物業公司母親節活動總結

社區“文化”是一種軟實力，它既是所在園區物業服務企業的軟實力，也是整個園區的軟實力;它可以創造生產力、提高競爭力、增強吸引力、形成凝聚力，小編整理了“20xx物業公司母親節活動總結”僅供參考，希望能幫助到大家!

篇一：20xx物業公司母親節活動總結

一、目的：

母親，是世界最偉大的稱呼;母愛，是世界上最無私的情感。從小我們就在母愛的滋潤下無憂的長大。受傷時，母親是我們可以毫無顧忌的傾訴和依靠的對象。傳承華廈美德——孝，演繹華廈靈魂——愛，撰寫國華美德——傳華廈之文明，弘揚社區文化。通過系列活動，豐富社區文化生活，關注親情，重溫成長過程，感恩偉大母愛。讓社區居民學會感恩，學會用心靈關懷。在全社區範圍內，舉行“光榮母親”的評選活動，並在母親節前夕開展慰問轄區光榮母親的活動。希望通過這次活動，能夠爲大家提供一個溝通、交流和學習的平臺，促進母子、母女之間的和諧交流，展示當代青年人積極向上精神風貌。

二、主題：

感恩母親節，媽媽您辛苦了

三、時間：

20xx年5月x日(5月第二個週末)

四、地點：

體育公園

五、內容/步驟：

方案一：

在母親節當週(即5月的第二週)，社區開展關於講述母愛的勵志電影播放活動，社區婦代會做好相應的宣傳工作，動員社區居民積極參與觀看。

方案二：

在母親節當週(即5月的第二週)，社區開展關於母親節組織社區開展 “十個一”活動(即，爲媽媽做一次飯、洗一次衣服、洗一次腳;給媽媽寫一封信或說說心裏話、表演一段節目、沏一壺茶、送上一朵康乃馨、講一個有趣的或有意義的故事捶一次背;陪媽媽散一次步)等，將圖片發送給管家或放在住這兒展示，將會領到精美母情節禮品一份。

方案三：

在母情節當月在社區各宣傳欄張貼海報，在社區公示宣傳欄上張貼有關母親節的由來及歷年來各國各地慶祝母親節活動剪影。

方案四：

由物業公司組織小區內教育機構及小區外輔導機構一起表演母情節節目，渲染母情節氣氛，讓孩子們感受到母愛的偉大，將母愛精神傳遞下去。

六、受衆對象/規模預期： xx城市風景所有母親

七、主辦/協作支持：xxxxxxxx物業服務中心

篇二：20xx物業公司母親節活動總結

母親節(Mother s Day)，是一個感謝母親的節日。這個節日最早出現在古希臘;而現代的母親節起源於美國，是每年5月的第二個星期日。母親們在這一天通常會收到禮物，康乃馨被視爲獻給母親的花，而中國的母親花是萱草花，又叫忘憂草。

媽媽您辛苦了

在母親節即將來臨之際，5月13日下午xxxx物業開展了“母親節DIY髮夾活動”，活動中媽媽們和孩子一起製作髮夾，獻給媽媽，讓孩子用實際行動爲媽媽提前送上一份溫馨的祝福。

活動開始，髮夾老師講解了做髮夾的流程和技巧，並親自示範，參加活動的人都迫不及待的開始動手製作。活動中，大家發揮自己想象力和創造力來製作。把自己的每一份祝福，每一份愛裝進發夾中，每一個髮夾都有着各自的特色，也都飽含了濃濃的愛意，看着一個個可愛精美的髮夾誕生，我們看到了媽媽們嘴角的微笑。

母親節DIY活動的開展，不僅給孩子們提供了表達愛的平臺，而且宣揚了孝敬父母，珍視親情的傳統美德。業主們表示“這次活動很有意義，自己和孩子都玩得很開心。最重要的是，不僅鍛鍊了孩子的動手能力，還能教育他們對自己的長輩抱有感恩之心”。

篇三：20xx物業公司母親節活動總結

一、回訪信息整理

對回訪結果的整理後，經統計可以發現接待前臺，各業務部門的服務效果情況，對發現的問題及時處理及時糾正，如業主反映入夥期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進，經調查和統計後發現有多個業主反映有該現象，經例會上提出後，目前該問題已基本得到改善。

二、督促與改善

督促客服人員對各種單據的錄入和統計，以改進工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較於xx年繁多的裝修事情相比，xx年上半年裝修的業戶較少，在聽取了部份業主的建議，同時也爲業主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規定申請，由原來的3天縮短爲當天現場予以審批。

三、投訴的處理與回訪

20xx年x月到20xx年x月合計業主發出投訴單406份，已經處理371份，待處理的35份。其中xx年上半年度的投訴單計147份，在對業主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發商及其它部門對接，負責對是否處理了業主投訴進行跟進，以期業主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業主的滿意度起到了一定作用。累計整改單254份，已處理248份，其中xx年上半年度的整改單計50份， 回訪率達到98%。

