裝修公司市場部工作計劃大綱

如果說銷售部的使命是爲公司增加收入，那麼財務部的使命就是爲公司控制費用。而市場部的使命就是爲了確保收入增加的同時，市場費用的控制更爲合理和平衡。下面給大家整理了裝修公司市場部工作計劃，歡迎閱讀！

一、市場部

只有加大市場開發力度，結合公司的戰略佈局，進一步完善公司市場營銷網絡，才能爲公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。由此，市場部的工作開展將通過以下三個途徑完成：

(1)注重企業人才建設，增強企業競爭力。人才是企業發展之根本，市場部人員的充沛在公司對市場前期的開發起着至關重要的作用。因此，首要工作是市場部的建立。市場部計劃招聘商務代表三人(可以針對市場營銷專業畢業生)，市場部經理一人(一年以上裝飾公司工作經驗，可通過正常招聘渠道或鼓勵同行業裝飾公司市場部門人員跳槽)。公司年後正式上班前十日入職。在公司由部門經理培訓十日後正式開展業務，並給市場部下發任務，三十個工作日內要反饋三十個準客戶信息到公司。

(2)有針對性的在目標市場開展前期的廣告宣傳活動，例如一些剛交鑰匙的小區(小區交房信息由市場部人員反饋)，可由設計部人員配合共同完成。

(3)與小區售樓部結合，掌握各小區準業主的電話等詳細信息。由市場部人員技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選並確定出一大部分的意向客戶，並引導客戶到公司進行更詳細的瞭解與認知。

二：設計部

設計是準確反映公司形象的窗口，而設計師則是引領客戶與公司達成合作的關鍵。因此在新一年裏，設計部將做出以下調整：

(1)設計團隊的充實。公司現有設計師兩名，若在市場部充實，客戶量穩定增長的情況下，目前的設計力量是遠遠不足的。在新一年裏，設計部計劃招聘設計師兩人(兩年以上工作經驗)，實習設計師三人(環境藝術設計、室內裝潢或相近專業畢業生)。招聘工作由設計部門經理負責，並完成後續相關的培訓工作。公司年後正式上班前十日入職，培訓時間爲十日。培訓內容除設計專業知識、設計師談單技巧外，還要結合市場部準確瞭解到本地區的小區信息，戶型詳細信息等，以便於日後工作的開展。

(2)由部門經理根據工作情況安排實習設計師、設計師配合市場部到小區開展工作，加大工作力度，提高工作績效。

(3)據公司現況，市場反饋訂單爲零，上門客戶簽單率爲十分之一。公司熟人，熟人介紹相應成功率較高。綜合各個因素，設計部在市場部完善的基礎上，計劃第一個月將市場部反饋客戶的簽單率定爲十分之一，按照市場部一個月三十個準客戶的反饋信息量，設計部簽單數爲三個;由於上門客戶具備主觀意識強，意向明確，相比市場客戶競爭少等優勢，設計部計劃將上門客戶的簽單率定爲十分之二，也就是簽單數爲兩個;公司熟人，熟人介紹，優勢更大，除去不可控因素，設計部計劃簽單率爲十分之五。綜上所述，以此類推，設計部簽單數爲六個，設計部第一個月簽單完成量爲十五萬。在各部門工作協調穩定後，設計部力爭在三個月內將市場部反饋客戶的簽單率提升到十分之二。

三：工程部

(1)工地由固定監理負責,將工作任務和責任落實到個人。

(2)招聘三個施工隊，其中至少要有一到兩個外地的施工隊。並和施工隊簽訂長期的合作合同，利於公司管理。

(3)制定更完善的工地管理制度、獎罰制度。加大工地整體形象宣傳力度，統一施工隊伍着裝，注重隊伍素質的培養，完善施工流程，突出獨特的企業文化和施工理念。

四：公司內部管理整改方案：

(1)行政人員工作調整。除日常考勤，公司內部資料、客戶檔案管理外，在做好量房紀錄，上門諮詢客戶登記基礎上，還要協助市場部、設計部做好客戶談單進度的跟蹤工作。

(2)在公司內，除設計部可以直接接待客戶外，其他部門均應只起到一個引導作用，不跟客戶談過多的裝修、設計方面的話題。例如有客戶打電話到公司諮詢裝修事宜，行政人員在接到電話後可以說：您好。很高興爲您服務。我是公司的客服人員，請您稍等片刻，我會安排公司設計部專業的設計師來爲您解答疑問。如果客戶到店面諮詢，行政人員可以說：您好，請在會客區稍等片刻。公司會安排業的設計師來接待您。之後的工作交給設計師來處理即可。

(3)公司店面內屬於工作區域，嚴禁一切與工作無關的活動。公司內部的每一個員工都有責任和義務維持公司的形象。在店面內除對客戶外，禁用“哥”，“姐”之類的稱呼，稱呼只有兩種：工作職稱或姓名。部門不同，分工不同，每位員工都應堅守自己的崗位，上班時間禁止串崗，擅自離開自己的工作區域。

(4)有關公司的施工管理手冊，材料供應商資料，工長資料，聯繫電話等，全部交由工程部保存管理。

(5)公司內部實行業務獎勵制度，只要是爲公司提供客戶信息並且成功簽單者，無論施工人員或是公司員工，均可得到相應的獎勵。既增加企業凝聚力，又可以激勵公司每一位員工行動起來，全民皆兵。

