保險業工作計劃範文3篇

爲保險工作制定工作計劃，本文是本站小編爲大家整理的保險業工作計劃範文，僅供參考。

爲更好地完善人口和計劃生育利益導向機制，落實社會救助政策，維護城鄉計劃生育低保對象的生存權和健康權，充分發揮醫療救助功能，有效解決計劃生育家庭意外傷害的就醫難題，讓他們共享經濟社會發展成果.認真貫徹落實中央十部委,“關於廣泛開展‘生育關懷行動’的通知精神” 創新具有計劃生育特色的宣傳教育活動，採取“計生部門補一點、的方式爲計劃生育家庭投保，並將承保對象從個人擴展到計劃生育家庭成員，切實關懷、關愛計劃生育家庭，進一步提高計劃生育家庭抵禦風險能力。爲切實做好全縣xx年計劃生育家庭意外傷害保險工作，推進和諧計生、和諧社會建設，是推動人口和計劃生育工作、穩定低生育水平、提高人口素質、平抑出生人口性別比、解除計劃生育家庭後顧之憂的一項有效舉措，是號召育齡羣衆積極響應國家政策自覺實行計劃生育的重要手段。現將全縣開展xx年計劃生育家庭意外傷害保險工作的有關事項如下：

一、 保險內容

(一)凡符合計劃生育政策的家庭，其夫婦年齡在65週歲以下，子女年齡在1週歲以上者，均可作爲被保險人蔘加保險。

(二)保險費爲：每年每個家庭每份30元，保險金額每份20xx0元，其中意外傷害死亡保險金額18000元，意外傷害住院醫療保險金20xx元。

(三)保險期限：一年(xx年9月1日—xx年8月31日)。

二、參保範圍

(一)農村獨生子女戶;

(二)農村雙女戶;

(三)城鎮獨生子女戶和其他計劃生育家庭戶;

(四)參保對象爲每個家庭兩代人(即父母和子女)。

三、補助標準及辦理方式、時間

(一)農村獨生子女戶：以一戶一份30元計，縣人口和計劃生育局補助10元，鎮計生辦補助10元，農村獨生子女戶出10元;

(二)農村雙女戶：以一戶一份30元計，縣人口和計劃生育局補助10元，雙女家庭戶出20元;

(三)城鎮獨生子女和其他計劃生育家庭戶，以一戶一份30元計,自出30元;

(四)各村(社區)保險業務由村委會負責辦理，填寫相關表冊後和保險費一併上交鎮計生辦，鎮機關和學校由鎮計生辦負責辦理;

(五)每戶家庭最多可辦理兩份。

(六)辦理時間：xx年8月20日—xx年8月30日。

四、目標任務及獎懲措施

(一)目標任務。xx年全縣計劃生育意外傷害保險任務目標是 戶，各村(社區)具體完成目標任務分解情況見《xx年計劃生育家庭意外傷害保險任務目標表》，鎮直各單位和學校的計劃生育家庭意外傷害保險工作由鎮計生辦協調組織開展。

(二)獎懲辦法。對各村(社區)開展計劃生育家庭意外傷害保險工作實行獎懲考覈：完成100%的每戶獎2.5元;完成90%—99%的每戶獎2元;完成80%—89%的每戶獎1.5元;完成70%—79%的不獎不懲;完成率低於70%的從年終責任制兌現懲200元;超任務完成的按實際超額完成戶數每戶獎1元。

五、工作要求

做好xx年全鎮計劃生育家庭意外傷害保險工作，時間緊，任務重，全縣各村(社區)、各部門要進一步提高認識，強化組織領導，搞好宣傳動員，切實抓緊抓實抓好，大力營造社會氛圍，做到家喻戶曉，人人皆知。

