關於新年工作計劃錦集（通用15篇）
關於新年工作計劃錦集 篇1
酒類在一年四季的季節裏，面對於旺季和淡季，都會有不同的營銷方式，同時在未到來的季節裏，酒類一定要做好銷售工作計劃。
1、努力學習，提高業務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道
**市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作，並慢慢向其他企事業單位滲透。
3、做好市場調研工作
對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作爲支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。瞭解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，並及時調整營銷策略。
4、與經銷商密切配合，做好銷售工作
協助經銷商在穩住現有網絡和消費者羣體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的
消費者羣體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛纔的火不應該發，讓他心裏感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。
導購工作流程
一、營業前
◆參加晨會及交接班會議
1、向店長彙報前上一班的銷售業績以及重要信息反饋;
2、聽從店長分配當日工作計劃;
◆檢查準備商品
1、復點過夜的商品
參加完晨會及交接班會議後，營業員要做的第一件事，就是根據商品平時的擺放規律，將過夜商品進行過目清點和檢查。不論實行的是正常的出勤還是兩班倒，營業員對隔夜後的商品都要進行復點，以明確各自所負的責任;在復點商品時，如果發現疑問或問題，應及時地向店長彙報，請示處理。
2、補充商品
在復點商品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出樣數量不足的商品，要儘快地補充，做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架商品容量的基礎上，儘量保證當天的銷量。
3、檢查商品標籤
在復點的同時，營業員還要對商品價格進行逐個檢查。對於附帶價格標籤的商品，應檢查價簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的情況。有脫落現象的要重新制作，模糊不清的要及時更換，錯位的要及時糾正。
4、輔助工具與促銷用品的檢查準備
營業時銷售工具和促銷用品的準備，是營業前準備工作的一項重要內容，沒有完備的工具和用品，要做好營業工作和提高服務質量是不可能的。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置，並養成使用後歸放原位的習慣;隨時留意工具與促銷品是否完好，如有污損破裂現象，要及時地向店長換領。
5、做好店內與商品的清潔整理工作
店內的地面、貨架、商品以及每個衛生死角都必須清理乾淨。
二、營業期間
◆無顧客(以做臨時工作和學習爲主，並時刻做好服務的準備!)
1、做好顧客資料登記工作;
2、櫃檯空缺產品及時申補;
3、維護營業區衛生;
4、將工作日誌記錄完整;
5、對銷售中遇到的問題及時討論總結，以便爲下一個顧客做好更完善的服務。
◆有顧客(所有準備的結果是爲了有更高的業績)
1、積極地根據顧客需求介紹產品，並講清會員可享受的優惠服務;
2、時刻明確自己的銷售目標，瞭解完成計劃的情況，對未完成的銷售任務進行合理分析和調整;
3、隨時瞭解自己接待顧客的成交率，及時分析並努力提高;
4、店面促銷活動及時告知顧客，促進每單銷售的達成;
5、將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析，並告之店長，爲提高員工銷售總結好經驗。
◆交接班
1、晚班接班的人沒到，早班不允許下班;
2、早班人員要將工作日誌的內容傳達給晚班人員;
3、晚班接班人員必須將貨品認真清點，如有短少或毀損應立即向店長彙報;
4、做好顧客的銷售服務工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對顧客服務怠慢，造成顧客不滿情緒。
三、營業結束
1、各項工作數據地整理、上報;
2、櫃檯貨品整理;
3、打掃衛生包乾區;
4、收回店外物品;
5、關閉照明、電器;
6、簽退，離開賣場。
關於新年工作計劃錦集 篇2
本學期保衛科工作在學校領導班子的帶領下，充分發揮職能作用，堅持“安全第一、預防爲主”的方針，以“強意識、查隱患、壓事故、保安全、維穩定”爲主題，層層落實安全責任，做到責任在崗、責任到人，確保學校財產和師生生命安全，維護正常的教學秩序，創建平安和諧校園，現將就本學期保衛科工作計劃如下：
1、加強安全保衛人員隊伍建設。
〈1〉不定期召開保衛人員的工作會議，對階段工作進行總結，對存在問題有針對性的進行指導、教育，努力提高保衛人員的思想素質和工作能力，爲學校封閉式管理上臺階打下紮實的基礎。
〈2〉依據有關規章制度規範管理，提高工作質量和工作水平。
2、規範門衛管理。
〈1〉學生一律穿校服進出校門。
〈2〉上課期間，學生有事外出，必須憑學生科統一印發的有班主任或學生科領導以及年級長鑑定的准假條、並刷卡方可放行。
〈3〉正常上課期間，學校大門實行封閉式管理，嚴格出入登記制度，對來校人員進行禮節性的詢問、一律要做好登記，經允許後方可進校。
3、放學期間，保衛人員時刻巡視校門外的情況，及時疏散門口車輛和社會閒雜人員。
4、規範校園秩序管理與車輛停放，及時疏通門前道路、保持車輛暢通。
5、做好重大節日、以及暑假，學校大型活動的護校值班及安全保衛工作。
6、完善校園監控系統，做好學校安全防範工作。
