部門培訓計劃總結（精選19篇）

部門培訓計劃總結（精選19篇）

20__年上海世博會的召開將會是酒店實現經濟騰飛的關鍵之年。因此爲了更好的打造酒店的品牌、吸引更多的客戶、爲酒店創造更多的利益，應進一步提高員工素質，提高服務(工作)技能是當前夯實內力的迫切需求。根據公司關於加大20__年職工培訓工作力度的指示精神，結合飯店實際，我們擬在20__年以各部門爲基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法爲抓手，進一步推進職工培訓工作的深度，努力做好20__年的全員培訓工作。

酒店行業的不斷髮展，迫切需要我們不斷吸收新鮮血液，創新培訓方式。酒店屬於人員高流動單位，每年都要增加許多新生力量，因而開展入職培訓十分重要。在培訓內容上，不僅有酒店介紹和應知應會PPT播放等豐富多彩的形式，而且相應增加了各部門培訓員講解部門運作情況、安保部消防安全、形體訓練等內容，使培訓內容更爲系統、全面。培訓後，要進行考覈，達到新員工人人合格的目標。

一、具體培訓內容安排如下：

1、新員工入職培訓：酒店概況及介紹、應知應會、各部門運作情況、消防知識、儀容儀表、形體訓練等一系列培訓。

2、語言類培訓：通過對酒店全體員工接待基礎英語的培訓，提高一線員工的基礎英語能力;並根據員工的不同情況進行分批培訓。

3、交叉培訓：利用酒店經營淡季，組織員工進行交叉培訓，使員工相互瞭解部門操作流程，並具體觀察實施過程，以解決平時難以溝通的問題。重點是開展同部門不同工種之間的跟班培訓，使前臺員工掌握一種或多種技能，以解決應急情況下的前臺缺員問題。

4、專業技能培訓：針對員工的崗位不同進行分部門到崗培訓，對其部門進行協助和輔導工作。完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組爲單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示範等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規範、崗位職責、儀容儀表、職業道德、素質訓練、禮節禮貌、酒店服務的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識爲主。

二、強化內部質檢工作：

從日常質量檢驗工作抓起，重點做好酒店各部門禮儀禮貌、儀表儀容、服務規範督查工作，把檢查出來的問題，下發給各部門，讓各部門把整改內容及時上交，跟進檢查，以此促進酒店服務質量的全面提升。

三、提高全員服務意識：

服務質量是一個綜合性的概念，它直接影響酒店產品的市場銷售。20__年，要從設備設施、服務水平、安全保衛等三個方面抓起，酒店上下一齊動作，各個部門互相協作，在全體員工中真正樹立質量第一，質量高於一切的意識，把酒店質量管理的原則深入到每一位員工。

爲了深入貫徹落實《教育部關於進一步加強中國小班主任工作的意見》精神，進一步提高中國小班主任隊伍的整體素質和實際工作能力，依據《教育部全國中國小班主任培訓計劃》及《__原市中國小班主任培訓規劃》，制定本計劃。

一、培訓宗旨及意義：

中國小班主任是中國小教師隊伍的重要組成部分，是班級工作的組織者、班集體建設的指導者、中國小生健康成長的引領者，是中國小生思想道德教育的骨幹，是溝通家長和社區的橋樑，是實施素質教育的重要力量。加強中國小班主任培訓是新時期貫徹黨的教育方針、加強和改進未成年人思想道德建設的迫切需要，是全面實施素質教育，全面提高教育質量的必然要求，是加強班主任隊伍建設的重要舉措。實施中國小班主任培訓規劃旨在將中國小班主任培訓納入教師全員培訓計劃，建立中國小班主任培訓制度，全面提高班主任履行工作職責的能力。實施班主任培訓，對於從整體上提高中國小班主任隊伍素質和班主任工作水平，不斷加強和改進未成年人思想道德建設，促進基礎教育的改革和發展具有重要的戰略意義。

二、培訓目標與內容：

1、建立中國小班主任崗位培訓制度。凡擔任中國小班主任工作的教師，在上崗前或上崗後均須接受不少於30學時的專題培訓。

2、對全縣中國小班主任實行全員培訓。參加培訓率、培訓合格率均須達到100%，建立起市、縣(區)、校級骨幹班主任隊伍，逐步實行班主任持證上崗。

三、培訓原則

1、針對性：針對國小、國中和高中不同階段學生身心發展規律，根據不同學段班級管理工作的特點和要求研究設計培訓內容。培訓形式採取短期集中培訓與在職校本培訓相結合，遠程培訓與面授輔導相結合等靈活多樣的方式進行。

2、創新性原則：積極創新中國小班主任培訓內容、方式、方法、手段和機制，針對中國小班主任在職學習的特點，充分發揮現代遠程教育和校本培訓的作用，不斷提高班主任培訓工作的效率和質量。

3、實效性原則：堅持理論聯繫實際，從班主任實際工作和班主任實際需要出發，面向中國小班級管理和學生管理的實踐，針對現實問題設計與安排培訓內容，重視經驗交流，突出案例教學，加大培訓考覈力度，以考促學。

四、培訓對象：全縣中國小班主任和在期間新任班主任。

五、培訓內容

根據《松原市中國小班主任培訓規劃》及我縣班主任工作的實際，培訓內容確定爲五個專題：家庭教育指導專題、班主任工作基本規範專題、學生心理健康教育專題、班級活動設計與組織專題、班級管理與班集體建設專題。

六、培訓的組織管理

1、全市中國小班主任培訓實行市、縣、校三級培訓、三級管理的管理體制。縣教育局負責制定本地中國小班主任培訓規劃，推薦參加國家、省、市級培訓班主任人選。負責本地中國小班主任全員培訓及縣級骨幹班主任的考覈認定工作。檢查、指導縣、校開展班主任培訓工作。各校負責制定本校班主任崗位培訓計劃，組織本校班主任參加各層次的培訓活動，組織開展校本研修活動。負責校級骨幹班主任的考覈、認定工作，進行班主任培訓學分登記。

2、市、縣教育行政部門德育工作機構負責班主任培訓工作。各級教育行政部門、中國小校要健全班主任培訓檔案。要加大班主任培訓考覈力度，每個專題培訓結束後，要採取適當的方式進行考覈，經考覈全部合格者頒發由市教育局統一印製的班主任培訓合格證書。

3、凡中國小教師參加縣級以上教育行政部門認可的班主任工作專題培訓，且考覈成績合格，記入教師繼續教育學分，參加培訓情況與考覈成績納入中國小教師繼續教育學分管理檔案。

七、培訓的實施：實施本規劃分爲市級培訓、縣級培訓、校本培訓

1、市級培訓：20__年—20__年，共五個專題，每個專題6—8學時。

2、縣級培訓：20__年上半年進行家庭教育指導專題培訓;20__年下半年進行班主任工作基本規範專題培訓;20__年進行學生心理健康教育指導專題培訓;20__年進行班級活動設計與組織專題培訓;20__年進行班級管理與班集體建設專題培訓。每個專題6—8學時。

3、校本培訓：與縣級培訓同步進行。採取個人自學、集中輔導、經驗交流等方式進行。每個專題培訓時間不少於20學時，學習筆記不少於2萬字，至少完成一篇不少於2千字的學習體會文章或經驗文章、論文。

