無線商務電話受理協議大綱

無線商務電話客戶（以下簡稱客戶）與_________公司_________營業廳（以下簡稱公司）經協議，達成協議條款如下：

一、商務電話業務

公司爲客戶的無線商務電話提供無線接入服務。

二、入網登記及變更

1、客戶保證登記的資料真實可信。

2、客戶原登記的資料如有變更，應立即向公司方辦理資料更改。

三、無線商務電話收費

1、每月1日至31日爲計費週期，客戶必須按時繳納各項費用，若客戶對應的電話號碼產生欠費時，公司將暫停無線商務電話使用功能。同時，按有關規定計收滯納金。

2、客戶繳費卡預繳話費專款專用。預繳款項和利息將用於公司扣減該客戶的話費，及由其承擔連帶擔保責任的被擔保人的欠費。

四、客戶權益

1、客戶對無線商務電話詳單有了解和質疑的權利。公司免費向廣大客戶提供最近三個月內的詳細話單查詢、打印及解釋話單的服務。對確屬計費錯誤的話單，客戶有權要求予以糾正。

2、客戶可以通過_________客戶服務中心瞭解和諮詢關於網絡情況、業務知識、服務內容、資料、終端使用等相關內容。

3、客戶如對公司包括公司的代理商的服務有不滿之處，可以投訴至_________客戶服務中心或_________值班電話，本公司將及時處理。

五、協議生效及終止

1、本協議自客戶簽字，且經公司蓋章確認後立即生效。

2、有下列情形之一者，公司有權立即暫停電話服務：

（1）以虛假、冒用的身份證件辦理入網手續並使用通信業務；

（2）客戶使用商務電話業務產生欠費而未如期繳納的；

（3）客戶擅自抄襲通信密碼、改變無線商務電話業務用途的；

3、客戶要求銷戶，公司將作營業銷戶處理，並在業務規定時限內結清費用後終止本協議。

4、客戶停機60天后，公司有權作自動銷號處理。

六、其他事項

1、公司將全力提供優質的網絡服務和客戶服務，若因工程施工、網絡建設等原因，影響或者可能影響正常電信服務的，公司將先以書面或公告等形式告知廣大客戶，由此帶來的不便敬請諒解。

2、除公檢法執法機關依法調查或查詢外，本公司將對客戶資料嚴格保密。

3、未經公司同意，無線商務電話不得轉讓給第三人，未經公司同意轉讓無效。

4、如遇國家行業政策調整等不可抗力，公司應提前48小時通過當地主要媒體進行公告，並通過話費通知單或收據、網站、短信等方式之一進行通知，變更後的內容以通告或通知後的內容爲準。

甲方（蓋章）：_________

　乙方（蓋章）：_________

負責人（簽字）：_________

負責人（簽字）：_________

_________年__月__日

　_________年__月__日