本週工作計劃怎麼寫（精選22篇）
本週工作計劃怎麼寫 篇1
(一)財務工作
工作總結:1.根據本年度預算執行情況，執行省財政廳批覆的單位部門預算。網上辦理六月份《財政直接支付入帳通知書》、《財政授權支付額度入帳通知書》等有關業務。2.根據原始憑證製作電子記帳憑證，覈算本單位各項經濟業務事項，登記帳簿，編制會計報表，打印會計憑證。3.向省醫保中心覈算上報《在職、退休人員工資繳費基數申報表》電子表格及紙質表，同時攜帶xx年度行政事業類支出決算明細表(財決05)，基本支出決算明細表(財決05-1表)，項目支出決算明細表(財決05-2表)，xx年度12月份工資發放表、退休費發放表資料申報。4.開出辦公耗材、會務費和省直支部活動費、座籤和條幅財政資金支付憑證。
5.向省財政廳行政事業資產管理處覈算上報[封面]、[行政事業單位情況表]、[機構人員情況表]、[行政事業單位資產負債表]、[xx年至xx年期間行政事業單位固定資產增減變動情況表]電子版及紙質版並通過審覈。6.起草[省民進資產配置卡片錄入情況及報表填報說明]電子版及紙質版並上報省財政廳行政事業資產管理處。
工作計劃:1.根據本年度預算執行情況，執行省財政廳批覆的單位部門預算。辦理《財政資金支付憑證》、《財政直接支付入賬通知書》、《財政授權支付額度入帳通知書》等有關業務。2.根據原始憑證製作電子記帳憑證，覈算本單位各項經濟業務事項，登記帳簿，編制會計報表，打印會計憑證。
工作計劃：1.繼續組織省直會員填寫《民進會員基本情況登記表》，建立會員電子檔案。
2.彙總省直民進會員基本情況登記表。3.上傳所負責網站欄目信息。
一、開學期間日常工作：
二、其他工作
在本年度工作中
我20xx年又回到了**集團，集團是一個業務量大，業務種類繁多的地方，我的職責是打印支票、開具各種銀行票據接待客戶，解答他們的有關業務問題，編制和錄入與銀行有關的會計憑證，登記銀行賬簿，整理和保管銀行業務資料。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，有沒有美化自己，自有公論。我的缺點也是不可掩飾的。
首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，爲人正直。工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。
其次作爲公司出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，過去的一年裏在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作：
二、其他工作
2、爲迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，並提交領導審閱。
回顧檢查自身存在的問題，我認爲：
一、學習不夠。當前，以信息技術爲基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。
針對以上問題，今後的努力方向是：
一、加強理論學習，進一步提高自身素質。
二、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
本週工作計劃怎麼寫 篇2
一、前廳部：
1、維護前廳整體形象，安排保潔對大廳內外玻璃擦拭清掃，(需要田經理配合，週二開始)。
2、前臺更衣櫃跟進，本週到位。更衣櫃到位後將更衣室整體規範化，制定衛生管理制度並落實(更衣櫃到位後，進行衛生監督檢查，每天如此)
3、前臺儀容儀表規範化，要求工裝、頭花工鞋規範化、化淡妝(週二開始發夏裝)
4、強化對客服務語言規範化、簡練化、業務培訓加強業務熟練度
5、培訓前臺積極與各部門配合，減少摩擦，做好與各部門中轉調度工作(中層管理對員工進行培訓，各部門加強溝通)
6、做好前臺銷售計劃，將前臺銷售知識，貫徹下去，落實到每個人(將之前所定銷售技巧貫徹執行每天督促檢測)
7、賬務跟進，配合財務將團購賬務結算!股東簽單賬務、結算流程更加規範化!
8、出租車提成跟進
9、週四增加前臺新規章制度，規定製定後報徐店審批。10、周例會再次進行突發事件案例處理培訓。
二、銷售部：
1、當月營業額任務爲16萬，截止20號目前僅完成當月任務50%。8萬6千元。
2、與銷售部經理共同制定本週銷售計劃，銷售量。
3、宣傳單頁已經發完，需要印發單頁，印發銷售名片
4、網絡銷售再次跟進，協商團購價格。
5、原有客戶進行電話拜訪每天下午15:00至16:00
6、銷售部提成核算、及提成標準、報銷規定落實(需要徐店指導)
三、安防部
1、增加保安對消防認識，本週開始每天對消防器材巡查檢驗(逐步完善、預計六月份消防安全整體培訓)
2、加強保安安防意識、夜間巡查樓層，停車場，有異常情況即可彙報。(加強培訓，不能間斷)
3、停車場衛生(下月1號開始統一清理，因本週只有兩名保安都是夜班，停車場光線不足)
4、本週停車場畫停車線(工程部、保安部合作)需要徐店指導(預計週四)四、本週先規範各部門基本流程，相互配合，六月份制定酒店各部門詳細工作計劃!不足之處請徐店指示。目前尚欠缺正規化服務理念，欠缺品牌形象認識，對客服務規範性不到位!
本週工作計劃怎麼寫 篇3
1)每天帶着最飽滿的工作熱情和自信的態度上班去，並帶着微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務，並以積極高效的態度去處理好每一件事!
2)每天早上帶領員工和促銷員仔細檢查好商品價格標價籤，並及時更換好變價標籤和保證每物一價，方便顧客選購和避免客訴。
3)安排好員工與促銷員的每天工作任務，並執行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進行處理並在下班前進行任務交接和對碰到當前困難進行商榷和溝通。
4)每天查看和分析營業報表和昨天銷售明細清單，並對某一季節性商品和敏感性商品進行一系列的調價讓利活動，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，並跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨情況，發現問題及時向經理反應情況，dm生效當天安排好人員和時間以的陳列效果和的商品陳列在每位顧客眼前，並及時清退過檔dm商品數量和滯銷凍結商品庫存。
5)每天帶領員工和促銷員查看賣場和倉庫衛生工作，併合理安排衛生區域，輪流安排員工進行檢查和跟進。
6)每個星期固定有一天要分批對員工和促銷員進行營運和服務知識的培訓工作，並分享店內最新八掛信息開展大家在日常生活中有什麼不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導工作從而激發起大家的工作熱情和自信。
本週工作計劃怎麼寫 篇4
周工作重點
1、知道自己上幼兒園了，對幼兒園產生安全感和親切感，熟悉新環境，認識新朋友，在成人的鼓勵下，喜歡上幼兒園。
2、在老師的引導下會向老師和同伴問好。
生活活動指導要求
1、認識自己的座位。
2、認識自己的學號，逐步記住自己的學號，並找到自己的物品及存放自己物品的位置。
教育活動內容安排
1、語言：高高興興上幼兒園
2、數學：樂樂家
3、藝術：哥哥姐姐的畫
4、科學：吹泡泡
5、健康社會：微笑球找朋友
區域材料投放指導
活動區投放多種玩具和操作材料，激發幼兒興趣，吸引幼兒主動參與。
戶外活動
喜歡參加戶外遊戲活動，願意跟着音樂做動作，嘗試學做模仿操。家長工作
1、請您爲孩子帶一套換洗衣褲，放在書包裏備用。
2、請在家合理安排孩子的生活作息時間，早睡早起，鼓勵孩子愉快地按時入園。
本週工作計劃怎麼寫 篇5
1、讓幼兒學習遠離危險的方法，例如：奔跑時應學會躲閃，玩大型運動器具時，避免擁擠、追逐、打鬧，不允許頭朝下滑滑梯。
2、幼兒在活動中出現的危險事，及時進行教育。用針、剪刀、木棍時應注意自己和別人的安全，不能隨便用嘴品嚐一些好看、好聞的物品。
3、幼兒時刻要記住在集體中，知道有事要和老師打招呼，不隨意離開集體。
(二)加強幼兒安全意識
1、防地震安全。教育幼兒學會看地震前的預兆，發生地震時，不要慌，不要急，找最安全的地方躲藏。
