營銷部工作計劃（通用19篇）
營銷部工作計劃 篇1
20__年，是公司市場營銷部發展最快的一年，特別是下半年公司爲我部門配備的數位新的同事到位後，我部門外聯及內務所配備的在職人員已達10人，每個崗位上都有了中堅的人員在崗。一年來，我部在公司領導班子的正確領導下，認真貫徹執行公司有關規定和決策，堅持加強自身業務素質提升、部門內務管理規範化、積極拓展各項外聯工作的服務宗旨，全力配合公司導向決策以及不斷尋找摸索一條適合我公司各階段的營銷戰略。
回顧20__年，因爲營銷部門之前沒有規範的統計制度，而本人到崗就職才一個月，加上在部門前期成績無法有效提取準確的運營數據，無法統計出08年的工作成績，但就職一段時間後，我們的體會和做法是：
一、大力規範部門運營操作，積極爲公司整體運營管理樹立一個模範表率。
1、明確工作職責，規範機構設置。
由於市場營銷部服務崗點面廣、線長、點多，管理難度大。我們圍繞不斷提高服務質量及拓展外聯業務的出發點，市場營銷部組建了兩個職能小組(外聯、內務)，部屬隊員實行因人而異，合理安排較合適工作崗位，職責落實到個人，着力爲完成公司下達的各項任務指標而努力。
其中外聯業務小組直接對部門經理負責，主要工作有外聯業務的拓展、按部門下達的各項工作任務指標來不斷地走訪維護客戶羣關係、不斷地發展新客戶、憑過硬的業務知識再通過與客戶相互間導向溝通來吸引更多的客人到我店消費、收集不同渠道的信息諮訊、客戶意見建議反饋等分類統計分析後將準確可靠的數據及時反饋部門及公司，考慮到目前到位人員的業務熟悉程度不高以及獨立工作能力的欠缺等因素，我們採取一帶一的方式來相互幫教促成進步。小組成員主要由戴彩雲、吳賢傑、姚春蘭、樑金花、農藝伶組成;
內務接洽小組直接對部門經理負責，主要工作爲團隊預訂接待的安排、接待過程中與公司其他各部門的協通、服務細節上的量化標準化、客人意見及建議的反饋信息收集，處理一般的客人投放、公司房態的監控以及爲客人提供全面的諮詢工作等。小組成員由黃恩珍、安世玲組成。
部門經理負責認真貫徹執行公司有關規定和決策，全面負責部門的有效運作，準確地分析市場動態以制定適合公司各階段合理的整體營銷戰略、不斷爲部門所屬員工提高業務技能提供合理培訓，打造一個積極而高效的前線營銷隊伍，確保完成公司領導下達的每一項工作任務和指標。
2、爭創優秀部門，樹立公司模範部門標榜。
考慮到公司許多部門目前的工作未上軌道，我們除不斷完善部門規程、標榜良好的禮儀儀表、積極的工作態度，對賓客體現細緻的人性化服務來爲公司其他部門作出表率外，現還要求部門所屬員工在不影響本職工作的情況下必須積極配合其他部門工作。如其他部門需要協助的情況下，營銷部爭作其的第一考慮求助對象，包括營銷部同事主動地要求到其他部門到崗值班，帶動其他一線部門的積極性的靈動性，如要求營銷部所屬員工每日在前臺客人流量集中時段會主動到前臺協助其工作，以身體力行的標榜行動來帶動前臺工作人員的積極性和對客溝通的技巧等。
二、目前仍然存在問題
1、缺乏靈變思想，發覺錯誤後及時糾正的意識不足。
20__年由於我部門思想靈變不足，在戰略營銷上錯誤的盲目套用以住經驗，在缺乏準確的市場信息導向下所制定的營銷策略以及所開展的營銷工作都未能與公司戰略思想接軌，致使營銷部不能及時與順利地配合公司完成既定目標。
2、部門員工前期的主動服務意識不強，自主開拓創新意識更是不夠，嚴重影響了市場營銷部的高效運作，各人的能力也未能得以發揮，沒能完成公司下達的工作任務。
3、業務技能不熟練
因爲目前我部門的所屬員工入職之前大都沒有接觸過營銷工作，營銷技巧和心理素質方面都缺少正規的培訓引導，所以在開展工作過程中出現了做了而不達成效的現象，不能有效的引導客戶消費。
解決方法：目前已通過一系列的職責細分、培訓工作的逐步到位，外聯及內務方面的以一幫一、以一帶一方式來逐步消除上述存在的問題。
三、20__年的工作要點
1、20__年度，公司下達的年度指標任務爲1500萬。我部門除積極在各方面繼續完善規範部門制度有保持良性運作外，部門各崗位員工都必須按公司及部門給予的任務指標去圓滿完成各自本職工作。
2、營銷戰略上的形態轉變
20__年，我們制定的營銷大略爲撒網式複合營銷其表現爲：
a：我們外聯業務員在09年5月份以前以“最佳養生礦溫泉”的主打特色，不再鎖定某一區域，而是在泛珠三角地區所有旅行社都走訪一遍，上門派發我們的宣傳資料，告知性地與之產生合作關係;
b：線路串點方式上的改變，不再侷限於陽江陽西地區，而是以開陽高速、西部
市場營銷部工作總結暨明年工作計劃第2頁
沿海高速、陽茂高速等三條軸心線作引子，與所有沿線價值景區(點)發展良好的合作關係，共同推出多條以陽西鹹水礦溫泉爲目的地遊的線路配合各合作客戶進行推廣。
c：高度重視陽江地接的市場，與陽江每一家門市旅行社深度合作，各方面予以其優惠來大力搶奪陽江地接市場佔有份額。
d、在每月輪流在不同地區推出一項優惠活動，聯辦商家進行各種形式的促銷活動，以此不斷地提高公司的知名度。
e、制定合適的激勵機制，鼓勵全員營銷，通過公司上下所有員工的關係營銷，以拓開公司的收益渠道。
3、市場定位與宣傳攻略：
a、20__年公司整體設施配備已較爲完善，建議公司正式定位爲四星標準的溫泉旅遊度假區，引入四星級的管理體制。
b、宣傳攻略方面不硬性強求在媒介載體上大幅度宣傳，而是靈變的多渠道去尋找價格合適、針對性較強且合作拓度寬的載體來幫助公司進行宣傳包裝。風格與主題圍繞“養生”、“動感”、“自然”以及“獨傢俬密”爲主。這需要後期宣傳策劃部的大力支持，方案經與公司領導及宣傳策劃部商議後附表請示總經辦。
20__年1月3日
營銷部工作計劃 篇2
一、根據醫院實際，找準營銷部職能定位，充分發揮營銷部應有的作用。
醫院營銷策劃部在醫院整個職能系統中應該充當一個什麼角色，如何定位，這對於營銷部有效地發揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：
1戰略規劃：充分利用各種信息，對醫院的優勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰略角度做出醫院的營銷發展規劃，爲醫院領導的經營管理決策提供依據，做好醫院領導的參謀和助手。
2市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫院市場佔有率。
3品牌推廣：與醫院宣傳和醫務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的社會聲譽和品牌形象。
4客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發展和保持良好的關係，建立忠誠客戶羣。特別是要加強大客戶的營銷關係管理，提高與大客戶的關係層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，爲顧客提供診前、診中、診後完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨牀科室、臨牀醫生和護士運用數據庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶羣，對院、科、個人三級客戶羣進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫療服務各環節的滿意度。
5科室指導：經常與各職能部門和臨牀醫技科室進行溝通與協調，對全院醫療服務營銷活動進行指導，協調各科室的醫療服務行爲與競爭行爲，使醫療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。
6服務培訓：做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。
根據以上職能定位，將制定營銷部工作職責範圍和相關制度，今後營銷科將按照職責範圍規定，規範化地開展營銷工作。
二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院的知名度與美譽度。
整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要採取有效措施加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時來提高醫院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：
1、做好醫院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓的羣衆瞭解醫院，認識醫院。
營銷部工作計劃 篇3
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本着“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展20xx度的工作。現制定工作劃如下:
一;對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求
1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。
2：一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，爲公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：爲了今年的銷售任務我要努力完成6000臺的任務額，爲公司創造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。爲公司做出自己最大的貢獻。
營銷部工作計劃 篇4
市場營銷部是負責對外處理>公共關係和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公衆形象的一個重要窗口，它對總經理室進行經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現在向大家作一個彙報 ：
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯繫人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯繫，爲了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺爲客戶送去我們的祝福。今年計劃 在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業績考覈管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考覈營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動 調查表，向客戶徵求意見，瞭解客戶的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，瞭解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，爲酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公衆單位對酒店工作的支持和合作。
