旅行社計劃書範文3篇

旅行社世界旅遊組織給出的定義爲“零售代理機構向公衆提供關於可能的旅行、居住和相關服務，包括服務酬金和條件的信息。本文是本站小編爲大家整理的旅行社計劃書範文，僅供參考。

導語

旅行(團購)社是一個資金投入低、消費人羣廣、回收成本快，而且門面要求不需要很大(沒有條件甚至不需要店面直接寢室作業)，一般除了保留3個月左右的店租、人工和日常開銷外，旅行社經營管理不用太多週轉金，所以旅行社是非常有潛力的，我們旅社的口號就是親近自然之旅從這裏開始。

市場調研及前景分析

目前全省共有561家旅行社，其中武漢旅行社156 家左右的旅行社，基本已經處於飽和狀態。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰，以至於在實現了基本小康水平的人們在假日來電“小資情調”，最近消息顯示今年十一黃金週全國出行人次超過七億人次。面對這樣的市場，這樣的消費羣，我們完全有信心試水。

盈利模式

我們針對的人羣主要是本校大學生，以及周邊其他學校或者其他人羣。通過和學校旅遊社團及攝影社團合作，在校內進行佈告的方式，通過消費者意願高低情況組織安排，最後由我們通過網絡平臺團購景區門票和安排組織班車運送讓顧客無憂自助遊。我們從中抽取相當可觀的中間利潤。

選址

基於我們旅行社規模小及面對人羣，我們把旅行社設在寢室，可以基本滿足辦公需要這樣，我們就可以把大部分資金投入資金營銷其他資金投入日常管理及花銷。

基本辦公設備

從網上批發一定量的彩色硬紙板，一盒黑色彩筆及一盒多色彩筆，其他辦公設備兼有，電腦，紙筆等

客服管理

在競爭日益激烈商場，服務業在提高服務本身的努力之外，客服是保留各戶的一個重要因素，我們團隊有四位帥哥美女客服，積美貌，良好的口頭表達 書面等溝通能力，真誠，可信，樂於助人，勤奮努力於一體，能爲我們帶來很好的客戶效應。

公關管理：

一 公關客體

1.與學校旅行社團和攝影社團協調發展合作。

2.武漢旅行社衆多，但針對在校學生的佔少數且價格較高，因此，按照我們的盈利模式我們有足夠的空間做得更好.

3.支持學校管理部門的工作，不違紀，爭取各種優惠政策。

4.與交通，景點，景區消費場所加強了解和聯繫。

二公關手段

1.信息宣傳：大衆傳播媒體{學校宣傳板及我們自制校外佈告板}，樹立企業形象。

2.收集信息：輿論監督，民意測驗，在我旅行社進行民意測驗調查。

3.聯絡情感：通過贈送紀念品等方式，加強我們與顧客間的聯繫，爭取回頭客和贏取潛在客

人的好感。

4.優化服務：手機，扣扣，MSN 微博 飛信 微信等購票諮詢，方便遊客瞭解我旅行社。

營銷策略：

1 注重整體旅遊產品的設計和配套的旅遊創新設計，創新是旅行社發展的靈魂。

2 市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標，政策，產品品質等因素，在定價策略上採取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大遊客接受。另外在心理定價策略上，可採取吉祥數定價策略，根據人們對數字的的迷信和禁忌採取策略。

3 促銷。將有關旅行社及其產品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們瞭解並信賴我們的產品和服務，引導他們購買，達到擴大銷售的目的。 4 差異化營銷。情侶自助遊，班級遊，同宿遊，全家遊等你不同優惠價爲的服務享受;記錄光臨本店的所有顧客信息在大型節假日抽取五名幸運顧客，省內景區門票一張;每月免費派發在校教師兩張門票帶動其請朋好友;對顧客實行積分制，按分獎勵。

一. 公司摘要。

重慶巴渝風國際旅行社

總經理：陳曉勇

財務主管：廖亞蘭

營銷部經理：陳大洪

公關部經理：洪紅

人力資源部經理：李蕘琦

主營產業：旅行社

主營產品和服務：以“綠葉不忘跟的恩情”爲主題口號，開展“尋根-探親-紅色聖地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅遊活動。並承辦國際國內外旅遊項目，代辦機票，船票，火車票，代辦護照，代訂課房餐飲等服務。

