企業文員第二季度2022工作計劃（精選16篇）

企業文員第二季度2022工作計劃（精選16篇）

第二個季度是公司這一年任務裏最多且最重的，我在此爲下一個季度的工作做以下初步的計劃：

一、日常工作，保質保量的按時完成

1.儀表、着裝;加強規範自身的儀表、着裝，儘量是職業裝，重點是端莊大方。

2.電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊。

3.做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。

4.及時將收到的郵件送到主人手中。

二、客戶的接待

1.基本諮詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節禮貌並通報相關接見人員。

2.及時打掃會客後的垃圾。

三、衛生

1.儘量提前二十分鐘到公司打掃好辦公區域。

2.諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。

3.制定合理、科學的衛生輪值安排表，並督促同事們完成。

4.定期抽空讓各部門用業餘時間大掃除。

四、辦公用品

1.必須定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品。

2.做好物品領用，購進的登記。

3.做好低值易耗品的分類整理工作。

4.管理維修打印機、傳真機、複印機等辦公器材。

5.做好辦公室設備的維護和保養工作。

五、打印、複印文件和管理各種表格文件

1.文檔要格式規範，打印複印要儘量節約成本。

2.做好了各類公文的登記、上報、下發等工作。

3.把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內。

六、溝通

1.做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

2.做好員工服務，及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。

3.協助公司上級領導完善公司各項規章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。

以上就是我第二個季度的工作計劃，在未來的時間裏，我會用我的行動證明我每天的進步。

第二季度是企業發展彙總的一個很重要的階段，因此，我想自己的本職工作上，進行一次計劃，希望可以將未來的工作越做越好。

一、諮詢服務

1.遇見客人或領導時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據所瞭解情況爲客戶提供正確信息。熱情耐心地引導問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。

2.嚴守客戶機密，不提供物業/客戶的內部管理信息。

3.對客服務時應保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態保持端正、自然，走路輕、動作穩，使用禮貌用語。

4.對客服務時應做到三米之內見微笑，一米之內聽問候。

5.與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應該注視對方。

二、接聽電話

1.接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。

2.接待員接到需留言電話時，準確地記錄受話人姓名、聯繫電話、事由等事項，及時轉交當事人。

3.電話鈴響在3聲之內接起。接轉、掛斷電話時，應輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應稍慢，音調要親切柔和。接聽電話時，應讓對方感到親切，精神狀態良好而非懶散。

4.填寫記錄時，字跡清晰，內容詳細工作任務工作內容質量要求。

三、接待服務

1.熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務工作。負責外來人員登記工作。負責外借用品的辦理工作。

2.主動示意，姿態優美，舉手投足符合禮儀規定。

3.仔細覈對外協人員、借物人員證件的有效性。

4.對客服務中注意使用禮貌用語。做到三聲：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

5.在服務過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬。客人有疑問時，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當處理有困難時應及時向上級報告。

四、文案工作

1.負責規定區域內文件打印、複印工作，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無差錯。

2.文件打印應仔細校稿，無錯字、漏字現象，標點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對，準確無誤後方可上報。

3.節約紙張，符合文件複印控制要求，做好複印記錄。

五、郵件分揀

1.負責客戶區域郵件、報刊二次分揀工作，應及時、仔細的將郵件、報刊發送到客戶手中。

2.郵件應及時送達，不得出現私扣、誤發、遲發現象。符合郵件、報刊分揀、發送要求。

一、對銷售工作的認識

1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務，

訂立季度計劃：銷售額50萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學習行業新知識，新產品，爲客戶帶來實用的資訊，更好爲客戶服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，並可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6.先友後單，與客戶發展良好的友誼，處處爲客戶着想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是爲人之本。

8.努力保持和-諧的同事關係，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

二、銷售工作具體量化任務

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每週至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多瞭解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併爲客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多蒐集些項目信息供工程商投標參考，併爲工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作

品友互動

6、前期設計的項目重點跟進，至少一週回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二週回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，爲工程商解決本專業的設計工作。

第一季度，政府、各街辦、農場、區政府各部門、各單位圍繞今年總體部署，團結奮進，紮實工作，勤作勤爲，富有成效，全面戰勝了歷史罕見的冰凍災害，全年工作開局良好。爲進一步推動二季度各項工作順利開展，各單位要在全面完成一季度各項主要工作的基礎上，深入實踐科學發展觀，全面推進“創業創新”戰略，按照區委、區政府確定的各項工作目標和工作部署，進一步加強領導，加大力度，努力拼搏，排難而上，保持全區經濟社會又好又快發展的良好勢頭。二季度主要做好以下二十項工作：

一、確保各項經濟指標時間過半，任務過半。圍繞全區經濟發展主要指標，、各街辦、農場、各部門、各單位要加大工作力度，尤其要加強對各項指標的日常調度、相互協調、重點突破，確保順利實現時間過半、進度過半、任務過半，爲全面完成年度目標任務奠定紮實的基礎。此項工作，由周智安、杜江濤同志負責，政府、各街辦、農場、區發改委、商貿委、外經貿委、財政局等有關部門承辦。

二、繼續推進民生工程。按照區政府《關於印發年民生工程指標任務分解表的通知》(府號)要求，繼續加大推進就業、養老保險、醫療保險、義務教育、城鎮低保、改善城鄉居民生活條件和提高人民羣衆收入等7大類63項民生工程的力度，細化措施，建立機制，明確責任，加強宣傳，切實解決人民羣衆生活困難，確保工作取得實效。此項工作，由同志牽頭，區政府各位副區長按分工負責，各有關部門及、各街辦、農場承辦。

三、切實抓好招商引資各項工作。按照全區開放型經濟工作會議精神，鞏固和擴大招商引資成果，以打造“三個中心區”爲目標，以請進來、走出去爲抓手，以招大引強爲手段，進一步提升招商引資工作水平。繼續加強與大新銀行、渣打銀行、聯想融科商務中心、家樂福超市等項目的聯繫，繼續跟進皇冠假日酒店、洪城大市場改造、喜盈門建材超市、天宇(船舶)科技園等項目的進展。繼續加大區政府駐外辦事處招商聯繫工作，開展小分隊赴外招商。積極參加市政府組織的招商萬里行系列活動，適時舉辦專題宣傳推介會。此項工作，由、杜江濤同志負責，區外經貿委、區中小企業局、區重點項目辦等部門和單位承辦。

四、切實做好財稅工作。分解年區、財政收入任務數，下達本年度各街辦(鎮)、各稅務部門稅收計劃任務。充分調研，對現行準財政收入分配政策及協稅護稅績效考覈辦法進行調整，建立各街辦(鎮)協稅護稅責任追究制。研究制定區內重點稅源戶增長激勵政策，進一步夯實稅源經濟基礎。加強與轄區重點企業對接，進一步規範稅收徵管，強化屬地徵管的稅收政策，充分挖掘企業稅收潛力。此項工作，由同志負責，區財政局、協稅護稅辦、各稅務部門及政府、各街辦承辦。

五、繼續推進重點項目建設。繼續推進利字街1-7片地塊改造的相關工作，做好萬壽宮歷史文化街區保護開發、鐵軍廣場建設工程等重點工程項目。重點推進皇冠假日酒店、洪城大市場改造等項目按計劃實施，濱江一號、片區開發等項目儘快開工建設，港隆中心、聯想融科等項目取得實質性進展。認真做好洲地區開發基礎設施建設相關工作。此項工作，由各位領導掛點負責，萬壽宮歷史街區保護領導小組辦公室、區房管局、區城投公司、區重大項目辦等有關部門及政府、各街辦承辦。

六、推進區屬企業改制工作。根據區委、區政府《關於加快區街國有(集體)企業改制的實施意見》精神，按照“一廠一策”的原則，紮實啓動絲製品廠、電器廠改制前期工作，做好鋼傢俱廠、印刷一廠等企業改制經費測算工作。對尚未具備改制條件的企業，進一步完善改制計劃及方案，結合實際，做好企業改制前期準備工作。此項工作，由、杜江濤、同志負責，區發改委、商貿委、民政局等部門和單位及有關街辦承辦。

七、進一步推進“3010”工程。建立“3010”工程項目調度制度，圍繞建設交通運輸設備製造特色工業園，加快招商步伐，加強項目運作，緊盯重大項目，強化指標考覈，督促和服務已開工項目儘快投產，跟蹤落實意向項目，切實推動我區“3010”工程順利實施。此項工作，由、杜江濤同志負責，區發改委、工業園區辦及政府、各街辦承辦。

