酒店員工派遣管理服務方案

（ 此方案其他單位如政府部門、國企、民企、外企也可參考）

第一部分 員工派遣管理服務目標

本着全心全意爲客戶服務的理念，海納公司將全力爲酒店的派遣業務服務，爲酒店降低用工成本，減少用工風險和更加靈活的用工貢獻力量。

第二部分 派遣方式

一、轉移派遣

酒店將部分已有員工轉做派遣工。和海納重新簽訂勞動合同。同時酒店要負責解決和這些員工解除勞動合同的所有後續問題。

二.、招聘派遣

酒店將部分新增員工用作派遣工。這些員工與海納公司簽訂勞動合同，然後派遣到酒店工作。

第三部分 員工的培訓

一.培訓內容

（一）企業文化、職業道德及規章制度培訓

1. 酒店企業文化及經營理念；

2. 員工職業道德規範；

3. 酒店員工管理制度；

4. 本崗位職責和工作標準；

5. 相關政策法規和派遣員工管理規定。

（二）崗位技能培訓：

由酒店方安排各相關崗位對派遣工進行崗位技能培訓，並進行考覈。

二、培訓原則：

（一）以酒店所要求具備的條件爲前提；

（二）培訓內容與員工所從事的崗位工作相適應；

（三）凡可在員工進崗前完成的培訓內容儘量安排在進崗前完成。

二. 培訓方式：

由酒店方決定對派遣工的培訓方式。或者由酒店方自己培訓或者由海納公司進行部分培訓。培訓教材和內容由酒店決定。

第四部分 員工勞動合同的簽定及錄用手續的辦理

一、 員工勞動合同簽定的原則

（一） 屬於酒店方面試合格，同意錄用的本市、外埠人員；

（二） 員工的工作崗位、工作標準、工時制度以及福利待遇由酒店確定，且符合國家及地方政府勞動政策法規的規定；

（三） 員工勞動合同期限由員工和酒店商定；

（四） 勞動合同可以約定試用期，試用期限應符合勞動法律法規規定。

二、 勞動合同的簽定

（一） 由海納負責與員工簽定書面勞動合同；

（二） 對酒店符合國家政策的規章制度和對個別崗位員工的特殊要求，海納可以作爲勞動合同書的附件，一併約定在勞動合同書中；

三、 海納負責相關手續的辦理

（一） 調轉本市失業、存檔人員的人事檔案；

（二） 完善社會保險；

四、 酒店現已使用人員勞動關係的規範；

（一） 已與酒店簽定勞動合同的人員；

方案一 由酒店與其解除勞動合同，並按照其在酒店的實際工作年限，支付經濟補償金並將人事檔案和社會保險關係轉出，由海納重新辦理錄用手續後，以派遣員工身份在酒店工作；

方案二 待其勞動合同到期終止後將其人事檔案和社會保險關係轉出，由海納重新辦理錄用手續後，以派遣員工身份在酒店工作；

（二） 未與酒店簽訂勞動合同的人員：

1. 酒店與所有派遣工分別簽訂勞務協議；

2. 由酒店按照有關標準，支付社會保險費；

3. 由海納與派遣工簽訂勞動合同，完善社會保險和辦理轉移人事檔案等相關手續；

第五部分 勞動合同及相關協議中的特殊約定

一、根據行業特點和員工從事崗位的特殊性，酒店可在海納與員工簽訂勞動合同或者相關協議前，提出針對行業和崗位特點的具體約定，以便作爲合同附件一併約定在勞動合同中，其中包括：

1. 賠償責任的約定；

2. 員工提出解除勞動合同給企業造成經濟損失的約定；

二、 酒店涉及員工管理制度和作爲勞動合同附件的約定，應符合勞動政策法規規定；

三、 涉及員工罰款或者辭退的內容，應儘量具體、詳細，且具有較強的可操做性，以減少和避免引發勞動爭議；

第六部分 員工合同的繼訂、終止與解除

一、員工合同的續訂與終止

（一） 員工合同的終止30日前，海納與酒店就員工合同到期後是否繼續使用問題進行磋商；

（二） 海納根據酒店意向與員工合同終止前30日向員工發出續訂或終止意向通知書；

（三） 凡酒店同意繼續使用，本人自願繼續在酒店工作的員工，由我公司辦理合同續訂手續；

（四） 酒店或者本人有一方不願續訂合同的，合同到期自然終止，由海納根據員工本人意願，辦理社會保險和人事檔案轉移手續；

二、 合同的解除

(一)酒店與員工雙方協商一致，可以解除合同，並由酒店書面通知海納，辦理相關手續；

(二)員工行爲符合勞動法律法規規定允許解除合同條件，或者符 合（勞動合同書）中解除合同條款時，酒店有權予以辭退，並將辭退原因書面通知海納，辦理解除勞動合同及相關手續：