7、配合學生科，做好學生安全教育工作。
8、完成各級領導交辦的有關工作。
本學期保衛科工作要廣泛聽取、採納好的建議，對不足、不完善的地方加以整改落實，真正把保衛科各項工作建立起來。
關於新年工作計劃錦集 篇3
從四個方面出發：
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領導於各部門做好協助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，
(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間企業的安全保衛工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在企業內部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將企業員工的信息向企業領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
(3)協助企業上級領導完善企業各項規章制度。
3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加企業安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認爲企業就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。
4.其他工作
(1)協助人力資源部做好各項工作
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
企業前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成爲領導的參謀助手，成爲上、下溝通的橋樑。
關於新年工作計劃錦集 篇4
去年以來，在州縣各級各部門的關心支持下，全鎮村鎮建設管理的力度不斷加強，各項工作也逐漸轉入規範化，但少批多建、未批先建、不按規劃實施的違章現象依然存在，集鎮範圍內土地私下倒賣行爲時有發生，集鎮管理水平急待提升，爲儘快扭轉這種狀況，經研究，決定對鎮村建設、規劃、國土、環保等管理工作進一步優化完善，特提出如下意見：
（一）商定調整集鎮監管執法範圍。根據集鎮總體規劃和州、縣相關文件精神，鎮城市綜合管理執法組將與鎮景點圈總公司、縣經濟開發區召開聯席會議，進一步商定集鎮和重點區域四址監管範圍，並對其進行調整明確。（完成時間：2月28日前）
（二）召開全鎮城鎮化工作會議。召開鎮城鎮化工作會議專題研究部署鎮村建設管理工作，舉辦相關培訓班，對建設管理相關法律法規進行宣傳學習，安排開展全鎮範圍內集中“兩違”專項整治行動。（完成時間：3月初）
（三）配合完成鎮區控制性詳規修編。去年根據縣人民政府安排，縣規劃局正在準備相關專家對我鎮鎮區控制性詳規進行修編，鎮城市綜合管理執法組要加強配合，爭取4月份拿出修編成果。（完成時間：4月底前）
（四）組建城建綜合管理辦公室。分別給縣委常委、常務副縣長，縣長等領導作專題彙報，爭取領導來鎮現場辦公，對縣直單位設在鎮的相關職能機構進行統一整合管理，設立鎮城建綜合管理辦公室和行政審批服務大廳。（完成時間：3月上旬）
（五）研究制定相關文件。由黨政班子成員和鎮城市綜合管理執法組幹部分別與各村、各單位進行座談調研，拿出《鎮建設規劃管理暫行辦法》、《鎮城建管理考覈實施方案》、《鎮城鄉同建同治工作實施方案》、《鎮城鄉城鎮化工作計劃》、《鎮城建聯席會議制度》等相關文件草案，提交鎮黨政班子會研究後交鎮政府、景點圈、經開區聯席會議審定。（完成時間：3月底）
（六）加強工作保障。各村（社區）都要成立工作領導小組，社區增設城建管理專幹1名，工資待遇比照計生專幹執行；村增設城建設管理專幹，與村安全生產專幹“一崗雙責”，工資待遇適當安排。鎮財政年初預算在去年基礎上增列工作經費20萬元，保障工作機構日常運轉。（完成時間：4月底）
（七）營造深厚氛圍。製作專題宣傳教育電視片，在鎮電視臺循環播放；利用趕場日，設立宣傳諮詢臺宣傳；製作宣傳單，上門上戶進行散發宣傳；組織文藝演出和沿街巡遊進行氛圍宣傳。（完成時間：4月底）
（八）組織集中違建拆除。分類分戶摸清底數，一戶一檔、一戶一策地制定強拆方案，完善好相關法律手續，預備好處突隊伍和預案，適時組織集中強拆。（完成時間：5-8月）
關於新年工作計劃錦集 篇5
我院今年工會組織的工作任務將在院黨委的領導下，認真貫徹黨的路線、方針、政策，緊緊圍繞醫院中心工作，充分發教職工之家的橋樑紐帶作用，關心教職工的生活工作，教育引導教職工統一思想，團結廣大教職工爲完成醫院的中心工作而努力奮鬥，使工會組織成爲廣大教職工可以信賴的羣衆組織，併成爲推動醫院科學發展不可缺少的一支重要力量。
主要從以下幾個方面開展工作：
1、發揮教代會作用，促進醫院的民主管理和民主監督。
2、發揮工會的基本職能，依法維護教職工的權益。
3、切實爲職工辦好事、辦實事，關心職工生活，爲職工營造一個溫馨之家。
4、加強工會自身建設，充分發揮工作幹部的作用。
5、改進工作作風，創建服務型工會，建設學習型組織。
6、開展形式多樣的活動，豐富教職工的生活內容，愉悅教職工身心。
7、組織、發動教職工參與醫院各種建設工作和社會慈善公益活動。
8、加強職工思想工作和醫院文化建設，不斷提高醫院的凝聚力。
具體工作安排如下：
1、開展調查研究，科學制定工作計劃，進行一次職工問卷調查，瞭解職工需求及對醫院工會工作的意見和建議。
2、落實會議制度，紮實推進各項工作計劃實施，開好工會幹部季度例會和每二月一次的工會小組長會議。
3、堅持職代會制度，決策重大事務。做好每年一次的職工提案的收集、整理、審議、落實及信息反饋等工作，與有關職能部門進行溝通，並將處理落實情況向與會代表說明。
4、落實考覈制度，制定考覈標準，分別在分工會、工會幹部、工會會員等三個層面，開展“先進工會小組”、“先進工會工作者”、“優秀職工”的考覈、評比活動。
