禮儀的計劃（精選7篇）

禮儀的計劃 篇1

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀爲指導，深入貫徹黨的和__屆三中全會精神，全面落實中共中央、國務院《關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》(中發〔20__〕8號)和江蘇省文明委《關於在全省開展未成年人文明禮儀養成教育的意見》(蘇文明委〔20__〕3號)精神，堅持把立德樹人作爲根本任務，遵循未成年人身心特點和成長規律，依託學校、家庭、社會三大成長空間，突出基本文明禮儀養成教育，融入“愛、善、誠、勤、儉、美”六種理念和價值取向，引導引導從小做起，學禮儀、知禮儀、行禮儀，努力成爲品德高尚、富有理想、文明有禮、快樂健康、全面發展的新一代徐幼人。

二、基本原則

(一)堅持貼近實際、貼近生活、貼近幼兒。根據幼兒的年齡特徵，結合幼兒的生活實際，科學規劃教育內容，改進教育教學方法，寓教於樂，增強文明禮儀教育的針對性和實效性。

(二)堅持知行統一。在教育幼兒學習文明禮儀知識的同時，引導幼兒在生活中不斷體驗和感悟，並主動踐行，把文明禮儀要求內化爲個人修養和行爲習慣。

(三)堅持幼兒園教育與家庭教育、社會教育相結合。文明禮儀教育，不僅需要全體師生員工共同努力，同時還需要社會和家庭等各方面力量的協同配合，形成合力和良好氛圍，實現教育的最佳效果。

三、目標任務

(一)總目標

——引導幼兒園、家庭、社會各方面把開展未成年人文明禮儀養成教育作爲落實立德樹人這個根本任務的重要舉措，作爲培育和踐行社會主義核心價值觀的有效途徑，作爲促進未成年人全面發展的基礎工程，持之以恆地抓緊抓好。

——引導未成年人瞭解中國是文明古國、禮儀之邦，懂得文明禮儀是衡量一個國家、一個民族文明程度的重要標誌，是每個公民良好素養的表現形式，更加自覺地從中華優秀傳統文化中汲取營養、涵育文明。

——引導未成年人瞭解當代文明禮儀的基本規範，掌握基本的談吐、舉止、服飾等個人禮儀，以及在家庭、校園、公共場所等社會生活領域的交往禮儀，養成“講文明、懂禮貌、有道德”的良好品格和行爲習慣，長大成爲實現中華民族偉大復興中國夢的合格建設者。

(二)幼兒園階段(3—6歲)目標——：重點教導學齡前兒童學會使用基本禮貌用語、模仿簡單文明舉止。

四、主要內容

立足未成年人思想道德建設實際，在繼承弘揚中華優秀傳統文化、學習借鑑國內外文明成果的基礎上，注重當代文明禮儀養成教育的實踐創新，重點開展儀表之禮、餐飲之禮、言談之禮、待人之禮、行走之禮、觀賞之禮、遊覽之禮、儀式之禮等八大基本文明禮儀規範養成教育。

(一)、儀表之禮

1、目標：面容整潔、衣着得體、髮型自然、儀態大方;

2、具體規範：

(1)、學會自己刷牙、洗臉，在家長的幫助下梳理頭髮。

(2)、學會自己穿衣、穿鞋。

(3)學會自己揩鼻涕、擦汗。

(二)、餐飲之禮

1、目標：講究衛生、愛惜糧食、節儉用餐、食相文雅

2、具體規範：

(1)、飯前洗手，飯後洗手、擦嘴。

(2)、學會使用餐具，自己吃飯，不撒食物。

(3)、吃飯時不吵鬧，不獨佔食物。

(4)、吃完自己的一份飯菜，不挑食。

(三)言談之禮

1、目標：用語文明、心平氣和、耐心傾聽、誠懇友善

2、具體規範：

(1)、學會使用“您好、請、謝謝、對不起、再見”等文明用語。

(2)、在成人的提醒下，能主動與人打招呼。

(3)、學會舉手發言。

(四)待人之禮

1、目標：尊敬師長、友愛夥伴、寬容禮讓、誠信待人

2、具體規範：

(1)、學會與小朋友分享玩具。

(2)、不隨便亂動別人東西。

(3)、按照規則和要求玩遊戲。

(五)行走之禮

1、目標：遵守交規、禮讓三先、扶老助弱、主動讓座

2、具體規範：

(1)、看到紅燈知道停、看到綠燈知道行。

(2)、知道過馬路要走斑馬線。

(3)、行走時跟好家長，不在馬路上奔跑嬉鬧。

(六)觀賞之禮

1、目標：遵守秩序、愛護環境、專心欣賞、禮貌喝彩

2、具體規範：

(1)、在家長、老師帶領下學會鼓掌。

(2)、不亂扔雜物。

(3)、不亂走亂跑，不大聲吵鬧

(七)遊覽之禮

1、目標：善待景觀、愛護文物、尊重民俗、恪守公德

2、具體規範：

(1)、知道跟好家長、老師。

(2)、不踩踏草坪，不採摘花果。

(3)、不亂扔垃圾。

(八)儀式之禮

1、目標：按規行禮、心存敬畏、嚴肅莊重、尊重禮俗

2、具體規範：

(1)、升國旗時，立正站好、目視國旗、不說話。

(2)、知道春節、元宵、清明、端午、中秋、重陽等傳統節日。

(3)、會向師長說祝福的話語。

五、實施途徑

堅持育人爲本、德育優先，將文明禮儀教育與幼兒園市級《家園共育，培養幼兒養成良好的行爲習慣》課題相結合，貫穿於幼兒一日生活教育全過程，注重提高文明禮儀教育的針對性和實效性。