八、培訓考覈：考覈內容包括參加校本培訓情況、參加專題培訓情況及考試成績、作業四項內容，總分100分。

1、參加校本培訓情況由班主任所在學校負責考覈。各學校要建立班主任考覈制度，健全班主任考覈檔案，並將考覈結果納入教師工作考覈之中，作爲評定優秀教師、模範班主任的重要條件之一。考覈內容應包括班主任工作業績(班級工作計劃、典型教育案例、學生操行評語、主題班隊會、家長會、班級學生思想品德表現等)和參加校本培訓情況(學習態度、學習筆記、經驗文章、學習效果等)兩個方面的內容。此項滿分爲20分。每個專題培訓結束後，應及時將考覈結果報送主管教育行政部門德育工作機構。

2、考試成績，每個專題集中培訓後，有培訓機關負責採取閉卷考試的方式進行專題考覈。此項滿分60分。

3、參加專題培訓情況由負責培訓工作的教育行政部門德育機構負責考覈。採取扣分的方式考覈，缺席每課時從總分中扣除10分，遲到、早退每次從總分中扣除5分。

4、作業，每個專題培訓結束後，有培訓機構負責佈置案例蒐集、論文撰寫等形式的作業，並按要求進行批閱。此項滿分20分。

5、每個專題四項成績綜合評定60分爲合格，80分以上可以評定爲相應級別的骨幹班主任。

爲了加強鞏固專業知識和基本技能，決定組織培訓學習，質檢員、班組長以上人員，每週1、3、5下午4:00學習培訓一個小時，自11月12日開始,學習完了考試，不合格者重新學習補考，兩次不合格者下崗。

培訓計劃如下：

週三、11月14號：安全衛生知識培訓

週五、11月16號：同上

週一、11月19號：GMP講解

週三、11月21號：同上

週五、11月23號：SSOP衛生標準操作程序講座 週一、11月26號：同上

週三、11月28號：HACCP講解

週五、11月30號：同上

一、前言

_投資開發有限公司是_開發有限公司的下屬子公司，負責運營的“_再生資源產業示範基地”，基地現有員工800餘人。

企業內部培訓作爲轉播企業文化、提升員工自身價值、凝聚企業向心力的重要工具已經被許多企業所使用。人力資源部制定本制度，旨在積極開發企業人力資源，充分發揮每個中再生人的潛能和價值，提高中再生人自我成長意識，促進中再生人的全面發展，爲_未來五年的建設提供強大的人力和智力支撐。

二、培訓體系組成

根據企業現發展戰略，企業培訓體系按照“三級培訓體系”模式實施，即由企業高層培訓、中基層管理人員培訓、一線員工技能培訓三個體系組成，各體系按照其不同的企業職能、文化層次、技能要求等條件製作培訓計劃，力求達到崗培結合的目的。

除以上三個培訓體系外，人力資源部還應組織以“走進_”爲主題的新員工入職培訓，以幫助新入職員工更快的瞭解企業情況。

1、企業高層培訓

培訓對象：公司決策層爲主，企業中層正職可根據課程內容選擇性列席參加。

培訓週期：三個月

培訓次數：一至三次

培訓講師：著名培訓機構具有實戰經驗的企業培訓師

培訓內容：對於企業發展中遇到瓶頸問題進行討論和疏導，並引入先進企業管理理念幫助企業成長。

培訓地點：不限

培訓制定：人力資源部

2、中級層管理人員培訓

培訓對象：企業中級層管理人員，即副股級以上級別管理人員

培訓週期：三個月

培訓次數：三至六次

培訓講師：決策層高管、人力資源部、優秀中層管理人員

培訓內容：灌輸決策層對企業未來發展的管理理念，疏導中層管理人員在工作執行中遇到的問題，倡導組建具有強有力執行力的中層管理團隊。

培訓地點：企業內部

培訓制定：人力資源部

3、一線員工技能培訓

培訓對象：企業副股級以下人員

培訓週期：三個月

培訓次數：六至十二次

培訓講師：職業技能培訓機構、優秀中層管理人員、一線員工骨幹、優秀一線員工

培訓內容：灌輸企業管理理念，各個執行團隊優秀案例分享、優秀個人工作方式方法分享、員工骨幹技能傳授

培訓地點：企業內部

培訓制定：各機關科室、各事業部

4、新員工入職培訓

培訓對象：新入職員工

培訓週期：一個月

培訓次數：一至二次

培訓講師：人力資源部

培訓內容：企業架構、企業背景、發展歷程、企業文化、規章制度培訓地點：企業內部

培訓制定：人力資源部

三、實施步驟

1、計劃制定階段

培訓計劃按季度制定，每季度末(3月、6月、9月、12月)需各體系培訓相關部門提報相關計劃，填寫《季度培訓計劃》遞交至主管領導處，由主管領導籤批後執行，並交付人力資源部備案，如產生培訓經費則主管領導籤批後需經行政副總審批，再交付人力資源部備案。

機關科室以各部門爲單位提交《季度培訓計劃》，各下屬事業部以事業部爲單位提交《季度培訓計劃》。

2、培訓實施階段

各培訓制定部門需提前15日向人力資源部提交《培訓實施方案》，人力資源部根據各事業部培訓計劃提前做好培訓所需必要設備的調配，協助整個培訓流程的有序進行。

各體系培訓原則上經由人力資源部統一安排協調，儘量避免各體系培訓之間因人員、時間、場地等衝突。機關辦公室需安排相關人員對培訓過程進行拍照，以便收取相關素材。

3、培訓考覈階段

培訓結束環節，作爲培訓效果的反饋方式，根據實際工作崗位制定不同的考覈方式，例如：技工類、普工類崗位，在現場實地進行培訓後，則進入實操演練階段，在實操演練階段結束後進行理論考試，最終給予評定得分。對於考覈優秀者應以資鼓勵。

培訓制定部門提交《培訓實施方案》的同時，需向人力資源部提交考覈試卷題庫或樣板試卷，以便與人力資源部配合製作反饋考卷。

黨員學習培訓計劃

爲進一步加強黨員幹部隊伍建設，夯實基層黨組織建設基礎，提高黨的執政能力，推動我縣共青團工作健康發展。現根據中共中央辦公廳《x年全國黨員教育培訓工作規劃》、關於“要紮實抓好黨員隊伍建設這一基礎工程，堅持不懈地提高黨員素質”的總體要求和縣委《關於推進學習型黨組織建設的實施意見》(洪發[]16號)精神，結合本單位工作實際，制定xx黨員幹部教育培訓計劃。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞全縣轉型跨越發展的戰略目標，按照“實際、實用、實效”的原則，進一步加大教育培訓力度，不斷提高黨員幹部的政治理論水平和業務技能，拓寬知識面，培養和造就一支與時俱進，開拓創新，掌握現代文化和管理知識，熟悉業務，具有履行崗位職責能力的黨員幹部隊伍，爲共青團組織服務我縣科學發展、構建和諧提供思想、組織和隊伍保證。

二、目標任務

按照上級有關要求，全年擬計劃對機關全體黨員集中進行3次以上集中培訓，通過教育培訓，使廣大黨員幹部深入瞭解中國近代史及黨成立90年來的輝煌歷程，理想信念進一步堅定、黨性觀念進一步增強、優良作風進一步養成、工作能力進一步提高、先鋒模範作用進一步發揮，執行政策、依法辦事、服務中心、推動發展的能力全面提高。

