局辦公室年度工作計劃

工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有範圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的爲“規劃”，比較切近、具體的爲“安排”，比較繁雜、全面的爲“方案”，比較簡明、概括的爲“要點”，比較深入、細緻的爲“計劃”，比較粗略、雛形的爲“設想”，無論何種稱謂，這些都是計劃文種的範疇。下面我們來看一下局辦公室的年度工作計劃吧。

一、加大服務工作力度，賦予辦公室工作新內涵

服務職能是辦公室工作的重中之中。服務工作主要實現四大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要制訂計劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務、主動服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只爲領導決策提供簡單的對與答、能做與不能做的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀、拿主意，在決策中關注、關心、調查，在決策後總結、推介，從而提供超前的、全過程的主動服務。三是實現一般服務向優質服務、精品服務轉變。堅持以服務爲“天職”，對上級和兄弟單位要相互尊重、配合;對基層的同志，要滿腔熱情，放下架子，堅決克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風。四是實現傳統服務向創新服務轉變。從過去的“看一看、聽一聽、議一議、辦一辦、傳一傳”的傳統服務模式向觀念服務、信息服務、智力服務、環境服務等創新服務模式轉變。

二、加大調研工作力度，爲公司決策提供理論和實踐依據

(一)組織開展調查研究，充分發揮好參謀助手作用。一是緊扣全局抓調研。從影響企業改革發展和穩定大局的新情況、新問題入手，切實加強調查研究工作，對遇到的新情況和新問題，要綜合分析，宏觀考慮，弄清產生的背景，把握髮展的趨勢，從全局上、戰略上去觀察、思考和謀劃解決的辦法，盡力使調查研究形成意見，符合領導的要求，適應公交跨越式發展的形勢。二是緊貼領導思路抓調研。善於從領導講話、工作部署以及對問題的看法和提法中，本站掌握領導的思路和急需瞭解的重點問題，有針對性地開展調查研究，力爭調研思維與領導思維同頻共振，確保“謀”在關鍵處，“參”在點子上。三是突出重點抓調研。以市場爲紅線，加強對企業經營和營運生產中的問題、薄弱環節以及主輔分離等重大改革改制中職工普遍關心和反映強烈的焦點問題的調研，找準問題的癥結點和矛盾的關節點，提出切實可行的、精要的、有新思路的對策和建議。四是圍繞決策抓調研。按照科學決策的要求，努力抓好“兩頭”的調研。決策前要深入調研，提出比選方案，搞好前期論證;決策後要針對落實過程中出現的新情況、新問題，及時開展追蹤調研，提出新的對策，使決策更加科學、更具實效。

(二)加強信息收集報送工作，爲領導決策提供參考。一是完善和暢通渠道收信息。加強信息網絡建設力度，進一步完善以辦公室爲中心，橫向到各部門、縱向到基層辦公室的信息收集、反映網絡，充分發揮各級辦公室和骨幹信息員的作用，確保信息主渠道的暢通。同時，大力推進信息網上報送，逐步形成電子信息報送網絡。二是主動出擊挖信息。增強信息工作的敏銳性，對上級急需瞭解的重點、經常思考的要點、特別關注的難點，以及公司落實上級決策的思路、部署，基層對熱點和難點問題的意見、建議等，主動與有關單位和部門聯繫，瞭解情況，掌握動態，及時上報。三是全體動員寫信息。要充分發揮辦公室的整體作用，明確信息工作目標，以及每名工作人員撰寫信息的數量和質量要求，儘量使信息工作量化到崗位，落實到人頭，提升信息工作質量。四是嚴格紀律報信息。對重大突發事件、重要社會動態、緊急災情和疫情，以及重大安全事故等緊急情況，及時按規定程序逐級上報，不得遲報、漏報或隱瞞不報，未經許可，不得向外單位發佈。