5、開展宣傳教育：充分利用報紙、櫥窗、《三院教工》等宣傳陣地，宣傳黨的路線、方針、政策，配合行政管理部門，定期發佈院情，公佈醫院的重要決策、改革方案。
6、開設工會網頁，設立工會主席信箱，開設會員之家職工論壇，做好職工來訪接待、協調處理醫院工作。
7、積極參與舉辦新職工的上崗培訓，製作多媒體對新職工進行《工會法》的講座，給新職工上崗引路。
8、加強職工理論學習，提高思想素質。醫院通過舉辦講座、知識競賽、研討會等多種形式引導職工學業務，提高專業水平，開展各種勞動競賽活動。
9、繼續做好送溫暖工作：慰問病休、住院職工及離退休老同志，弔唁去世的職工及職工家屬，幫助生活遇到困難的職工解決困難。繼續開展“生日祝福”活動。
10、繼續開展健康有關的文體活動：結合醫院實際工作開展多種比賽活動、大型聯歡活動，體育活動等。組織離退休老職工茶話會。聘請專家來院給全院職工講課，進行政治思想培訓。開展各類專業技術培訓和競賽活動。開展一次以“消防安全”爲主題的大型宣傳教育活動。擬組建醫院籃球隊、羽毛球隊、乒乓球隊、舞蹈隊、服裝表演隊等，以豐富職工的業餘生活，同時開展競賽，並將陸續開展服裝表演、籃球比賽、攝影比賽、羽毛球比賽及健康講座等
11、以加強自身建設爲主，不斷提高工會工作水平：工會將採取集中學習、自學等形式，加強工會幹部的政治理論、工會業務知識、法律法規知識、科學文化知識等方面學習，主要學習《勞動合同法》、《勞動法》、《工會法》及《勞動爭議調解仲裁法》、《婚姻法》等。
12、繼續做好每年一次的“健康體檢”：並建立職工健康檔案，倡導“健康生活，快樂工作”的理念。
13、繼續爲職工辦理女職工安康保險和職工醫療保險及保險理賠工作。
關於新年工作計劃錦集 篇6
如果說世間沒有計劃總結，那麼人就是一個一個獨立體，沒有任何規律沒有任何相同及聯繫。也許一個錯誤不會貫穿他的一生，但重複出現的可能是很大的。下面是新年度護理人員工作計劃。
在醫院中,護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然並不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽爲“白衣天使”。在xx年新的一年裏, 我們堅持把“以“病人爲中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求爲服務導向”， 在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規範服務和爲病人營造良好的修養環境， 逐步把護理人員培訓成爲病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂xx年護理工作計劃:
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質
1.強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，並作記錄。
2.重點加強對護士的考覈，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練爲主，由高年資的護士輪流出題，增加考覈力度，講究實效，不流於形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作爲個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。
3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
4.隨着護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
1.護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
2.病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。
3.時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。
4.護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作爲護理管理中監控的重點之重點。
5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
三、轉變護理觀念，提高服務質量
1.護理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立“以病人爲中心”的觀念，把病人的呼聲作爲第一信號，把病人的需要作爲第一需要，把病人的利益作爲第一考慮，把病人的滿意作爲第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規範護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。
2.注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生 的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創造感動”的服務理念運用到實際工作中。
3、嚴格執行查對制度，強調二次覈對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。.
4、深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峯期上班人數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量爲病人提供滿意的護理服務。
四、樹立法律意識，規範護理文件書寫
