調查方案（精選11篇）
調查方案 篇1
【摘要】員工敬業度是員工對公司在情感和知識方面在公司的一種投入和承諾。敬業度的高低直接影響着員工對於其自身工作的付出程度。因此企業想要打造一個積極向上的工作團隊，務必要將提升員工的敬業度視爲工作的根本。
本次公司將開展一項關於員工敬業度的調查工作，爲了能夠通過本次調查，瞭解員工的整體敬業情況，並對影響員工敬業的驅動因素進行分析，將所得結果充分應用於下個年度的員工關係管理計劃。以下是本次工作的具體執行方案：
一、 事前規劃
但是考慮到如何將工作做到行之有效，我們需要將工作的執行進行“升級”。讓整體工作執行的更快、更好、更省。因此，我們需要尋求一種更高效的辦法，將這份工作進行開展。
最終確定，本次的調查工作採用在線的形式開展，藉助問道網員工敬業度調查系統進行。根據AskForm問道網給出的工作週期預估，最終工作規劃進行了新的變更。
l 調查樣本量：公司全體員工
l 責任部門：人力資源發展部
l 調查方式：全體員工普查
l 調查方法：問卷調查法
l 調研系統：AskForm問道網員工敬業度調查
l 開展週期：10天
二、 調查面確定
本次敬業度調查的調查面，由本公司的人力資源發展部進行設計，期間會有問道網的專業諮詢師協助，經過本部門和問道網的測評協助人員的討論，最終確定調查面按照標準的敬業度調查面設定，內容如下：
l 人員
l 全面薪酬
l 政策和操作
l 工作
l 機遇
l 生活質量
三、 驅動因素
確定了調查面，下一步就是根據調查面確定驅動因素，本次的驅動因素確定爲以下內容：
高層管理者、直接上級、同事、重視員工;薪酬、福利、認可;公司政策、績效評估、開放性與多樣性;工作任務、資源、成就感、流程;職業發展機會、培訓與發展;工作與生活平衡
四、 擬定問卷
結合上方的調查面、驅動因素，並同問道網的工作人員給出的建議，我們完成了詳細問卷的設計。
詳細問卷內容，見下方附《員工敬業度調查問卷》
五、 編制分析報告
同以往不同的是，我們需要和AskForm問道網的人員預先確定好分析報告中要體現的內容，最終由他們的技術人員進行分析報告模板的編制。
最終確定，分析報告要體現的內容如下：
l 整體敬業度情況
l 敬業度水平分類比較
l 驅動因素分析
l 敬業度風險區
l 敬業度提升區
l 強項及弱項分析
在以上內容的基礎上，重點要在驅動因素中進行詳細的“特寫”，針對來自不同司齡層、年齡層、學歷層、工作層等層面的員工進行驅動因素分組分析。
六、 工作開展
上述工作進展結束，就要進行本次員工敬業度調查工作的正式開展了，本次的工作原本擬定執行人員爲人力資源發展部的所有人員，但是藉助問道網員工敬業度調查系統，進入工作開展階段，只需一人即可將後續工作全部完成，很大程度的節省了人員投入量和工作量。
1. 創建問卷
上方的所有內容完成設計後，我們將所有內容都提交至上級進行審覈，審覈通過後登錄問道網員工敬業度調查系統，將問卷進行創建，整體過程只需將word版的問卷複製進系統即可實現問卷同步創建，餘下的只需稍作微調即可。
2. 導入名單
完成上方的創建工作，根據AskForm問道網的測評協助人員的指示，我們將所有參與調查人員的名單整理成Ecel的形式，包含被測評人所屬部門、郵箱、姓名;進入導入名單頁面將Ecel表格進行上傳，即完成了被調查人員名單的批量導入。
3. 邀請人員作答
次日，接到敬業度調查開始的通知，我再次登錄到問道網，將預先創建好的名單全部勾選，點擊發送郵件，即完成了所有的郵件發送。
4. 員工開始作答
郵件全部成功發送後，調查問卷的作答環節即全面開展，員工將接收到一封帶有問卷鏈接的郵件，可以通過手機端、電腦端、平板電腦將郵件打開並進行作答。作答完畢，點擊提交後，系統會將其問卷自動回收，並進行智能運算，此環節省去了很多的工作量，並且，所有數據都是加密傳輸的，能夠作答數據的安全穩定傳輸，對於員工信息也是一個極佳的保密措施。
5. 回收統計分析
系統將問卷進行回收後，對於所回收的問卷進行了“有效答卷時間”“有效答案分佈”“特殊問題分佈”的智能判斷，最終將認定的無效答卷進行了剔除，對於有效數據，進行了多重分佈計算，最終同步至分析報告。
6. 生成分析報告
完成上述所有工作，我們再次登入問道網，將系統自動生成的分析報告進行了生成下載，讓人滿意的是，這份分析報告完全超乎了我們的想象，不止解決的既要的數據分析工作，並且將我們想要的內容描述的細緻入微，能夠很好地幫助我們處理後續的工作。
如此一來，本次的員工敬業度調查工作在問道網的全程協助與支持下，順利良好的完成，全程10個工作日，所得的結果完全超乎預期。
調查方案 篇2
一、六市糧食系統反腐倡廉制度建設取得明顯成效
按照當地黨委政府的統一部署和省糧食局的有關要求，六市五縣糧食局黨組(黨委)從今年3月起，結合糧食部門實際，相繼開展了反腐倡廉制度建設推進年活動。調查情況表明，各地推進年活動已經取得明顯成效。
(一)多措並舉，推進活動深入開展。多數市、縣糧食局自覺從全面貫徹落實科學發展觀、完善懲治和預防腐敗體系、推進糧食流通反腐倡廉建設、實現糧食流通產業又好又快發展的高度，充分認識開展反腐倡廉制度建設推進年活動的重要性和必要性，把其與園區建設攻堅年、企業改制突破年、糧食流通服務年活動一道部署、一道檢查、一道考覈，同步推進。淮北市糧食局黨委認真汲取黃山和本市糧食系統腐敗案件的深刻教訓，以開展反腐倡廉制度建設推進年活動爲契機，緊密聯繫實際，突出工作重點，認真抓好制度的清理、完善、創新和落實工作，着力推進反腐倡廉制度創新，努力在重點部位、關鍵環節和主要方面取得突破。蕪湖市局黨委切實加強對反腐倡廉制度建設推進年活動的組織領導，統籌安排，精心組織，真抓實幹，狠抓落實，確保這項活動順利推進。合肥市局黨組把制度建設推進年活動擺上重要議事日程，主要負責同志親自抓方案制定、抓動員部署、抓宣傳教育、抓制度清理、抓問題整改、抓督促檢查，抓貫徹落實，頗有成效。滁州市局紀檢組積極協助黨組開展制度建設推進年活動，採取南譙現場會與到來安考察相結合的方式，以點帶面，推進全市糧食系統反腐倡廉制度建設。蚌埠、淮南市局新的領導班子按照“一崗雙責”的要求，通過加強領導，精心組織，突出重點，統籌安排，使得活動進展有序，並初見成效。
(二)反腐倡廉，主題教育注重實效。上述糧食部門在“加強制度建設、堅持廉政勤政、促進科學發展”主題教育活動中，按照“學、看、講、查、談”五個步驟完成“規定動作”。通過“學、看”， 進一步統一了黨員幹部的思想，深化了對中央反腐倡廉建設重大決策部署的認識，增強了開展制度建設推進年活動的自覺性，提高了拒腐防變與抵禦風險的能力。通過安排領導幹部講授廉政黨課，使廣大黨員幹部和入黨積極分子受到了一次深刻的反腐倡廉教育。六個市局中有五個市局是主要領導同志上廉政黨課，爲全省市級糧食行政機關多年來所少見。據瞭解，多數廉政黨課內容緊密聯繫糧食工作實際，以“反造假、反違規、反腐敗，正黨風、正政風、正行風”爲主線，既充分肯定了糧食系統和本單位黨風廉政建設和反腐敗工作取得的成績，又指出了糧食系統腐敗問題之所在，剖析了產生的原因和危害後果，按照“一個堅決，三個更加註重”的要求，有針對性地提出了反腐倡廉的任務和對策。許多市局糧食局長特別強調，既要旗幟鮮明地堅決反對腐敗，又要大張旗鼓地強力倡導廉潔;既要嚴厲懲處腐敗分子，又要大力表彰廉政典型;既要勤勤懇懇工作，又要清清白白做人。不少領導同志列舉近年來發生在糧食系統的典型案例，語重心長地告誡黨員尤其是領導幹部，要常思貪慾之害，做到一要志存高遠，算好“政治賬”;二要淡泊名利，算好“經濟賬”;三要珍愛幸福，算好“家庭賬”。同時要堅持和完善反腐敗領導體制和工作機制，在糧食系統構建不願腐敗的自律機制、不易腐敗的防範機制、不能腐敗的約束機制、不敢腐敗的懲治機制、不需腐敗的保障機制。許多糧食局長深感糧食工作責任重大，表示廉潔從政要從我做起，帶好班子和隊伍，以良好的黨風政風行風促進糧食事業健康發展，爲保障國家糧食安全貢獻力量。