1.充分發揮學校教育的主陣地主渠道作用。將文明禮儀養成教育納入幼兒一日生活教育教學的各個環節。加強教師隊伍培訓，將文明禮儀養成教育納入骨幹教師培訓的重點內容，開展文明禮儀養成教育輔導，提升全體教師的文明禮儀素養、文明禮儀示範意識和文明禮儀教學能力，以此帶動和促進幼兒文明禮儀習慣的養成。

2.充分發揮家庭教育的基礎作用。利用好家長會、家校路路通平臺，開展形式多樣的文明禮儀知識培訓，幫助家長掌握幼兒基本文明禮儀規範內容，引導家長在孩子成長不同階段履行好家庭教育責任，做好文明禮儀示範。幼兒園階段，重點幫助孩子培養良好習慣、培育健康身心、進行道德啓蒙。繼續開展“大手牽小手、文明一起走”等主題活動，引導家長以身作則，爲孩子做示範、當榜樣，尤其是對日常生活中孩子的不文明行爲，要及時糾正，做到不溺愛、不放任。

3.加強考覈評價。結合我園市級課題《家園共育，培養幼兒良好的行爲習慣》的課題研究，園內開展常規性的檢查，班級內開展經常性評比並樹立身邊的幼兒典型，如“禮儀之星”、“衛生之星”、“餐飲之星”等，並將幼兒的優秀事蹟在課題展示牆上張貼和宣傳。

4.營造教育氛圍。充分利用幼兒園網站、家園欄、文化牆等宣傳陣地，張貼懸掛文明禮儀的宣傳畫;讓文明禮儀教育隨處能見、隨時可學，使幼兒在潛移默化中受到教育、得到提升。

禮儀的計劃 篇2

(一)整體要求

1、身體整潔：保持身體整潔無異味。

2、容光煥發：注意飲食衛生，勞逸結合，保持精神飽滿。

3、適量化妝：女性必須化淡妝，但應適當不誇張。

4、頭髮整潔：經常洗頭，做到沒有頭屑，男性不得留鬍鬚。

5、口腔清新：保持口腔清新，無異味。

6、雙手整潔：勤剪指甲，經常洗手，保持雙手衛生。

7、制服整齊：制服常換洗，穿着要整齊，皮鞋要擦亮。

(二)男性

1、服飾：衣裝整齊、乾淨、無污跡和明顯皺摺;扣好扭扣，結正領帶;西服不宜過長或過短;襯衫袖口不宜過肥，穿西服時應穿皮鞋;西裝上衣的口袋裏不應裝東西，上衣領子不要亂別徽章，裝飾以少爲宜

2、頭髮：頭髮要經常修剪，髮腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領爲宜;不得留鬍鬚，要每天修臉以無胡茬爲合格

3、裝飾：可隔日刮臉，但不得化妝

(三)女性

1、服飾：女式西服須做得稍微短些，以充分體現女性腰部、臀部的曲線美;如果配褲子則可將上裝做得稍長一點，穿西裝裙時不宜花襪子，襪口不要露在褲子或裙子之外

2、頭髮：頭髮要常洗，上班前要梳理整齊，不宜披散發，可加少量頭油，保證無頭屑

3、裝飾：女員工要化淡妝，要求墳底不能打的太厚，均勻與其膚色底色協調;忌用過多香水或刺激性氣味強香水

服務人員基本禮儀——舉止言談

(一)站姿

1、軀幹：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。

2、面部：微笑、目視前方。

3、四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在腿側褲縫處。特殊營業場所兩手可握在背後或兩手握在腹前，右手在左手上面;兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。

(二)坐姿

1、眼睛直視前方，用餘光注視座位。

2、輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發出響聲。

3、當客戶到訪時，應該放下手中事情站起來相迎，當客戶就座時自己方可坐下。

4、造訪生客時，坐落在座椅前1/3;造訪熟客時，可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。

5、女士落座時，應用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。聽人講話時，上身微微前傾或輕輕將上身轉向講話者，用柔和的目光注視對方，根據談話的內容確定注視時間長短和眼部神情，不可東張西望或顯得心不在焉。

