寶貝不能滿足買家心願價等等情況，需要視情況而定的，做出以下幾點補充：

1) 價格適當就好，心願價格也不一定非要全部響應，有目的的響應部分熱銷商品;

2) 關注度不高，可以適當修改寶貝圖片以及宣言，有轟動效應才比較好;

3) 針對“雙12”做出寶貝關鍵詞優化，並且適當通過直通車和淘寶客做出推廣，吸引流量。

一、雙十二活動促銷

讓顧客參與贏取獎勵，這類型的促銷活動很多淘寶開店的賣家都會用，活動方式各式各樣，具體看以下方式：

方式一：互動營銷方式，收藏有禮、簽到有禮、回答問題贏取獎品等等;

方式二：抽獎形式，可以是購買店鋪寶貝就能獲得抽獎機會;

方式三：滿就送、滿就減，購買A產品送B產品，加x元就能獲得C產品等，多買多優惠;

方式四：店鋪紅包、優惠劵等;

方式五：店鋪參加免費使用活動，贏免單。

二、雙十二折贈促銷

最直接的折贈促銷方式就是打折：

方式一：寶貝設置自動降價，實現折上折，比如此款寶貝倒數5天僅售xx元，售完即止;

方式二：同款產品按照不同的顏色設置分階梯價，對於滯銷的顏色給予更加優惠的價格;

方式三：統一價格促銷，可以設置區域。比如9.9專區、19.9元包郵專區等等，每個專區的寶貝價格都是相同的，設置多少元封頂。

三、雙十二節日促銷

運用好時間的節點，做好節日促銷，具體促銷方式有很多，如下：

方式一：可以利用一些傳統的節日，比如12月的平安夜、聖誕節等;

方式二：店鋪紀念日的促銷形式，比如店鋪一週年、店家生日大降價等等;

方式三：固定週期促銷，比如每週四店鋪上新，每月20號店鋪秒殺/限時活動等等;

方式四：店鋪VIP特價、會員管理、會員日促銷等，做好店鋪老顧客維護。

1. 序言

策劃本次活動的目的，是爲了在天貓商城“雙十一”活動中分一杯羹的同時，爲官方店積累一定的人氣，挖掘潛在的客戶。

2.“雙十一”營銷總覽

2.1關於光棍節由來

光 棍節是一種流傳於年輕人的娛樂性節日，以慶祝自己仍是單身一族爲傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節產生於校園，並通過網絡等媒介傳播，逐漸形成了 一種光棍節的文化。1月1日是小光棍節，1月11日和11月1日是中光棍節，而11月11日由於有4個1，所以被稱爲大光棍節。而一般光棍節則指11月 11日的大光棍節。國家統計局抽樣調查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據推算，到20xx年，中國處於婚齡的男性將比女性多出 3000萬到4000萬。

光棍節的起源有多種說法，廣爲認可的一種是說它起源於1990年代南京高校的校園趣味文化。

11月11日，光棍節，源於這一天日期裏有四個阿拉伯數字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節是單身一族的一個另類節日，這個日子便被定爲“光棍節”(One's Day)。於上世紀九十年代初誕生於南京高校，是校園趣味文化的代表產品之一。

大光棍節是：11月11日，小光棍節是：1月1日，中光棍節是1月11日和11月1日。

2.2 20xx年光棍節特殊意義

由於20xx年11月11日恰逢6個1相遇，被世人稱爲“世紀光棍節”，對於數量衆多的單身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人們參與到世紀光棍節購物活動中的積極性。

2.3 “雙十一”所面對的主要人羣

a.與日劇增的龐大網民羣體

b.樂於接受新興購物方式的年輕羣體 c.追求更多實惠的居家羣體

2.4“雙十一”購物節促銷實際成果

20xx 年11月11日零點，人們開始瘋狂了。剛開始一小時，淘寶商城交易額已達4.39億元，截至12日零點結束，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元，爲 20xx年同日交易額的近4倍，淘寶網和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。這一天是網民的購物狂歡日，據統計，GXG、博洋家紡、駱駝服飾3家品牌 店銷售額破4000萬元，傑克瓊斯超3000萬元，B2C網站名鞋庫、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過20xx萬元，另有38家過1000萬元、75家 過500萬元。