八、大力推進“雙圈雙帶”工程實施工作。大力實施《“雙圈雙帶”經濟發展規劃》，積極推進“雙圈雙帶”工程打造步伐，加大宣傳力度，明確工作職責，落實任務指標。同時，繼續實施湖路精品商業街打造工作，着力構建沿水經濟風光帶。此項工作，由杜江濤同志負責，區商貿委等各有關部門承辦。

九、繼續推動城區域商業中心建設。加快推進城區域商業中心71個大項目，跟蹤開業項目，推動在建項目，服務進展項目，加強調度，加快進度。優化商圈各大市場規範管理，繼續加強洪城商圈周邊環境整治，積極履行協調服務職能，全力推動洪城商圈持續穩定發展。此項工作，由杜江濤同志負責，區商貿委、政府、農場、洪城商圈管委會籌備組等各有關部門承辦。

十、大力開展城市長效管理工作。圍繞創建全國文明城市目標，切實鞏固市容環境整治成果，加強長效管理。完成桃苑大道大型壓縮垃圾中轉站和金盤路公廁建設。大力開展公共市政設施整治月活動，積極做好公廁、交通信號燈、座椅、窨井等公共設施維護保養，開展公共衛生專項整治和居民住宅樓道整治活動，確保在全市城市管理工作考評中取得好成績。此項工作，在區創建指揮部的統一領導下，區創建辦、政府、各街辦、農場、各有關部門和單位承辦。

十一、紮實推進城市建設工作。按照全年城市建設計劃安排，切實做好市政道路、園林綠化等工程建設工作。着力推進撫生北路、高專路等道路建設工程。繼續做好火車站廣場擴建、洛陽路道路改造和黃泥洲、十字街北街道路拓寬和“八一起義紀念館”改擴建等工程的回遷工作。繼續推進豫章驛道項目工程實施。全面開展全民義務植樹活動，繼續實施城區綠化美化工程，力爭完成全年任務指標。繼續做好全區污染源普查工作，完成我區生活源和工業源第一階段普查。此項工作，由同志負責，區城建局、區環保局、區房管局、區城投公司等有關部門和單位承辦。

十二、進一步加大文化建設力度。認真打造我區繩金塔、新風樓等文化旅遊景點，編輯出版《繩金塔紀念作品集》。精心組織，積極籌備 “中國第七屆繩金塔廟會”前期準備工作。積極參加市“繁榮文化，唱響”合唱大賽等羣衆性文化活動。大力開展第三次全國文物普查工作。認真做好區圖書館“文化資源共享”工作，開展社區圖書循環配置和“圖書漂流”工程，豐富羣衆文化生活。加強文化市場管理，認真開展“掃黃打非”工作。此項工作，由同志負責，區文化廣播旅遊局等有關部門承辦。

十三、進一步加強教育體育工作。認真做好迎接省政府教育督導評估相關工作，積極推進桃花五村九年一貫制示範學校建設，繼續推進部分學校改建工程。認真做好年面向社會招聘教師籌備工作。繼續加大社區教育工作力度，認真做好全省社區教育經驗交流現場會暨江省社區教育協會相關工作。精心組織，周密籌備，切實做好奧運火炬在我區傳遞相關工作。此項工作，由同志負責，區教體局、成人中專等相關單位承辦。

十四、認真做好農村各項工作。積極開展農業和農村災後重建、生產自救工作，進一步推進社會主義新農村建設。認真做好春季重大動物疫病的防控工作。做好各項春耕生產服務及早稻面積覈實工作，積極開展農業污染源普查工作。此項工作，由杜江濤同志負責，政府、農場、區農辦等單位承辦。

十五、切實做好防汛、排澇工作。認真落實防汛工作預案，積極儲備防汛物資，切實做好防汛巡邏、檢查，加快水系清淤、疏通，做到早準備，早安排，確保汛期河、溝、渠暢通，確保及時排澇、安全渡汛。此項工作，由同志負責，政府、農場、區城建局等單位及有關街辦承辦。

十六、認真做好社會保障和再就業工作。完成《勞動合同法》和《就業促進法》培訓工作。繼續加大職業技能培訓工作力度，重點抓好“零就業家庭”就業安置工作。做好小額貸款到期回收和發放工作。進一步加大城鄉社會救助工作力度，完善機制，規範程序，開展基層低保規範化活動。完善優撫雙擁信息管理系統，加強對退伍軍人動態管理，完成年冬季退伍軍人安置工作。此項工作，由同志負責，區人勞局、民政局等有關部門和單位承辦。

十七、切實加強維穩、信訪、消防和安全生產工作。大力推進城市社區居民住宅消防安全專項整治試點工作，着力提高居民消防意識，增強社區火災防控能力。開展全區範圍內的不穩定因素及消防、安全生產大排查，集中對重點消防和安全生產隱患進行整頓，進一步加大矛盾糾紛排查調解工作力度，確保“五一”、端午期間社會安全和穩定。此項工作，由、同志負責，區綜治辦、信訪局、安管局、湖消防大隊等部門和單位承辦。

十八、進一步做好衛生各項工作。繼續做好城鎮居民基本醫療保險醫療服務和政府購買公共衛生服務工作，提升社區衛生服務能力。大力推進新型農村合作醫療工作，加快桃花醫院改造工程建設，加大農民健康保障力度。進一步健全工作制度，落實防疫措施，加大監控力度，切實做好傳染病防治和除“四害”等工作。加強食品和公共場所衛生，確保無重大食物中毒和重大流行性傳染病發生。建立健全區藥監局工作機制，推動工作儘快步入軌道。此項工作，由同志負責，區衛生局、區藥監局等有關部門承辦。

十九、大力推進依法行政工作。深入貫徹國務院《全面推進依法行政實施綱要》，具體推行行政執法責任制工作，着力分解行政執法職權，全面啓動行政執法評議考覈活動，進一步規範我區行政執法行爲，提升行政執法水平。此項工作，由同志負責，區法制辦、監察局、人勞局、司法局及各行政執法部門共同組織實施。

二十、認真做好統計、司法、計生、科技、檔案、殘疾人等各項工作。完成投入-產出調查工作，開展全區勞動力抽樣調查工作。大力開展“民主法治社區、村”創建活動。積極開展建築工地流動人口計生管理服務試點工作，積極開展“關愛婦女生殖健康”合作項目，深入推進婚育新風進萬家活動。完成20xx年度科技進步成果獎評審表彰工作。全力做好區檔案館晉升國家二級館相關工作。認真組織開展全國“助殘日”活動，積極做好第二屆殘疾人代表大會相關工作。此項工作，由、同志負責，區統計局、司法局、人口計生委、科技局、殘聯等有關部門和單位承辦。

第二季度面臨目標任務“雙過半”。做好二季度的各項工作，對於順利完成全年指標具有重要的意義。爲此，我們一定要按照市、區的要求，咬定目標不放鬆，從五個方面入手，爭分奪秒、攻堅克難抓好各項工作的落實。

1、以人才強區的發展要求，推動人才隊伍建設。

一是強化公務員管理。指導區機關部門“三定”後開展科級幹部競爭上崗工作。做好20xx年度公務員招錄面試資格複審和麪試工作。更新機關公務員數據庫管理系統，及時向市局上報全區公務員信息。二是挖掘專業技術人才。配合做好“南京市第六批有突出貢獻中青年專家”的選拔工作。做好20xx年度教授級中學高級教師的推薦工作。同時，按照《南京市事業單位工作人員競聘上崗辦法》的要求，抓好事業單位崗位設置後各項管理工作的落實。三是服務機關退休幹部。慶祝建黨xx週年，組織各黨小組練習合唱，迎接六月紅歌會。同時，組織好機關退休幹部體檢工作。