競爭優勢：1。本土優勢 2 。差異性營銷戰略

成立時間：20xx年x月x日

地點：烏魯木齊北京北路15 號

聯繫電話：

公司宗旨：一切爲了遊客，爲了一切遊客，爲了遊客一切。

公司目標：爭取第一年接待遊客達5000人，促進兩地之間的交流與發展。

二. 競爭情況及市場營銷

我們做了非常細緻深刻的市場調研，目前烏魯木齊旅遊市場大概有150 個左右的旅行社，基本已經處於飽和狀態。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰。我們作爲新進入市場的旅行社，要打倒對手，應該在營銷策略，理念，戰略方面獨樹一幟，別出心裁。

比較新老旅行社的優勢劣勢：

那些老旅行社的優勢在於，先進入市場，對與旅行社業務相關的各個環節各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰略，這樣做的好處在於節約了成本。因爲無差異的廣告宣傳可節約促銷費用。不進行市場細分，也減少了市場調研，產品研製與開發，以及制定多種市場營銷戰略，戰術方案帶來的諸多開支。但也該看到，遊客的需求和偏好具有極複雜的層次，某個產品受市場普遍歡迎是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個部分競爭非常激烈，其他市場部門需求卻未能滿足的後果。

而我們的優勢在於，我社的總部設在重慶，這裏是新疆烏魯木齊分社，我們針對新疆市場開發的旅遊產品，由於本土的優勢，會在價格上具有無可比擬的優越性，一般競爭者很難與我們競爭。再者，根據烏魯木齊旅遊市場的現狀，我們採取差異化的營銷戰略，正好滿足那部分沒有被滿足意願的遊客羣體。我們這次開發的產品，採取主題營銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”爲主題口號，開展的“尋根-探親-紅色聖地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅遊項目。根據我們調查，新疆的外來人口中，來自重慶，四川的佔了很大部分。很多人一別家鄉幾十年，對故土懷有深深的眷念。他們在新疆安家立業，穩定下來後，都希望有機會攜家帶子，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標羣體，認爲具有很大的市場潛力。根據市場調研分析結果，我們還在營銷方面做了以下策略：

1。注重整體旅遊產品的設計和產品的創新設計。創新是旅行社發展的靈魂。

2。市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標，政策，產品品質等因素，在定價策略上採取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大遊客接受。另外在心理定價策略上，可採取吉祥數定價策略，根據人們對數字的的迷信和禁忌採取策略。

3。促銷。將有關旅行社及其產品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們瞭解並信賴我們的產品和服務，引導他們購買，達到擴大銷售的目的。

我們可以製作一些非常精美的旅遊宣傳小冊子，或請專業人員設計全面周到具體的網頁，以方便遊客瞭解最新消息。

總之，旅行社之間的競爭是相當激烈的，要想在競爭中立於不敗之地，就必須要有優於競爭對手的產品和服務。由於科技的進步，以硬件爲手段的競爭在市場競爭中收效不大，且容易被競爭對手效仿。因此我們認爲旅行社之間的競爭主要是以服務爲基礎的軟性競爭。我社將本着一切爲了遊客，爲了遊客一切，爲了一切遊客的宗旨，真誠的爲遊客服務。

三.重慶巴渝風國際旅行社byf-no-001號旅行計劃

日程安排

城市 交通工具 觀光內容 住宿

第一天 烏魯木齊—重慶 飛機 北溫泉，重慶人民大禮堂 重慶賓館

第二天 重慶 豪華旅遊巴士 瓷器口，紅巖村，渣滓洞白公館，大都會購物廣場，南濱路火鍋名吃 重慶賓館

第三天 重慶—永川—大足—重慶 豪華旅遊巴士 茶山竹海，重慶野生動物園，大足石刻， 重慶賓館

第四天 重慶—奉節 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節賓館

第五天 奉節—武漢 豪華客輪 長江三峽(瞿塘峽，西嶺峽，巫峽)懸棺，神女峯 湖賓花園大廈

第六天 武漢—烏魯木齊 軟臥 賞沿途風光 火車;

四. 公關部計劃書

我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅持“一條龍服務，隨時爲您提供優質服務。我們的24小時在線服務熱線爲：

我部機構功能主要有：擬訂旅行社公關計劃，指導本部門工作，協調部門與旅行社與外部有關組織關係，定期向總經理彙報工作，提供各種信息諮詢。

我部計劃共分六個部分：

(一 )公關人員素質要求：

職業道德 ：真誠，可信，樂於助 人，無私，勤奮努力

公共意識 ：具有情感意識，創新意識，形象良好，公衆人士形象

心理素質 ：樂觀，自信，堅強，開放兼容

溝通能力 ：積良好的口頭，書面，形體能力於一體

處事態度 ：堅持創造快樂和諧的工作，處變不驚，臨危不亂

2 公關主體個人化：培養我旅行社的金鑰匙人物

旅行社形象主要體現在顧客心中，優秀接觸的服務人員可以爲旅行社帶來好的名聲，現在個企業都培養各自的緊鑰匙任務作爲企業形象代表。

(二.) 公關客體：

1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協調發展，前者加強宣傳，後者共同進步

2.新疆旅行社衆多，但主營“新--重”遊的佔少數，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.