三、培訓原則

(一)堅持理論聯繫實際，學以致用的原則。用中國特色社會主義理論體系武裝全體黨員，引導黨員聯繫實際、學以致用，將增強黨性與提高能力統一起來。

(二)堅持教育培訓與推進發展的原則。分級分類開展培訓，按照“實際、實用、實效”的原則，科學設置培訓內容。

(三)堅持經常性教育與集中培訓相結合的原則。

四、培訓形式及內容

(一)集中自學

1、參加人員：機關全體黨員幹部

2、學習內容：《黨章》、《團章》、《中國共產黨簡史》、《黨員權利保障條例》、《發展黨員工作細則》、《基層黨組織選舉工作暫行條例》、《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨黨和國家機關基層組織工作條例》、《廉政準則》等。

3、時間安排：每週一、週五

(二)專題培訓班

1、參加人員：機關全體黨員幹部、各鄉鎮、各村、縣直各學校團幹共計480餘人

2、學習內容：科學發展觀、黨的xx屆五中全會精神、縣兩會精神等

3、時間安排：7月中旬

4、授課：擬邀請市委黨校教師講課

(三)業務培訓班

1、參加人員：機關全體黨員幹部、各鄉鎮、縣直各學校團幹

2、學習內容：團的基層組織建設、青年創業就業、志願服務、青年文明號創建、青少年維權、共青團信息化建設、少先隊工作等業務知識培訓班

3、時間安排：具體時間另定

(四)實踐鍛鍊

組織黨員幹部立足本職崗位，開展形式多樣的主題實踐活動。結合創先爭優和推進學習型黨組織創建等活動，開展黨員責任區、黨員先鋒崗、黨員承諾、結對幫扶、黨員志願者服務等多種形式的實踐活動，爲黨員服務羣衆、加強黨性鍛鍊搭建平臺。

五、培訓措施

1、進一步提高認識，加強組織領導，切實將黨員幹部培訓工作列入日程，保證有專人負責，有組織、有計劃、有步驟地開展好此項工作，切實提高培訓的質量和效果。

2、根據“急用先學、學用結合”的原則，在培訓過程中，將採取靈活多樣的培訓形式和方法，因材施教，選準教育培訓內容，同時結合新形式和新任務，突出重點，注重實效。

3、建立培訓檔案制度，將黨員幹部參加各類培訓的時間、內容、學習表現或參加實踐鍛鍊的時間、實績成果建立檔案資料，總結好經驗。

爲了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展;根據總公司20__年發展目標，提高整體人員素質，培養一批具有專業技能和管理知識的人才爲目標，特制定本培訓方案。

一、培訓類別：

1、一級培訓：公司大政方針、發展戰略、員工心態、管理技能、新技術、新知識、團隊建設等前瞻性教育和培訓。培訓對象爲公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門爲人力資源部。

2、二級培訓：各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要內容是企業內部管理、企業文化建設和教育、交流和溝通技能、本單位規章制度及安全生產和消防知識的操作規程;負責人爲部門主管、車間主任。

3、三級培訓：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、消防知識和操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每天的班前會班後會，反覆學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規程。

4、各部門專業業務技能知識的培訓，主要內容是四個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓。

5、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全生產、消防知識的操作規程，新員工到車間後(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少於6小時，使每個員工到崗後明確本崗位的工作職責範圍，本崗應知、應會，應做什麼，不能做什麼;本崗位工作做到什麼標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月後要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考覈評定中。對於平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

6、各部門(如銷售、財務、採購、人力資源、國際貿易等)專業知識的培訓由部門負責人組織統計，根據實際內容要求結合工作實際運行中出現的專業問題，與公司綜合部聯繫作出培訓計劃或內訓或外聘老師對本部門相關專業的知識進行系統培訓，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

二、培訓的考覈和評估

培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，並要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考覈之中。考覈是兩個方面，一是對培訓組織者的考覈，二是對員工參訓後的評價和考覈;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成爲公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，並使之能科學、紮實而又有效地開展起來，變員工要我培訓爲我要培訓，塑造學習型企業，以適應公司的高速發展，同時體現公司和個人的各階層價值。

三、培訓要求

公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及計劃，培訓年度於一月二十日前報綜合部;培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

四、培訓形式

培訓將採用內部培訓、外聘講師，以走出去請進來的方式進行。公司內部培訓以本公司相關管理人員及專業技術人員爲授課人。外聘講師則根據培訓內容要求由公司綜合部與外部培訓機構協商確定，如市職培中心、__教育集團等。

安全教育是企業安全管理工作的重要組成部分，是從根本上杜絕人的不安全行爲的重要措施，也是預防和控制事故的重要手段之一。做好企業的安全教育培訓工作，才能保證其它安全工作和企業安全生產的順利進行。爲使馬蓮臺發電廠的安全教育培訓有規劃、有重點、有目的的進行，特制定2020xx年度安全教育培訓計劃。

一、基本思路加強“安全第一、預防爲主”的安全意識教育。安全意識教育就是通過多種渠道、多種形式的安全教育對職工深入細緻的思想工作，提高職工對安全生產的重要性的認識，做到“四不傷害”。同時對厂部各級管理人員也應加強安全思想意識教育，確保他們在工作時做好帶頭作用，從關心人、愛護人的生命與健康出發，重視安全生產，做到不違章指揮。

二、培訓形式

1、會議形式。主要有：安全例會、安全活動分析會、班前班後會、安全知識講座、報告會、先進經驗交流會、事故教訓會等。

2、張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅、標語、標誌、圖片、安全宣傳欄等。

3、音像製品。主要有：安全教育光碟、安全知識講座錄像等。

4、現場觀摩演習形式。主要有：安全操作方法演示、應急演習、心肺復甦、觸電急救方法演示等。

三、培訓內容

1、新工人三級安全教育：對新工人或調換工種的工人，必須按規定進行安全教育和技術培訓，經考覈合格，方準上崗，考覈情況要建立檔案。

(1)廠級。培訓內容包括勞動保護的意義和任務的一般教育;安全生產方針、政策、法規、標準、規範、規程和安全知識;厂部安全規章制度等。

(2)車間級。培訓內容包括安全生產技術操作一般規定;工作現場安全管理規章制度;安全生產紀律和文明生產要求;工作現場可能存在不安全因素的危險作業部位及必須遵守的事項。

(3)班組級。培訓內容包括本人從事生產工作的性質，必要的安全知識，班組管轄設備及安全防護設施的性能和作用;本崗位安全操作規程;班組安全生產、文明生產基本要求和勞動紀律;本崗位事故案例剖析、易發事故部位及勞防用品的使用要求。

2、特種作業人員培訓按國家、行爲、地方和厂部規定進行電工、焊工、起重工和各種機動車輛司機等特殊工種工人，要經過本工種的專業安全技術教育等專業培訓、資格考覈，取得《特種作業人員操作證》後方可上崗。

3、安全生產的日常培訓安全教育貫穿於生產管理工作的全過程，並根據接受教育對象的不同特點，採取多層次、多渠道和多種方法進行。包括各類人員安全教育，厂部每月召開安全生產例會，班組每週開展安全活動分析會，班組每天開展班前班後會，廠內廣播、安全簡報、通報等。

4、特定情況下的適時安全教育在“春秋檢”期間、雨雪天、節假日前後、施工現場、受限空間、新工藝、新材料、新技術、新設備等根據現場情況隨時進行安全教育。加強應急安全培訓。

四、外委隊伍安全教育

外委隊伍人員必須通過培訓考試合格後方可使用，並建立相關安全培訓檔案，培訓內容包括相關安全規定、作業現場危險因素、防範和應急措施等。厂部組織對外委負責人員、管理人員和工作負責人統一考試，考試合格後方可使用。管理部門負責定期組織外委單位召開安全例會。

五、培訓要求：

1、厂部、部門、班組分別制定具體的年度培訓方案，並報領導審批。

2、各級管理人員按職責要求定期對培訓內容和效果進行全面檢查，提出考覈和獎勵意見。

3、不能按期舉行的安全培訓教育活動，要及時向上級報告，說明舉行的具體時間和原因。

4、各部門年底認真總結年度安全教育培訓活動，提出本年度培訓欠缺和以後教育要注意的方面，並制定下一年的安全培訓教育計劃。

一、進店考覈

凡進入飯店工作的服務人員，均應接受飯店組織的考覈。

考覈主要項目(要求計分、評定)：

1.寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)你認爲自己有哪些方面的工作能力，最適合幹什麼工作?你認爲幹端菜送水這類服務工作能不能幹出成績來?你認爲一家好的酒店應具備哪幾個最基本的條件?你認爲一個好的服務員應具備哪些基本素質?

