櫃員的工作計劃（精選4篇）

櫃員的工作計劃 篇1

20xx年我社將以黨的xx大精神爲指導，全面落實科學發展觀，以改革發展爲動力，以防範風險爲主線，以提高效益爲中心，增加總量、優化存量，降低成本，實現增盈。本年業務指標計劃：存款增長600萬元，貸款增長350萬元，不良貸款下降額15萬元，實現各項收入270萬元，完成利潤230萬元，全年安全無事故。其具體措施：

一、多措並舉，力爭存款快速增長。存款是立社之本，效益之源。在20xx年的工作中，一是要加大吸收存款力度;二是優化辦公環境，提升社會形象;三是推進櫃員制建設進程;四是拓寬業務市場，在當地存款量度有限的情況下儘量進城攬存;總之要想盡一切可用辦法，力爭存款又快又穩增長。

二、加強信貸管理，全面提高信貸管理水平。20xx年，我社將進一步加強信貸管理，把防範信貸風險作爲一項重要工作來抓，正確處理好加大信貸投放與防範金融風險的關係，努力提高管理水平和資產運營質量。在20xx年的信貸投放和管理上我們將着重做好以下工作：一是適應形勢，提高風險識別能力。貸款發放時嚴格把關，確保把有限的資金用在刀刃上。二是確保形態的真實性，確保合同的完整性，確保貸款的合規性。三是堵疏結合，加大風險處置力度。進一步提高貸款五級分類的質量，爲20xx年全面實行五級分類奠定良好基礎。全面開展非信貸資產風險分類工作，真實反映非信貸資產形態。

三、提高職工整體素質，促進業務發展。我社將繼續貫徹以人爲本的科學理念，發現人才，用好人才，做到人盡其才。優化職工隊伍結構，充分激發和調動廣大職工的工作積極性和創造性，進一步提高職工素質和農村信用社服務水平。增強員工綜合辦公能力，提供一流的金融服務，讓員工優質的服務帶動我社的業務發展，用員工整體良好的服務形象來提高信用社的社會聲譽，用員工過硬的專業技術推動快速、高效、廉潔辦公效率。

四、加強企業文化建設，樹立良好社會形象。20xx年，我社計劃把企業文化建設與改革、發展、管理有機結合起來，引導廣大員工樹立改革創新、團結實幹、廉潔高效、爭創一流的山東農信精神，增強員工的服務理念，提高服務質量和服務檔次，不斷滿足廣大客戶的金融服務需求，通過舉辦各類集體活動，建立信合文化宣傳欄，以此陶冶職工情操，激勵職工奮發向上，愛崗敬業的工作熱情。

五、加大黨風廉政建設工作力度，防範案件發生。20xx年，我們將進一步加強內控管理，狠抓制度落實。一是實行工作失察失誤責任追究制，對工作不認真、瞞報虛報、弄虛作假的人員進行責任追究;二是按照省聯社開展改革發展回頭看活動的要求，認真總結近好的經驗做法和存在問題，努力創造和諧局面，凝聚人心，提高戰鬥力;三是認真貫徹黨的xx大精神，深入進行反腐倡廉教育，從源頭上預防和治理腐敗。嚴防各類案件的發生，確保全年安全無事故。

總之，過去一年的工作，我們既取得了一定的成績，也存在着一定的差距和不足。新的一年裏，嚴務信用社將結合實際認真學習科學發展觀，認真學習xx大精神，深入領會實質，進一步樹立信心，振奮精神，紮實工作，按照聯社的要求部署，全面完成20xx年各項任務目標，努力開創嚴務信用社工作的新局面。

櫃員的工作計劃 篇2

一、繼續加大存款的吸收工作

1、加強櫃檯人員的業務能力和服務意識。

櫃檯人員是最直接接觸廣大客戶的一線人員，因此櫃檯人員的業務能力和服務意識直接影響到存款吸收工作，銀行櫃員開展服務與營銷工作，要全面把握產品的性能、特點，提供營銷服務時以便達到簡明扼要，事半功倍的效果。服務標準要制度至上，一視同仁。優質服務是建立在嚴格的規章制度基礎之上的，銀行的各項規章制度要認真領會，嚴格執行。櫃員要對每一項規定，每一個制度，都要認真解讀，認真落實。櫃員的技能操作本領是做好服務的硬件基礎，不僅要會，而且要精，擁有過硬的操作技能是高標準服務的根本保證。櫃員應經常進行點鈔、翻打憑條、計算機操作等基本功練習，工作間隙和業餘時間都要勤學苦練，各類業務技能要。