3.支持政府部門的工作，正常納稅，不違紀違法，爭取各種優惠政策。

4.與酒店，交通，景點，景區消費場所協調發展。

(三.)公關手段：

1.信息宣傳：大衆傳播媒體，樹立企業形象，與記者建立良好的關係，宣傳與我旅行社有利資料。

2.收集信息：輿論監督，民意測驗，在我旅行社進行的民意測驗調查中。72%的人願意到重慶去遊玩，這證明了我們研製開發的路線是可行的。

3.聯絡情感：通過贈送紀念品等方式，加強我們與顧客間的聯繫，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。

4.優化服務：網上購票，諮詢;電話諮詢;各種宣傳單，方便遊客瞭解我旅行社。

5.服務社會：參加公共活動，資助社會福利，提高社會知名度。

(四).收集八方信息：

1.我社形象：知名度，美溢度，支持率

2.產品信息：主營“新-重”“尋根探親-紅色聖地-民俗風情-展望新重慶”

3.公衆信息：

公衆年齡： 18-25 23%;26-40 40

%;41-60 22%;60以上 15%

文化程度：高中以下，13

%;大專，30%;本科以上，40%

性 別：男，42%;女，58%

4.公衆需要：團體遊，個人出行，家庭出遊，全包價，辦包價;對吃，住，行，風俗習慣的不同需求。

(五)內部信息;

1.內部指導我社正常運行的信息獲取途徑有：網絡;報表，營業統計，財務分析;工作報告;內部行文指示;工作筆記;內部刊物;通信工具。

2.外部旅行社發展指南：公共刊物，統計資料;旅遊貿易會，洽談會;旅遊信息反饋;各行業交流;問卷調查

3.堅持有效，適用，適時，真實，適量，新鮮，及時的信息原則。

(六) 年度計劃：

我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時間20xx-10-1。下年我公關部計劃有下：

1.統計新疆現有旅行社開往重慶遊的路線。

2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次“新-重”記者遊)。

五.

3.統計部門人員分配，增加總做人員，擴大部門建設。

(七) 部門管理：

1.人員管理：人員有三(洪紅 張鵬 王公安)

2.經費管理： 20萬元合理利用

3.信息管理：收集競爭對手信息，擴充實力。

4.與上游企業聯繫：和酒店，航空公司，交通部門，景區，購物部門等，建立長期的友好合作關係。

六. 財務部門分析計劃：

1、 籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實現的：

現任總經理田科出資80萬元,其餘7人每人出資30萬元。本社主要分4個部門:財務部、營銷部、公關部、人力資源部。由於旅行社剛成立，所以對於各社的資本需要量只能是初步的

預測。在預測之後，對各社資本的分配是：營銷部由於要新產品開發、市場調研發及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金，公關部與上游企業和地接社聯繫安排了20萬元，人力資源部15萬元，另外還有20萬元用於購車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設備等的採集共用了 30萬元。餘下的77萬元留存財務部作後備資金髮及發工資之用，此外，還有100萬元上交莊旅遊局作國際旅行社的保證金。至於預算方面，初步是：到年末達到淨收入180萬元。

2、 資本運用。這就需要各部門合理運用所規劃的資金做好份內的工作。營銷部：新產品開發、市場調研及廣告宣傳和做企劃方案;公關部：與上游企業和地接社聯繫;人力資源部：招聘和培訓新員工;就財務部而言就是對社內部的資料、設備、雜物等進行配置，以及到月末年末分發工資、獎金，對於工資的安排是：總經理1800元每月，各部門經理1500元每月，業務員1200元每月。獎金是成本節約獎和銷售冠軍獎均爲20xx元。

3、 股利分配這主要是財務部要協助董事會處理好股利分配問題。我們現在的初步計劃是到年終除總經理得到年總利潤的10%的紅利外，餘下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金、購買設備資金和公積金。