6.你認爲人與人相處最重要的是什麼?

7.你認爲從顧客進店到離店，有哪些基本服務程序?

8.你知道我國有哪幾個最著名的菜系?

9.你認爲川菜的主要特點是什麼?

10.當你同酒店領導、同事發生矛盾或衝突時，你認爲該怎樣處理或表達?

11.當你對領導分配的工作不滿意或認爲不適合你時，該怎麼辦?

12.你認爲對待顧客應該從哪幾方面做起?

13.你認爲在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?

14.當客人對服務和飯菜不滿意時，該怎麼辦?

15.你認爲一個人發財致富或有出息，主要_什麼?

16.請你擺一張五人就餐檯。

考覈要求：

①評定考覈成績;

②依據弱項確定訓練目標;

③瞭解培養前途和使用崗位。

二、餐飲服務知識訓練

l.熟記員工守則，背誦後考試;

2.熟記服務員職責，背誦後考試;

3.熟記大堂服務管理制度;

4.熟記員工考勤細則;

5.熟習掌握待客的一般程序;

6.熟習瞭解待客的準備工作;

7.熟習瞭解宴會的接待規格;

8.熟習瞭解川菜的基本常識;

9.熟習瞭解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點;

10.熟習掌握顧客的消費心理。

培訓要求:

(1)先學習熟記，後考試;

(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學習考試;

(3)學習之前要講解，川菜知識由廚師長講授;

(4)考覈要記分。

三、語言行爲舉止訓練

1.學習熟記待客的文明用語;

2.學習詢問顧客的方式;

3.學習自我介紹的方式;

4.學習介紹和推薦本酒店的方式;

5.學習向顧客、領導提建議和作自我批評的方式;

6.學講普通話和掌握語言藝術;

7.學習酒店接聽電話的方式;

8.學習美容、穿着知識;

9.學習面部表情和表情方式;

10.學習站立、行走、注視的方式;ll.學會一般場合的唱歌、跳舞;

12.學會與顧客、同事進行思想交流。

培訓要求:

(1)邊學邊示範;

(2)學完後考試;

(3)不要求很全，但要熟習要點。

四、服務技能訓練

1.怎樣迎接客人?

2.怎樣引導客人就位?

3.怎樣爲客人沏茶?

4.怎樣爲客人點菜、配菜和填寫菜譜並及時送單;

5.怎樣傳菜、上菜?

6.怎樣爲客人酌酒水，

7.怎樣擺臺、折花、佈置就餐環境?

8.怎樣在顧客就餐過程中調理菜點、餐具、檯面?

9.怎樣爲客人分菜?

10.怎樣爲客人撤菜、換菜?

11.怎樣處理飯菜質量和服務質量上出現的問題?

12.怎樣撤臺?

13.怎樣結帳?

14.怎樣爲客人開機點歌?

15.怎樣歡送客人?

培訓要求:

(1)每條要專人講解;

(2)服務員作記錄;

(3)講解人作示範;

(4)按照講解要點演習。

爲了更好地提高護士應急救治能力和水平，及時、有效地搶救急、危、重傷病員，結合醫院實際情況提出20xx年度護理應急援助小組年度培訓計劃如下：

一、培訓時間

常規：每年培訓兩次

臨時：根據臨時要求通知

二、培訓地點：根據臨時要求通知

三、組織結構

1、應急援助培訓領導小組組長：胡麗萍、趙祥愛祕書：楊慧萍

2、培訓老師

應急援助小組培訓組成員：胡麗萍、趙祥愛、楊慧萍、劉秀紅、包菊梅、劉安雲

3、培訓人員(另附名單和聯繫方式)

①20xx年度新上報的護理應急援助小組成員

③病區護士長

四、培訓項目

1.心肺復甦術及團隊配合

2.電除顫術

3.心電監護

4.吸痰

5.氧氣吸入

6.靜脈通道建立

7.簡易呼吸器的使用

8.輸液泵的使用

9.微量泵的使用

10.心電圖機的使用

11.20個應急預案

五、培訓形式

講課、操作、自學、現場演練

第一階段：6項急救設備的使用和心肺復甦技術培訓

①徒手心肺復甦、②非同步電除顫、③心電圖描記、④吸痰、⑤呼吸氣囊輔助呼吸、⑥氧氣吸入。

第二階段：急救現場情境模擬培訓

心肺腦復甦團隊配合;

火災、停電、停氧應急演練;

緊急狀況下護理人員調配現場演練

六、培訓評價

理論考試、操作抽考

七、組織與實施流程

1、護理部負責制定年度培訓計劃、製作《宣城地區人民醫院護理應急援助小組年度培訓計劃》。

2、護理應急援助小組培訓組負責制定複訓安排表，製作課件、錄像或練習題，實施培訓/複訓項目，完成教學記錄和登記培訓卡。

3、護理部負責準備培訓物品：急救設備、模擬人、培訓登記表等，護理部協調解決相關問題。

4、各護士長督促本部門人員按時參加培訓，本科室人員出勤率列入護士長年度考覈項目。

5.附護理應急援助小組組成名單及聯繫方式，併發放到各科

6.附護理應急援助小組啓用流程表，併發放至各科

一、指導思想：

教師發展學校立足於教師發展是教育發展的根本。本學期得榮縣教師發展學校在上學年三個研修班的工作基礎上，根據上學期深入各學校的調研和教師的學習需求，繼續以新課程理念的學習實踐爲核心，以教師自主學習、實踐、反思、提升爲主體，以城關國小“省教師培訓基地”爲依託，以得榮縣教育局教育股、教研室和成都青羊區支教教師爲組織促進者，以素質教育和新課程的思想引領校長、教師自覺學習新課標，實踐新課程，聚焦新課堂，在新課程中成長、發展。

二、培訓各階段安排：

1、學員自主學習階段(時間：20xx年3月)

主題：我讀新課標

學習要求：校長研修班、骨幹教師研修班、青年教師研修班的各位學員以《走進新課程——與課程實施者對話》一書爲研修教材，認真學習領會新課程思想理念，重點學習第三章《新課程標準》、第四章《新課程與教學改革》、第五章《新課程評價》、第七章《課程資源》。邊讀書，邊結合自己的教育教學實踐思考，做好學習筆記。每一位學員要選交兩篇新課程學習隨筆。

2、實踐反思學習階段(時間：20xx年4月)