(一)加強領導，提高認識。爲推進此項工作深入開展，取得成效，鎮上成立了以鎮人民政府主要領導任組長的領導小組，領導小組下設辦公室在鎮計生辦，具體負責此項工作的宣傳動員、培訓指導、統籌協調和組織實施。全縣各村(社區)、各部門要進一步增強開展計劃生育家庭意外傷害保險對提高計劃生育家庭抵禦風險能力的認識，將此項工作作爲貫徹落實中央十部委,“關於廣泛開展‘生育關懷行動’的通知精神的一項重要內容，切實加強領導，統籌安排，強化措施，落實責任，積極動員、組織計劃生育家庭自願參保。

(二)強化宣傳，形成氛圍。各村(社區)、各部門要採取多種形式，加大對計劃生育家庭意外傷害保險的宣傳力度，廣泛宣傳計劃生育保險利國利民的好處，使計劃生育家庭意外傷害保險做到家喻戶曉，人人皆知，促使計劃生育家庭普遍樹立保險意識，激發廣大羣衆參保投保的意願，提高參加保險的積極性和自覺性，爲做好計劃生育家庭意外傷害保險工作營造良好的輿論氛圍和奠定良好的羣衆基礎。

(三)注重細節，確保質量。在開展具體工作中，各村(社區)、各部門要以認真負責的態度，嚴格按照保險內容和參保範圍等要求做好辦理工作，要充分注重參保人員信息的準確性，確保辦理工作質量，堅決杜絕因工作失誤導致的理賠案件。

(四)搞好服務，取信於民。計生部門和人保公司作爲計劃生育家庭意外傷害保險的具體操作者，要將計劃生育優質服務的理論引入計劃生育保險工作承保、理賠等各個環節中：一是要堅持宣傳引導

和羣衆自願投保的原則，不準強制辦理，不準搭車辦理，杜絕騙保現象，切實維護羣衆的合法權益;二是堅持服務上門的原則，上門宣傳、上門辦理手續、上門理賠，方便羣衆、服務羣衆，把好事辦好;三是對被保險家庭在承保範圍內出現意外的，保險公司要及時按程序進行理賠，樹立誠信形象。

xx年即將到來，爲完成了公司下達的各項指標，加強工作作風建設，提高思想認識，嚴格落實公司各項條款，加強工作的積極性和主動性，提升車險理賠服務工作，全面提高工作業績，提升服務質量，現將xx年工作計劃如下：

一、具體工作目標

1、提升理賠服務時效，嚴格執行公司理賠規定的服務時間，保證客戶在最短的時間內完成理賠，合理保障客戶權益。

2、提升服務水平，提高服務質量，提升客戶滿意度。

二、主要工作舉措

1、認真學習相關業務知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠週期，提高理賠時效，簡化理賠過程。

2、合併核損核賠崗位，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤服務，縮短結案週期。

3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務，

4、減少定損時的差價及修換分歧。採用工時標準化，配件系統維護的手段，推出無差價理賠服務承諾，減少分歧。

5、進一步提升理賠人員服務禮儀形象，特別在語言、行爲、着裝、查勘車管理規範中遇到的一些問題。採用制定標準，加強檢查的手段確保理賠人員的服務態度優質化。

6、主動關心客戶，減少信訪投訴。認真執行出險客戶回訪制度，通過調度短信、賠款短信，提高結案滿意度回訪工作。對有可能發生糾紛的案件，提早做好防範措施。做到及時發現，及時整改。

三、增強團隊意識，建立良好工作氛圍

與公司其他員工增進相互瞭解，做到業務溝通熟練。相互學習，共同進步，提升自己的工作能力和業務水平，真正成爲領導的好幫手，同事的好搭檔。

四、樹立主人翁精神，積極爲公司發展建言獻策

公司經濟效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極爲公司發展獻計獻策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地爲公司發展貢獻力量。

