月工作計劃範文（通用11篇）

月工作計劃範文 篇1

一、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：

要求醫囑班班查對，每週護士長參加總覈對1-2次，並有記錄;

護理操作時要求三查七對;

堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持牀頭交____度及晨間護理，預防了併發症的發生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考覈：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考覈，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每週召開護士長例會一次，內容爲：安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平，要求大家做好護理工作計劃及總結。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束後，向全體護士進行了彙報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行爲規範，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別於6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、做好護士長工作計劃，對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行爲規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考覈，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。

2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3、各科室每週晨間提問1-2次，內容爲基礎理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，並評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考覈：病區護士考覈：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考覈：心肺復甦、吸氧、洗胃;手術室護士考覈：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了牀頭交____度和晨間護理。

7、堅持了護理業務查房。

月工作計劃範文 篇2

十一月份即將到來，面對今年的倒數第二個月，其實我的內心已經開始有一些激動和洶涌了，也稍微有一些緊張。今年我在工作完成度上表現的還算可以，十月份的工作得到的反饋也是讓人略感欣慰的。其實客服工作一點兒也沒有他人口中說的那麼艱難，只要自己方式對了，態度對了，很多問題都是可以快速解決的。當然，這也是根據個人的能力去定論的。在此，我想對接下來十一月份的工作進行一個安排和計劃。

一、提高反應能力，提升服務態度

在從事客服工作兩年以來，其實我對這份工作的理解也是比較通透了的。這兩年的時間，我受了不少的委屈，聽到了太多的客戶的情緒衝動。但是多少委屈就有多少成長，忍受了多少的發泄，自己就有多少的提升。其實人就是這樣的，不管是工作還是生活，我們都難免做到萬無一失，所以只有提高自己，才能在這樣的環境當中找到自己的一席之地，樹立自己的口碑。十一月份，算得上今年一個比較重要的階段了，在這一個月，我會繼續提升自己的服務態度，保持微笑服務，不管對方在情緒上多麼激動或者是對待我多麼的憤怒，我想我都能夠應付下來，提高自己的臨場反應能力，讓每一件事情都大事化了小事化無。

二、鞏固原有客戶，做好售後工作

在我手上的原有客戶還是蠻多的，很多客戶也是非常容易去相處的，除了個別客戶之外，其實保持一份良好溝通還是可以的。過完這個月，我們就要到十二月份了，因此這個月的基礎是至關重要的，服務好了原有的客戶，我們今年才能完美的收官，也才能給自己的工作畫上一個較爲圓滿的句號啊。此外，我也會繼續做好售後工作，保持一個絕對的服務姿態，讓更多客戶看到我們公司的真誠，極力將他們發展成老客戶。

三、保持良好心態，穩定個人發展

對於客服工作而言，你要說它簡單，其實它非常的不簡單，但是如果你要說它很難，它並不是很難的。當我保持了一個良好的心態去處理任何問題的時候，其實很多時候會少走許多彎路，自己在進步的路上也越來越順利了。我相信自己未來還是有一個很大的發展前景的，我也願意繼續在這一條道路上努力下去，我會繼續爲自己爭取進步的空間，積極爲我們公司創造一些新的成績、創下良好口碑!

月工作計劃範文 篇3

一、在20--年的基礎上,全面提高行政人事管理

1、完善制度,狠抓落實。20--年10月完成公司各項制度的修訂、整理、彙總工作,並在實際執行中不斷完善。

2、把人才管理看作戰略支持,抓好《20__年後備人才培養計劃》的落實工作。20--年第一季度完成《後備人才培養計劃》的前期溝通、磋商,達成共識,通知下發各部門。第二三季度着手對後選人進入考覈,本年度爭取將後備人才培養工作制度化。