×年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。
營銷部工作計劃 篇5
一、加強學習、轉變觀念、建設高素質的營銷隊伍。
目前。局部人員對行業政策、工作流程、分析捲菸銷售走勢、客戶指導等方面掌握能力和水平相對較低，很難適應目前菸草行業發展的要求。爲適應新的形式，客觀上肯定要求有一支業務過硬的營銷隊伍。
營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽、演講競賽、自學等。內容廣泛化：除行業政策、營銷知識、法律法規之外，1加強行業及涉外知識的學習、着力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質整齊不齊的現狀。重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較爲充分的空間，充分發揮早晚例會、業餘時間，保證每個工作人員有一個較爲寬餘的學習時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發揮。
保證各項工作的順利開展。隨着網建功能的進一步推進，2狠抓業務素質的提高。營銷人員的工作質量的高低、服務水平的優劣、經營指導的有效性直接影響着工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓和考試，重點以日常業務、v3系統的熟練操作、法律法規、行業政策、供貨政策爲重點。
二、深入市場。提報第一手市場真實需求。
一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經理與客戶總量商定覈定後，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識發生了誤區，導致在市場調研的過程中，發現客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現偏差。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經理宣傳和引導方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發揮作用。二是客戶經理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會，導致在日常的宣傳和引導出現問題。針對存在問題將從以下方面進行着手整改。
將該項工作做爲客戶經理考覈的一項重要指標。主要調查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數據爲主要檢查依據。1營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的清醒的認識並加以區別開來。今年的下半年裏。
重點以市場真實需求，2穩步推進“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經理預測準確率的考覈。前20個全國捲菸重點骨幹品牌評價結果，新品牌的投放、銷售、分析和預測等做爲重點進行考覈，提高客戶經理掌握市場的能力。由原來的總量預測準確率考覈逐步放在單品牌的預測準確率上面來，特別是前20個全國捲菸重點骨幹品牌。保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條，增長個百分點。
客戶經理與客戶在總量商定工作中，3從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看。客戶經理對客戶的歷史銷售數據和目前的供貨政策沒有很好的掌握，發生了少數客戶總量商定過大或過小，實際訂購捲菸過程中出現月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的捲菸狀況。針對目前的這種狀況，客戶經理在總量堅持不變的情況下，進一步調整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末局部客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”訂單供貨基本要求，不時提高適應市場的能力。依照公司貨源供應、緊俏捲菸供應管理方法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規定銷量下限，也不得按規格約定銷量;細分零售戶對不同品牌(品類)需求數，形成對每一類零售戶科學的合理定量並根據市場變化情況及時維護調整。通過合理定量，促進科學投放水平的提高，體現以市場爲導向的投放原則。
爲很好的掌握客戶的真實需求掌握第一手資料。做爲日常考覈客戶經理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”落實“按客戶訂單組織貨源”有效途徑。4按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接並能順利開展。縣營銷部要求客戶經理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況爲重點去了解。
三、提高服務、強化管理、進一步完善客戶關係管理。
進一步營造良好的市場環境。心與心的交流，需要用行動來實現，使客戶感覺到菸草公司關懷,1強化服務。就要求我營銷人員充分領會差異化的管理和服務理念。客戶的服務是全方位的節日問候、生日祝福等情親化的服務;供貨信息按時傳送到客戶;行業政策和捲菸品牌數量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的捲菸，對客戶經理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經理對轄區客戶開通“飛信”業務，縣城、重點市場等有條件的地方首先展開，飛信”覆蓋面的高低做爲客戶經理信息傳送、客戶情親化服務提升的一個重要指標來考覈，第一時間對轄區的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經理不能及時傳送相關信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務部。
提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經理對客戶的捲菸經營指導面達到60以上，2加強轄區捲菸零售戶經營指導。有效指導達到80%以上，對以前沒有趕上經營指導進度的客戶經理進行重點的幫扶和要求。市場經理對客戶經理的考覈重點放在有效性的監管與監督上，市場經理根據客戶經理的經營指導，採取實地調查的方式進行落實、以提高贏利水平、高升銷售結構、強化客戶認可度等方面進行評估，達到服務與提升的目的
提高客戶的守法與配合意識。客戶經理協同管理的80%捲菸零售戶數量，3加強80%協同管理客戶的管理。一個相對數目較大的羣體，客戶經理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查捲菸條碼上，更主要如何掌握客戶的捲菸銷售走勢、異常情況方面，更加註意捲菸條、盒的零售指導價的落實情況，開展有效的管理，但不能做爲有效的獎勵手段。
進一步規範經營行爲。大戶的管理嚴格依照《公司大戶管理方法》要求管理，4加強轄區大戶管理。特別是大戶的捲菸銷售、監督檢查、訪問質量、守法意識、配合度等方面必需按公司的大戶的要求進行管理。
提高市場的監管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決;客戶經理反饋的信息無法查實;專賣檢查不到位、客戶經理訪問不到位;送貨人員送貨不及時等問題，5加強三員互動。縣營銷部將是今年下半年重點監督和考覈的重點內容。首先、加強信息、線索的數量、真實性問題的落實，由督察組對一些重要的未查實的線索、信息進行重點督察，提高客戶經理信息、線索的真實性。其次、加強轄區專賣檢查隊對信息、線索的查實率做爲一項硬性指標來考覈力度。再次、進一步加強送貨員送貨時間的核實，保證送貨員在規定的時間將捲菸送到客戶手裏，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題。
四、加強品牌培育。
提高認識，捲菸品牌培育方面，營銷人員嚴格依照國家局關於《國家菸草專賣局關於公佈前20名全國性捲菸重點骨幹品牌評價結果的通知》通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚捲菸品牌的方向和目標。特別是今年品牌捲菸視同前20名全國性捲菸重點骨幹品牌後的培育工作。
提高市場的佔有率。並對新上市的新品牌在銷售一個月後寫出書面分析材料，1縣城所在地：重點將捲菸品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農村鄉鎮所在地：把5元以上或8員左右的品牌做爲培育的重點。農村市場加強5元左右捲菸的培育做爲重點。分析品牌在市場上的銷售走勢、消費者的意見、客戶的訂購情況等。
有針對性的制定捲菸品牌上櫃數量、使每個客戶清楚今後捲菸品牌銷售和發展的方向，2各客戶服務部根據每個客戶經理所管轄的片區。提高客戶宣傳、銷售和訂購捲菸的目的性。
提高客戶的滿意度。杜絕客戶的牴觸情緒。3對廣大的農村市場進一步宣傳四、五類捲菸實行“稍緊平衡”供貨政策的原因。
進一步規範經營秩序。今年公司與職工簽定《明示許諾書》以後，五、強化管理。職工規範經營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經理代訂、送貨員套購、截留捲菸的行爲發生。
報市場經理覈實簽字後，1客戶經理的規範經營方面：客戶經理在每天訪問時對轄區一些個別無法按時訂購捲菸的零售戶客戶經理必需收集客戶自主需求的捲菸品牌、數量。次日由支點統一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行爲的發生。
不得要求或暗示客戶依照指定的品牌和數量提報訂單和需求。要求客戶經理從拿訂單的具體工作中解脫出來，2進一步規範客戶經理的工作職責。客戶經理不得向捲菸零售戶分配訂單、分配貨源;不得與客戶商訂捲菸品牌和數量。更好發揮客戶經理服務客戶、營銷品牌的作用。嚴格執行“六不準”
不得按規格約定銷量。客戶根據市場的實際需求，3實行總量浮動控制。客戶經理不得規定客戶的下限。與零售戶商定供貨總量，次基礎上，根據客戶的經營規模爲大、中、小型，進行按規定進行浮動管理。
營銷部工作計劃 篇6
在這一年裏，憑藉前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發展的快車道，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益爲己任的新杭蕭誕生了。 公司上市後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。爲了完成公司20xx年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂20xx年工作計劃如下。