2、強化宣傳、廣泛聯繫社會各界可用資源。

切實加大宣傳力度，增加社會對農村信用社的認知度，拓展農村信用社的市場份額。積極響應縣聯社的安排部署，密切社農關係，讓更多的農戶、居民和社會公衆瞭解、熟悉農村信用社的各類金融產品，以新上線的飛天福農卡爲契機，做好該業務的宣傳和推廣工作，增強農村信用社市場競爭力。紮實開展企、事業單位業務聯繫會，努力發掘VIP客戶，充分徵求各方面的意見，不斷改進工作方法，努力提高農村信用社的社會信譽。

3、硬件設施到位的情況下，提升服務品牌形象。

學習以客戶爲中心的全新的銀行服務理念，把銀行服務的理念與員工敬業愛崗的行爲具體銜接，優化規範服務流程，通過規範的行爲舉止，樹立優質的銀行形象。通過正面、反面的經典案例分析，提高相關人員投訴糾紛的處理能力和技巧，把危機變爲機遇。解決營業網點管理資源的一些瓶頸，構建嚴謹的營業網點規範化管理框架和流程，擺脫人治的現象，達到管理出效益的目的。構建營業網點規範化管理長久運營體系，提升品牌服務形象，提升根據格局的變化而調整服務方向的能力。

二、信貸工作

1、加大力度，徹底摸清農戶情況，強力推廣農戶小額信用貸款的工作，提高思想認識，靠實工作責任。各社要切實增強農戶小額信用貸款推廣工作的使命感和責任感，努力提高工作的主動性和自覺性。對照縣聯社近期下發的《關於對農戶小額信用貸款推廣工作督導檢查方案》的相關內容和省聯社下發的考覈驗收標準，逐項、逐條對農戶小額信用貸款工作進行自查和存在問題整改認真按照省聯社制定的相關工作表格，保質保量做好複評工作，進一步規範農戶小額信用貸款資信檔案資料及其他管理，實行一戶一檔的管理模式，規範農戶小額信貸的管理工作，爲以後農戶貸款隨用隨貸的經營模式打好堅實的基礎。

1、通過壓縮大額擔保貸款，由擔保逐步轉向抵押、質押的貸款管理模式。

中東姜雄傑貸款給我們敲響了警鐘，充分暴露了擔保貸款管理方面的漏洞，對於大額農戶貸款，我們不僅要對貸戶的經營狀況、償還能力進行認真分析和調查，時刻緊繃貸款風險這根弦，嚴把貸款投放關口，嚴格按評定的授信額度發放貸款，對於信用額度以外的貸款，儘可能辦理抵、質押貸款，今後我們要對抵質押貸款給予利率優惠，優先辦理，以此鼓勵和吸引廣大農資戶以擔保貸款的方式轉換爲抵質押貸款，在降低貸款風險的情況下即保證了貸款的清收工作也同時讓大額貸戶得到實惠。

3、加大力度清收、盤活不良貸款。

(1)、加大不良貸款的清收力度。

目前我社不良貸款的三多一大(逾期金額多、責任人數多、結欠筆數多、追責面太大)，特別是以三下王文河貸款爲例，牽扯農戶衆多，情況複雜。不良貸款的清收與追責要雙線運行，兩手都要抓，兩手都要硬。現在所有的貸款都載明瞭第一責任人，隨着貸款規模逐年增長，貸款調查、審查、審批、貸後管理等環節的日益規範，如果還單純依靠貸款責任人自覺的按照責任清收已顯然不切實際。應該制定和明確能夠切合實際的責任清收和責任追究的實施細則和管理辦法。要對責任人的逾期責任貸款劃定一定的額度和比例按照從大到小、從高到低順序，在規定的時間段內定額、清收。能夠按時、按量收回自身責任貸款的，可以逐月或逐季下達任務。

