教務處個人的年度工作總結（通用13篇）
教務處個人的年度工作總結 篇1
教務處在上級相關部門的領導下，緊緊圍繞學期初提出的學校辦學思路及具體教學目標，科學安排，紮實工作，大膽創新，充分發揮教務處指導監督、整合推進的功能，進一步增強服務意識，深化教學改革，加強師資隊伍建設，加強教學檢查、規範教師的教學行爲，出色地完成了學期初制定的各項工作計劃，及時全面準確地爲學校領導提供教學信息。
一、教學檢查常規化，切實促進教學質量提高
1、狠抓教學“五認真”。一年來教務處嚴格執行揚中市教學規範，對全校教師的導學案審批、聽課筆記和作業批改、輔導、上課進行了定期和不定期檢查，並進行了及時的總結和反饋。對於存在問題，有的進行個別交流指導，有的通過年級和教研組進行指導並限期改正，有效地促進了青年教師教學業務的成長。我們始終把教學“五認真”作爲平時教學工作的目標和規範，從高處要求、細處入手，力求每個環節都能出效益，爲教學質量的提高夯實基礎。在一年來的教學中嘗試了高效課堂的實施，取得了不錯的成績。
2、爲了使教學常規得以更好地貫徹落實，一年來我處嚴格安排新課程實施方案要求，加大了課堂教學改革力度，對課前預備、教師拖堂、不按時進課堂、隨意調課、早讀課等各項常規性檢查，以表揚優秀、糾正不足。教學常規的規範實施促使廣大教師更加重視研究課堂教學技藝，實施教學改革，提高課堂教學效益。課堂教學素質化、教學過程優質化已成爲我校教師共同的追求目標。
3、多方收集信息，及時進行教學總結。
教務處一年來召開了多次教師教研座談會和兩次送課下鄉活動，全面充分發揮國小語文名師工作室示範引領作用，通過名師送課、課後研討交流，教師之間相互取長補短，共同提高處理教材、安排教學、
備課教研、駕馭課堂、靈活處理課堂突發事件等專業水平，並以此爲契機加快提升教師隊伍的教學、教研能力，促進我鄉教師專業水平整體提高，聽取教師相互聽課評課及對教學的反饋意見，定期進行家訪，並不遺餘力地作好答覆與落實，以更好的改進和完善我們的教學工作。
4、加強督導力度
一年來，我們專門對各備課組電子備課的教學案及各人的個性化教案進行了檢查，對各班級的學生作業進行了抽查。對檢查情況逐一登記備案，對發現的問題及時找相關人員溝通了解，促其整改，受到了明顯的效果。對做得較好的備課組及個人我們及時通報，公開表揚。
二、深化教學改革，加強師資隊伍建設
教學改革是一個學校發展的源動力，師資隊伍建設事關學校的未來和發展。我們在加強常規管理的同時，採取多種措施，爲提高教師的業務水平和教改能力搭建學習、展示、提高的平臺。
1、校本培訓與外出輪訓相結合。學期初在學校統一安排下進行了教學人員新課標培訓學習，並組織了全體教師參加“新課程、新動向、新標準”的課堂教學比武，組織教師參加教學反思、案例、論文、課件等的評選活動，合理安排教師外出學習、進修，這些活動促進了教師的教學水平的提高，極大的推進了我校的教育教學質量。
2、“青藍工程”走向深入，青年教師提速發展。
“青藍工程”正由點向面，由表層向縱深發展。“老帶新”工作紮紮實實，轟轟烈烈，新老教師互幫互學，共同提高。一年來初，開展了一次骨幹教師人人公開課活動，期中還進行一次青年教師能力測試，很大程度上鍛鍊了青年教師，有效地深化了教學改革，掀起了教改教研的高潮，促進了師資隊伍的快速發展。“青藍工程”爲青年教師的成長提供了一個良好的平臺，爲我校的可持續發展提供了不竭動力。
3、開學初對各教研組的工作規範作了要求，強化了教務處對教研工作的意見，對各教研組、各位教師一年來必須參加的教研活動作出了明確規定。通過定期教研及時掌握最新的最的教學信息，同時校內也加強集體備課，大家相互交流、相互學習，促進教師改進教學方法，優化教學結構，提高教學效益。目前積極參加校內外教研活動已由學校要求逐步轉變爲教師自覺行爲。