一、 信息網絡管理
1. 建立直接領導關係
市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關係，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考覈方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，並承擔信息網絡工作的領導責任。
2. 構架新型組織機構
3. 增加人員配置：
(1) 信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。
(2) 市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。
4. 強化人員素質培訓
春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。
5. 加大人員考覈力度
在人員配置、資源保證、業績考覈等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡迴分管區域指導信息管理工作的考覈制度，並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。
6. 動態管理市場網絡
市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個爲單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細緻地分析，確定其通過幫助後業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發助理管理制度)
7. 加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，爲公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、 品牌推廣
1、 爲進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場佔有率，20xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陝西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會瀋陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而爲實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、 在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發佈會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績佔據一流水平的事實，樹立建築鋼結構行業中上市公司的典範作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、 進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場製作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時製作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，儘可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、 加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、 客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。爲了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地瞭解客人的生活閱歷、爲人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的瞭解，對杭蕭鋼構的產品表現出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿意作爲市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的。爲此市場部20xx年着重抓好以下幾方面的工作：
1、 督促全體人員始終以熱誠爲原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好於一年。
2、 在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。
3、 繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。
4、 調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨着業務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。爲了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、 內部管理
1、 嚴格執行C版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成爲執行型的團隊。
2、 進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、 充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考覈制。
4、 一切從公司大局出發，強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯繫與協調工作，從而提高營銷系統整體戰鬥力，爲完成20xx年的營銷目標做好最優質的服務工作。
5、 配合營銷副總經理搞好營銷系統的日常行政管理。主動爲各部門做好後勤保障工作和日常服務性工作。爲他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境
營銷部工作計劃 篇7
爲了實現明年的計劃目標，結合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：
1、擴大銷售隊伍，加強業務培訓。
人才的引進和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優秀銷售人員，利用自己的關係，整合一部分業務人員，利用業務員轉介紹的策略，多爭取業務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因爲榜樣的力量是無窮的。
人是有可塑性的，並且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業知識、銷售知識的培訓始終不能放鬆。培訓對業務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業務員的心態塑造是很大的好處。並且根據業務人員的發展，選拔引進培養大區經理。業務人員的積極性纔會更高。
2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。
爲確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。合理有效的分解目標。
三省，市場是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區域。要在這裏樹立公司的榜樣，並且建立樣板市場。加以克隆複雜。
其他省市以一部現有業務人員爲主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發路線的公司在銷售政策上適當放寬。
如果業務人員自己開拓市場，公司前期從業務上去扶持，時間上一個月重點培養，後期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。
3、產品調整，產品更新。
產品是企業的生命線，不是我們想買什麼，而是客戶想買什麼。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，纔是根本。所以產品調整要與市場很好的結合起來。另外，要考慮產品的利潤，無利潤的產品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣。客戶不是買產品，而是買利潤，是買的產品得來的利潤。追求產品利潤的合理分配原則，是不變的法則。企業不是福利院，所以爲企業創造價值化，就是管理的最基本要求。從發展纔是硬道理到賺錢纔是硬道理的轉變。
一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品。結合公司業務人員專業素質，產品要往三個有利於方面調整：有利於公司的發展、有利於業務人員的銷售、有利於客戶的需求。
2、積極主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜誌建立廣泛的聯繫，在行業內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，儘可能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、改革與發展情況。
3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協辦有關培訓、學術交流、等活動，展示醫院的品牌形象。
4、按照醫院明確優勢項目，打造品牌科室的思路，做好醫院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業。
5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，儘可能創造條件讓他們成爲不同層次學術團體的專業委員，本專業學術刊物的編委，政府或社區有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫院和專家都有了品牌形象。
6、要醫務科和臨牀科室協作，在周邊單位和社區開展健康教育促進行動，有針對性地開發一批健康教育課程，並和宣傳我院特色與優勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯繫與講授安排，醫務科和臨牀科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫生確定課程名稱制作課件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。
三、對本市其他醫院的營銷、客戶服務工作進行調查瞭解，瞭解同行和競爭對手的服務戰略與戰術.