(三)立改結合，制度建設日臻完善。按照清理制度、完善制度、創新制度和落實制度四個環節的內容，淮北、滁州、蕪湖、合肥、來安等市、縣糧食局強化工作措施，突出抓好重點部位和關鍵環節的制度建設。據初步統計，四市一縣糧食局共清理登記和創新完善反腐倡廉制度178件，其中保留133件、修訂25件、廢止7件、創建23件。淮北市局制度建設起步較早，XX年9月就組織編印了《淮北市糧食系統制度彙編》第一版;兩年後根據情況變化和新增內容，編印了《制度彙編》第二版;今年注重制度完善和創新，大幅度充實反腐倡廉制度，擬在近期編印《制度彙編》第三版。該局制度建設有五大亮點：一是制度建設由業務和行政管理向廉政勤政建設延伸，初步形成糧食系統制度建設體系;二是以細化崗位職責爲基礎，制度建設覆蓋了各類機構(18個單位)和人員(14個崗位);三是從實體到程序、從行爲規範到責任追究，全方位強化制度管理;四是制度建設堅持獎懲並舉，鼓勵先進，鞭策後進，保護守法者，制裁違紀者;五是以落實制度爲目的，強化制度的執行力。該局擬在第四季度組織開展全市糧食系統規章制度基礎知識測試和競賽活動，以進一步增強廣大幹部職工遵紀守法的意識。滁州市局紀檢組大力協助黨組推進制度建設，緊緊圍繞腐敗問題易發多發的重點部位和關鍵環節，研究推進制度的完善、改革、創新問題，努力從制度上堵塞滋生腐敗的漏洞，以加強對權力運行的規範、監督和制約。目前已將50件制度整理成冊，擬在近期付印。該局同時確定來安縣局和南譙區局爲制度建設示範單位，指導兩局工作開展，其中《來安縣糧食局反腐倡廉制度彙編》初稿正在校閱之中。合肥市局黨組注重反腐倡廉制度創新，擬在近期出臺規範糧食行政執法自由裁量權規定，確保依法行政、合理行政。蕪湖市局黨委成立3個由局領導掛帥的制度建設課題組，努力完善本局反腐倡廉制度;同時選擇蕪湖大橋省級糧食儲備庫爲制度建設示範單位，推廣其以制度管事、管人的成功經驗和做法。筆者現場察看該庫規章制度，涉及機構和人員的崗位職責有13項，各項管理制度有57項。嚴格的制度，規範的管理，良好的效益，爲該庫贏得諸多殊榮。
二、存在問題與工作對策
在充分肯定六市糧食系統反腐倡廉制度建設成績的同時，筆者在調查中也看到，各地推進年活動進展不平衡，少數地方和單位仍存在一些不可忽視的問題。一是在“四個年”活動上，重彼輕此。少數單位把開展園區建設攻堅年、企業改制突破年和糧食流通服務年活動當作硬任務，把制度建設推進年活動當作軟任務，工作應付“走過場”;二是在建章立制上，重業輕廉。一些單位業務管理制度制定的多，涉及廉潔從政、廉潔從業的制度少;三是在約束對象上，重民輕官。少數地方和單位曲解“依法治國”的含義，把依法行政、依法治企作爲“依法治民”的依據，制定的規章制度約束一般幹部職工的多，約束領導班子和領導人員的少;四是在制度設計上，重規輕處。不少單位出臺的規章制度，提出“要求”的多、規定“不準”的多，明確“制裁”的少，缺乏實效性和可操作性;五是在制度建設上，重修輕創。通過制度清理，對某些被保留的制度，酌情修訂是必要的，但不能“以修代創”，缺乏制度創新意識;據此，筆者認爲，上級和有關地方糧食主管部門應當按照省委省政府關於開展反腐倡廉制度建設推進年活動的部署和要求，抓住重點，從以下幾個方面加以解決：
第一，各級糧食部門主要負責同志，應當同時履行糧食局長和黨組(黨委)書記的雙重職責，按照黨風廉政建設責任制的要求，大力推進糧食系統反腐倡廉制度建設。
第二，上級糧食主管部門應當加強對本系統開展制度建設推進年活動情況的督查調研，總結經驗，查找不足，突出重點，分類指導，確保活動紮實有效開展。
第三，按照中央懲防腐敗體系建設五年《工作規劃》的要求，結合糧食流通管理工作實際，在健全和創新制度的基礎上，構建糧食流通領域反腐倡廉制度體系。
第四，組織專題培訓和研討活動，大力提高制度建設的能力和水平，努力做到執行上級制度“具體化”、借鑑外地經驗“本土化”、制定新的制度“特色化”。
第五，要把是否堵塞了制度漏洞、促進了制度落實、推動了工作開展，作爲檢驗制度建設推進年活動成效的重要標準，切忌搞形式、走過場。
調查方案 篇3
爲認真貫徹黨中央“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會議和習近平總書記重要講話精神，落實“守初心、擔使命，找差距、抓落實”主題教育總要求，把學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實貫穿主題教育全過程。公司根據上級統一部署要求，決定以黨委班子成員爲重點，開展“不忘初心、牢記使命”主題教育調研活動，爲保證調查研究工作成效，特制定具體調研方案如下。
一、指導思想
深入貫徹黨的十九大和黨中央“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會議精神，認真落實習總書記在黨的十九屆一中全會上關於大興調查研究之風的重要指示，堅決按照省委、市委關於認真開展“不忘初心、牢記使命”主題教育、加強調查研究工作相關精神要求，認清形勢、找準問題，堅定不移地以習近平新時代中國特色社會主義思想爲指導，謀劃做好下一階段工作，同時推動公司高質量發展，以更加優異的工作成績獻禮新中國成立70週年。
二、時間安排
調研工作從20__年9月25日開始，到10月下旬結束。領導幹部到聯繫點和基層一線、下屬單位開展調研，10月下旬，形成高質量的調研成果，10月底前，召開調研成果交流會。
三、調研內容
緊緊圍繞“不忘初心、牢記使命”主題，聚焦新時代黨的建設總要求和重點任務，着眼查找自身問題和解決保定實際問題，立足職能職責和當前正在做的事情，確立調研課題。
同志，重點圍繞國有企業黨的建設面臨的緊迫問題，進行調研，調研課題爲《關於提升新時代企業基層黨組織建設水平的研究》。
同志，重點圍繞推動高質量發展的政策體系進行調研，調研課題爲《關於發展現狀及對策的研究》。
同志，重點圍繞應對和化解各種風險挑戰進行調研，調研課題爲《關於風險防範的研究》。
四、調研對象
1、基層黨員幹部;
2、黨組織負責人;
3、所屬公司負責人;
4、相關專家;
5、公司;
6、普通黨員羣衆。
五、人員安排
第一調研組組長，組員。
第二調研組組長，組員。
第三調研組組長，組員。
五、調研方式
調研可結合各自工作實際，採取到基層宣講、召開座談會、走訪聯繫點、現場辦公、赴外地學習考察等靈活多樣的方式進行。要善於運用大數據分析、問卷調查、專家諮詢等現代調研方式，提高調查研究的質量和效率。同時要堅持從羣衆中來、到羣衆中去，撲下身子、沉到一線，儘可能多聽一聽基層和一線的聲音，儘可能多接觸第一手材料。
(一)召開座談會。分層次組織調研對象召開座談會，廣泛徵求可行性意見建議。
(二)開展問卷調查。發放相關調查問卷，徵求意見建議。
(三)進行個別訪談。與黨員幹部職工進行個別訪談和談話，徵求意見建議。
(四)深入實地考察。深入基層一線，實地考察投資項目，深入瞭解企業發展遇到的突出矛盾困難。
(五)廣泛徵求意見。發放徵求意見表，圍繞調研內容徵求意見建議。
六、工作要求
(一)把握基本原則。全面貫徹黨的十九大精神，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想爲指導，用黨的最新理論武裝頭腦、推進工作，衝鋒在前、擔當在前、實幹在前，堅持問題導向、需求導向、效果導向，讓各項工作任務落下去，讓惠及幹部職工各項工作實起來，推動上級決策部署在基層落地生根。