2、以責無旁貸的責任意識，抓好就業崗位開發。

一是擴大校企對接，助推新生勞動力就業。對鼓樓籍未就業大學生進行調查摸底，動態掌握就業意願、家庭情況，有針對性地制定安置方案，促進就業。會同團區委等部門到金陵科技大學等院校開展就業指導，舉辦大學生專場招聘活動，爲大學生市場就業提供崗位。二是堅持多管齊下，助推困難人員就業。會同區機關工委等部門繼續挖掘“慈善崗位”，舉辦民營企業招聘周等活動，爲困難人員送崗位、送真情，確保“雙失雙下”家庭至少1人實現就業，“零就業”家庭動態消零。同時，動員區機關黨支部、非公企業黨組織、社區黨組織與困難人員結對，援助就業。並大力開發社會公益崗位，拓寬困難人員就業渠道。三是建設服務中心，助推外來勞動力就業。全面推進“新南京人服務中心”建設，以街道、社區爲平臺對農民工實行屬地管理，完善就業失業登記、求職登記、創業服務、困難家庭就業援助四項制度，促進外來務工人員融入南京城市社會。四是依託資源優勢，助推職業技能培訓。發揮街道、社區再就業培訓網絡的作用，延伸新領域、開闢新專業、發佈新信息，引導失業人員根據自身實際選擇合適工種。同時，不斷提高培訓中心師資水平，組織教師參加“職業培訓師”崗位資格等培訓，努力培育高素質的師資隊伍。五是落實優惠政策，創業帶動就業。積極推進大學生創業工作，到南藝、南工大、中醫藥大學等學校商討建園事宜，加快大學生創業園建設步伐。幫助南京協佳軟件科技有限公司落實10萬元的大學生創業扶持資金。會同區工商、稅務、財政、發改等部門，制定《鼓樓區創業扶持辦法》，爲本區戶籍的下崗失業人員、復轉軍人、隨軍家屬、新生勞動力、有勞動能力的殘疾人以及擁有自主知識產權的留學回國人員等，落實創業培訓補貼，實施創業獎勵。

3、以負重攀登的攻堅意識，擴大社會保險覆蓋面。

一是強力稽查，擴大社保徵繳面。切實抓好對用工單位的書面審查工作，對繳納情況進行日常稽查、重點稽查和舉報稽查，確保“應徵盡徵、應保盡保”。二是制定計劃，追回社保拖欠費。按照計劃進度，對社保欠費單位實行重點監管，確保分期、分批清償到位。三是加快步伐，完成被徵地人員參保工作。根據前期調查摸底情況，全面做好信息比對等工作，幫助被徵地人員儘快參保。四是真情服務，提高養老滿意度。做好20xx年度退休人員養老金領取資格驗證工作。按照“南京市企業退休人員才藝大賽”的要求，選送好參賽節目。召開退休人員免費健康體檢及定點體檢醫院座談會，切實抓好退休人員免費健康體檢工作。會同市退管中心，並積極爭取街道的配合，做好社會化管理服務費清欠工作。

4、以依法辦事的嚴謹意識，促進勞動關係和諧穩定。

一是加強新法學習，吃透法規精神。今年7月1日將開始實施《中華人民共和國社會保險法》，這是我國第一部社會保險的專門法律，一要開展廣範深入的普法宣傳，營造社會輿論氛圍;二要加強對行政執法人員、公務員的專項培訓;三要送法到企業，引導用人單位遵守社會保險法律義務，增強學法、懂法、守法的自覺性。二是抓好用工年審，規範企業用工。大力推進勞動保障監察“兩網化”建設，擴大社區網格的覆蓋面，抓好對4000家用工單位的書面審查，推動企業誠信用工、規範用工。三是加大執法力度，保障勞動權益。加強勞動合同、集體合同管理，確保勞動合同簽訂率達99.5%。進一步暢通舉報投訴渠道，認真做好案件查處工作，切實維護勞動者合法權益和社會和諧穩定。四是優化辦案模式，和諧勞動關係。優化勞動人事爭議仲裁辦案模式，實行聯合接訪，抓好辦案銜接，進行疑案會商，推動形成規範化、標準化的一體化辦案機制，提高辦案效率。指導街道建好“街道勞動爭議調解中心”，全面落實聯動制度、培訓制度等，使街道勞動爭議調解中心的工作更加規範。四是加強宏觀調控，促進工資增長。配合做好全省企業職工薪酬調查工作，協助區總工會對工資集體協商指導員進行培訓，召開勞動關係三方委員會會議，抓好對集體合同的審查，引導企業合理增加工資，維護勞動者合法權益。

5、以方便羣衆的服務意識，推動各項工作提檔升級。

一方面，優化綜合平臺，提高綜合服務能力。區政府已經決定在江東街道社區服務中心新建我區人力資源和社會保障服務中心，預計6月底將交付我局裝修。5月份我們將按照省、市規定的標準，區領導的要求，進行設計。將其建成集人力資源管理、創業就業服務、社會保險經辦於一體的服務中心，具有業務辦理、信息發佈、觸摸查詢、電子叫號、語音提示、電子監控、羣衆評價、舉報投訴等多功能綜合服務功能，力爭在年底前建成並遷入。另一方面，建好基層平臺，提高服務基層能力。全面落實《關於進一步加強基層人力資源和社會保障服務平臺建設的意見》，對街道人力資源和社會保障服務中心按照一級到三級的標準進行設置，硬件上場地面積分別達到500、800、1000平方米(其中：綜合區的面積達到200、300、500平方米)。對社區勞動保障站實行“兩模式”運作，並由“傳統式”向“一站式”過渡。

6、以創先爭優的競爭意識，提升隊伍綜合素質。

一方面，豐富黨建內涵，激發創先爭優活力。迎接建黨九十週年，組織系統黨員到雨花臺烈士陵園等愛國主義教育基地，接受革命傳統教育，進行入黨宣誓。面向全體黨員、入黨積極分子等，組織開展5堂“公開黨課”，邀請局領導、專家學者進行時事、民生熱點及優良傳統教育。開展“我與人社共發展”主題實踐活動，組織黨員對創先爭優主題完成及公開承諾情況集中討論、交流心得，昇華思想認識，激發工作熱情。按照“人要精神、物要整潔、說話要和氣、辦事要公正”的標準，開展“文明科室和文明單位”創建，進一步提升全局幹部職工的文明素質和機關的整體形象。另一方面，改進政風行風，樹立部門良好形象。第一，誠徵意見，改進作風。針對機關工作作風、窗口服務態度、所站服務滿意度等方面向用人單位和服務對象發放行風評議問卷調查表，主動徵求意見，公開接受評價。第二，制定措施，提升服務。開展“人社服務窗口開放日”活動，定期召開行風監督員見面會，聽取對本系統行風建設的意見和建議;梳理行風建設中存在的問題，自查自糾整改到位。三是勤政廉政，再塑形象。加強黨風廉政建設，落實誡勉談話、民主生活會、信訪接待、責任倒查等各項制度，形成行之有效的監督制約機制，把人社系統建設爲廉潔自律的樣板點，權力運作的陽光點，軟環境建設的示範點。

在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎麼說都成爲歷史。現在接到一個新產品，我的口號是：不爲失敗找藉口，只爲成功找方法。我的季度個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業務員。

第二季度工作計劃如下：

一，市場SWOT分析

(1)，優勢：企業規模大資金雄厚，價格低，產品質量有保證。

(2)，劣勢：產品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩定，條件有限(沒有自己的物流配送)。

總之老品牌佔山爲王，市場，客戶穩定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

二，產品需求分析

1，童車製造業：主要是：兒童車兒童牀類。

2，休閒用品公司：主要是：帳篷吊牀吊椅休閒桌等。

3，傢俱產業：主要是：五金類傢俱。

4，體育健身業：主要是：單雙槓腳踏車等。

5，金屬製造業：主要是：柵欄、護欄，學生牀等。

6，造船業等等。

三，個人工作計劃如下：

1,以開發客戶爲主，調研客戶信息爲輔，兩者結合，共同開拓鋼管市常

2,對老客戶和固定客戶，要經常保持聯繫，勤拜訪，多和客戶溝通，穩定與客戶的關係。對於重點客戶作重點對待。

3,在擁有老客戶的同時，對開發新客戶，找出潛在的客戶。

4,加強業務和專業知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5,多瞭解客戶信息，對於重點客戶建立檔案，對於潛在客戶要多跟近銷售第二季度工作計劃銷售第二季度工作計劃。

6,掌握客戶類型，採用不同的銷售模式，完善自己和創新意志相結合，分層總結。

四，對自己工作要求如下：

1,做到一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

2,見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作。

3,對所有的客戶工作態度要端正，給客戶一個好的印象，爲公司樹立形象。

4,客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。

5,要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態度。對同事友好，對公司忠誠。

6,要和同事多溝通，業務多交流，多探討。才能不斷增強業務的技能和水準。

7,到6份，要有兩至三個穩定的客戶!保證鋼管的業務量。

8,5月份是個非常嚴峻的時期，業務剛剛開始，市場剛剛啓動，對市場中的客戶還不太瞭解。希望爭取拿到一至二個定單。

9,在xx年最後一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。爲下年打下堅實的基矗

五.在以後的銷售工作中採用：“重點式”和“深度式”銷售相結合。採用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結合。

根據我行一季度來會計結算工作的實際情況，二季度的工作主要從三個方面着手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在二季度的工作計劃。

一、以客戶爲中心，做好結算服務工作

客戶是我們的生存之源，作爲營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨着金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業務的聯繫，參與個人業務、熟悉個人業務以更好爲客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因爲各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

4、以銀行爲課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多瞭解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，並向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

二、強內控制度管理，防範風險，保證工作質量

隨着近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業部的電腦接口儘快更換，然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，着重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防範外來結算風險的手段。

5、規範業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

7、做好會計覈算質量的定期考覈工作。

三、以人爲本提高員工的全面素質

員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關。銀行業聽着很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更爲了提高員工的業務水平。

4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

轉眼之間又要進入新的一年20_年了，新年要有新氣象，在總結過去的同時我們要對新的一年一個好的計劃.