主題：實踐新課程

學習要求：各位研修班學員在認真學習新課標的基礎之上，帶着思考，帶着問題，努力研究改進自己的教學，改進學校的教學管理。教師們可以《給教師的101條建議》、《聚焦課堂、有效研究、在實踐中提升——青羊區新課程改革課堂教學案例》爲學習參考，潛心研究課堂教學和課堂管理，邊實踐，邊反思，邊改進提升自己的教學，同時在學校教學研究中發揮帶頭作用。要求骨幹教師研修班學員和青年教師研修班學員完成一個教學故事(實踐新課程的教學故事)和一篇課堂教學案例(新課程理念指導的課堂教學設計、實踐案例)的寫作。校長研修班學員思考新課程理念下學校文化和制度建設，將學校的辦學思考撰寫成文。

3、交流分享、集中培訓、提升認識階段(時間：20xx年5、6月)國小教師校本培訓計劃主題：聚焦新課堂

學習要求：各班次各位學員在認真完成前兩個階段學習任務的基礎之上，由教育局組織各班次集中培訓活動。培訓活動不僅有專題講座，更以學員的親身實踐、問題研討、經驗分享、課堂觀摩、教學技能展示、思想碰撞、參觀交流等形式，發揮學員在培訓中的主體作用，幫助學員實現自我成長。(各班次集中培訓時間、內容、要求另行安排)

4、成果展示，深化實踐階段(時間：20xx年7月)

主題：教師發展無止境

學習要求：教育局教研室將教師發展學校學員的學習過程、培訓工作進行總結，將學員新課程學習隨筆、教學故事、課堂教學案例或教學管理案例、校長辦學思考等彙編成冊，積累成果。發揮各研修班學員的輻射作用，擴大交流，資源共享、引領得榮教育的新課程改革深入進行。

三、培訓工作的過程管理：

1、覈實各班次學員，規範學員管理。

2、各學校也是教師發展的學校，全縣各中國小要爲各研修班學員的學習實踐營造氛圍，提供學習實踐機會和展示平臺，關心、支持教師發展。

3、縣教育局教育股、教研室將組成培訓調研指導組，深入各學校調研指導研修班學員學習實踐研修情況，作用發揮情況，和學員共同研究學習實踐中的問題，幫助學員解決學習工作中的困難。發現典型，及時推廣。

4、各班次班主任及時瞭解學員學習工作動態，關心學員成長髮展。收集學員學習成果。要求各班次學員完成的文章，與20xx年5月8日前收齊。

5、縣城關國小發揮省教師培訓基地作用，提供優秀師資和優質資源。爲培訓活動提供智力支持和場地、器材支持。

6、對認真參加培訓活動，完成各項培訓任務的學員，縣教育局按縣級教師培訓要求給學員頒發繼續教育學時證明書。

一、總體目標

1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。

2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規範管理。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持自主培訓爲主，外委培訓爲輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心爲主要培訓基地，臨近院校爲外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。

3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業餘學習爲主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用週末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少於30天;中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間不少於20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少於30天。

三、培訓內容與方式

(一)公司領導與高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。

2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端論壇、峯會、年會;到國內外成功企業參觀學習;參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高級經營師等執業資格培訓。

(二)中層管理幹部

1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考覈、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。

2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層幹部參加大學(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管理幹部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。

3、強化項目經理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和後備項目經理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。同時開通“環球職業教育在線”遠程職業教育網，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業發展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年淨增人數力爭達到10人以上。

4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層幹部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，瞭解生產經營情況，借鑑成功經驗。

(三)專業技術人員

1、由各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，並建設公司自己的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養創新能力，提高研發水平。

2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。

3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓後要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

4、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。

(四)職工基礎培訓

1、新工入廠培訓

20xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低於8個學時;通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考覈評定成績，考覈不合格的予以辭退，考覈優秀者給於一定的表彰獎勵。

2、轉崗職工培訓

要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低於8個學時。同時隨着公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少於20天。

3、職工技術等級培訓

公司計劃新培養一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員佔技術人員比例達到70%以上;一方面繼續普及，擴大比例，工作重點是培養高級技術人員，計劃培養中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較爲完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能佔整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質有整體提高。

4、加快高技能人才的培養和職業技能鑑定步伐。

今年，公司將選擇部分主業工種進行輪訓，並在本市相關技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考覈，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨於合理，逐步滿足企業發展的要求。職業技能鑑定要使35歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑑定取證工作。

5、加強複合型、高層次人才培訓。

各部門和基層單位要積極創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高;專業技術人員的專業能力向相關專業和管理領域拓展和提高;使施工作業人員掌握2種以上的技能，成爲一專多能的複合型人才和高層次人才。

6、抓好工程施工人員的培訓。

一、培訓目標和培訓重點

目標：

1、組織全體教師學習《3-6歲兒童學習與發展指南》，以教研組爲依託，搭建教師交流“指南理念到行動”的平臺，讓更多的教師真正將“指南”融入教科研工作中，融入到一日工作的各個環節之中。

2、繼續加強教師的分層培養與指導，按教師實際教學能力水平，提出不同的教科研要求與任務，進行鍼對性的學習、教研活動。結合主題活動“我是中國娃”的園本研訓，我園將組織大班教師就主題的主題價值、主題的區角開設、主題性遊戲開設、課程設計、家長配合等方面進行研究，使教師對主題活動的建構有進一步的瞭解，達到提升教師學科教學能力的目的。

3、繼續完善科研管理制度，堅持定時、定員、定點地開展教科研活動，並逐步提高教科研的實效性。

重點：

1、組織全體教師學習《3-6歲兒童學習與發展指南》，結合幼兒園教師職業技能的有關要求，以教研組爲依託，搭建教師交流“指南理念到行動”的平臺，讓更多的教師真正將“指南”融入教科研工作中，融入到一日工作的各個環節之中。鼓勵教師自學自練，並相應舉行一些技能講座與培訓，提高相應的能力。要求教師們具有不斷學習的意識和能力，成爲一個終身學習者，不斷學習、不斷反思，不斷地提高自己的專業水平。要全面、正確地瞭解幼兒身心現狀，把握幼兒發展進程及特點，不斷提高選擇、組織教學內容和創設環境及領導管理的能力，在活動中根據情況及時調整活動目標和自己的教學能力，達到良好的活動效果，努力使自己成爲幼兒健康成長的促進者。 本學期，配合區教研室活動，儘可能地提供機會讓教師多外出觀摩、聽課、聽講座、借班上課等，豐富經驗，提高教育教學能力。

2、緊緊圍繞提升年輕教師學科教學能力的目標，以課例研討爲載體，教研組活動爲依託，有效開展學科教學研討活動。本學期分四個教研組進行教學研究活動，分別從體育、音樂、語言、數學四個領域進行集體教育活動有效性的研究，各教研組要圍繞“關注幼兒經驗，促進幼兒發展”的核心理念制定詳實可行的計劃，針對在教學工作中發現的實踐問題，定期組織教研活動，並做到有計劃、有記錄，以切實提高教學質量。

