市旅行社誠信經營承諾書（精選3篇）

市旅行社誠信經營承諾書 篇1

爲在全市旅行社行業樹立合法經營，公平競爭，誠信待客的良好風氣，不斷提高報務質量，規範旅遊市場秩序，更好地保護旅遊消費者的合法權益，樹立XX市旅行社行業良好形象，倡導旅行社之間合法、公平競爭，實行行業自律，接受社會監督，特作如下承諾：

一、誠實守信，杜絕欺詐

堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行爲，弘揚以德經營的道德風尚，共同塑造誠信旅遊的市場環境。

二、廣告真實，價格合理

旅遊線路、項目，時間等內容明確，價格真實合理。不製作、不發佈虛假廣告，不欺騙、不誤導遊客，增強廣告的透明度，讓遊客明明白白消費，爲旅遊者出具正規發票。

三、信守合同，明白消費

不論散客或團隊，堅決執行國家統一的規範合同文本。填寫合同內容全面、清楚，服務標準明確，樹立重合同、守信用的良好企業形象。

四、規範服務，履行合同

嚴格履行合同要求，不擅自變更、取消、減少或增加服務項目，不隨便降低服務標準。尊重遊客自願的原則，不脅迫、不誘導增加購物和自費項目，提醒遊客防止受騙上當。

五、文明待客，遵守法律

積極提供並引導遊客進行有益身心健康和符合社會主義精神文明的旅遊消費活動，不向遊客介紹或提供國家明令禁止的項目，不組織和誘導遊客涉足色情、不健康場所，幫助遊客增強自我維權意識，引導健康、文明、成熟的旅遊消費

六、愛崗敬業，樹立形象

倡導愛崗敬業、熟練導遊業務，待客熱情、真誠。做到語言文明，講解優美，服務周到。要盡職盡責，隨時提醒遊客，防止各種事故發生，杜絕私自收授回扣，積極樹立優秀導遊員形象，堅決杜絕聘用無證導遊違規行爲。

七、優質服務，塑造品牌

爲遊客提供優美、安全、優質的環境和服務，認真徵求遊客的反饋意見，不斷提高服務水平。認真負責的對待遊客的投訴，做到不推諉，不扯皮，積極配合有關部門妥善處理。

八、加強自律，維護秩序

堅持守法經營，強化行業自律，嚴格按照覈准的經營範圍開展業務，不私設旅遊分社、經營部、辦事處。絕不經營零、負團費業務，反對抽逃資金、拖欠帳款、逃避債務等欺詐行爲，維護旅遊市場秩序。

九、合作經營，誠實守信

在經營中，認真細緻地與具有合法資質的旅遊車船公司和地接旅行社簽訂完善的合作經營合同書，合同中明確雙方的權利和業務及違約責任，做到合作經營，優質服務，誠實守信。

十、令行禁止，服從監管

堅決貫徹執行國家、省、市有關法律法規，做到令行禁止，無條件服從XX市旅遊局行業監管，做到一切行動聽指揮。

承諾單位：

法定代表人：

承諾時間：

市旅行社誠信經營承諾書 篇2

中國_________旅行社（以下稱甲方）與_________國_________旅行社（以下稱乙方），爲發展共同事業，雙方願在平等互利及友好的基礎上，就雙方的權利、義務關係達成如下協議，簽定本合同。

第一條?乙方計劃自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日組織_________個旅行團共_________名旅行者到中國旅行。

第二條?雙方商定的旅行團，乙方應於旅行團進人中國口岸日期的30天前向甲方確認，甲方應在接到乙方確認函後的3個工作日內予以確認。乙方至少應在每個旅行團人中國口岸日期的20天前，以書面形式向甲方提供下列資料：旅遊人數、所需房間數、入境航班或車次、全團成員名單（含姓名、性別、出生年月、職業、國籍、證件號碼）以及接待要求。

第三條?乙方可隨時向甲方提出計劃外新組織的旅行團計劃，甲方在收到乙方函電後，應在3個工作日內發出答覆函電；乙方在收到甲方的答覆函電後，也應在3個工作日內予以確認。（預報時間要求和報送資料與第二條相同）。

第四條?乙方同意至少在旅行團進人中國國境日期的15天前，用電匯方式把該團的全部費用匯人甲方賬戶。如乙方同時匯兩個以上旅行團費，應在電匯單上註明每個旅行團的費用數額。旅行團費均不以人民幣結算。

第五條?如乙方未按本合同第四條規定的日期付款，甲方有選擇以下三種處理方式的權利：

1.無論該旅行團是否已進入中國境內，甲方可以不予以接待，乙方應負擔由此引起的一切責任。

2.向中國各級旅遊管理機構報告情況並建議所有旅行社停止接待乙方未付旅行費用的旅行團。

3.甲方向乙方加收未付的旅行費用的滯納金。在中國的旅行結束後，如有尾欠，應在一個月內結算全部費用；未結算部分，從下月起加收滯納金。滯納金按日加收未結算部分的千分之_________。