2、防火安全。教育幼兒不玩火，不燃放煙花爆竹，學會打火警電話(119)。掌握火災發生時正確的自救方法。
3、用電安全，教育幼兒不要亂動電器設備，不到變壓器下玩。不在電線上涼衣服，如果電器冒煙不要亂動，趕快請大人來切斷電源。打雷時不在電線下和大樹下玩。
4、防毒。不食髒物和有異味的食物;不把異物塞在口、鼻、耳腔內;不亂吃藥;遇到有異常氣味時，會用毛巾捂鼻，並及時離開現場。
5、防拐騙。知道自己及父母的姓名、家庭住址、電話號碼，知道父母的工作單位;與家人走失時，會找民警叔叔或和善的成人幫助自己;不接受陌生人的玩具、食品，不跟陌生人走，一旦被陌生人帶走，知道呼喊求救;會撥家裏電話，遇險時，會用電話呼救，並能講清地點、時間、內容。
6、防溺水。不要獨自一人外出游泳或到河邊玩耍，必須在大人的帶領下方可去。
(三)其它安全方面
教育幼兒上下樓梯時，要輕輕走路，不要大聲喧譁，不要追逐打鬧。防止幼兒從樓梯上摔傷，踏傷。此外，教育幼兒不私自開保溫桶，不要亂動暖氣，不私自進入夥房操作間，鍋爐等不安全的地方。以免燙傷。教育幼兒玩大型玩具時要排隊，有制序，不擁擠，一個挨一個玩。
本週工作計劃怎麼寫 篇6
一、本週工作重點
1、安全教育（安全第一課）
2、收心教育工作
3、衛生工作
4、安全隱患排查
二、安全、衛生工作本週安全教育主題：安全教育、防野生蕈（xùn）中毒教育
1.班主任和科任教師跟班，做好學生的“收心”思想工作。
2.指導學生搞好寢室、教室、清潔區的清潔衛生，督促好學生吃好第一頓飯，睡好第一次覺。班主任召開好第一次班會，組建好班委，要求學生出好第一次操。
3.嚴格控制住校生隨意進出校園，非出不可的，班主任必須簽好出門條，註明出校事由、返回時間。
4.從本週開始，各班級要加強常規訓導，要有計劃地貫徹學習、衛生、紀律、兩操（跑操）、餐廳、宿舍等各種規章制度條例細則，進行文明習慣養成教育。
5、學生上學和放學的時候儘量不走國道線，不吃生冷食品；做好學生防盜教育，貴重物品要交給老師給保管，現金要衝入飯卡，學生不準偷盜，偷盜行爲將由德育處重處，情節嚴重的交給公安機關處理。
6、交通安全：遵守交通規則，過公路左右看，不準在公路上追打，不準坐無牌無照車輛，超載車輛，酒後駕駛車輛，不準坐兩輪車（摩托車），農用車輛等。
7、各班教育學生不走教學樓、實驗樓、宿舍樓下劃的紅線內，加強安全教育。以防高空滑窗等墜落物體傷人（上下樓梯靠右行）。
8、理財教育：
（1）節約開支，不吃零食
（2）每天的開支不能超過每個星期的平均生活費。
9、天氣突變冷，班主任提醒學生注意防寒保暖工作，防止感冒。
10、各班晨跑按規定路線跑，在跑時不準追打，推擠，繫好鞋帶，以防推擠摔傷.
11、教育學生不準帶管制*進校園，每班每天清繳管制*交到德育處，並作好記載。
12、各班將《馬蹄中學開學安全第一課》宣傳資料貼在教室內，作好學生的教育，並交主題班會教案到德育處。
13、食品安全：加強預防野生蕈中毒教育工作，組織學生學習《預防野生菌中毒常識》
14、安全隱患：各班主任對班級安全隱患進行及時排查並向總務處報告。
15、教育學生不能走紅線內（特別是七年級新生）
16、衛生工作：把室內外衛生打掃徹底並做好保潔工作，垃圾入池。讓學生養成講衛生、愛護環境的好習慣，並做好彎腰行動。
三、學校常規工作
1、各班做好考勤工作，記好班務日誌，沒有到校的學生及時通知家長，並作好記載。
2、瞭解學生的思想動態，特別是留守兒童，問題學生，注重細節，認真排查，經常聯繫家長，齊抓共管。
3、晚自習下後，走讀生必須在10分鐘之內離開校園回家。
4、每週星期日晚自習必須清點學生到位情況，做好記錄，未到校學生，必須立即告知家長並作好記載。
5、教育學生不準翻越圍牆，不準夜不歸宿，進出校門一定要持校牌或班主任開具的出門條。
6、各班做好一日三掃兩拖（早上早操之前、中午1：00之前、下午6：00之前完成室內外衛生）的衛生保潔工作，不準學生帶食物進宿舍、教學區，只准在食堂門前劃的白線內吃，更不準亂扔垃圾。
7、各班要設立衛生保潔員要隨時進行衛生保潔，各班要建立班級管理制度和紀律制度；
8、各班要組織開好“三會”：班會、班幹部會、科任教師會。
9、各班教室合理規劃，恰當佈置，要美觀大方。
10、七年級各班在第一節晚自習後把班委會成員名單交到周登平老師處。
四、具體工作安排
1、在本週之內各班完成教室佈置，如學習園地等。
2、各班做好安全第一課教育，有教案，安全知識要上牆，要求學生有安全意識。
3、各班在本週二之前*級總人數，男、女數、住校生總人數，住校生男、*數，走讀生男*名單到德育處。
五、養成教育主題：衛生、儀容、儀表
1、按時作息，學習、生活安排合理有規律。
2、不準學生留長髮、怪發、染髮、化妝、留長指甲；着裝大方、得體、整潔，不準穿拖鞋、背心、短褲進校園。
3、瞭解禮儀的基本含義，理解學習禮儀的意義，教學生一些基本的文明禮儀。
4、加強“三好”教育，即“好習慣、好性格、好成就”的理想教育。
六、班主任心語
好的開始是成功的一半。
本週工作計劃怎麼寫 篇7
一、班風：
團結、勤奮、誠實、創新
二、學生現狀分析：
五年級共有47名學生，男生20人，女生27人，班幹部數：10人，大隊長1人，中隊長1人，學生的基本知識和基本技能較差，體質健康，衛生習慣不太好。從整體上來說，沒有什麼突出的優勢，也沒有什麼重要的劣勢。
其次，由於學生多來自不同的各個學校，學習、衛生、紀律等各方面的要求都不一致，自制能力差，時常不能控制自己，上課時愛隨便說話或者做小動作。很多行爲習慣有待進一步培養。
三、班主任工作基本要點以及採取的採措施
1、配合各課任教師，認真轉化困難生，確保教學任務的順利完成。
（1）及時瞭解學情：準確把握學生對知識的掌握，因材施教，在重點難點上下工夫，以促進全班成績的平穩、紮實地上升。
（2）強後進生管理：面向全體學生，分類施教，加強對後進生的輔導，要從關心、愛護學生的角度出發，瞭解關心學生。及時瞭解學生的心理變化，掌握他們成長道路上的發展情況。
（3）家教結合：經常保持與否學生家長聯繫，使學校教育和家庭教育有機地結合起來，要不厭其煩的做好後進生的轉化工作，抓兩頭，促中間，使全班形成一盤棋，真正成爲一個團結向上的班集體。
2、重視學生行爲習慣的養成，落實素質教育。
（1）、重視養成教育：養成良好的學習習慣和生活習慣，對學生的成長進步是十分必要的，良好的行爲習慣使一個人的終生髮展受益非淺。因此，在班級進行良好品德的養成教育是十分必要的。根據學生的思想實際情況，與學校的德育工作密切配合，本學期，將從不同的方面和角度對學生進行規律性的常規訓練。重點落實好《國小生日常行爲規範》，使學生逐步形成良好的道德品質，行爲習慣，學習習慣和積極的學習態度，不使一個學生掉隊。
（2）培養班級幹部：輔導班幹部管理班級工作，
教給他們工作方法，使他們明確自己的職責，指出他們的優缺點和今後努力工作的方向，讓他們真正成爲班主任的得力助手。同時，還要求他們注意班幹部成員之間的合作，齊心協力，擰成一股繩，盡力在同學之間樹立他們的威信，創造機會，鍛鍊和培養他們的能力。
（3）抓好少先隊工作：這也是新學期班主任工作計劃的一個重要部分。充分發揮學生特長、張揚學生個性的有效途徑。本學期將積極配合學校少先大隊，結合實際搞好各項活動。
（4）重視文體工作：教育學生上好所有學校開設的課程，積極參加體育鍛煉，積極參與學校組織的文娛活動，重視各項比賽的積極參與，培養學生的參與意識。
3、作好安全教育和安全管理
對學生進行安全教育，增強安全意識和自我防範意識，在學習和生活中自我保護能力，以確保學習任務的正常開展和學生在學校的安全工作。
4、重視情感教育：
（1）要關心學生的生活，體貼他們的冷暖，對於生活中出現的問題，及時和家長聯繫；
（2）做好和學生的溝通，瞭解他們的心理，建立平等和諧的師生關係，做學生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。
本週工作計劃怎麼寫 篇8
一、指導思想
以學校德育教育的思路爲指導，結合班級特點，以人爲本，面向全體學生，全面貫徹教育方針，全面實施素質教育。創設和諧的學風，努力提高教育質量，培養德、智、體、美、勞全面發展的一代新人。
二、工作目標
1、繼續對學生進行愛國主義教育、集體主義教育、文明行爲習慣養成教育，有效提高學生的思想道德素質。