3、繼續豐富教科研形式，加強教師的分層培養與指導，按教師實際教學能力水平，提出不同的要求與任務，進行鍼對性的學習、教研活動。嘗試讓教研組長或有特長的教師獨立承擔相關的教科研任務，例如：講座、公開課、觀摩活動等，任務的形式、內容與要求放手讓骨幹教師去設想、計劃於實施，業務園長只在必要時提供適當的幫助，把握好獲得的科學性與方向性，讓教師在教研活動中有主人意識，從而使教師在責任感的驅使下真正主動融入教科研工作中，達到增強教科研密度的目的，同時將教師參與教科研活動的情況，完成的任務進行考覈量化、評比，成績記入“幼兒園教師績效評比”及個人業務檔案，教師在幼兒園搭建的平臺上有展示自己的機會，獲得成就感與滿足感，從而達到進一步增進教師參與教科研的積極性，形成教師參與教科研的良性循環。

二、培訓內容與安排

第二週：常規工作----班級計劃交流 各主班教師 第四周：學習《指南》，集體研討，寫出教育筆記

第六週：展示交流---幼兒園主題活動背景下班級環境的創設 第八週：展評與賞析----教師美術作品的展示 史娟

第十週：交流、分享---《指南》指導下健康活動的開展 紀薔薇 第十二週：觀摩、評析---《指南》指導下社會活動的開展 曹文順 第十四周：交流、分享---《指南》指導下語言活動的開展 吳淑潔 第十六週：交流、分享---《指南》指導下科學活動的開展 閆淑霞 第十八週：展示交流---幼兒園成長檔案的製作 各教研組長、教師

三、保障措施與管理考覈

1、保障措施：

爲了加強園本培訓的有效性，嚴格做到以下幾點：

(1)嚴格考勤制度，參培教師必須準時參加培訓，不得無故遲到、早退、缺席，遇到特殊情況不能在參加現場活動的需提前做好請假並及時學習相關資料。

(2)培訓期間嚴格遵守學習紀律，認真做好學習筆記，認真完成培訓作業，並及時上交。

(3)能積極參與培訓，在培訓活動中積極提出自己的觀點和想法，

結合實際工作進行反思、總結和改進。

2、管理考覈：幼兒園把教師參與園本培訓的情況(考勤、作業完成情況等)作爲教師績效評比與考覈的重要依據，讓每位教師都積極參與園本研究工作，提高園本培訓的有效性。

一、分析培訓需求——方案設計的前提

培訓專家應該採用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內容。需求分析是確定培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：1，組織分析。根據企業的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業的總體目標和戰略要求。2，工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。3，差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。

二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標

培訓總目標是整個培訓方案的設計依據，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工瞭解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業的各種環境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的瞭解，認識並認同企業的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解並接受企業的共同語言和行爲規範。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括瞭解企業的文化和經營理念、熟悉企業的各種通用的政策、規章制度;瞭解企業的業務狀況和產品基礎知識、知道崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。

三、遵循培訓原則

培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛鍊爲主，脫崗培訓爲輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工針對性培養;培養過程嚴格管理，嚴格考覈。

四、明確培訓方案的適用對象

如本方案適用於某公司或某部門的新員工培養。

五、設定合理的培訓時間

一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗後的培訓週期較長，會持續6個月—1年左右。

六、選定合適的培訓責任部門

職前培訓由企業總部統一安排，責任部門爲人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛鍊期間，由員工所在業務部門負責;若跨部門鍛鍊，則有多個業務部門共同負責。

七、設計培訓內容

一般來說，新員工入職培訓內容應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相符合，並與工作的要求相關。知識方面應包括企業的地理位置和工作環境、企業文化和企業經營理念、戰略和企業的發展前景、企業的標誌及由來、企業的發展歷史階段、產品和服務等，專業性較強的崗位還需要增加對應的專業知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業相關圖書並通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內容重點，如企業層次的培訓傾向於文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向於部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。

八、選擇合適的培訓方式

培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選擇採用。根據成人學習的規律，新員工入職培訓應該儘量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。

九、準備好相關的培訓支持資源

培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業的關懷，所以在設計時需要儘量考慮員工的感受。

十、評估培訓效果

企業在實施培訓後，應採用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。

我們建議企業使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分爲四個層次：1，反應層，在培訓結束時，通過滿意度調查瞭解員工培訓後總體的反應和感受;2，學習層，通過考試確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓內容的理解和掌握程度;3，行爲層，即行爲改變，確定受訓人員在實際工作中行爲的變化;4，結果層，即產生的績效，可以通過一些指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量以及企業對客戶的服務等。

企業在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發展，因爲只有最終的行爲改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業應注意，培訓評估完成後，需要撰寫培訓評估報告，內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進建議，以便不斷地展現效果、總結經驗和持續改進。

爲進一步加強和改進園區幹部職工的學習培訓工作，提高國家森林公園的管理和服務水平，打造一支精幹高效、創新務實的旅遊團隊，從而促進園區的快速發展,帶動瀏陽旅遊業的發展。根據園區旅遊發展形勢需要，結合我園的實際，特制訂本學習計劃。

一、指導思想

園區幹部職工學習必須堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、精神爲指導，按照求真務實、與時俱進、艱苦奮鬥的要求開展學習。通過學習，使園區職工在思想上不斷有新解放、理論上不斷有新提高、實踐上不斷有新成就，爲旅遊發展提供人才保障。

二、學習內容

(一)加強政治理論學習。要結合新形勢、新問題，學習黨的精神、科學發展觀等理論，結合新時期的國內外政治經濟形勢及國家的旅遊政策學習，不斷提高黨員領導幹部的能力，提升旅遊建設思路和管理服務水平。

(二)舉辦旅遊大講堂。每季度或者每2月舉辦一次大講堂活動，由管理處特邀主講人，“旅遊大講堂”活動主講人從長沙乃至湖南旅遊行業推薦選拔出來的有特色、有才藝、有演講能力、知識淵博的人才。他們可以是旅遊專家學者、旅遊主管部門領導、旅遊一線工作者;由他們登臺授課，講述當今旅遊業前沿的理論和知識，分享自己的學習成果和工作經驗，以促進園區旅遊進一步發展。

(三)開展讀書自學活動。根據上級文件精神和園區工作需要，由管理處指定3到5本必讀自學書目，每人全年至少要精讀一本書，並寫出心得體會，養成良好讀書習慣，提高思考問題、分析問題、解決問題的能力。

(四)開展園區調研活動。根據各科室各崗位特點，全體幹部職工結合園區實際情況，從園區總體規劃、景區打造、體制機制管理、品牌創建、營銷策劃等方面開展調研活動，每個科室全年上交兩篇高質量的調研文章。

(五)開展專業知識學習活動。各科室根據科室業務工作特點，制定科室學習計劃，開展各科室的業務知識學習，提升科室成員的綜合素質。

三、工作舉措

(一)成立園區學習領導小組。由任組長，任副組長，各科室長爲成員。

(二)健全資金投入機制。xx年由管理處統籌安排一定數額的經費作爲學習(培訓)專項資金，用於學習資料和設備的購置、聘請主講人的工資、差旅補助等費用。

一、員工培訓需求分析

中國的商超零售業還成熟，起步晚，發展時間短所以，我們要想在市場中發展壯大，就必須加大員工培訓力度，讓每個員工都有良好的工作心態和讓顧客最爲滿意的服務態度。

員工培訓需求分析

（一） 出現的問題：

1）員工缺乏責任心

2）培訓的及時性與需求達不到預期效果

3）團隊協作能力欠缺

4）理論與實踐脫節

（二） 解決辦法：

提高員工責任心和敬業精神，灌輸企業文化思想，組織集體活動，增強團隊精神，加強組織成員之間的溝通，更新培訓方式，使培訓內容與實際相結合，達到培訓的實際效果

（三）工作說明書（附在最後面）

1.3 培訓工作目標

（一）企業培訓目標： 爲融入企業文化，提高經濟效益，我們必須創建品牌，加大培訓理念，提高企業在市場上的競爭力，使我們在以後的發展中不斷壯大，讓更多顧客更加信任我們的服務質量和信譽度。保證服務質量，保持工作高效率。