同樣創造奇蹟的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個數據：3000萬筆一天，1分鐘5.5萬筆支付成功。無線支付超過171萬筆。淘寶商城的手機版當天突破1億。“雙十一”當天不單單是淘寶平臺，還有是商家、賣家，支付寶體系也經受住了考驗，這是第三個創新高的。

2.5 “雙十一”宣傳傳播途徑

“雙十一”不僅在線上，更在線下做了大量推廣。有電視媒體、戶外媒體，從整體上營造了一個絢爛節日氣氛。淘寶商城將一個促銷活動打造成爲一個新聞事件，使信息落地，引發媒體的主動報道，使“雙十一”成爲了一個真正的節日。

3.產品市場定位分析

3.1選擇11月進行淘寶商城促銷的實際因素

a.大多公司企業都是選擇在每月10日進行工資的結算，在11日進行促銷活動，買家手中擁有更多可支配資金，提高買家的購買積極性和購買量。

b.每年11、12月爲大多數賣家進行尾貨處理，回籠資金，進行會計覈算以及整合規劃第二年公司企業銷售運作，因此對於達到或增加整體本年營業額以及利益的實現，11月的銷售是一個較爲重要的銷售時段。

c. 隨着電商這一行業的不斷壯大擴展，作爲一直一家獨大的淘寶網也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個逐步發展起來的電商平臺，因此淘寶網需要通過塑造相對固 定並能與其品牌相適應的促銷活動，而通過近幾年對於光棍節購物促銷節的運作，讓淘寶網也加大了對淘寶商城“雙十一”購物節的重視。 d.電商與線下實體商戶之間與日俱增的競爭，致使電商企業需要通過各種更爲直接的降價或給與顧客實際利益的促銷活動及營銷方案，獲取更多的客戶羣體以及更 爲龐大的營業額。因此對於20xx年進行史上最爲瘋狂的“雙十一”5折購物是穩定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應的不二選擇。

3.2產品在市場上的優劣勢

隨 着天氣的轉冷，消費者對家紡產品大量的需求，家紡市場開始進入旺季，此時正適逢“雙十一”、“雙十二”聖誕、元旦等一系列節，正是做促銷活動的大好時機， 提高這段時間的銷售額。家紡是加拿大的一個品牌，進入中國市場有一段時間了，得到了中國消費者的一定認可，家紡天貓商城做到現在剛好有一年的 時間，但是和同行業的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。在中國紡織之鄉南通設有工廠，依靠工廠設在紡織之鄉的優勢，其在做品牌宣傳 時還是相對較容易，能夠較快得到消費者的認同。因爲直接向生產廠商進貨，所以在價格上有了一定的優勢，產品樣式及品種也可以得到及時的更新及補足。有正規 的代理權，是家紡在天貓商城指定的唯一代理商。但是其做工和質量相較於國內的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動目的就是產品薄利多銷，賺足人 氣，贏得消費者好的評價，謀求在電子商務這個新市場的更長遠發展。

4.目標設定

可能有人會問，這種大活動如何來設定目標?這 的確是一個比較難以估算的問題。要從從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十 一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個區間值，6萬至10萬，前者作爲我們的保底目標，後者作爲我們的衝刺目標，所有的推廣費用和 活動投入按6萬來計算，商品規劃、物流配貨發貨能力、客服人員配備按10萬來準備。由於當天是全場5折的活動，各項基礎準備資源再以*2要求來計算。

5.商品準備

“兵 馬未動，糧草先行”，對於雙十一這場戰役，商品的重要性不言而喻，因爲家紡的生產週期基本上在2個月，所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始，在8月下 旬完成商品規劃及下單，同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發貨入倉。我們將商品做了詳細的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的 商品(200件以上)進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現的關聯銷售商品，定義活動當天的首頁陳列商品及替換 商品，以保證當流量進來時，最大化的拉動銷量。