3、“以人爲本,尊嚴至上”,加強員工關係管理

加強勞動合同的簽訂工作:每半年度進行一次勞動合同普查工作,避免漏籤、延期現象,同時對問題員工及時解決。

認真落實社會統籌保險工作:將辦理養老、醫療統籌保險工作與季度考覈工作緊密結合,把這項福利作爲激勵先進、鞭策後進的一種措施,並進行詳細建帳。

每季度組織一次員工活動:加強企業文化建設,豐富員工文化生活,提高員工凝聚力。 認真落實各項福利措施:20__年福利措施制度化,狠抓落實。

規劃好員工的職業生涯:以工程部爲例,嘗試對轉正員工進行分級,拓寬員工晉升渠道。一季度開始準備,二季度實施。

保持與公司每一位員工的溝通交流:通過員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通,與每位員工保持交流,瞭解員工所思所想。

二、完成招聘工作,提高招聘質量。

1、招聘與篩選工作:拓寬招聘渠道,廣開思路,配合公司業務發展,完成招聘任務。

2、錄用與評估工作:在錄用方面加強對應聘後選人的資格審查工作,包括證件驗審,背景調查等,確保爲公司錄用合格人才。

3、試用期:與試用期員工每月談話一次,隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正採用評制,即當事人述職,各部門負責人提問,公司領導評審。(根據現有的工作情況和人員不足的的情況下,需要和其它工作相應調整)

三、調整、規範培訓工作

1、加強新員工入職培訓:修訂《新員工培訓手冊》20__上半年完成。進一步提高新員工入職培訓效果,指導用人部門派專人協助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門,把新員介紹給部門同事及主要人員,解釋部門工作內容等,指導、協助部門組織聯誼活動,培養新老員工之間的親切感受,加強團結合作,相互協助精神。

2、各部門業務培訓工作加強落實:逐漸加大各部門負責人培訓責任,每季度初與各部門負責人溝通,明確各部門培訓需求,根據培訓需求指導、協助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。

3、加強對管理人員的培訓工作:在崗培訓:對有發展潛力的員工指定專人進行“幫帶培訓”。

4、嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材,逐漸形成具公司特色的培訓體系。

5、鼓勵員工自學:倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。

10月份工作計劃(2)

一、 指導思想 堅持以“教育就是服務”的理念爲指導，探索“敬業、服務、 教育、管理”工作方式，努力實現優質服務、自主高效、內抓管理、外樹形象的工作目標。

二、 具體目標

1、 努力實現公司全體員工和領導、 來賓對接待服務工作滿意度達 90% 以上，全體員工對後勤部的滿意度達 90%以上。

2、主動宣傳，抓好《創衛教育》的徵稿組稿工作和宣傳報道工作。

3、嚴格安全排查制度，費用和損失超過 1000 元的安全事故爲 0. 4、加強廠區物業排查，建立定期排查制度。

5、建立員工住宿個人檔案，完善檔案管理制度，保證住宿員工對後 勤部工作 90%以上的滿意度。

三、工作措施

(一)加強監督管理，形成共識

1、積極開展學習討論活動，努力引導後勤部員工樹立服務觀念，真 正明瞭 “教育就是服務， 就是爲公司服務， 就是爲員工的成長、 成人、成才服務。公司後勤保障必須以最優的質量、最優的服務、最優的條 件，服務於員工”的理念，全面走進市場。

2、引導員工調整工作和生活的心態，樹立以公司爲家、愛公司爲榮 的正氣。讓全體員工們懂得，只有公司不斷髮展，才能給每位員工一 份長期穩定的工作和收入。3、倡導“合作、高效、責任、自強”的團隊精神，同事之間必須堅 持樹立正氣，反對歪風邪氣;堅持多幹實事，反對滿腹牢騷;堅持換位思考，反對斤斤計較;堅持以誠待人，反對說長道短;思想上準確 定位，工作上切實到位。教育員工們做好自己上司的助手和參謀。

4、嚴明工作紀律，樹立春光公司的良好形象，工作要守時盡職，舉 止要文明大度，在任何情況下都不得與員工爭吵。

(二)突出細節，重視過程

1、主動工作，加強溝通，在員工生活管理過程中，要主動與各部門 經理或車間主任聯繫，與員工聯繫，不得推諉與迴避。

2、注意工作細節，堅持在內務、衛生環境工作中創造特色。

3、加強廠區宣傳，量化工作任務。每月要在告示欄上發表一篇稿子。

(三)落實制度，嚴格管理

1、 結合實際建立就餐、 生活管理、 人事工作、 物品採購方面的制度。

2、 加強制度的執行力度，在講清道理、程序管理、細緻檢查的前提 下，嚴格管理，嚴格考覈。

(四)明確分工，明確職責

1、李昌仁(主管) ：全面負責後勤工作;制定工作計劃、考覈方案; 組織管理與考覈。

2、周武忠(保潔員) ：上午負責辦公區外以及員工宿舍日常工作，下 午與張師付二人合作搞綠化工作;