(二)切實解決問題。深入基層一線、羣衆中間，察實情、辦實事、解難題。向基層學習、拜羣衆爲師，做到深入實際、深入羣衆，摸實情、講實話，出實招、見實效，全面瞭解情況，精準抓住難關和痛點，切實解決實際問題。
(三)形成調研報告。調研結束後，各調研組認真撰寫調研報告，將調研報告發送至巡迴指導組。月下旬，召開會議交流調研成果，拿出難題的實招、硬招，推動各項工作安排落實落地，把調研成果轉化爲解決問題的具體行動。
(四)嚴格紀律規定。在調研中，要嚴格遵守黨的政治紀律、工作紀律、廉潔紀律，嚴格執行中央八項規定精神，不給基層增添額外負擔，不干擾基層工作，不影響企業正常生產經營，不影響幹部職工正常生活。
調查方案 篇4
爲認真貫徹黨中央“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會議和習近平總書記重要講話精神，落實“守初心、擔使命、找差距、抓落實”主題教育總要求，把學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實貫穿主題教育全過程。我公司根據上級統一部署要求，決定以領導幹部爲重點，開展“不忘初心、牢記使命”主題教育調研活動，爲保證調查研究工作成效，特制定具體調研方案如下。
一、指導思想
深入貫徹黨的十九大和黨中央“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會議精神，認真落實習總書記在黨的十九屆一中全會上關於大興調查研究之風的重要指示，堅決按照省委、市委關於認真開展“不忘初心、牢記使命”主題教育、加強調查研究工作相關精神要求，認清形勢、找準問題，堅定不移地以習近平新時代中國特色社會主義思想爲指導，謀劃做好下一階段工作，同時推動幹部隊伍作風轉變，推動園區高質量發展，以更加優異的工作成績迎接新中國成立70週年。
二、時間安排
調研工作從20__年月日開始，到月日結束。領導幹部累計調研時間不少於天。
三、調研內容
緊緊圍繞“不忘初心、牢記使命”主題，聚焦新時代黨的建設總要求和重點任務，認真查找黨員幹部在政治、思想、作風等方面存在的突出問題，結合園區管理工作實際，積極總結基層開展相關工作的一些好的經驗和做法，聽取覺員領導幹部、基層黨組織負責人、普通黨員羣衆對開展主題教育的意見建議，研究提出站位高、針對性和可操作性強的解決思路和工作舉措，認真謀劃開展主題教育的有效載體和推進路徑，爲開展主題教育和推進園區管理各項工作奠定堅實的思想和工作基礎。
四、調研對象
1、基層黨員幹部;2、黨組織負責人;3、第一書記、駐村工作隊員和扶貧幹部;4、兩代表一委員;5、非公經濟組織和社會組織黨組織負責人;6、普通黨員羣衆。
五、調研方式
調研可結合各自工作實際，採取到基層宣講、召開座談會、走訪聯繫點、現場辦公、駐村蹲點、赴外地學習考察等靈活多樣的方式進行。要善於運用大數據分析、問卷調查、專家諮詢等現代調研方式，提高調查研究的質量和效率。同時要堅持從羣衆中來、到羣衆中去，撲下身子、沉到一線，儘可能多聽一聽基層和一線的聲音，儘可能多接觸第一手材料。
(一)召開座談會。分層次組織調研對象召開座談會，廣泛徵求開展主題教育的可行性意見建議。
(二)開展問卷調查。發放《“不忘初心、牢記使命”主題教育調查問卷》，圍繞加強黨的政治建設、加強黨的思想建設等方面重點開展調研，徵求意見建議。
(三)進行個別訪談。圍繞“不忘初心、牢記使命”主題，結合宣講習近平新時代中國特色社會主義思想，深入黨員家中開展個別訪談，廣泛徵求意見建議。
(四)深入實地考察。深入基層一線，實地考察各村產業、村容、村貌等開展落實情況;現場瞭解部分基層黨組織學習貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和上級會議精神，推動園區發展、服務基層羣衆等方面情況。
六、工作要求
(一)加強信息報送。爲及時掌握調研活動進展情況，確保調研取得成效，公司黨委(黨組)將按照上級部署要求，建立報告制度，相關人員要及時報送調研活動工作日誌和開展情況(包括調研主題、調研方式、時間安排、調研地點、主要觀點、工作成果等)，每月日前，將領導調研情況以書面形式上報彙總。
(二)突出問題導向。調研要堅持當前工作和長遠計劃相結合，堅持目標導向和問題導向，按照“帶着疑惑、明確重點，帶着責任、形成思路，帶着問題、提出對策”的要求，虛心聽取各方意見和建議，查找存在的突出問題及存在的原因，切實把情況吃透、把思路找準、把舉措落實，做到“有課題、有日誌、有痕跡、有報告”，形成有價值的調研成果。
(三)嚴格作風紀律。要統籌處理好調查研究與日常工作的關係，力戒形式主義、淺嘗輒止，做到“兩不誤”。調研人員要嚴格遵守中央“八項規定”精神，廉潔自律，輕車簡從，不高層層陪同，切實減少基層負擔。
調查方案 篇5
教育調查，就是人們有目的、有意識地通過對教育現象的考察、瞭解和分析、研究，來認識教育的本質及其發展規律的一種自覺活動。因此，教育調查法是蒐集事實材料的極其重要的基本方法，是通過對客觀事實的瞭解、描述，認識教育的現狀、趨勢和規律的研究方法。
教育調查一項有計劃、有程序的系統工程。實驗調查研究之前，必須作通盤的考慮、周密的安排。所以，設計一個切實可行的調查研究方案是調查研究工作能否成功的良好開端。
一般的調查研究方案內容應包括：
課題題目。調查研究的題目是調查課題內容的高度概括。一個準確的調查題目，可以提示課題，可以反映調查價值、調查目的、調查範圍。調查題目應體現“實(現實性)、小(可行性)、準(科學性)、新(獨創性)”的要求。
課題的提出。“方案”要說明課題提出的背景、現狀、立題的意義與依據等，爲確立調查研究任務、目的提供依據。
調查目的。“方案”要明確調查任務，即爲什麼要進行調查研究，要解決什麼實際問題。只有明確以上問題纔可確定調查範圍，從而訂出具體的調查目的，也即通過這項調查研究要達到什麼目的。目的要明確、具體，並應具有較高的實用性和效益性。
調查對象。教育調查對象就是調查中的教育現象。教育調查就是通過對教育現象進行有計劃的、周密的和系統的調查研究，探索教育規律，實現教育科學研究的目的。所以，怎樣選擇、確立恰當的調查對象是教育調查能否達到目的的前提。確立調查研究對象，首先要根據調查任務、性質、類型、方式確定，並考慮運用怎樣的方法，確定多少人數等。同時，還要儘量掌握調查對象的有關資料，摘要地記在“方案”上，如調查對象已經形成特點和發展趨勢等。掌握了這些情況，才能根據對象的動態發展，提示對象的特點和規律。
調查範圍。調查是一項涉及面廣(指調查對象和調查內容)的研究工作，不限定一定範圍，就會使調查工作陷入大海撈針、無從下手的境地。因而，“方案”必須說明在哪一個範圍內、哪一個對象中進行調查，並且還要規定調查內容的範圍，以使調查內容有重點、有條理。
調查手段與方法。設計調查方案時，選擇與確定調查手段與方法十分重要。要在“方案”中說明選取哪一種方法爲主、哪一種方法爲輔，並同時說明取哪一種方法爲主、哪一種方法爲輔，還要把問卷表、談話計劃、登記表、評價量表、統計報表、調查提綱等一併制定出來，附在“方案”後面。如果是幾種方法、手段綜合運用，還要說明各種方法與手段的協調用法與綜合安排。
調查步驟與時間安排。“方案”要說明調查過程和時間安排。如：調查分幾步進行，每一步驟的具體內容、具體要求，各階段的時間分配、起訖日期和工作完成期限等。
