大學生創業平臺關係營銷策劃書

一、前言

（一）本案策劃目的

本案策劃主要是利用網絡營銷中的關係營銷這一營銷手段來對大學生創業平臺進行一次推廣活動，來發展和保持大學生創業平臺的客戶

（二）整體計劃概念

短期內採用經濟實用的關係營銷策略，等到平臺做到一定成績，可以採用一些費用較高的關係營銷策略

二、營銷環境分析

（一）市場環境分析

隨着上網人數的不斷增長和互聯網應用的迅速發展，隨着電子商務這一交易平臺越來越趨向成熟，電子商務平臺也如雨後春筍般的多了起來

（二）大學生創業平臺分析

大學生創業平臺剛剛創立不久，網站平臺還沒有什麼知名度，沒有完全建立適合自己的銷售渠道，缺乏資金的支持，參與平臺的人員技術水平，先關技能參差不齊，成員之間可能還不能進行有效的配合，正處於磨合期

（三）產品分析

大學生創業平臺經營各種的數碼產品，主要經營筆記本電腦、手機、平板電腦、mp4、mp3、音響、鍵盤、鼠標、u盤等

（四）競爭分析

競爭對手有：大學商城周邊和石家莊市區電子產品實體店面，各種知名電腦品牌（例：戴爾、宏基、華碩、聯想等）官網、京東商城、淘寶等網上交易平臺

（五）消費者分析

大學生創業平臺的將目標市場定位在在校大學生羣體，該羣體的特徵：

1. 沒有經濟收入

2. 追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚

3. 具有求新、求奇的消費心理，對一切感興趣的新奇事物產生強烈的消費慾望，對新產品新技術反應極其敏感，易於接受新事物

4. 渴求、需要更多的情感溝通與交流

5. 物品的使用大多“喜新厭舊”

6. 學生基本以集體生活爲主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響

7.品牌意識強烈，喜愛名牌產品

8. 信息主要來源於因特網

該羣體的消費行爲具有結構多樣化、追趕時尚潮流、消費差距大和階段性強的特點

四、關係營銷方案

1.售前、售中和售後服務

2.會員制

3.傳播式銷售

4.不定期舉辦一些相關活動（前期可以拉贊助）

5.價格優勢（團購、節假日限時打折、抽獎、贈品、組合買優惠）

6.試用買

7.聯合（電子產品信息更新、事實動態、校內動態）

五、實施計劃（經濟實用的方案）

1．售前、售中和售後服務

做到“顧客就是上帝”，售前可以做個調查，對科大的各個學子是否想買筆記本，買什麼性價比的筆記本進行統計，售中對顧客提出的問題耐心細緻的回答並快速找出並推薦適合顧客的要求的電子產品，售後定期進行回訪，可以制定每年的哪幾個月份爲免費檢修電腦等電子產品月

2．會員制

在平臺上註冊即可成爲會員， 對顧客進行分級會員制，按照消費的數額劃分vip等級，每個等級享有的不同優惠措施，例如vip會員消費的數額越高，享受的優惠和服務越多，在會員生日當天發送生日賀卡等

3．傳播式銷售

可以實行類似淘寶客一樣的推廣方式，利用顧客爲我們推廣，每爭取一個有效顧客可以給予顧客一定報酬，對於無效顧客的積累可以進行實行積分獎勵等，這個傳播式銷售最好是每次介紹支線兩個級次

4．不定期舉辦一些相關活動

可以採取外聯（利用學生會對南門和西門等的外連贊助）和贊助（廠商）進行活動

5.價格優勢（團購、節假日限時打折、抽獎、贈品、組合買優惠）

平臺做到一定成績，可以採用

6.試用買

平臺做到一定成績，可以採用

六、費用預算

主要投入時間和精力成本，適當加入一些費用