接待方案2023（精選14篇）
接待方案2023 篇1
20_年x月x日，市委、市政府第八督查組_等一行5人來_專項督查我區貫徹落實市委辦公室、市政府辦公室《關於進一步加強安全生產工作的意見》(x發〔_〕x號)文件精神情況。爲做好接待工作，特制定本方案：
一、市督查組組成人員
組長：_市安監局局長
成員：_市質監局特檢分院x長
_市農機局x長
_市安監局x主任
_市安監局x科員
二、區陪同人員
_、_，_，區質監分局分管負責人
三、活動安排
(一)聽彙報、查資料
時間：6月18日上午9：00
地點：區政府一樓會議室
彙報人：_
(二)現場檢查(上午)
時間：上午9：40
檢查路線：區政府出發→_街道→(經x街、x路)→x股份有限公司→(經x路、x街、x路)→x股份有限公司→(經x街、x路)x餐廳
(三)午餐
地點：x餐廳
(四)現場檢查(下午)
時間：下午14：00(待定)
檢查路線：x餐廳出發→(經x路、x街)→x街道→(經x街、x街)→x有限公司→(經x街、x路)→x股份有限公司→(經x路、x路)→x餐廳
(五)晚餐
地點：x餐廳
四、有關事宜
1、區政府值班室：負責通知區政府領導及有關部門按時參加活動。責任人：_
2、區政府辦公室綜合科：負責安排中轎車一輛(礦泉水)於6月18日上午9：30前到區政府辦公大樓等候;安排會議室茶水、水果、溼巾、看牌;安排午餐;通知宣傳報道。責任人：_
3、區政府辦公室祕書科：負責把關區政府彙報材料。責任人：_
4、區政府法制辦：安排大樓準備電子屏宣傳口號。責任人：_
電子屏內容：深入開展安全生產基礎管理落實年活動;認真開展安全生產月活動;熱烈歡迎市領導蒞臨我區檢查指導工作;安全第一預防爲主綜合治理
5、區安監局：負責與市考覈組溝通銜接;起草彙報材料草稿;準備迎查資料，協調被查單位做好迎查準備;x路兩側加油站懸掛標語。責任人：_
6、區經信局：負責協調x股份有限公司和x有限公司做好迎查準備;協調x兩側企業及x有限公司懸掛安全生產標語。責任人：_
7、區商務局：負責安排x街x萬家福、x區府店、x店三個超市各懸掛2幅安全生產標語。責任人：x
8、x街道、x街道：負責做好彙報準備;準備有關安全生產備查材料;分別準備2處企業備查;懸掛標語;x負責協調x股份有限公司做好迎查準備;x街道負責協調x有限公司做好迎查準備。責任人：_、_
接待方案2023 篇2
爲充分體現我項目部日常精細化管理水平和全體管理人員的精神面貌，現特制訂我項目部“關於迎接各級領導檢查工作接待方案”，此方案就接待檢查中各個部門及相關人員的任務分工做出了明確。希望項目全體管理人員在今後的接待工作中嚴格按照此辦法執行，切實做好各項服務工作。
一、迎接小組成員名單：
組長：_X
副組長：_X
組員：__X
二、任務分工：
(一)針對具體情況，魏友斌及時做迎接檢查工作任務部署和安排，並在迎接任務部署中進行全面動態跟蹤，確保各項迎接準備工作保質保量完成。
(二)根據工作部署和安排，杭曉光負責落實現場安全文明施工工作部署，確保現場施工道路通暢、整潔、無積水，施工現場整潔,材料堆碼整齊,臨邊防護、安全防護到位，現場標識標牌、迎接檢查橫幅掛設到位，確保施工現場符合《重慶市安全文明施工工地檢查標準》的要求。此項工作由安全部門負責人李來華及材料部門負責人杜瑋協助實施完成。
(三)針對工作部署和安排，強安鵬負責落實工程實體質量控制，對於現場存在的質量問題及時要求進行必要的整改和補救措施(如爆模、漏漿、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質量)。同時，將工程實際實施情況形成書面文字彙報材料。此項工作由鄭時春、楊賀龍協助實施。
(四)根據工程實際情況，由吳銳負責將合同履約情況形成書面彙報材料，此項工作由田雯協助實施。
(五)由吳建鬆負責迎接檢查的後勤保障及相關行政工作，具體包括：辦公區清潔衛生，會議室迎接檢查橫幅掛設，會議室擺放鮮花、水果、香菸、礦泉水，茶水等。此項工作由李曉明協助實施。
(六)迎接活動中：
1、全體管理人員統一着項目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊伍列隊歡迎。強安鵬負責領導到場後的迎賓工作，黃忠文、杜瑋負責攝像，田雯、施洪鑫、李曉明負責分發安全帽。
2、進入施工現場後由魏友斌陪同，其餘管理人員跟隨，陪同人員必須從始至終陪到底，中途不得離開結合現場實際情況，魏友斌介紹工程概況並對檢查中的提問做回答。檢查過程中針對工程實體，強安鵬對工程實體質量和施工過程新工藝新標準做補充介紹。
3、現場檢查後，全體管理人員參加現場會議。魏友斌主持會議並首先做工作彙報。彙報材料應包括工程概況、工程進度、質量、安全、合同履約情況。彙報後懇請給予意見和建議。會議中，由李曉明負責會議服務工作，吳建鬆做會議紀要。