第六條?甲方應按照本合同和合同附件所確認的日程及包括內容提供服務。甲方應要求外聯人員，導遊、司機等工作人員按照規定標準提供服務，嚴格禁止向旅行者索取小費。

第七條?除人力不可抗拒的因素外，甲方如未向旅行團提供符合規定標準的服務，應爲旅行者提供補償服務或將低於服務標準的費用差額退還乙方。

1.除人力不可抗拒的因素外，如因甲方之故意變更旅行日程、交通工具、食宿等所增費用由甲方負責。因下列原因變更旅行日程，甲方不予賠償：

（1）如乙方臨時改變旅行團入境日期，引起交通、住房及遊覽日程、項目的變更，使客人投訴、索賠，應由乙方承擔；由此造成甲方的經濟損失，由乙方承擔。

（2）乙方旅行團進人中國後，因旅行者要求修改日程而造成的經濟損失應由旅行者自己補償，甲方不予承擔。

（3）因民航、鐵路、車船等交通部門的原因（如：機械故障、氣候等）改變日程所造成的損失，甲方不予賠償。

2.各項旅遊設施（區）中受到的損害，不屬甲方的責任，但甲方應盡人道主義的義務協助乙方處理。

第八條?由於甲方違反服務質量條款，造成旅行者直接物質損失，乙方保留向中國政府旅遊管理機構投訴並要求賠償的權利。

第九條?甲方如因特殊原因須調整雙方已確認的旅行團報價，應在旅行團進人中國日期的三個月（九十天）前通知乙方。自通知之日起三個月（九十天）內甲方按原報價_____。

第十條?，甲方有責任使乙方瞭解中國的法令和規定，乙方應要求旅行者遵守中國的法令和規定。由於旅行者違反中國的法令和規定則依法處理，甲方不承擔責任。

第十一條?甲方按照中國價格政策規定，提出旅行團報價，經乙方認可後，訂立合同附件。本合同共有_________份附件。

第十二條?甲方總代理乙方旅行團在中國各地的旅行活動安排，乙方不得另作分段委託。甲方可以將旅行接待活動委託給中國有接待資格的旅行社。甲方作爲乙方直接代理商，對廣告活動負有直接責任。

第十三條?爲保證旅行者在中國旅行期間的安全，甲方爲旅行者投保旅遊意外_____。旅遊團報價含此_____。甲乙任何一方如違反中國政府關於旅行社接待的海外旅遊者的在華旅遊期間統一實行旅遊意外_____的規定，責任自負。

第十四條?本合同的訂立、變更、解除、違約責任處理須遵守《_____》的規定。未經雙方共同同意，任何一方不得將根據本合同所享有的權利和承擔的義務轉給第三方。

第十五條?雙方在執行合同過程中發生的爭議應通過友好協商加以解決。不能協商解決時，雙方同意將爭議提交中國國家旅遊局協調處理。在處理本合同爭議時，以中國法律爲準據法。

第十六條?本合同自最後簽字的一方簽字之日起生效，有效期至_________年_________月_________日。合同期滿後，經雙方同意，可以書面協議確定延長執行期限。

第十七條?本合同有中文和_________文兩種文本，兩文本具有同等效力。在兩種文本解釋不一致時，以中文文本爲準。

第十八條?本合同甲乙雙方簽字後，甲方須將副本報所屬旅遊主管部門備案。

本合同和合同附件爲不可分割的整體，合同正文與合同附件的條款具有同等的效力。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

簽訂地點：_________簽訂地點：__________

________年____月____日_________年____月____日

市旅行社誠信經營承諾書 篇3

桂林中國旅行社組團統一合同

合同編號：__________

甲方：__________（旅遊者、旅遊團隊）

乙方：__________（組團旅行社）

簽訂時間：__________年__________月__________日

甲方自願參加乙方組織的旅行團，爲明確雙方的權利和義務，保證旅遊服務質量，雙方在平等協商的基礎上籤訂本合同，現就有關事宜達成如下協議：

第一條?：報名與參團

1、甲方擬參加乙方組織的旅行團，應事先向乙方詳細瞭解諮詢，乙方有義務全面介紹其服務項目和質量。

2、甲方在報名時，應一次_____付全額款項。

3、如乙方取消團隊計劃（不可抗力因素除外），甲方有權作出以下選擇：

a：出發前6—?4天，扣總團費的20%。

4、如甲方報名後要求退團，乙方可按標準扣收業務損失費（機、車、船退票費、投保費、退房費、損失費等）。

第二條?：內容與標準

1、甲方在旅遊活動中應服從乙方的統一安排和要求，乙方的服務應達到國家旅遊局頒佈的《國內旅遊旅行社服務質量要求》和《導遊服務質量標準》等國家與行業標準。

2、本合同對甲乙雙方具有約束力。

3、爲保證甲方的旅遊安全，乙方應爲甲方投保旅遊意外_____，旅遊團隊報價中含此_____。

第三條?：違約責任

1、乙方在下列情形下必須承擔賠償責任。

a、因故意或過失達未達到與甲方合同規定的內容和標準，造成甲方直接經濟損失的；

b、乙方的服務未達到國家或行業規定的標準。

2、甲方違反合同規定，對其自身損失應責任自負，給乙方造成損失，應承擔賠償責任。

3、負責條件

a、甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的，不承擔賠償責任，但應及時通知對方，並提供事故詳情及不能履約的有效證明材料；

b、乙方在旅遊質量問題發生之前已採取以下措施的，應減輕或免除責任。

1）對旅遊質量和安全狀況已予以充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明；

2）所發生的違約問題是非故意，非過失或無法預知或已採取預防性措施的；

3）質量問題的發生是全部或部分由於賠償請求人自身的過錯；

4）質量問題發生後，乙方及時採取善後處理措施。

第四條?：爭議的解決方式

本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成，甲方可向有管轄權的旅遊質量監督管理所提出賠償請求；對質監所的處理決定不服時，甲乙雙方均可向上一級質監所要求行政複議；對複議不服的，可向被告所在地法院起訴。

第五條?：本合同附件包括：

桂林市參團須知；

行程安排表。

第六條?：本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等效力。

第七條?：本合同解釋權同屬國家旅遊局、國家技術監督局；本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽字：乙方簽字：

蓋?章：蓋?章：

聯繫電話：聯繫電話：

地?址：手?機：