四、後期零星交房、裝修工作有條不紊的進行

截止xx年x月，每一間小區累計簽約入夥 444 套，其中xx年上半年度入夥簽約36套，累計辦理裝修159戶，出入證943對，其中xx年一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對。

五、物業收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成

累計收費442戶，2戶未收費的分別是8-201、12-1702。8-201是未收樓的業主，12-2702是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了99.55%。各項公攤費用也如期收繳，有73戶業主是未預繳公攤牌水電費的業主，公攤水電費除外地業主外，基本收回.有50多戶都辦理了銀行託收手續，須財務去銀行辦理相關扣款手續即可。裝修垃圾清運費的收繳率爲100%。

六、客戶滿意度

爲了整體提升業主滿意度，營造良好的社區氛圍，我們趕在年前將小區各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統節日分別給所有已入住業主羣發了恭賀短信;在3月組織了業主、開發商、居委會和物業公司一起植樹節活動，讓我們的業主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的園區更完美，如花園一般絢麗多彩。

4月我們進行了小區業主滿意度調查，對小主業主的各種意見和建議進行了分類的整理.並一一給予了回覆.對於業主給予的讚揚，我們深懷感激.對此我們將繼續努力;對於業主提出的批評，我們同樣深懷感激，因爲有業主的意見和建議，我們才能更好的改進和提高.4月我們還開展了客戶關懷月活動，對於業主家裏的小件電器維修，清潔衛生或搬運傢俱等提供義務服務.

5月是西方的母親節還是中國傳統的端午節，在母親節來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節時節，我們又給每戶業主送上了應節的糉子;

6月，父親節，爲了讓我們業主之間相互有更多的瞭解和溝通，我們組織了父親節小區業主爬鳳凰山活動，雖然最後因業主自身的原因，沒有業主成行，但是我們付出的努力還是得到業主的一致認可的。

七、存在不足

1、部份員工專業知識與技能不足;

2、部份流程過於重複繁雜;

3、各部門職責混淆不清;

八、xx年下半年度工作方向

1、開展並加強各類社區文化活動;

2、繼續加強回訪工作;加強對回訪信息的統計整理分類工作，要把回訪結果更細化，爭取對日後服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。

3、加強員工內、外部培訓，整體提高服務水平

4、努力完成下半年度物業費的收繳，達到80%以上。

業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標，我們的工作就是爲業主分擾。但，有些事情也不是我們物業客服所能解決的，如：大部份業主反映2.6元每平方米太高，不能接受;如周圍配套設施太少，像，商場市場等.

篇四：20xx物業公司母親節活動總結

元旦：公曆1月1日

迎元旦聯誼晚會(文藝表演、抽獎形式等)

迎元旦健身跑活動(服務中心組織員工、業主長跑迎新年，增加互動，啓發團隊精神)

慶元旦，迎新年業主茶話會(年度物業優秀事蹟報告，徵集業主意見)

除夕：農曆臘月二十九或三十

服務中心領導慰問一線員工

除夕夜小區亮堂堂(各單元門口掛大紅燈籠、春聯，物業與居委員慰問困難家庭)

小區裝飾(掛燈籠、拉橫幅、插彩旗、掛彩燈、霓虹燈、彩包樹杆、大掃除)

新年(春節)：農曆正月七年級

服務中心給業主送新年禮物(去業主家拜訪、交流、送福字、送小禮品)

新春走基層(服務中心負責人走訪一線員工，慰問)

新年關愛“獨居老人”(服務中心與社區聯合舉辦“關愛獨居老人”愛心活動，增加企業社區品牌、名譽、人文)

元宵節：農曆正月十五

猜燈迷喜迎元宵佳節、品元宵業主同樂(大紅燈籠高懸，謎題內置其中，靜候業主猜解)

物業扶弱助殘過元宵(服務中心、社會工作人員帶着元宵走訪弱殘業主的家)

做元宵送物業值班員工(每年正月十五，物業增派人手值班，安全全部到崗，防止居民燃放煙花造成火災;服務中心負責人向員工送湯圓)

中國青年志願者服務日：公曆3月5日

物業企業志願者學雷鋒齊行動(走上街頭，開展街頭學雷鋒活動)

學習雷鋒主題宣傳(服務中心與社區共同宣傳雷鋒精神，弘揚中華美德、引導業主鄰里和諧、謙讓)

國際婦女節：公曆3月8日

“三八”節，服務中心向女業主獻花(在小區大門口，將一支紅豔的康乃馨送給業主，以表節日祝福)