4、爲了創設濃郁的教學研究氛圍，促進青年教師專業快速成長，我們要求35歲以下老師每人寫一篇教學論文，並鼓勵他們參加全市、省論文評比。我們共組織了數十篇論文參加省藍天杯論文大賽，有近一半的論文獲得了一二三等獎勵，極大地鼓舞了青年老師參加教學研究的積極性。同時在廣大老師中開展了教學基本功比賽。
三、重視文體工作，確保“兩課、兩操”安全高效
一年來我們加強對文體組的領導和管理，規範音樂、美術、體育、勞技老師的課堂教學行爲，保證了活動課的活動時間;加大對課間操、眼保健操以及課外活動的管理力度。
四、狠抓師德建設，提高教師師德修養
教師能力，師德爲先。教師作爲人類靈魂的工程師，不僅要教好書，還要育好人，各個方面都要爲人師表。教師是學生增長知識和思想進步的導師，教師一定要在政治思想上、道德品質上、學識學風上，全面以身作則，自覺率先垂範。在教學工作中，它體現在每一位教師的一言一行中，體現在具體的教育教學工作中。一年來，教務處依託班主任例會、校本培訓等形式積極開展師德教育，引導全體教師注重加強自身修養，樹立教育民主思想，提高全體教師法制意識，提倡建立師生交往、積極互動、共同發展的新型師生關係。
五、存在問題和不足
1、“老帶新”工作還有待於進一步加強實效性。
2、備課組活動的效率還需進一步提高，個別教師的合作意識、教學行爲還需要進一步加以引導和規範。
3、組內研討課在原有的基礎上尚需不斷挖掘潛力，提升組內研討課的功效。
一年來即將過去，我們總結經驗彌補不足。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在新的學期中我們將更加努力工作，力爭使教務處的各項工作更上層次，以更加飽滿的熱情爲把我校打造成名校作出更大的貢獻!
教務處個人的年度工作總結 篇2
教務處工作總結本學期，教導處在學校一層領導的正確領導下，貫徹某某教研室工作要求，全面落實學校工作計劃，以生爲本，以實踐有效教學爲主題，以提高學校的教育教學質量爲目的，加強教師業務素質培訓，努力提高教師教育教學水平，加大常規教學管理力度，全面提高教學質量，實現師生共同發展。
一、加強教師的業務學習，努力提高教師的綜合素質
教育教學理論能指導教育實踐，能不斷更新教師的教育觀念，提高教師的理論修養和業務水平。加強業務學習，能有效提高教師的專業水平。積極組織教師深入學習各科課程標準和《義務教育法》，認真學習，認真做筆記。領悟新課改精神、新課程理念，轉變教師的教育教學思想。各教研組根據本組實際情況蒐集有關教學理論，組織教師學習，用理論來指導教師的教育教學實踐。同時和學校教科室聯合邀請市教科室領導來校作教科研講座，提高廣大教師的教科研理論水平，使廣大教師能運用理論知識解決教學中的實際問題。
二、強化教學管理，全面提高教學質量
教學常規是教師開展日常教學工作的準則，良好的管理體制是我們順利實施課程改革，提高教學質量的重要保證，因此，我們始終抓實抓好。重點做好了如下工作：
抓常規，促進管理更加規範。本學期我校嚴格執行課程計劃，強化教學法規意識，加強課程計劃的執行和管理，做到了“開齊、上足、教好”，同時也促進了學生的全面發展。本學期加強了查課力度，也加大了對課堂教學的監控力度，進一步加強了教學常規工作的管理與考覈。
(1)抓備課。備課是上好課的關鍵，要求教師依據課程標準，創造性地使用教材，恰當地選擇教學方式和方法，有效地提高課堂教學效率，成爲大家共同關注和思考的問題。
(2)抓上課。上課是教學過程的中心環節，上好一節課是提高教學質量的關鍵。本學期繼續加強聽課，採用隨堂聽課制度，促使教師的教學觀念轉變，儘可能把更多的時間留給學生，提高了課堂效率。