營銷部人員要對本市其他醫院的營銷與客戶服務情況進行情報蒐集，瞭解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。對照我們的運作辦法，與所瞭解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查瞭解的基礎上，要寫出調查報告呈交院領導，並在適當的範圍內做分析報告。具體安排爲一季度內對海珠區所有醫院進行調查瞭解，二季度對市內大型醫院調查瞭解，三季度有選擇的對市內其它醫院進行調查瞭解，四季度做出總結報告。
四、加強客戶關係管理，建立客戶數據庫，對不同的客戶進行分層次管理。
醫院客戶關係管理(crm)是指醫院運用信息技術，並通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關係管理通過將人力資源、醫療業務流程與醫學專業技術進行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫院限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有客戶，不斷髮展新的客戶，發掘並牢牢地把握住給醫院帶來價值的客戶羣。客戶關係管理是醫院營銷管理的核心，我們要建立客戶數據庫，對不同客戶進行分層次管理。數據庫營銷是指通過蒐集和積累客戶大量信息，經過處理，準確掌握，確定目標客戶羣，使促銷工具具有針對性的營銷策略。
營銷部工作計劃 篇8
1、努力使散客的入住率上一個臺階
20__年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數酒店不具備的優勢，那就是良好的區位優勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具(網絡、報刊、雜誌及短消息的應用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。
2、加強與各大旅行社間聯繫
20__年營銷部擬定在旅遊黃金週到來之前，利用週末的休息時間，到省內幾大的旅遊城市(張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等)進行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關係，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3、加強主題、價格、渠道營銷策略的應用
20__年營銷部會根據不同的節日、不同的季節制定相應的營銷方案，綜合運用價格、產品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處於主動的地位，以限度的吸引顧客，從而保障酒店經營目標的完成。
4、加強部門間的溝通協作
建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務顧客的保障。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協作，相互配合。以一個整體面對顧客，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益
5、具體的目標明確
A、會議計劃收入爲13萬，理想目標是完成15萬。
B、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到45萬。
C、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬
新的一年，我們必將繼續探索，繼續學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年裏，各項工作都有起色，有突破，有創新，最終當然要有不錯的業績。我始終堅信天道酬勤，有付出，就一定會有豐碩的成果等着大家
20__，我們一起努力。
營銷部工作計劃 篇9
作爲一名酒店的大堂經理，身上的擔子是最重的，我不僅要做好酒店的任何大堂，不能出現任何壞賬，而且整個酒店的發展和我有很大的關係。作爲酒店的實力型人物，我一直在注意，注意和每個同事、員工搞好關係，高處不勝寒，做好領導一定要這樣。
當然最重要的是要注意公司的大堂問題了，大堂問題在任何地方都是整個公司的心臟，是最重要的，不能出現任何馬虎。一旦有馬虎了，那這個公司面對的只能是倒閉了，大堂問題的重要性不用贅言了。
我當大堂經理已經有些年了，酒店沒有出現過任何大堂問題的狀況，所以我的工作一直是比較好做的，在公司的人氣也很高。因爲只要公司的的大堂不出現問題，能及時的將員工的工資發下去，這比說一萬句好話都重要。我一直信守這個原則，一直這樣做，我很相信這就是對的。
下面又到了我的一年的大堂計劃了，大堂計劃對酒店一年的發展狀況尤爲重要，每年我都能做好，今年當然不能例外了。
大堂計劃是大堂預測所確定的經營目標的系統化和具體化，又是控制大堂收支活動、分析經營成果的依據。大堂計劃工作的本身就是運用科學的技術手段和數學方法，對目標進行綜合平衡，制定主要計劃指標，擬訂增產節約措施，協調各項計劃指標。它是落實酒店奮鬥目標和保證措施的必要環節。
酒店編制的大堂計劃主要包括：籌資計劃、固定資產增減和折舊汁劃、流動資產及其週轉計劃、成本費用計劃、利潤及利潤分配計劃、對外投資計劃等。每項計劃均由許多大堂指標構成，大堂計劃指標是計劃期各項大堂活動的奮鬥目標，爲了實現這些目標，大堂計劃還必須列出保證計劃完成的主要經營管理措施。
編制大堂計劃要做好以下工作。
(一)分析主客觀原因，全面安排計劃指標
審視當年的經營情況，分析整個經營條件和目前的競爭形勢等與所確定的經營目標有關的各種因素，按照酒店總體經濟效益的原則，制定出主要的計劃指標。
(二)協調人力、物力、財力，落實增產節約措施
要合理安排人力、物力、財力，使之與經營目標的要求相適應;在財力平衡方面，要組織資金運用同資金來源的平衡、大堂支出同大堂收入的平衡等。還要努力挖掘酒店內部潛力，從提高經濟效益出發，對酒店各部門經營活動提出要求，制定出各部門的增產節約措施，制定和修訂各項定額，以保證計劃指標的落實。
(三)編制計劃表格，協調各項計劃指標
以經營目標爲核心，以平均先進定額爲基礎，計算酒店計劃期內資金佔用、成本、費用利潤等各項計劃指標，編制出大堂計劃表，並檢查、覈對各項有關計劃指標是否密切銜接協調平衡。
這就是我這一年的工作計劃，對公司大堂的計劃都做了很好的計劃，相信公司一年的大堂問題不會出現任何問題的。在金融危機的大前提下，酒店的生意也受到了很大的困擾，這就需要每一個公司的員工都能夠做到認真負責，積極努力的爲公司的生存做出自己應有的力量。
說實話能夠當一個酒店的大堂經理，以我個人的能力是不能夠完全的勝任的，我靠的就是付出比別人更多的努力和同事、員工的幫助，這就是我爲什麼要和同事、員工搞好關係的原因。笨鳥先飛，早起的鳥兒有蟲吃。我做到這些都是靠努力的來的。
這就是我的一年工作計劃，如有不同的意見，請及時和我溝通，我認真改正。
營銷部工作計劃 篇10
一、對銷售工作的認識
1.市場分析，根據目前西北市場的需求量和和國務院出臺的對本產業的扶持政策，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額500萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃，及每日的工作量。並定期與業務相關人員進行溝通，確保對目標客戶的及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學習行業新知識，新產品，爲客戶帶來實用的資訊，更好爲客戶服務，同時積極接觸其他業界精英，蒐集更多有用的信息，並可以和他們分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友後單，與客戶發展良好的友誼，處處爲客戶着想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是爲人之本。
8.努力保持和諧的同事關係，善待同事，確保同事之間在項目實施中各項職能的順利執行。
二、量化銷售
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打18個電話，每週至少拜訪10位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。
2.見客戶之前要多瞭解客戶的詳細狀況和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併爲客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多蒐集些項目信息供公司投標參考，併爲公司出謀劃策，配合公司其他工作人員順利進行項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、並完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一週回訪一次客戶，必要時進行預約拜訪，其他階段跟蹤的項目至少二週回訪一次。投標日期及項目進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，以便熟悉和了解客戶的詳細需求。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的投標文件，按照客戶要求遞交給客戶，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標後主動與客戶進行深入溝通，以便及時準備施工所需圖紙(設備安裝圖等)和其他的協調工作。
10.爭取早日與客戶簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應客戶的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成後及時收款，保證良好的資金週轉率。
三、營銷目標
1.體育工程應以長遠發展爲目的，力求紮根甘肅，輻射西北。201x-201x年以建立完善的銷售網絡和樣板工程爲主，銷售目標爲500萬元;
2.擠身一流的體育產業供應商;成爲快速成長的成功品牌;
3.以公司自己的主打產品帶動整個體育產業的銷售和發展。
4.市場銷售近期目標：在很短的時間內使營銷業績快速成長，爭取短期內使自身產品成爲行業內知名品牌，取代省內同水平產品的一部分市場。
5.致力於發展分銷市場，考慮發展有廣泛人脈的朋友一起開拓西北市場
6.無論精神,體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發展;
四、營銷策略
如果我公司體育工程項目要快速增長，且還要取得競爭優勢，的選擇必然是——“目標集中”的總體競爭戰略。隨着西北經濟的不斷髮展、城市化規模的不斷擴大，體育工程市場的消費潛力很大，目標集中戰略對我們來說是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標集中”總體競爭戰略我們可以採取的具體戰術策略包括：市場集中策略、器材和工程項目分開策略、發展分銷精英銷售策略。爲此，我們需要將西北市場做如下劃分：
戰略核心型市場---蘭州，酒泉，白銀
培育型市場-----嘉峪關，張掖，金昌，武威，天水，慶陽，平涼等
等待開發型市場----陝西，青海，寧夏，新疆
總的營銷策略：全員營銷和其他營銷相給合的營銷策略
1、目標市場：
遍地開花，中心城市和中小城市同時突破，重點發展行業樣板工程,大力發展重點區域，迅速促進產品的銷量及銷售額的提高。
2、產品策略：
用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產品能形成完整的解決方案並在各大小城市都有成功的案例，由此帶動所有產品的銷售。大小互動：器材的銷售帶動體育工程的銷售，以工程項目促進健身器材的銷售。
3、市場策略
實行器械與工程分開的原則，市場開拓堅持區域劃分，責任到位的原則。
4、渠道策略：
(1)分銷合作伙伴分爲二類：一是直接客戶，是我們的重點合作伙伴。二是有廣泛人脈的朋友或精英，是我們的基礎客戶。
(2)渠道的建立模式：A.採取逐步深入的方式，先交朋友，再做市場，進而促使正式簽定協議，訂購產品。做好維護與保養，期待引薦其他客戶;B.採取尋找直接決策人的辦法，深入接觸，爭取訂單;C.在朋友之間沉入挖掘客戶資源，必要時可以資源共享或雙方合作促成訂單D.