五、提高服務工作效率，樹立良好企業形象

爲了更好的做好服務工作，努力提高現場服務效率，採取人性化服務，加快工作速度，提高服務質量，提高服務水平。全面樹立公司新形象，真正形成優質文明高效的服務。

1、做到文明辦公，做到環境整潔，語言文明，禮貌服務，規範辦公行爲。

2、提高工作效率，從各個工作環節都要保持高效，要使快速簡捷、靈活的工作作風得到客戶的認可。

3、做好跟蹤服務，與客戶始終保持經常性的較好溝通，確保客戶的問題在最短的時間內得到解決。

在xx年工作中，我有決心，在公司的正確領導下，堅定信心，銳意進取，紮實工作，求真務實，創新發展，爲我公司和保險業的發展作出新貢獻。

xx年是公司轉型發展的第一年，根據全國保險監管工作會議“嚴”字當頭的合規監管要求，以及公司“十六字經營”方針，公司合規工作要進一步加強。要以齊抓共管、技術創新爲抓手，提高合規經營意識，完善合規管理制度，打造合規管理長效機制，增強識別、評估、防範、管控合規風險的能力，狠抓重點，全面合規經營，促進公司持續健康發展。

xx年要重點做好以下方面工作：

一、抓好車險理賠案件清理工作，主動防控合規風險

整頓治理保險行業理賠難的痼疾，是xx年保險監管重點，也是公司合規經營管理重點，要積極清理歷年來已立案還未結案的車險理賠案件，對久拖未決的車險賠案，要妥善解決被保險人的合理訴求，對可以協商解決的理賠案件加快結案速度，對多次協商不能覈定損失的，要主動向客戶提供解決問題的建設性意見。

要進一步整頓規範車險理賠行爲，嚴肅查處車險理賠過程中誤導欺詐、內外勾結、弄虛作假、無理拒賠、無故拖延、人情賠付、提供虛假證據等違法違規和失信行爲，認真解決車險理賠環節中損害被保險人利益的問題。

嚴格按照保監會《關於加強和改進財產保險理賠服務質量的意見》以及即將出臺的車險理賠服務標準和監管指標，梳理優化公司理賠管理制度辦法、流程規定，改進提升理賠服務，有效解決車險理賠服務差等問題。

加強信訪投訴工作管理，及時處理投訴案件，提高辦結率，妥善處理矛盾，主動防控化解合規風險。

2、加強中介業務、農險業務合規管理，確保業務財務數據真實性

嚴格按照中國保監會保監發【xx】3號《關於開展xx年保險公司中介業務檢查和保險代理市場清理整頓工作的通知》精神和《xx年保險中介監管工作要點》，加強對中介業務的合規管理，繼續強力整頓虛假批單退費、虛列代理手續費、虛掛應收保費、虛列營業費用等通過中介業務和中介渠道非法套取費用的違法違規行爲。全面清理無資質的、不規範的中介業務渠道和機構,堅決禁止違規支付手續費，嚴禁向代理機構和代理人支付手續費以外的其他費用，堅決抵制單位或個人索要保險合同以外其他利益的行爲，堅決杜絕和打擊商業賄賂行爲。

繼續抓好對農業保險業務的合規性管理，進一步健全完善農業保險的資金管理辦法、承保管理辦法、理賠管理辦法，堅決禁止撕單、埋單和保費不入賬;以非正常退保等形式變相套取財政資金或違規支付高額手續費;虛掛應收保費和虛假沖銷應收保費等違法違規行爲。

要繼續深入貫徹落實《企業會計準則解釋第2號》精神，鞏固第二次數據真實性檢查的成果，確保業務財務系統完整真實反映實際業務操作過程和信息。

3、加強反洗錢工作流程管控，認真履行反洗錢職責

繼續加強對《中華人民共和國反洗錢法》和《保險業反洗錢工作管理辦法》的學習宣傳教育工作，提高各級人員的反洗錢意識和反洗錢技能。

按照《保險業反洗錢工作管理辦法》的要求，進一步完善反洗錢組織體系，明確各條線、各環節有關崗位職責。系統梳理現有的反洗錢內控制度及操作流程規定，在上半年完成制度修訂工作。加強對反洗錢工作的自查自糾和專項審計，將反洗錢工作要求落實到每一個業務操作環節，加強流程管控。