一、計劃概要

針對棗陽光彩產業城一期標鋪、家居大賣場、小商品城20__年需回款3億元的銷售目標，制定如下市場分析及銷售計劃。

二、機會與問題分析

項目以百盟集團爲背景，擁有充足的商業支持力以及豐富的專業市場運作經驗。也得到了市場和棗陽人民的一致認可，這點從第一次開盤能達到1400多組認籌中就足以證明。

1.機會與挑戰分析

基於襄陽百盟的影響力，棗陽人民對百盟是抱有很大希望、對於百盟產業城的順利開業也是充滿期待的。但由於幾年來，_市先後出現棗陽萬象城、漢城等模仿百盟的商業模式先後面世，帶走了一批投資戶及自營戶，但由於他們的不專業、不負責任，也傷害了一批投資戶及自營戶。我們現在要做的就是找回客戶的信心，然他們重新回到百盟的懷抱。

2.優勢與劣勢分析

棗陽百盟光彩產業城從地段、規模、規劃、物流、倉儲、辦公配套以及政府支持力無論是棗陽還是襄陽，甚至武漢都是獨一無二的。但目前在項目整體包裝、推廣上面，並沒有將項目本身大氣、航母般的氣勢詮釋出來。對於一個近百萬方的超大項目，幾個板塊同時啓動，無論是規劃、施工、宣傳、策劃、人員等都是極大的挑戰。在3個多月，_3天的時間內完成3億元的回款不是問題，但目前市場的預熱、形象的出街、沙盤模型的製作、各媒體資源的確定、蓄客、各種政策的制定及人員等等工作都沒有啓動，要完成3億元回款的目標，在目前看來，困難是巨大的。

3.問題分析

截止到今天，總共認籌112組，離_月28日開盤僅有33天時間，按現在平均每天3、4組的來訪量，到_月28日可增加_5組新客戶來訪。70%成交率，可增加74組認籌。加上之前的累計認籌189組。認籌全部認籌也才增加_5組認籌，按照70%的轉籌率，可完成實際成交132組，50萬/套，開盤可完成6598萬銷售額。這是經過半年時間的準備才達到成績。如果想在短短3個月時間時間完成近5個億的銷售額，3個億的實際回款，按目前的來電及來訪量顯然是不行的。完成的開盤商業地產一般都遵循銷售未動，招商先行的原則，目前已經簽訂的商戶也是投資客以及自營客比較關心的。公佈已進駐的商戶信息，不管是對招商、還是對銷售，都可以起到積極的推動作用。

三、目標

1.財務目標

一期標鋪、小商品城、家居大賣場年內完成銷售額5億元，完成回款3億元

2.市場營銷目標

一期標鋪剩餘可售近500套，全部銷售可完成2.5億元銷售額，可完成實際回款1.5億元。小商品城以及家居大賣場兩個板塊須完成2.5億元銷售額，完成實際回款1.5億元。反推成交套數爲_00戶，完成認籌1428組，完成來訪2040組，按_3天的週期，平均每天接待新客戶來訪20組。分爲三個賣場同時接待，每個賣場每天接待新客戶來訪7組。

四、市場營銷策略

目標市場：_市高收入家庭、個體戶、公務員，年齡在35--55歲之間。 產品定位：低風險、低投入、高回報純商業地產投資項目。 價格：價格稍高於市場水平。

配銷渠道：1、通過專業廣告公司，對項目整體進行從新包裝(包括戶外廣告、報紙廣告、海報、樓書、宣傳單張、摺頁、紙杯、手提袋等等)銷售物料的設計製作。2、通過專業的商業策劃公司，對項目定位、推廣、營銷、各類宣傳活動的方案的制定。3、成立一支精英的銷售及招商團隊，招商與銷售相結合，客戶資源利用最大化。4、服務：提供全面的商業物業管理。

廣告：1、針對_月28日一期標鋪的開盤，設計一套新的廣告畫面及文案，着重宣傳超大的商業航母，給客戶提供最大的商業保障。2、針對即將面的家居大賣場和小商品城，設計一套品牌型的廣告畫面，在逐步更換主題賣場、炒作、認籌、開盤等畫面。

五、行動方案

1、_月_日前完成商業策劃公司及廣告公司的簽訂。

2、_月_日前完城各媒體資源的整合及篩選

3、_月_日前完成第一批廣告畫面的設計並製作發佈

4、_月_日前分別完成家居大賣場及小商品城人員到崗經理及以上級別2人，銷售及相關人人員6人，共計18人。

5、_月_日前家居大賣場、小商品城接待點完成裝修以及前期銷售物料及道具，交付使用，開始進入前期蓄客期

6、_月_日家居大賣場或小商品城開始接受客戶誠意登記(認籌)。

7、_月中下旬視認籌情況確定時間開盤

8、_月上旬家居大賣場或小商品城開始接受客戶誠意登記(認籌)。

9、20_年_月中下旬視認籌情況確定時間開盤

10、_月_日前，一期標鋪開始誠意登記

11、_月_日前，一期標鋪視認籌情況確定時間開盤

六、控制

按照以上行動計劃，每個月都有一次開盤活動。推出的產品過於可能對於自營戶有區別，但對於投資戶，幾乎是一致的的。要想每個板塊都能完成開盤的銷售任務，且不至於讓客戶無所適從，我們只能製造產品的差異化，儘量填補不同客羣的不同投資需求。一. 銷售節奏

(一)銷售節奏的制定原則：推廣銷售期指從市場導入開始至產品開盤銷售，較大規模的項目一般持續3-4個月的時間，因爲-項目一期體量較小，建議以2個月左右爲好，再結合以實際客戶儲備情況最終確定;另外，由於銷售節點比工程節點易於調整，一般情況下爲項目部先出具基本的工程節點，據此營銷策劃部制定銷售計劃。制定本計劃的重要節點時間時，未與工程部跟進。故本銷售計劃相關節點只是初稿。待工程節點確定後，再最終定稿。

1. 推廣銷售期安排3-4個大的推廣節點，節點的作用在於不斷強化市場關注度，並使銷售保持持續、連貫。

2. 鑑於年底臨近過年的情況，開盤銷售強銷期應避開春節假期。

3. 開盤銷售前應確保樣板區、樣板房景觀、工程施工達到開放效果。

(二)-銷售節奏安排：

1. _年_月底—_年_月，借大的推廣活動推出-項目

2. _年_月底—_年_月初，召開產品發佈會，正式啓動_項目，同時策劃師對市場進行第一次摸底。

3. _年_月中旬，開放樣板房，同時策劃師對市場進行第二次摸底。

4. _年_月下旬，春節之前，開盤銷售強銷。

銷售準備(_年_月15日前準備完畢)

1. 戶型統計：

由工程部設計負責人、營銷部-共同負責，於_年_月31日前完成

鑑於-項目戶型繁多，因此戶型統計應包含對每一套房型的統計，包括戶型、套內面積、戶型編號、所在位置。

2. 銷講資料編寫：

由營銷部-、策劃師負責，於_年_月31日前完成

-項目銷將資料包括以下幾個部分：

購買-的理由：產品稀缺性銷講

基本數據：-的主要經濟指標、戶型面積統計、配套情況、建築風格、景觀設計、交通情況、交房時間、主要交房配置、物管收費;涉及到設計單位的，由其出具銷講材料。_年_月31日前，由-整理後，統一作爲產品和項目優勢說辭。

