2023社區便民服務工作計劃範文（精選3篇）

2023社區便民服務工作計劃範文 篇1

一、指導思想和服務宗旨

(一)指導思想

以科學發展觀爲指導，着眼於新形勢下社區職能和工作重心的轉變，密切黨和政府與人民羣衆的聯繫，堅持立黨爲公、執政便民、以人爲本，積極主動爲居民提供各類政務服務和生活服務，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。

(二)服務宗旨：便民、爲民、公平、公正。

二、服務範圍

在社區服務大廳設立便民利民志願服務窗口並在巴黎印象小區廣場設立便民利民志願服務點。本着“志願服務，分工到人，爲民着想，認真負責”工作原則，最大限度地發揮社區便民利民志願服務作用。將民政殘聯、社會救助、勞動保障、勞動就業、計劃生育、文教衛體、等多個部門以及社區志願者與廣大居民日常生活、工作密切相關的信訪、維穩、等部門進行整合，實行一個窗口對外，集中辦公，爲居民提供“一站式”服務。

服務內容：分公共服務和矛盾糾紛兩大類。公共服務類包括計生服務、社會救助，就業保障、政策諮詢、戶籍遷移、醫務診療、訂餐、家政服務、家電維修、專業配鎖、管道疏通等志願者服務，採取“辦理加代理”的服務方式，能辦理的及時給予辦理;屬於上級主管部門審批辦理的事項，代爲辦理，限時辦結。矛盾糾紛類包括有關鄰舍關係等與居民生活密切相關的各種矛盾糾紛類問題，給予協調解決、處理答覆或法律援助等。

社區便民服務窗口開通“3225866”專線電話，提供諮詢、預約等服務。

三、工作制度

一、廣泛宣傳志願精神，做好志願者的登記、註冊、管理等基礎工作，不斷增強社區凝聚力。

二、加強社區志願者隊伍建設。社區志願者必須具備一定的政治素質和文化道德修養，有較強的事業心和責任感，以“服務人民奉獻社區”爲宗旨想社區所想，急社區所急，尊老助殘，扶貧濟困，在服務中做到耐心、細緻、周到、熱情，自覺把愛心溶入到社區之中，培養和建立良好的人際關係，忑願者參加社區服務時，必須嚴格遵守國的法律，法規以及社區相關性的公共行爲準則，個人行爲道德，廉潔自律，不準以任何理由和方式向被服務對像收取錢物。要文明服務，切實維護好志願者的社會形象。

三、瞭解社區居民生活情況和需求，關注社區孤、老、殘等弱勢羣體，積極拓寬志願服務渠道，豐富志願服務內容。

四、根據社區居民和不同服務對象的需求，組織社區志願者開展形式多樣的志願服務活動。

五、及時做好志願者服務的報到和認證工作，客觀評價忑願者服務水平，整理志願服務活動檔案資料，積極向上級志願者組織推薦優秀志願者

四、組織領導

爲加強對該項工作的組織領導，XX社區成立便民利民志願服務工作領導小組，使便民利民服務服務成爲爲人民羣衆辦實事、解難事的陣地，成爲誠信便民、真情服務的平臺。

該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受羣衆監督。XX社區便民利民志願服務窗口設立監督電話：。定期從中抽取部分羣衆進行評議，評議結果作爲對社區便民利民志願服務工作考覈的重要依據，同時，社區根據評議情況及時改進工作。

2023社區便民服務工作計劃範文 篇2

一、指導思想

以黨的xx大精神和科學發展觀爲指引，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學發展觀，按照廉潔高效、務實爲民、轉變作風、提高效率和 “爲民、便民、利民、富民”的總體要求，建立高標準、規範化的便民服務體制，努力打造服務型政府、高效性政府、陽光型政府。

二、組織領導

爲加強對便民服務建設的組織領導，村成立便民服務中心領導小組。領導小組負責村級便民服務室建立工作的組織、領導、協調、督辦，領導小組辦公室負責確定辦公場所，配備辦公用品，確保正常運行。

三、機構設置及工作職責

(一)機構設置：便民服務中心實行每週都辦公。

(二)工作職責：村便民服務室根據政府授權，面向全村人民羣衆提供優質高效的服務，受理行政審批事項、行政事業性收費事項及各種證照申領的諮詢、釋疑、信息發佈、資料發放事項，同時也承擔信訪接待、法律援助、政策諮詢工作，是一個集行政審批、信訪接待、法律援助、政策諮詢和“三農”服務爲一體，爲廣大人民羣衆提供全方位、多層次綜合性服務的窗口和平臺。