6、兩手可放在兩腿間或平放桌面，不要托腮，玩弄任何物品或其他小動作。

7、兩腿自然平放，不得蹺二郎腿，男士兩腿間距可容一拳;女士兩腿應併攏，腳不要踏拍或亂動。

8、從座位上站起，動作要輕避免引起座椅傾倒或出現響聲，一般從座椅左側站起。

9、離位時，要將座椅輕輕擡起，再輕輕落下，忌拖或推椅。

(三)動姿

1、行走時步伐要適中，女性多用小步，切忌大步流星，嚴禁奔跑，也不可腳擦着地板走。

2、行走時上身保持站姿標準。大腿動作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。

3、走廊、樓梯等公共通道員工應靠右而行，不宜在走廊中間大搖大擺。

4、幾人同行時，不要並排走，以免影響客戶或他人通行。

5、在任何地方遇到客戶，都要主動讓路，不可強行。

6、在單人通行的門口，不可兩人擠出擠進，遇到客戶或同事，應主動退後，並微笑着作出手勢“您先請”。

7、在走廊行走時，一般不要隨便超過前行的客戶，如需要超過，首先應說“對不起”，待客戶閃開時說聲“謝謝”，再輕輕穿過。

8、和客戶、同事對面擦過時，應主動側身，並點頭問好。

9、給客戶做嚮導時，要走在客戶前二步遠的一側。

10、工作時不得做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、塗口紅等，不得將任何物件夾於腋下。

11、行走時不得哼歌曲、吹口哨或跺腳。

12、上班時間不得在營業場所吸菸或吃東西。

13、咳嗽時請用乾淨的手帕或手掩住口部。

14、打噴嚏時應走開或轉頭掩住口部。

15、整理衣服或頭髮時請到洗手間或客戶看不到的地方。

16、當衆不應挖鼻孔，搔癢或剪指甲。

17、當衆不要耳語或指指點點。

18、不要在公共區勾肩搭背，大喊大叫，奔跑追逐。

19、不要隨意抖動腿部。

20、與客戶交談時，雙目須正視對方的眼睛。不應時常看錶及隨意打斷對方的講話。

(四)言談

1、與人交談時，首先應保持服裝整潔。

2、交談時，用柔和的目光注視對手，面帶微笑，並通過輕輕點頭表示理解客戶談話的主題或內容。

3、站立或落座時，應保持正確的站姿與坐姿，切忌雙手叉腰，插入衣褲口袋，交叉胸前或擺弄其他物品。

4、他人講話時，不可整理衣裝，撥弄頭髮、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、撓癢、敲桌子等，要做到修飾避人。

5、嚴禁大聲說笑或手舞足蹈。

6、客戶講話時不得經常看手錶。

7、三人交談時，要使用三人均聽得懂的語言。

8、不得模仿他人的語言，語調或手勢及表情。

9、在他人後面行走時，不要發出怪笑，以免產生誤會。

10、講話時“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“不用客氣”等禮貌語言要經常使用，不準講粗言或使用蔑視性和侮辱性的語言，不開過分的玩笑。

11、不得以任何藉口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客戶，不得與客戶爭辯，更不允許舉止魯莽和語言粗俗。不管客戶態度如何都必須以禮相待，不管客戶情緒多麼激動都必須保持冷靜。

12、稱呼客戶時，用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏時，要用“這位先生”或“這位小姐或女士”。

13、幾人在場，在與對話者談話時涉及在場的其他人時，不能用“他”指人，應呼其名或“某先生”。

14、無論任何時刻從客戶手中接過任何物品，都要說“謝謝”，對客戶造成的任何不便都要說“對不起”，將證件等遞還給客戶時應予以致謝。

15、客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”或“不用客氣”，不得毫無反應。

16、任何時候招呼他人均不能用“喂”。

17、對客戶的問題不能回答“不知道”，的確不清楚的事情，要先請客戶稍候，再代客詢問，或請客戶直接與相關部門或人員聯繫。

18、不得用手指或筆桿爲客戶指示方向。

19、在服務或打電話時，如有其他客戶，應用點頭和眼神示意歡迎，請稍後，並儘快結束手頭工作，不得無所表示而冷落客戶。

20、如確有急事或接電話而需離開面對的客戶時，必須講“對不起，請稍後”，並儘快處理完畢。回頭再次面對客戶時，要說：“對不起，讓你久等了”，不得一言不發就開始服務。

21、如果要與客戶談話，要先打招呼，如正逢客戶在與別人談話時，不可湊前旁聽。如有急事需立即與客戶說時，應趨前說“對不起，打擾一下可以嗎?我有急事要與這位先生商量。”如蒙客戶點頭答應，應表示感謝。

22、談話中如要咳嗽或打噴嚏時，應說“對不起”並轉身向側後下方，同時儘可能用手帕遮住。

23、客戶來到公司時，應講“歡迎您光臨”，送客時應講“請慢走”。

24、說話時聲調要自然、清晰、柔和、親切、熱情，不要裝腔作勢，音量要適中。

25、所有電話，務必在電話鈴響三聲之內接答。

26、接電話時，先問好，後報項目名稱，再講“請問能幫您什麼忙”，不要倒亂次序，要面帶微笑的聲音去說電話。

27、通話時，手旁須準備好筆和紙，記錄下對方所講的要點，對方講完後應簡單複述一遍以確認。

28、通話時，若中途需要與人交談，要說“對不起”，並請對方稍後，同時用手捂住送話筒，方可與人交談。

29、當客戶在電話中提出問訊或查詢時，不僅要禮貌地回答，而且應儘量避免使用“也許”、“可能”、“大概”之類語意不清的回答。不清楚的問題應想辦法搞清楚後，再給客戶以清楚明確的回答。如碰到自己不清楚而又無法查清的應回答“對不起，先生，目前還沒有這方面的資料”。