組織領導與人員分工。組織領導與人員分工是調查研究任務能否完成的組織保證，所以，在設計“方案”時，必須做到組織和人員安排。
調查方案 篇6
改革開放以來，隨着社會的發展、科技的進步、生活節奏的加快，經濟模式的變化帶動着人們的思維方式、行爲方式的鉅變，公安民警也經歷了轉型期的變化，特別是近期中央“以人爲本”“和諧社會”的理念提出以後，社會各界對公安民警這一特殊羣體的心理健康問題的關注也逐漸提升。警察心理健康問題的重視意味着人文精神的體現。
一、心理健康
根據世界衛生組織提出健康的定義：“健康”是身體上、精神上和社會適應上的完好狀態，而不僅僅是身體上沒有疾病和虛弱的狀態。這就是說健康這一概念的基本內涵應包括生理健康、心理健康和社會適應良好三個方面，表現爲個體生理和心理上的一種良好的機能狀態，亦即生理和心理上沒有缺陷和疾病，能充分發揮心理對機體和環境因素的調節功能，保持與環境相適應的、良好的效能狀態和動態的相對平衡狀態。
心理健康是相對於生理健康而言的，其含義主要包括兩個方面。一是指心理健康的狀態，即沒有心理疾病，心理功能良好。就是說能以正常穩定的心理狀態和積極有效的心理活動，面對現實的、發展變化着的自然環境、社會環境和自身內在的心理環境，具有良好的調控能力、適應能力，保持切實有效的功能狀態。二是指維護心理的健康狀態，亦即有目的、有意識、積極自覺地按照個體不同年齡階段身心發展的規律和特點，遵循相應的原則，有針對性地採取各種有效的方法和措施，營造良好的環境，通過各種形式的宣傳、教育和訓練，以求預防心理疾病，提高心理素質，維護和促進心理活動的這種良好的功能狀態。
在人們的心目中，警察應該個個都是鋼鐵硬漢。其實，警察和普通人一樣，也會出現挫折感、心理障礙或心理危機。就高速交警而言，他們肩負維護道路交通安全的職責，承擔着高速公路的治安管理、秩序管理、事故處理等高風險、高負荷、高強度、高應激工作任務。他們已經成爲一個最容易出現心理問題的羣體之一。
二、高速交警存在的心理問題
(一)、工作壓力大，心情焦慮、煩躁。近幾年，我國交通事業發展迅速，高速公路四通八達，遍佈各地。警力不足造成了許多高速交警一個人要身兼數職，承擔多項工作任務，使得工作的壓力過大。他們經常感到心煩意亂，沒有自己的空間，容易產生焦慮、煩躁的情緒。例如，高速交警在執勤、執法過程中當事人不配合，甚至漫罵、撕打。事情過後反誣告執法民警，單位領導不理解，甚至對民警的執法情況持懷疑態度，由此產生情緒波動而出現失眠、食慾不好、心情低落、焦慮等心理問題。
(二)、在家庭生活中角色的失調導致一系列的家庭問題，家庭壓力大。因爲高速交警長期與家人聚少離多，易產生角色間失調。社會賦予的高速交通警察這一角色與家庭中父親(或母親)、丈夫(或妻子)、兒子(或女兒)的角色產生了衝突，由此導致了一系列的家庭問題。民警長年累月在外地出差，加上工作崗位輪換調動頻繁，與家人兩地分居，缺乏交流和溝通，對家庭照顧少，容易出現感情糾紛，產生家庭矛盾。事業與家庭，親情與責任，警察正是在這種情感的交織中承受着巨大的心理壓力。這對民警的身心健康產生極大的負面影響，使心理變得脆弱悲觀，甚至頹廢懈怠。
(三)、在處理人際關係上，與周圍朋友、同事交往感到困難，敏感多疑。由於高速交警的工作生活都在一起，正因爲這一點往往他們容易把因工作產生的情緒帶到日常生活中，或者把日常生活中產生的情緒帶入工作中。這樣交叉反覆影響，又缺乏適時調適情緒的空間與途徑，就使得原本複雜的人際關係變得更加難以處理。例如，許多涉世之初的民警，不適應新環境，覺得與周圍同事格格不入，內心感到空虛、無助，不知如何是好。自己焦慮不安的情緒處理不好，導致與同事、朋友關係緊張。
(四)、倦怠、抑鬱、鬱悶。長期處在高壓高危，繁忙枯燥的工作環境中，高速交警極易產生產生抑鬱、鬱悶的心理問題。對生活、工作既沒興趣也沒目標，每天忙忙碌碌，也不知道自己究竟該怎麼調節，以至於看到他人有條不紊地工作，時間長了自己變得悲觀起來，對前途失去信心。
三、高速交警心理問題的成因
(一)、職業的特殊性
高速公路高效率、快節奏的特點決定了高速交警工作的超負荷。首先，作爲工作時間不定的職業之一，他們工作時間長，需要24小時地維護高速公路安全和暢通地運轉。工作和休息的時間沒有界限，不論白天黑夜和天氣情況，經常得加班加點，生活無規律。處理交通事故又時刻處在危險地帶。其次，高速交警的心理壓力還源於這一行業工作情境的特殊性及不可迴避性所帶來的孤獨。他們長期工作在高速公路上，生活在偏僻的高速公路邊，單一枯燥，與家人聚少離多。所以他們比一般人更容易產生疲勞、煩躁、緊張等不良情緒。
(二)、身體健康因素
身體健康和心理健康的相輔相成共同構建了健康。現代醫學研究表明，心理情緒與高血壓病的非常密切，高速交警作爲社會中一個較特殊的羣體，經常承受着常人沒有的職業壓力和心理壓力，因而易患原發性高血壓、腸胃型潰瘍病等心因疾病也就不奇怪了。近幾年來，各地民警在體檢中發現病患呈"三多"現象，即基層領導患病多，業務骨幹患病多，一線民警患病多。高速交警目前的身體狀況，也對他們的心理健康產生影響。
(三)、社會壓力大
除了工作上的壓力，高速交警還必須面對公衆和輿論的壓力。他們必須處於聚光燈下，面對社會、公衆的"審視"。美國心理學家馬斯洛把人的需要分成五個層次，"安全的需要"是其中一個層次。高速交警是滿足公衆安全需要的最佳載體，公衆對他們寄予了高度的期望和信任。在公衆心目中，他們應該是正義的化身和完美的代名詞。而一旦高速警察的某些行爲不符合公衆的心理需求，甚至個別警察做出違法違紀行爲，就極易出現心理學所說的"期望越高，失望也越大"的效應。警察羣體中出現一個反面典型，就如同一個重磅炸彈，立即在公衆中掀起軒然大波。這種情況無形中對高速交警造成了巨大的心理壓力。
(四)、待遇與付出不成正比
按照管理學原理，人是"經濟理性人"，從現實和理性出發，大多數人蔘加警界工作，首先是把警察作爲一種職業，靠取得工資薪水解決生活來源，以保障家庭收入。但在現實中，有些領導者、決策者過分強調"只講奉獻，不求索取"的管理理念，並把這種理念作爲一種行政的強制要求，落實到相應的制度安排，片面強調從嚴治警，忽視從優待警。高速公路民警也是"經濟理性人"，一些民警把自己的工作與海關、稅務、工商等單位的工作相比，很顯然，工作壓力和工作強度都比那些國家機關大，而福利待遇比那些國家機關差。從政治資源方面比較，高速交通民警作爲基層民警，在任職定級，晉升方面就更是困難得多。這種現象不同程度地挫傷了民警的積極性，容易造成警察羣體普遍的失落心理，嚴重的甚至會滋生腐敗現象。
四、警察心理健康標準
前些時候，"心理健康網"將下面7項內容列爲警察心理健康的標準，對高速交警而言同樣適用，可以通過此7項內容對自身進行一個綜合測評。
(一)、沒有明顯的心理障礙或異常。例如出現昆蟲恐怖症的人往往對特定類型的昆蟲表現出一種極度的恐懼，顯然這是一種心理變態的反應。
(二)、正確認識自己。對自己認識不正確的情形主要有兩個方面，一是對自己有過高的評價，而誇大自己的結果是經常遭受失敗的;另外一個是過低的評價，結果是缺少前進的動力。
(三)、保持穩定樂觀的情緒。在日常生活中要保持情緒的穩定，沒有不必要的緊張和莫名的不安感，一般事情不會引起情緒上的波動，在緊急情況下能保持鎮定，遇事不慌，能採取緊急措施。
(四)、保持統一的人格。警察應當在需要、動機、理想、信念、價值觀等方面與外顯的行爲相一致。一個人如果內心和外部行爲不一致，就會存在心理健康問題，甚至形成雙重人格。
(五)、良好的人際關係。樂於同他人交往，並且把人際關係作爲生活中一個重要的組成部份，在與他人交往過程中，能用積極的態度對待他人，尊重別人的生活習慣和人格，對他人的過錯能予以容忍，採取寬容的態度。