(3)市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要採用推動力量。拉需要長時間的培養。爲此，我們將主要精力放在開拓重點工程項目上，另外安排銷售人員主攻各行業市場和零星市場，力爭完成幾項樣板工程，給每位銷售人員樹立信心。完成自己的營銷定額。
5、人員策略：
營銷團隊的基本理念：A.開放心胸;B.戰勝自我;C.專業精神;
(1)業務團隊的垂直聯繫，保持高效溝通，才能作出快速反應。團隊建設扁平。
(2)內部人員的報告制度和銷售獎勵制度
(3)以專業的精神來銷售產品。價值=價格+技術支持+服務+品牌。實際銷售的是一個解決方案。
五、營銷方案
1、公司應好好利用動之美品牌，走品牌發展戰略;
2、整合西北各地各種資源，建立完善的銷售網絡;
3、培養一批好客戶，建立良好的社會關係網;
4、建設一支好的營銷團隊;
5、選擇一套適合辦事處的市場運作模式;
6、抓住公司產品的特點，尋找公司的賣點。
7、公司在西北採用器械和工程分開的市場運作模式;器材做樣板工程並帶動工程項目的發展，工程做銷售額並作爲公司利潤增長點;
8、採用電話訪銷和登門拜訪相結合的方式拓展市場;
9、爲了儘快進入市場和有利於公司的長期發展，應以甘肅爲中心，逐步輻射西北其他各大城市
10、爲了確保上述戰術的實現，特別是爲了加強渠道建設和管理，必須組建一支能征善戰的營銷隊伍：確保營銷隊伍的相對穩定性和合理流動性，全年合格的營銷人員不少於3人;務必做好招聘、培訓工作;將試用表現良好的營銷員分派到各區擔任地區主管;
11、加強銷售隊伍的管理：實行三A管理制度;採用競爭和激勵因子;定期召開銷售會議;樹立長期發展思想，使用和培養相結合。
12、銷售業績：公司下達的年銷任務，根據市場具體情況進行分解。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各項銷售工作，制定獎罰制度及激勵方案。
13、團隊建設、團隊管理、團隊培訓.
六、配備和預算
1、營銷隊伍：全年合格的營銷人員不少於3人;
2、所有工作重心都向提高銷售傾斜，要建立長期用人制度，並確保營銷人員的各項後勤工作按時按量到位。
3、時時進行市場調研、市場動態分析及信息反饋做好企業與市場的調查分析工作。全力打造一個快速反應的機制。
4、協調好各環節的關係。全力以赴開拓市場。
5、爲加強機構的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷速決，但不得對任何外來人員泄露公司價格等機密，在與客戶交流中，如遇價格難以定決定時，須請示公司領導;
6、爲達到責任目的及確定責任體制，公司可以貫徹重獎重罰政策。
營銷部工作計劃 篇11
案件質量提升，網絡案件達標。全面落實“全日制”工作機制，熟練掌握、靈活運用市場檢查APCD工作法。針對縣區在大要案偵破方面的弱項，紮實開展對標管理，完善情報網絡建設，拓寬信息來源，豐富監管方式，力爭在大要案偵破上達標並取得突破。依託兩個聯席會議機制，尋求“破網”合力，特別是與公安部門緊密協作，加大涉煙違法犯罪的追查力度。
加強市場監管力度，提升市場規範率。推進網格化管理，通過定格管理，責任到人，分工協作、互保聯保提升捲菸市場綜合管理水平。繼續開展無證經營綜合治理“五個一”措施，聯合工商部門定期開展無證經營治理行動。
依託大內管工作格局，進一步發揮全員監督作用，促進捲菸經營規範有序。發揮內部監管作用，加強大內管系統的運用，提高全員參與規範經營意識，將不規範現象及時遏制在萌芽中或現場處理掉。
加快終端建設步伐，提升終端建設水平。加強對標，對標和縣營銷部網上訂貨成功率，對標宿州泗縣營銷部徽映e家上傳率，制定提升措施和方法。探索“四網合一”。積極探索網上訂貨、網上配貨、網上營銷、網上結算與“徽映e家”的融合路徑，探索“四網合一”的終端建設新模式。落實“美好終端建設工程”。根據全省統一部署，構建一批“終端形象好、經營能力強、盈利水平高”的美好終端。提升客戶服務水平。全面開展標準化服務、個性化服務、親情式服務和增值性服務，實現客戶滿意度的有效提升。
品牌培育捲菸銷售穩步提升。利用多種路徑，實現穩定銷售，提高品牌影響力，積極探索網絡營銷、事件營銷等品牌培育的新方法、新手段，不斷提升客戶經理品牌培育的能力。
繼續加強客戶服務工作，提升隊伍素質。積極開展營銷崗位技能競賽活動;開展內部對標活動和QC小組活動，深化內部工作分工，提升隊伍素質和專業化水平。二是抓好創建達標工作。;進一步優化制度、流程，建立、完善信息化、規範化、痕跡化基礎資料，形成標準化文書。三是嚴格規範管理。嚴格遵守國家局“六個嚴禁”要求，做好;貨源供應宣傳路徑，保證貨源供應公正公平，公開透明。
提升隊伍文化素質，提高業務技能和水平。一是積極落實人員教育培訓大綱和二級培訓計劃;定期組織行政處罰和許可文書製作、真假煙鑑別等實務知識培訓，提升隊員業務技能。二是以“標兵聯創”活動爲引領，紮實推進個人對標管理，激勵員工創先爭優，形成比學趕幫超的良好學習氛圍。
黨風廉政建設達標。紮實開展黨風廉政建設，確保不發生違法亂紀現象，基層黨組織戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用得到有效發揮。一是加強教育宣傳，提升全體幹部職工思想認識和個人素養。二是簽訂廉政建設責任書，做到一級抓一級，層層抓落實。三是加強對責任制貫徹落實情況的監督、檢查、考覈，落實責任制各項要求。
預算執行差異率控制在正負3%以內。一是全面加強預算管理，建立預算管理臺賬，做好部門預算分析和執行工作;二是繼續開展厲行節約、壓縮開支活動，積極倡導全員節能降耗、勤儉節約。
企業文化建設落地。積極展示縣局(營銷部)良好形象，營造和諧向上的工作氛圍。一是堅持民主決策和政企務公開;對七類十三項工作進行及時公示。二是通過量化考覈，鞭策鼓勵員工人人蔘與新聞報道工作;三是通過進基層，全心全意爲基層和員工服務，提高基層和員工滿意度;四是做好離退休老同志服務工作和工、青、團、婦各項工作;五是積極組織開展各類文體活動，增強員工幸福感。
運行兩個體系，實現質量分目標和安全分目標。質量文件執行率達到96%、安全體系文件執行率達到83%。一是突出體系文件宣貫的常態化，作業流程的標準化，二是完善與整改體系運行中出現的問題。三是成立相應的QC小組，圍繞工作重點和片區難點展開活動，推動QC人才參加外培。
安全生產穩定開展。重大生產安全事故爲零、重大交通責任事故爲零、火災事故爲零、工傷事故爲零、盜劫案件爲零、電器和機械事故爲零、集體上訪事件爲零。一是堅持“安全第一，預防爲主，綜合治理”的方針，認真落實安全生產責任制;二是嚴明安全生產崗位操作規程，職業健康安全管理體系文件執行率達到100%;三是提升安全生產標準化水平和信息化水平。四是開展多種形式的員工溝通活動，關注員工思想動態、關心員工疑惑疾苦、關愛員工生活工作，確保穩定。
營銷部工作計劃 篇12
針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部_年工作計劃，現在向大家作一個彙報：