上述方案根據項目部實際情況制定，希望各部門及相關人員嚴格按照此方案執行。
接待方案2023 篇3
準備工作
1.瞭解來客基本情況。(姓名、性別、職務(稱)、來訪意圖、考察線路、到達及離開時間、聯繫電話)可根據文件通知和函調來。
2.擬訂接待方案。(含用車、食宿、座談會地點及參加人員、考察線路、陪同接待領導等)。
3.報審及簽發方案。(經相關部門領導審覈後，報與身份客人分管工作的主管校領導審批後，確實接待方案)。
4.相關細節落實。(與相關部門落實用車、就餐、住宿、會議室，與宣傳部門、新聞媒體、記者落實電子屏幕歡迎字幕，書寫路牌，照錄相等)。
5.打印臺籤，印製接待手冊。(視具體情況，請示領導後再定是否印製)。
6.預告參與接待的領導及有關人員，做好召開座談會或陪同就餐等的準備。
第二步:
彙報材料的準備
1、材料的準備。
起草彙報材料、座談會主持詞、先由起草。針對具體分塊的，並由具體聯繫部門負責擬稿。
2、公文簽發程序。公文擬稿後，完整程序如下:由專門負責公文的業務科室初審，送辦公室主任複審，再送分管該項工作的領導、分管機關常務工作的領導審籤，最後送領導簽發。
第三步:
接待客人
1.接機或接站(到車站、高速路口迎接客人，並及時告知有關領導動態)。
2.住宿(接到客人後，如無特殊情況，先安排客人住下)。
3.就餐(儘可能安排客人就餐，並通知所有陪同領導就餐時間地點，就餐標準及酒水按規定或領導指示執行)。
4.召開座談會(至少提前半天佈置好會場)。
5.參觀考察(視具體情況，安排並陪同客人考察)。第四步:
客人返程
1.贈送客人紀念品(根據來訪客人情況，如有必要提出贈送客人禮物的建議，經領導批示後再購買)
2.送客人到車站或離開。(告知有關領導具體的離校時間)第五步:
總結工作
1.開支財務報帳等工作。
2.保存客人有關資料。
3.保存接待安排、彙報材料等有關資料。
4.統一整理，存檔備查。
接待方案2023 篇4
10月，_X公司將對_進行_X檢查，爲全面做好“_X”檢查工作，特制定如下接待方案。
一、時間、地點：
(一)時間：__年X月_日中午
(二)地點：__機關及基層各單位
二、議程：
(一)_X路迎接檢查組，檢查組在_X檢查時由迎檢辦人員負責講解_X概況。(講解員:)
(二)觀看_X宣傳展板。(講解員:)
(三)參觀_基礎設施。(引導員_X;門廳洗手處門迎：_)
路線：職工醫療室(衛生員：_)---娛樂廳(門迎：_，觀看四人樂隊表演)---職工學習屋(門迎：_X，觀看書法、繪畫才藝展示)---職工活動室(門迎：_X)---職工服務部(門迎：_X)---職工宿舍(迎檢時要把房門全部打開)。
(四)召開“_X”工作彙報會
(1)地點：_X會議室
(2)_X參會人員：_X領導班子
(3)議程：_X領導主持會議①介紹檢查組嘉賓;②介紹到會_X領導;③檢查組組長講話;④觀看__X“__”彙報專題片;(_X負責放映)⑤_X主要領導彙報“_X”工作;⑥二樓資料室查閱內業資料。
(五)檢查內業資料。(每個對口部門確定一名資料講解人員)。
三、_X織機構：組長：_X副組長：___領導小組下設四個工作組
(一)陪檢工作組組長：_X
成員：_X/_X/_X1、外業組
成員：_X/_X/_X主要職責：
1、主要負責與檢查組的信息聯絡工作。
2、_科工作人員對_X情況進行介紹彙報、陪檢。辦公室工作人員負責照相、攝像。
3、內業組
成員：_X/_X/_X/_X主要職責：
負責資料室內業資料解釋工作。(要求各部門資料員要熟悉內業資料並認真細緻做好資料解釋工作)。
4、安全保暢組成員：_X/_X/_X
職責：負責檢查組車隊的開道工作，道路的安全保暢、檢查組的安全警示及車輛停放工作。責檢查組車輛的引領和沿線檢查安全保暢工作。
(赴_X應急繞行線路：_路---_橋---_路---過境線---__，返程繞行過境西線。)
(二)禮儀引領工作組組長：_X副組長：_X
1、車道禮儀：_X/_X/_X/_X/
2、院落迎接：_X/_X/_X/_X/_X/(着正裝或制服，佩戴工作牌)。
3、院落停車安排：安排_X人員指揮檢查組車輛在_X機關院落引導停放工作(引導員：_X)。
4、才藝表演：__(寫字)、四人組合樂隊。
(三)會務接待組
組長：_X
成員：_X/_X/_X/_X/_X主要職責：
1、會議室座位、桌籤擺放以及會議室、接待室適量時令水果、香菸、打火機、紙巾、溼毛紙、菸灰缸、礦泉水、茶水，照相、攝像等信息採編工作及會場服務工作。
2、做好_X參與檢查組人員的引領和接待工作。
3、做好檢查組司乘人員的接待工作。(接待人員：__)
(四)後勤保障組組長：__
成員：_X/_X/_X/_X/_X/
職責：檢查組人員的食宿安排、彙報會的會場準備、，製作接待手冊;及應急發電及通信工作和領導交辦的其它工作。