三、加大督辦工作力度，確保公司管理制度的效用性和公司決策的效益性達到最大化

強力度督辦是確保公司政令暢通的有效手段。一是圍繞公司的中心工作，緊貼公司200年行政工作思路，把重點放在推進董事會、總經理辦公會的重大決策、重要工作部署的貫徹落實上。開展經常性的督促檢查。二是對於領導的批示要求和查辦內容，堅持明查與暗訪相結合，進一步加大領導批示、交辦事項的查辦力度，做到批必查，查必果，果必報。三是不斷加大催辦力度，出臺專門的督辦辦法，強化查辦時效，做到急事急辦。同時要改進方式方法，不斷探索督查工作新思路、新辦法，注重督查實效，把督查工作同目標管理責任制緊密結合起來，明確職責分工，完善督查網絡，嚴格規範程序，不斷提高督查質量，確保公司各項決策部署落到實處。四是時刻關注熱點、難點問題，及時提出督察建議，協助領導把問題解決在基層，解決在萌芽狀態。

四、加大辦公成本控制力度，使“低成本、高效益運營”的目標落實到實處

(一)創新辦公成本管理辦法。要嚴格遵守勤儉辦事的原則，進一步精簡會議、活動和文件，提倡寫短文章、開短會，少開會(可開可不開的會不要開)，要對會議成本實行總量控制，杜絕一事

多議，懸而不決。到基層調查研究、檢查工作，不搞迎送陪同;確需就餐的，儘量安排工作餐或自助餐。要嚴格按照《公司招待費管理規定》，控制公務招待費用。要減少開支，節約辦公經費，逐步推廣、利用辦公自動化。

(二)倡導節約型辦公和生活方式。要節約用電，儘量採用自然光照明，推廣採用高效節電照明產品，杜絕長明燈，並且要養成隨手關燈的習慣，按規定使用空調。要節約用油，加強公務車管理，優先選用節能環保型車輛，嚴格控制使用油耗高的車輛;嚴格執行公務用車配備標準，控制車輛規模，執行公務車維修費、燃料消耗定額管理，實行車輛定點定向“按需保養”、車輛定點定車加油，嚴禁公車私用，堵塞車輛維修、燃料管理和使用中的漏洞，推行“廠務公開”，每月公示車輛維修、燃料消耗費用，接受羣衆監督。要節約用水，加強用水設備的日常維護管理，嚴禁“跑、冒、漏、滴”，堅決避免“長流水”現象的發生;推廣使用節約型水閥和衛生潔具。要節約辦公用材。從嚴從緊配置辦公設備，提倡修舊利廢，節約用紙、墨盒等耗材;上報、下發的文件、材料，一律採用雙面用紙;食堂使用消毒碗筷，不提倡使用一次性用品。

五、加大橫縱向聯繫力度，爲公交事業的發展爭取良好的外部環境

要與XX市的兄弟單位、兄弟城市的同行業建立廣泛的聯繫和溝通，瞭解和借鑑他們先進的管理經驗和辦法，以及公交相關政策、法規，指導企業經營生產;要加強與市政府及相關主管部門的聯繫和溝通，使其瞭解公交，取得其理解和支持。

六、加大制度建設和辦公室隊伍建設工作力度，使辦公室工作在務實中創新

(一)加強制度建設，進一步規範企業經營管理。制度建設、制度創新是企業規範管理、科學運作的一項基礎性工作。爲不斷適應企業發展需要，隨着時間的變化，需要對公司制度彙編作出修改和調整，20xx年以後的規章制度則需收錄，本着“修訂、補白”的原則，200年擬對公司《管理制度彙編》進一步作修改和完善。/轉載請保留

(二)加強學習，全面提升辦公室工作人員綜合素質。要通過學習，努力提高勤於想事的能力、善於謀事的能力、樂於幹事的能力、誠於共事的能力、敢於斷事的能力、自主創新成事的能力。

(三)積極適應企業改革發展，創新辦公室日常工作。加強信訪工作，維護企業穩定。強化信訪工作領導責任制。妥善處理羣衆上訪問題。加強信息調研工作，積極反映企情民意。緊緊圍繞服務改革、促進發展、維護穩定，認真研究涉及羣衆切身利益的政策規定和改革措施在實施過程中出現的問題，促進有關政策、措施的完善和配套。加強檔案公文管理，提高工作效率。堅持以目標管理爲抓手，努力探索新形勢下檔案工作的新路子。加強檔案目標管理工作的落實力度，繼續做好重點工程檔案及時歸檔和規範管理。強化責任意識，進一步做好公文處理工作，堅持對制發的公文嚴格審覈。進一步做好計劃生育工作。要夯實基礎管理，加強育齡員工動態管理，確保計劃生育目標完成。要加強計劃生育協會的組織建設，落實好各項服務措施。狠抓雙離人員的管理，嚴把計劃生育關。積極推進信息化、辦公自動化建設。試行會議紀要、簡報、通知等全部通過網絡進行傳輸傳閱，試行各種文件網上下發。要加快公文寫作、文祕、保密、檔案、計算機和網絡技術的理論創新和技術創新，提高工作效率。加強食堂管理，着重放在食品衛生安全上，按照“確保食堂衛生和質量，吃出健康來”爲標準，加強監管，讓員工用餐滿意。