建築工藝及材料：需要在_年_月15日前由工程部出具項目採用的新工藝材料，新技術等基本基本資料。_年_月31日前，由-整理後，作爲材料工藝說辭。

客戶問題集：以答客問形式書寫，針對英酈莊園的優劣勢，做出銷講解決辦法。

樣板區銷講：

不利因素公示

3. 置業顧問培訓：

由營銷部-負責，培訓時間從_年_月底—_年_月

培訓內容包括：

銷講資料培訓，時間：_年_月底—_年_月初

建築、景觀規劃設計培訓，時間：_年_月初

工程工藝培訓，時間：_年_月初

樣板區、樣板房培訓，時間：_年_月9日

銷售培訓，時間：_年_月—_年_月出

2. 預售證

由銷售內頁負責，於_年_月10號前完成

3. 面積測算

由銷售內頁負責，於_年_月10號前完成

二季度面臨目標任務“雙過半”。做好二季度的各項工作，對於順利完成全年指標具有重要的意義。爲此，我們一定要按照市、區的要求，咬定目標不放鬆，從五個方面入手，爭分奪秒、攻堅克難抓好各項工作的落實。

1、以人才強區的發展要求，推動人才隊伍建設。

一是強化公務員管理。指導區機關部門“三定”後開展科級幹部競爭上崗工作。做好20xx年度公務員招錄面試資格複審和麪試工作。更新機關公務員數據庫管理系統，及時向市局上報全區公務員信息。二是挖掘專業技術人才。配合做好“南京市第六批有突出貢獻中青年專家”的選拔工作。做好20xx年度教授級中學高級教師的推薦工作。同時，按照《南京市事業單位工作人員競聘上崗辦法》的要求，抓好事業單位崗位設置後各項管理工作的落實。三是服務機關退休幹部。慶祝建黨90週年，組織各黨小組練習合唱，迎接六月紅歌會。同時，組織好機關退休幹部體檢工作。

2、以責無旁貸的責任意識，抓好就業崗位開發。

一是擴大校企對接，助推新生勞動力就業。對鼓樓籍未就業大學生進行調查摸底，動態掌握就業意願、家庭情況，有針對性地制定安置方案，促進就業。會同團區委等部門到金陵科技大學等院校開展就業指導，舉辦大學生專場招聘活動，爲大學生市場就業提供崗位。二是堅持多管齊下，助推困難人員就業。會同區機關工委等部門繼續挖掘“慈善崗位”，舉辦民營企業招聘周等活動，爲困難人員送崗位、送真情，確保“雙失雙下”家庭至少1人實現就業，“零就業”家庭動態消零。同時，動員區機關黨支部、非公企業黨組織、社區黨組織與困難人員結對，援助就業。並大力開發社會公益崗位，拓寬困難人員就業渠道。三是建設服務中心，助推外來勞動力就業。全面推進“新南京人服務中心”建設，以街道、社區爲平臺對農民工實行屬地管理，完善就業失業登記、求職登記、創業服務、困難家庭就業援助四項制度，促進外來務工人員融入南京城市社會。四是依託資源優勢，助推職業技能培訓。發揮街道、社區再就業培訓網絡的作用，延伸新領域、開闢新專業、發佈新信息，引導失業人員根據自身實際選擇合適工種。同時，不斷提高培訓中心師資水平，組織教師參加“職業培訓師”崗位資格等培訓，努力培育高素質的師資隊伍。五是落實優惠政策，創業帶動就業。積極推進大學生創業工作，到南藝、南工大、中醫藥大學等學校商討建園事宜，加快大學生創業園建設步伐。幫助南京協佳軟件科技有限公司落實10萬元的大學生創業扶持資金。會同區工商、稅務、財政、發改等部門，制定《鼓樓區創業扶持辦法》，爲本區戶籍的下崗失業人員、復轉軍人、隨軍家屬、新生勞動力、有勞動能力的殘疾人以及擁有自主知識產權的留學回國人員等，落實創業培訓補貼，實施創業獎勵。

3、以負重攀登的攻堅意識，擴大社會保險覆蓋面。

一是強力稽查，擴大社保徵繳面。切實抓好對用工單位的書面審查工作，對繳納情況進行日常稽查、重點稽查和舉報稽查，確保“應徵盡徵、應保盡保”。二是制定計劃，追回社保拖欠費。按照計劃進度，對社保欠費單位實行重點監管，確保分期、分批清償到位。三是加快步伐，完成被徵地人員參保工作。根據前期調查摸底情況，全面做好信息比對等工作，幫助被徵地人員儘快參保。四是真情服務，提高養老滿意度。做好20xx年度退休人員養老金領取資格驗證工作。按照“南京市企業退休人員才藝大賽”的要求，選送好參賽節目。召開退休人員免費健康體檢及定點體檢醫院座談會，切實抓好退休人員免費健康體檢工作。會同市退管中心，並積極爭取街道的配合，做好社會化管理服務費清欠工作。

4、以依法辦事的嚴謹意識，促進勞動關係和諧穩定。

一是加強新法學習，吃透法規精神。今年7月1日將開始實施《中華人民共和國社會保險法》，這是我國第一部社會保險的專門法律，一要開展廣範深入的普法宣傳，營造社會輿論氛圍;二要加強對行政執法人員、公務員的專項培訓;三要送法到企業，引導用人單位遵守社會保險法律義務，增強學法、懂法、守法的自覺性。二是抓好用工年審，規範企業用工。大力推進勞動保障監察“兩網化”建設，擴大社區網格的覆蓋面，抓好對4000家用工單位的書面審查，推動企業誠信用工、規範用工。三是加大執法力度，保障勞動權益。加強勞動合同、集體合同管理，確保勞動合同簽訂率達99.5%。進一步暢通舉報投訴渠道，認真做好案件查處工作，切實維護勞動者合法權益和社會和諧穩定。四是優化辦案模式，和諧勞動關係。優化勞動人事爭議仲裁辦案模式，實行聯合接訪，抓好辦案銜接，進行疑案會商，推動形成規範化、標準化的一體化辦案機制，提高辦案效率。指導街道建好“街道勞動爭議調解中心”，全面落實聯動制度、培訓制度等，使街道勞動爭議調解中心的工作更加規範。四是加強宏觀調控，促進工資增長。配合做好全省企業職工薪酬調查工作，協助區總工會對工資集體協商指導員進行培訓，召開勞動關係三方委員會會議，抓好對集體合同的審查，引導企業合理增加工資，維護勞動者合法權益。

5、以方便羣衆的服務意識，推動各項工作提檔升級。

一方面，優化綜合平臺，提高綜合服務能力。區政府已經決定在江東街道社區服務中心新建我區人力資源和社會保障服務中心，預計6月底將交付我局裝修。5月份我們將按照省、市規定的標準，區領導的要求，進行設計。將其建成集人力資源管理、創業就業服務、社會保險經辦於一體的服務中心，具有業務辦理、信息發佈、觸摸查詢、電子叫號、語音提示、電子監控、羣衆評價、舉報投訴等多功能綜合服務功能，力爭在年底前建成並遷入。另一方面，建好基層平臺，提高服務基層能力。全面落實《關於進一步加強基層人力資源和社會保障服務平臺建設的意見》，對街道人力資源和社會保障服務中心按照一級到三級的標準進行設置，硬件上場地面積分別達到500、800、1000平方米(其中：綜合區的面積達到200、300、500平方米)。對社區勞動保障站實行“兩模式”運作，並由“傳統式”向“一站式”過渡。

6、以創先爭優的競爭意識，提升隊伍綜合素質。

一方面，豐富黨建內涵，激發創先爭優活力。迎接建黨九十週年，組織系統黨員到雨花臺烈士陵園等愛國主義教育基地，接受革命傳統教育，進行入黨宣誓。面向全體黨員、入黨積極分子等，組織開展5堂“公開黨課”，邀請局領導、專家學者進行時事、民生熱點及優良傳統教育。開展“我與人社共發展”主題實踐活動，組織黨員對創先爭優主題完成及公開承諾情況集中討論、交流心得，昇華思想認識，激發工作熱情。按照“人要精神、物要整潔、說話要和氣、辦事要公正”的標準，開展“文明科室和文明單位”創建，進一步提升全局幹部職工的文明素質和機關的整體形象。另一方面，改進政風行風，樹立部門良好形象。第一，誠徵意見，改進作風。針對機關工作作風、窗口服務態度、所站服務滿意度等方面向用人單位和服務對象發放行風評議問卷調查表，主動徵求意見，公開接受評價。第二，制定措施，提升服務。開展“人社服務窗口開放日”活動，定期召開行風監督員見面會，聽取對本系統行風建設的意見和建議;梳理行風建設中存在的問題，自查自糾整改到位。三是勤政廉政，再塑形象。加強黨風廉政建設，落實誡勉談話、民主生活會、信訪接待、責任倒查等各項制度，形成行之有效的監督制約機制，把人社系統建設爲廉潔自律的樣板點，權力運作的陽光點，軟環境建設的示範點。