(2)、對於有償還意願但經營欠佳的農戶，給予適當引導，盤活不良資產。

建立有效的約束、監督機制，完善信貸授權、授信制度加強對內授權、對外授信的管理、合理界定信貸授權、授信限度，應以效益性和風險性原則爲標準，根據信用社的經營規模等因素，實施不同程度的授予權;把好貸款審批關，正確選擇貸款投向是新增貸款風險管理的關鍵。對於有償還意願但經營不佳的貸戶，必要時注入資金幫助其恢復生產以提高經營能力加速不良貸款清收。

(3)、對於長期欠款無還款意願的不良貸款，動用一切社會資源和法律手段進行清收。

在清收不良貸款過程中，一般都會遇到一些賴賬戶、釘子戶，他們倚仗自己在社會上方方面面的關係，想達到不願歸還信用社貸款的目的，農信社清收人員上門催收，往往會無功而返、束手無策。清收這類貸款的途徑就是依法起訴，通過與司法機關密切溝通，對其財產、賬戶等予以封存個凍結，保證資金安全，通過法律手段對賴賬戶、釘子戶起到震懾作用。

一、職工管理方面

1、加強業務技能學習。

加強業務技能培訓，提高員工服務能力。要鼓勵員工自覺苦練業務技能，聯社要適時組織業務競賽，定期組織片區交流學習，讓員工向先進靠攏，達到比學趕幫的良好效應。勤學業務知識，熟知業務知識。要勤學業務，對業務基礎知識瞭如指掌效果;要定期組織一些知識問答等活動，鞏固所學知識。改進櫃外服務，做到服務多元化。信貸人員在下村走戶時要對信用社各項業務、性質等進行宣傳解釋，讓更多的農民朋友瞭解信用社，關心信用社，融入信用社;要利用小額農戶貸款蓬勃展開的好時期，做好貸款營銷服務，穩住和擴展優質貸款客戶羣。

2、嚴肅工作紀律，增強員工遵紀守法。

突出工作作風建設。認真查擺工作作風方面存在的問題，牢固樹立腳踏實地、爭創一流的工作作風;要認真查擺服務意識不強、服務水平不高、服務能力不足的問題，切實提高服務能力、水平、質量;要認真查擺與形勢、與主流很不和諧的音符。信貸人員要正確使用手中的權力，做到不放人情款，不接受賄賂，不收好處費，不吃回扣，不索賄，不參與經商辦企業，不挪用公款,不利用發放貸款的權力吃、拿、卡、要等;堅決杜絕黃、賭、毒行爲，一經發現必將嚴肅處理。

踏着時間的脊背，走完了繁忙緊張的20xx年，站在時間的終點，回首即往，馬頭信用社在過去的一年裏，各項業務取得了較好的成績，社風社貌有了很大的改變，員工的工作積極性有了顯著的提高，這些明顯的改變，得益於縣聯社黨組正確的領導，以及信用社全體員工的積極努力。

20xx年已經向我們走來，歲首年末，縣聯社黨組領導思路清晰，目標明確，各項業務已規劃得井井有條，特別是在亞龍灣會議廳召開的20xx年工作動員大會，各位領導的重要講話生動有激情，給每位與會者注入了強大的動力，同時也讓農村信用社員工看到了鹽池縣農村信用聯社發展的希望。

回眸過去的一年，東街信用社雖然取得了一些成就，但是，與縣聯社的要求相差很遠，收息、收貸任務完成較差，存款的增幅較慢，營業場所環境存着髒、亂、差現象，以上幾點，馬頭信用社全體員工看在眼裏，急在心上，下決心全面改觀信用社社會形象，經信用社全體員工討論20xx年發展思路如下：

二、加大收息收貸力度，發掘培養新的優質貸戶。

一是切實抓好老貸的收息，重點在於堅持落實。思路是：對歷年的不良貸款逐筆催要清收，做好記錄，對確有能力償還而賴帳不還的貸戶，要採取必要的強硬措施。二是營銷貸款，給信用社注入新鮮的ѪҺ。思路是：發放有效優質抵押、質押及政府、學校員工工資卡擔保貸款，原則上不發放信用貸款。目前，馬頭鎮大劉樓村蔬菜大棚發展迅速，效益非常好，風險較小，鎮政府領導很重視。並與信用社商定：由鎮政府財政所出面給蔬菜種植農戶擔保，若貸戶到期出現還款風險，可在財政所的帳戶上扣除。發展蔬菜大棚是馬頭鎮政府領導的決心，敢於給農民擔保，說明風險較小，信用社也能受益。以上只是個不成熟的思路，有待向聯社領導彙報。