6.系統準備

6.1物流

此次雙十一活動淘寶商城非常強調用戶體 驗，明確規定參與雙十一的商家必需保證在二天內發完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內發完全部的貨。去年雙十一我們一共是1000單，500平米的倉庫 面積，7天發完。今年根據5萬的發貨要求，預計將產生1200-1500單，我們在500平米的倉庫裏安排了10條流水線，按每天可發500單來設計流程 和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。

6.2客服

我們現有客 服12名，分爲售前售後二個部門，考慮到雙十一當天的諮詢的壓力，我們決定在活動當天將所有售前轉爲售後，售前服務通過自動回覆和自助購物來實現，售後客 服再分爲幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，並統一對他們進行活動商品的培訓，同時在9月份聯繫服務公司，另行招募了10名人員作爲臨時備 用的客服人力。9月底我們的系統開發人員與淘寶開放平臺進行對接，對信息系統的處理容量、穩定性、提單能力進行了複覈，並根據淘寶商城的發貨要求對發貨模 塊進行了改造，使之能完全匹配。

7.主題策劃

7.1活動背景

由於“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店纔剛開業，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內推出相應活動，在這次瘋狂網購中分一杯羹。

7.2活動主題：“末日狂歡終極狂歡購物”

優 秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的昇華過程，每次大型的活動都會採用一個富有創意的主題，以增強用戶的情感認知和價值認知。本次雙十 一是“末日雙11”，在10.1國度假期，我們圍繞着這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。第一稿是38女人節+83男人節=11.11單身節，創意很好， 但與我們的家紡的概念無法匹配。由於本年度是“20xx世界末日”最終確定的第二稿是“末日狂歡終極購物”，同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號“一半的 價格，雙倍的溫暖”，運用事件營銷實現線下活動與線上促銷的互動傳播，拿出11件價值總計11000元的商品進行義賣，所得款項捐予慈善機構。

7.3活動賣點

1. 20xx年”最後一次”大型促銷活動 2. 全場5折封頂、包郵。

3. 江浙滬24小時到貨：與多家物流合作，江浙滬24小時能到。7天無理由退換貨!(注重服務)

4. .聚划算0點開團，千團之戰!

5.活動期間凡收藏本店的淘寶用戶送10個淘金幣

6.“滿就減”，活動期間在本店消費滿100元即可返還5元，滿150元返還10元，滿200元返還20元，滿300元返還30元，滿400元返還40元，滿500元返還50元，滿1000元返還100元(1000元封頂)。

7.同時本店還在“雙十一”活動當天的0點，發放20張3元、5元、10元、20元抵用券，共50張，該抵用券可用於在購買本店任意產品時抵消相應金額，有效期至12月13日0點截止。

8.活動期間購買指定產品會相應的送一些小禮物。 9.品牌特賣，該類產品由上海倉生產商統一發貨。

8.“雙十一”應變措施

活動報名系統崩潰

現象：淘寶報名系統全線崩潰，出現折上折情況，商品無尺碼情況。 處理方法：

1) 店鋪內第一時間掛出“淘寶系統出現故障，請親們稍後拍下”字樣的海報。 2) 關注之前加入的雙11類目羣，時時跟蹤羣內小二信息。並和負責自己店鋪的商家小二取得聯繫，確定最新動態。

3) 優先關注店鋪首頁產品，定時進行檢查和更換。

4) 關鍵詞：人海戰術，活動最新消息的渠道暢通，第一時間告之客戶

9.運營組織和安排

9.1運營組織

在10月初成立雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執行人組成。

商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設計和前端設計、會員管理和數據分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執行、外部宣傳和互動7個小組。

9.2日程安排

將根據活動的週期分爲活動前期(10.24-10.31)、活動預熱(11.1-11.10)、活動執行(11.11當天)活動後續(11.12-11.20)四個階段。

在活動前期階段：重點工作在於商品的包裝、預熱活動和當天活動的策劃和設計(需要有衝擊力和創意)、淘寶內部廣告和外部宣傳的方案和設計、地面擁抱活動的各項安排。

在活動預熱階段：重點工作在於增加店鋪和商品的收藏、贈送優惠券、積分(爲了造成緊張的氣氛我們採用每日限量的方式)、創建會員羣、1200名VIP會員的電話提前通知。

在活動執行階段：重點工作在於活動當天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員羣、幫派、短信、電話)、內容維度(商品知識和導購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設計了互動內容表、文案、圖片素材等，提前做好相關的準備。