(3)抓作業批改。本學期學校對教師的作業批改進行了新的考評辦法，提高作業批改的要求，加大了激勵措施。教導處對各科作業批改情況不定期抽查，但大多數學生作業書寫不規範，書寫習慣也不是很好，作業本不夠整潔。而少數任課教師每次的作業佈置也不盡人意，批改不夠認真及時，馬虎應付;作業量少而簡，有的甚至文不對題，沒有佈置相應內容的作業。爲此，我們針對這些情況，對每一位老師提出不同的整改要求，並用書面的形式通知老師，下次檢查時重點看改正的情況。不過，大部分教師還是認真的，能夠針對學生作業中出現的問題，認真處理，及時讓學生輔導改正。
(4)抓課後輔導。要提高教學質量，還要做好課後輔導工作，國小生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業。針對這些問題，我們加強了對學生的思想教育，加強課後輔導，引導學生加強對學習的責任心。
(5)抓教後反思。《課程標準》要求教師要及時進行教後反思，在反思的基礎上使自己的教學促進全體學生的全面發展，可見教後反思的重要性。
要促進教師的專業化發展，教學反思也是一個重要的手段。我校要求教師課後要及時進行反思，並對反思進行具體要求，以書面、小組等形式進行教學反思，達到提高自身教學水平的目的。
三、存在問題及構想
教務的中心工作是教學，提高教學質量不是一句空口號，它需要以紮實而創新的日常工作爲基礎。在工作中我們也感到一些問題的存在，如教師的業務提高問題;怎樣促使“問題班級”的轉化;怎樣才能更好實現分層次遞進教學，全面提高學生能力;怎樣使集體備課落到實處等。明年我們的設想是把日常教學工作的開展再紮實一些，創造性更多一些，創新求實，穩步提高教師素質和教育教學質量。回首過去，成績有所提高，面對未來，倍感壓力很大，我們相信，在上級領導的正確領導下，在全體教師的大力支持下，面對新形勢、新機遇、新挑戰，我們將進一步樹立信心，突出重點，努力工作，爲某某教育譜寫新的篇章。
教務處個人的年度工作總結 篇3
時間在我們緊張而又忙碌的工作、生活和學習中無聲無息的流走了，不知不覺在教務處實踐科已經有一個學期，在這充實的一學期裏，在領導、同事的幫助和支持下，我不斷加強自己的思想政治學習，對工作兢兢業業，精益求精，比較圓滿地完成了本科室所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步，爲今後的工作和學習打下了良好的基礎，現將工作學習情況總結如下：
一、在思想認識方面
這一年可以說是最忙碌的一年，學校迎來了五年一次的全國高校人才培養評估工作，在學校領導的規劃、指導下，終於順利通過了評估，在“以評促建”、“以評促改”、“評建結合”的指導思想下，可以說學校有了很大程度上的變化。我還認真參加“某某科技職業學院第一次黨大會員”學習回顧了學校六年來的發展，並瞭解了今後的發展方向及目標，從中不斷加強自我思想素質的提高，認真遵守各項規章制度，把“科學發展觀”的要義落實到工作和生活中。
二、20某某-20某某學年實踐科順利地完成了以下工作
校內：
1、制定了《某某科技職業學院實踐教學授課計劃表》，並按計劃表進行抽查，對有問題的學院進行整改，保證教學工作正常順利進行;
2、制定了實訓教學工作程序，保證工作有章可詢;
3、完成了校內實踐基地表的採集及佐證材料的收集、整理，爲學校評估提供有效依據;
4、完成了校內實訓室介紹的收集及整理裝訂成冊，使學校在宣傳、招生工作得到有力的保證。
5、制定了實訓室內必須存放的教學資料及管理表，如耗材領用登記表、實訓室運行記錄本、實訓室開放記錄本、實踐教學管理文件、實訓室主要項目一覽表、主要設備一覽表、實訓報告等，已裝訂成冊發放到各實訓室，並組織各實訓室主任、實驗員進行培訓、指導填寫，爲我院以後實訓教學、實訓管理奠定了一定的基礎。保證了實訓教學的規範;