三、規章制度正待落實，員工素質正待提高

就是值班守庫要到位，着裝上崗要堅持，優質服務要提高，規章制度要落實，社風社貌要重塑，收息攬存有進度，衛生環境要改變。以上幾點重點在制度的落實上(思路附表兩頁)。一是內勤員工必須着裝上崗，必須3人臨櫃，若臨櫃人員沒有着裝掛牌上崗者，罰款30元，在《員工規章制度表》對應框裏打，到月底扣工資，發現2人臨櫃營業的罰會計30元。二是外勤員工對值班守庫例會，也在《員工規章制度表》對應框裏打號作標記，爲缺崗，爲到崗。三是信用社每次例會發給員工一張《綜合考評表》，會後打分，打分的依據按員工規範標準評判得分，多的爲優秀，也是年終聯社評取先進工作者的人選。

櫃員的工作計劃 篇3

展望××年，我聯社各項工作的指導思想是：要深入貫徹落實××大×中全會精神，以科學發展觀爲指導，以服務“三農”爲宗旨，以強化信貸管理、優化資產質量和有效防範風險爲重點，以職工隊伍建設和創建企業文化爲手段,增強自主創新能力，加快經營機制轉換步伐，大力調整業務經營結構，着力發展中間業務和新業務，積極拓寬增收渠道，狠抓各項制度落實，嚴格控制開支，降低經營風險，全面提高全轄農村信用社經營管理和盈利水平，進一步加大對三農的支持力度，爲城鄉經濟的快速發展做出應有貢獻。重點應做好以下幾方面的工作：

一、繼續完善法人治理，充分發揮“三會一層”的決策、執行、監督“三權”管理與約束作用，建立健全“三長”運行機制，着力提高法人治理結構的運行質量。要加快經營機制的轉換，積極推行一級法人體制下的集約化管理，聯社要儘快完成自身職能的轉變，繼續深入推進精細化管理，提高管理經營水平。

二、繼續加強案件風險防範工作，通過加大稽覈檢查力度、加強風險防範制度建設，強化案件風險防控體系。要結合“四項行動”抓好案件專項治理，重點要對“案件風險隱患清查與綜合治理活動”中查出的問題落實整改，對上級機關在檢查過程中發現了風險隱患與漏洞，完成後續整改工作，並要儘快完善提高，以提高我聯社整體防範水平與能力。

三、創新支農服務方式,加大支農的力度。要積極探索新時期下信貸支農的新方法，提高資金使用效率，努力實現社農的雙贏。在貸款投放上，要推進簡化貸款手續和“陽光操作”，下決心解決農戶貸款難的問題。還要繼續加強客戶評級授信工作,規範客戶評級授信的流程，改善客戶評級授信方法，努力拓展市場空間。

四、規範經營行爲,加強信貸管理。要進一步健全貸款審批制度，規範貸款審批程序，要嚴把貸款審批關口，防止違規違紀的貸款的發放。另外還要加強貸款責任追究認定和不良貸款清收盤活工作，落實責任貸款的清收處罰措施。

五、進一步完善考覈辦法，健全激勵機制，建立公平、公正、公開、科學、合理的考覈評價體系，實行按崗定薪、以效計酬的分配製度，用崗位工資解決“出工”的問題，用效益工資解決“出力”的問題，適當拉開員工的收入水平，以達到鼓勵先進者，鞭策平庸者的目的。

櫃員的工作計劃 篇4

××年，在縣聯社的大力幫助下，我社取得了可喜的成績。但在某些方面仍然做得不夠好，現根據實際情況制定××年工作計劃。

指導思想：以黨的××大、××屆×中全會和中央經濟工作會議精神爲指導，堅持科學發展觀，堅持開拓創新、持續健康發展的經營理念，以加快業務發展爲中心，以服務“三農”爲主線，以案防工作爲保障，圍繞縣聯社“支農、富民、強社”的總體目標，大力實施精細化管理、拓展業務、確保安全的發展戰略，爲社會主義新農村建設、爲鎮域經濟快速發展做出更大的貢獻。