30、如碰到與客戶通話過程中需較長時間查詢資料，應不時向對方說聲：“正在查找，請您稍等一會。”通話完畢時，要禮貌道別，並待對方掛斷後再輕輕放下話筒。

31、對客戶的疑難問題或要求應表現充分的關心，並熱情地詢問，不應以工作忙爲藉口而草率應付。

32、客戶提出過分要求時，應耐心解釋，不可發火、指責或批評客戶，也不得不理睬客戶，任何時候都應不失風度，並冷靜妥善處理。

33、做到講“五聲”，即迎客聲、稱呼聲、致謝聲、致歉聲、送客聲;禁止使用“四語”，即蔑視語、煩躁語、否定語、鬥氣語。

禮儀的計劃 篇3

開展“文明禮儀伴我行”主題實踐活動，是進一步落實《公民道德建設實施綱要》、《中國小教師職業道德規範》和《小學生日常行爲規範》，結合我校實際情況，特制定學校文明禮儀教育實踐活動實施計劃。

一、 指導思想：

結合各年級學生的特點，有針對性地開展文明禮儀教育，全校上下，共同行動，思想重視，紮實推進，師生互動，重在體驗，創設氛圍，評價激勵，將禮儀教育與中華傳統美德教育、尊重教育、愛國主義教育等德育活動有機地結合起來。創新工作方法，注重工作實效，促進全體學生健康成長，全面發展。

二、 實施辦法：

1.首先對全校教職員工進行教師形象、教師禮儀知識的學習與培訓，提高全校教職員工禮儀意識和禮儀水平。(辦公室佈置評比，不在公共場所抽菸)。

2.讓每一位學生親身參與學習禮儀，實踐禮儀，展開禮儀的活動中，親歷轉變過程，注重情感體驗，逐步將禮儀行爲規範轉化爲學生的文明禮儀素養。

3.全校創設“人人講文明，班班重禮儀”的濃厚氛圍，在全校大力宣講禮儀，學習禮儀，通過值周學生、值周教師、值周領導檢查等方式，在校園提醒檢查，教育不文明行爲，讓不文明行爲在校園無處藏身，舉全校之力爭創“文明禮儀示範校”。

4.全校開展活動。要求每個學生能講一個禮儀故事， 發現身邊的一個禮儀榜樣， 編一個禮儀歌謠， 在校園提醒一次不文明行爲，改掉自身的一個不文明行爲習慣(或養成一個新的禮儀習慣)。要求每個班級 開一次“文明禮儀”的主題班隊會，開展一次與“文明禮儀”相關的社會實踐活動，組織一次“班級文明禮儀演講比賽”，制定一份有班級特色的文明禮儀“倡議書”。　學校將組織有關人員進行綜合考評，期末評出“文明班級”、“十佳文明禮儀小使者”，對於在文明禮儀方面存在明顯問題，經教育不改正的同學，無論學習成績高低，在期末各類的“三好學生”、“優秀隊幹”、“優秀隊員”等評優評先實行“一票否決”。

5.開展“小手拉大手”活動，創建“文明家庭”活動，進行“文明家庭”的展示，評選活動。

6.以“唱響國歌”爲突破口，由校領導親自檢查，每個班級，年級逐一通過。在唱國歌中，具體要求是：嚴肅認真，聲音哄亮，情感真摯。在此基礎上，重點抓的校園文明行爲是：見到老師、客人、同學主動問好，不亂扔廢棄物，不說髒話，不在教室、校道追跑打鬧。

7.以演講比賽、徵文、社會實踐、板報、作品展示欄等多種形式宣傳禮儀，展示禮儀。

8.充分利用晨會課、思品課、班隊課學習“文明禮儀知識”，讓“文明禮儀知識”進入課堂，以保證“學習禮儀”的時間和質量。

三、實施步驟：

開學典禮。

全校進行思想動員，啓動“文明禮儀伴我行”主題教育實踐活動;

各班學習中華禮儀傳統，學習校園禮儀知識，制定本班行動計劃。

2月---全面推進階段：

營造氛圍，深入開展“九個一”活動。各個年級重點負責一個禮儀行爲，通過“承諾”的方式，改進提高，率先成爲全校表率，進而向全校推廣，展示。其中：二年級爲“唱好國歌”;三年級爲“主動問好”;四年級爲“不亂扔廢棄物”;五年級爲“不在教室，樓道追跑打鬧”。六年級“不說髒話”。國中年級爲“不亂買零食，不上網，不抽菸”