（二）員工培訓目標：

1）使員工培訓後達到理想的專業技能

2）提高自身綜合素質

3）增強自身的能力

4）樹立正確的工作態度

1.4 培訓需求方法

（一） 方 法： 觀察法，面談法

通過使用這些方法，我們解員工對工作的態度和滿意程度以及領導對培訓的重視程度。

（二）需要解決的問題：

1）員工素質和能力方面的差距

2）需要開發的培訓項目

3）對每一項培訓項目都要具體說明

4）項目運行可能出現的障礙和問題

二、員工培訓計劃

2.培訓目標：

通過培訓班的學習，使員工增強自信和責任感，深入解企業文化。能夠較好的掌握工作中所必備的業務技能。從而保證服務質量，保持工作高效率。

2.3培訓對象：超市所有在職員工。

2.4培訓時間、考試時間：

培訓時間：5-6月每週五下午14點-16點

考試時間：每門培訓課程結束的第二天下午15點-16點

2.5培訓方式及方法：

方式：集中式學習。

方法：講座法 視聽技術學習法 現場實物演練 多媒體教學法等。

作用：通過這些方式，可以讓學員的聽覺、視覺、觸覺等調動起來，達到更好的效果。

2.6培訓考覈：

①考試：每門課程結束後，要對所學內容進行考試。時間爲90分鐘。

②考後反饋：培訓負責人和經理要及時主動的與培訓對象溝通，360度考覈。

③注：

考勤：凡請假兩次或以上，考覈不予通過

三、培訓的實施方案

一、培訓安排

1安排場地

2聯繫培訓師

3通知培訓對象

4向員工介紹培訓課程

5培訓注意事項

二、具體實施

1安排場地：室內、室外、現場演練

2培訓介紹：介紹培訓師的主題和課程講解以及培訓的主要內容，介紹培訓師、提前十天通知員工，在培訓兩天前再次通知便於確定培訓人數

三、培訓注意事項：

課前

（1）安排好培訓師的休息室，解培訓師的需求，以確保培訓師在其對員工培訓過程中保持最佳狀態

（2）員工不準遲到或早退，如有此情況者，三次或三次以上則取消培訓成績

（3）提前安排教室，檢查教室的設施有無故障

（4）戶外培訓要提前確定好具體培訓地點

（5）現場演練要提前準備好演練所需要的貨品及地點

上課期間

（1）不準出現接電話、抽菸、聊天等擾亂秩序的行爲

（2）培訓主管級管理層應儘量來聽課，以保持上課秩序

（3）培訓師應與員工搞好互動，以提高員工的接受程度

（4）戶外培訓由於培訓人員較多，戶外演練應當分批進行，做好安全工作，保證工作人員的人身安全，確定應到人數和實到人數，以免發生意外

（5）現場演練應按秩序進行，不要損壞貨品

課後

（1）培訓主管應與培訓師及時溝通，解上課情況，並及時打掃培訓室的衛生，應關閉所有的設備、電源及門窗

（2）戶外演練結束後把培訓師和員工送回公司，打掃好衛生，以免擾亂公共場所的秩序並檢查有無破壞設備情況

（3）現場演練時學習人員應聽從管理人員的安排，不準私自帶走演練時用的貨品

（4）未經許可不得擅自動用演練時的設備，貴重材料等應由專人保管，定點存放

爲加快我校教育改革和發展的步伐，加強學科骨幹教師隊伍建設，儘快建立起一支學科齊全，年齡結構合理，有一定數量和較高的業務水平的學科骨幹教師隊伍制定此計劃。

一、確立教師隊伍建設的目標

建立一支熱愛教育事業，無私奉獻，具有現代教育思想和教育觀念，具有較高的理論水平，教育教學水平及教育科研能力，掌握現代科學知識，富於教育教學創新精神和能力，適應素質需要，具有高一層學歷，高素質的骨幹教師隊伍。

二、開展骨幹教師的選拔

1、熱愛教育事業，有強烈的事業新和責任感，愛護學生，工作成績突出。

2、有良好的師德修養，能模範的遵守《教師職業道德規範》，舉止言行堪爲師表。

3、教育思想端正，能面向全體學生，面向學生全面發展。

4、有系統紮實的教學理論，學科基礎理論和專業知識，有較強的教育教學能力和豐富的教育教學經驗，能通過各種有意義的活動對學生進行思想品德教育，教育教學效果好。

5、有較強的教育科研能力，能撰寫與發表具有一定指導意義的教育教學經驗總結、研究報告、論文。

6、能獨立承擔公開課，研究課，實驗課等教學任務，是學科教學工作的排頭兵。

7、有較強的科技意識能掌握和運用現代化教育手段和教學媒體。

三、 學科骨幹教師培訓形式

堅持理論與實踐相結合，專家引領與自主實踐相結合，崗位提高與外出學習相結合的原則，立足課堂實踐，以提高骨幹教師的教學實踐能力、教科研能力爲主要培訓內容，繼續進行課程改革教學方式研究，促進教育教學理論在教學實踐中的科學運用。

1、 有計劃地組織骨幹教師開展系統培訓並積極組織區級骨幹教師參加培訓。

2、 積極發揮學校主陣地作用，要切實開展好常規教學活動，集體備課，科研教改活動，崗位練功活動。

3、 堅持研培結合，充分發揮教研帶培，科研促培的優勢。在科研、教研中培訓隊伍，鍛鍊隊伍，堅持在課題上培訓，在研究中提高。

4、 鼓勵自我提高。通過積極進修，參加高一層次學歷培訓和各競賽活動等，提高知識層次和能力水平，不斷自我完善，儘快成長。

5、做到研培與教研結合;自學與指導結合理論學習與實踐提高相結合。

四、管理措施

1.學校負責教學工作的領導組織監控骨幹教師日常的教學實踐過程，實驗研究進程，力求充分發揮骨幹教師的傳幫帶作用。

2.每位骨幹教師每學期上交培訓心得、體會、案例報告等。

3.每位骨幹教師培養一名非骨幹教師，由非骨幹教師每學期末寫出培養過程的報告上交進校，做爲考覈骨幹教師培養成果的依據。

一、創業原因：

四年時光轉瞬即逝，我們即將離開母校，能夠在畢業後找到一個工作是所有畢業生的願望，也是家長、學校、社會和國家共同的期盼。然而，去年由於美國華爾街次貸危機引發了全球經濟危機，我國也不可避免的捲入其中，截至目前，仍有越演越烈的勢頭，失業率一路飆升，無數企業倒閉，難逃破產的厄運。

在這樣的大背景下，今年的大學生就業形勢可謂相當嚴峻。自主創業成爲很多畢業生的首選目標，經過兩個多月的實地調查和走訪，我決定也加入創業的隊伍中，與同學合夥開辦一家音樂培訓中心。

二、創業意義：

個人：砥礪人生，培養能力，創造財富，實現個人價值社會：提供就業崗位，滿足城(縣城，下同)鄉居民越來越多的精神文化需求，弘揚民族器樂，傳承音樂文化國家：一定程度上支持國家的素質教育、精神文化建設以及新農村建設