隨着人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒佈，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成爲護理管理的一個重要環節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規範要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規範護理文件書寫，並向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，爲舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽，優勝者給予獎勵。
五、護理各項指標完成目標
1.基礎護理合格率100%。
2.急救物品完好率達100%。
3.護理文件書寫合格率≥90%
4.護理人員“三基考覈合格率達100%。
5.、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
6.常規器械消毒滅菌合格率100%。
7.一次性注射器、輸液(血)器用後毀形率達100%。
關於新年工作計劃錦集 篇7
辭舊迎新的日子裏，新的一年即將來臨，在總結20xx年工作的同時，對20xx年制定一個新的工作計劃。
20xx年是公司的深化年，在這一年裏我們要將客戶服務部的每一項工作都做一個提升，微笑服務、服務第一、一切圍繞和諧服務，按公司的物業管理運作規範－服務篇的要求規範操作。。
1.按照《客服服務管理規程》將每月的工作計劃及完成情況報告項目經理。
2.對客服服務的現場狀態與服務質量負責，並協調配合其他服務條線的工作，堅持每日按服務篇的要求對現場進行檢查，針對不合格的地方進行整改和現場帶教，並將檢查結果記錄在《客服服務管理記錄表》上。
3.按照日常服務的接待工作要求，對業主報修的落實及報修後的回訪，以及業戶投訴的回訪並做好記錄，達到100％的回訪率。
4.根據公司《賬目公示管理規程》、《信息公示管理規程》結合小區的實際情況，對業戶作出各種溫馨告示，通知等公示信息，重大告示拍照並做好留檔記錄。
（1）第一季度張貼20xx年下半年的費用收支表和維修資金使用情況。
（2）第三季度張貼20xx年上半年的費用收支表和維修資金使用情況表。
5.按服務篇的要求有計劃的主動與業主進行溝通，管理處每月完成10%的與業主面對面溝通，全年完成100%溝通率。
6.3月-5月覆蓋率爲100%的滿意度測評（891戶），聽取業主的意見、需求與建議。9月商鋪100%滿意度測評。
7.按公司對管理處年度的工作目標做好物業管理費收繳、催繳工作，每季度發放物管費交款通知單。對收費財務數據的核對工作，嚴格把好各種票據的關。
（1）爲提高業戶繳納物管費的積極性，管理處開展第一季度開展凡交滿一年管理費的業戶贈送一份保險及贈送一盆鮮花活動。
（2）針對第二季度繳費淡季及上半年經濟指標的考覈情況，着重進行歷年款清款和當年款收繳工作。
（3）第三/四季度加大管理費收繳力度,爭取完成公司對管理處所要求經濟指標。
8.帶教接待、文員對項目管理處檔案管理工作，業主檔案資料的收集建檔，更新、管理和保密工作。
9.按照公司對二次裝修資料及巡查記錄的要求嚴格檢查和把關。
10.每月對客服部所有工作表單的歸類、整理、裝訂及歸檔。
.完成項目經理交辦的其他任務，社區活動工作的配合。
、按照公司操作規範要求每月對員工進行培訓。
13、積極與社區、開發商溝通做好橋樑工作，爲簽下本項目不斷努力。
客服部：徐蓉芳
20xx.10.31
關於新年工作計劃錦集 篇8
爲了配合酒店15週年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月得準備和預賽，在人力資源部、行政部得大力支持下，取得了成功，得到上級領導得肯定，充分展示了餐飲部嫺熟得服務技能和過硬得基本功，增強了團隊得凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期得目得。
關於新年工作計劃錦集 篇9
公司在總公司的領導、幫助和支持下，公司已具有初步規模，爲國內市場的全面發展打下了基礎。尤其是在市場的拓展、新客戶的開闢，盛天品牌在國內都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數額月月增加、市場的佔有率已由原來的華東地區縱向到東北地區，並已着手向西南、西北地區拓展。盛天產品銷售和盛天品牌在國內信譽大大提高，爲盛天公司在國內的市場拓展作了良好鋪墊。由於主客觀因素，與總公司的要求尚有相當距離。公司在總結XX年度工作基礎上，決心圍繞XX年度總公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針，並以“目標管理”方式，認真紮實地落實各項工作。
1、一專多能，提高自身綜合素質。總監要加強學習，不斷完善自己，使自己成爲一專多能的高智力人才。監理工程師代表公司組建或新到一個項目，必須以人爲本，把人搞活，知人善任。具體是，思想上要有正確的價值觀與人生觀，要有現代化的管理思想，要有強烈的事業心、高度的責任感、正直的品質和民主的作風。業務上要有紮實的工程理論基礎，要有比較全面的工程知識，有豐富的工程實踐經驗，要具備現代化的管理技能以及組織、指揮、控制和溝通、協調能力，要會經營、懂經營。在處理原則問題上首先想到公司利益，在分配處理個人利益方面首先想到一線工程師，只有公司利益和一線工程師的利益得到保障和落實後，總監的利益才能得到保障。總監要有良好的職業道德。正如許多同行所說，總監要集總工程師、總經濟師、項目經理的基本技能於一身。對照這個標準，要完全都做到確實很難，但作爲總監應該朝着這個目標去努力，要不斷地學習和摸索，在實踐中鍛鍊提高。總監只有搞好了自己的學習，全面提高了自己的綜合素質 後才能當好總監、做好總監工作。