工作目標：各項存款淨增2600萬元;各項貸款淨增XX萬元;不良貸款按五級分類下降100萬元;實現總收入1800萬元;四季分類較年初持平;全年不發生治安、刑事案件和重大責任安全事故。

圍繞上述指導思想和工作目標責任制，爲確保各項任務的*完成，重點抓好以下各個方面工作。

一、大力組織存款，壯大資金實力。

一是強化宣傳、廣泛聯繫。各分社(儲蓄所)切實加大宣傳力度，增加社會對農村信用社的認知度，拓展農村信用社的市場份額。密切社農關係，讓更多的農戶、居民和社會公衆瞭解、熟悉農村信用社的各類金融產品，增強農村信用社市場競爭力。紮實開展企、事業單位業務聯繫會、儲戶座談會，充分徵求各方面的意見，不斷改進工作方法，努力提高農村信用社的社會信譽。二是優化服務，樹立品牌。各分社(儲蓄所)以改變服務方式，改善服務質量，提高服務效率入手，引導全社員工以優質的服務穩住老客戶，吸引新客戶，不斷擴大*空間。三是穩定儲源，競爭客戶。各分社(儲蓄所)加強對資金市場信息的收集，充分發揮人熟、地熟、情況熟的優勢，紮紮實實地做好*公關工作，儘可能地爲黃金客戶提供優質高效的服務，穩定黃金客戶羣體。四是提倡繼續推行業餘攬存考覈辦法，每個網點員工下達人均20-40萬元的業餘攬存任務，充分調動職工攬存積極性。五是繼續優化存款結構，加大對公存款組織力度，積極爭取地方黨政的支持，爭取企事業單位到我社開戶存款，大力組織低成本資金，優化存款結構，降低資金成本，促進存款快速遞增。六是突出難點，狠抓蜀信卡存款。各分社(儲蓄所)必須利用蜀信卡全省通存、全國通兌、手續費低廉的網絡結算優勢，向外出務工人員及家屬宣傳農村信用社存、貸款政策和結算知識，加大發行蜀信卡的力度，動員和組織外出務工人員儲蓄，增加外出務工人員的存款份額。七是有效利用代理業務。要通過開展的糧補、家電下鄉補貼等各種代理業務來有效擴大存款來源，從多方面、多渠道加深客戶對農村信用社的瞭解和認識，增加存款來源。八是落實任務，嚴格考覈。各分社(儲蓄所)要層層落實組織資金任務，並堅持從嚴考覈，激發員工內在動力。

二、拓展信貸渠道，強化貸款營銷。

××年，我社的信貸工作一是以社會主義新農村建設爲載體，進一步鞏固農村市場，積極拓展支持“三農”的新領域;二是積極支持城鄉一體化進程，在城市化、工業化、農業產業化中大力拓展城區業務，加大對城鎮居民，國家公職人員的放貸力度，重點支持好城區個體工商戶的發展，解決好城區居民就業、生活等方面的資金需求問題，支持好涉農龍頭企業主發展。三是嚴格執行國家的有關信貸政策，對房地產業貸款實行有保有壓，對國家限制發展的產業、高耗低效項目不予支持。四是持續開展汽車按揭貸款業務，繼續摸索汽車按揭貸款的操作流程，簡化不必要的操作過程，紮實做好貸前調查，嚴格把關貸時審查，全面落實貸後檢查，嚴防假按揭。五是進一步完善貸款評級授信工作。各分社要認真執行××省農村信用社農戶信用等級評定和授信管理暫行辦法，紮實、準確地建立農戶經濟信息檔案，繼續打造小額農貸“黃金”品牌。在此基礎上，根據縣聯社關於開展××年公司類和個人類客戶評級授信工作的通知要求，認真搞好城鎮居民、國家公職人員、個體經營戶和法人客戶的評級授信工作,完善評級授信檔案,全面瞭解和掌握信貸市場需求,爭取潛在貸款客戶。六是持續做好貸款本息覈對工作，不定期地開展貸款“回頭看”工作，切實做好風險防範和化解工作。七是加強貸款動態管理，落實防範風險責任。各信貸員要認真按照貸款風險五級分類要求，切實做好新增貸款的貸前調查工作，要認真分析第一還款來源，認真預測市場風險，蒐集信貸相關資料，建立風險分類工作底稿，建全風險分類臺賬，確保分類準確。在此基礎上，嚴格按照動態管理的原則，實行動態調整，科學反映潛在風險。要按照五級分類管理要求，落實責任，切實防範信貸風險。八是積極配合，有組織、有計劃地搞好信用體系建設，收集資料，整理檔案，認真開展信用村、信用社區的評級授信工作，形成完善的徵信數據，繼續打造守信光榮、失信可恥的信用氛圍，爲農村信用社的發展營造更加和諧的金融生態環境。