三、宗旨：

服務社會，實現個人價值

四、機構概述

(一)機構名稱：臥龍藝術培訓中心(暫擬)

(二)地址：山東省惠民縣

(三)機構性質：個體合作。

(四)業務：1、音樂培訓(鋼琴及各種樂器<以民樂爲主>，理論知識<樂理、和聲等>)2、樂器銷售(民族樂器爲主)3、承接各種演出業務

(五)客戶：在校中國小生、幼兒園學生、城鄉農民演出隊及其他熱愛音樂的人士

(六)戰略:在運行伊始舉辦本中心所有教師參加的全縣巡迴演出，以展示教師的精神風貌和專業技能。一年至少舉辦一次展示學生成績的比賽或觀摩。年底，在縣城舉辦大型的音樂會。一段時間過後，壯大自己的同時向周邊鄰縣擴展。具有一定規模後，可以進行招標與熱心人士聯合辦學

(七)師資：授課教師一部分是音樂專業的應屆和往屆畢業生，一部分是有一定專業知識和高超民樂演奏技能的民間音樂人士。具有一定規模後聘請大中專學校音樂教師客座指導。

(八)組織決策：成立本中心組織委員會，選舉委員會主任，一般決議由委員會主任決定，重大決議由委員會全體成員表決，三分之二爲通過。

五、財務預測

啓動資金：20萬元(成本15萬元，流動資金5萬元)

營業面積：200㎡~300㎡

資本結構：自籌、借貸

六、成功因素

(一)主觀因素培訓中心的教師由應屆或往屆音樂專業畢業生和民間資深音樂人士組成，專業知識豐富，專業技能過硬

(二)地域因素惠民縣地處魯北地區的中心地帶，人口衆多，交通便利，環境優美，人文資源豐富，享有“孫子故里”的美譽

(三)行業市場惠民縣以及鄰近的縣城還沒有一家專門的音樂藝術培訓中心，幾個小琴行也只是專營民族樂器的銷售，並不作藝術培訓。我們與他們相比，有一定的優勢和競爭力

(四)現實因素①隨着新城鎮和新農村建設的發展，城鄉人民的精神文化需求越來越強烈，音樂相比於其他文化活動來說，無疑具有優勢②國家提倡素質教育，音樂是是其中重要的一部分。許多家長也希望孩子能在音樂上有一技之長，給自己增加才能的同時也給家庭帶來歡樂。這就有了廣大的生源

七、風險評估：

商業經驗不足，或導致受騙和虧損。縣城畢竟是縣城、農村畢竟是農村，在經濟危機大背景下，城鄉居民或許在精神文化的需求上有所自我遏制，對生源可能是個挑戰。由於參股的成員多數家境並不寬裕，或者家長不支持，加上借貸的可操作性變數較大，最終導致資金不足，計劃擱淺。

一、培訓目的：

1、使新員工在入職前對公司有一個全方位的瞭解，認識並認同公司的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解並接受公司的共同語言和行爲規範；

2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，儘快進入崗位角色。

二、培訓期間：

新員工入職培訓期1個月，包括2—3天的集中脫崗培訓及後期的在崗指導培訓。人力資源與知識管理部根據具體情況確定培訓日期。學校定於每學期開學二週內組織新一期新員工培訓。

三、培訓對象：

公司所有新進員工。

四、培訓方式：

1、脫崗培訓：由人力資源與知識管理部制定培訓計劃和方案並組織實施，採用集中授課及討論、參觀的形式。

2、在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，並指定專人實施培訓指導，人力資源與知識管理部跟蹤監控。可採用日常工作指導及一對一輔導形式。

五、培訓教材：

《員工手冊》、部門《崗位指導手冊》等。

六、培訓內容：

1、企業概況：公司創業歷史、企業現狀以及在行業中的地位、學校品牌與經營理念、學校企業文化、學校未來前景、組織機構、各部門的功能和業務範圍、人員結構、薪資福利政策、培訓制度、歷年重大人事變動或獎懲情況介紹、學校團隊精神介紹、溝通技能訓練及新員工關心的各類問題解答等；

2、員工守則：企業規章制度、獎懲條例、行爲規範等；

3、入職須知：入職程序及相關手續辦理流程；

4、財務制度：費用報銷程序及相關手續辦理流程以及辦公設備的申領使用；

5、安全知識：消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等；

6、溝通渠道：員工投訴及合理化建議渠道介紹；

7、實地參觀：參觀企業各部門以及工作娛樂等公共場所；

8、介紹交流：介紹公司高層領導、各部門負責人及對公司有突出貢獻的骨幹與新員工認識並交流懇談；

9、在崗培訓：服務意識、崗位職責、業務知識與技能、業務流程、部門業務周邊關係等；

10、學校教學模式及教學課題研究。

七、培訓考覈：

培訓期考覈分書面考覈和應用考覈兩部分，脫崗培訓以書面考覈爲主，在崗培訓以應用考覈爲主，各佔考覈總成績的50%。書面考覈考題由各位授課教師提供，人力資源與知識管理部統一印製考卷；應用考覈通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業績行爲的改善，由其所在部門的領導、同事及人力資源與知識管理部共同鑑定。

爲爭上五星級賓館，打造符合標準的五星酒店軟件環境，我酒店爲了適應知識經濟發展需要，更好的應對市場經濟的挑戰，提高酒店員工的整體素質，提升酒店的核心競爭力，特制定出此計劃。

現根據本酒店的實際情況制定出XX年員工培訓計劃，計劃分爲四部分：一、發動員工自學，二、內部培訓，三、外部培訓，四、舉辦各種活動。

一、發動酒店內部員工自學。全面提高員工文化素質，最爲重要的是發動員工自發的去學習。爲此，酒店計劃從兩個方面着手，

1、加強宣傳學習教育。創新酒店宣傳欄，積極向員工宣傳提高自身價值和創建高素質團體的重要性。

2、鼓勵員工根據實際工作需要、專業對口報讀各類專業、申報各類專業職稱和報考各類職業證書，公司對獲得學歷或職稱證書的員工將給與一定的獎勵。

二、內部培訓。內部培訓主要分爲三種。

1、邀請社會上的專家親臨授課。

2、請酒店內部各崗位優秀員工授課，講授工作中實際疑難解答和工作心得。

3、交叉培訓。即將一個部門的員工到另一個部門的工作現場接受培訓。使培訓者在受訓過程中從其部門的立場出發，有針對性地到培訓部門接受培訓，瞭解所到部門的業務流程，對自己部門的業務操作具有參考作用。結合最初制定的目標或計劃，有利於各部門之間的協調和服務一致性地提高。

三、外部培訓。

1、主要是和相關勞動部門和政府考覈機構聯繫合作進行培訓。

2、分批組織酒店內一線骨幹和管理人員到其他酒店參觀學習，不斷更新員工和管理者的觀念。

四、舉辦各種活動。

可根據各部門各崗位工作性質舉辦既能操作競賽，對比賽結果予以獎勵。

爲保證培訓計劃的順利實施及培訓質量，將建立相關保障機制。首先，建立培訓紀律。要求參加培訓者對所受訓項目認真負責。其次，對培訓人員考覈，對參加學習的人員要寫出培訓心得。三、由相關部門對員工培訓出勤和考覈成績進行記錄。作爲以後酒店內部選拔幹部的依據之一。四、學習培訓的具體負責人要將相關的培訓記錄進行整理歸檔，並將資料送人事部備案。