1、檢查活動車輛安排：
接待車爲_X(_X)、__(__)、
後勤保障車爲陝__(_)，__(_X)，__(_)
2、確定入住酒店、用餐地點、用餐菜單、香菸、酒水。入住酒店房間放置洗漱袋、水果、香菸、南瓜子、服務指南(含歡迎詞)，做好入住入席引領和用餐提醒服務。
接待方案2023 篇5
一、接待安排
1、確定具體行程
時間:待定
事宜:與_負責人聯繫確認此次的具體安排、行程安排、來訪人數、性別比例、到達地點、具體時間等
2、迎接安排
時間:待定
事宜:根據來訪人數、迎接地點、時間、安排迎接人員、車輛、司機等
3、住宿安排
時間:待定
地點:待定
事宜:根據來訪人數、來訪人員性別比例訂好酒店
4、就餐安排
時間:待定
地點:待定
事宜:根據來訪人數、客人禁忌、到達時間訂好飯店並點菜，同時視情況安排陪同人員
陪同人員:待定
5、車輛安排
時間:根據來訪人員的行程安排
事宜:全程專職爲來訪人員服務
車輛臺數(司機人數):根據來訪人員及陪同人員數量
司機:待定
6、行程安排
(1)座談會
會議主題:待定
時間:待定
會議地點:大會議室
參加人員:待定
(2)企業參觀
時間:待定
地點:待定
陪同人員:待定
司機(車輛):待定
7、送客時間
時間:待定
送到地點:待定
司機(車輛):待定
二、任務分工
1、由_負責組織此次接待任務，接待通知由_傳達，聯繫來訪單位負責人，確認來訪人數、行程安排。
2、由_負責聯繫安排來訪人員的酒店預訂、飯店預訂。車輛安排及司機確定。
3、由_負責會議室的安排、會議室的檢查(空調、投影儀、線路)、參會人員的簽到並負責佈置會議室(會議前後的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)
4、由_負責會議材料的準備、會議記錄、會議後的材料收集及整理工作。
5、由_負責安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
接待方案2023 篇6
(一)會議接待方案的含義
會議接待方案是指安排與會者的迎送和吃、住、行、遊、樂等接待活動及具體事務的文案，屬於會議專題策劃方案，可以包含在會議總體方案中，也可以單獨擬寫，作爲會議總體方案的附件。
(二)會議接待方案的基本內容
1.接待對象和接待緣由。會議的接待對象的種類衆多，包括上級領導、政府官員、協辦支持單位、特邀嘉賓、會議成員(正式和列席)、參展單位、客商、普通觀衆以及媒體記者等等，有以政府代表團名義來訪的，也有聯合組團參加的，還有的是以個人身份參會、參展、參觀。每一種接待方案一定要寫清楚具體的對象。同時還要簡要說明爲何接待，即接待的緣由、目的和意義。
2.接待方針。接待方針即會議接待工作的總原則和指導思想。接待方針應當根據會議目標和會議領導機構對接待工作的要求以及參加對象的具體情況確定。
3.接待規格。包括迎接、宴請、看望、陪同、送別參加對象時，主辦方出面的人員的身份，以及主辦方安排的食宿標準等。
4.接待內容。包括接站、食宿安排、歡迎儀式、宴請、看望、翻譯服務、文藝招待、參觀遊覽、聯歡娛樂、票務、返離送別等方面。
5.接待日程。寫明各項接待活動的日程安排。
6.接待責任。寫明各項接待工作的責任部門及人員的具體職責。如大型會議活動可設置報到組、觀光組、票務組等工作小組，分別負責與會者的接站、報到、簽到、觀光旅遊、返離時的票務聯繫等工作。
7.接待經費。寫明與會者的食宿和交通的費用安排，有時也包含安排參觀、遊覽、觀看文藝演出等的支出，涉外會議活動還包括一定數量的禮品費。對外公佈的接待方案一般不寫這一部分的內容。
接待方案2023 篇7
一.調研組領導：
馮乃林國家統計局人口就業司司長
胡英(女)國家統計局人口就業司勞動處處長
賈毓慧(女)國家統計局人口就業司綜合處處長
方誌華省統計局副局長
程龍幹省統計局人口社會處處長
何文泉省統計局人口社會處主任科員
二.陪同領導
鍾園市政府副市長
黃應鬆市政府副祕書長
郭希勝市統計局局長
趙毅市統計局副局長(正處調研員)
陳社教裕安區區委、常務副區長
三.工作人員
崔萍(女)市統計局辦公室主任(副處調研員)
高玲(女)市統計局人口社會科技科科長
陳遠立區統計局局長
李勇區統計局黨組副書記
謝非省統計局駕駛員
王勇省統計局駕駛員
張克超市統計局駕駛員
劉宜友市統計局駕駛員
張懷鬆區統計局駕駛員
四.宣傳報道
區新聞中心
五.行程安排
11月1日上午：
上級領導調研接待方案3篇上級領導調研接待方案3篇8：10從皖西賓館出發，9：00到獨山鎮政府，聽取獨山鎮政府“三項”調查工作彙報。
9：30實地察看獨山鎮龍井村(國家點)入戶調查登記。
10：30參觀獨山蘇維埃紀念館。
11：00從獨山出發，11：20到分路口鎮實地察看晏公村(省級點)第6調查小區登記。