根據20__年酒店年度總計劃，酒店將在淡季對酒店內部進行裝修，爲此我們採購部針對裝修前的各項善後工作做出以下計劃：

1、根據倉庫所出具的庫存單，要求各部門及西湖春天、盛世開元兩店據此進行物品、食品及調料的申購，處理庫存積壓，力爭裝修前做到零庫存。

2、裝修期間合理進行工作安排，確保即使性物品的及時採購，裝修期間配合各部門車輛使用。

一、貨品採購渠道問題

1、定點供貨商

加強對定點供應商貨品、價格、質量的監督，提高供貨商所供貨物品的品質，加強食品衛生、保質期等方面的檢查，確保食品衛生安全。

2、零售店採購

所有零點採購食品均要求商家出具質量檢疫證明，其他採購物品均索要保修卡和發票。積極配合財務部健全臺帳、保證隨時能通過工商防疫、動檢等部門的檢查。

3、主打羔羊肉產品採購

做好每年一次去內蒙採購羔羊肉工作，跟蹤庫存情況。及時反饋給總經辦，制定周密、詳細的採購計劃，及時與內蒙羔羊肉供應商保持聯繫。掌握全國羔羊肉價格情況。保證採購的羔羊肉肉質優價廉，維持酒店的正常需求，保持我們酒店羔羊肉品質在南陽餐飲行業的龍頭地位。

二、關於新品的發現和採購計劃

主要是通過每日一次的市場調查對當日市場上出現新菜品經過詢價後少量採購，通知一、二樓廚師長進行新品研製，每週一由兩位廚師長到市場進行調查，通過調查，對採購工作進行監督並多提寶貴意見。

三、對採購員的管理制度

1、對駐鄭採購員加強貨品質量、價格的監督管理;對駐鄭州發的海鮮類貨品要儘量提高存活率，對鄭州多發的調料類及凍品要提高質量確保無變質、無過期現象並提高駐鄭採購員的工作效率。

2、對店內所需要物品的採購、合理安排採購時間段，確否工作有條不紊，對需要及時採購的物品要在第一時間購回。

3、配合財務、倉庫掌握庫存貨品數量，對不必要物品不予採購，做到零存確保酒店現金流通順暢。

四、採購車輛的管理

1、不斷強調採購員行車安全意識，寧停三分，不搶一秒，嚴格遵守交通規章制度。要求採購員外出執行任務時着裝乾淨、整潔，言談舉止文明大方，注重禮節禮貌，使用禮貌用語，樹立良好的企業形象。

2、對採購員行車專業知識進行培訓和督導，規範駕車操作程序，避免因操作不當造成的車輛損壞。要求採購員熟練掌握路貌路況，少行彎路，節約採購成本。

3、在本職工作完成的基礎上，密切配合其他部門的工作，隨叫隨到，不扯皮、找理由，提高整體工作效率。堅決杜絕公車私用現象，常督導、常檢查，抓典型、重處理!

五、物價控制和節約

1、所有采購物品均詳細掌握其市場行情，耐心討價還價，堅決買到，從一點一滴進行節約。

2、所有供應商送貨價和每日零星採購價每日填入“採購部每日價格對比表”，每日對照，探尋規律，要求供應商及時根據市場行情調整供貨價，一經發現調價不及時，則按最底供貨價倒推一個月進行貨款清算。

3、每日準時準點帶領採購員到市場採購，對當天所有貨品價位認真諮詢、掌握，以便對供應商供貨價進行覈對並採購質、價最低的貨品。及時將新品購回交於廚房進行新品研發。對當日沽清的貨品盡努力組織貨源，力爭不影響當日銷售，確實斷貨的商品及時通知廚房。

4、接受廚師長每週一時常調查監督，不定期對駐鄭採購的工作情況進行抽查，確保各項採購工作順利開展!

5、對採購部外線電話的使用進行嚴格管理，建立供應商及酒店內部人員通訊錄，除通訊錄上的電話外，其他電話一律禁打，特殊情況需將電話號碼及聯繫人進行存檔，以便月底調出話費清單進行覈准，以次達到話費節約的目的!

最後，祝大家虎年工作順利，心想事成!讓我們攜起手來，爲我們美好、燦爛的明天努力奮鬥吧!

二季度，辦公室將繼續緊緊圍繞年初簽訂的目標責任書要求，切實加強綜合文字處理、新聞宣傳和檔案管理等工作，提高辦文、辦事、辦會的水平。進一步做好後勤服務工作。重點做好領導幹部下鄉、公務接待、會議安排、車輛管理等服務工作。辦公室將認真做好以下幾項工作：

一、強化管理，提高服務質量

加強對辦公室工作人員的教育和管理，牢固樹立“辦公室工作就是服務”的思想。加強政治業務學習，要求辦公室人員模範遵守單位的各項規章制度，堅決克服自由散漫、紀律觀念淡薄等不良傾向，在提高自身服務意識與服務水平上狠下功夫。

二、優化手段，推進規範管理

建立健全各項規章制度，將現代化的管理手段更多地應用於辦公室工作的方方面面。辦公室工作人員要加強學習，節省資源，提高工作效率。

三、協調關係，使我局全面工作順利開展

在做好對外接待、收發文管理、計劃生育、信訪維穩、綜合治理等一系列工作的同時，發揮好樞紐作用，積極協調配合各部門認真完成各種臨時性工作。

辦公室將具體做好以下幾方面工作：

1、及時收發文件，並交主要領導審閱，根據審閱意見，轉達給分管領導及相關人員辦理。認真做好公文起草工作，努力確保公文質量，保證公文及時、準確、安全運轉。

2、及時做好單位工作安排通知、節假日放假安排通知、政務值班安排等事宜。

3、做好局長辦公會議、全體幹部職工會議和其它重要會議的籌備工作，並做好會議記錄。

4、繼續做好社會治安綜合治理、信訪維穩、人口和計劃生育、安全生產等各項工作目標落實，及時反饋民情快車、信訪件回覆上報。

5、配合各科室做好政務公開和檔案管理工作。

根據上級黨委工作部署，結合支部工作實際，現將第二季度工作重點安排如下:

一、思想政治建設

1、傳達學習全國、全省審計工作會議精神，區“兩會”及全區經濟工作會議精神。

2、開展黨員廉政教育，嚴格遵守廉政各項規章制度。

3、開展省級文明機關創建活動，加強幹部職工思想道德教育，深入推動“文明人、文明城、文明風”主題實踐活動。

4、開展學習實踐科學發展觀活動。

5、開展慰問病困幹部職工活動。

6、開展“三級聯創”、“三方聯建”活動。

二、組織建設

1、開展20xx 年度黨員目標管理考評。

2、抓好一名入黨積極分子的教育、培養和考察工作。

3、執行新的黨費收繳標準，做好黨費收繳工作。

三、作風建設

1、執行黨務公開五項制度，紮實有效地推進黨務公開工作。

2、加強元旦、春節期間廉潔自律和作風建設。

四、制度建設

1、落實黨建工作責任制。對黨建工作目標任務進行分解，落實到每個支部委員。

2、落實“三會一課”制度。定期召開支部黨員大會、支委會，上黨課一次。

20--年--月我有幸加入了大學生村幹部的行列，現如今已工作了一年半，在這一年半的時間裏，我深入基層，通過協助村兩委開展了一系列的工作，學習了不少農村的工作知識，積累了一定的基層工作經驗，但同時也發現了自己的不足，爲了更好、更合理的開展工作，現做如下工作計劃：

一、加強村黨總支建設，做好黨建工作

1、繼續加強基層組織建設

組織廣大黨員幹部，認真學習上級有關文件精神和黨的惠民政策，提高廣大黨員幹部思想素質和爲民服務的能力，解決羣衆最關心熱點、難點問題，提高村兩委班子的凝聚力和戰鬥力。

2、繼續做好創先爭優的各項工作

進一步落實創先爭優工作的各項要求，把創先爭優活動作爲基層黨建的一項經常性工作，緊緊圍繞“創建先進基層黨組織，爭做優秀黨員”的口號開展爭創活動，真正做到“科學發展上水平、黨員幹部受教育、人民羣衆得實惠”。

3、繼續努力加強共青團建設

共青團是共產黨領導的先進青年的羣衆組織，是廣大青年在實踐中學習共產主義的學校，是共產黨的得力助手和後備軍。因此，在今後的工作中要重視共青團的建設工作。

(1)、深入瞭解村內團員的學習、工作動態，同時瞭解村內青年的基本情況，解決他們在生活和學習中存在的問題，爲他們排憂解難。盡力的調動他們的積極性，把一些村內優秀青年加入到村內團組織中來，爲村內的各方面發展出謀劃策。