(六)、社會化良好。警察應該對於自己所處的社會環境有比較深刻的瞭解和理解，掌握所在社會佔據優勢地位的思想觀念和行爲方式，無法適應社會也是心理不健康的一種表現。
(七)、自我控制能力較強。在平時能夠對自己的心理品質進行良好的控制，在一般刺激作用下都能進行有效的控制，包括控制自己的情緒、面部表情、思維方式和行爲舉止，在危急情況下能夠臨危不懼，果斷地做出應對。
五、保障心理健康的措施
高速交警作爲不同於地方警察的特殊羣體，對維護國家道路交通安全和社會穩定負有重要責任，心理健康是從事警務工作的重要條件，直接影響到警察隊伍戰鬥力的發揮。如果他們的心理出現問題，對公民、對國家都意味着潛在的危機。危害的不僅是個人的機體健康，還包括他的工作對象，進而影響高速公路交通管理工作的正常進行，影響到政府及國家的形象。爲此，保障高速交警的心理健康是十分必要的，可以採取以下的措施：
(一)、加強民警心理健康工作的組織領導，建立健全規範、科學、系統的體系以保障民警心理健康。
1、堅持以“三個代表”爲指導思想，堅持“以人爲本”的科學理念，以培養公安民警的健康人格爲目標，展開民警心理健康普查、建立心理健康檔案。設立心理諮詢科，培養專、兼職心理輔導員隊伍;建立公安民警心理健康網站，開通公安民警心理健康諮詢熱線。
2、切實把關心愛護民警工作擺在突出位置，逐步建立公安民警心理健康醫療制度，改善民警健康狀況。合理安排民警工作時間，進一步認真落實民警休假、體檢、輪訓、撫卹等制度，防止隨意調動警力從事非警力活動，儘可能減輕過度負荷，緩解民警的身心壓力。同時提高民警防病意識，增加經常性的健身等活動等。
3、在保證警力充足的同時，將通過心理素質測試納入公安機關錄用人民警察的統一招考中(目前此項工作已經廣泛開展)。同時在警察隊伍中大力加強宣傳心理學常識的力度，讓民警對心理問題有正確的理解和認識，增強民警的自我心理保護意識和求助觀念。
(二)就民警個人而言，要懂得如何適時地舒緩調試自己的心理狀態。
1、要學會說出自己的擔憂。面對繁重的工作和少數違法者的不理解，高速交警到底該怎樣緩解壓力?我認爲應做到以下幾點：學會一次只擔心一件事情、每天集中精力完成最重要的事、說出和寫出你的擔憂、經常鍛鍊身體、享受按摩的樂趣及放慢說話的速度。不要壓抑自己、不要被動地對待壓力。民警在工作中遇到問題後，要先調整自己的心態，還應多找家人、朋友進行傾訴，如果感覺問題仍然存在，應及時找心理醫生進行輔導。
2、不斷學習，培養興趣愛好。高速交警工作單一、生活單調。民警要在平時的工作和生活中去學習，僅強調一次性學習或單純追求學歷，已經逐漸落伍了。要注意終生完善自我，打開封閉的知識結構，在不斷地“內在素質”中增強自身的修養。興趣單一是民警中較爲普遍的現象。興趣狹窄的民警，知識面狹窄，個人生活的豐富性就差，業餘生活消極，影響全面發展。興趣作爲推動實踐活動的動力，對於掌握知識，形成技能具有重要意義。高速交警可以根據自身的興趣愛好對壓力做出相應的處理辦法，放鬆自己。
綜上所述，保護高速交通民警健康，應當從“心”開始。以科學的方法處理衝突與困惑，建立理性的認知結構，塑造健康健全的美好人格，提高警察隊伍的凝聚力和戰鬥力，使得高速交警以積極向上快樂的心態投入到緊張的警務工作中，更好地服務社會和人民。
調查方案 篇7
重陽節是我國第一個法定的老年節，之所以設置這個節日是基於中國已轉入老齡化社會的現實，以及呼籲全社會關注老年人養老等問題。今年重陽節期間，我深入街辦轄區，就居家養老服務體系建設進行調研，充分聽取各方面的意見，形成調研報告如下：
一、街辦在居家養老方面取得的成績
自XX年以來，我街辦積極推動居家養老服務工作，取得一定的成效，形成良好的發展態勢，初步呈現出以下三方面的特點：
1、轄區情況基本摸清。成立了街辦社會事務辦公室，主抓居家養老工作，同時街辦還成立了居家養老服務工作領導小組，有我任組長，分管領導任組長，相關職能部門負責人爲成員，形成一級抓一級，層層抓落實的工作機制。對轄區內老年人的家庭狀況、身體狀況、居住狀況、
2、基礎設施初步建立。去年街辦投入巨資，對破敗的車庫及附屬設施進行改造，建設了xx社區居家養老服務站，面積達x平方米。設有男、女休息室，閱覽室，診療，娛樂室，心理諮詢室並配有教爲健全的體育健身器材，居家養老服務站集老年日託、配餐送餐、文體活動、休閒娛樂、康復保健於一體吸引老人從家中走進社區，得到區有關領導的好評，並擬申報市級居家養老示範點。
3、保障水平促步邁進。xx社區居家養老服務站因天寧路以北舊城改造而拆除，街辦不等不靠，而是想方設法在異地重建上做文章。建設居家養老服務中心的請示經區政府第xx次常務會通過，區發改委在今年重陽節前夕印發了《關於xx區幸福街道便民服務中心(居家養老服務中心)立項的批覆》。居家養老服務中心建築面積爲x平方米，比原地擴大6倍，現在用地已落實，相信不久的將來，這裏將是我區乃全市居家養老建設的示點。
二、存在的困難和問題。
從調研情況來看，我街辦居家養老服務還存在一些不足和制約因素，主要有以下四個方面：
1、社會認知不到位。社會各方對加強居家養老服務工作的總體認識尚未提高到一定高度，孝老敬老的意識日漸淡化，行政推動和宣傳尚欠力度。調查發現，有些老年人對居家養老服務的概念不甚瞭解，其中有的更對社區開展的居家養老服務內容聞所未聞。老年人“花錢買服務”的生活理念不強，對政府提供的無償服務接受快，對有償、低償服務接受慢，有時還存在質疑心理。一位基層工作人員向我道出苦衷：“我們能做好無償服務，難做好有償、低償服務。”一些人對養老服務工作存在偏見，大多年紀輕和文化程度較高的人不願意從事此項工作，認爲伺候老人的工作髒，收入低，地位不高。有的人員在參加家政培訓後，寧願當孩子保姆，不願從事居家養老服務。
2、人員配備不能完全到位。居家養老服務中站的服務人員主要以下崗失業人員、低齡老人爲主，普遍老化，文化程度相對較低，基本沒有居家養老服務方面的專業技能，服務水平和質量打了折扣。服務人員只能應付一般的生活料理和家政服務，居家養老服務檔次不高，功能不全。居家養老服務中站存在專職管理人員少、工作任務重的窘境。
3、服務質量不能完全到位。xx社區居家養老服務站因場地、人員等因素制約，設施相對匱乏，活動開展不經常，服務內容單一，接受服務的人羣只有本社區居民，其他幾個社區缺乏服務用房，有的連居委會正常辦公用房都非常緊缺，加上今年各社區都接收了2-3名網格員，社區辦公和服務用房更顯得提襟見肘，這已經成爲社區進一步推進居家養老服務工作的普遍難題。一些新建小區對幼兒園、會所等均進行了配套，但老年活動場所的建設和規劃大多缺乏。有的即使預留了場地，在小區建成後便改爲他用。政府購買服務的對象僅爲“三無”、80歲以上、重點優撫人員，許多處於邊緣的老人還不能享受此項服務。
4、運作機制不到位。目前，我區設立居家養老服務站的只有我街辦一家，別的鎮街都沒有涉足，其他社會力量沒有涉及這個領域，因爲採取的不是市場化運作模式，導致資金投入主體單一、數量不足。xx社區居家養老服務站僅僅在吃、醫、娛等基本生活方面提供服務，缺乏更高層次的消費項目，老年人很難從市場上買到滿意的服務品種。同時因爲採用的不是市場化運作的模式，所以很難維持它的長久性。
三、今後努力的方向。
據有關部門統計，截止XX年底，我國60歲及以上老年人口已達1.49億，佔總人口的14.3%。目前我國各級養老機構的牀位僅400萬個，近2億老齡人口“搶”400萬張牀位，平均每50個老人才能“攤”到一個牀位。據調查，有90%的老年人在養老方式上首選居家養老模式。在高度發達的美國有95%的老人過着居家養老生活，英國只有佔2%的老人住在養老院裏。居家養老，逐漸替代傳統家庭養老而成爲主流養老方式。在居家養老服務事業上，政府、社會、社區、家庭均應釋放最大的誠意和人情溫暖，要讓老人們生活得更有意義、更有尊嚴。我覺到在居家養老服務工作應該在以下六個方面予以加強。