11：50從分路口鎮前往裕安經濟開發區宏源酒店用餐。
接待方案2023 篇8
爲安排好xx公司代表來我公司洽談工作期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：
一，接待時間：20xx年6月3—6月5日
二，接待地點：
接送機地點：牡丹江機場
下榻酒店：金鼎大酒店
參觀地點：
1，公司總部
2，公司葡萄園基地
3，某某大酒店宴會廳
三，接待對象
四，接待負責人員
總負責：接待辦
跨部門接待小組：相關領導，祕書組張某某，行政組夏某，宣傳組陳某，保衛組何某
五，接待前期準備工作
1， 制發邀請函，邀請外賓，協調時間
2， 來回機票預定 ，至少提前20天預定商務高等倉
3， 食宿安排，至少提前半個月預定
4， 迎接車輛安排，迎接外賓的車是市長級別(奧迪a6級別)
總經理自行開車
5， 迎賓(參觀人員到達前5-10分鐘，提醒相關人員做好迎賓工作) 6， 會場接待：
1)歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位經理蒞臨我公司洽談工作”
2)確定接待場所並預約(根據客戶人數，級別確定接待場所預定在會議室)
7， 會場整理及佈置
1)提前30分鐘清潔並佈置會場，保持會場整齊有序，空氣清新
2)擺放會場物品，香菸可交於陪同人員級別最高者代爲分發調試投影儀，音響等設備，放映相關資料
8， 聯繫陪同人員，講解員
根據客戶考察目的及需要，確定陪同人員並及時告知其準備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相關人員
9，座談
1) 企業宣講(集團，產業宣傳片，企業介紹ppt)
2) 技術交流(技術人員ppt講解，互動)
3) 會場服務(每20-30分鐘添加茶水或視情況而定)
4) 拍照(依重要程度，進行拍照留檔)
5)
10，葡萄園參觀 會後整理(會場整理，如客戶需要資料，裝袋贈送)
1)確定參觀時間，通知車間做好準備
根據參觀內容，提前2小時與葡萄園相應負責人聯繫，告知參觀事宜及注意事項，主要涉及原材料準備座談會結束前，提前5-10分鐘再次通知葡萄園相應負責人，告知參觀人員即將前往車間，確認準備工作到位
2)實地參觀
固定參觀路線統一解說詞：陪同講解，專家提問，儘量解答
11，送客
參觀結束，或回會議室繼續座談，或提前10-15分鐘準備車輛，陪同就餐或送客。
六，後期工作
1，物資整理
及時整理會場(除特殊情況外1小時內完畢)物資到位
2，滿意度調查
通過分公司或客戶反饋，瞭解客戶對本次參觀的滿意度及改進建議。
3，總結提升
接待完畢，組織總結會(尤其重要或大型客戶接待)，以改善不足，提煉經驗
4，宣傳報道
重要客戶參觀(特級，高級級別)需在24小時之內進行宣傳報道。
5，匯款跟蹤
接待過程中產生的費用，如禮品，住宿費等及時跟蹤匯款情況。接待信息登記及費用覈算，結算登記客戶信息，並統計，覈算接待中香菸，水果，禮品，就餐等費用對接待費用進行覈算
九、培訓事項：
1.禮儀小姐：要面帶微笑，能準確有效答覆貴賓提出的問題、訓練歡迎語等的培訓，負責迎賓以及做好前臺工作。
2.服務員：注意言行舉止，訓練奉茶、宴請、陪車等有關服務工作。
3.保安：負責保安工作的培訓，做好車輛及人身安全的保護工作。
要求：進行爲期一週的培訓。
十、應急方案。
十一、附件：接待時的禮儀規範及事項
附件：接待時的禮儀規範及事項
(1)迎接來賓要面帶笑容，熱情大方講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔淨。頭髮、鬍鬚不宜過長，要修剪整齊。接待到來賓時，要有專門的人員負責幫來賓提貴重的行李。
(2)握手時，先後次序應當遵守“尊者先伸手”的原則。握手的姿態應該是：距離對方約一步，兩足站立，正面朝向對方，上身稍稍向前傾，雙目注視對方，微笑着伸手。說話時神情矜持和藹，略帶微笑
(3)介紹時，要稱呼得體，爲他人介紹時，必須遵守“尊者優先了解情況”的原則，在他人介紹前，先要確定雙方地位尊卑，然後先介紹位卑者，再介紹尊者。
(4)宴請時，要注重來賓的飲食愛好以及習慣，以本國禮儀爲主，尊者來賓風俗，切忌鋪張浪費，給來賓留下不好印象。
接待方案2023 篇9
爲認真做好市人大常委會領導來區調研的相關籌備、接待工作，特制定方案如下：
一、時 間：20_年3月6日(星期二)半天二、來區領導(略)
三、調研內容
1、如何圓滿完成本屆人大工作任務;
2、如何依法做好換屆選舉工作。
四、行程安排
(一)午宴安排
1、時間：20_年3月6日中午12:002、地點：(略)
(二)實地調研(下午2:30出發)
(三)彙報會1、時間：20_年3月6日下午3:30開始2、地點：(略)主持人：①區領導作政府工作彙報;②區人大常委會領導作工作彙報;③市人大常委會領導作重要講話。五、陪同人員