3、張伏浪(保潔員) ：上午負責廠區車間外圍的垃圾清理清掃工作， 下午與周師付二人合作搞綠化工作;

4、張福香(保潔員)全天負責辦公樓和餐廳的清潔衛生工作。特殊 情況另行通知。

5、食堂工作人員每天規定時間內保證質量做好飯菜，做好事食堂的 清潔工作。

月工作計劃範文 篇4

1.加強會計基礎工作

及時與各業務部門溝通，加強對各項基礎數據的審覈工作，確保收集數據的準確性，及時對相關業務進行賬務處理，做到賬實相符。

2.完善財務管理制度，優化各項財務工作流程

結合企業實際情況，對集團的相關財務管理制度進行完善，優化各項財務工作流程，出具相應的工作流程圖，以更好的服務於企業。

3.加強對財務人員的培訓及考覈工作

組織財務人員到生產車間進行學習交流，進一步瞭解企業的生產工藝流程，委派部分財務人員參加集團公司舉辦的會計培訓班及溝通交流會，加強與集團公司的溝通交流，提升自身的財務專業水平。

4.加強財務分析工作

提高財務分析水平，使得財務分析更加實用，注重結合企業生產經營本質性來進行分析，重點關注企業管理層對財務分析數據的要求，力求財務分析全面深入，能爲管理層提供高質量的決策依據。

5.加強對閒置資產、報廢資產的管理處置

設置專門的臺賬對企業閒置資產進行管理，做好閒置資產對企業利潤影響的分析。

月工作計劃範文 篇5

爲了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃:

一、 對銷售工作的認識:

1、 不斷學習行業知識、產品知識，爲客戶帶來實用介紹內容，更好爲客戶服務，顯得行業的專業性;

2、 先友後單:與客戶發展良好友誼，轉換銷售員角色，處處爲客戶着想，把客戶當成自己朋友，達到思想和情感上的交融;

3、 調整心態，進一步提高自己的工作激-情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;

4、 去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業性的進行交流;

二、 對銷售工作的提高:

1、 制定工作日程表;(見附表)

2、 一天一小結、一週一大結、一月一總結;不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;

3、 不斷挖掘潛在客戶、展示產品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態度才能擁有很好的工作成果;

4、 每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每週至少拜訪2位客戶(此數字爲目標，供參考，儘量做到)，促使潛在客戶變成可持續客戶:

5、 拜訪客戶之前要對該客戶做全面的瞭解(客戶的潛在需求、職位、權限以及個人性格和愛好)，並準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業產品知識的應付方案;

6、 對陝西盛山西盛江西盛河南省四大省市、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進並對相關重要客戶進行預約拜訪;

7、 提高自己電話營銷技巧，靈活專業地與客戶進行電話交流;

8、 通過電話銷售過程中瞭解各盛市的設備儀器使用、採購情況及相關重要追蹤人;

三、 重要客戶跟蹤:

1、 江西萍鄉市公路管理局供機科林科長、養護科曾科長;

2、 山西、陝西、江西、河南各省市級公路局養護科;

3、 浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關負責人;

4、 山西省大同市北郊區公路段橋工程樂;

5、 河南市政管理處的姚科長;

月工作計劃範文 篇6

一、 幹事選定。

新學期的開始，納新一定是必不可少的。納新的基本原則仍然是“擇優錄取”，在一定範圍內要考慮到各專業人數比例、本專科人數比例。尤其是一些特殊的專業，如我分管的學習部和文娛部。學習部負責着同學們的考勤、學術活動以及上級通知的下達、同學們意見反饋等，因此要考慮到個專業，本專科比例分佈儘量平衡。