1、強化宣傳，推進服務意識自覺化。要在擴大宣傳的廣度、增強宣傳的深度上下功夫，儘快形成“政府熱心、部門齊心、羣衆關心”的居家養老服務工作新格局。一是完善宣傳網絡。居家養老服務的宣傳不僅僅是街辦的獨角戲，要建立健全民政、老齡委等涉老部門單位共同參與配合的宣傳體系，完善市、區、街道、社區四級宣傳網絡，做到集中宣傳和經常性宣傳相結合，切實提高社會各界的關注和參與率，儘快形成有利於居家養老服務發展的社會環境。二是塑造先進典型。要開展居家養老服務先進鎮街評比活動，大力宣傳各地居家養老服務中涌現出來的先進典型和先進經驗，在典型選取、典型塑造、典型宣傳上下功夫。每年“五一”表彰大會、各級勞模評選等要增加一批居家養老服務工作者的身影，紮實推動城鎮居家養老服務工作深入開展。三是創新宣傳手段。我國自漢代以後就有了“舉孝廉”的做法，孝順父母的人經推薦可直接入朝爲官。現階段，要加強《老年人權益保障法》的宣傳，從法律層面啓發人們增強養老、助老的自覺性。要積極引導老年人樹立新的養老消費觀念，擴大居家養老服務需求，爲發展居家養老服務市場創造條件。在五好家庭和優秀共產黨員的評比中，要把敬老養老助老列爲考覈內容，各級部門務必把好入圍關口。
2、打造隊伍，推進服務人才專業化。造就一支職業化、專業化的隊伍，是居家養老服務成敗的關鍵。一是打造專業化的居家養老護理員隊伍。這支隊伍應具備家政服務、康復服務等專業知識，能滿足老人多方面的服務需求。可以由衛校學生、社區下崗待業人員、居家養老服務機構的護工等組成，由政府爲他們提供公益性崗位，並適當給予基本養老、醫療保險等補貼。對這支隊伍要定期進行專業培訓，採取持證上崗的辦法，保證爲老服務的質量。二是打造社區專職的管理人員隊伍。通過公開招考、招聘和定向培養，吸收一批學歷較高、年輕優秀的人才充實到居家養老服務的隊伍中來。要逐步提高居家養老服務機構的工作人員工資標準，建議採用XX年我區招聘鎮敬老院院長、會計的做法，提高其待遇。只有這樣，才能吸引更多的人才願意從事居家養老服務事業。三是打造社區志願者隊伍。對社區黨員，可將其納入黨員志願者活動，作爲社區黨員必須完成的活動內容並列入入黨積極分子、預備黨員轉正的“必修課“。對在校學生，可採取將爲居家養老服務納入學生社會實踐和德育教育的重要內容，明確規定一定的時間量。對社區低齡老人，可採用“時間銀行”的辦法，進行“勞務儲蓄”，通過對社區高齡和困難老人服務以換取將來別人爲自己的服務。
3、細化政策，推進服務支撐長期化。一是保證建設用地。根據老年人口數量，在城市建設規劃中，要予以優先規劃居家養老服務設施點，預留居家養老服務設施的面積。新建小區應將居家養老服務用房統一納入社區公共服務設施配套內容。鼓勵通過整合、置換或轉變用途等方式，將閒置的企業、學校、小旅館、小招待所等設施資源改造用於居家養老服務。二是實行收費優惠。政府主辦和特許經營的供水、供電、供氣、通信、有線(數字)電視等經營單位，對居家養老服務站一律按居民收費標準執行，電話、網絡、電視安裝實行半價優惠。公辦居家養老服務站的收費標準要按補償成本原則確定，報同級發改、財政、民政部門覈准。三是適當減免稅費。對新設立的以居家養老服務爲主要內容的社會服務結構，應參照發展現代服務業、社會福利事業、老齡事業和就業再就業等有關稅費扶持政策執行。要按規定減免徵收福利性、非營利性城鎮居家養老服務站的營業稅，符合條件的免徵企業所得稅。要通過稅收優惠，發展龍頭服務企業，促進開展連鎖經營，提高居家養老服務產業化水平。
4、加大投入，推進服務資金多元化。應以財政投入爲主，輔以社會資助和民間資本投入，加大對城鎮居家養老服務建設的資金投入和扶持力度。一是增加財力投入。各級政府要根據經濟發展和老年人口增長的實際情況，安排適當的老齡工作經費，並將其列入財政預算予以保證。要明確將財政收入增長的一定比例，用於持續加大城鎮居家養老服務設施的投入。二是推動社會共建。建議通過發展民間資本，吸引各商家加盟等辦法，鼓勵社會各類資本多形式、多渠道地參與城鎮居家養老服務，不斷滿足老人多層次的服務需求。按照互惠互利的原則，通過建立准入制度、項目管理制度，以“購買服務”、“合同外包”、“委託”等多種形式進行鼓勵和支持。加強同國內知名城鎮居家養老服務機構聯盟，投資設施、提供的獎項可以冠名，充分利用其資源開展居家養老服務工作。對社會組織興辦或者運營的，要通過政府購買服務或政府補貼等多種方式予以支持。三是挖掘慈善資源。積極宣傳《公益事業捐贈法》，制定具體、可操作的實施性意見，鼓勵和發動有能力的團體和個人居家養老服務進行捐資。每年都要從福利彩票公益金、體育彩票公益金中，安排一定比例用於發展居家養老服務。
5、整合資源，推進服務平臺一體化。按照“政府主導、社會參與、多方協同”的工作思路，致力使街辦、社區單位以及個人等爲老服務資源在社區各盡其能、優勢互補、合理配置。一是優化政府敬老資源。要建立完善的街道、社區運作平臺和支持系統，多渠道、多形式、多方位開展居家養老服務。儘快整合基層民政、勞動、衛生以及教育、體育、文化等公共服務資源，對社區老人實行免費開放，最大程度地發揮現有設施的功效。二是整合社會服務資源。要完善部門結對幫扶制度，鼓勵轄區內的學校、醫院、企事業單位結對共建，提供適當的資金、場地、設施等，並定期開展法律諮詢和援助、保健知識講座、健康體檢等活動。積極挖掘社區爲老服務資源，開展項目化簽約承諾制服務，向資質高、信譽好的社會服務機構購買老人日常必需的送餐、理髮、洗浴等服務，拓寬居家養老服務的供給面。構建信息服務平臺，將簽約單位的各類服務信息在平臺上公開，架設起社區老人與服務單位的需求對接平臺，爲社區老人提供適需服務。
調查方案 篇8
一、 調查時間：20xx年**月
二、 調查地點：xx市各大超市
三、 調查對象：各超市店長及消費者
四、 調查方法：實地考察及問卷調查
五、 調查小組：
六、調查小結：
(一)經營者部分
1. 規模比較：調查的幾家超市中25%爲 小型居民生活型超市，50%爲普通綜合型超市，25%爲大型超市。
2.管理方式比較：100%對員工進行定期培訓和考察，具備一套完整的管理制度。
3.經營策略：市場調查結果顯示：①地理位置：25%處於交通要道，25%在居民區附近，50%商業區附近。②超市形象：50%具有人工儲物部和自動儲物櫃，50%只有人工儲物部。75%有休息長凳，25%無休息長凳(小型居民型超市)。100%店內有音響設備，有購物音樂。100%有清晰的購物區招牌。75%購物設備單一，25%有多種類的購物籃﹑購物車，方便各類消費者。③服務：100%定期對員工進行培訓和考察。75%注重責任心(小型超市和普通綜合型超市)，25%注重導購力(大型超市)，50%注重親和力(小型和普通綜合型超市)，0%注重信息素養。④宣傳：75%利用報刊式廣告宣傳過，25%沒有(小型超市)。
4.金融危機的影響：①營業額：50%下降(普通綜合型超市)，50%不變。②下降的原因：100%認爲家居生活用品和休閒娛樂用品銷量下降。③不變原因：100%認爲良好的信譽使得消費者在物價上漲的時候願意選擇他們。④採取的促銷手段：100%特價商品，25%購物贈禮或抽獎(大型超市)，50%提供貴賓卡會員卡來刺激消費(普通綜合型超市和大型超市)。