6、完成了校內實訓資料的收集，如設備覈驗情況統計表、設備整改表、實訓報告統計表、作品統計表等爲學校年終評優提供證據，也爲明年開展實訓教學及管理提供依據;
7、完成了機電工程學院數控實訓室、金工實訓中心、電焊實訓室、氣焊實訓室、數控仿真實訓室、3D掃描實訓室等10間，化工學院化工原理實訓室、有機化學實訓室、無機化學實訓室等21間，經管學院2間、建築學院2間等實訓室的階段性建設，爲以後實訓教學提供了保證;
8、完成了作品的收集及作品展覽，學生作品反映了各專業實訓活動的成果，各二級學院要結合專業核心課程的實訓環節要求，促進學生進行作品的製作，作品展覽可以提高學生製作作品的興趣，爲以後實訓提供保障;
9、順利完成了實踐教學的日常工作。
校外：
1、完成了校外實習實訓基地表的採集及佐證材料的收集、整理，爲學校評估提供有效依據;
2、完成了校外實訓基地介紹的收集及整理裝訂成冊，使學校在宣傳、招生工作得到有力的保證;
3、完成了校外實訓實習基地的掛牌，爲校企合作奠定了一定的基礎，並制定了校企合作協議書，保證以後實訓實習的學生達到人才培養要求;
4、完成了校外實習資料的收集、整理，如實習報告、實習鑑定表等，學院學生半年頂崗實習率要達到100%，頂崗實習一律在某某省內合作企業進行，頂崗實習期間工資福利文科專業達1800/月以上，理工科專業2200元/月以上，現校企合作共76家，爲下一步做改善實習條件提供依據;
6、完成了某某科技職業學院校企合作彙總表、某某科技職業學院校企合作統計表(新籤合同)、某某科技職業學院校企深度合作情況統計表、某某科技職業學院校外實習情況統計表等收集、整理，爲學校年終評優提供證據，也爲明年開展實訓實習教學及管理提供依據;
7、完成上級領導吩咐的各種臨時及緊急的工作。
回顧這段時間的工作，在領導的支持和同事們的共同努力下，中心整體工作發展平穩，各項工作在穩步推進。自身組織紀律性、大局意識和科學發展能力，都得到了很好的鍛鍊和提升，但工作中也存在的一些不足：一是對實踐教學及管理文件研究不深，對前瞻性、長遠性的問題研究少;二是各項管理監督還不到位，統籌協調發展還有待加強;三是工作中創新的理念還需要進一步加強，尤其是實踐教學的知識、手段和技術需要不斷的創新和改進。
三、明年的努力方向：
縱覽本學年的工作概況，我們能夠做到加強自身修養，保質保量地完成了上級領導交給的各項工作，取得了一定的成績。在新的一學年，我們會繼續發揚以往的傳統，更好地服務於教學工作，在上級領導的指導下，努力把教務工作做得更好。
教務處個人的年度工作總結 篇4
本學期，教務工作在校長室的正確領導下，圍繞創建等級學校，向區域重點學校發展這一中心開展各方面的工作，務實高效，圓滿地完成了預期的工作任務。
一、制訂高中新課程實施方案，努力做好課改實驗工作
我校根據某某省教育廳《關於開展普通高中新課程實驗工作的通知》和某某《普通高中一年級課程開設指導方案》，按照某某教育局普通高中課程改革要積極穩妥、合理有序、逐步推進的原則，並結合我校高中生員、師資、設備、場地等方面的實際情況，積極開展新課標的學習、研討和實踐。
1、參加培訓，積極研討，更新觀念面對勢在必行的新課改問題，關鍵是教師要真正更新觀念。因此，開展高中新課改實驗工作，首先必須組織教師參加培訓，加強學習，認真理解新課標，徹底轉變教育理念。使教師領會新課標的思想，確立正確的人才觀、質量觀和學習觀，在實踐中不斷學習、不斷思考、不斷創新。其次是讓教師在各種培訓和自身的學科教學實踐中體會新課標的精神實質，從而能夠更新觀念、反思自己的教學，認識到教師是學生學習的合作者、引導者和參與者，教學過程是師生交往、共同發展的主動過程。教學真正成爲師生富有個性化的創造過程。