物業服務“三八服務標兵”評選

“三八”節，物業向女員工送慰問(服務中心經理向女員工送禮品或慰問金，以表企業人文關懷)

植樹節：公曆3月12日

開展植樹護綠活動(業主、物業人共同參加，在綠化養護人員的指導下，對園區綠地進行清理和養護，體會園區優美整潔環境來之不易，強化園區人從愛綠護綠的意識，倡導“綠色、環保的生活理念)

小區植樹節業主捐款認養(開展一場別開生面的“植樹節”活動，由業主捐款認養，並將其親手種在樓下的小花園內，小樹掛上認養牌)

清明節：公曆4月4日或5日

物業協助公安機關開展"清明節祭掃安全宣傳“活動

清明祭掃英烈活動(增強團員青年愛國熱情)

國際勞動節：公曆5月1日

物業迎“五一”業主心連心活動(物業爲各位業主營造一個不同五一小長假，舉辦才藝演藝)

物業迎“五一”業主文體盃賽(乒乓球、象棋、圍棋、羽毛球、籃球等健身活動，豐富業主業餘生活)

物業迎“五一”勞動最光榮(物業組織全體員工，聲勢浩大地對小區進行全面大掃除及清理堆物)

青年節：公曆5月4日

青年節登山活動(物業組織團隊青年、組織集體登山，增加團隊協作精神)

物業迎“五四”青年服務大比武(物業組織全體員工，開展禮儀服務、消防設施操作、辦公設備使用、清掃道路等速度、品質效果大比武)

母親節：公曆5月的第2個星期日

母親節大聲說出“媽媽，我愛你”(物業爲業主準備代表祝福的康乃馨鮮花以及祝福卡片，讓晚輩們把媽媽的愛寫在卡片上，再張貼在祝福的簽名板上，將對母親的愛大膽地“說”出來)

母親節我爲媽媽洗次腳(物業組織業主，小業主爲母親洗腳，有計劃性的找贊助商有媒體，弘揚中華傳統美德)

端午節：農曆五月初五

端午“包糉子大賽”濃情上演(物業與糉子廠商或作坊共同在小區推出包糉子比賽，贈糉子，豐富社區文化，給商家帶來利益)

物業服務中心經理派糉子(物業服務中心經理爲全體一線員工派送糉子、鹹鴨蛋)

國際兒童節：公曆6月1日

六一兒童繪畫展(服務中心組織業主、小業主上繳個人精品圖畫，由物業服務中心向全體業主展示;與繪畫顏料銷售商合作，推出釐米繪畫，小業主現場作畫，銷售商提供顏料)

六一兒童匯演(服務中心與幼兒園共同策劃)

父親節：公曆6月的第3個星期日

父親節舉辦親子嘉年華活動(小朋友與其父母充分享受彩繪DIY、泡泡幻想曲、小小創意師、爸爸的禮物、小小麪點師等活動)

建黨日：公曆7月1日

紅歌會，唱支紅歌給黨聽(紀念中國共產黨成立XX週年XX紅歌會)

物業公司黨重溫誓詞，迎接黨的生日

牽手社區，共慶黨的生日

七夕節(中國情人節)：農曆七月初七

社區露天電影，讓愛迴歸(服務中心與社區聯合，推出露天電影進小區，播放家庭和諧幸福影片，讓家迴歸)

七夕溫情(服務中心與餐飲商家合作，推出折扣、優惠贈卷)

建軍節：公曆8月1日

開展建軍節慰問活動(服務中心與社區聯合，對小區退役軍人上門慰問)

開展退役軍人坐談會(述軍旅生涯、普擁軍愛民情懷)

中秋節：農曆八月十五

中秋遊園業主專享活動(中秋盛宴包括看電影、猜燈謎、吃月餅、嘗水果、看錶演、贏大獎等系列活動)

和諧風中秋情聯誼晚會(文藝演出，業主、社區、各商戶共同節目匯演)

服務中心經理向員工送月餅

老師節：公曆9月10日

感恩老師節(物業推出爲小區老師送花活動)

國慶節：公曆10月1日

迎國慶大型文藝晚會(文藝演出、業主、社區、各商戶共同節目匯演)

美麗課堂現場講座之樂活美麗(物業與美容商家共同推出)

重陽節：農曆九月初九

重陽手牽手愛暖夕陽紅(物業與社區醫院共同推出，社區關愛，醫療健康知識諮詢時社區服務)

小區老人重陽秋遊(物業組織小區老人，進行“九九重陽秋遊”活動)

中國消防宣傳日：公曆11月9日

全國消防日，全民學消防(物業配合市消防大隊開展形式多校報 消防宣傳活動，提高市民的消防安全意識，排除火災隱患)

消防技能比武(對消防設施設備進行操作技能比賽)

消防演習(進行年度、半年度消防演習)