(一)午宴陪同人員(略)
(二)實地調研陪同人員(略)
(三)出席彙報會人員(略)
六、其他事項
1、區人大辦負責與市人大辦公廳銜接調研具體事項，配合接待辦制定接待方案。
2、區人大辦、區接待辦負責實地調研線路的踩點，接待車輛的安排、調度，調研點上的通知、銜接，接待手冊的製作，就餐、午休的安排;區委辦、區人大辦負責彙報會的會務工作。
3、區委辦負責主持詞的撰寫，區人大辦公室負責人大彙報材料，區政府辦負責歡迎辭、區政府彙報材料的撰寫。
4、區政法委負責整個調研活動的安全保衛工作總調度。
5、區交警大隊負責交通疏導;區城管局、區環衛局負責實地調研沿線及調研點衛生環境整治。
6、各實地調研點所在街道負責點上情況介紹的起草和點上的佈置、衛生、現場接待及解說，車輛停放安排，轄區內的維穩情況排查，與調研項目相關的負責人提前在相應調研點上等候。
接待方案2023 篇10
準備工作
1.瞭解來客基本情況。(姓名、性別、職務(稱)、來訪意圖、考察線路、到達及離開時間、聯繫電話)可根據文件通知和函調來。
2.擬訂接待方案。(含用車、食宿、座談會地點及參加人員、考察線路、陪同接待領導等)。
3.報審及簽發方案。(經相關部門領導審覈後，報與最高身份客人分管工作的主管校領導審批後，確實接待方案)。
4.相關細節落實。(與相關部門落實用車、就餐、住宿、會議室，與宣傳部門、新聞媒體、記者落實電子屏幕歡迎字幕，書寫路牌，照錄相等)。
5.打印臺籤，印製接待手冊。(視具體情況，請示領導後再定是否印製)。
6.預告參與接待的領導及有關人員，做好召開座談會或陪同就餐等的準備。
第二步：
彙報材料的準備
1、材料的準備。
起草彙報材料、座談會主持詞、先由 起草。針對具體分塊的，並由具體聯繫部門負責擬稿。
2、公文簽發程序。公文擬稿後，完整程序如下：由專門負責公文的業務科室初審，送辦公室主任複審，再送分管該項工作的領導、分管機關常務工作的領導審籤，最後送領導簽發。
第三步：
接待客人
1.接機或接站(到車站、高速路口迎接客人，並及時告知有關領導動態)。
2.住宿(接到客人後，如無特殊情況，先安排客人住下)。
3.就餐(儘可能安排客人就餐，並通知所有陪同領導就餐時間地點，就餐標準及酒水按規定或領導指示執行)。
4.召開座談會(至少提前半天佈置好會場)。
5.參觀考察(視具體情況，安排並陪同客人考察)。 第四步：
客人返程
1.贈送客人紀念品(根據來訪客人情況，如有必要提出贈送客人禮物的建議，經領導批示後再購買)
2.送客人到車站或離開。(告知有關領導具體的離校時間)第五步：
總結工作
1.開支財務報帳等工作。
2.保存客人有關資料。
3.保存接待安排、彙報材料等有關資料。
4.統一整理，存檔備查。
接待方案2023 篇11
一、全程服務項目
1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運作。
2、承辦各型企事業機構的專題會議、年會、禮儀、開業慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的國際會議，包括行業、專業或專家會議等。
4、組織出國參加各類會議、預約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司（廠礦）業務洽談會、訂貨會、新產品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯誼會等。
6、承辦各種類型商務考察會議。
7、培訓類會議計劃實施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。
二、單項服務項目
1、會務服務：協助主辦單位選擇會議場所，爲代表提供禮儀、公關、文祕服務，會議協調管理工作。
2、展覽展示：展臺搭建、會場佈置、展具租賃、視頻音響設備租賃等。
3、會議接待：爲參會代表提供接送站服務、會議代表簽到服務。
4、酒店預定：以優惠價格提供國內酒店預定服務，代訂各地優惠客房。
5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務，優價代購當地土特產。
6、票務服務：爲參會代表提供各地返乘飛機票、火車票、船票預訂服務；會務展品的託運代辦，會議代表考察旅遊結束地的善後服務。
7、娛樂安排：爲代表安排富有當地特色的娛樂、活動項目。
8、會後參觀、訪問、旅遊、考察等後勤服務。
接待方案2023 篇12
1 售樓員按《考勤日誌》順序接待客戶(客戶指明某一售樓員者除外)，若輪到的售樓員不在或正在接待客戶，則由下一位售樓員接待客戶，原輪到的售樓員不予補回;