4、 保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務方面的交易活動進行管理：每次銷售產品後的收入上交財務部，企業運行過程中的費用均需開示發票到財務部報賬。對旅行社來說，團隊的收入有兩種情況。一是：現收;二是：應收賬款。對於這兩者，應收款是管理的重點，即收現率應是一個重要的指標。但應收賬款不僅會佔用公司的資金，而且，也會產生壞賬的風險。這就需要公司制定相應的信用制度，來規避風險。同時，應根據旅行社的行業特點，掛賬就應嚴格審查掛賬的依據，防止業務員的暗箱操作。當然，採取一定信用策略，也是企業參與競爭的必要手段。同時，應嚴格遵守收支兩條線的原則，禁止業務員不通過財務部門直接從收入中支取成本。

5、 信用和收款財務部要制定信用政策，催收旅行社的應收賬款。與各地接社和上游企業結清帳。

6、 保險這一點對旅行社很重要。把旅行社財產、人員以及組團後遊客的人身財產保險，如此把旅行社經營活動中和風險轉移到了保險公司，保證了經營活動可以更加大膽地進行。

7、 團隊覈算本社在團隊覈算中都已採用了單團覈算體系，來進行旅遊團隊的基本財務覈算。所謂單團覈算就是將每個團做爲覈算對象，進行獨立的財務記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小覈算單位，將每個團的盈虧責任落實到具體的業務員身上，並能掌握每個團的具體情況。

8、 最後，對於節省資本方面，我們考慮：降低交通費，通過利用業務量來與航空公司談判;而地接費可通過招標等手段來減低成本。現代企業的競爭，主要就是採取低成本策略和產奇異性策略。而旅行社作爲進入門檻低競爭激烈的行業，成本支出的控制則尤爲重要。現在，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制，其實可以引入標準成本來加強控制。如：對常規路線可讓業務部門和財務部門共同制定出淡、旺季團隊標準成本和標準報價，即通過團隊的實際成本和標準成本的對比，來找出其中的差異，並督促業務部門向標準指標努力。這樣財務也可以根據標準來判斷成本支出的合理性。當然，在採用毛利率和標準成本控制下，也應同時制定相應的激勵機制。如：可設立成本節約獎、銷售冠軍獎等，來調動員工的積極性。而獎金的支出應從管理費列支。對於非常規團隊在制定線路時，也應測算出相應的成本來。實際上，這種個性化旅遊在未來的旅遊市場一定會佔有相當的比例。

1、 銷售目標：

(1) 接團總量：10個團

(2) 部門全體：32295元以上

(3) 每一個員工：1800元/人

2、基本方針：

(1) 本社的業務機構，所有人員都能精通業務、人心安定、能有危機意識和競爭意識，保持業務機構的穩定，發揮其功能。

(2) 貫徹少數精銳主義，不論精神還是體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發展。

(3) 爲加強機能的敏捷、迅速化，本社將大幅委讓權限，使員工得以果斷迅速決處理業務和相關問題，實現上述目標。

(4) 爲達到責任目的及確立責任體制，本社將貫徹重賞重罰政策。

(5) 爲使規定及規則完備，本社將加強各種業務管理。

3、新市場銷售方式體制

(1) 將白領按照企業類型、年齡和區域劃分，在各劃分區域內採用新的銷售方式體制。

(2) 新的銷售方式是指每人各自負責的區域，必須每一週最少一次電子郵件訪問，每兩週最少一次電話訪問，接訪問的機會督導、獎勵銷售、進行調查、服務及銷售指導，藉此促進銷售。