三、持續開展案防工作，全面提升社會形象

(一)加強教育，樹立愛崗敬業意識。一是要加大對職工愛崗敬業意識的教育，幫助全社員工樹立起憂患競爭意識，增強緊迫感和責任心，引導員工認真履行好各自的工作職責，高標準、嚴要求，開拓進取，愛崗敬業，努力完成各項工作任務。二是要創新思想政治工作方式，大力開展交心談心活動，不定期地開展“家訪”，瞭解、疏導職工的思想，幫助員工化解矛盾，多開展一些健康向上的文體活動，增進友誼，增強團隊凝聚力。

(二)強化技能培訓，提高隊伍素質。鼓勵全社職工利用業餘時間自學和參加各種形式的函授學習，鼓勵全社幹部員工參加從業資格和職稱考試，進行分期、分批對全社員工有針對性地進行電算化知識、會計、出納、信貸專業知識培訓，特別是加強對sc6000系統操作運用、oa辦公系統、信貸管理系統的操作培訓。培養合規操作意識和流程操作良好習慣，促進幹部管理水平和員工業務技能明顯提高，着力提高員工隊伍整體素質，打造知識型、技能型隊伍。

(三)加強檢查，確保安全。案防工作小組要定期或不定期的組織全社全員工進行法律法規學習，召開案情分析會議，進行典型案例分析;定期或不定的進行各項規章制度的檢查，增加執行力，確保全社人、財、物的安全。

(三)加強班子建設，強化黨建工作。按照省聯社提出的“政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好”的四好目標，切實加強領導班子建設、黨組織建設，發揮黨組織的核心領導作用。

(四)加強作風建設，嚴肅勞動紀紀律。全社員工要把全部精力集中在業務經營發展上，反對作風不踏實、工作不嚴謹、不負責任的思想和行爲，反對弄虛作假、不真實反映經營成果，加強對各項制度執行和勞動紀律遵守的檢查力度，對執行不及時，執行不到位，嚴重違反勞動紀律的予以堅決處罰。

(五)抓好廉政建設，增強拒腐防變能力。全社幹部要以身作則，起好表率，不濫用職權，不以權謀私，增強拒腐防變能力。全社員工要潔身自好，樹立正確的人生觀、價值觀，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。

(六)抓好各項創建活動，提升信合形象。一是增添措施鞏固和保持精神文明單位稱號。二是積極配合各級黨政做好“環境綜合治理”等各類創建活動，全面提升社會形象。

四、實行精細化管理，堅持持續可發展。

(一)有效增加收入渠道。積極拓展貸款營銷渠道，有效擴大信貸規模，提高資金使用率，向規模要效益;努力加大應收未收利息清收力度。落實利息清收責任，努力提高貸款收息率和結息面，做到應收盡收，向管理要效益。積極盤活不良貸款，向質量要效益。

(二)樹立覈算觀念，加強費用管控。各分社(儲蓄所)要加強庫存現金管理，做好現金預測，對超出限額現金要及時繳存，減少非生息資金佔壓。對各項費用，本着量入爲出的原則，堅持勤儉辦社的優良傳統，嚴格控制費用支出。加大打印機等低值易耗品的日常維護，努力延長使用週期。同時，嚴肅財會紀律，所有收入要全部及時入賬，嚴禁截留房租、手續費等收入、嚴禁私設小金庫，私分收入，侵佔集體利益。

(三)降低經營成本，增加中間業務收入。要積極組織活期儲蓄存款、企事業單位存款，增加低成本資金比重，減少利息支出，降低經營成本;要積極開發代理業務，拓展增收渠道。按照聯社要求，繼續增加pos機的安裝量，儘快完成自動取款機的安裝，充分利用pos機與自助銀行資源，增加結算手費收入。