美髮店年終活動方案

年底各大美容院也都忙碌了起來，開始策劃一年一度的終端答謝會。顧名思義，答謝會的目的是要進一步拉近和顧客之間的關係，爲下一年的經營做一個良好的鋪墊。138爲您整理出美容院年終答謝會方案要點，僅供參考。

一、有效邀約顧客

活動前一個月在店外懸掛“終端會”主題橫幅及宣傳海報，在店內擺放、展示終端會獎品，並在產品展櫃上突出做會品牌，整體營造終端會氛圍。

能否有效邀約顧客直接影響終端會成敗。對有較好客源的美容院建議出售邀請函，憑邀請函參會贈送產品及服務項目。一來可以確定人數並減輕做會成本負擔，二來可以培養終端顧客先付出的心態，有利於活動現場的促銷。

對客源不是很好的美容院，免費派送邀請函無疑更爲實際和有效，可以通過老顧客帶新顧客或者小區內派單來邀約顧客。總的來講邀約顧客還要根據美容院的實際情況，無論是“賣”是“送”還是先“賣”後“送”、“送”“賣”結合，都需要充分考慮後實施。

二、做好詳細的規劃

終端會前三天，應該基本確定參會名單。針對參會名單上的老顧客，調出檔案，充分了解顧客現在在美容院的消費情況。對於新顧客，要注重引導，根據其回執單反饋的信息：如年齡、職業等儘可能提前做好銷售規劃。根據信息總彙去考慮終端會的主講內容及創意流程，制定好詳細的答謝會方案。

美容院年終答謝會的主要目的是爲了聯絡和顧客的感情，答謝美容院的老顧客。在實際的操作中，美容院年終答謝會常常會有這些誤區：

1、目標不明確，不清楚真正要的是什麼？

很多美容院在策劃答謝會的時候，既期望能夠讓顧客盡興，又想能夠促進美容院的銷售，還想着能夠擴大美容院的影響力，殊不知，如果什麼都想好，其實什麼都好不了。一場答謝會必須有一個固定的主題，或者是答謝顧客，或者是美容項目的優惠。有了明確的目標，纔能有針對性的組織起一場成功的答謝會.

2、過分依賴講師，終端會不等於講座。

有些

美容院的答謝會往往會過分依賴講師，整場答謝會下來，除了聽講師講以外，就沒有其他的內容支持。這樣的答謝會，並不能夠引起顧客的好感和興趣，參與度也不夠。

3、規劃不細緻，漏掉細節。

一場答謝會是要考慮到很多細節問題的，具體的流程、準備的物料、宣傳手段、會場安排等等，都是需要事先準備好的。做好細節，是終端會成功的必備因素。會場的音響好壞？邀約顧客是否備檔？會議流程是否環環相扣？準備物品是否齊全充分？這些都需要美容院認真、全面的規劃和執行每一個環節。

4、促單時間及力度不夠或商業色彩太濃。

一場成功的終端答謝會必須要讓顧客感覺到舒服，不能顯露出太濃厚的商業色彩，讓顧客反感。

好的演講稿，一開頭就應該用最簡潔的語言、最經濟的時間，把聽衆的注意力和興奮點吸引過來，這樣，才能達到出奇制勝的效果。

一、開場白要出奇制勝

演講稿的開頭，也叫開場白。它在演講稿的結構中處於顯要的地位，具有重要的作用。瑞士作家溫克勒說：“開場白有兩項任務：一是建立說者與聽者的同感；二是如字義所釋，打開場面，引入正題。”好的演講稿，一開頭就應該用最簡潔的語言、最經濟的時間，把聽衆的注意力和興奮點吸引過來，這樣，才能達到出奇制勝的效果。開場白的技術主要有：

1.楔子。用幾句誠懇的話同聽衆建立個人間的關係，獲得聽衆的好感和信任；

2.銜接。直接地反映出一種形勢，或是將要論及的問題，常用某一件小事，一個比喻，個人經歷，軼事傳聞，出人意外的提問，將主要演講內容銜接起來；

3.激發。可以提出一些激發聽衆思維的問題，把聽衆的注意力集中到演講中來；

4.觸題。一開始就告訴聽衆自己將要講些什麼。世界上許多著名的政治家、作家和國家領導人的演講都是這樣的。

演講稿的開頭有多種方法，通常用的主要有：

1.開門見山，提示主題。這種開頭是一開講就進入正題，直接提示演講的中心。

2.介紹情況，說明根由。這種開頭可以迅速縮短與聽衆

的距離，使聽衆急於瞭解下文。

3.提出問題，引起關注。這種方法是根據聽衆的特點和演講的內容，提出一些激發聽衆思考的問題，以引起聽衆的注意。

除了以上三種方法，還有釋題式、懸念式、警策式、幽默式、雙關式、抒情式等。

二、主體要環環相扣，層層深入

這是演講稿的主要部分。在行文的過程中，要處理好層次、節奏和銜接等幾個問題。

結尾要簡潔有力，餘音繞樑。結尾是演講內容的自然收束。言簡意賅、餘音繞樑的結尾能夠使聽衆精神振奮，並促使聽衆不斷地思考和回味；而鬆散疲沓、枯燥無味的結尾則只能使聽衆感到厭倦，並隨着時過境遷而被遺忘。