(2)、重視青少年的健康成長，加強村內青少年的法制、道德等教育，提高青年的素質，積極的倡導廣大青年講法制、講道德，把他們引入到維護社會和諧穩定的隊伍中來。

(3)、真正的瞭解青少年需求，引導他們正確的生活觀、人生觀、價值觀、社會觀等，爲青年提供更多的學習和培訓平臺，讓他們掌握一些基本的技能和知識，促使我村青少年成爲社會的可

二、深入基層，做好村級事務

1、繼續做好羣衆工作和村委會日常事務

推進村務信息公開等工作，努力貼近村民，打好羣衆基礎，在實際工作中樹立村幹部良好的形象，構建和諧的政民關係，以利於各項工作的開展。繼續做好以改善民生爲重點的農村各項工程的建設，把羣衆利益放在首位，真正爲人民羣衆做好事、做實事，切實提高農村羣衆整體生活質量。

2、繼續融入羣衆，與羣衆們打成一片

要更多的走進田間地頭、走進弱勢羣體、走進工作一線，及時瞭解村裏各項工作的動向，多向村幹部和村民們學習，多與他們溝通交流，瞭解村裏的各種問題，以便及時的解決。多走訪羣衆，瞭解他們存在的困難和問題，並想辦法解決;並處理羣衆之間一些簡單的矛盾糾紛，對他們動之以情，曉之以理，循循善誘。同時，還可以多向村民們學習一些農業知識，參加一些農村的實踐活動。

3、繼續妥善利用遠程教育資源，幫助羣衆致富

充分利用遠程教育平臺，及時、經常爲羣衆提供各類致富信息。利用村級網頁平臺加大宣傳，調整我村經濟結構，利用農機補助政策，鼓勵羣衆購獲農機，推進新耕種方法，提高農業生產力，減少耕、種、收成本，增加羣衆收入。

三、提高自身素質，更好的服務於村民

所謂活到老學到老，農村工作有着其複雜性，因此大量的學習是比不可好的，所以我會在工作之餘，做到以下幾點：

1、繼續加強對各種知識的理論學習。積極向鎮、村幹部學習農村工作方法，向書本學習農村理論知識，從各方面提升自己。

2、繼續開展農村調研。深入考察研究符合村民意願的和適合本村發展的路子。同時帶頭學習，研究市場，儘自己最大的努力爲村民服務。

3、繼續努力參加各種實踐，增強基層工作業務水平。多角度、多渠道與外界接觸，積累基層工作經驗，增強解決糾紛技巧。

寧做行動的矮子，不做語言的巨人。工作計劃業已做出，剩下的就是按照計劃妥善開展工作。同時也時刻準備着，依照上級隨時發來的文件調整這一計劃，爭取把農村工作做到盡善盡美，向黨和人民交份滿意的答卷。

爲促進公司市場銷售運作，加快產品推向市場，在有限時間內搶佔信陽地區銷售市場及份額，迅速增加產品銷售渠道。現根據公司銷售策略方針擬製第二季度營銷方案，對銷售實行集中管控，獨立覈算，效能與業績掛鉤。

一、 明確公司架構、各崗位職責、銷售管理模式

1、公司組織架構

廠辦公室：工人招聘、後勤、廠區衛生、接待等; 生產組：生產、倉儲;

質技組：原材料/半成品/成品的驗收檢驗、樣板/模塊製作、技術指導; 銷售組：銷售及銷售管理;

策劃組：推廣、備案證件辦理、市場信息彙總分析、對外關係; 財務部：會計、出納。

二、 市場營銷策略

1、以市場爲先導，合作伙伴爲基礎

堅持高科技、高質量、高服務的品牌方針，以市場開拓爲先導，通過發展合作伙伴作爲市場開拓基礎。公司對銷售力量整合，信息共享統一管理，市場部對信陽

市的八縣二區重點突礎。通過建委及遷改辦作爲銷售渠道突礎點，積極尋找有銷售實力的合作伙伴，爭取用盡快的時間打開信陽地區市場，建立自己的周邊銷售網絡，形成穩定的銷售渠道。

2、區域鏈條管理，確保貨款回收

以區域經理帶頭，設立穩固的市場陣地，尋找穩固的骨幹合作伙伴，把他們作爲我們的重點，再不斷向下和延伸培育這樣的重點市場銷售和合作夥伴，讓他們有穩定的銷售業績，從而確保回款的穩定。

3、優惠銷售政策，保障服務質量

開發合作伙伴時，我們要優惠銷售政策，隨機應變，隨行就市;當地區銷量超過額定任務時，給予合作伙伴更大的利潤空間;區域合作商可交納質保金，享受相應的提貨量，從而減輕合作伙伴的資金壓力。強化服務與管理，對工程技術質量嚴格要求，派技術人員進行講解培訓和工程指導，保障工程技術質量第二季度銷售工作計劃第二季度銷售工作計劃。

4、進行科學管理，以制度爲準則，業績爲標準

內部管理，進行科學規範的管理，建立建全管理和考覈制度，以制度作爲管理和考覈的準繩，實行制度管人;

考覈方面，首先明確各崗位職責，實行季度考覈，以業績作爲依據，獎罰分明、獎優罰劣。

三、 產品銷售模式

負責HZT-Ⅲ牆體保溫材料營銷網絡的開發、維護、技術服務、客戶培訓、市場拓展和維護等;負責客戶投標資料的準備、技術和商務述標、答辯等。

總經理

銷售總監

業務主管區域經理信息文員

區域合作伙伴

二級區域合作伙伴

四、 HZT-Ⅲ牆體保溫材料銷信陽地區銷售任務

(一)、產品銷售任務目標(20xx年4月1日—20xx年6月28日)

(二)、產品銷售任務分解(20xx年4月1日—20xx年6月28日)

(三)、市場區域劃分及薪酬福利、費用標準

1)、信陽地區市場區域劃分及人員配置

2)、信陽地區銷售總監待遇及福利

1、出差食宿補貼相關規定：

銷售總監轉正後進入考覈期，當月沒有完成公司下達的銷售任務的60%(不含60%)，出差食宿補貼按120元/天報銷，當月完成公司下達銷售任務的60%(含)以上，出差食宿補貼按150元/天報銷。

2、績效獎金相關規定：

銷售總監當月沒有完成公司下達銷售任務的30%(不含)，不享受績效獎金;當月完成公司下達銷售任務的30%(含)以上，績效獎金按完成銷售任務的比例發放。

3)、信陽地區業務主管、區域經理待遇及福利

1、出差食宿補貼相關規定：

業務主管、區域經理轉正後進入考覈期，當月沒有完成公司下達的銷售任務的60%(不含60%)，出差食宿補貼按80元/天報銷，當月完成公司下達銷售任務的60%(含)以上，出差食宿補貼按100元/天報銷。

2、績效獎金相關規定：

業務主管、區域經理當月沒有完成公司下達銷售任務的30%(不含)，不享受績效獎金;當月完成公司下達銷售任務的30%(含)以上，績效獎金按完成銷售任務的比例發放。

4)、公司新進銷售人員，從入職第一個月起實行基本工資+手機補貼+保險、福利+銷售提成，但是試用期內不享受績效獎金，社會保險福利分別從第三個月起由公司統一辦理，同時進入考覈期享受績效獎金。

5)、其它說明

①、以上各項補貼費用限額內根據票據報銷，出差車費根據車票給予報銷;

②、除基本工資和手機費、保險福利、長途交通費不納入考覈內;

③、績效獎金、出差食宿補貼等相關費用均列入考覈範圍內;

④、銷售提成按公司規定的達標標準給予結算

⑤、提成兌現時間：當月銷售提成在次月30日發放70%，年終發放30%。

(四)、業務主管、區域經理、業務員銷售提成

HZT-Ⅲ牆體保溫材料個人業績提成：產品提成標準

(五)、業務考覈管理

1、考覈評估：

業務員相關工作流程及考覈由業務主管考覈評估;

業務主管和區域經理相關工作流程及考覈由銷售總監考覈評估; 銷售總監相關工作流程及考覈由營銷總經理考覈評估。

2、公司新進業務人員前兩個月不納入考覈期，從第三個月起實行公司統一考覈

3、績效考覈表(由策劃組另行制定)第二季度銷售工作計劃工作計劃。

(六)、差旅費標準及管理規定

1、信陽市區及周邊縣城原則上不允許在外住宿，特殊情況需要請示總經理並經批示後方可按相應標準執行。否則，一切自理(含出差當日和次日的費用及工資)。

2、短途差旅補助標準

3、長途差旅補助標準

長途差旅實行實報實銷，交通工具標準爲汽車、火車(硬臥、動車二等座)，其實憑住宿發票以及規定的差旅申請手續等填報領取補貼，超出標準的由自己承擔。

(七)、銷售任務詳細分解確認表 單位：立方

(八)、部門領導確認簽字：

1、本運營方案由公司制定和解釋，修改和終止時亦同;