(三) 涉及員工因給酒店造成經濟損失需按有關規定進行補償的,應由酒店會同海納共同協調處理後,再辦理解除合同手續；

(四）因酒店經營發生重大變化提前辭退員工時，酒店應按照有關規定支付員工經濟補償金；

第七部分　實施員工派遣的工作流程

一、 與酒店協商員工派遣有關事宜，爲酒店量身訂製員工派遣方案；

二、 在酒店與海納對方案設計充分協商一致的基礎上，制定並簽定員工派遣協議書；

三、 進行新員工的招聘補充和酒店現在有員工的接受準備；

1． 按照酒店補員要求進行招工、面試和培訓工作，

（1） 按照員工身份進行分類和準備合同書；

（2） 摸清現使用檔案存放和社會保險繳納情況並向酒店提交員工了斷現有勞動關係和補繳（補償）社會保險方案；

（3） 召開員工大會，進行規範勞動關係有關政策的宣講；

2． 規範勞動關係和完善社會保險以及辦理各項用工手續。

第八部分 派遣員工的日常管理

一、 合同、保險、檔案及工資管理

（一）勞動合同的管理

海納將會配備專人對員工的勞動合同進行管理，第一時間瞭解員工的相關情況，

（二）社會保險管理

依託湖北省人力資源和社會保障廳社保機構，直接爲員工辦理社會保障登記、繳費和轉移手續。

（三）員工工資管理

利用酒店工資軟件，按月依據用人單位提供的員工考勤，爲員工發放工資。派遣員工工資發放分三種形式：

1． 由酒店按月提供員工的考勤，海納負責按照員工勞動合同書中工資標準和酒店提供的考勤表製作工資發放單報酒店覈准後，由海納通過工資卡進行發放，員工個人應繳納社會保險費，由海納在發放工資是代扣；

2． 實行保底工資加獎金的工資形式，可由海納發放保底工資部分，獎金部分由酒店發放；海納在發放員工保底工資時扣繳員工本人應繳社會保險費；

3． 員工工資採用由酒店代發形式，個人應繳社會保險費由酒店代扣，與酒店應繳部分一併交海納，由海納爲其繳納；

（二） 管理員工人事檔案

海納依據湖北省人力資源市場檔案室，直接爲員工提供出具人事檔案相關材料證明、出國政審等相關證明，爲符合條件的員工辦理職稱申報。

二、 進一步加強員工隊伍建設

在提高員工技術業務素質的基礎上，對員工工作質量、服務質量以及職業道德規範的跟蹤管理。海納一慣把加強派遣員工隊伍建設，提高員工技術素質和職業道德素質作爲一項常抓不懈的工作，同時注意加強員工的技術培訓，把提高員工隊伍的技術素質，作爲增強海納市場競爭力和內部凝聚力的重要途徑，同時也爲員工自身今後參與勞動力市場競爭就業打下了基礎。海納在爲酒店提供人力資源派遣服務中，採用項目管理的方式，由專人配合酒店對員工進行跟蹤管理，以保證員工在酒店工作質量和服務質量。最大限度地維護酒店的企業形象和信譽。

（一） 配合酒店對員工的工作態度，服務質量實行全程跟蹤檢查和管理，嚴格按照酒店規範化服務標準指導員工工作，及時糾正員工的不規範行爲；

（二） 隨時與酒店管理部門取得聯繫，徵求酒店對海納管理和服務質量的意見和建議，促進海納管理和服務水平的提高；

（三） 配合酒店管理，按季度對員工開展工作績效考覈，並把考覈結果作爲續定勞動合同的重要依據；

（四） 注意加強員工專業知識的培訓，提高員工的理論水平和業務能力，以保證員工的綜合素質符合酒店的工作要求。

第九部分 海納員工派遣服務規範

一、客戶回訪制度

指定服務專員定時回訪客戶每月不低於1次，客戶需要隨時到場。

二、員工管理的“五到場”制度

（一） 客戶需要增加或減少人員

（二） 員工簽訂或終止解除勞動合同

（三） 員工出現違紀

（四） 員工與客戶之間產生勞動爭議

（五） 員工發生較重傷病

第十部分 相關費用

一、社會保險費

養老、失業保險在湖北省繳納，醫療、工傷、生育在武漢市繳納。

例如：基數 1670.00元

養老：單位20% ，個人8%；失業：單位2%，個人1%；醫療：單位8%，個人2%；大病統籌7（個人）；工傷：單位0.5%；生育保險：單位0.7%

二、 派遣服務管理費

包括：1、檔案管理和服務費：

2、代發工資、代扣個人所得稅管理費：

3、勞動合同管理費（諮詢費、勞動爭議調解費）：

4、社保代理費：

5、員工培訓費：

6、黨團組織管理轉接服務費：

7、派駐專職排球服務人員費：

共計： 元/月

具體費用和其他費用可根據酒店具體情況雙方協商確定。

湖北海納人力資源服務有限公司