2、明確工作定位與處事原則。總監要給自己準確定位，做好協調工作：嚴格地說，總監是受業主委託，代表監理單位，在業主授權範圍內，根據與業主簽訂的監理委託合同，依照法律行政法規及有關的技術標準、設計文件和建築工程承包合同，對承包單位在設計、施工質量、建設工期和建設投資等方面，代表建設單位實施監督。監理單位與業主之間是委託與被委託的關係，與承包單位是監理與被監理的關係。在法律上這三者是平等主體，在工作上是互相促進，在管理上是互相制約，監理是其中的中介主體。因此，總監在協調矛盾時，必須自始至終遵守法、誠信、公正、科學的原則，樹立換位思想，既要監，也要幫。對業主，要將業主擺到主導作用的位置，從工程建設的角度站在業主的立場，多爲業主考慮，起到顧問的作用。對設計單位，要充分尊重設計、現場設計代表的意見，當好優化設計的幫手。對工程施工單位， 既要嚴格要求，又要積極維護其合法利益，還要積極幫助他們解決工作中出現的疑難問題。總之，總監要做到既到位、也有位、還不越位;要能管、會管、敢管。重點做好各方面的協調管理工作，協調管理施工單位要寬嚴結合，剛柔並濟。一味的嚴、硬和一味的寬、軟，都不能管好現場。做事一定不可偏激，要明白充分取得業主的信任，是管好現場的關鍵。協調管理業主、設計單位、總包單位和分包單位一定要根據國家的法律法規並結合現場的實際情況，採取實事求是、因地制宜的工作方法進行監理。切不可生搬硬套、極端教條，要樹立服務意識，監幫結合纔是我們正確的工作思路。總之，合格的總監能夠“以人爲本、實事求是、因地制宜”，只有這樣才能出色的完成監理任務。
3、做好監理內部管理工作。總監要當好對內負責人，安排工作任務一定要制度化。儘量減少臨時性的任務，健全監理工程師的崗位責任制，做到監理班子內部專業配套、人員齊全、分工明確、各盡其職，加強監理班子團結協作、步調一致、相互配合、互相支持的氛圍。對內總監的職責就是行政負責人、技術負責人。作爲行政負責人，總監要根據所監工程的具體特點，合理設置機構，配備監理人員，健全監 理制度，規範監理工作程序，明確崗位職責。作爲技術負責人，總監從一開始就要參與監理大綱的編制，監理合同簽訂後，應主持編制監理規劃，指導各專業制定監 理實施細則或監理工作計劃。工程建設過程中，根據制定的監理工作計劃、實施細則和各項規章制度，組織開展監理工作，最後尚應做好監理總結。需要指出的是，總監在行使對內負責人職責時要保證各級監理人員有必要的權力，做到責權利分配合理、科學、符合有關規定。
4、加強重點工作控制能力。總監要使"三控制"目標系統達到最優結合：監理工作的重點是對工程建設實施"三控制"，即質量、投資、工期的控制。總監工作的重點同樣也是"三控制"，但質量、投資、工期彼此是一個既統一又相互矛盾的目標系統。作爲總監，其職責就是通過對這三方面進行控制，使得這一目標系統達到最優結合，故總監所有的工作都必須圍繞這一目標去展開;尤其是當質量與投資、工期發生矛盾時，態度要鮮明，要從對人民、對工程、對自己負責的高度去處理矛盾，敢於進言，敢於丟官，合理應用賦予自己在支付方面的權力，選好、抓好質量控制點，嚴格旁站制度和驗收制度，抓好事先、事中、事後三環節控制，紮實地做好防微杜漸工作，堅決制止或反對"獻禮工程"、"三邊工程"等違反客觀規律的工程在自己監理的工程中出現。建立工期協調製度，從組織技術、合同管理、經濟以及信息反饋等方面及時採取措施，通過動態控制，以、月保季以季保年，從而保證整個工期。
5、做好信息化管理工作。抓好監理信息工作，建設監理信息是總監實施控制的基礎，也是總監監理決策的依據。從事建設監理無時無刻不在與信息打交通，如標準規範更新、設計變更、工程信息往來等，總監要從信息收集、 整理、處理、存儲、傳遞等環節上完善規章制度。加強督促檢查。計算機技術在建設監理上已發揮越來越大的作用。尤其是在一些大中型重點工程項目中。所以總監要在重視信息管理及應用。
做總監工作，是一項系統工程，哪個環節處理得不好都不行。監理工作除要求專業上的技能之外，做好監理工作更重要和不可或缺的是身上所擔負的責任。
1、明確法律責任。必須維護國家的利益，保證工程上使用的建築材料、建築購配件和設備是合格產品;施工完了的每一道工序都達到規範標準和設計要求，特別是要符合強制性條文的規定;竣工的工程必須確保安全可靠、滿足功能。這一責任是總監三重責任的底線，也是後面兩重責任的基礎，每一個總監必須牢牢守住這條第線。如果一個總監守不住這條底線，那麼就會出現"豆腐渣"工程。作爲一名總監，一旦發現這種有損國家和人民利益的情況時，必須毫不猶豫地挺身而出，堅決果斷的予以制止。
關於新年工作計劃錦集 篇10
又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。值此辭舊迎新的時節對新的一年的工作做一個計劃，更多地便於自己在新的一年裏做好工作的部署，以更好的方式方法去迎接好接下來的工作開展。下面是新年工作計劃如下：
一、保安全促經營
在新的一年裏，酒店將嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關、上傳關，按照市公安局及轄區派出所的規定對每位入住的客人進行入住登記，並將資料輸入電腦，認真執行公安局下發的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外鬆內緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感；在食品安全上，出臺了一系列的安全衛生要求和規定以及有關食品衛生安全的應急程序，有力的保證奧運期間不發生一起中毒事件；在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數，對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記，以保證酒店的安全管理。
二、抓培訓，提素質