在活動後續的階段：重點工作在於感謝顧客、物流發貨進度展示、公益活動宣傳，對本次活動的數據統計與分析，總結促銷的效果和經驗教訓。

活動前準備

商品準備

活動前的準備主要分爲商品準備、推廣準備以及後勤保障三塊。首先最重要的肯定是要準備幾款有可能會在雙11大賣的寶貝，俗話說的好，好的開始就是成功的一半嘛;有了一款好的商品後，要如何來規劃大促前整體的營銷策略呢?!?!那就我們幫您歸納整理的大促店鋪營銷方案;有了方案，流量從哪裏來?!?!沒流量就沒有訂單，這就得參考我們幫您出的好主意，直通車引流、鑽展引流以及站內的整合營銷方案!!!!

1)我們先看第一部分，如何選擇一款合適的寶貝

2)當選好了一款合適推廣的寶貝後，就要落實做寶貝的細節準備<瞭解更多>

店鋪準備

寶貝準備就緒，接下來需要整體規劃店鋪的推廣策略，如何要在短時間內，又快又好的準備最佳大促的玩法，這是件挑戰非常高的事。本章通過活動預告期、優惠發放期以及銷售前奏期三個階段分別爲掌櫃介紹店鋪準備工作重點。

1)大促前21天預告期：短信、電話促銷活動預告

2)大促前16天優惠券發放期：紅包、抵價券發放

3)大促前3-5天銷售前奏期：大促新品搶先嚐<瞭解更多>

流量準備

寶貝和店鋪營銷方案都辦妥，且已經在有序進行中的時候，您接下來要做的事情，可是至關重要的啦!那就是做生意的千年難題——引流。

1)直通車引流：直通車是淘寶最基礎的日常引流工具，也是在大促中陪伴您左右兩肋插刀的好夥伴!下面我們就來講解這位夥伴的大促中小賣家獨家配方!!!!

2)鑽展引流：雙十一盡在眼前，我們該如何更好的把握住鑽展流量!!下面，給大參考一個案例，無論在小展位、大展位只要抓住鑽展訣竅!都能漂亮引流玩轉雙11!!!!

活動中維護

在整個大促的環節中，最重要的就屬準備工作了，如果等到大促那幾天再來行動，那一切都爲時已晚，只能聽天由命了。前期準備工作都搞定後，活動當天還有哪些事情要注意的呢?有些風險還是儘可能的要做一些規避。

應急準備

對店鋪頁面(首頁或分類集合頁)進行精準推廣，通過設置與推廣頁面相關的關鍵詞和出價，在買家搜索關鍵詞時獲得展現與流量，按照所獲流量(點擊數)進行付費。比如買家搜索“連衣裙”，您就可以通過設置“連衣裙”這個關鍵詞，在店鋪推廣設置的推廣位展現店鋪形象，並且吸引買家進入到您店鋪中所有連衣裙商!!!!

1、如有熱銷款斷貨

1)可立即該更sku爲預售，記得也要將寶貝詳情頁內容做調整，並說明發貨時間。

2)用新品或者其他產品頂上，需要提前規劃好該產品，用活動前選品、包裝相同策略。

2、巡店檢查

活動當天，一定要對店鋪做巡查，除了店鋪投放的推廣位等還有店鋪優惠券、獎品、產品等都要做及時的巡查，出了問題能儘快解決。

溝通準備

1、晚上1點前，要有主管在

2、所有項目參與成員通訊錄

3、客服做好安排，24小時亮燈

4、活動上線時正確的解答賣家的疑問

5、物流及時溝通，以確保爆倉時優先發自己的貨

6、做好公司內部上下員工溝通，確保運營，倉庫，客服等可信部門瞭解活動的全部細節

7、提前做好合適的快捷回覆，提高效率，但不要千篇一律，會影響轉化率，個性的問題需要個性的回答

客服工作

大促做的怎麼樣，關鍵還是得看銷量，銷量如何，除了上品和店鋪營銷外，最重要的一關就是客服。在客服上做足準備，幫助您轉化加倍，那客服又如何準備呢?!?!我們所知的肯定就是寶貝瞭解程度、貨源數量等，那我們來幫大家捋一捋!!!!(PS：如果您是夫妻店，那您既是老闆也是客服，如果您是小公司，客服要打包要處理售後，那我建議您在這個時候，務必提前一個月招個“臨時工”)