2、成立領導小組，初步形成方案我校在校長領導下，班子成員高度重視課改工作，加強管理，精心組織，統籌規劃，各部門分工落實，明確責任，積極配合，推進課改工作。
二、積極穩妥搞好常規教學工作
首先，嚴格教育教學常規管理
(1)教學管理是整個學校管理的核心，提高教學管理水平是提高教學質量的需要。因此，在本學期的工作中，教導處一如既往做到把好“二關”：一是把好教學環節關，要求全體教師針對學科特點，結合學生實際，認真備好、上好每一節課，課堂教學提出“四要度”，即導入新課要有強度;講授新知識要有參與度，讓學生參與教學活動，充分發揮主體性;鞏固練習要多角度;課堂總結要高濃度。加大課堂教學密度。向45分鐘要質量。認真按時按質批改作業，做好培優轉差工作;教導處通過開展作業、教案大檢查，課堂教學情況調查，領導班子成員、教研組長分頭深入課堂聽課，並認真評課，及時評議、總結了教學情況與學生的學習情況;集思廣益，共同提高了課堂效益。通過作業佈置，批改情況的反饋材料，及時發現問題，有效地把好了教學環節關。二是把好測驗考試關。高一按照新課標要求實行期會考覈、期末考覈;高二、高三實行階段考，教導處制定嚴密的方案，交叉監考、交叉評卷、登分，寫出成績分析，認真總結，使每次考試都能真實反映出教學實績。特別是高三級的各班科任老師，既上好課，又出好卷、評好卷，使每次考試都確保了質量。
(2)班任要求全天坐班，認真做好早讀、午習、課間操及學生日常行爲規範管理工作;每位科任每週要求兩天到校值日坐班，科任能夠積極配合班任、領導做好學校的日常管理工作，並每天下午放學後到校務處向值日領導彙報當天值日情況，保證了管理質量。
其次，配合校長室強化教師管理。教師是傳承人類文明之火的傳教士，文明之火必須在教師手中永放光明，從這個意義上講教師首先是一個學習者。教師必須不斷學習，終身學習，並用自己學習的精神影響和鼓舞學生，只有如此才能成爲一個合格的教育者。本學期教導處充分認識到這一點，因此在強化教師管理方面做了以下工作，效果很好。
(1)教師基本能做到“三勤”：勤讀書，不斷豐富和積累知識，學習更多的知識，跟蹤他們所教學科知識的最新進展，認真學習“新課標”;學習教學管理，瞭解教改動向，掌握教改信息;勤思考，去僞求真，去粗存精，探索規律;勤總結，日積月累，由量到質，認真總結自己和他人的成功經驗。通過這樣做，教師的業務水平與教學管理能力都有了很大的提高。
(2)教師對學生能做到關心、關注、關愛，確實關注每一個學生的成績、心理、家庭以及各方面的需求，裨使學生能打心眼裏希望用成績來回報老師的關懷。
(3)舉辦職業道德教育系列活動，使教師樹立安教、樂教、善教思想，形成“勤、嚴、細、實、全”的良好教風。實行“三定”(即定編、定員、定工作量)和“三制”(即崗位責任制、考覈制、獎懲制)，激勵教師“創優爭先”。提高教師心理和身體素質，組織教師學習心理學、心理諮詢理論和心理教育理論。從而使整支教師隊伍的素質得到提高。
(4)積極做好青年骨幹力量的培養工作。學校特別注重青年教師的培養工作，定期召開青年教師座談會，鼓勵青年教師終身學習，多做貢獻。此外還發動教師撰寫教學論文，經驗文章和教學設計，每位教師上繳“一節課”教案及論文，並總結評比，從中挑選優秀論文和教案作爲學習的典範，重視總結推廣教師自身的經驗。同時學校積極支持教師參加函授、自學考試，接受繼續教育。
三、努力開展多種形式的教學教研活動
(1)積極配合上級有關部門組織的教研教改活動，爭取多讓老師走出去，開拓視野，努力提高教師的業務水平。本學期，我校各科組都有老師往市、區其它學校參加聽評課活動及參加市、區學科會議，人次達155之多，這些教學教研活動大大提高了教師的理論水平及對新課標精神的理解，並在教學實踐中有了實質性的指導意義。