2月底---總結表彰階段

認真總結，評選。隆重表彰“文明班級”、“十佳文明禮儀小使者”。

禮儀的計劃 篇4

酒店員工禮儀禮貌及儀容儀表規範：儀容儀表

——男性

頭髮： 髮型樸素，梳理整齊，前不遮眉，後不蓋領，側不過耳。

面部： 潔淨清爽，鬍鬚剃淨，鼻毛不可過長。

口腔： 保持清潔、口氣清新，早晚刷牙，飯後漱口，班前不吃刺激性食品。

制服：配套完整，乾淨整潔，大小得體，熨燙平整。

銘牌： 潔淨明亮無污跡，佩於左胸前。

襪子： 穿黑色或深色襪子，無破損，勤更換。

鞋子： 穿黑色鞋，皮鞋須光亮，布鞋須潔淨。

首飾： 只能戴一隻戒指、一塊手錶，不得戴耳環。

指甲： 修剪整齊，不得留長指甲。

身體： 站姿挺拔，精神抖擻，無體味。

眼神： 和客人說話時關注客人反應，眼神要有神采，勿東張西望。

表情： 與客人接觸表情自然大方，不宜將個人消極情緒帶到工作中，與客人無過分親熱舉止。

——女性

頭髮：髮型樸素，梳理整齊，前不遮眼，後不過肩，長髮後束，用暗色髮飾，一線員工長髮須盤起。

面部：潔淨清爽，着淡妝。

口腔：保持清潔、口氣清新，早晚刷牙，飯後漱口，班前不吃刺激性食品。

制服：配套完整，乾淨整潔，大小得體，熨燙平整。

銘牌：潔淨明亮無污跡，佩於左胸前。

襪子：穿肉色襪子，無破痕、抽絲，勤更換。鞋子：穿黑色鞋，皮鞋須光亮，布鞋須潔淨，不得穿拖鞋、涼鞋等

首飾：只能戴一隻戒指、一塊手錶，不允許戴懸吊式耳環。

指甲：修剪整齊，不得留長指甲，不得塗有色指甲油。

身體：站姿挺拔，精神抖擻，無體味。

眼神：和客人說話時關注客人反應，眼神要有神采，勿東張西望。

表情：與客人接觸表情自然大方，不宜將個人消極情緒帶到工作中， 與客人無 過分親熱舉止。

酒店員工禮儀禮貌及儀容儀表規範：儀態

l 站姿

站立端正、挺直;

2、不靠牆，擡頭、挺胸、收腹、雙目平視;

3、注意手擺放的位置，或者自然下垂，或者合手放於前，或者雙手背於後，不要把手插在口袋裏。

l 坐姿

1、入座輕緩，上身正直，雙膝併攏或雙腿交叉，女員工注意確保裙子總是放下弄平後再坐下;

2、坐椅子的三分之二;

3、腰部挺直，挺胸、擡頭、雙肩放鬆平放，雙目平視;

4、不可抖腿、蹺腳。

l 走姿

1、擡頭、挺胸、收腹，兩眼平視，肩要平、身要直，兩臂自然下垂擺動，腿要直;

2、步履輕盈，行走不拖沓;

3、行走時不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食、左顧右盼、手插口袋或打響手指;

4、行走時不與他人拉手，摟腰搭背。

l 公共場所儀態

1、嚴禁在公共場所攀肩搭背、追逐打鬧、喧譁、爭吵、鬥毆;

2、不要在公共場所抓鼻、抓癢、剔牙縫、系皮帶、繫鞋帶、提褲子、檢查褲裙是否拉好、拉絲襪、照鏡子、抹口紅、伸懶腰;

3、打哈欠時要捂嘴;

4、打噴嚏時要側頭捂嘴，隨後說聲道歉。

5、嚴禁隨音樂或節奏搖擺及大聲唱歌。

l 行走路線

1、應靠右行走;

2、行進時如遇上司、賓客，應自然注視對方，主動點頭致意或問好，並放慢行走速度以示禮讓，不要與他們搶道而行;

3、如因急事需超越前面賓客時，不可不聲不響跑步前行，而應先示歉意，再加快步伐超越，絕不可氣喘噓噓或因動作過急導致身體失衡而衝撞了賓客;與上司、賓客同行至門前時，應主動開門讓他們先行，不能自己搶先而行;

4、引導賓客時，讓賓客在自己的右側;

5、三人同行時，中間爲上賓;

6、在人行道上讓女士走在內側。

l 上下樓梯

1、上樓時客人在前，下樓時客人在後。

l 乘電梯

1、按先出後進的次序。

2、與上司、客人乘電梯時應主動開門，讓他們先進或先出。

3、在電梯內要面對電梯門而站。

4、禁止在電梯裏吸菸、嬉鬧。

l 取低處物品

1、下蹲、屈膝，以一膝微屈爲支撐點，將身體重心移至此，另一腿屈膝，將腰慢慢直下拿取物品。

2、不要撅臀部、彎上身、低垂頭。

最常用的坐姿禮儀

1.正襟危坐。上身與大腿、大腿與小腿、小腿與地面，都應當成直角。雙膝雙腳完全併攏。這種坐姿是最基本的坐姿，適用於最正規的場合。

2.前伸後屈。大腿並緊之後，向前伸出一條腿，並將另一條腿屈後，兩腳腳掌着地，雙腳前後要保持在同一條直線上。這種坐姿是適用於女性的一種優美的坐姿。

3.垂腿開膝。上身與大腿、大腿與小腿都成直角，小腿垂直於地面。雙膝分開，但不能超過肩寬。這種坐姿較爲正規，多爲男士所使用。

4.大腿疊放。兩條腿的大腿部分疊放在一起。疊放之後位於下方的一條腿垂直於地面，腳掌着地。位於上方的另一條腿的小腿則向內收，同時腳尖向下。這種坐姿多適用男士在非正式場合採用。