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯繫人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯繫，爲了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺爲客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善_年市場營銷部銷售任務計劃及業績考覈管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考覈營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客戶徵求意見，瞭解客戶的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，瞭解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，爲酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公衆單位對酒店工作的支持和合作。
×年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。
營銷部工作計劃 篇13
“運籌於帷幄之中，決勝在千里之外”，新年度營銷部年度工作我覺得要強調謀事在先，系統全面地爲賓館新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。同時還要進行營銷拓展計劃，方可未雨綢繆，確保完成黨委下達的各項任務指標。針對前一年的工作總結，我們根據實際情況做出以下酒店銷售部營銷拓展工作方案：
一、目標導向
營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，20xx年預定目標任務：全年完成客房、會議室和餐飲收入 萬元(其中客房、會議室銷售收入 萬元，餐飲銷售收入 萬元)，力爭超額完成客房、會議室和餐飲收入各 萬元。
二、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集了解旅遊業、賓館、酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，爲酒店營銷提供全面、真實、及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節假日期間、以及賓館各專項銷售任務時，要務必做到提前做好各項活動的宣傳策劃工作。
三、樹立市場觀念。
目前我們的客戶羣體領域特別是高端消費羣體尚還有一定潛力可挖。今後，我們將採取靈活機智的營銷策略，加大推銷力度，拓寬銷售渠道，提高經濟效益。在老客戶穩定的基礎上，加大各層面新客戶羣的開發力度，力爭把已有客源市場做大做強。
四、工作思路：
1、建立酒店營銷公關通訊聯絡網，積極推行提前預存消費卡和貴賓卡的優惠政策和推行工作。
針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯繫人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯繫，爲了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺爲客戶送去我們的祝福等個性化服務。今年計劃在適當時期再次召開次大型客戶答謝聯絡會(特別是年度的大客戶答謝酒會)，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
2、會議接待市場：
1)加大信息捕捉能力，做好老客戶市場的維護和跟進力度，特別是如人大、政協、各廳局等省市定點機構、考試院、大唐、衛生廳、醫學會、周邊高校羣體等等，今年在這方面要繼續保持公關力度，考慮推行新的公關方式，培養好諸類忠實羣體。
2)繼續加大銷售思路的轉變，拓寬銷售渠道和銷售思路，今年要繼續加大力度與會展公司、會議代辦機構和旅行會議接待中心等單位的合作，充分利用他們的會議接待平臺，特別是針對全國的商務會議市場，爭取海量的會議客源，走出去，把酒店的品牌宣傳由省內做大到全國的每一個省會城市。
3)加大宣傳，對省內堅持做好傳統地定期的登門拜訪和回訪工作。對外，一方面用的郵寄方式，另一方面用現代化的網絡方式，充分利用好自己酒店的網站的宣傳平臺，也可以利用其他網站進行，同時可以用EMAIL、QQ等進行有針對性的宣傳。
4)、熱情接待，服務周到，提高服務接待標準，塑造酒店接待品牌
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客戶徵求意見，瞭解客戶的需求，及時調整營銷方案。
3、零客市場方面：
零客市場多年來是酒店的一個薄弱環節，去年推出了不同類型的節假日促銷活動，在一定的時間內成功地吸引了一定的消費客源。 這關鍵要取決於方案的策劃以及信息的把握，今年我們要在去年的基礎上積極做好，多總結、早策劃、早宣傳等方式，力爭做大節假日市場。
另外，在做好協議客戶資料整理的同時，要加大了其開拓、回訪和接待服務質量，保證VIP客戶的接待服務程序日臻完善。當然，這裏一個重點就是麓谷高新企業的消費羣、嶽麓區各街道辦等，雖然我們簽訂了諸多協議，但市場份額佔有度不大，今年將重點有針對性地進行客戶回訪，汲取反饋意見的同時，加強服務，力爭逐步提升這塊市場份額。
4、旅遊團隊市場：
今年我部門將繼續去張家界對重點團隊客戶進行了一次拜訪， 舉辦“楓林賓館——20xx年張家界各大旅行社合作年會”，力爭在去年的基礎上實現新的高度和新的跨越，來彌補會議的淡季市場，提高客房入住率，實現酒店利益最大化。
5、宣傳方面
今年我們將對酒店的網站和酒店的會議宣傳冊進行了重新設計與包裝，特別是網站的重新建設，一方面要細化宣傳內容，另一方面要做出特色，特別要加重會議和餐飲的宣傳。要加強多媒體的動態宣傳，使客人可以更直觀準確的瞭解酒店的信息。另一方面要通過攜程、藝龍、陽光假日、中航信等網絡公司;讓更多客人通過網絡詳細瞭解酒店，入住酒店，同時我們也可以通過客人在網上的評論看到自己的優勢和不足，適時地加以改正。
6、 餐廳的銷售方面
今年我們要把婚、壽宴、會議包廂、企事業單位消費(特別是協議單位和高校、麓谷、區政府、各街道辦等)定爲主攻方向，大力推廣預存款消費。今年在餐飲銷售方面，我們要繼續加強員工銷售業務的培訓，包括點配菜，客戶開拓，及外聯及客戶拜訪。特別要發動餐飲銷售人員也要走出去，主動跟進客戶，回訪客戶，開拓客戶，力爭包廂訂座率上升到50%以上。
五、 團隊建設
市場部現有人員6名。
經過打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。而且由於部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。爲了保障今年營銷工作順利高效地實施，部門還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客戶、保留客戶!同時要強調團隊精神，互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
六、密切合作，主動協調
在與酒店其他部門接好業務結合工作時候要密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。
同時加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公衆單位對酒店工作的支持和合作。
營銷部工作計劃 篇14
一、策劃目的
