心內科護理工作計劃例文
20xx年內科全體護理人員將在護理部的領導和科主任的業務指導下，繼續堅持“以病人爲中心，以提高護理服務質量爲主題”的服務宗旨，樹立“以人爲本，真誠服務”的護理服務理念，始終堅持以質量爲核心、技術爲重點、組織爲保證，全面提高內科的臨牀護理、教學、科研及在職教育，積極爲內科患者提供有中醫特色的優質細化護理服務，爲中醫院發展儲備護理人才。
一、結合《中醫護理工作指南》要求，深化“以病人爲中心”的服務理念，應用中醫護理技術，豐富優質護理內涵。
將中醫基礎理論和服務流程融入基礎護理和專科護理服務中，在遵循中醫整體觀念和辯證施護基本原則的基礎上，注重運用中醫的飲食、情志、康復等護理措施，加快患者康復。並通過每週組織的健康教育和每月召開的公休座談會活動，將中醫養生保健知識傳達給病人，根據患者辯證施護的要求，指導患者選擇食物，做到病食相宜、藥食相輔、寒溫相適。同時力求使患者保持舒暢、寧靜的心理環境，樹立戰勝疾病的信心，以縮短康復時間。
二、提高護士服務品質，以病人爲中心，提倡人性化服務。
1、開展溫馨服務活動。
（1）、開展爲病人多做一點，多講一點，讓病人方便一點，滿意一點的活動。
（2）、開展溫馨護理操作，建立溫馨輸液、溫馨操作流程。護士在對病人進行的每一項護理技術操作時做到：操作前有問候、有告知。
操作中有鼓勵和安慰，操作後有注意事項的交待。
（3）、創建“舒心病房”,努力實現“心中有病人、目中有病人、耳中有病人、手中有病人，身邊有病人”的服務內涵， 用“五心工程”來換取病人的舒心、安心、放心。
2、加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
（1）、主班護士真誠接待新入院病人，把病人送到牀前，主動向病人及家屬做入院宣教。
（2）、責任護士每天與病人溝通，包括健康教育、瞭解病人的病情轉歸、生活需求、用藥後的效果及反應等。
（3）、認真執行治療前後的告知程序，尊重病人及家屬的知情權，解除病人及家屬的顧慮。
（4）、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。
三、 加強護理安全管理，完善護理風險防範措施
①、根據患者安全目標，進一步落實各項患者安全制度與規範；如患者身份識別制度，防跌倒、防墜牀防範制度，特殊藥品管理制度，藥物使用後不良反應的觀察制度和程序等，提高護理人員對患者身份識別的準確性和提高用藥安全性，保障患者護理安全。
②、監督各項護理安全制度的落實如：對病房藥櫃內藥物存放、使用、限額、定期覈查進行督查，注射藥、內服藥、外用藥嚴格分開放置，醫囑轉抄和執行時有嚴格覈對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。嚴格遵守“誰執行誰負責”“誰簽字誰負責”的責任追究制管理。
③、加強執行醫囑的環節管理；強化執行醫囑的準確性，有疑問時及人或家屬解釋取得理解和配合，在進行導尿、靜脈留置針等操作時，應明確交待注意事項，防止管道滑脫等。
④、加強護理工作的環節管理
（1）護理人員的環節監控：對新入職、新畢業實習護士以及有思想情緒或家庭發生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。
（2）病人的環節監控：新入院、新轉入，危重、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。
（3）時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監督和管理。護士長進行不定時查房。
（4）護理操作的環節監控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，應作爲護理管理中監控的重點。
4、提高護理業務技術水平
1）、組織學習醫院各項規章制度、崗位職責、護理核心制度。
2）、落實《中醫醫院中醫護理工作指南》的工作要求，學習中醫護理方案的內容並應用到臨牀護理工作中。
3）制定業務學習計劃，分層次培訓計劃，組織全科護理人員學習學習中醫基礎理論和技能操作、專科護理技術等內容，並進行考覈，記錄成績，做到人人掌握。
4）、定期組織護理查房，並提問護士，內容爲中醫護理常規，基礎理
論知識、專科理論知識、院內感染知識等。，指導做好危重病人的中醫護理，提高護士的業務能力。
5）、利用科晨會提問醫院護理核心制度及常見病中醫護理常規、中醫護理方案，使每個護士都能熟練掌握並認真落實更好的爲病人服務。
6）、每週進行中醫護理質量進行自查，內容包涵（病房管理，危重病人管理，護理文件的書寫，護理安全）並提出整改措施，總結並持續改進。
7）、經常複習護理緊急風險預案知識並進行模擬演練，提高護士應急能力。
8）、熟練掌握急救器材及儀器的使用，加強急救設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。
在新的一年，我們全科室護理人員將在20xx年工作的基礎上摒棄不足，開拓創新，堅持不懈的提高科室服務質量，爲醫院和科室發展盡職盡責。