5.雙腿疊放。將雙腿完全地一上一下交疊在一起，交疊後的兩腿之間沒有任何縫隙，猶如一條直線。雙腿斜放於左或右一側，斜放後的腿部與地面呈45度角，疊放在上的腳尖垂向地面。這種坐姿適合於身份地位高的人士，或穿短裙子的女士採用。

6.雙腿斜放。雙膝先併攏，然後雙腳向左或向右斜放，力求使斜放後的腿部與地面呈45度角。這種坐姿適用於穿裙子的女士在較低處就座使用。

7.雙腳內收。兩大腿首先併攏，雙膝略打開，兩條小腿分開後向內側屈回。在一般場合採用，男女都比較適合。

8.雙腳交叉。雙膝先要併攏，然後雙腳在踝部交叉。交叉後的雙腳可以內收，也可以斜放，但不宜向前方遠遠直伸出去。這種坐姿適用於各種場合，男女都可選用。

禮儀的計劃 篇5

酒店員工的儀容儀表、禮節禮貌代表酒店形象，直接影響到賓客的心理活動，最終影響酒店的經濟效益與聲譽。因此，整潔優雅的儀容儀表，溫文爾雅的行爲舉止是對每一個富盈員工的基本要求。

酒店員工禮儀禮貌及儀容儀表規範：禮貌

禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行爲。它體現了時代的風尚與人們的道德品質，體現了人們的文化層次和文明程度。

1. 面帶微笑地歡迎每一位客人，並儘可能使用客人姓名。

2. 見到客人或酒店高層管理人員，應主動上前稱呼並問好，聲音洪亮，態度恭敬友好。

3. 與客人或酒店高級管理人員說話時，應保持目光接觸，面帶微笑，落落大方。

4. 需打斷客人或酒店高級管理人員談話或工作時，不可貿然打斷，應先說“對不起”。

5. 進門前應先敲門，經允許方可進入，進入後不可亂翻東西。

6. 上下樓梯、電梯或在路上與客人或酒店高層管理人員相遇時，應主動讓路給客人或酒店 高級管理人員。

7. 工作或談話時，看到客人或酒店高級管理人員走上前來，應馬上停止，主動 問好，提供幫助(若客人與酒店高級管理人員同時來到，應以客人爲先，但仍需打招呼問好)。

8. 進入會場等正式及莊重的場所不可遲到，並應主動讓座，保持安靜，不在人羣中推擠或大聲交談喧譁，儘量不在公衆場所修飾個人儀表。

9. 遞送或接受物品時應用雙手，並向對方致謝。

10. 使用客人或酒店高級管理人員交談時使用的語言，其他情況下，使用標準普通話。臨別時，用微笑熱情與客人道別，並歡迎他再次光臨。

11. 酒店員工在接聽電話的服務中，要通過“電話語言”傳播酒店溫馨，給客人留下良好的印象。

酒店員工禮儀禮貌及儀容儀表規範：儀容、儀表、儀態

1、 儀容儀表符合酒店從業規範，時刻保持整潔優雅。

2、挺拔的站姿，端正的坐姿，穩健優美的走姿，保持大方得體的儀態。

行爲

1、不卑不亢，落落大方，合乎禮節禮儀，彬彬有禮、溫文爾雅並不意味 着就是自卑、失態、唯唯諾諾、卑躬屈膝，不必要有過分的殷勤和繁瑣的關注。

2、按服務規程行事。一線員工要熟知自己工作中的服務規程，不能違反操作規程。

3、一體待客：每一位來客儘管經濟、社會地位有所不同，但他們來到我們這兒消費，我們都應一視同仁、平等對待，不應厚此薄彼。

l 語言

1、語言禮貌得體、音量適中，談話時表情要平和、自然大方，手勢適當。

提倡款客五聲：

-賓客來時要有歡迎聲，給客人以賓至如歸的感覺;

-遇到賓客要有稱呼聲，讓客人感受到禮遇和尊重;

-麻煩賓客要有致歉聲，給人以彬彬有禮的好態度;

-受人幫助要有致謝聲，讓人感受到謙遜有禮;

