旅遊網絡推廣計劃書
隨着社會經濟的發展，人們在旅遊業的消費越來越多。小編整理的旅遊網絡推廣計劃書，希望大家能夠喜歡!
一、旅遊業網絡營銷現狀分析
我國旅遊業開展網絡營銷的優勢，20xx年4月，國務院正式宣佈，把5月19日這一天定爲“中國旅遊日”。這是中國旅遊產業即將開啓的跨越式大發展的歷史性起點。同時，這也是顯示中國政府堅定推進經濟結構“戰略性調整”的又一個標籤。
早在20xx年12月世界金融危機晦暗不明的時刻，國務院就出臺了《關於加快發展旅遊業的意見》(下簡稱《意見》)，明確提出，要把旅遊業培育成國民經濟的戰略性支柱產業和人民羣衆更加滿意的現代服務業，並決定設立“中國旅遊日”。《意見》開宗明義，指出旅遊業是“戰略性產業”，資源消耗低、帶動係數大、就業機會多、綜合效益好。當前，中國正處在工業化、城鎮化加速發展時期，日益增長的大衆化、多樣化消費需求爲旅遊業發展提供了新的機遇。尤其在“後金融危機時代”，全球經濟後勁乏力，中國經濟正需要探索新的增長點的關鍵時刻，旅遊業在保增長、擴內需、調結構、促環保等方面，更顯現了突出的積極作用。
一些簡單的數字可以看出旅遊業對中國經濟的巨大拉動作用。預計到20xx年，我國旅遊市場規模進一步擴大，國內旅遊人數達33億人次，年均增長10%;入境過夜遊客人數達9000萬人次，年均增長8%;出境旅遊人數達8300萬人次，年均增長9%。旅遊消費穩步增長，城鄉居民年均出遊超過2次，旅遊消費相當於居民消費總量的10%。經濟社會效益更加明顯，旅遊業總收入年均增長12%以上，旅遊業增加值佔全國GDP的比重提高到4.5%，佔服務業增加值的比重達到12%。
在旅遊業大繁榮、大發展的同時，互聯網也正經歷着大跨步的發展。20xx年7月19日，中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京發佈了《第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》顯示，截至20xx年6月，中國網民規模達到4.85億，較20xx年底增加2770萬人;互聯網普及率攀升至36.2%，較20xx年提高1.9個百分點。我國手機網民規模爲3.18億，較20xx年底增加了1494萬人。手機網民在總體網民中的比例達65.5%，成爲中國網民的重要組成部分。藉助於龐大的網絡用戶羣體規模，網絡營銷成爲企業進行產品、形象推廣的極其重要的手段。
在這兩大優勢的相互促進下，我國旅遊業開展網絡營銷面臨着巨大的歷史機遇。
二、旅遊業網絡營銷特點：
市場營銷是爲創造達到個人和組織的交易活動，是規劃和實施創意、產品、服務觀念、定價、促銷和分銷的過程。網絡營銷是以互聯網爲媒介，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動的實現，它具有以下特點：
跨時空營銷：
營銷的最終目的是佔有市場份額，由於互聯網具有超越時間和空間限制進行信息交換的特點，因此使得脫離時空限制達成交易成爲可能，旅遊企業能有更多時間和更大空間進行營銷，可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。同時，遊客只需根據自己的喜歡或需要去選擇相應的信息(如旅行社、旅遊線路等)加以比較，做出購買的決策，這種輕鬆自在的選擇，不必受時間、地點的限制，24小時皆可，瀏覽的信息可以是國內外任何上網的信息，非常靈活、快捷和方便。
互動營銷：