(2)真搞好理化實驗室建設，本學期各級理化的實驗課都能全面進行分組實驗教學。努力提高學生的實驗操作能力和分析問題的能力。
(3)續開展第二課堂活動。健全美術興趣組和音樂興趣組的活動制度，本學期成立高一化學興趣小組，美術興趣小組，各興趣小組能定期安排組織活動，搞得有聲有色，豐富了學生的知識，開拓了學生的多方面能力。
四、加大力度抓好中、大學聯考備考工作
(一)堅持抓早、抓細、抓落實
1、早補課從7月底開始，我校高、九年級畢業班就按照上級的部署開始補課。每週上6天課，每天6節課，每週共計36課時。從新學期第一週開始，就一直堅持星期六補課，以時間和汗水換取效益。高三級在去年“夯實四科，突出選科”的基礎上，提出“以綜合科作爲新的分數增長點”的口號，星期六補課每兩週綜合科測試一次，各科的客觀題由原來的6小題增至9小題，每小題爲2分，以此來增加學生的訓練題量，以考促練，以練來夯實基礎。並要求教師做到逐次分析，查漏補缺，以求提高。
2、早摸底暑假補課結束後，我校就對高、九年級畢業班進行統一摸底考試。本次考試，按高、會考的題型、題量、難易度、區分度命題，考試後綜合排名，排出前100名學生，爲以後挑選重點學生對象做好準備。以後每隔一個月將進行一次綜合性統測，並及時認真分析對照，肯定成績，查找薄弱環節及原因，及時調整教學計劃。
課堂教學是備考複習的主要手段，課內外練習是鞏固知識提高能力的重要載體。因此，各學科一定要紮紮實實在講、練、考、導等環節上狠下功夫。講：第一輪複習採取啓發式，講與練相結合;第二、三輪複習按大學聯考命題趨向組織專題教學，要精講，要充分挖掘增大複習容量。課型以“訓練→評講、考試→評講”爲主。練：佈置習題訓練，從鞏固知識培養能力出發，要精選題目，類型全面，適應大學聯考。自編題要力求有針對性，外來題要力求有補充性。立足解決中低檔題，夯實基礎，兼顧一點高檔題，不鑽牛角尖。要培養學生嚴肅認真完成作業練習題的良好習慣，教師要及時批改及時評講，引導學生舉一反三，觸類旁通。考：考是爲了更好地教與學，要讓學生明確考試目的，做到以教學大綱、考試說明爲準繩，全面考查、突出重點、落實兩基、注重能力。要重視試卷的批改與評講，重視考後知識歸納和提高，並通過考試反映出來的實際情況，及時調整備考複習的內容。導：提倡加強輔導工作，採取集體輔導和個別輔導相結合的方式，個別輔導要注意疏導思想、指導方法、填補基礎。在講、練、考、導這些環節中要突出“練”這個環節，以“練”爲主線，在強化訓練中提高應試能力。
教務處個人的年度工作總結 篇5
回首剛剛過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。x年是我在社區工作的第8個年頭，卻是擔任專職副書記的第一年。非常感謝各位領導給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與能力。回首過往，在此，我向各位領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在去年的“文明創建”與“創先爭優”的突擊性工作中取得階段性的成效。正是有大家的關懷與協助，使我在工作中更加得心應手，也因爲有你們的幫助，才能令社區的發展更上一個臺階。在工作上，圍繞社區的中心工作，並對照相關目標，嚴以律己，較好的完成了各項工作任務。現在，我把一年的工作情況總結如下：
一、狠抓思想作風建設，做好模範帶頭作用
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，嚴於律已，自覺加強黨性鍛鍊，使黨性修養和政治思想覺悟得到了進一步提高。