活動後整理

掃尾整理

如果你天真的以爲活動做完了，就可以休息了，那您就真是圖樣圖森破啦!如此簡單，怎麼能算的上“大促”，大促可能給您帶了很多經濟效益，給您帶來最珍貴的，一定是經歷後寶貴的奮戰經驗。最後，小編就來幫您整理一下，有哪些風險是需要避開的。

1、

商城掌櫃，一定要記得隨單寄送，以免發生不必要的誤會!!!!

2、無物流

主動跟進了解物流配送進度，及時與買家溝通。

3、動態評分

獎勵或者其他形式維持動態評分。

4、大量詢單

對大量的詢單流，編輯好預留短語，親切的解釋當前情況。避免語氣過硬造成買家評分較低以及降低二次營銷的可能性。

5、退款糾紛

對於退款原因進行分類，哪一類可以避免退款，哪一類可以通過換貨解決，哪一類只能通過退款解決。對客服的售前售後佔比進行調整，整理表單，合理分配人員、合理的分配退款分類、控制退款風險，將退款率降到最低。

6、庫存、清倉

活動結束後，可能會有一批庫存，這批庫存要做下一輪的策劃，總結庫存原因，可在12月底——2月的清倉期來做處理，也可去淘寶的清倉平臺發佈處理。

7、數據分析總結

總結數據，對明年大促起到參考作用。

雙十二網購狂歡盛宴即將拉開帷幕，在這麼一個全民狂歡的網購節日裏，我們要爲我們的商家和消費者提供一次可口甘怡的大餐。 進入十二月份，雙十二，聖誕節，元旦接踵而至，狂歡的心已經蠢蠢欲動了，讓我們掀起狂歡的熱浪。

一 目標人羣：

1、 需要做節日促銷的互聯網電子商家。

2、 渴望節日狂歡購物的網購時尚達人

二 雙十二活動前期準備：

策劃節日狂歡專題版塊，提供雙十二專題界面。隨着，雙十二，感恩節，聖誕節，元旦接踵而至，雙十二作爲契機，可以開創節日狂歡Party，預熱節日氣氛。

三 雙十二的活動表現形式：

消費者：

1、 提供搶購機會。分時段，限時搶購，限前50名。

2、 分時段拍賣，高人氣單品，只此一天，0元起拍。雙十二活動策劃3、 轉發讓利，提供十件商品。活動從11月底開始，前期預熱，轉

發一次降利一毛。轉發越多，讓利越大。12月12日當天進行搶購。先到先得，售完爲止。

4、 篩選相關度較高的活躍用戶送往相關風格商家促銷頁面，進行

地下狂歡節。此類用戶購買率高，屬於精準用戶，爲他們提供專屬的節日特價機會。

商家：

1、 報名參加以上四種形式的狂歡活動。

2、 活躍商家給予頁面置頂，提供商家鏈接頁面。

3、 商家可自行提供促銷方案，我們可根據商家量身定奪專題版

塊進行宣傳。

四 雙十二的專題策劃：

#那些年我們一起“二”過的年華#：“二”是一種態度，你可以“二”的很萌，“二”的很嗨，“二”的前無古人， “二”的夠碉堡。。。 上傳你過往的年華中最“二”的照片，我們會在拖拉網爲你提供展示的平臺。看看那些年我們最“二”的裝扮，大家一起來找尋“二”的痕跡。

引發話題，可以從上傳者的衣服入手 ，嵌入相似度很近的衣服鏈接，推薦給其他用戶。

20xx年淘寶天貓雙11共設置1個主會場，31個分會場(包括12個特色會場)，以及25個大促外場。所有的會場將繼續沿用賽馬晉級機制，根據賣家全店成交情況安排展示位置。另外，20xx淘寶天貓雙11對商家還提供了流量激勵計劃，同時也加大了對違規賣家處罰力度。