現代市場營銷的主旨是消費者導向。然而，大多數企業的市場營銷卻是單向的，即依賴各種各樣的媒體廣告、展覽、產品目錄等來促進消費者的接受，消費者常處於被動的地位，同時企業再以各種各樣的調查研究方式瞭解消費者的需求，這兩種過程在大多數場合下是分離的。而互聯網則提供了企業與消費者雙向交流的通道，旅遊企業可以通過互聯網展示旅遊產品目錄，聯結資料庫提供有關旅遊產品信息的查詢，製作調查表來收集遊客的意見，還可以讓遊客參與旅遊產品的設計、開發，真正做到以遊客爲中心，設計出更符合遊客需要的產品和服務。這種充分利用網絡高度互動性的新型營銷方法一方面使旅遊企業更直接、更迅速地瞭解遊客的需求，使旅遊企業有更多的空間，爲用戶提供更具價值的售前和售後服務;另一方面使營銷管理者在進行市場調研、產品設計到最終服務的一系列程序時和遊客保持密切的聯繫，和遊客共同創造新的市場需求。
異質化營銷：
從國際旅遊形式來看，隨着人們旅行次數增多，經驗日漸豐富，旅遊的檔次也隨之提高，出國旅遊的類型已從簡單的觀光旅遊逐步變爲有目的參與性旅遊。同時，由於個人收入和自由支配時間的增加，許多人均傾向於以較自由的方式進行旅遊，因此，散客旅遊正以較快的速度發展，散客增多這種趨勢促使旅遊產品的進一步細分化、多樣化。互聯網是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務，以及市場信息分析與提供等多種功能，他所具備的一對一營銷能力，正是符合直復營銷的未來趨勢，這一時代，遊客以不再是被動的接受者，遊客只需利用搜索引擎就可以找到符合自己要求的個性化產品，而且它可以留給遊客更多的自由考慮的空間，避免衝動購買，可以更多的比較後再做決定。網絡營銷認爲在充分考慮顧客價值的前提下，區分每一位顧客的差別是重要的工作內容，爲了區分每一位顧客的價值，營銷者可以利用計算機記錄下每一位顧客的相關材料，如過去的交易記錄、顧客的有關特性等，通過對顧客資料的統計、分析，結合企業的實際，判定出每一位顧客的價值，從而界定出顧客的重要程度，對於企業的重要顧客，除了要關注其今後的購買情況，還可以採取特殊的營銷服務，重要顧客由於從產品和服務上得到了充分滿足，有可能向其周圍人羣廣爲宣傳，從而成爲企業新顧客的介紹者，由此會出現顧客生顧客現象，使企業的顧客羣不斷擴大。
三、旅遊業網絡營銷中存在的問題：
同時我們也應該看到，我國的旅遊企業在應用網絡營銷上還處於初始階段，因此其發展存在着諸多需要解決的問題。目前我國旅遊業信息化基礎建設還有一些落後，信息處理的自動化程度偏低，傳統旅遊企業還未與網絡完全接軌。同時認識到網絡營銷的重要性的旅遊企業並不多，即使一些已經開展網絡營銷的旅遊企業，在網站建設、營銷工具的綜合運用等方面依然存在着意識不足、力度不大等問題。現有的國內旅遊信息一般以景點遊客統計爲主，而僅僅統計遊客數量並不能收集到所有的旅遊信息，因此，這種方式並不爲國際認可。另外，信息更新速度是衡量網站質量的一個重要指標。遊客不僅注重信息的重要性，同時對信息的更新也很在意。一些網站建設者沒有從服從旅遊者角度出發，只注重表面形象，認爲網站能發佈廣告就足夠了。如果這樣，即使網站有大量的訪客，也會因爲信息提供不全面而無法提高購買率，從而削弱了網絡營銷的效果。這都是旅遊企業在網站建設方面需要注意的問題。
隨着互聯網的發展，尤其是商務類應用的快速發展，許多不法分子紛紛將牟利黑手伸向互聯網，導致近年來網絡安全威脅和誠信危機事件頻發。雖然近年來政府不斷加大對網絡安全問題的集中治理力度，網絡安全誠信問題有了明顯的改善，但形勢依舊嚴峻，問題仍不容忽視。《第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，20xx年上半年，遇到過病毒或木馬攻擊的網民達到2.17億，比例爲44.7%;有過賬號或密碼被盜經歷的網民達到1.21億人，佔24.9%，較20xx年增加3.1個百分點;有8%的網民在網上遇到過消費欺詐，該羣體網民規模達到3880萬。互聯網安全專家表示，互聯網安全誠信問題受到來自科技、社會、法制等多方面因素制約，因此需要政府相關管理部門、互聯網相關企業和全體網民共同行動起來，從完善域名安全保障機制、加強企業網絡安全防護體系、提升網民辨別網絡安全誠信能力等各環節出發，才能真正建立起各類綜合防範機制，實現安全可信的互聯網環境。