(6)在條件允許的情況下，針對公司店面形象、佈局、工作區域，必要做出整改。

一、 工作重點闡述

吉祥如意裝飾工程有限公司市場部正在全面組建，目前公司業務來源主要爲廣告客戶；鑑於市場上的主流營銷模式爲小區設點、活動促銷以及電話營銷的現狀，我提出以下部門規劃：市場部職能部門暫爲三塊：電話營銷部門，市場銷售部門，網絡營銷部門。

電話營銷部門：暫定6人，採用組長負責制，每日講評制度； 市場銷售部門：暫定10人，市場部經理直接負責，每日講評制度；主要負責日常小區駐點任務及公司促銷活動策劃，實施； 網絡營銷部門：待定；

另市場部根據主流裝飾企業的業務特點以及主要競爭對手的銷售情況，擬定本年度工作目標如下：

①吉祥如意裝飾公司市場佔有率達到900萬，進入行業前10強； ②市場部業務量提升至公司總業務量的80%； ③提升公司品牌形象和號召力。

二、支持與輔助工作

爲了彌補年度工作中的不足，並更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作。

（一）充實成員，完善組織

本年度市場部計劃增強如下崗位的人員配備。 市場部人員需求計劃表崗位名稱 需求人員 主要工作內容 需求時間

電話營銷人員 2 主要負責日常電話營銷工作以及輔助各類現場促銷活動 5月～12月

市場銷售人員 10 負責終端市場開發，小區設點，促銷活動以及信息的整理於分析工作 5月～12月

網絡營銷策劃人員 1 待定

（二）制度規範、專業技能培訓

市場部計劃於5月20日～25日組織崗位技能和制度規範培訓，主要目的如下：

①使市場部業務人員明確企業總體市場策略，統一思想認識； ②讓市場人員掌握適合裝飾行業的業務專業技能，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、客戶深開發等基本的崗位職能； ③心態培訓；

（三）電話營銷部門駐點營銷、貼近市場

從6月份開始電話營銷人員將分批、分階段到個營銷點駐點，以便於貼近市場，更好地完成市場拓展工作。

三、重點工作安排

1市場銷售部門業績提升

市場銷售部門作爲市場部的拳頭部門，爲實現市場部20xx年戰略目標和銷售計劃，我認爲應該通過“開拓、挖掘、管理、協調”四個方面來實現市場銷售部門的業務提升：

開拓：

市場部在完成充分的市場調研以後，定期確立重點攻克的小區或住宅片區，制定一個較長期的開拓計劃,其中包括：前期業務員小區蹲點並採集信息，第現場集中促銷活動（時間在樓盤完工後，交房前的一個週末），日常設點宣傳，第二次現場集中促銷活動（交房期間），後期現場集中促銷活動（時間視情況而定），現場營銷人員在交房後3個月撤出。

挖掘：

挖掘重點小區的更深層次消費能力，尋求與小區管理處，招商中心，房屋中介公司的合作，並視情況舉辦業主家裝講壇等活動。並且在日常工作中，派出一名業務人員實行掃街式營銷活動，目標客戶爲鋪面，中小型娛樂消費場所，餐館等公裝項目。

管理：

市場部管理按照業務日報，早間講評的形式經行，並不定期開展學習和心態激勵活動。

協調：

市場部經理的日常工作還包括協調公司內部資源及市場銷售部門、電話營銷部門、網絡營銷部門之間的工作配合。

2品牌推廣

公司品牌經過多年的市場運作，已具備了一定競爭優勢，爲了能夠迅速有效的擴大我們公司的市場份額，並使公司品牌獲得長久的發展，我們將以公司的發展戰略爲核心，從產品的品牌形象、裝修市場定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。

（1）品牌形象

爲了樹立吉祥如意裝飾品牌在業界和消費者心目中的“彰顯不凡氣質，締造經典空間”品牌形象，公司採用“明星設計師+明星工程“的雙線品牌戰略，通過對於品牌的強調和宣傳，完成開拓市場的目標。

（2）產品定位

通過細分若干套餐形式，可以根據每個套餐市場定位的不同，分別進行套餐市場定位，進而確定有競爭力的價格策略。例如，我們的“598套餐產品的定位是高端消費者，那麼在價格上就必須能夠體現其與衆不同的“身份”；而“298”品牌產品的定位是追求一般性舒適工薪階層，在價格定位上就要考慮在保證質量的前提下市場偏高定價+打折優惠來吸引消費者眼球。

（3）市場網絡建設

雖然家裝市場不是以渠道銷售爲主，但是整合市場資源，建立市場銷售網絡始終是各種市場營銷手法當中非常重要的一種手段。目前我考慮和市場上一些一流的純設計公司合作，整合雙方的資源：設計公司一般不做家裝設計和施工，如果雙方達成了合作，這部分的家裝業務交由我公司來做，並返還設計公司應得的業務提成；作爲回報，我公司開發高端家裝項目，在設計力量上與設計公司合作，以滿足高端客戶的需要，從而達到雙贏的目的。

3市場推廣

（1）積極利用公司內部宣傳網站及各種招聘網站宣傳企業及品牌。

（2）在省市級的專業報刊、雜誌或電視媒體上刊登廣告和軟文，擴大品牌知名度。

（3）積極參加全省性行業展覽會、社會公益活動及與各地產公司、管理公司、招商中心、中介公司聯合舉辦多種形式的講座、產品推廣等會議，宣傳展示公司與家裝產品。

（4）利用多種形式與材料商開展促銷活動，促進簽約量。

四、資源配置

1完成市場推廣活動需要準備的物品如下。

（待定）

五、市場費用預算（略）