我們都知道，業務知識與服務技巧是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平鬆懈，特別是對一個經營六年的企業會直接影響到品牌。在新的一年裏，員工培訓將是以總公司及酒店的發展和崗位需求爲目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業各項改革的自信心。培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，穩固企業在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步昇華。
三、開源節流，降低成本，提高人均消費
節能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，在新的一年裏，酒店的管理將更細化，在"節能降耗"的基礎上企業提出了"挖潛降耗"的口號，既是如何在現有做了六年的"節能降耗"基礎上再努力，尋找、挖掘各環節各程序，使各類能源在保證經營的基礎上再"降"一點。酒店下一步將在各區域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水錶、各區域安裝電錶以及與郵政分清各自費用區域。
同時對空調的開關控制、辦公室用電都將再次進行合理的調整與規劃；其次，酒店將根據物價上漲指數和對同行業調查、瞭解，及時、隨時的對產品（房、餐）進行價格浮動，使企業更能靈活的掌握市場動態和提高業績，不錯過機會；還有酒店在具體分工上將各區域所使用的設備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中，應隨時注意檢查設備使用情況，配合工程部對設備保養、維修，更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期彙報設備情況。客房方面，各種供客人使用的物品在保證服務質量和數量的前提下，要求儘量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領用，建立發放和消耗記錄，實行節約有獎，浪費受罰的獎懲制度。
四、堅持創新，培養創新意識
創新是酒店生存的動力和靈魂，有創新纔有活力和生機，有創新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產品、營銷手段大膽創新的基礎上，在新的'市場形勢下，將要大力培養全員創新意識，加大創新舉措，對陳舊落後的體制要進行創新，對硬件及軟件產品要進行創新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創新，再進一步開展創新活動，讓酒店在創新中得到不斷的進步與發展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什麼叫藝術裝盤的同時又節約了成本和提高了菜餚整體檔次。在新的一年裏，要讓酒店更進一步走在市場的最前列，影響市場。
五、嚴格成本控制，加強細化覈算
控制各項成本支出，就是增收創收。因此，新的一年，酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改爲每週一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
六、加強設備設施維修，穩定星級服務
酒店經過了六年的風風雨雨，硬件設施也跟着陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠。時常出現工程問題影響對客的正常服務，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設施設備維修量增大。對於高檔次的客人會隨着市場上裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，爲此，酒店在有計劃的考慮計劃新年的開始要更換客房、餐廳部分區域地毯，部分木製裝飾噴漆和局部粉刷。儘可能的爲酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。
關於新年工作計劃錦集 篇11
**年全縣財政工作更注重主動性和前瞻性，全力爲全縣各項工作全面創先提供財政支持。
（一）用活政策，提升經濟發展內生動力。
牢牢把握振興中央蘇區發展、吉泰工業走廊和江西生態文明示範區建設等發展機遇，注重項目帶動助推經濟發展；進一步落實好小微企業免徵增值稅和營業稅優惠政策，有效支持小微企業發展。研究加快新興服務業的財稅支持政策，促進新興產業加快發展；優化縣域經濟發展環境，切實幫助企業解決用工用地、投資融資等問題，促進企業發展、財政增收。
（二）深化改革，健全財政肌體制度支撐。
進一步加大對新《預算法》的學習宣傳和貫徹執行力度，不斷完善政府預算體系；逐步改變預算控制方式，建立跨年度預算平衡機制；進一步規範政府性債務管理，嚴控債務風險；不斷完善縣鄉財政管理體制，理順縣鄉財政分配關係。開展政府向社會力量購買服務試點，適時制定出具體實施方案和購買服務目錄，特別是在服務困難老年人、特殊羣體關愛、參與社會求助和婚姻家庭援助及購買公益性崗位等方面加大推進力度。
（三）夯實民生，提升城鎮居民幸福指數。
健全公共服務財政投入長效機制，加大對教育、文化、社會保障、醫療衛生、農業等方面的民生投入。進一步優化教育經費支出結構，推進醫療、食品藥品等社會事業改革發展；完善社會救助和保障標準，完善公共就業服務體系，落實好對基本養老服務的支持政策，確保社會保障和就業政策公平、可持續。推進預算績效管理，加強重大民生支出項目績效評價，提高民生資金使用效益，大力提升全縣城鎮居民生活幸福指數。
（四）優化隊伍，塑造財政幹部對外形象。
深入開展“三嚴三實”教育活動，繼續推進路線教育整改工作，要求全體財政幹部既要嚴以用權、嚴以律己，又要謀事要實、創業要實、做人要實。堅持用權爲民，廉潔理財；慎獨慎微，高效理財；善謀肯幹，科學理財