四、旅遊業網絡營銷對策：
旅遊業網絡營銷策略組合
旅遊業的發展必須以遊客爲中心，爲遊客提供適時、適地、適情的服務，最大限度地滿足旅遊者的需求。互聯網作爲跨時空傳輸的“超導體”媒介，旅遊企業可以瞭解遊客的需求併爲遊客提供及時的服務。同時，旅遊企業實施網絡營銷，還可以給企業帶來或直接或潛在的效益，如提供更滿意的遊客服務來強化和遊客的關係;提高企業的知名度，企業的網站本身就是一個品牌財富。我國旅遊信息網站的建設剛剛起步，隨着互聯網廣泛的信息技術和市場營銷相互結合，相互作用，形成我國旅遊業網絡營銷的產品、價格、促銷和渠道組合。
產品策略：
由於互聯網具有很好的互動性和引導性，遊客通過互聯網在旅遊企業的引導下對旅遊產品或服務進行選擇或提出具體要求，旅遊企業可以根據遊客的選擇和要求提供及時服務。因此，旅遊產品和服務必須以遊客爲中心，這要求旅遊企業必須強化旅遊產品的信息，爲遊客提供全面、詳細、準確、及時的旅遊信息，由於旅遊行爲日趨多樣化，客觀上要求供應商提供全方位的、詳細的旅遊信息，包括食宿、風景名勝區、公園、博物館、藝術畫廊、旅遊節目以及公共交通、天氣情況等。同時，旅遊產品信息還應準確、及時，以幫助遊客確定相應的旅遊計劃或者完成預定的旅遊活動。通過網絡的良好服務功能，才能贏得遊客的滿意，進而建立遊客忠誠，將旅遊企業的知名度轉化爲滿意度。
價格策略：
價格對旅遊企業、遊客乃至中間商來說都是最爲敏感的問題，而網絡上信息自由的特點使這三方面對旅遊產品的價格信息都有比較充分的瞭解，網絡上的價格有兩個特點：首先是價格彈性化。由於網絡營銷的互動性，遊客可以和旅遊企業就產品價格進行協商。另外，企業也可以根據每個遊客對旅遊產品和服務提出不同的要求，來制定相應的價格;其次是價格趨低化。由於網絡營銷使旅遊企業和遊客直接打交道，而不需要傳統的中間人，使企業產品開發和促銷成本降低，企業可以降低產品的價格，又由於互聯網的開放性和互動性，旅遊市場是透明的，旅遊者可以就產品和價格進行充分的比較、選擇。因此，要求旅遊企業以儘可能低的價格向遊客提供產品和服務，在以市場爲導向的營銷中，旅遊企業必須以遊客能接受的成本定價。
渠道策略:
網絡營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，遊客可以隨時隨地利用互聯網購買旅遊產品，因此產品的分銷以方便遊客爲主。網絡營銷中一個最重要的渠道就是會員網絡，會員網絡是在旅遊企業建立虛擬組織的基礎上形成的網絡團體，通過會員制，促進遊客相互間的聯繫和交流，培養遊客對旅遊企業的忠誠，並把遊客融入旅遊企業的整個營銷過程中，使會員網絡的每一個成員都能互惠互利，共同發展。
促銷策略
傳統的促銷是以旅遊企業爲主體，通過一定的媒體或工具對遊客進行聯繫，而網絡促銷的出發點是利用網絡的特徵實現與遊客的溝通，使遊客可以參與到企業的營銷活動中來。這種溝通方式不是傳統促銷中“推”的形式而是“拉”的形式，不是傳銷的“強勢”營銷而是“軟”營銷，它的主動方是遊客，遊客的需求趨於個性化，他們會在個性化需求的驅動下自己到網上尋找相關的旅遊信息，旅遊企業通過網站受訪情況的分析，更能瞭解遊客的需求，實行有針對性的主動營銷，這樣更易引起遊客的認同。