2、端正學習態度，明確學習目的。提高學習興趣，使學生主動學習。鼓勵學生大膽創新，勇於探索。
3、積極參加學校組織的各項活動，使學生在活動中受到教育。
4、形成團結向上的良好班風，班幹部分工明確，提高學生的管理能力。
三、重點工作
1、健全班幹部管理，繼續培養一批能幹的班幹部，尋找第二梯隊，激發學生的潛能。
2、健全“爭當小明星”制度，讓學生自行管理、監督，使他成爲一項長期有效的措施。
3、做好和家長之間的溝通聯繫，以良好的服務贏得家長們的口碑。
4、加強心理健康教育，關懷每位學生的成長，特別是成長困難生的成長，努力使每位學生都能快樂地成長、聰明地學習。
四、主要工作
1、穩抓常規管理，將常規管理走向精細化。
緊緊圍繞乾淨、守時、有禮、有序的德育目標，在開學初的常規管理周裏，常規訓練非常重要，要嚴格要求，違者必究，便學生儘快收心，恢復良好的行爲習慣。重溫上學期制定的班規，對於校規也要條條落實。課堂、課間、上下學的紀律非常重要。把各項職責分配到人，把各項管理要求到位，使孩子們在開學之初就意識到常規管理的重要性和一貫性，嚴格要求下去，漸漸形成習慣。
充分利用班隊會及晨檢的時間強調“輕聲快步靠右行”及“課堂四管”等一日常規要求，養成良好的學習和生活習慣。根據上學期班幹部表現確定班幹部分工。對於學生的日常行爲，班幹部做工作記錄，及時記在家校本上，每週五班會進行總結。教師根據總結完成每日的學生評價表，對錶現不夠好的學生，及時進行點撥、指導，加強教育。
利用升旗儀式，加強學生的德育教育。升旗結束後，對上週得流動紅旗的情況進行總結。這學期利用婦女節、清明節、勞動節、兒童節等重大活動日舉行一些有意義的主題班隊會，繼續開展綜合實踐研究，讓學生在各種活動和勞動中學會合作，學會生活。
2、狠抓班級紀律，形成良好班風班貌。
（1）課堂紀律
嚴格遵守課堂“四管”，如果有違反紀律的現象，由課代表記錄，並記在學生評價表中。守紀的學生與文明星評選掛鉤，無違紀現象五星，違紀一次扣一顆，如有打鬧無星。個人衛生：每週一檢查個人衛生，平時抽查，要求衣着整潔，桌屜乾淨，物品整齊，由衛生委員記錄，表現情況記錄在“衛生勞動”中。
（2）班級衛生
每天下午分派值日生清掃，由勞動委員負責。設立衛生監督崗，由衛生委員負責，帶領衛生員進行檢查與監督。對於主動、及時打掃衛生的同學或小組，進行表揚加星，記錄在“衛生勞動”中。同時利用花草美化環境，並進行愛護環境和花草的教育。
3、重視班幹部的培養。
班級管理光靠班主任一人是不夠的，班幹部是班級管理的小助手。每個班幹部都做工作記錄，每週五班會總結，進行班幹部工作評價，不能勝任的同學要進行調整，期末與優秀班幹部掛鉤。及時召開班幹部會議，針對他們在工作中出現的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責，指出他們的優缺點和今後努力工作的方向。同時，還要求他們注意班幹部成員之間的合作，齊心協力，擰成一股繩，盡力在同學之間樹立他們的威信，創造機會，鍛鍊和培養他們的能力。
4、家校結合，分類施教。
（1）
經常主動找學生談話，點出不足，提出希望，明確發展方向，讓學生感受到關愛，對於學習和行爲習慣落後的學生更要不定期談心，尤其在抓住問題時。
（2）
對於學習後進生，每節課都要提問，作業中有錯要單獨進行輔導，與家長聯繫，共同幫助提高學習興趣。
（3）
對於行爲後進生，發現閃光點要大力表揚，樹立信心，在教師和家長共同督促下改進。越是表現差的方面，越要讓其引起重視，比如當班幹部。
（4）
經常保持與學生家長聯繫，使學校教育和家庭教育有機地結合起來。
本週工作計劃怎麼寫 篇9
一、部門簡介
__學院團總支學生會組織部是協助校團委加強全院共青團思想建設、組織建設及協助開展黨課的準備工作的一個部門。嚴格做好團員的發展工作，團員證的註冊和管理工作，做好團員登記、團費收繳、團員組織關係轉接等工作;做好組織工作的各種數據統計和材料收集工作;爲了豐富學校黨員，團員和學生的校園生活，積極策劃團組織生活風貌的主題團日等等。
二、招新目的
新的學期開始，爲了保證團總支學生會有新鮮的血液的注入，擴充學院團總支學生會有足夠高素質的後備力量，能更有效地開展學生會工作，實現學生會的新老交替，培養和壯大學生會隊伍，保證學生會工作的連續性，充分發揮學生的主體作用。機械工程學院組織部就此開展20__屆機械工程學院團總支學生會組織部招新工作，給新生們提供一個鍛鍊自己展現自己的機會，提供一個展示才華、鍛鍊才能的舞臺。
三、活動時間
待定
四、活動地點
待定
五、招新要求與方向
1、活動對象：20__級__學院全體新生
2、招新要求：
1)承認學生會章程，自覺遵守學生會各項規章制度。
2)思想品德好，吃苦耐勞，責任心強，做事認真主動細緻，具有一定的創新和交際能力、組織能力。
3)具有較強的團隊合作意識，個人能夠服從組織安排，並有信心處理好學習與工作的關係。
4)招新數量：6-7名。
5)招新形式：二輪面試。
6)招新流程：
招新由報名和考覈二部分組成。
(1)報名階段：要求報名者仔細認真的按要求填寫報名表及個人簡歷，並讓他們寫下對學生會的期望以及加入組織部的動機。
(2)考覈競選階段：
①第一輪面試：整個面試過程可包括以下3個環節：
做簡短的自我介紹(時間控制在1分鐘以內);
簡要陳述自己應聘組織部的原因、優勢(時間控制在1分鐘左右);
要求回答事先準備的問題(開放性問題，時間控制在1-3分鐘以內)。
面試標準：
1、穿着整潔，態度誠懇，站有站相。
2、回答問題能夠清楚明確且沒有不文明言語。
3、聲音響亮，不緊張，不害羞。
②第二輪面試：根據第一輪的面試結果，選擇面試者(人數大概爲第一輪參加面試人員的一半)進入第二輪面試，由部長及相關人員進行選優，淘汰，面試方式初步定爲測試面試者有關活動策劃方面的能力。
面試標準：
1、穿着整潔，態度誠懇。
2、個人能力較強，有一定的創新和交際，思考能力。
3、具有良好的集體榮譽感，有團隊精神，能積極主動向隊伍靠攏。
本週工作計劃怎麼寫 篇10
一、時間安排
1、每天的四個“1小時保障”
每天保障做一小時的語文或數學寒假作業;
每天保障一小時的無負擔課外閱讀;
每天保障一小時的英語自學;
每天保障一小時的戶外活動或運動。
2、計劃與非計劃
如無特殊情況，每天必須完成以上計劃;
每天的計劃在得到“保障”的前提下，可靈活自由安排;如果因外出旅遊、回鄉下度假等意外安排，可臨時不予執行;可以偶爾睡懶覺，但不要影響當日計劃的實施。
二、學習計劃
1、不參加語文、數學的培優，不請家教，相關課程自己獨立完成。
2、語文課程計劃
7月份完成暑假作業，8月中旬前檢查、改正，查漏補缺;把自己的藏書系統再讀一遍，重點讀歷史、百科知識大全、漫畫、中外名著導讀等叢書;
假期可以自己買三本自己喜歡的任何書籍;
把以前稍顯薄弱的閱讀題的規範回答、錯別字系統複習。
3、數學課程計劃
7月份完成暑假作業，8月中旬前檢查、改正，查漏補缺;自己注意計算細心化的糾正。
4、英語課程計劃
英語學習能力和成績一般，要重點加強學習興趣和能力的培養;把三年級和四年級的學校課本系統複習一遍，每天堅持聽英語的磁帶，時間不限;假期把以前記得的英語單詞都記在小本子上，分類彙總;
三、活動安排
1、隨父母至少省內出去旅遊一次，爭取省外旅遊去一次;
2、至少去鄉下親戚家2次，體驗生活，其中爺爺家族親戚去一次，外公家族親戚去一次;
3、每天保障一小時的戶外活動或運動，散步、溜冰、找小朋友玩等，要注意安全;
4、每兩天至少幫家裏做一件家務事(10分鐘以上)，洗衣服、擇菜、簡單做飯等;
6、每週玩電腦1小時左右，重點加強打字能力的提高;
暑假學習計劃每天日程安排：
7：00~8;00起牀(刷牙洗臉吃飯)
8：00~9：00做老師佈置的作業
9：00~10：00做課外作業
10：00~14：00自由活動
14：00~15：00做課外作業
15：00~16：00自由活動
16：00~17：00做課外作業
17：00~21：00自由活動
從另一個角度寫的：
1、幫媽媽做力所能及的家務勞動。
2、做有意義的公益勞動。
3、學會一項家務技術或其他的小技術。
4、改掉一個壞毛病、缺點。
5、讀一部好書，寫出讀後感。
6、根據身邊的事物寫一些文章，並選出一篇自己認爲好的文章，鍛鍊自己的寫作能力。