泗陽海欣君悅大酒店開業初期，形象認知度不高，品牌欠缺等問題，可以通過精心包裝，傾力打造酒店優勢特點，最終目是以開業前後的活動爲載體，將酒店全方位的宣傳出去，先聲奪人、打造海欣君悅品牌形象，達到目標市場認知程度，廣泛吸引消費的關注，爲開業後賓客盈門、經濟效益提升打下紮實的基礎。故在此提出酒店開業前市場推廣活動計劃，通常來說，消費者會對企業的四個方面比較關注，也是我們能夠確立競爭優勢的重要因素：產品、服務、價格、獨特性。也可以用一句話來說明，我們在以什麼樣的價值定位來面對消費者，並且會持續地進行關注和投入。目前依照我們所瞭解的情況，整體的傳播和營銷策略應該分爲三個階段：
第一個階段：入流
這個階段營銷的根本目的是要強調泗陽海欣君悅大酒店對泗陽酒店業的介入，對健康養生、尊榮品位的態度和觀點。而目前針對泗陽或者是淮安的旅遊景點是無法給酒店帶來一定量的旅遊觀光團隊，建議本階段主要把宣傳重點放在政府及開發區周邊企業的政治與商務接待上面來。把目標市場做詳細的市場細分，並根據細分市場去又針對性的去宣傳推廣，以達到在泗陽酒店行業以最快的速度佔領市場份額。
第二個階段：主流
這個階段中，隨着泗陽海欣君悅大酒店在泗陽酒店業市場有一定的市場份額及品牌效應，針對泗陽當地的人文生活習俗，制定相應的特色產品及特色產品組合，做到在泗陽酒店業起着領頭羊的作用，引領當地酒店的發展方向，避免其他競爭者搶佔酒店客源。
第三個階段：上流
隨着酒店特色及品牌效應的形成，泗陽海欣君悅大酒店將成爲高端羣體私人會所或俱樂部，政府及周邊產業的定點酒店。
二、項目屬性分析
1.地理位置一般，周邊靠近淮安市區，有直達高速公路;1小時可達淮安、宿遷市區。
2.多功能綜合體：各式豪華客房、商務中心、會議室、宴會廳、SPA、健身中心及各類特色佳餚。
3.同行業競爭略顯優勢：除新世界大酒店之外，名豪國際大酒店、泗陽大酒店、意楊之鄉大酒店等都不具備相應的競爭能力。
4.目標客戶清晰：海欣申禾自有客戶、附近政府單位人員，以及本地高端人士。可延伸至外來散客。
三、酒店市場定位
泗陽海欣君悅大酒店是泗陽首家按照高標準打造的精品商務型酒店。是一家集商務、餐飲、休閒、觀光的四精品園林式酒店。
四、酒店目標市場細分
酒店的整體市場應主要放在政府、社會企業爲主，商務散客爲輔，旅遊市場作爲淡季補充的客戶羣體。酒店客房的目標市場可以細分爲：政府會議宴請、商務散客、會議團體市場(協議散客)、旅遊團體市場、網絡預定市場，其中可籤協議的客戶有：
1、各政府部委辦局約45家
2、泗陽當地有消費潛力的大型企業約40家總計可簽約的客戶爲100家
營銷部工作計劃 篇15
在新一年的工作中，我們將在縣委、縣政府和市局(公司)黨組的正確領導下，統一思想，堅定信心，緊緊圍繞“全面貫徹落實xx屆三中全會精神”的工作主線，以黨的羣衆路線教育實踐活動爲引領，認真思考、謀劃、實踐“三大課題”，把握工作重心，着力解決問題，通過六個持續，開創縣局工作新局面。
一是統一思想，持續深化工作作風新建設。在鞏固“改進作風年”活動成效的基礎上，以黨的羣衆路線教育實踐活動爲引領，轉化“共贏笑臉”活動成果，切實的做到政治思想過硬，工作作風轉變，整體素質增強，工作質量提高，持續改進工作作風建設。
二是奮力爭先，持續提升營銷工作新水平。堅持規範經營不動搖，完善信息監測手段，提高科學營銷能力，豐富服務措施，提升客戶滿意度。及時總結分析和借鑑在現代捲菸零售終端建設所取得的經驗和存在的問題，不懈探索新思路，力爭實現新突破;強化監管，有效提升徽映e家運行質量，積極實踐，強化135工作法的運用效果，持續提升營銷工作新水平
三是開拓創新，持續增強專賣管理新能力。以優秀縣局標兵單位創建爲推動，狠抓市場監管，嚴厲打擊捲菸非法流通，強化工作協作機制的落實和法律宣傳服務，增強和創新內部監督管理工作能力和水平，切實提升縣局規範經營水平，持續增強專賣管理新能力。
四是破解難題，持續展現隊伍建設新成效。以技能鑑定、崗位練兵、QC小組建設爲抓手，以效能考覈爲保障，選樹先進典型，健全正向引導考覈機制，全面紮實提升員工素質和能力，並以管理水平持續提升、工作重點難點爲課題，強化分析研究，破解制約縣局發展的瓶頸。通過做強隊伍，實現業務做精，爲縣局的持續健康發展提供強大動力保障。
五是強化引領，持續豐富企業文化新內涵。以“成長•蘊”文化的大力宣貫爲抓手，提升企業文化的引領發展作用。把廉政文化、效能建設融入其中，豐富活動內容，昇華文化的感染力，增強員工認同感，促進員工的全面成長。
六是安全第一，持續豐富縣局發展保障新舉措。始終把安全工作放在首位，抓好學習培訓，注重隱患排查、整改，強化基建項目管理，並着力構建安全防控體系，落實好安全標準化工作要求，確保安全工作目標圓滿完成。
營銷部工作計劃 篇16
市場營銷部是負責對外處理公共關係和銷售業務的職能部門，是是酒店提高聲譽，樹立良好公衆形象的一個重要窗口，它對總經理室進行經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部××年工作計劃，現在向大家作一個彙報：
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯繫人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯繫，爲了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺爲客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業績考覈管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考覈營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客戶徵求意見，瞭解客戶的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，瞭解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，爲酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公衆單位對酒店工作的支持和合作。
×年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。
營銷部工作計劃 篇17
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯繫人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯繫，爲了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺爲客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業績考覈管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考覈營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客戶徵求意見，瞭解客戶的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，瞭解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，爲酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公衆單位對酒店工作的支持和合作。