2 銷售主管負責監督調整客戶接待的秩序，做到公平合理並保證每個來訪客戶到時及時得到售樓員的主動接待;
3 輪到的售樓員接待客戶，必須事先做好準備工作(包括資料夾、樓書、戶型手冊、筆、計算器等)，不得隨意離開，須和即將輪到的售樓員站立在接待臺最靠門口處， 當客戶進入門口時主動迎接客戶;
4 恭迎客人到來時(含發展商領導及工作人員和本公司領導及工作人員)，客人走進售樓部，全體銷售人員起立面帶微笑恭迎："您好，歡迎光臨花園";
5 輪到售樓員在接待客戶時，義務接待(是指按接待排班表的最後一個)售樓員要協助前者斟茶倒水，如多名客戶一起來到時，協助工作不分順序;
6 只要來訪者有了解樓盤情況的意向即爲客戶，售樓員不得挑客戶，不得令客戶受冷遇，不論客戶的外表、來訪動機，售樓員都要全力接待;
7 售樓員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉接其它客戶;
8 售樓員不得在客戶面前爭搶客戶;
9 售樓員不得在其它售樓員接待客戶的時候，主動插話或幫助介紹，除非得到邀請;
10每個售樓員都有義務協助其它售樓員促成交易。其它售樓員的客戶來訪(接待前須首先問明是否已經受到其它售樓員的接待)須立刻與原售樓員聯絡，得到同意瞭解情況 後才能繼續接待，售樓員不得遞名片與他人的客戶，除非得到原售樓員同意;
11 售樓員無權私自爲客戶放盤、轉名、無權直接找發展商打折或申請其它事宜，否則自行承擔由此而產生的後果;
12 售樓員不得和客戶達成私下交易，比如爲客戶爭取相應的折扣後要求一定的回報;
13 售樓員接待客戶完畢，必須送客戶出售樓部，並做好接待記錄，不得背後談論、辱罵或取笑該客戶;
14 每個售樓員都有義務耐心解答來電客戶問題，並鼓勵客戶來訪地盤售樓處，可表明自己身份，但不得要求客戶到現場指定找誰;
15 已作接待登記的客戶來現場，可由原接待登記的售樓員優先接待。如原售樓員不在或暫時無法接待，則由義務接待售樓員代爲接待或原售樓員委託其他售樓員待爲接待，待自己忙過後再來接待。義務接待或受委託的同事替原售樓員做來訪登記記錄，受委託或代接待售樓員的輪號可補回;
16 未登記的客戶來訪時主動找某售樓員，可由其指定的售樓員接待，指定售樓員在排班上的接待順序不變;如正輪到該售樓員接待，則計爲輪過。如該售樓員不在場，則由輪到的售樓員接待並作客戶登記;
17 若已登記客戶中途主動提出要求更換接待人，由銷售主管進行協調處理更換接待，由新的售樓員做客戶登記，原售樓員不得對處理結果表示異議;
18 若客戶與接待人之間發生矛盾，需報售樓主管，當事售樓員不得對處理結果表示異議;
19 發展商和本公司介紹的客戶，由輪到的售樓員接待並作客戶登記(除指定售樓員以外)。
20 所有職員對客戶資料應嚴格保密;
21 對違反接待管理辦法，售樓主管有權視程度輕重給予警告或做待崗處理。
接待方案2023 篇13
一、銷售部接待程序:
銷售部在獲取客戶在賓館舉辦會議的信息後，應着手做以下工作:
1、及時與會務方負責人進行聯絡
(1)清楚瞭解會議性質(屬勘探局接待工作、還是商務活動，是否有重要嘉賓參加等)及內容(包括:時間、人數、所需房間數、場地、器材、形式、交通及其他特殊要求等);
(2)若屬大型、重要的會議接待，在和客戶商定有關接待細節後，應及時向部門主管領導彙報情況，由部門主管領導召開協調會議，統籌整個會議的接待工作。
2、落實會議場地和房間數量
在會議洽談協商的過程中，應和會務方具體負責人詳細討論有關的會議細節，做好記錄，尤其應儘快落實是否有適合客人要求的場地和客房。當確認場地及客房可按客戶要求提供後，應向餐飲部、房務部發出預留場地及房間的通知書。
3、商談價格
當確認場地及客房的安排沒有問題後，應根據實際情況給客戶提供清晰的價格。如該活動涉及多項內容，應會同有關部門對某些價格進行調整及平衡。
價格政策是相對固定的，如超出自己的權限，應及時向主管領導請示。
4、簽訂會議協議，收取會議押金
當會務方已確認所有會議細節後，雙方應根據要求及承諾簽訂會議協議，並依照協議收取相應的會議押金;
5、下發會議接待通知單
簽訂好會議協議後，根據雙方協商的具體內容和有關細節，填寫會議接待通知單，經覈對無誤，下發至各部門,並保存該次會議的檔案;
6、會議接待
發出會議接待通知單後，需和會務方負責人及賓館相關部門隨時保持聯繫，協調會場的佈置，跟蹤會議進程;
7、會議結賬
會議結束，若客戶消費掛賬，其帳務由銷售部和財務部共同催收，餐飲部給予協助;
8、會議送別
恭送會務方領導及辦會負責人，爲賓客留下美好感受;同時擇機贈送精美小紀念品給會務方負責人，加深友情;
9、會議結束
會議結束，視需要召開總結會，分析會議接待的得失，並將客戶意見反饋至相關部門，同時銷售部應做好回憶資料的存檔工作;對有新聞價值的會議接待活動，可撰稿送媒體發表。
二、房務部接待程序:
房務部接到銷售部所下發的會議接待通知單後，應做到:
1、會議接待的前期工作
(1)熟悉、瞭解會議接待通知單的內容;
(2)瞭解結算方式，收費項目、聯繫人和費用簽單人;
(3)落實是否需要安排會議用房及用房數量和時間，瞭解房間是否需要開通長途電話、撤酒水、加牀;
(4)落實房間配備的鮮花、水果標準及總經理名片、致意卡等;
(5)落實參會嘉賓是否乘專梯，客人是否分批到達;
(6)負責會議嘉賓報到時房卡的分發等。
2、會議排房
按會議接待要求安排相應的房間，在房類資源充足的情況下，房間安排力求集中，同時也可選擇安排同類客房中處於狀態的房間。
3、會議空房
確認會議定房，落實好具體房間後，將預定內容輸入電腦並確定房號。
4、會議嘉賓入住
(1)在會議客人到店前一天，與銷售部就會議接待用房事宜進行覈實，至少前一天排房，做好一切賓客入住前的準備工作;
(2)會議賓客到達前，準備好房卡及團隊會議分發一覽表;對於重要客人，可將房卡、歡迎卡、登記表等送到大堂副理處，由當值大堂副理在客人到達前檢查房間，確保房間處於正常狀態;
(3)當會議賓客抵店後，按會議接待安排及正常接待程序爲客人辦理入住手續，並由行李員及時運送客人的行李。若遇問題，及時與銷售部會議接待負責人聯繫。
5、會議嘉賓離店
(1)禮賓官接待信息，應及時協助客人收送行李;
(2)前臺收銀處快速結賬;
(3)協助客人安排好車輛。
6、關注重要賓客的消費習慣，收集整理客史資料。
三、餐飲部接待程序
餐飲部接到由市場銷售部下發的會議接待通知單後，應做到:
1、會議接待前期工作
(1)做好記錄，根據會議接待通知單，準確掌握會議的舉辦單位、時間、地點、人數、形式、接待標準及有關特殊要求並將接待信息逐級傳遞;
(2)根據會議接待通知單及會務方的要求，至少提前半天佈置會場;
(3)由宴會主管按賓館服務標準和客戶要求檢察會前準備情況(會議通道是否暢通、會議設施的擺放與清潔、電源音響設備的功能狀態、會場的佈置質量、服務人員的精神面貌等)，發現問題立即整改，力求沒有疏漏;
(4)提前兩天跟進會務方及銷售部會議聯絡人，確定會議茶歇、用餐餐標及特殊要求，併爲會議客人預留用餐場所。
2、會議接待中
(1)安排優秀禮儀人員，在會議召開前40分鐘到場，引領參會嘉賓;
(2)跟進會議服務及協助客人處理會間特殊事項;
(3)協助銷售部會議聯絡人及財務部收銀員及時理清會議帳務，準備與會務方負責人結賬。
3、會議結束
(1)宴會服務人員跟進會議結帳工作;
(2)幫助會議客人整理會議遺留物品。
4、會議用餐及送別
(1)引領會議客人用餐，並提供優質服務;
(2)做好餐飲帳務的結賬工作。
5、送別
(1)恭送會議客人，爲賓客留下美好感受;
(2)客人離店後，若遺留下貴重物品，應儘快聯繫交換客人。
6、整理會議客戶資料，總結會議接待得失。
四、其他相關部門請參照銷售部所下發會議接待通知單，做好相應接待工作。
接待方案2023 篇14
一、自身禮儀
1、儀容儀表整潔大方儀容、儀表、儀態文雅，莊重文雅
2、舉止風度：
站姿：男士身體直立，擡頭挺胸，兩膝並嚴，腳跟靠緊，腳掌呈V字，雙手放至褲縫處;女士擡頭挺胸，雙目平視，表情自然，腹部平收，手臂自然下垂，中指微貼褲縫。坐姿：上體挺直，雙目平視，表情自然，兩手分別放在雙膝上，只坐椅面2/3。男士雙腿分開，不超肩寬;女士雙腿自然彎曲併攏，兩腳平放。
走姿：男士挺起胸膛，雙腳落地平穩而有力，雙臂自然擺動;女士挺胸收腹，上身正直，雙臂自然下垂，協調地前後擺動，腳尖指向正前方，步幅要均勻，落腳的聲音不可太大。穿短裙或旗袍時，走一條直線，穿褲裝時，宜走成二條直線
蹲姿：女式右腳在前，右小腿垂直於地面，左腿在後與右腿交叉重疊，左膝由後面伸向右側，左腳跟擡起，腳掌着地，兩腿前後靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍向前傾
3、表情：眼神自然、柔和、親切;始終要面帶微笑
4、着裝男式着藏藍色或灰色的西裝套裝，白色襯衫，深色襪子，黑色皮鞋，要打領帶;女士穿單一色彩的西服套裙，內穿白色襯衫，腳穿肉色長筒絲襪和黑色高跟皮鞋。
5、交談禮儀：聲音輕柔，音調柔和，手勢得體，端莊禮貌，注意聆聽，學會讚美，幽默
6、瞭解各國、各宗教的禁忌
北美人忌食怪味、腥味的食物和動物內臟，忌13和星期五。中東地區的人們普遍信奉伊斯蘭教，在談吐和舉止上要注意不要觸犯他們的宗教禁忌，如穆斯林不吃豬肉。東南亞地區視牛如神，搖頭或頭歪到一邊是表示yes，要雙手交出東西，不要用左手遞東西吃東西
二、各活動的禮儀
1、迎送禮儀(包括乘車禮儀)