2、本運營方案由公司策劃組負責檢查、監督和實施;

3、本工作方案經總經理批准之日起開始執行。

在20__年的工作中，採購部繼續按照銷售計劃和生產需要做好輔料採購工作。採購部要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平，全面提升個人素質。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。爲更好的完成20__年的工作，採購部制定以下工作計劃和目標：

一、管理目標

1、完成採購成本管理體系建設，推進採購管理規範化、制度化。

依託企業現有的管理制度，通過整理和規範，將整個採購流程實行制度化。成本管理體系的建設符合公司實際情況，在不脫離實行基礎的情況下，進行提升，將採購從面的管理到點的管理，增加成本管理體系延伸性和覆蓋面，提高採購的性價比。

2、人員升級，業務提升，向數字化、表格化方向推進。

按照採購流程，和企業調查需要，編制各類業務表格。以表格形式規範業務員的工作和行爲，降低管理成本，提高業務人員的主動性和自覺性，同時提升業務能力和個人素質。

3、完成輔料採購手冊編制工作

輔料採購手冊，是輔料採購的基本知識、操作規程、注意事項和成熟經驗，是規範操作的樣本。採購手冊能夠幫助新人迅速熟悉和掌握輔料採購，縮短摸索過程，降低業務人員培養時間和成本。

4、繼續分解、量化部門工作

將每個員工工作分解，並量化到每個崗位，能夠合理分配工作任務、合理搭配崗位和人員，並剔除冗員。量化工作是績效考覈的基礎，未來企業將推行績效考覈，同工不同酬，同崗不同薪。

二、業務目標

原料採購

1、改進信息採集方式，完善信息渠道。

把原來以客戶提供信息爲主的信息渠道，拓寬成以客戶信息爲基礎，聯合廠

家、網站、政策等多層次、多側面的信息採集方式;把以某價格爲中心的信息方式，向某產業鏈下游延伸，把產地信息和港口信息，國內信息和國際信息結合起來，加強對行業和產業的全局觀念。信息渠道多樣化，信息調查全面化，有助於增加信息的全面性和準確性。加強信息的加工和分析能力，經過信息的提煉，爲採購提供決策依據。

2、平衡企業和客戶利益，推進公平接收。

公司提出某進廠公平接收、無客戶接收的理念，增加廠商之間的互信，在合作過程中公開、公平、合理，堅持互惠共贏，以公平的方式降低客戶成本，既而降低採購成本。我們堅持推進接收質量標準改革，對每項指標都進行科學覈算，並檢驗執行效果。20__年的目標是確定可持續使用基本接收指標，並對個別指標進行調整，符合公司長期使用需要。

3、採集、累積某各種數據，建立數據庫。

我們在進行某分析時，只有當年的數據，缺少以往的數據，無法進行對比分析，得出的結論只能反映當年的情況，不能反映變化趨勢，結果是靜態的，不是動態的。建立年度數據庫，爲將來的數據動態分析和採購決策提供依據，比如公司要按照某含量進行定價和採購，就要依靠數據庫提供基礎數據。

4、採購公開、透明，實施陽光采購。

採購部接受內部和外部的共同的監督，防止吃、拿、卡、要現象發生，讓採購過程都展現在陽關下。採購部也加強自身防範，持續進行思想教育，不斷改進採購制度，用以約束採購行爲，加強部門人員的廉潔自律。同時採購部推進信息平臺建設，某採購使用信息平臺公開報價，減少採購中人爲因素的影響，原料採購做到公開、透明。

輔料採購

我們樹立“爲公司節約每一分錢”的觀念，堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度爲公司節約成本”的工作原則。爲此要做好以下幾項工作：

1、穩定上游供應鏈，拓寬供應商渠道

輔料採購具有項目多，數量少，需求變化大的特點，爲保證公司的生產，首先就要穩定供應商隊伍，在低庫存運轉的情況下，確保及時供貨。現有供應商經過多年的合作和供應商的資質評定，基本穩定。但是也有供應不及時，價格不合

理的情況出現，20__年繼續擴大和更新供應商隊伍和供應渠道，不斷尋找更符合公司需要的供應商，更好的滿足公司生產加工需要。

2、進行庫存成本分析，保持輔料合理庫存。

保持輔料合理的庫存，既要考慮價格因素行情變化，也要保證生產需要，還要分析資金佔用的成本。要合理利用資金，降低庫存成本，就要掌握價格行情，抓住後期價格變化趨勢和規律，瞭解生產加工情況和生產消耗，把握好採購數量和節奏。

三、學習的目標

1、提高專業知識和操作技能

內勤人員要學習財務知識，從20__年開始，兩年時間內，採購內勤人員必須取得會計從業資格證書，外勤人員要取得采購師認證資格，採購部部長三年內取得註冊成本工程師認證。提高專業知識，也要提高業務能力。採購部將結合公司培訓，進行部門培訓，採購部員工要向單位其他部門學習，向同行業其他企業學習，規範自己的業務行爲，進行自我提升。

2、期貨學習

期貨學習本來是專業知識的一部分，但是採購來說，期貨具有特殊的重要性。原來某、輔料採購都和期貨息息相關。強化期貨學習，利用好期貨工具，發揮期貨對現貨的指導意義。

3、輪崗學習

採購部員工，要熟悉和掌握各崗位的工作，做複合性人才。在某採購間歇期，採購部內部輪崗學習，達到能熟練操作採購流程中每個崗位的工作。然後部門間學習，向銷售部、品控部、物流部學習。

採購部在20__年工作中，將以降低成本和提高效率爲工作中心，嘗試新方法，取其精華、修改弊端。爲公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

能夠從衆多求職者中脫穎而出併成爲銀行櫃員可以說自己付出了很多，但是也正是因爲如此才應該要兢兢業業地投入到工作中去纔對得起領導的信任，只不過由於之前並沒有這方面經驗的緣故想要做好第二季度的工作還真有些難，事實上我也正是今年的第一季度中旬纔開始在這邊進行銀行工作的，在考慮到這些以後我特地向銀行經理進行請教並制定出了第二季度的櫃員工作計劃。

首先我應該要明白由於這個季度的特殊性將會導致客戶在辦理業務的時候更加看重速度，因爲在這一個季度的時候不管是哪家公司都在加快速度處理相應的業務，所以說在明白這一點以後我應該要將自己的精力投入到經常使用得到的業務中去。尤其是那些與銀行有着合作的公司出納來進行憑證處理工作的時候更是應該要注重效率，在賬單之中的每一個數字都應該要經過自己的審覈以後再進項處理才能夠保證程序的嚴謹性，只不過作爲一名新晉的銀行櫃員應該要將自己工作的樣子表現得更加專業一些纔不至於被出納不信任。

其次則是在客戶比較少的時候應該在自身所在窗口準備好相應的用品，尤其是客戶可能會問到的問題更是應該要在腦海之中回憶一遍才行，而且我在明白自己工作性質的基礎之上應該要以保證業務辦理的效率爲前提，除了要體現出作爲銀行櫃員的服務態度以外還要表現得合理有序才行。如果說出現自己難以解決的難題應該要在安撫好客戶的前提下儘量通過請示的方法來輔助解決比較好，只不過在進行這一步的時候還應該要根據周圍的情況來進行判別，若是因爲自身業務相關知識不夠從而導致被客戶所投訴的話就有些得不償失了。

最後我應該要時刻牢記自己作爲新晉櫃員的特殊性並不斷鞭策，因爲我知道自己想必其他業務熟識的櫃員來說最大的不足就是入職的時間比較晚，所以說我應該要利用第二季度的時間多學習一些自己所不熟悉的業務，主要是自己在第二季度做好這方面的學習便可以在來年的時候輕鬆許多，因爲不管怎麼說一名櫃員的能力高低必須要通過時間的積累才能夠看出效果。

其實針對第二季度的櫃員工作我應該要處理好與同事之間的關係才行，尤其是作爲銀行之中的晚輩更是應該要放低一些姿態才能夠從中學會一些比較實用的技巧，關於這一點則是需要了解一定的人情世故才能夠完成這些預期目標，因此在明確好將來的工作任務以後我應該要全身心投入到當前的銀行櫃員工作中去。