怎樣才能給聽衆留下深刻的印象呢？美國作家約翰·沃爾夫說：“演講最好在聽衆興趣到高潮時果斷收束，未盡時嘎然而止。”這是演講稿結尾最爲有效的方法。在演講處於高潮的時候，聽衆大腦皮層高度興奮，注意力和情緒都由此而達到最佳狀態，如果在這種狀態中突然收束演講，那麼保留在聽衆大腦中的最後印象就特別深刻。

三、結尾要給人印象深刻

演講稿的結尾沒有固定的格式，或對演講全文要點進行簡明扼要的小結，或以號召性、鼓動性的話收束，或以詩文名言以及幽默俏皮的話結尾。但一般原則是要給聽衆留下深刻的印象。

範例：

各位來賓朋友： 你們好！ 很高興大家前來參與我們美容院的**活動，在此，我代表**祝這次活動舉辦圓滿成功！在越來越多的朋友的共同努力之下，我們的美容院面貌已煥然一新。首先要感謝爲我們做出過貢獻的朋友。

結束語:在此我代表美容院忠心地感謝新老客戶對我們的支持.我們將以更好的產品,更加的服務來挑戰我們的未來。

=================================【附】美容院年終答謝會方案提綱

一、活動目的

一般來說，美容院年終答謝會有以下目的：

1、年底是各行業繁忙之季，以各種回饋老客戶的形式加強顧客忠誠度。

2、製造美容院在當地的知名度。

3、帶動銷售，提高美容院業績。

4、通過終端會的交流，引導、教育顧客消費及健康美容的觀念。

5、以各種促銷活動留住老顧客，開發新客源。

6、通過督導

老師的影響，加強美容師的銷售意識，提高銷售能力。

7．新品、新項目的推廣，給顧客新鮮感。

8．在愉快的氣氛中培養顧客與美容院的感情，促使顧客和員工成爲朋友。

二、活動形式：

聯歡+娛樂+答謝+優惠政策

在活動形式上，可以將整個會議由各種娛樂節目串聯在一起，將優惠、促銷、新品、項目、等銷售內容融入遊戲環節，增加趣味同時又輕鬆的達成銷售目的。

三、 活動主題：＊＊＊專業女子美容院2012年暨＊週年感恩答謝會

在活動主題的確定上，可以和“喜迎2012新年”結合起來，給顧客留下更加深刻的印象。

四、舉行時間：2012年＊月＊日，地點：

五、宣傳方式：

1、橫幅懸掛於店外做宣傳，目的吸引顧客；

2、宣傳單張及邀請函製作。

六、活動創意

終端答謝會的創意點主要體現在以下方面：

1、邀請函文案要設計巧妙，創意銷售，環環相扣，爲現場促單埋伏筆。

2、不一樣的開場節目，知性、品味與員工展示甚至促單相結合，而不是毫無意義的各種舞蹈。

3、可以用各種原創小品、產品情景劇代替課程，精心創作展現美麗主題及產品賣點，美容師主演增添表現力和親和力。

4、設計全新背景音樂，烘托現場氣氛。

5、永遠記住：用心比創新更重要。

七、前期準備細則：

將前期需要準備的細節問題都列出來，如會場的確定、節目的安排、獎品的準備等。

八、會前培訓

在終端答謝會舉行之前，要將美容院全體人員組織起來，針對方案做一個細緻的培訓，保證人盡其責，共同促進答謝會的成功舉行。

九、會前銷售政策

十、終端會現場優惠政策

十一、會後促銷政策

附1.物料籌備表

附2.答謝會流程

附3.院長致辭

附4.主持串詞

附5.遊戲方案

附6.抽獎細則

【附】年終答謝會顧客邀請函

親愛的＊＊美容院的顧客朋友：

您好！由＊＊美

容院和＊＊公司攜手打造的2012年暨＊週年感恩答謝會誠邀您的光臨！

2012即將過去，爲了感謝您一路以來的陪伴，本店將於＊月＊日，舉行一年一度的答謝會，屆時將有豐富的禮品贈送，還有機會獲得大獎！您無須任何的付出，只要您能參加，就有禮品，大獎等您來拿哦！＊＊美容院恭迎您的光臨！

12年即將離我們遠去，這一年是收穫，是傷痛，是歡笑，是淚水，都已經不那麼重要，重要的是即將到來的2012年。值此歲末年初之際，我們特邀您參與此次盛會，共同分享過去一年中您的美麗之旅，見證我們大家的精彩蛻變！共享美麗與精彩