雙11活動報名條件

首先，所有賣家海選報名並審覈通過，可以報名參加主分會場，外場報名無需參加海選;其次，參加報名的商家必須完成大促風險和安全考試;最後，商家還得完成店鋪紅包設置、店鋪滿減設置(外場不強制要求)以及承接頁設置，才能順利進入分會場。而主會場無需商家報名，將通過分會場以商家“賽馬”的方式選取最優秀的商家入圍。

雙11活動時間安排

9月14日，20xx年淘寶天貓雙十一活動開始宣傳。

9月15日-9月30日，參加分會場的商家開始海選報名(通過海選，纔可以報名雙十一會場)。

10月8日-10月23日，分會場及20xx淘寶雙11外場報名，同時商家還得完成店鋪紅包和店鋪滿減活動的設置。

10月31日，分會場公佈報名結果。

11月1日-11月10日，20xx淘寶天貓雙11活動進入預熱階段。

11月11日，20xx淘寶天貓雙十一活動正式啓動，雙11商品開售。

雙十一之後，即11月12日，恢復全部操作，繼續發貨，商品派送，服務啓動。

雙11活動會場介紹

20xx年淘寶天貓雙十一活動總共設置了32個會場：1個主會場，31個分會場(內含12個特色會場)，另外還設有25個大促外場以及單設的淘客會場。

所有會場均來自19個分會場的不同商品及商家(如上圖)。分別是：女裝、男裝、女鞋男鞋、美妝洗護、運動戶外、箱包、內衣配件、珠寶寵物、母嬰用品、童裝玩具、手機數碼、家電、傢俱、家裝、百貨、美食、汽車配件、遊戲、全球購。商家需要通過大促考試，完成店鋪紅包設置、滿減活動設置以及承接頁面設置，並且符合該分會場其他要求，才能參加該會場的雙11活動。

1、20xx雙11活動主會場詳解

什麼是主會場?雙十一主會場是展示20xx雙11大促期間最優質的商品和賣家的集中區域，大促所有流量資源都會集中在主會場，主會場內的內容，由各分會場內最爲優秀的賣家及商品組成，通過一系列推薦及賽馬方式，爲消費者提供最優質的精選商品、最具服務能力的實力賣家。同時，主會場無需商家報名，將通過分會場以商家“賽馬”的方式選取最優秀的商家入圍。雙十一主會場內樓層及海景房也將以分會場商家“賽馬”的方式選取。而且在20xx雙11大促當天，以小時爲單位進行賽馬，根據全店成交情況安排商家在會場展示。

2、20xx雙11分會場介紹：

20xx雙11分會場是以行業、類目及垂直市場組成的獨立會場，是承載各細分類目、細分市場及行業精選內容的區域。分會場對商家提供的活動商品折扣、商品價格、商品庫存深度、商品受歡迎程度有較高要求。同時，20xx雙11分會場內以不同樓層的方式展示不同類型的店鋪或商品集合，將提供分會場商家較高的商品購買轉化率。

另外，已經報名20xx雙11分會場的“活動商品”，不能重複報名外場活動;報名分會場的商家需要注意的是，已經報名外場的“活動商品”，若報名分會場並被審覈通過，將被自動升級爲會場“活動商品”，外場報名信息將失效，價格與報名信息將優先以會場“活動商品”填報內容爲準。

2.1、20xx雙11女裝分會場

據瞭解，20xx雙11女裝分會場分爲13個樓層，分別爲：海景房、品牌牆、風格店鋪、大廠直供、爆款單品、毛呢外套、毛衣針織、羽絨棉服、褲子/裙、冬外套、媽媽裝、黑馬商品、聚划算。同時，女裝分分會場分爲甜美可愛、通勤名媛、街頭潮人、文藝復古、紅人私服、大廠直供、毛呢大衣、毛衣針織、冬季外套、羽絨棉服、裙/褲子、媽媽裝、爆款單品、TOP商品、黑馬分分會場，共計16個女裝分分會場。