營銷部工作計劃 篇18
一、策劃目的
泗陽海欣君悅大酒店開業初期，形象認知度不高，品牌欠缺等問題，可以通過精心包裝，傾力打造酒店優勢特點，最終目是以開業前後的活動爲載體，將酒店全方位的宣傳出去，先聲奪人、打造海欣君悅品牌形象，達到目標市場認知程度，廣泛吸引消費的關注，爲開業後賓客盈門、經濟效益提升打下紮實的基礎。故在此提出酒店開業前市場推廣活動計劃，通常來說，消費者會對企業的四個方面比較關注，也是我們能夠確立競爭優勢的重要因素：產品、服務、價格、獨特性。也可以用一句話來說明，我們在以什麼樣的價值定位來面對消費者，並且會持續地進行關注和投入。目前依照我們所瞭解的情況，整體的傳播和營銷策略應該分爲三個階段：
第一個階段：入流
這個階段營銷的根本目的是要強調泗陽海欣君悅大酒店對泗陽酒店業的介入，對健康養生、尊榮品位的態度和觀點。而目前針對泗陽或者是淮安的旅遊景點是無法給酒店帶來一定量的旅遊觀光團隊，建議本階段主要把宣傳重點放在政府及開發區周邊企業的政治與商務接待上面來。把目標市場做詳細的市場細分，並根據細分市場去又針對性的去宣傳推廣，以達到在泗陽酒店行業以最快的速度佔領市場份額。
第二個階段：主流
這個階段中，隨着泗陽海欣君悅大酒店在泗陽酒店業市場有一定的市場份額及品牌效應，針對泗陽當地的人文生活習俗，制定相應的特色產品及特色產品組合，做到在泗陽酒店業起着領頭羊的作用，引領當地酒店的發展方向，避免其他競爭者搶佔酒店客源。
第三個階段：上流
隨着酒店特色及品牌效應的形成，泗陽海欣君悅大酒店將成爲高端羣體私人會所或俱樂部，政府及周邊產業的定點酒店。
二、項目屬性分析
1.地理位置一般，周邊靠近淮安市區，有直達高速公路;1小時可達淮安、宿遷市區。
2.多功能綜合體：各式豪華客房、商務中心、會議室、宴會廳、SPA、健身中心及各類特色佳餚。
3.同行業競爭略顯優勢：除新世界大酒店之外，名豪國際大酒店、泗陽大酒店、意楊之鄉大酒店等都不具備相應的競爭能力。
4.目標客戶清晰：海欣申禾自有客戶、附近政府單位人員，以及本地高端人士。可延伸至外來散客。
三、酒店市場定位
泗陽海欣君悅大酒店是泗陽首家按照高標準打造的精品商務型酒店。是一家集商務、餐飲、休閒、觀光的四精品園林式酒店。
四、酒店目標市場細分
酒店的整體市場應主要放在政府、社會企業爲主，商務散客爲輔，旅遊市場作爲淡季補充的客戶羣體。酒店客房的目標市場可以細分爲：政府會議宴請、商務散客、會議團體市場(協議散客)、旅遊團體市場、網絡預定市場。其中可籤協議的客戶有：
1、各政府部委辦局約45家
2、泗陽當地有消費潛力的大型企業約40家總計可簽約的客戶爲100家
營銷部工作計劃 篇19
201x年已經逐漸離我們遠去，這一年裏銷售部按照集團領導的指示，充實了隊伍，深層挖掘客戶羣等等，在各個方面都得到了顯著提高，對於即將到來的XX年，做如下計劃：
一、帶領本公司共同努力超額完成公司下達的各項任務。
二、加強基礎管理，強化量化考覈指標。
1、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考覈結合年終考覈，業績的好壞直接與獎金掛鉤，做到獎罰分明。
2、堅決杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強化監督職能，及時記錄，適時引導，定期檢查，避免一陣風。做到善始善終，杜絕*蛇尾現象發生。
三、對各項工作分工明確，各區域市場掛牌承包。
1、改變少數人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應的實施方案，擇優選用。
2、明確各自的責、權、利，定期考覈與年終考覈相結合，並與同期收入、年終獎金相結合，對成績優異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個百分點，減少同期收入。
四、建立市場網絡，規範客戶管理，加大市場開發力度。
1、理順整頓現有資源，對客戶、市場按升值潛力分爲a、b、c三類市場，對潛力大、上升強勁的市場予以重點開發、維護、宣傳。
2、對一些需更換客戶的網絡先培養其他替換客戶，經一段時間的扶持，不與公司發展相匹配的客戶，則予以更換。
3、除傳統的農資、供銷、農業局的網絡開發、維護外，同時重點開發糧油、郵政等農化網絡。
4、強化駐點服務開發工作，依據市場情況分設一個辦事處，強化市場的開發服務功能。
5、網絡的建設要以終端建設爲基礎，掌握市場已有資源，促使市場佔有率提升。
6、春節前應重點對魯西北市場的開發與推廣，改變公司春季淡的被動局面。
7、對市場各級客戶均分類建檔，並定期跟蹤監督，及時調整，增加回訪客戶頻率，增加相互瞭解，解決實際的困難，增加客戶忠誠度。
五、強化溝通機制，加速市場信息的收集與轉化。
1、收集真實的市場信息，建立檔案制度，重點對各區域的種植結構、用肥習慣及其他品牌的優勢、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的信息方案。
2、制訂定期的溝通機制，並建立有效的獎罰制度。
3、多與終端客戶聯繫，瞭解一線資料。
六、加強學習，搞好團隊建設。
1、除積極參與公司的各種培訓外，重點要加強事後的總結與運用。
2、每次出發人員回來，要及時召集相關內部人員共同分享市場成功經驗，分析總結遇到的疑難問題，共同探討，相互促進，共同進步。
3、主動與業務人員溝通交流，變聽彙報式交流爲主動談話式交流，對發現問題應及時解決，從中發現人員的長處與缺點，以便合理安排工作，爲其搭建合理的舞臺，充分發揮個人的才能，加強團隊的凝聚力。
七、強化服務意識，提高服務質量。
1、成立業務投訴電話，對由於業務人員自身問題造成的業務投訴，視情節予以一定的處分，並及時解決客戶的投訴，增加其滿意度。
2、結合駐點服務工作的開展，整合自身市場的信息及技術資源優勢，幫助客戶理順、完善開發新的營銷方案與實施及二級網絡的建設。
3、對重點市場做到電視有影，廣播有聲，報紙有形，專家參與大力宣傳公司產品，提升品牌形象。
4、取消專車制度爲市場專車制，對業務車輛統一調度，形成地面規模化宣傳，配合專家及當地經銷商服務於終端客戶，增加其滿意度。
八、加大新客戶，新產品的開發力度.
1、全年出發不低於240天。
2、世界不變的是在變，只有不斷的推陳出新才能跟上市場發展的需求只有不斷開發新客戶才能更加完善銷售網絡，提高市場佔有率，並制定最低客戶數量，少則罰，多則獎。
3、通過細緻的調研及時開發適銷對路的新產品，並實行誰開發誰受益的獎勵機制.獎勵業務人員的參與性與時效性。
九、費用的控制
1、增設專門統一的內勤人員，增加賬目透明度，定期公佈各種業務費用數據。
2、對各種專項費用的投放應遵照雙贏原則，事先與客戶共同對市場加以分析，預測投放的效果，並提出書面建議和協議。事中加大監督事後加以落實評比，如與事先預算相差較大，則由當事人自行解決，或不予以報銷。
3、對日常招待費用嚴格按審批制度，對客戶招待等其他費用弄虛作假、少花多報者一經查實當次費用不予報銷並處兩倍以上罰款。
4、對出發的各種費用、票據、出發時間、路線、當地拜訪客戶的市場資料相結合，如不符不予以報銷。
十、及時處理好市場突發事件做好各職能部門的工作，製造良好的經營氣氛。