二、 每週簽到及值班。

新學期，我們商學院的教學區集中在同文區。這給了我們一個便利的條件——簽到及值班。我認爲如此分佈廣泛的學生會人員可以模仿校級組織的工作方法，規定每週一、三、五要在系辦(或者指定地方)進行學生會成員簽到(這項工作可以由辦公室負責)，便利我們通知某些緊急事件，並且經常性的聚會可以更好地增加學生會成員間的凝聚力。對於晚上值班，一直都是各學生會的傳統，由辦公室安排好人員及時間，在系辦進行值班。爲了完善這一制度，避免許多同學以學業繁重或個人活動等爲理由躲避值班。我們必須爲值班安排訂立規則：

如：

一、值班時間、地點與檢查

值班地點：商學院學生會辦公室

值班時間：19：00—20：30

值班時由辦公室人員負責簽到、檢查。值班時間，五分鐘內不到者視爲遲到，十五分鐘內不到者視爲缺勤，擅自離開者視爲早退。

二、執行

值班人員必須在值班時間準時到辦公室值班。不得無故遲到、缺勤或早退。如有特殊情況，需提前作書面說明，經主席或副主席批准、報辦公室後方可生效。

值班人員在一學期內連續三次或累計五次缺勤者，連續四次或累計六次遲到或早退者，按自動退出學生會論處;連續兩次或累計四次缺勤者，連續三次或累計五次遲到或早退者，給予嚴重警告處分;累計三次缺勤者，累計四次遲到或早退者，給予警告處分。受到警告處分者，須在學生會全體例會上作出書面檢討，並取消一切評優資格。

三、值班人員職責

1.保持辦公室、走廊的清潔，及時打掃衛生並將垃圾倒掉。

2. 在值班時應保持安靜、不得吸菸或做與學生會工作無關的事情(允許同學們以當日、當週、當月的新聞時事爲主題開展討論活動。)

3.值班人員必須用鋼筆或圓珠筆認真填寫值班日誌並簽到，值班簽到不可由他人代簽。

4.值班期間收到請柬、通知、信函等，值班人員務必及時落實到相關人員，並在值班日誌中註明。應認真做好來訪人員、電話的接待工作並認真做好來訪記錄。

5.值班過程當中，如遇到無法自行解決的問題需及時向學生會主席或院負責老師請示。

6.值班時間，在沒有其他當班人員在時，不能隨意離開，離開辦公室時，要關好門窗、燈、風扇。

7.各部門值班人員之間應做到關係和睦，相處融洽，在完成本部門工作基礎上，應積極主動協助其他部門開展工作，以保證整體工作順利開展。

8.注意保管好辦公室一切物品。不得私自外借、使用，發現學生會財物有遺失、損壞現象，要及時登記上報。否則後果自負。

9.在值班時間開展好對工作的學習(如各種政治理論、黨的路線方針、政策及各種規章制度等)。

10.值班人員應注意防火、防盜，如發現意外事故應以最快速報告相關部門或有關人員。

四、值班記錄本的利用

1.值班記錄本由辦公室值班的同學填寫，未經辦公室負責人同意，任何人不得塗改。

2.值班人員接待來訪者時，要做到儀表大方，舉止文明，語言得體，及時記錄。應注意在值班表上記錄來訪者來訪時間或電話打入時間，通話內容，對方聯繫方式，是否需要報告主席團或各部門，應在幾日內答覆等要點。

3.辦公室值班同學填好記錄後，請本日值班負責同學簽名，以示公正。

4.值班衛生情況由辦公室負責檢查、記錄，結果分爲良、一般、差三個等級。一學期內連續三次或累計五次爲差者，連續四次或累計六次爲一般者，值班人員或其所在部須在學生會全體例會上作出書面檢討。