綜上所述，由於大型超市貨物種類齊全，可滿足廣大消費者需要;小型超市貼近人民生活，經營的商品以生活必需品爲主抗風險能力較強。所以，金融危機對其影響並不大。而普通綜合型超市沒有主要銷售的產品，此時就很難均衡盈虧。對於金融危機，供給量增加需求量減少的狀況，商家都選擇價格爲主的促銷手段來吸引顧客，基礎雄厚的大型超市會有購物贈禮或抽獎的輔助手段來刺激消費，爲其增光不少。這裏特別要提的是發放貴賓卡和會員卡的促銷手段(尤其是團購)，這樣可以吸引固定的消費羣體，這個固定的消費羣體，可以成爲商場生存的基本保障，也使得進貨量得到有效的控制，減少庫存量，增加流動資金使用量，算是不錯的促銷手段。
面對這樣的情況，我們建議小型超市加強生活必需品的供應，適時的搞一些購物活動;普通綜合型超市可以在這段時間突出糧食、油等生活必需品的買賣，注重宣傳，增加固定消費羣體數量;而大型超市在店員的態度上多下功夫。此外，各超市都應注意培養店員的信息素養，把握消費者心理，這會增強超市的運營效果。
(二)消費者部分
我們採用了觀察法和訪談法，隨機選取了各超市的消費者爲被試。被試包括兩個部分，第一部分是個別訪談的被試，共30人。
根據調查結果顯示，有37%的對象去超市主要購買的是生活必需品，購買居家用品類的佔4.3%，近58.7%的對象是會在超市購買副食。
在衆多的因素中，地理位置(柱狀1)佔33.3%，商品多樣化(柱狀2)佔22.2%，價格(柱狀5)佔17.8%。說明當消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和商品的種類與價格因素，交通方便，物美價廉，自由選擇是消費者所希望的。在我們的調查對象當中，多數人都認爲影響他們選擇在附近超市購物最重要的因素是地理位置，例如百貨超市臨江分店相對於調查的對象而言，交通十分方便(位於交通要道)，最後，環境衛生僅佔4.4(柱狀6)，說明它並不是影響調查對象選擇超市的最主要因素。
根據回收資料，在個別訪談的基礎上，我們發現了個別超市存在的問題。
超市經營存在的問題分析：存包、停車等不太方便;在非食品類區，尤其是化妝品區，工作人員過於熱情，大大降低消費者的購買慾望，甚至讓不少人選擇繞道而行;收款時往往會遇到各種問題(貨品價錢有偏差、櫃檯暫時沒有零錢，找的錢有缺損等等);有些商品的價格略高於其他超市，致使顧客對該超市的信心有所下降;比較注重衛生的食品類未嚴格整理;超市內的商品的擺放方面也存在很大的問題，有些商品擺放不合理，不方便他們的選購;員工素質有待加強，部分工作人員的服務態度有問題，有的冷漠以對，有的甚至輕視消費者，尤其是收銀員的服務態度差和速度慢，甚至結帳時候算錯;促銷手段單一(未充分利用廣播等資源);保鮮食品未做好適當措施，如麪包、水果等。
提高超市經營效益的對策建議：實行明碼實價，價格合理;做到“服務周到”，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”;保持良好的購物環境，管理規範;科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品;對於商場內播放的音樂，應在多數時間裏播放產品相關信息和促銷信息，其餘時間應該播放一些悠揚動聽的音樂，讓消費者更舒暢地購物;應讓廣大消費者無償地得到超市定期提供的商品信息。
總之，超市經營者應該在把握不同消費人羣消費特點的基礎上，更好的滿足消費者的需求，使得企業能夠健康、持久的發展。調查反饋的信息，揭示了一些需要引起超市經營者重視的細節。本次調查顯示，顧客在超市選購商品時最看重的因素依次爲：交通因素、商品多樣化、價格、商品的品質、情感因素、環境衛生、服務。其中，服務居於末尾，說明這個問題是超市普遍欠缺的。超市購物的最主要特徵就是自選，爲顧客提供的服務是有限的。這時促銷員、收銀員和場內服務人員的作用就凸現出來了。在找不到商品時，或者是找不到價籤或遇到技術含量較高的商品時，顧客就需要得到場內服務人員的幫助;在選購新品牌和有新功能的產品時，顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費過程的最後一個環節，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當大的影響。調查顯示，收款臺是顧客對超市服務最不滿意的地方，收款排隊等待、收銀員態度不好和掃描設備問題而耽誤時間是影響消費者購物情緒和滿意度的主要因素。
從經營者角度看，他們無疑應該瞭解消費者的消費特點，對於不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經營策略和企業管理上應該有所變化。與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不願“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關大局，也不去計較。在許多情況下，購買動機的形成往往是由於外界因素的作用，如家裏人的囑咐、同事朋友的委託、工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。
調查方案 篇9
一、調查目的
通過本次調查，瞭解員工的真實想法，優化公司辦公環境，提高員工工作效率，爲改善管理環境提供參考依據。
二、調查對象
全體公司員工。
三、調查方法和方式
調查方法：普查與分層式抽樣調查結合。（確定調查人員比例，根據各部門人員數量確定抽樣人數，再進行隨機抽取）
調查方式：問卷調查與座談會相結合。
首先開展問卷調查，調查時採取無記名方式，通過OA中在線調查問卷方式完成。其次根據事先準備好的討論問題，召開部分人員座談會議，深層分析問卷。
四、調查內容
內容主要包括對報酬、晉升、上級、績效、獎勵、操作程序、同事、工作環境和交往等九個方面。
五、調查數據統計
對調查得到的數據採用表格的形式進行統計彙總，並對數據進行初步分析，保留有效數據。同時，結合部分人員座談會議的情況，彙總員工不滿意的深度原因。
六、調查結果分析
對調查結果分析原因，編寫員工滿意度調查分析報告。
七、調查時間安排
1、8月10日----15日在線調查數據採集；
2、8月16日----17日調查數據統計；
3、8月19日---20日召開員工座談會；
4、8月21日---24日編寫員工滿意度調查報告。
調查方案 篇10
一、調查背景
新課標要求學生學會合作、學會交流，但是在課堂教學中我發現許多學生在扮演聽衆。其中有一部分是不會(或者未思考)，還有一小部分是進行過思考，卻不願發言的。曾詢問過部分學生：你會嗎?(學生答：會。)你爲什麼不參與他們的討論?學生的回答要麼是“我不想說”，要麼是“他們都說了，我沒什麼好說的”，要麼就是沉默。這說明，他們的表達慾望不強。在發言中還有另一種現象，學生雖理解並願意說，但表達不得要領，說了半天，也不能準確地表達出自己的觀點，既浪費時間，也達不到合作學習的效果。因此說，在合作學習中培養學生善於發言的能力是十分重要的。爲了更好的瞭解學生課堂發言的情況，研究造成學生不良發言習慣的原因，幫助教師瞭解學生的心裏狀態，獲得關於養成良好的發言習慣的方法、途徑、策略，使學生養成良好的發言習慣，提高發言能力，特進行了這次問卷調查。
二、調查目的
通過調查問卷瞭解學生課堂發言的情況，喜歡發言和不喜歡發言的原因及動機。從而幫助教師瞭解學生的心裏狀態，爲下一步的研究提供參考。
三、調查方法
通過調查問卷書面、個別訪談。
四、調查過程
調查一年級二班50人，採用不記名的問卷調查法，每個選項均爲單項選擇。
五、數據彙總
1.在課堂上，你想發言嗎?