7、看一部好的電影，試着寫出觀後感。
8、學一首好歌。
9、試着克服一個自己曾經不敢做的事。
10、完成假期作業，並努力做到最好。
11、要注意完成學校佈置的所有作業，不要漏做或偷工減料、字體要工整。
12、天天看電視新聞報道，知多點國家大事，知多點交通防範安全，知多點走歪道的後果。
13、多幫媽媽分擔力所能及的家務活，多向媽媽學習做飯炒菜等。
本週工作計劃怎麼寫 篇11
一、指導思想：
認真貫徹落實市教育大會和區教育大會精神，堅持用先進的教學理念指導學校的教學工作，教學工作中不斷更新教學觀念，注重培養學生的創新精神和實踐能力。結合學校的實際情況，本學期教學工作將以義務教育法爲引領，以課堂教學實效爲核心，以素質教育督導驗收和課堂教學比賽爲契機，以教學評價爲機制，以教學管理爲保障，以規範落實國中建設工程及教學質量爲目標，爲保證學校教育與地區經濟發展同步，爲全面提高教學質量，形成全面發展的特色學校而努力奮鬥。
二、工作目標：
1、國中一年級要狠抓養成教育，力爭做到嚴格、規範、科學，使學生真正做到重學、勤學、篤學、博學。
2、國中二年級教學要確保紮實、規範、科學，在原有基礎上逐步提高學生的認知能力，進一步激發學生學習興趣，力戒兩極分化，確保全面提高。
3、國中三年級的教學要確保夯實基礎，全面提升，充分發揮年級的整體優勢和優秀教師的潛質，力爭在首屆九年級年級畢業、升學考試中取得突破。
4、學校的教學工作將立足於全面育人辦有特色，全面發展學有特長。
5、國中一、二年級教學成績指標，要達到區平均值之上，在教委直屬學校中要力爭進入前五名;
6、九年級年級畢業生學考試的目標，年級總評及格率要達到100%，平均分、優秀率要確保進入前十五名，力爭進入前十名;年級學生分要進入全區的前100名;要有二至三個學科各項指標進入全區前十名。
三、工作內容：
1、充分發揮家長學校的職能作用，使學校教育得到家長、社區及社會的有力支持。
2、結合新義務教育法的頒佈實施，以此爲主題開展徵文活動，組織教師認真學習教學理論，並撰寫讀書心得，用於指導自己的教學工作。
3、國中各年級實行月考制度和晚自習制度，通過階段性的質量監控，找出存在的問題並及時給予解決。
4、各學科要結合年級學科特點，確定適合於學校、教師和學生髮展的現代信息技術與課堂教學整合的典型教改課、教學案例，培養學校的。
5、依法治教，以德育人，嚴格執行、全面落實原國家教委頒佈的課程方案，繼續開齊課程開足課時，進一步規範中學各年級的課外活動，豐富學生的課外知識，提高學生的能力，深入推進素質教育。
6、認真做好__的課題立項工作以及第__屆教科研論文的徵集工作;加強教科研的課題認證工作，確保所有教師都有研究的教學課題;
7、繼續完善我校40+5的課堂教學模式，強化課堂教學的特色，加強教學過程管理、改革課堂結構，優化課堂教學方法，真正做到向課堂45分鐘教學要效率，要質量，課堂教學改革追求的目標是全面發展減輕負擔提高質量發揮個性培養能力。
8、認真貫徹落實學校《課堂教學改革的具體評價標準》。任課教師月聽他人課時不得少於3節，全年累計聽課數應達到12---15節，有3---5節課應爲中、國小互聽課。
9、規範教研組活動，加強校本教研工作的力度。根據學校的工作安排，學校將成立國中學科備課組，分爲數學組備課組、語文備課組組、英語備課組組、理化生備課組組、史地政備課組組，本學期的第一學期是開展各學科教研、教科研的時期。國中各學科要以備課組爲單位，備課組組長具體組織實施，備課組活動要有計劃、有記錄、有總結、有音像資料，有典型個案總結。圍繞備課、上課、聽課、說課、評課、觀摩課展開教研活動，各備課組確定觀摩課教師人選，採取集體備課，集體聽課，集體評課的方式推薦優秀教改典型課。
10、實驗教學工作，本學期學校將全力以赴做好實驗教學的檢查工作。學校行政會要繼續堅持每學期不少於二次研討實驗教學工作，確保實驗教學開出率100%，實驗員教師要嚴格管理學生，保證實驗教學課的課堂紀律，保證學生安全，加快我校實驗教學工作特色化進程。
11、以課堂教學改革爲重點，規範教學行爲，本學期學校將在中學各年級中實行推門課活動，以提高教師們的適應能力。
12、各年級側重抓住兩頭學生，促進中間狀態的學生向優秀生轉化，把後進生控制在最低限度，通過分層教學和分類指導全面提高國中各年級學生的學習成績。國中三年級的具體工作詳見《九年級年級工作方案》。
13、建立學校骨幹教師隊伍，積極培養、選拔市、區級骨幹教師。校級骨幹教師應達到任課教師的15%以上。
14、進一步規範教師教案的書寫，學校對教師的優秀教案將編印成《學校優秀教案集》和《學校優秀課例集》供教師交流、學習提高。
四、工作重點：
1、充分發揮學校教學評估與指導小組的作用，進一步完善學校教學的常規工作和電化教學工作。
2、加強學校“研訓一體”工作，使課堂教學不斷向縱深發展。
3、建立學校中青年骨幹教師隊伍，發揮他們的表率、輻射、示範作用。
本週工作計劃怎麼寫 篇12
教師發展是教師人生價值實現的過程，是教師在充分認識教育意義的基礎上，不斷提升精神追求，增強職業道德，掌握教育規律，拓展學科知識，強化專業技能和提高教育教學水平的過程，20xx國小數學教師個人工作計劃。我相信有眼界纔有境界，有思路纔有出路，在認真學習了校長開學初的工作計劃後，針對自身的特點制定個人工作計劃如下：
1、讀書學習--注重個人素質的培養，不貪名利，切實提高自身理論水平和業務水平，力求爲學生創造最好的教育。用教育理論武裝自己，爲了自己的教育儘快的提高，讀書是一種至關重要的途徑，所以我在本學期要堅持讀有關教育的書籍.教學，如：《師生溝通的藝術》，《教學策略》，《教育新理念》，《課堂管理的策略》。除了讀有關教學的書籍外，我還要不斷去讀其它的書籍，來武裝自己的思想。
2、師德--教師職業作爲一種以人育人的職業，對其勞動質量提出的要求是很高的、無止境的，所以，作爲一名教師，我時刻告誡自己要追求卓越，崇尚一流，拒絕平庸，注重自身創新精神與實踐能力、情感、態度與價值觀的發展，使自己真正成長爲不辱使命感、歷史責任感的優秀教師，把自己的全部知識、才華和愛心奉獻給學生、奉獻給教育事業，我相信這也是每一個教師所追求的思想境界。我要使自己具備更強烈的事業心和責任心，當好人梯，對教育事業忠誠不二，矢志不渝，無怨無悔。要樹立現代學生觀，學會以發展的眼光看待每一個學生。相信學生的巨大潛能，並努力去探索發掘;在教育教學活動中發揚學生的主體精神，促進學生的主體發展，努力做到因材施教。
3、教育教研--教育教學離不開教學研究，爲了提高自己的教學我要積極向同伴學習，多走進同組教師和優秀教師的課堂，並積極完成每週的教研，把握組內開展的各種學習機會，向同組教師學習.在同伴互助的基礎上提高自己的教學質量.嘗試課堂創新，改革傳統的教學方式---教師生學，學生的學習興趣不高，而且不能充分培養學生的探究能力.在本學期中，我將運用多種靈活的教學方法，來激發學生的學習興趣，在教學中對教材要認真分析，認真設計每一節課，並及時對每節課進行反思，認真分析課堂中出現的問題，並及時進行反思記錄.教，學，充分發揮自己的特長來吸引學生，使學生喜歡自己的課，並能在自己的課堂上得到發展，能滿足學生成長和走上社會的實際需要，有足夠的實踐性教學環節。
4、自我管理--作爲一名教師，我要時刻提醒自己，我服務的對象是很多的孩子，不能以自己的利益去犧牲孩子們的利益。本學期，我將嚴格遵守勞動紀律，不遲到，不早退，不隨便串課要課。
本週工作計劃怎麼寫 篇13
一、個人基本情況
我個性比較開朗，辦事認真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論在任何時候、做任何事，我都會認認真真地對待。我還是個善於學習，敢於挑戰困難的人。來到這裏的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說人一定要在社會中找到自己的位置，這樣人生纔有價值。我一定牢記這句話，在x集團實現自己的人生夢想。
辦公室文祕一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化爲工作的熱情，紮實苦幹，一絲不苟地完成領導交給我的任務。
二、對工作崗位的認識