關於新年工作計劃錦集 篇12
20xx年我在加強自身關於防腐和防水及相關行業的知識積累和業務關係的拓展的同時，努力爲客戶提供優質的產品和服務。抓住新的市場機遇，拓展銷售模式和渠道，打破銷售瓶頸，努力開創新的局面。
（一）、20xx年工作目標
1、突破傳統思路，創新銷售，實現產品銷售和工程施工合計銷售額300萬元。
2、應收款回收率80%以上。
3、初步形成有一定規模的客戶羣體，建立2—3家和我們有戰略合作的企業。
4、積極探索銷售模式的多樣化，廣開渠道。
（二）、20xx年工作計劃
把握市場脈搏，拓展銷售渠道，提升銷售業績，建立產品市場信息蒐集渠道。及時反饋和分析市場需求和變化，制定和調整銷售策略，以適應市場的要求。採用攻關的方式，列出本年度要重點開發的大客戶，尋求合作；同時開發新客戶，瞭解客戶的發展潛力，重點培養幾個新客戶，是今年銷售工作的主要方針和目標。工作目標和計劃要實現銷售目標，今年應重點做好以下幾點工作：
1、熟悉行業，產品專業知識，提升業務能力
對於一個銷售人員，專業知識非常重要，對產品知識和整個市場概況的瞭解和認識的深刻與純熟與否，直接決定了銷售人員能否很好的銷售產品，所以在今年，我要利用公司組織的專業知識培訓以及相關的行業技術討論會的機會，更深刻了解公司產品，以及通過行業的討論會來關注行業動態，分析我公司和同行業公司的優劣勢，做到知已知彼，揚長避短，適時調整營銷方法。
2、開拓新市場，開發新客戶
建立完善的客戶資料檔案，並隨時跟蹤瞭解他們對產品的使用情況，做好售後的服務工作，聽取他們的建議並認真分析整改。給客戶營造良好的售後服務印象，尋求更深入的合作。
充分利用網絡，採用軟文營銷，論壇推廣，博客宣傳等形式進行網絡銷售，擴大公司的知名度，利用公司網站，各大門戶網站，專業網站，搜索引擎對公司的產品進行大力宣傳。大力挖掘主動諮詢的客戶，通過電話時常跟蹤聯繫他們，與他們進行產品技術交流和溝通，使他們對我們公司的產品及技術實力產生信任感。最終把潛在的客戶變成目標客戶，讓目標客戶最終使用我們的產品，從而成爲公司客戶。
通過網絡查詢，電話拜訪的方法來進行新市場的拓展，通過網絡蒐集各城市工程建設信息，並瞭解工程進度，業主及甲方資料。20xx年我計劃把我的工作的重心放在各個在建的和正在施工的體育場館看臺的聚脲的產品銷售和施工上，我希望通過採用投寄資料，電話營銷，以及實地走訪的模式開發這些有實力的，能長期合作的大客戶。20xx年我要努力挖掘這類潛在客戶10家，轉成目標客戶5家，最終簽約客戶爭取達成2家。
根據市場的實際情況和結合其它公司經驗，尋求掛靠聯營也是一條快捷的銷售模式，現在有許多防水保溫工程施工隊，他們有着一定的社會資源和業務量，他們缺的是資金及技術。只要我們根據實際情況制定完善的合作模式，規避一些不必要的合作風險，然後尋求與他們的合作，將是一個事半功倍的營銷模式。
20xx年，公司給我們提供了良好的機遇，機遇也意味着挑戰。只有不斷挑戰自己，實現自我超越我們才能贏得新發展機遇。隨着公司各部門團結協作，共同努力，我們一定能夠圓滿完成既定目標。
關於新年工作計劃錦集 篇13
日月新開元，大地又一春，新年工作計劃報告。隨着新年鐘聲的想起，我們揮別難忘的20xx，攜手迎來充滿希望的20xx，爲了加強管理，增強隊員的安全意思和服務理念，進一步提高隊員的安全防範意識和服務水平；新年裏在項目劉海曾的領導下，圍繞小區的總目標，認真貫徹‘專業，規範，高效，創新’的質量方針；始終堅持‘羣防羣治和人防技防’相結合的工作路線；維護小區的治安秩序，以營造身心歸屬的空間爲使命。引導廣大業主共同實現‘安心，省心，放心，開心，同心’的服務目標，共建美好和諧，具體工作計劃如下：
1. 從內部管理入手，全面提高班隊員的綜合素質。做好思想動員工作，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效的解決干與不幹，幹好與幹壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進，鞭策後進的作用，制定全年工作目標，將各項任務分解落實到個人，使人人有目標，個個有壓力，有動力。
2. 努力提高隊員的業務素質，增強突發事件的處理能力；培養一支紀律嚴明，作風頑強的安管隊伍，工作計劃《新年工作計劃報告》。首先，做好思想工作，加強業務培訓，培養員工的吃苦耐勞的精神，能及時發現問題，有針對新的解決問題；其次，增強隊員的服務意識；提爲業主的務熱情，在工作中尊重他人，積極主動的爲業主服務，注重細節，追求完美，必須注重策略，對待業主無理要求或無端的指責，要採取引導和感化的方式，不能和業主發生正面衝突，教育隊員從心裏明白我們所做的一切都是爲了服務業主的……
3. 培養和提升隊員的工作激情，對隊員平時的工作做好觀察和總結，定期進行鍼對性的溝通，掌握隊員的心理狀態；勵隊員工作和學習，綜合性的提升個人能力，積極參加公司組織的各項集體活動，豐富隊員的生活；定期對集體宿舍進行衛生打掃，‘體是我家，衛生靠大家’，使隊員熱愛集體熱愛生活,使隊員感到‘員工爲公司，公司愛員工’的家一般的溫暖。
4. 利用行業的優勢，加強安管隊伍的建設。首先，根據公安，消防部門的要求，充分發揮安管部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防範措施，保證小區的正常生活秩序。其次，加強對外來人員的規範管理和消防設施.設備的檢查和維護；進一步淨化小區的治安環境及消除各種安全隱患，有效遏制各類事件的發生，確保小區的各項消防工作的安全順利。
5. 總之，我們通過不斷深化管理，激勵各位隊員自我加壓，奮發有爲的精神面貌；高標準，嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態度綜合起來，努力打造一個高效，務實，文明的安管新形象，開拓新思路，改革新面貌；20xx年安管部將再接再厲就愛那個工作推向新的臺階，爲公司的發展工作保駕護航。