A、很想B、一般C、不想
數據：選擇A的有18人，佔36%;選擇B的有27人，佔54%;選擇C的有5人，佔10%
分析：64%的孩子認爲自己在課堂上不積極發言交流，大部分孩子都需要進一步培養髮言的能力。這也正說明了開展此項課題研究是很有必要的
2.課堂上，不想發言的原因是什麼?
A、不會B、怕別人笑C、不屑
數據：選擇A的有20人，佔40%;選擇B的有22人，佔44%;選擇C的有8人，佔16%。
分析：60%的孩子在回答問題時候，是有自己的想法二不回答。說明回答問題的慾望不強。
3.發言出錯時，你一般心理
A、好好聽別人發言B、懊悔C、以後不發言了
數據：選擇A的有26人，佔52%;選擇B的有20人，佔40%;選擇C的有4人，佔8%
分析：48%的孩子在在發言時是因爲得不到師生的肯定而降低了積極性。今後的課上鼓勵表揚發言的學生要多下工夫。
4.課堂中，發言精彩時，你一般心理
A、聽別人發言B、沾沾自喜c、對別人的發言不屑一顧
數據：;選擇A的有28人，佔56%;選擇B的有16人，佔32%;選擇c的有6人，佔12%。
分析：56%的孩子還是比較習慣於發言後聽別人的意見，近一半的學生要提高主動參與學習的積極性，倡導同伴間的互助合作學習，將發言同伴的發言作爲一個訓練重點。
5.你認真聽的主要原因是：
A、上課生動、有趣B、認真聽會得到老師表揚C、爲了考試能考好
數據：選擇A的有20人，佔40%;選擇B的有7人，佔14%;選擇C的有23人，佔46%。
分析：46%的孩子發言的目的性極強，直指考試。25%的孩子是因爲老師的課堂魅力而專注於發言。看來，我們要努力呈現生命充滿活力的課堂，吸引更多的孩子認真發言。
6.你對待別人發言的態度是：
A、沒什麼了不起B、很好，值得學習C、無所謂
數據：選擇A的有10人，佔20%;選擇B的有26人，佔52%;選擇C的14人，佔28%。
分析：48%的孩子不能正確對待別人的發言，說明部分孩子的發言習慣沒有養成。同時，班級良好的交流氛圍也十分重要
7.當同學站起來回答問題時，你能仔細認真聽嗎?
A、能B、有時能C、不能
數據：選擇A的有22人，佔44%; 選擇B的有18人，佔36%;選擇C的有10人，佔20%.
分析：56%的學生不能專心聽同學的發言，說明大部分學生不太善於發言同伴的發言，今後要注意指導學生髮言別人發言的方法。
8.合作交流時你希望什麼學生先說：
A、優生B、和自己同水平C、差生
數據：選擇A的有15人，佔30%;選擇B的有25人，佔50%;選擇C的有10人，佔20%。
分析：大部分孩子希望能有所準備再發表看法，要把訓練學生爭先表達自己的想法作爲課堂教學時的一個重要內容。
9.老師表揚別人的發言時你一般：
A、爲別人高興B、不屑一顧C、發誓要超過他
數據：選擇A的有23人，佔46%;選擇B的有3人，佔6%;選擇C的有22人，佔44%。
分析：大部分學生心態是好的。
10.與別組爭論時，你的表現是：
A、爭着說，搶着說B、認真聽，輪流說C、不聽也不發言
數據：選擇A的有6人，佔12%;選擇B的有43人，佔86%;選擇C的有1人，佔2%.
分析：關於小組交流時的發言表現，選擇B的有43人，佔86%從數據來看比較理想，但也不排除會存在沒有如實作答的情況，需要在以後的教學過程中加強過程性的監測。
六、結論
(一)通過調查、觀察，我發現造成他們不良的發言習慣的原因主要有兩方面。
1.客觀原因：外界的干擾影響了學生的發言。包括教師的態度、同學的態度。
2、主觀原因：學生的不夠強烈的表現慾望影響了他們的發言，還有興趣，信心方面的影響。
(二)解決的策略。
1.發揮示範作用：教師的、優秀學生的、進步生的。
2.創造交流的氛圍、提高興趣、信心。
3.教會方法：善於說，還要善於聽取、完善。
4.及時的激勵、評價。
5.家校合作，齊抓共管，協調一致。
調查方案 篇11
飄香緣過橋米線店在石家莊經濟學院華信學院2號食堂三樓，於x年10月份正式營業，並對其質量、價格、環境、服務、受歡迎情況和銷售情況進行調查研究總結。
調查目的：
我校2號食堂三樓的飄香緣米線，過橋米線作爲具有民族特色的小吃，一直以來都受到大家的歡迎，但在我校食堂競爭日益加劇的今天，飄香緣米線的客流量不夠理想，爲了找到其中的原因，我就此問題展開市場調查。希望通過本次調查，提出一些合理化建議，增加客流量，提高經濟效益。
調查時間：
x年11月9—x年11月17
調查的方法和結果：
本次調查主要採用了面對面訪問的調查法，輔助以個人觀察和訪問法。調查問卷自制而成，採用了隨機抽樣法對在餐廳就餐的學生進行的調查。
問卷方面共發放100份，回收100份，有效問卷爲95份，回收率與有效率都爲95%。並對一些吃過的同學，進行過一些談話式的訪問。
大學生羣體對於食堂就餐，飯菜種類少、環境差、價格不合理等有很多問題，由於學校外面也有很多小餐館而且有送餐業務，跟校食堂競爭很大。
這種現狀如果任其發展的話，勢必會阻礙正常運行，爲了解飄香緣米線店服務整體情況，進一步
提高工作質量，營造和諧的就餐環境和改善大家的生活條件，使本店得到更好的銷量和經濟效益。
現將部分有代表性的調查結果報告如下。
1、廣告宣傳
在問卷中瞭解到，有些人還不知道米線店的開業，還有些人知道但沒有去吃過。知道的人中，大部分學生是通過宣傳單知道的，少部分學生是通過橫幅廣告，很少是通過同學之間介紹。
2、米線店環境衛生
米線店衛生滿意程度的反映是： 就餐環境比較好，紫藤椅，鋼化水平玻璃桌子，木地板。認爲比食堂的其它地方好的要多
3、飯菜價格
在此次調查中，一些學生對飄香緣的飯菜價格無所謂，少部分學生認爲價格合理，大部分學生認爲價格應再實惠一些
4、飯菜質量
學生對飯菜質量的評價是：關於米線的色 香 味方面，20%的同學認爲很好，60%的同學認爲一般，有20%同學認爲不好。
5、服務態度
20%的學生認爲還一般，80%的學生認爲很好。
存在問題分析：
1. 很多同學對於飄香緣過橋米線店不瞭解，尤其是女生，在校園的宣傳方式上不夠充分。
2. 我們的學生對於餐飲上的消費相對是比較低的，飄香緣米線店的定價是中等偏上的，吃其它每人每餐5元即可，飄香緣需要8—10元。
3. 學校的學生北方人比較多，吃米飯和麪食的比較多，米線很難長時間做爲主食。
4. 菜餚種類還是有些少，據瞭解，食堂的米飯麪食種類比較多，無論是主食，還是菜品都比較齊全。
5. 候餐的問題：很多女生認爲所處地方太遠，吃頓飯消耗時間過長。上餐的速度問題，飄香緣米線做的相對比較慢，而米飯和菜盛上就可以吃了，很多學生不願意等。
可行性建議：
增加宣傳力度，改變宣傳方式，比如容人拉着橫幅在學生流量大的地方，要使大部分學生都知道有這個店。宣傳產品特色，使產品具有吸引力。
增加一下產品種類，雖然本米線店對產品已經有分類，但不夠人性話，有人愛多吃些蔬菜有人愛多吃些米線女生吃的比較少，可以增加蔬菜多的套餐、情侶套餐、女生套餐、男生套餐價格方面 ：很多同學反應價格高，看能否在保證質量的情況下，下調一下價格
促銷方面：可以嘗試在做一些促銷活動，比如贈飲料，贈燒餅，這些附帶產品可以不獲利以成本價附加。