1.服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2.領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
3.執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力。
但是服從並不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，爲領導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次，辦公室文祕工作相當於集團的小管家，辦公室日常的物品採購、發放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文祕一定要有足夠的耐心並熱愛本職工作。
三、對未來工作的計劃
1.在日常事物工作中，我將做到以下，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點：
(1)做好領導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成爲領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多彙報，當好參謀助手。
(2)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(3)做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
(4)協助辦公室主任完善集團各項規章制度。
(5)做好信息工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息並做好存檔工作。
(6)做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認爲x集團就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使業務水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。
本週工作計劃怎麼寫 篇14
第一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在x年度裏，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審覈，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、覈保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、覈保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，爲公司業務發展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨着保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極爲重要，當服務已經成爲核心內容納入保險企業的價值觀，成爲核心競爭時，客服工作就成爲一種具有獨特理念的一種服務文化。經過20x年的努力，我司已在市場佔有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶羣體，隨着業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在x年裏將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓衆多的客戶全面瞭解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行熱情、周到、優質、高效的服務宗旨，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司爲中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在20x年6月之前完成x營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，爲公司的客戶提供高效、便捷的保險售後服務。
本週工作計劃怎麼寫 篇15
轉眼間又要進入新的一年-20X年了，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟爭激烈而有現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成爲一個真正有實力的管理者，爲自己創造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。
一、明確自己的發展方向,正確認識自己, 糾正自己的缺點. 認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。
二、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，作爲公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。
1.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發者)
2.明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的職責,其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。
3.制訂部門職員工管理規範，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行爲的意識,促使其培養文明修養,積極愛崗的精神風貌,使其日常上班工作符合公司職業規範和要求
4.各職員工應按時出勤,未經工程部負責人批准，請假將依工廠考勤記錄爲準作曠工論處;正常上班時間被發現竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;
5.工作方法改善：加強部門協作溝通,營建和諧進取的企業文化氛圍，發生異常時第一時間到現場去了解問題,分析問題,解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃,加強技能訓練和心態教育,穩定人員流失。
以上是我針對20X年的工作計劃與發展方向，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃並突破，X年取得更好的成績，全面提高自己。
本週工作計劃怎麼寫 篇16
經過在公司兩年多的工作和學習，我對大中連鎖經營的模式有了更加深入的瞭解，也感悟到了很多，在大中這個大家庭中，領導的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學習並提高自身素質，以及連鎖店的綜合管理能力。
如果我是一名店長，我認爲我的個人優勢在於：做好店長工作計劃，有較強的學習和適應能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當然我也有不足的方面，例如：經驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的基本素質：我愛崗敬業，工作踏踏實實、一絲不苟、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應具備的才能，我有嚴於律已、誠信爲本的優良品質，我信奉誠實待人、嚴於律已的處世之道。
我曾經在多個門店工作過，既要維護高層的權威，又要同店長、經理、管帳和員工相處融洽。正因爲我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養和專業知識的磨礪，以勤勤懇懇做事爲信條嚴格要求自己.