-賓客離店要有送客聲，給客人留下最後的好印象。

2、語委婉靈活，能根據不同地點、場合和具體情況靈活使用語言。

l 態度

1、良好的服務態度使客人在精神上如沐春風，使客人真正體會到“賓客至上”的感受。

2、良好的服務態度具體表現了飯店的管理水平和服務人員個人的修養。

禮儀的計劃 篇6

一、活動背景及目標：

文明禮貌是人們在社會交往活動中的行爲規範與準則，良好的文明禮貌是人必備的基本素質。在這春意盎然的三月，我園以3月5日學雷鋒日、3月8日婦女節、3月12日植樹節爲契機，將開展“文明禮儀伴我行”主題活動，通過一系列的活動，將提高幼兒的道德認知水平，培養幼兒的文明禮貌行爲，改善禮儀風貌;讓幼兒瞭解母親爲自己成長所付出的艱辛，懂得如何去感恩媽媽，如何去關愛母親，關愛他人，幫助他人，懂得助人爲樂的道理;建立愛護樹木、保護環境的意識;學習控制自己的情緒，能夠關注他人的情緒，用微笑感染他人。

二、各年級具體活動方案：

中班年級：

1、2月28日——3月4日：各班通過講故事、看圖書等活動，瞭解雷鋒叔叔的事蹟，體會助人爲樂的精神。

2、3月5日——3月11日：

(1)結合"三八婦女節"活動開展"四個一"活動即爲獻給媽媽一首詩歌“遊子吟”;爲媽媽或奶奶畫一幅畫;並說一句祝福的話;回家爲家人做一件力所能及的事。要求幼兒回家能做一個聽話、有禮貌的好孩子。

(2)結合“植樹節”，開展家庭親子種植活動：在植樹節到來前夕，在家帶領寶寶一起進行種植活動，並用相片的形式拍攝種植的過程，鼓勵寶寶每天給家裏的植物澆水、施肥。

3、3月14日——3月18日以“我的家”爲中心，感受爸爸媽媽對自己的關愛，體驗與家人共處的快樂。懂得尊敬，關心父母，願意爲他們做力所能及的事情。

4、3月21日——3月25日開展了“我來做家務”活動，幼兒通過幫助奶奶，外婆做家務，等實際行動體會長輩的辛苦，尊重長輩，每天使用禮貌用語問候長輩，並每天爲長輩做一件小事，學會關愛長輩。

6、3月28日——3月31日“請你來我家”學習一些簡單的主客禮儀，並用適當的語言向客人介紹家人、家裏的環境。學習有禮貌地拜訪，有禮貌地招待客人。並與同伴分享去拜訪別人時好玩的事。

備註：此上活動可以滲透在幼兒的一日生活中進行教育，如晨間談話、區角遊戲等。

小班年級：

3月5日——3月11日：

(1)3月8日結合"三八婦女節"活動開展"我的好媽媽"活動，爲媽媽唱一首歌“我的好媽媽”，爲媽媽製作一份小禮物。

(2)結合“植樹節”，開民我爲樹木澆澆水活動：爲把植樹活動切實的落實在孩子們的身上，舉行“我爲樹木澆澆水”活動，在園內通過孩子們親手爲樹木澆澆水，並與小樹合影，加深了孩子們對“植樹節”的瞭解、熟知。

3、3月14——3月18日以“家裏的電話”爲中心，會使用禮貌用語(您好、謝謝、再見)，體驗與同伴一起遊戲的快樂氣氛。促進幼兒與人溝通能力的發展。

4、3月21日——3月25日以““特別的電話號碼””中心體驗幫助別人的快樂。並能用簡單的語言表達自己對家人、同伴的愛。

備註：此上活動可以滲透在幼兒的一日生活中進行教育，如晨間談話、區角遊戲等。

託班年級：

3月5日——3月11日：

(1)3月8日結合"三八婦女節"活動開展"我的好媽媽"活動，爲媽媽唱一首歌“世上只有媽媽好”，學說一句話來表達自己對媽媽的愛。

(2)結合“植樹節”，開民我爲樹木澆澆水活動：爲把植樹活動切實的落實在孩子們的身上，舉行“我爲樹木澆澆水”活動，在園內通過孩子們親手爲樹木澆澆水，並與小樹合影，加深了孩子們對“植樹節”的瞭解、熟知。

3月14日——3月18日開展“我愛我的幼兒園”活動，讓幼兒喜歡上幼兒園，每天使用禮貌用語問候老師，學會關愛老師。

三、園部活動

各年級推薦，評出各班的“文明小天使”，頒發獎狀和小禮物。

四、家園共育事項：

1、送孩子來園時，記得和孩子說“再見”;放學回家時拉着孩子的手，記得跟老師、阿姨、門衛爺爺說“再見”。

2、爲孩子營造一個健康、文明、安全的學習生活環境，不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑、不抽菸、不亂扔菸蒂等。