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的價值觀點指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構築抵禦腐敗作風，杜絕一切以自由化、拜金主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，爲加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。
二、強化理論和業務學習，不斷提高工作實效
我始終重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平，從而更好的實現工作目標。
一是學習黨務工作知識，雖然對社區工作已經較爲熟悉，但對於剛接觸黨務工作來說還比較陌生，有很多基礎知識需要掌握，例如：如何嚴格執行“三會一課”制度，黨員生活、學習、發展等制度，流入流出黨員的檔案及組織生活管理，通過學習、向領導和書記請教，使我更進一步瞭解到轄區的黨員基本情況，並探索出了一套適宜轄區黨員學習活動的新方法。我社區黨支部現有黨員66名，已經搬遷黨員過半，年齡結構分爲：35歲以下12人，45歲至55歲54人，離退休黨員48名，生活困難黨員6名。根據我社區的黨員老齡化、生活困難人羣多的實際情況，特制定了分組學習、分批活動的組織生活制度，即，以黨員居住片域劃分進行分組討論學習，以黨員年齡結構分爲青年組和老年組進行分組開展組織生活。
另外還實行了“多幫一”服務活動，以困難黨員爲主要服務對象，實行節假日、特殊惡劣天氣爲服務時間，定期不定期對他們進行慰問、走訪，不僅體現了組織對他們的關心，大大增強了班子的凝聚力，發揮了黨員志願者隊的先鋒模範作用，我通過在學習中尋找工作切入點，把好組織活動創新關，爲我進一步搞好黨務工作夯實了基礎。
二是按照x年理論學習計劃的要求，學習了《建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》。認真做好黨風廉政建設和反腐倡廉工作學習教育計劃，以武裝頭腦、指導實踐、推動工作的要求，把反腐倡廉教育納入社區黨員教育計劃之中，特別爲黨員制定了一套反腐倡廉的學習型試卷，通過組織黨員參與答卷，不僅使老黨員加強了學習意識，還大大提高了年輕黨員的拒腐防變的能力，更使我從思想上認識到防範腐敗的關鍵在於從工作中的細節入手，不斷加強警戒，杜絕一切因幫扶幫困引發的各種吃、拿、卡、要的各種違規行爲。
三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，雖然沒有具體負責民調工作，但作爲社區副書記有責任和義務爲轄區居民做好各種糾紛和調解，確保轄區的和諧與穩定，因此，我利用閒餘時間，選擇性地學習了《中華人民共和國民事調解糾紛條例》、《人民調解工作手冊》等相關書籍，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念，確保了在居民引發糾紛時能及時有效的把矛盾化解到萌芽狀態，實現了零個因上訪事件造成的不良後果。
三、創新思路，精心組織，切實搞好(階段性)創建工作