四、方法步驟

(一)健全機構、制定方案階段(20xx年1月5日 —— 1月15日)

成立便民服務中心領導小組，研究制定便民服務建設實施方案。

(二)宣傳發動階段(20xx年2月15日 —— 2月25日)

通過會議、廣播、標語等多種形式，加大對便民服務建設工作的宣傳力度，使全村廣大幹部進一步解放思想，更新觀念，切實增強全心全意爲人民服務的宗旨觀念。要將便民服務工作的相關政策、措施宣傳到每家每戶，做到家喻戶曉。

(三)組織籌備階段(3月25日 ——3月10日)

落實便民服務室人員、制度和辦公場所，確定的便民服務代理員名單和便民服務室建設情況6月5日前上報鎮便民服務中心領導小組辦公室。

(四)運行階段(6月11日 —— 6月16日)

安排工作人員進駐中心開展便民服務。

五、工作要求

(一)加強便民服務建設是我村轉變幹部作風、加強效能建設，優化經濟發展環境、構建和諧社會的一項重要內容。必須高度重視，從加強廉政建設、構建和諧社會的大局出發，積極配合籌建工作，保證便民服務中心高效有序運轉。要將便民服務室建設納入當前工作的重點，落實人員、制度和辦公場所，完善“村代理員——村理事長——村民”三位一體的便民服務網絡。便民服務室建設及運作情況作爲年度目標考覈的重要依據。

(二)便民服務中心要實行“一站式審批”、“。窗口式辦公”、“一條龍服務”。要建立首問責任制，公開辦事事項，公開辦事結果，拓寬服務領域。要自覺接受服務對象和社會各界的監督，最大限度地爲廣大人民羣衆提供便捷、高效的服務。

2023社區便民服務工作計劃範文 篇3

一、指導思想：

以鄧小平理論和“三個代表”行政工作計劃重要思想爲指導，深入貫徹落實黨的xx大精神及武康街道辦總體工作方案爲依據;按照鎮黨委所提出：主動服務，超前服務，創新服務，優質服務，質量服務的要求，開展社區服務居民生活，滿足大衆需求的新理念，加強社區居民自治組織建設，發揮社區居民各種資源的作用;以密切聯繫羣衆、服務社區居民爲立足點與工作切入點，開展便民服務站主題活動。

創建社區服務新形式，創建社區特色服務，已成爲有關部門的共識，今年我們要繼續擴大便民服務網絡，不斷提高社區服務功能，服務質量和管理水平，使武康街道社區的便民服務工作更上一層樓。

二、上柏社區《便民服務站》工作機構及內容設置：

上柏社區《便民服務站》，就是以社區居民自治組織爲主體，以便民服務爲手段，通過建立《便民服務站》的形式開展便民服務工作，力所能及地爲社區居民做些實事。堅持社區人員自覺、居民資源自願、貼近需求實際;服務簡便易行、方法靈活設置、內容因人而宜;社區《便民服務站》與街道《便民服務中心》的半年工作總結權利義務相統一的原則。

做好上柏社區《便民服務站》工作機構及內容設置：

一是加強組織領導，成立上柏社區《便民服務站》建設領導小組，

由組長擔任第一責任人，由副組長負責具體工作的推進，各組員職責明確，責任到人。

二是社區《便民服務站》內容設置：

A、辦事指南：主要公佈工作人員崗位職責、姓名、電話。

B、計劃生育、戶籍管理、勞動保障、社保醫療三項內容，主要公佈政策法規、辦證程序等。

C、家政服務：結合社區居民資源確定服務項目內容，聯繫方式。

D、求職招聘：公佈求職指南，鏈接到縣勞就業網站。

E、商店學校：社區周邊主要商業服務網點，學校名稱電話等。

F、出行交通：公佈途徑社區主幹線交通情況及運用時刻等。

三、上柏社區《便民服務站》建設工作安排

1、4月上旬，根據武康街道辦《便民服務中心(站)》工作方案，完成《便民服務站》人員配置及。

2、做好各項服務內容文字資料準備工作，整理途徑轄區內公共交通線路時刻信息資料，修改社區網頁中有關內容信息資料，如工作人員調整，崗位變更，商店學校資料不完整等現象。

3、瞭解社區周邊環境，如瞭解“武康鎮高新技術經濟開發區”，做好社區便民服務工作。

4、根據上柏社區老年社區實際，做好社區老年人、青少年、婦女等的便民服務，開展法律、健康、環保等的知識講座，開展文體活動，共建活動，做好文明創建宣傳，全方面做好便民服務工作。