(3) 銷售負責人的職務及處理基準應明確化。提高銷售人員責任意識、加強銷售人員對本社產品的關心，增強其銷售意願，應加強下列各項實施要點：

① 獎金激勵對策：銷售人員每售出本社產品達萬元，即贈獎金給本人以激勵其銷售意識。

② 銷售競賽：銷售人員之間進行銷售競賽，獲勝者封爲本社的“銷售新星”，年終獎金翻倍。

③ 人員輔導：

 銷售人員可在訪問期間進行線路的說明介紹，藉此提高銷售人員銷售技術及加強其對產品的知識。

 銷售負責人員要親自站在銷售一線，示範銷售要領或進行銷售技巧傳授，讓銷售人員從中獲得直接的指導。

4、 確實的廣告計劃：

(1) 在新銷售方式體制確立之前，暫時先以人員的訪問活動爲主，把廣告宣傳活動作爲未來所進行的活動。

(2) 針對廣告傳媒，再次進行檢查，務必使廣告計劃達到以最小的費用創造最大成果的目標。

(3) 未達到前述兩項目標，應針對廣告、宣傳技術作充分的研究。

5、執行概要和要領

(1)定價：1888元/人

(2)重要銷售手段：

廣告營銷、網絡營銷、人員直銷、戶外營銷、套餐營銷、關係營銷、會員制營銷、一對一營銷、電話營銷。

(3)目標市場：北京各階層白領

(4)目前的營銷狀況：

① 市場狀況：目前北京白領數量越來越龐大，各企業之間的競爭也進一步激烈，白領的工作壓力也越來越大，隨着商務旅遊和帶薪假期的興起，許多白領選擇以休

閒旅遊來減緩工作壓力。而在北方地區，歷史文化旅

遊資源較豐富，山水休閒旅遊資源相對較少，桂林山

水甲天下，成爲了許多白領休閒度假遊地首選目的地。 (/廣告宣傳市場價格/利潤空間等。)

② 產品狀況：

本社推出三月“瘋“線路盡顯山水之城、休閒之都的獨特魅力，有皇家園林般的優雅安靜兩江四湖、有三花酒香的象鼻山、有獨特的喀什特地貌、有百里灕江百里畫廊、有異國情調的西街，有視覺盛宴-印象劉三姐、有盡情發泄的野戰俱樂部此路線爲三晚四天休閒遊，路線報價：1888元/人。

③ 競爭狀況：

目前市場上旅遊產品類型較多包括紅色經典遊、歷史文化遊，海邊度假遊、山水休閒度假遊等，本社三月“瘋“線路是屬於山水休閒度假遊線路，主要競爭對手就是其他旅行社推出的海邊度假遊路線，但是山與水完美結合的桂林擁有極其獨特的旅遊資源以及多樣的旅遊體驗方式佔有較大優勢。

④ 分銷狀況：

本社的主要銷售渠道有直接營銷(人員銷售、電話銷售、郵寄銷售、旅遊大篷車銷售)和間接營銷(網絡訂購、中間商代銷、零售商銷售)。

⑤ 宏觀環境狀況：

中國的白領階層數量逐日增多，目標市場愈來愈龐

大，國家推出一系列推動旅遊發展的新政策(帶薪假期)，提高白領階層的出遊率。

6、市場分析

SWOT問題分析

S(優勢)：

隨着我國經濟社會發展和人們生活水平的提高,親近山水、迴歸自然的旅遊形式逐步成爲當前旅遊消費的熱點,山水休閒旅遊以其貼近自然的特性和旅遊觀光、休閒度假、康體保健等綜合功能吸引着越來越多的白領旅遊者。充分利用桂林市山水旅遊的市場優勢，通過有效的市場推介方式，擴大國內旅遊市場份額，滿足人們日益增長的生態休憩需求，對於當前應對金融危機、培育旅遊消費熱點、擴大國內旅遊消費，促進我市經濟發展有着重要的現實意義。

W(劣勢)：

桂林市很多旅行社推出的山水旅遊路線、價格、服務水品大同小異。

O(機遇)：

帶薪假期、節假日的調整、《國務院關於進一步促進廣西經濟社會發展的若干意見》提出要“建設桂林國家旅遊綜合改革試驗區”,這使桂林旅遊產業轉型升級和加快發展迎來新的重大歷史機遇。 T(威脅)：

周邊旅遊市場的威脅，例如：北海濱海旅遊、雲南麗江特色旅遊。 綜上所述：

桂林市將充分利用現有的旅遊產業發展基礎, 揚長避短，發揮自己的優勢力，規避劣勢與風險,抓住歷史機遇,在推進國家旅遊綜合改革試驗區建設中着力打造與衆不同的山水之城、休閒之都的獨特魅力。

7、營銷戰略

目標市場：北京是白領

定位：休閒度假遊

定價：1888元/人

分銷：網絡訂購、中間商代銷、零售商銷售、直銷。

銷售隊伍：本社銷售部全體負責人員。(獎金激勵對策：銷售人員每售出本社產品達萬元，即贈獎金給本人以激勵其銷售意識。)

服務：售後服務(電話反饋、設立諮詢點、問卷調查、郵件問候、禮品贈送、週年紀念)

廣告：宣傳廣告形式(展板、報紙、海報、媒體宣傳、戶外廣告、雜誌、廣播電臺)

促銷：促銷方式(廣告促銷、直接促銷、公共關係促銷)

8、行動方案