爲了我所在門店的正常發展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執法必嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內各部門，並督促各部門漸漸落實到位且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網，公司展開一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網，網疊起來成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的發展，更加的強大。
另外我認爲做爲一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什麼，更重要的是如何達到這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五要”，爲今後執行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：
1、要溝通：經常與我店周邊地區並且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業部門”，爲今後我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。
2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，爲今後的工作打下良好的基礎。
3、要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，瞭解店內及店外自己所不知道並且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正瞭解了纔會把這件事做的更加完美，所以對於工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以後的工作中去。
除上述幾點以外我認爲以下兩點也非常重要。
一、店面行政管理
店內日常小事常抓不懈，才能爲店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2.注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店爲榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到﹑懂業務、會管理的高素質人才。
3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成爲一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、佈置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在佈局合理、寬鬆、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
5.以“爲您服務我最佳”爲宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意爲顧客着想，減少投拆。
6.重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關係，以減少不必要的麻煩。
二、經營管理
1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存週轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。
2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，並進行相關的數據分析。
3.在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及佈置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場佔有率。
6.儘可能的降低成本，開源節流，以減少開支。
以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處希望各位領導加以指正，如果公司領導能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的爲公司努力工作，我相信“月亮發光是爲了證明太陽的存在”公司發展才能映照出我的進步。所以我會在以後的工作中更加努力，更加勤奮。
本週工作計劃怎麼寫 篇17
一、20__年前三月工作小結
年初設立的重點工作有幾項：
1.聯繫新分配的43位核心客戶，介紹銀河的理財服務和理財產品;
2.對名下管理核心客戶分類，根據客戶的資產量和交易週轉率將客戶分爲活躍客戶，中長線客戶，新股及少量交易客戶，新股申購客戶以及虧損套牢客戶。
3.對於分類核心客戶進行個別管理服務，以短信、電話重點關注中長線投資者和新股申購投資者。
4.每週分析管理核心客戶交易數據，瞭解客戶交易情況，以及主要核心客戶交易情況。
5.利用微博打造個人關於理財基金的品牌和影響力。
6.製作南方基金產品宣講資料，向客戶推薦基金產品。
7.每月挑選表現優異穩定的基金產品，製作優秀基金的推薦。
8.聯繫原有核心客戶，增加客戶熟悉度和滿意度。
9.複習期貨考試基礎知識。
二、第一季度工作完成情況：
1.新分客戶拜訪工作
對新分配的43位核心客戶郵寄了自我介紹信並附加個人名片，對43位客戶分別進行了電話拜訪和邀約來營業部拜訪。43位客戶中一位是由其他同事開發，已調換相關管理人員。剩下的42位有6位聯繫電話有誤或號碼不存在，無法聯繫。另有3位客戶始終不接電話。其餘全部拜訪完畢。
2.完成管理客戶分類工作
爲了掌握和了解客戶的交易偏好和週轉率，3月初通過一月份和二月份每週的交易數據，按照週轉率將管理客戶分類爲活躍型(91人)、中長線(94人)、新股和少量交易(18人)、新股申購(13人)、基金投資(9人)、套牢虧損(36人)、銷戶狀態(6人)，共七大類客戶，普通客戶除外;並將工作重點放在中間五類客戶上，爭取提高客戶週轉率。
針對新股申購類客戶，由於2020__年初新股頻頻遭遇破發現象，我們理財部及時調整了服務方針，對營業部和自己管理的核心類客戶，建議其將新股申購資金轉爲國債回購業務，將客戶資金挽留在營業部。具體工作上，通過電子郵件向客戶個人郵箱發送國債回購操作策略說明，再用短信向客戶做簡要說明。在新分核心客戶的拜訪過程中，主要以電話和當面拜訪爲客戶較爲詳細的介紹了國債回購業務，理財基金配置業務。
3.客戶分類後的服務工作完成情況
爲了提高自己對客戶的影響力，主要從加深客戶印象和增加客戶信任爲首要目標。每日晨會結束後與理財部同事討論每日大盤行情走勢和銀河駿馬，討論後在多數認爲看多的情況下將駿馬推薦給留有手機號碼的管理客戶322位。並且保證每週至少一條駿馬短信的發送，增加自我存在感。但是由於3月份連續幾期駿馬推薦個股跌幅較大，導致自己在向客戶推薦方面變得尤爲謹慎，沒有敢連續向客戶發送駿馬推薦信息。
4.新股申購客戶的服務
除了對新股申購客戶國債回購業務的宣傳外，我始終堅持利用投資顧問平臺的新股申購策略，通過銀河短信平臺向發送新股申購策略及優先申購建議。個別客戶來營業部拜訪時表示對此項服務較爲滿意。
5.客戶交易數據的分析
客戶交易數據分析是從2020__年底開始，目的是瞭解管理客戶的交易情況、市佔比和佣金貢獻情況，實時掌握對自己管理客戶中對交易量影響較大的客戶，並定時跟蹤。在目前的管理客戶中交易量相對較大的有39人，佔比超過管理客戶的60%。平均每週有198位客戶做股票交易，每人每週交易額在30.8萬元左右。每月平均有70%的客戶會有做股票交易。
6.利用網絡微博效應
在微博方面，除了每天簽到以外，每天在發送3條關於基金理財方面的微博，曾加個人在基金業務方面的影響力。由於4月初要參加期貨從業考試，在每日3博方面沒有如期完成，時不時會有遺漏，缺乏持續性。
7.每月推薦優秀的基金理財產品
每月挑選表現優異的理財基金方面和馮瑩搭檔，每期都有製作優秀基金推薦並轉發營業部全體員工。2月份以來，完成了南方隆元基金、南方恆元保本以及景順長城能源基建基金的推薦。
三、4月份工作改進計劃：
下一步是針對新分客戶中9位沒聯繫到的客戶，將查詢原始客戶資料或用其他方式爭取聯繫到客戶。讓客戶瞭解我們所提供的理財服務的價值，提升營業部服務形象和客戶滿意度，同時將客戶潛在銷戶機率降到最低。
在針對新股申購客戶服務方面，目前提供三項服務，一是發送銀河投顧的申購策略短信，建議客戶優先申購次序和申購風險提示;二是建議客戶在申購資金解凍日和下一期申購日之間操作債券回購交易，合理利用資金擴大收益。三是發送駿馬薦股短息操作建議，希望客戶增加股票買賣交易量，增加對自己的信任度。
20__年公司總部下達融資融券客戶開戶指標，我個人全年需要完成17戶。今年這將成爲我新增的工作重點，對於這項工作，作爲理財部員工首要任務是充分掌握融資融券業務知識，並在6月份通過銀河網校平臺考試，獲得該項業務推薦人資格。
20__年理財服務崗位的另一項工作重點是管理服務客戶的簽約工作，包括存量客戶和自己新開發的客戶。由於本人目前沒有投資諮詢資格，簽約工作將着重於玖天財富簽約，爭取完成新開客戶50%簽約，存量客戶10%簽約的目標。