五、值班的基本情況由辦公室在監督臺每月公佈一次。

六、本制度自通過之日起執行，由辦公室負責解釋、說明。

三、部門工作規劃。

學生會制度已經是個擁有悠久歷史的學校活動組織，而各個部門工作的分工也已是約定俗成，在此並不做太多重複說明。

月工作計劃範文 篇7

1.召開全市財政工作會議，總去年財政工作情況，部署今年財政工作任務。

2.想市人大報《市年財政預算執行情況和年預算草案的報告》，配合市十二屆人大二次會議做好預算草案的審議工作，爭取人大代表對財政改革和財政工作的理解、支持。

3.完成編制一般預算和基金預算的收支計劃，進一步完善試點單位部門預算草案;完成年度全市財政總決算報表、預算外資金決算報表的編制和上報工作;審覈和彙總年度行政企事業單位會計決算報表;開展非國有企業財務主要指標快報編報試點。

4.制定下發《市年度政府採購工作意見》和《市年度集中採購目錄採購方式》。

5.提出我市貫徹中共中央、國務院《關於促進農民增加收入若干政策的意見》的財政措施;落實省、市對中心鎮建設的有關政策，保障中心鎮建設資金需要;貫徹市政府《關於街道工作意見》，做好對街道經費補貼的測算工作。

6.參照公務員管理事業單位人員增發崗位津貼的方案，參與制定市屬中國小教師增發崗位津貼方案，並保障增發崗位津貼的資金需要。

7.推進市屬國有困難企業退休職工參加基本醫療保險制度，做好財政資金借款的核撥工作;參與制定我市公務員醫改有關管理辦法。

8.完成事業單位會計信息檢查工作;繼續推進財政票據的使用管理、換銷等專項檢查工作;組織對市勞教局、人防辦、電視臺等單位進行財政檢查;開展全市會計人員職業道德和鎮級財政管理信息化培訓。

9.配合世界銀行做好我市環境治理項目的評估工作，就貸款條件、資金支付內容、招標採購方式等與世界銀行進行談判，，制定環保項目世界銀行資金流程管理措施。

10.成立局行風評議領導小組，研究制定全市財政系統風評方案;召開全市財政系統紀檢監察會議，佈置今年行風評議工作。

月工作計劃範文 篇8

從剛開始的拒絕率達到90%以上，到現在我已積累幾百客戶。其中的滋味真是一句話難以形容。正因爲這些拒絕讓我的心態變得更好，更成熟，能有今天的成就我感謝這些客戶。以下是我做出的--x年電話銷售工作計劃：

在年度銷售工作計劃裏我主要將客戶信息劃分爲四大類：

一;對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四;今年對自己有以下要求

1：每週要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。

2：一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，爲公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10：爲了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，爲公司創造更多利潤。

月工作計劃範文 篇9

1、聚餐(活動目的： 爲本班前兩個月所取得的優秀成績慶功，增進班級感情;12月30號爲我班成立100天紀念日;考試後的放鬆;

分工：宣傳委員及生活委員組織

時間：12月第一或第二個週五)

2、與理工院聯誼(團支書、文娛委員負責)

3、紀念班成立100周天紀念日舉辦的活動(初步定爲出外遊覽、聚餐)

4、“安全教育”活動(具體是執行，初步定爲看相關的教育電影，並邀請翻院師生共同參加)。

5、繼續班博的建設(心理委員繼續定期放文章上去;打算讓每個同學都上去寫東西，不講究篇幅，只在乎有沒有每個同學的文字;政策性文件，諸如標準的入黨程序、官方通知等;)

6、聖誕節舉辦一次聖誕晚會，內容包括遊戲、節目表演等(主要由文娛委員負責)。

7、參與翻院其他班的主題班會(目前收到商外F班的邀請，值得效仿)。

8、班級遊策劃

月工作計劃範文 篇10

x年的5月份，通過自己的不斷學習、及同事的真誠幫助下已經漸漸融入菲星數碼這個大家庭。過去4月份本人逐漸在工作中摸索並樹立了銷售信心。這一個月時間，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學會了不同的做事的方式。通過這段時間的工作實踐，現將5月份個人工作總結報告如下：