關於新年工作計劃錦集 篇14
XX年公司正式推行集團化運作模式，在新的發展形勢下，根據公司及部門實際，督察辦工作如何適應集團公司發展的需要，強化督察職能工作，突出督察成效。督察辦在董事會直接領導下和總裁辦指導下開展工作。現就督察辦工作計劃如下：
一、督察辦的定位：
在企業中以“和諧、奮進、拼搏、進取”爲原則，在督察過程中以“擺事實、拿依據、講道理”爲基本準則，協助並協調集團公司各職能部門，充分發揮“三個作用”（‘眼睛’的作用、‘內參’的作用、執行的作用），確保公司長遠發展爲前提以及董事會下達的各項戰略目標順利實現的執行機構。
二、XX年工作目標：
重大及專項事項督察完成率100%、一般事項督察處理完成率100%、違紀違規處理率100%、董事會其他交辦事項完成率100%、督察人員違規、違紀率爲0。
三、運作思路：
督察辦XX年整體思路是：“小機構、大服務、大督察”。即少而精的督察隊伍，以服務與督察並重，通過服務和督察來實現對相關職能部門的大服務和大監督。
四、XX年度組織架構及薪酬體系：
督察辦主任由董事郭志輝兼任、副主任一人（同時兼任總裁辦主任助理或副主任）、設督察主管一人、督察專員一人；薪酬體系參照營銷體系的薪酬體系執行。副主任適用副部長層級，督察主管適用區域經理層級，督察專員適用銷售代表層級。具體績效考覈由董事會按照督察辦年度目標、月度目標進行嚴格考覈。
五、具體工作細化：
1、日常工作項
（1）董事會督察辦日常工作項（見附表1）
(2)總裁辦督察辦日常工作項（見附表2）
2、XX年度每月重點工作（見附表3）
擬製：
XX年x月x日
關於新年工作計劃錦集 篇15
在送舊迎新之際,物業公司在回顧2019年工作開展的基礎上,總結經驗,找出不足,以更加務實的態度,積極配合集團經營的戰略方針,細化管理,從內部挖掘潛力,向管理要效益,更加嚴格要求,加強培訓,勇於面對不足,團結一心,增強大局意識、責任意識和協作意識,同心同德,努力完成工作。我們會繼續發揚敬業、奉獻的精神,共同爲公司的迅速發展竭心盡力。
《孫子兵法》說:"間於天地之間,莫貴於人。"員工是企業的根本,員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊作爲2019年物業開展內部管理的基本戰略,實行嚴格管理,善待員工的方針,開展系列的培訓計劃、績效考覈,推進企業文化,強化品牌意識,提高團隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標:
人員當月流動率小於 5%
人員培訓覆蓋率達到 100%
人員招聘到崗率達到 98%
員工生活滿意度達到 90%
1、團隊的建設在於制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,細化崗位責任制,把責、權、利充分統一,落實到位。推行與之相配合的績效考覈制度,調動員工的積極性。績效源於執行力,執行力源於細節,人事部計劃以保安部作爲試點,對每個崗位提出具體的崗位職責要求,推行新的績效考覈制度, 調動員工對工作的積極性,使員工不斷加強自我管理能力,明確工作標準,提高自我提升的動力並逐步推廣。在各個崗位上採取績效管理,力求在三月份全面覆蓋, 以提高整體的服務水平和團隊的執行力度。在有效的績效考覈制度和崗位責任制的基礎上,人事行政部將加強監督的力度,對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管理。及時發現問題,及時改進。
2、人事行政部將把提高員工素質作爲部門工作的重點,制定有針對性的培訓計劃,以業務知識培訓和企業精神相結合,堅持正面灌輸,強化理念,增強員工主人翁責任感和事業心,培養開拓進取,勇於奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到"100%業主第一"。以企業精神和宗旨作爲統一員工意志,述職報告 統一行動的共同基礎。在人事管理流程中,採取優勝劣汰的方針,對入職、轉正的員工嚴格按標準把關,逐步提高員工素質,繼而提高團隊的整體素質。
3、在提高管理要求的同時,更進一步關心員工生活,重視員工需求,加強員工宿舍、飯堂的管理,組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利,加強與員工的溝通,以多方渠道聽取員工意見加以綜合,並及時給予改善。
4、效益是企業的最終目標,通過崗位責任制的落實,人事行政部將重新審覈各部門、崗位人員定編的情況,避免人浮於事,以建立一支精幹、高效的服務團隊爲目標,嚴格控制人事成本。
5、行政方面,將以配合業務部門開展工作的需要爲前提,積極與各部門加強溝通協調,大力配合。修正現有的工作程序,使之更標準化、規範化。及時完成物料採購,嚴格管理物料的採購、使用控制流程,重視公司資產、倉庫、車輛的管理,堵塞漏洞,做好把關的工作,保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業管理是以服務爲主,客服中心是整個物業公司的服務窗口。爲此,服務中心將把服務放在第一位,堅持 "以人爲本"的服務宗旨,規範管理、追求創新、至誠服務。不斷提高江南世家物業價值,使物業發揮最大的使用效能。
工作思路:
強調成本控制意識和成本管理程序;
強調團隊的有效運作和服務流程;
強調公衆服務的規範化與特約服務的個性化;
強調"以人爲本"的服務理念和服務的人性化;
致力於建立與業主有良好溝通的和諧社區。
目標設置:
客戶綜合滿意率不低於 90%;
服務綜合及時率不低於 85%;
業務技能培訓 100%;
小區綠化完好率不低於 90%;
綠化覆蓋率不低於 60%;
管理費收費率一期逐步達到 70%;
二期收費率達到 90%;
生活垃圾日清率爲100%;
工作重點:
根據對2019年的工作回顧和反思,2019年將致力於加強規範管理、協調溝通、落實執行,以提高管理服務效能,營造和諧生活環境。