在個人業務知識成長方面，需要充分利用銀河的投顧平臺，每天花半小時至一小時時間學習投顧平臺的大勢分析，駿馬推薦，信息博覽，行業熱點及投資早參，同時關注研發部的研發報告和各大券商的研發報告和晨會紀要。這樣可以在與客戶交流時更有內容、更爲專業，同時增加自己對行情大勢的敏感度。
在4月份結束前，學習銀河投顧VIP終端和網上營業廳的運用，將銀河的軟件優勢傳達給服務客戶和潛在客戶，方便客戶在投資理財方面的操作。
微博效應，通過一段時間關於基金行業的微博發送，鍛鍊了自身對基金行業分析的瞭解與判斷。讓我頗有成就感的，我的微博得到了包括嘉實基金、海富通基金和匯添富基金公司微博的關注和轉發。大大地提升了我對微博發送基金觀點的興趣和信心。
四、希望的工作環境和團隊：
自己很希望在銀河虹井做好自己的本職工作，體現自己的工作價值和對客戶的理財服務價值。我也希望自己能夠在一個理想的團隊中工作，對於這個團隊的工作環境我希望是每個人向着理財服務的統一目標，團結無二心，相互學習、肯定和鼓勵，爲了同一個目標而奮鬥。
在這個環境中，每個成員要清楚的知道自己的工作目標，就是爲客戶提供有價值的理財服務，爲客戶的資產增值和營業部的收入增收做努力。
每個人有自己的強項和弱項，高效團隊的價值就是讓每個成員發揮自己的強項，同時學習別人的強項來彌補自己的弱項。我們理財部正在打造一支各有特色的團隊，發揮每個人在趨勢分析、技術分析和基金分析方面的長處，通過相互交流和培訓，使團隊成員更專業。
良好的工作環境離不開每個人的認真和激情。更重要的是，團隊的每個人都相互尊重，因爲信任自己的隊友。
五、自己對團隊的貢獻：
對營業部各部門的員工，利用自己在基金方面的專長，定期與其他同事交流意見，尤其在集智團工作方面，密切關注分配的9只重點基金，製作每週分析和簡評。
對公司下達的重點營銷基金，提前製作宣傳資料和賣點整合，及時對營業部全體員工做營銷動員，另外在銷售後期服務上，對新上市的基金走勢作簡評，可以幫助其他員工更好更便捷的服務基金客戶。目的是通過基金業務的工作，增加自己在營業部的感染力。
目前市場部在不斷地擴充當中，新進客戶經理的專業知識和業務能力直接影響着營業部未來的業績發展，其中還影響到未來理財部服務存量客戶的滿意度。理財部員工對新進客戶經理的培訓也十分重要，我會認真參加每一期的客戶經理培訓工作，盡最大能力做好客戶經理的培訓工作。
除了業務貢獻方面，培養自己積極正面、歡樂愉快的心情和心態可以給自己和周圍的同事帶來正面的能量，同時在接觸客戶時也能讓客戶感覺到我們營業部的特別之處。即使是簡單的一個微笑或一句讚美，都能給人帶去無盡的歡樂，讓忙碌的工作變得輕鬆、高效。快樂不需要別人的施捨，快樂完全是自己創造的。快樂不僅在工作以外，更該在工作之中。
本週工作計劃怎麼寫 篇18
1、入門須知
（1）最能讓外行人發揮其特色的行業之一
（2）毛利極高、淨利極少
（3）資本回收時間，必須越短越好
（4）成本控制
A直接成本
a主要材料、配味料、裝飾材料
b約佔營業額的35％，但不可超過40％
c提高採購技術及庫存管理；壓低材料費支
B間接成本
a人事費：約佔營業額的20％；與材料費合併，不得高於營業額的60％
b租金： 約佔營業額的10－12％
c水電燃料費：以5％爲上限
d消耗品費：約佔營業額的4－5％
e稅金：約佔營業額的5％
f雜費：包括交際、廣告、保險、報章雜誌，約佔營業額的5－8％
g資本利息：約佔營業額的4％
h設備折舊：保留5％資金，以備未來設備與裝璜之整修
（5）做好計算管理
A營業額＝總席數＊週轉率＊每人平均消費額＊一個月營業天數
B淨利＝收益－費用
C營業額高，毛利多並不代表利潤也多
2、生意興隆之要訣
（1）如何使店務欣欣向榮
A選擇有利的據點
B卓越的經營技巧－擬定經營方針
賣給誰→ 掌握顧客層面 賣什麼→ 商品的內容 價格多少→
銷售的技巧（包括應對、服務等）如何賣
C改正“只要有資本和場地，任何人都可以開店做生意”的觀念
（2）迎合善變的顧客
A更新店鋪設計
B積極開發新商品
C加強人事改進（譬如：改善服務態度）
D實際表現新的企劃
（3）確保餐廳生意興隆需：
A掌握合適之顧客層次
B確實做好對顧客服務
C信用
3經營者所需具備之條件
（1）具經營能力
（2）掌握經濟動向
4、開業的首要工作－擬定籌措資金計劃
（1）資金來源：本身、熟人、金融機構
（2）必須資金
A土地購買費
B店面建築費
硬體建築費
電力工程費
供排水工程費
瓦斯工程費
空調工程費
C裝璜費
D廚房機械器具費
E冷暖氣機費
F桌椅等傢俱費
G雜物備品費
H消耗品費
I其它費用
地點選擇
1、一般人最初會考慮的地點：
車站前的商店街
鬧區
商業大樓內的出租店
購物中心內
批發商店街
商業區
學校附近
鐵、公路沿線
現有的商店街
住宅區
＊ 並非絕對好的生意地點，因人口屬半固定性，缺乏長期發展潛力。
2、提高選擇地點的正確性：重視地點的商業環境
（1）由相對位置關係來探知某地點是否具有價值
（2）年年記錄，觀察商業環境之變化：掌握環境動態，嗅出前瞻性
（3）至市政府、區公所調查有關都市計劃、未來人口增減趨勢、公車路線是否調動等。
3、立地條件調查標準
（1）以質、量關係作衡量
質：該地區人口之所得、購買力；即外食消費在當地消費者的所得中，所佔之比例。
量：該地區「商圈的大小」，例如：面積大小、人口數多寡。
（2）包括：
A有無同業（銷售狀況、進貨商狀況、對其它地區顧客之吸引力）
B商圈內之人口（總人口數、性別、年齡、動態、品質）
C客戶階層（職業分佈狀況及平均所得）
D交通狀況（交通量、行人通行量、距公車站之距離）
E商店街之知名度、形象
F與該都市中心的關係
G地價
H該街道的發展性、特性
（3）注意事項
A其它店鋪之業種
B有無電梯、照明、招牌等
C設備費、管理費如何分攤
D營業時間有無限制
E營業保證金、租金
4、頂店注意事項
（1）找不同時段、多方面觀察該店面營業狀況及風評
（2）簽定合約前，先取得房東同意
A合約上有可轉讓字樣
B租約期限5年以上
（3）覈對財務明細
A以種類爲單位，如工具類、餐具類等統一表格
B再估計個別項目價值
C損壞、不需要者，事先扣除
（4）衡量「頂讓權利金」的價值
A頂讓權利金與估計總額間有店名承讓費（營業權利）之差距，須慎重衡量
B將此筆費用列入長期資金
C請原店主提供進貨商之資料→比價→決定是否繼續來往
D頂店後，更換店名，並呈現不同風格
5、簽定租貸契約時需注意
租金、押金應給付多少
租貸契約應該籤多長
多久調一次租金、調幅多少
租貸所得稅金由誰負擔
硬體設備是否完善
6、購買營業兼住家之店面需覈對
賣主是否爲店鋪所有人
能否由所有人一人之意思出售、租借
買下後能否轉賣或自由處理
有無一屋兩賣之情形
合約書所載範圍是否明確
本週工作計劃怎麼寫 篇19
隨着教育改革的廣泛和深入以及教師專業化水平的逐漸提高，我知道了作爲一名教師身上所肩負的使命，那就是要不斷學習、提高素質，迎接時代的挑戰。爲此，特制定本學期個人計劃如下：
一、 學習提升：
1、加強政治學習，通過學習《科學發展觀》、《新世紀教師職業道德》和重溫《黨章》，使自己思想政治素質和職業道德素質不斷提升。關心時政，堅持收看《新聞聯播》、《今日說法》等欄目，瞭解黨的方針政策，增強法律意識，依法執教。
2、充實專業知識，通過各種方式的學習和研究，認真寫學習札記，以不斷提升專業水平和綜合文化素養。在教育教學方面，閱讀《國小教學改革與實驗》、《國小語文教學》等書報，以借鑑他人的先進理論和經驗。
二、 本職工作：
1、教學方面：
(1)繼續加大課堂情景創設的力度，讓自己從知識和課堂上的權威轉變爲平等交流的夥伴，教學中建立師生、生生間相互交流的機制。通過積極的激勵性評價鼓勵學生思維火花的綻放。
(2)積極參與校本培訓，要以問題爲中心，以崗位爲課堂，以實踐爲老師，在教育教學過程中，注重發現問題，解決問題和教育教學實踐能力的發展，突出對課堂教學實際情境與自身教學經驗的多視角、多層次的分析和反思，以教師的視角對自己教學觀念、行爲、設計理念進行深刻的審視。要通過學生眼睛來反思自己的教學，要通過約請同事觀察研究教學來反思，要通過問請理論文獻來反思自己的教學，要通過學生家長對學生的發展要求反思自己的教學。
(3)作業設計方面儘量作到分層次，分要求，滿足不同層次的學生。
2、班主任工作：繼續加強學生的養成教育，培養班幹部，通過多種競賽加強學生的自我管理。對問題學生要加大談心力度，主動和家長聯繫，家校配合形成教育合力。本學期開辦一次家長會。
三、 師表禮儀：
要作到行爲舉止端莊大方，談吐文明，不管和同事還是學生都主動運用禮貌語言。尊重家長，寬與待人。穿戴整潔，不穿與教師身份不符和的服裝，每天送給同事、學生還有自己以微笑。用自己人性最美麗的一面去感染學生。
四、 中心活動：
按時參加自己所在的數學研究中心和學生活動指導中心組的活動，儘量作到每次活動有備而來，活動中積極的把自己的所得與大家交流，主動承擔一些自己辦的到的事情。
路在腳下，事在人爲。本學期我會盡最大努力完成好本職工作，也要努力學習，爲自己的專業化成長奠定良好基礎。
本週工作計劃怎麼寫 篇20
如何更新自己的知識結構，不斷提高教育教學水平，使自己成爲適應時代發展要求的教育者，是擺在我面前的重要問題。在今後的工作中，我將以開闊的視野、創新的精神、積極的態度努力實現以下目標：
改進目標：
通過課堂上的改變，使課堂教學適應學生的要求，探索“生動，活潑，高效”的課堂教學模式，力求在日常教學中發揮優勢並逐步改進不足，提高課堂教學效率。
個人課堂教學現狀分析：
優勢：1、教育目的明確，態度端正，鑽研業務，勤奮刻苦，關心學生，愛護學生。
2、 備課時認真鑽研教材，學習新課程標準，虛心向同年組老師學習、請教。
3、作爲班主任，全心全意地關心班中每個孩子的成長，爲人師表，做到校內外皆爲人師。
4、抽出業餘時間多學習一些相關知識，開擴眼界，補充養分，切切實實提高自身的涵養，做“源頭活水”，使今後的工作得心應手。不足：1、對教材的挖掘深度不夠。