XX年辦公室總體工作要求是:圍繞全市工商系統中心工作，按照“履職到位、服務優良、運轉協調、團結和諧”的總體要求，充分發揮好辦公室在決策服務、綜合協調、督辦考覈、政務服務等方面的職能作用，做好輔助決策，提升協調水平，強化自身建設，提高行政效能,爲圓滿完成各項工商工作提供服務保障。圍繞這一總體要求，具體抓好以下十方面的工作：

一、深化工作目標考覈。重點是要進一步發揮工作目標考覈的導向作用和激勵作用，使各單位更加關注確定的考覈指標，促進工作落實

1．圍繞省局考覈目標內容，兼顧本地工作重點，有針對性地改進縣（市）局班子考覈內容和市本級工作目標考覈辦法，使考覈更加貼近實際工作需求；（3月底前）

2．完善市本級重點工作考覈辦法。主要是通過增加重點工作項目、取消項目係數、增加考覈工作剛性等辦法，加強過程控制，完善重點項目報告制度。（3月底前）

二、抓好學習型工商機關建設。XX年，學習型工商機關建設將逐步進入建立機制階段，主要包括創建工作機制和學習型組織運行機制兩個方面

1．建立創建工作機制。對前幾年學習型組織建設情況進行總結，梳理總結工作中的成功經驗和做法，建立從規劃制定、組織實施、督促檢查、總結評比等爲主線的創建工作機制；建立以理念更新、領導帶動、載體激活等爲主線的學習型組織運行機制；（9月底前）

2．深入開展自組織建設，提高組織和個人自我管理，自我激勵，自我監督的能力。繼續開展優秀載體和先進自組織的評選活動。組織開展一次創建“學習型工商機關”研討會；（5月底前）

3．結合科學發展觀學習實踐活動，舉辦多種形式的活動，宣傳××工商的核心價值和共同××，弘揚工商核心價值理念，發揮××引領作用，引導幹部實踐××。（3-8月）

三、深化iso9000貫標工作。重點是根據黨組民主生活會要求，要針對貫標工作存在的問題，作進一步的研究，使貫標工作不斷完善、不斷改進，實現新的突破，創造新的成果

1．做好研究規劃工作。一是研究如何進一步統一對貫標工作的認識，減少領導層和執行層觀念上存在的差異。二是研究如何提高體系文件的質量，減少操作層的工作量。三是研究如何進一步實現貫標工作與崗位職責和目標考覈等方面的有機結合，尋求更加符合工商工作需求的質量管理辦法。四是研究第三方審覈如何持續的問題；（9月底前）

2．抓好各項質量活動。繼續提高區域、部門質量活動的有效性，實抓好各項質量活動。重點是內審、管理評審和日常預防、糾正措施的實施。

四、抓好綜合協調工作。辦公室工作要從單純的辦文辦事轉變爲既辦文辦事、又出謀劃(！)策上來

1．做好參謀工作。要努力提高參謀本領，注重全方位地掌握信息，全方位地思考問題，全方位地把握問題，在管好事務中參與政務，在參與政務中出謀劃策；

2．加強聯繫工作。要關注政府領導和相關部門對我局工作的新要求、新反應，及時收集市局各項決策落實過程中出現的新情況、新問題，爲領導決策提供信息和依據。要加強與市政府和其他相關部門的聯繫，發揮好辦公室的窗口作用。要加強與市局各處室之間的協調配合，確保各項重點工作順利開展；要加強與縣（市）局辦公室的溝通，推進辦公室線整體的工作；