2.2、20xx雙11男裝分會場

20xx雙11男裝分會場預計有125個店鋪坑位，從二審通過的店鋪裏，選擇成交+備貨綜合表現TOP50%入圍。同時，015雙11男裝分會場分爲：淘寶雙十一男裝單品分會場、淘寶雙十一男裝其他玩法分會場、淘寶雙十一男裝TOP店鋪+質造大廠、品牌店鋪分會場、淘寶雙十一男裝主會場、無門檻優惠券店鋪、男裝會場商家海選。同時，還有男裝外場。

2.3、20xx雙11家電分會場

20xx雙11家電分會場分爲：淘寶雙十一家電分會場足浴盆品牌團、淘寶雙十一家電分會場剃鬚刀品牌團、淘寶雙十一家電分會場按摩器品牌團、淘寶雙十一家電分會場、淘寶雙十一家電分會場-美的品牌團、淘寶雙十一中國質造-家電分分會場、淘寶雙十一品質生活分分會場、淘寶雙十一健康生活分分會場。同時，還有家電外場，即雙十一家電行業外圍會場。

2.4、20xx雙11百貨分會場

據瞭解，20xx雙11百貨主會場共有10分分會場，1個百貨外場。同時，20xx雙11百貨分會場分爲：淘寶雙十一百貨進口優品分分會場、淘寶雙十一百貨秋冬保暖分分會場、淘寶雙十一百貨餐飲廚房分分會場、淘寶雙十一百貨麗人購分分會場、淘寶雙十一百貨分會場等。

雙11賽馬規則

20xx淘寶雙11活動主分會場、預熱期分會場、外場將繼續沿用賽馬晉級規則。所謂賽馬規則，預熱期間以天爲單位賽馬，根據全店加入購物車金額以及領取店鋪紅包金額高低來安排會場展示。在雙11當天，以小時爲單位，對符合要求的賣家進行反向招商，邀請賣家報名參與。同時，表現優異的外場打標賣家及商品將有機會晉級分會場“新發現”樓層中展示。

雙11淘客會場

淘寶網在雙十一會單獨設有淘客會場，幫助進入雙十一主分會場和外場並設置了淘客的賣家和商品獲得額外的站外流量。淘客會場不需要賣家報名，只要雙十一主分會場和外場賣家開通淘客、設置好佣金，會自動進入淘客會場。同時，淘客會場包括PC和無線21個主分會場(1個主會場+20個分會場)，20個分會場分別爲：

另外，主分會場和外場商品在淘客會場的排序將根據阿里媽媽如意投及佣金高低來確定，請賣家謹慎覈算成本，避免店鋪遭受經濟損失。

雙11包郵及運費規則

據瞭解，20xx雙11主分會場和外場包郵及運費具體規則如下：

A.“活動商品”包郵指：全國包郵，大陸偏遠地區、港澳臺及海外地區除外;

B.“活動商品”大件類商品包物流，大陸偏遠地區、港澳臺及海外地區除外;

C.“活動商品”大件類包括：母嬰大件類目、大型組合式遊樂設備、傢俱大件類商品、建材大件類商品、汽車配件部分類目、運動戶外大件類商品、大家電、農資、鋼琴/數碼鋼琴/古箏。

D.“活動商品”包物流：指包含商家發貨至消費者確認的收貨地所在的地級市物流提貨點的費用。收貨人負責將商品從物流提貨點提至收貨地址。

同時，已審覈通過的商品運費模板將在大促當天被系統自動替換，未審覈通過的商品將沿用原有運費模板。

雙11違規賣家處理措施

在20xx淘寶雙11大促過程中，淘寶平臺將對出售假冒商品、虛假交易、發佈違禁信息、欺詐、虛假認證、盜圖、惡意作弊、知識產權侵權、假冒材質成份、描述不符、行爲類投訴、不正當競爭、擾亂正常交易安全和秩序等行爲實行全程監控。如有違規行爲出現，一經覈實，做違規商品活動頁面下架、違規店鋪活動會場清退的實時處理。

被處罰賣家自處罰之日起1年內限制參加淘寶平臺的營銷活動。同時，資金安全風險、商品違規風險較高的訂單，或其他需要進行交易資金保障的訂單，淘寶網將採取凍結資金等強制措施。