5月信息情況如下：

1. 貼子：41個，電話：25個，潛在客戶：25個，網絡代理：7個，

2. 銷量個人零售：10個

這個月的業績算平穩，開始前三週都以hdv1000的出貨爲主。在第四周以hdv990爲推薦給客人的首要產品，主要的原因有於庫存機子斷貨，推薦產品轉移型號讓客戶理性消費。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人羣，偏向於1000以上~3000以內的型號產品。目前客人的檔案資料，本人採取是記錄在筆記本上以及工作“qq20xx版”聊天軟件中的備註功能上。以往qq上的客人比較多，日子長了，自然記性也不大好，很容易搞亂，聊天記錄也會容易發生丟失。基於這種惡性的數據丟失造成工作上的不便，本人每天談過的客人也在統一的筆記本做紀錄。這一小小的操作，也方便在家加班的時候可以及時跟進。另外，在系統上，提前操作客戶基本資料填進系統，註冊會員等。做好這幾步，把客戶建立檔案並統一起來管理，省時且方便。及時跟蹤是每天很重要的一步，不管是如何銷售，及時跟蹤，並把客人的基本情況瞭解清楚，這是首要。成功銷售只是業務員的第二個核心。

這於客戶，本人是非常重視。包括他們對我個人的評價，購買後的機子的使用情況。售前售後作了相應電話的回覆,其中是有一些問題我是不會回答的。對於產品的(售後問題),本人比較欠缺的.由於平時不着重瞭解產品的專業知識,以致客人打進電話來，經常不能獨立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情況，就客戶源來講，佔90%是個人零售的，是本人平時上班，晚上加班的努力的成果。但我並不滿足，我知道會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜，不得浪費一個機會。成功了一個機會就有戴來其他的小機會。如果把握不住這一個機會，就會失去了很多的小機會。這也是本人不願意看到的。我希望在客服上的客人都能成爲我的客人。溝通從心開始，我是採取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會忘記，服務得對現承諾。成功的機會已接近一大步。

跟進客人是業務員非常重要的一課。這都是潛在客戶發展下來的老客戶。對於在挖掘“新”的客戶。要人是採取“發貼子”、“電話跟蹤”、“老客戶發展下線”、“網絡代理”等。我最常用是“發貼子”，從入職以來，我一直不停地發貼子，我統計一下，從貼子上來的客人大概有五個。有電話打理的、也有加qq諮詢的，也有郵件回覆的。但一直沒有成交，這個月有一個郵件的回覆，需要定購sdv568。由於自己跟蹤較慢，被同事接了單。內心本來是有一點的興奮的，一是我發的貼子終於起到了作用。二是因同事接了這個定單而心情不好，因爲想到自己也有一分的努力在裏面的。後來經過調節，自己也明白了，在每一項工作當中，都是扣扣相環的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個角落，也會有客人找到你的。我對自己的思想觀念又進一步昇華了，格局需要寬大，把自己的所學到的運用到日常生活，工作當中，並利用這些知識創造你的目標，你所想要的利益。這是關鍵。

月工作計劃範文 篇11

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

(一)按護士規範化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考覈工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考覈，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識爲主，增加考覈次數，直至達標。

2、加強專科技能的培訓:各科制定出週期內專科理論與技能的培訓與考覈計劃，每年組織考試、考覈2~3次，理論考試要有試卷並由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流於形式，爲培養專科護士打下紮實的基礎。

3、基本技能考覈:屬於規範化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考覈要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考覈，理論考試與臨牀應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養

1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護醫~學教育~網蒐集~整理士長層次內進行討論，達成共識後在全院範圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

(三)更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨着護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

(一)年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人羣對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

(二)加強護士長目標管理考覈，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

(三)促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，並召開護士長工作經驗交流會，借鑑提高護理管理水平。

三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

(一)繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長髮現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

(二)建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

(三)進一步規範護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書採取質控員~護士長~護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

(四)加強護理過程中的安全管理:

1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患醫`學教育`網蒐集`整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執行查對制度，強調二次覈對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

四、深化親情服務，提高服務質量

(一)在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

(二)注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

五、做好教學、科研工作

(一)指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

(二)各科護士長爲總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，瞭解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

(四)增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1~2項。

(五)計劃製作護理園地網，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮局域網的空間優勢，豐富護士的學習生活。

我們相信只要努力執行以上工作，我們這個月中的工作一定能取得好的成績。