3、讓我們從現在做起，從身邊的小事做起，通過禮儀溝通心靈，讓文明成爲習慣，拉起小手，築起大愛，讓文明之花在家園盛開。

禮儀的計劃 篇7

文明禮儀教育不是一般的禮貌教育，而是一種道德修養，健全人格的教育。多年來，我校廣泛深入開展學校禮儀教育，在借鑑先進單位經驗的基礎上，結合本校實際情況開展系列活動，引導學生學習“規範”，學會做人，教育學生在家庭做孝順孩子，在學校做文明學生，在社會做文明公民。使學校學生的文明禮儀水平得到提升，精神面貌得到改善，爭做文明禮儀之星已經在學生中蔚然成風，和諧校園初步得以構建。爲了配合學校工作，全面提高青少年學生的思想道德和文明禮儀修養，全面開展文明禮儀教育活動，特制定文明禮儀教學計劃如下：

(一)學習計劃的目標：

1、學習禮儀，要以學會尊重他人爲起點，禮儀本身就是尊重人的外在表現形式，禮儀從話裏來，話從心中來，只有從內心尊重人，纔會有得體的禮儀言行。學會尊重人重點要求達到：

(1)在思想感情上要熱愛和尊敬父母。即子女對父母養育之恩，有出自內心的愛戴和敬重感激之情，在行爲態度上，對父母的忠告和教誨，能虛心接受，恭敬有禮，儘可能按父母的要求去做，在生活上能體貼照顧父母，爲父母分憂解難。不任性，不固執。

(2)要尊重老師，虛心接受教育。

(3)同學之間友好團結、相互尊重，真誠幫助，不拉幫結派。同學有了錯誤、缺點要誠懇地批評幫助。同學間發生矛盾時，要互相諒解，有了錯誤要主動道歉。要學會剋制，嚴以責已，寬以待人。

2、學習禮儀，要以提高本人自尊心爲基礎。要使學生明確，人人都希望被別人尊重、不向別人卑躬屈節，也不容別人侮辱和歧視自己。只有學會尊重他人，自己才能得到他人的尊重，反之，對人粗暴，以自我爲中心，不顧及他人的感受甚至傷害他人，就會成爲一個不受歡迎的人直至被人唾棄的人。

3、學習禮儀要重在實踐，做到知行統一。一個人的禮儀只能在言行中才能反映出來，不說不動就不能說某個人有沒有禮儀，每個人都要在理解禮儀要求的基礎上，敢於在日常的言行中、平時的待人接物中展現自己文明有禮的形象。爭做一個有禮、自信、文明的學生。

(二)具體實施：

一、學習宣傳，提高認識。

1、利用升旗儀式，組織“文明禮儀伴我行”爲主題的文明禮儀教育活動啓動儀式。

2、利用黑板報等宣傳渠道進行宣傳，讓學生了解活動的意義和目的，自覺地按文明禮儀規範約束自己的言行。

二、加強日常禮儀訓練，引領學生形成習慣

1、組織學生學習《文明禮儀手冊》校本教材，組織文明用語專項訓練，讓“您好、謝謝、對不起、沒關係、請原諒、別客氣”等文明禮貌用語成爲校園裏最流行的言語。

2、召開形式多樣的主題會，幫助學生理解《文明禮儀手冊》教材的內容，掌握文明行爲習慣要求和禮儀示範動作。

3、有計劃、有重點地開展日常行爲規範教育和一日常規訓練，從小、細、嚴入手，點點滴滴培養學生的文明行爲，糾正學生一事一言的不良習慣。

4、以五個一爲切入點，即要求學生每天做到：一張笑臉、一句問候、一聲謝謝、一句道歉、一次幫助。(“五個一”是人與人在交往中最核心的內容，很能體現一個人的文明素養。)

5、對學生在日常學習生活中的禮儀行爲表現，納入操行評分考覈，並作爲評比優秀學員的依據之一。

三、寓行規訓練於各項活動之中

1、生動活潑的活動是學生喜聞樂見的形式，通過各種活動可以對學生進行多項的行爲規範的培養訓練。可以通過《把壞習慣丟在垃圾箱裏》、《找一找身邊的好榜樣》、《爭當環保小衛士》、《如何做一個文明示範生》等主題會的召開，開拓學生的視野，發現問題樹立榜樣，找到可以追趕的方向和目標。通過比一比、看一看、議一議、想一想、做一做，使文明行爲在不知學覺中趨於規範化。

2、模擬情景現場，讓學生表演《家庭禮儀》《校園禮儀》《交往禮儀》等節目，使文明禮儀自覺內化到學生的行爲中，併成爲一種自覺的習慣。

3、開展不講髒話及“語言乾淨每一天”、待人有禮貌“我會主動問好”“請讓我來幫助你”等活動。

4、開展文明禮儀教育主題活動

根據每月主題每週有計劃地組織一節專門的文明禮儀活動，豐富教育教學形式，使學生在豐富多彩的活動中，可以全身心地投入，通過比一比、看一看、議一議、想一想、做一做，使學生的文明禮儀行爲在不知不覺中趨於規範化。

5、與家庭教育、社會教育結合

通過家長會和平時與家長的交流，要家長了解學生文明禮儀教育的重要性，以身作則，並積極配合教師，培養學生的文明禮儀行爲規範。

(三)評比表彰

評比班級“禮儀之星”，樹立學生身邊的文明禮儀榜樣，發揮先進典型的示範和輻射作用、激勵作用，參與學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀的積極性。