3．加強督查督辦。結合市局的重大決策和工作部署，及時整理實施督辦或根據工作需要即時督辦,

提高督查督辦工作的針對性和有效性，確保全局各項工作的落實。

五、抓好信息新聞工作。要立足爲全局工作順利開展營造良好的環境，進一步加強宣傳工作

1．提高信息息性服務水平。繼續發揮工商站的宣傳主陣地作用，同時要緊密聯繫日報、晚報、電視臺等主要媒體，市縣聯動，加強對工商工作的宣傳；在開展日常工商宣傳工作的基礎上，集中力量做好××各項工作；（4月底前）

2．加強政務信息工作。一是要加強信息員隊伍建設，要針對祕書更換比較多的現狀，加強培訓，提高信息員水平。（6月底前）二是抓好省局信息、市委、市政府信息的報送工作，做到及時、全面。特別是重大事項、重大政策出臺後，第一時間要有工商部門的信息。三是要逐步推行領導批示制度，發揮信息的參謀作用。（3月底前）四是完善政務信息的考覈辦法。（4月底前）

六、抓好管理創新工作。圍繞工商行政管理工作重點，進一步完善創新項目的立項、實施、評審獎勵等方面的機制，推動管理創新取得實效

1．繼續做好牽頭部門相關工作。要儘早理清思路，做好立項工作，做好提醒引導工作，協助相關處室、單位做好提煉工作，及時總結上報有關項目；（3月底前）

2．進一步深化創新成果獎評選活動，深入開展管理創新活動。（12月底前）

七、加強工商網站建設。努力把網站建設成工商宣傳的權威平臺、工商服務的基本窗口、優化管理的有效載體的主要媒介、內部交流的主要管道

1．進一步優化和完善網站主頁。進一步理順

關係，落實責任，確保政策法規、工商動態等信息的及時發佈。同時加大對網站的宣傳力度，充分發揮網站的窗口作用。組織開展一次全市系統網站評估工作；（6月底前）

2．深化政府信息公開工作。要根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和上級有關要求，不斷規範和完善政府信息公開工作。組織開展一次全市系統政府信息公開工作情況的檢查工作。（6月底前）

八、提高工商科研工作水平。堅持研以致用，圍繞重點工作，開展專題調研，針對薄弱環節，開展對策調研，積極營造科研氛圍，健全工作機制，紮實推進工商科研調研工作

1．及時下發課題。結合省局科研任務和省、市工商學會的學術研究任務，根據工商工作的難點和焦點以及基層反映的熱點問題，確定調研課題並及時下發；（3月底前）

2．繼續辦好《××工商研究》，重點是根據實際需求適當調整版面結構，適當擴大發放範圍；

3．做好本級優秀調研論文的評比工作和上級優秀調研論文的推薦工作，同時抓好科研隊伍建設。

九、做好辦公綜合系統的推廣應用工作

根據省局統一要求，做好人員培訓、系統上線和應用等相關工作，確保辦公綜合系統順利上線。（根據上級部署確定）

十、加強辦公室自身建設。牢固樹立關鍵在人的理念，不斷提高政治素質和政策業務水平，全面提升辦公室幹部的隊伍的整體素質

1．營造和諧氛圍。在內部要引導辦公室成員在領導與羣衆的認同中尋找成就感，工作中尋找快樂感，在團結中尋找幸福感。在外部要要引導辦公室成員站在全局的高度來分析問題、開展工作，始終把做好爲領導服務、爲基層服務的工作放在首位；

2．不斷提高執行力。要引導辦公室成員必須百分之百地按照上級的要求去做、去落實，不打任何折扣，同時在工作中，要引導辦公室成員做到立說立行，要追求第一速度，第一時間，要有笨鳥先飛的精神，以勤奮換取時間，不斷提高執行力；

3．提倡參與式管理。一是要培養“主人翁意識”，鼓勵每一位辦公室成員積極參與管理。二是要營造一種“有話我想說、有話我敢說、有話我能說”的和諧氛圍，使辦公室能夠以更高的主動性、更好的自覺性面對工作目標和目標任務。三是要通過開展自組織建設、輪值週一例會制度等方式，使工作人員自由表達意見，共同提高工作水平；

4．不斷提高學習力。一是要明確學習重點，對專業知識要深入鑽研力求精，要切實抓好崗位練兵工作，做到幹一行、精一行。二是要更新學習理念，由注重“學了什麼”向“學會什麼”轉變，由注重個體學習項團隊學習轉變，切實提升學習力。