2、學生沒有很好的經歷學習的過程，獲得多方面的體驗，而是被動地聽老師講。
3、對部分後進生的補差補缺工作不是很到位。
重點主攻方向：
1、板書的設計在課前儘量設計的好一點。
2、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養，知識上做到課課清、週週清。
3、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
4、利用各種方法，訓練學生提高、集中聽課的注意力。
5、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。
6、探究課堂教學的路子，探索出一套適合學生實際水平的、教有實效的，能促使學生綜合發展的愉快學習方法，形成自身的授課風格體系。
7、把握好多媒體制作技術，學習製作一些有實際應用價值的課件，並在教學中不斷研究、改進，爭取能夠做到獨立製作實用、精美的課件。 實施行動的步驟：
1、讓絕大多數學生在堂上能有機會多動動手，動動腦，參與學習“過程”，經歷學習過程，獲得多方面的體驗，對知識的理解更透徹。
2、備課前多思考，注意題目的中間聯繫，橫向與縱向的聯繫要充分。
3、多參加校內外的觀摩公開課。
4、充分利用課餘時間多看有關業務方面的書籍和刊物，掌握各方面的理論知識，以提高自己的業務理論水平。深入領悟“生活化、情境化”課堂教學的真諦，落實新課改理念，注意積累教學經驗，養成反思習慣，追求紮實、高效、人文特色濃厚的課堂教學。多寫以鍛鍊提高自身的表達能力，爭取能寫出有質量的文章發表。
5、作爲班主任，要重視班級管理方法的學習，爲以後工作的順利開展奠定良好的基礎。一方面在課堂教學中積累管理學生的好方法，二是在班主任工作的同時，學習班主任的治班之道。三是閱讀有關班級管理的書籍、文章，做好讀書筆記。
希望提供的支持：
可以的話能多聽聽校內外的公開課，多吸取他人的經驗。
總之，本年度我將盡最大努力，抓住一切機會，使自己各方面的綜合素質得到進一步的提高，爭取以良好的人格魅力感染學生，以生動、精彩的授課吸引學生，以紮實、創新的工作態度打動學生，做讓自己滿意、受學生歡迎的老師。
本週工作計劃怎麼寫 篇21
新的一年來臨，作爲一名人事專員我有必要對即將要做的工作有一個規劃，故去的一年發生了很多事情，工作上面雖然取得了小小的成績，但是那還是不夠，還有很多事情做的不好，人事工作是我喜歡的事情，雖然每天的工作十分多甚至說什麼事情都有，但是做人事工作就應該要有這個準備，我十分相信我能夠在下階段的工作當中有更大的發揮，我也認爲還會有更多的事情會等着我，20__年新的開始，我相信後面的工作一定會更加精彩，現在也計劃一番：
首先是在招聘工作上面，過去一年來在網上缺少在線下招聘的頻率，網上招聘的方式很多，在20__年的工作當中我認爲線下招聘也要活躍起來，我會在下階段的工作當中陸續開始線下招聘，做好足夠的準備，爲公司納取更多的人才，選擇人才的方式有很多種，應該結合各種方式，一年來雖然在工作當中發生了很多事情，但是我一直都在努力着，我也相信我能夠繼續保持下去，不管是在什麼時候這一點都死不變的，我相信我會做的越來越好，在未來的工作當中還會有更多的事情等着我去完善，我會繼續做好相關的工作規劃，爲公司引入更多的人才。
在人事工作的上面，過去一年來有一些地方做的不是很好，我總是不能找對問題的根本所在，過去一年來耽誤了很多事情，造成了工作上面的一些不足，這些都是我的問題，我認爲還是需要糾正的，我也知道在未來的工作當中始終要以公司的利益爲先，人事工作的好與壞，都是關係到公司的正面形象，日常的公司的事物都會經過人事，作爲一名人事員工，我時刻都在準備着，雖然新的一年要來臨了，可是我還是非常清楚自己現在的處境，有哪些需要加強，有哪些需要糾正，下階段的工作當中我會從日常的工作出發進一步落實好人事工作，爲公司樹立一個好的形象，不斷的挑戰自己。
新的一年是新的開始，我始終都相信還會有更多的挑戰在等着我，做好人事工作我義不容辭，新的一年也是對我的專業能力的重新評判，過去一年來我也不是很滿意自己，但是我會繼續加油的，在日常的工作當中一步步的落實好人事工作，有問題積極學習，周圍同時都是學習的榜樣，在工作當中互補纔會有進步，20__我一定會更加努力。
本週工作計劃怎麼寫 篇22
忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟,並且取得了一定的成績。
一、 提高服務質量,規範前臺服務。
自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針後,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。
根據記錄統計,今年前臺的電話接聽量達26000餘次,接待報修10300餘次,其中接待業主日常報修7000餘次,公共報修3300餘次;日平均電話接聽量高達70餘次,日平均接待來訪30餘次,回訪平均每日20餘次。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規範》、《前臺服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行爲〉、〈前臺辦理業務規範用語〉等進行培訓。
培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考覈,而且每週在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業主的認可。
二、規範服務流程,物業管理走向專業化。
隨着新《物業管理條例》的頒佈和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀,而是朝着專業化、程序化和規範化的方向邁進。
在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止,並且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經發現我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在週六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。
所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平。
物業管理行業是一個法制不健全的行業,而且涉及範圍廣,專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表着企業的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:
(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全是酒店式服務規範來要求員工。
如前臺接電話人員, 必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業×號×人爲您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。
(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業主宣傳、講。
讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的,也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社區文化。
物業管理最需要體現人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動,是物業公司與業主交流溝通的橋樑。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動, 如一些晚會、遊園活動,短途的旅遊及各類棋類比賽等。
得到了全體業主的認可,但是結合現在物業的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況,聯繫了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節目,園區業主共同參與,寓樂其中,經銷商們不僅發放了禮品,而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足,
通過一次次的活動,體現了**小區人性化的物業管理,同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流,併爲公司增加一筆收入,據統計自20xx年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水錶,追繳經濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水錶的住戶進行調查,據資料統計大約有近50家住戶沒安水錶,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,並盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題,許多卡式水錶需換新的電池,面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前爲止我們已安裝了36戶水錶,並且追繳了費用。