A、準確掌握抵達及離開的時間及地點，安排相應身份的人員前往迎送;B、瞭解正確的稱呼(姓名+職務)。並將我方迎接人員按職位高低介紹給與會客方。C、在迎送過程中，迎候人員始終面帶微笑，以表示歡迎之意;D、在爲外賓送行時，臨上飛機之前，按順序同外賓一一握手告別，飛機在視野中消失方可離去;E、(陪車禮儀)請外賓從右側車門上車，坐於後排座位右側，接待人從左側車門上車，譯員坐在司機旁邊。代表團9人以上乘大轎車時，低位者先上車，下車順序相反;F、迎接人員陪來賓一同前往下榻處。通知賓館在食宿方面對一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。並把準備好的有關材料，如會議日程和議程、會議其他有關文件、代表證等交給會議代表(可以放在一個會議皮包裏)。對於在會議上安排發言的代表,事先明確的通知。並奉上歡迎晚宴的宴會邀請函。
2、會議
會場佈置在會場門口，掛“歡迎”之類的橫幅，並在會場附近設立路標;在會議主會場的正前方掛有中英兩種文字的會議標記;將會議室佈置得如同教室，是每一個與會者面向講臺一排就坐，會議主持人和本市上級領導坐在講臺一側，在每一個與會者的座位上擺放姓名牌(中英文都有)。一般與會人員按職位高低從前之後安排座位，各國領導按照國家首字母順序落座主席臺一側;會場的燈光音響、桌椅、茶具、陳設、文具等都要一一落實。會議結束，安排與會人員返回酒店後，進行會議文件的清退和歸檔，最後整理會議室
預備會：事先預約一間會議室，通知各代表團祕書長和聯絡員預備會的時間、地點。會議室佈置應與主會場大致相同，準備好會議議程、日程等資料的複印與發放。
與會：在會議進行中，隨時保持待命，準確及時地做好會議修改後文件的複印、發放，爲與會者提供方便，注意要安靜禮貌，不可影響會議的討論
主題演講：代表演講時，要確保話筒的音效，禮貌引導演講者上講臺發表演講
簽約：在會場裏擺一張鋪墨綠色的臺呢的長桌，桌上放置文具文稿，並擺一張椅子。桌後樹起與會國的國旗，由主持人宣佈代表團團長，按國家首字母順序，輪流上去簽名。這是一個嚴肅莊重的場合，要請新聞媒介對此進行報道。
合影：事先安排好合影圈、人員位置圖，準備階梯架。合影時，主人和客人居中，以主人右側爲上，按禮賓次序，主客雙方間隔排列。第一排通常安排主方人員站在兩端
開閉幕式及交接：安排SY市領導致開幕、閉幕詞，與會主賓致歡迎詞，會議代表發言，有關負責人致總結性陳詞，下屆會議的主辦國代表發言等。
3、宴會(可以將特殊信仰的客人如穆斯林單獨分開一桌，總桌數忌13桌，每桌忌13人)中餐禮儀
A、熟悉中餐餐具及餐具的用法，如筷子、勺、餐巾等
B、用餐的禮節。菜餚上席，如有公筷，則該以公筷取食，而且應由席上主賓先取用，再按順時針方向依次取食。取菜時，筷子不要在盤中翻動，儘量取自己面前的菜，不要站起來取食，也不要把手伸到別人面前取菜。在進餐過程中吃到魚刺、骨頭之類的東西，可用餐巾或手掩口，用筷子取出放在碟內，儘量不要直接吐出來;不要直接在餐桌上使用牙籤。不要把筷子當叉子使用或用舌頭舔筷子
斟酒、敬酒禮儀
斟酒：由每一桌的主人向客人斟，從主賓開始，順時針方向依次爲每位客人斟上，自己的酒杯最後。當客人婉拒時，不要勉強他人
敬酒：先由每一桌主人向大家敬酒，大家應站起來，可以舉杯示意，不必碰杯，再象徵性喝一口。然後可以由其他人敬酒。敬酒者應把自己的酒喝乾，但不能勉強對方。可適當加之簡短的祝福。在主人主賓敬酒時，應停止用餐、停止交流。
工作餐(早餐會)禮儀(事先定好餐廳，再電話或口頭邀請)
提前10分鐘抵達用餐地點，迎接各代表團長的到來。座位往往不分主次，可自由就餐就坐。餐點不必過於豐盛，但要主動迴避對方的飲食禁忌。最好採取“分餐式”的就餐方式。另外爲不耽誤工作，工作餐上的飲料應將烈性酒除外。
三、其他活動的禮儀
1、剪綵
A、用具準備。長約3米的細窄紅色綢帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯。
B、會場準備。剪彩儀式會場設在圖書館門口。會表上可寫“警民共建圖書館開館典禮。”
C、確定剪綵人員。各國和國內各單位的較高一級長官。按照國家首字母順序排列站齊。
D、挑選禮儀小姐。要求儀態文雅、大方莊重.着中式禮服——紅色旗袍，穿高跟鞋，配長筒絲襪，化淡妝，並以盤起髮髻的髮型爲佳。
E、進行必要的分工和演練。饋贈嘉賓的紀念性小禮品等，也應做好準備。
2、植樹事先準備好計劃方案，包括植樹的場地、時間、地點、參與的人員，交通工具以及植樹的工具如樹苗數量，鐵鏟，水桶等都要做好安排，另外安排好警力維持安全。對於行車路線、路況、車況以及此次活動的採訪攝影等都要考慮周全。
3、遊覽
當參觀遊覽項目確定後，制定詳細活動計劃和日程，包括參觀路線、交通工具等，並及時通知有關接待人員和單位，安排好警力維持安全。在出發前，要及時檢查車況，分析行車路線，預先安排好用餐。路遠的還要預先安排好中途休息室，要把出發、集合和用餐的時間、地點及時通知客人和全體工作人員。並挑選相應身份的精幹人員陪同並解說。