進一步加強對合作中介機構的反洗錢管理。按照《保險業反洗錢工作管理辦法》要求，清理與專業代理公司、金融機構類兼業代理機構的代理協議，並根據新的要求，在與中介機構簽訂新的代理協議時明確雙方在反洗錢方面的義務。

主動加強與當地監管部門、人民銀行的溝通聯繫，定期報告反洗錢工作開展情況，認真接受反洗錢主管部門的各項檢查，及時報送各類相關報表，加強重點可疑交易線索分析，提高大額和可疑交易信息識別能力，及時向反洗錢監管部門報告相關信息，提高反洗錢工作的有效性。

4、進一步完善規章制度、流程規定，強化制度執行力

xx年監管機關將出臺一系列政策、法規、管理辦法，要根據新形勢、新要求，結合公司實際，對照梳理，修訂完善公司合規政策、公司規章制度、管理辦法、實施細則、流程規定。

加強對公司合規政策、規章制度、管理辦法、實施細則、流程規定執行情況的檢查，對有章不循、有令不止的單位和個人，要進行問責處理。同時，標本兼治，採取有力措施，切實提高制度執行力。

5、進一步完善“齊抓共管”合規工作機制，提高合規管理效能

合規管理涉及公司每個單位、每項業務，按照監管要求，必須強化各級領導管理部門對分支機構合規經營的管控責任。各級領導管理部門要進一步梳理明確本單位合規經營管理職責，加強分工協作防止出現遊離之外的“脫管地帶”，進一步完善齊抓共管合規工作的組織體系和工作機制。

以綜合業務核心系統升級換代爲契機，藉助科技手段，建立健全業務經營流程監督、預警、防範、管控機制，提高各級管理部門合規管控效能，將合規管控落實在事前、事中，嵌入在業務經營流程控制中。

整合各部門檢查督導力量，改進監控檢查方法，將專項檢查與日常檢查、現場檢查與非現場檢查、業務檢查與合規檢查、基礎管理與動態管理、預警與追蹤督導整改有機結合，將合規風險識別、評估、管控、化解工作常態化，切實有效防範合規風險。

繼續抓好總部季度合規工作會議，定期總結交流合規經營管理工作經驗，研究合規風險及隱患，及時促進解決，促進各部門加強各條線合規管控。改進和加強合規風險識別、評估、防範季度監控表的定期報送、分析、處理工作，進一步加強日常合規管理工作。

加強對監管政策學習研究。根據監管要求，探索設置合規風險指標，通過下發《合規建議書》、《合規風險提示》等形式，加強合規風險警示。加強與中國保監會和各級監管機關的溝通與聯繫，認真配合監管部門的檢查，努力防範和化解合規風險。

將合規經營管理狀況納入公司綜合考覈指標，定期考覈，與各單位、單位負責人切身利益掛鉤，強化合規經營管理職責，提高合規管理效能。

6、加強違規問責和案件責任追究工作，促進合規經營管理

繼續抓好對《保險機構案件責任追究指導意見》和公司《違規問責管理辦法》、《案件責任追究辦法》的貫徹落實，將違規問責工作常態化。對違規當事人及相關責任人，要按相關辦法進行處置，同時，按照監管要求，該上追一級的要追究上級管理部門的責任，實行“雙線問責”。對沒有造成損失的違規行爲，也要及時開展問責工作，重在教育幫助、警示，防微杜漸，促進提高制度執行力，有效防範和化解合規風險。

7、積極打造培育良好的合規文化

採取多種形式進一步加強合規文化建設。加強學習、教育、培訓和宣傳工作，定期或不定期開展對員工合規文化理念、法律法規和規章制度的培訓。抓好對兼職合規管理工作人員和兼職反洗錢管理工作人員的培訓，提高法律合規管理人員的認識、操作、管理技能。繼續辦好公司合規專欄、合規信息和合規簡報，總結交流合規工作經驗，宣傳合規理念，增強依法合規經營的自覺性，促進公司持續健康發展。