一是精心組織開展“公共文明指數測評”活動。在街文明辦的直接指導下，緊緊圍繞“做文明人，說文明話、創造文明環境”的總體要求，堅持以文明創建爲主體，始終把文明創建放在突出位置，爲了統一思想，提高認識，社區召開文明創建工作專題會議，研究部署了文明創建工作，成立了以丁書記爲組長的文明創建領導小組，下設四個分組，即：一個是由社區副書記爲組長的資料整理工作組，一個是由綜治委員爲組長的抓社區規範化和環境整治的綜合管理工作組，一個是由社區協理員爲組長的宣傳工作組，一個是由信訪員爲組長具體抓社區道路綠化、淨化、美化、亮化的專門工作組。四支隊伍齊抓共管，各負其責，收效十分明顯。通過這次創建活動不僅增強了班子凝聚力，還充分發揮了社區成員各自的特長，特別是開展社區幹部定期上街義務大掃除活動，受到了廣大居民和羣衆的一致好評。文明創建的氛圍日益濃厚，居民羣衆的整體覺悟和文明創意識也都有了進一步提高。
二是堅持不懈抓好“創先爭優”活動。在街領導的高度重視與正確帶領下，我們及時召開了班子成員會議，通過大力宣傳、動員。進行了深入細緻的研究、部署，社區成立了領導小組，專門負責此項工作，在此基礎上，專班決定在全體黨員中，開展創先爭優活動，黨員之間互相交流學習經驗，以老黨員帶新黨員的互幫互助的形勢，並開展了專題交流會。爲了開展好創建活動我帶頭認真學習了相關文件精神，以及《黨員幹部學習制度》、《支部黨員聯繫羣衆制度》《黨員幫扶活動制度》等，達到了領會精神、抓住實質、全面籌劃的目的。深刻分析了影響我社區創先爭優的不利因素，爲制定實施方案打下了堅實的基礎。在活動開展過程中，我曾多次向船廠等先進社區學習，學習他們好的做法，體現了“創先爭優”的真正意義。也使我在這次創建活動中更好的完善資料提供了有利保證。
總結一年來的工作，我覺得有所得也有所失，不足之處主要表現在三個方面，這也是本人今後進一步努力的方向。
一是要提高業務知識水平。特別是對工作中可能出現的問題和困難，要注重從總體上把握，增強工作的預見性，同時要注意防止頭腦發熱，處理事情簡單化，時刻保持強烈的憂患意識。
二是要防止事不關己高高掛起的態度。所謂分工不分家，要時刻牢記自己的工作職責，替書記分擔社區的大小事，幫助協調好臨時性的突發事件。要識大體、顧大局，防止情緒化，要始終保持遇事都能獨擋一面的工作意識。對工作的部署和要求，要充分尊重現實，體現層次性，區別對待，循序漸進，避免不管不顧等現象。
三是要避免苛求與人，對工作總體上高標準、嚴要求是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事要體現區別，以避免無意中傷害同事們的積極性，而是要注重把大家的積極性發揮好、保護好，營造一種生機勃勃的良好局面。
教務處個人的年度工作總結 篇6
園長是一個幼兒園的靈魂，這一年回頭看看，我感到非常欣慰。雖然說不上創造了一流業績，但我立足於本職崗位，推動幼兒園發展又上了一個新的臺階，推動教師們的教育教學水平又提升到了一個新的層次。我努力探索以人爲本、科學管理的辦園策略與方法，在不斷的實踐與探索中，無論是辦園條件、管理水平、師資建設，還是保教質量、幼兒發展都取得了顯著成效。下面我以點滴工作體會求正於同仁。一年來，在上級教育主管部門和校長的領導下，在各基層校園長和全體教職工的大力支持下，本人立足崗位，認真履行工作職責，積極協助校長抓好分管的幼教、後勤及工會工作，現簡要彙報一年來的工作情況：
一、對崗位加強培訓，提高幼兒園教師的整體素質
爲了全方位提高幼兒教師的業務水平，確保幼兒園課堂教學的有效性，我們對老師進行隨時抽查，推門聽課，並就當天授課的的情況及時給予反饋和指導，同時要求授課者課後對本節課的教育目標、教育過程、活動效果等進行當場反思，通過組織課後評議，共同研討，比較不同的教學策略，交流自己的教學方法和組織形式，探討教學中存在的困惑，解決問題的辦法等，用新的教育理念指導教育行爲，促使廣大教師在心理素質方面、製作多媒體課件、綜合運用教育手段提高課堂教學有效性等方面有了很大的提高，幼兒的各方面能力也獲得了相應的發展。
其次是以課題研究爲切入點，積極開展教育科研活動。一年來，我們重點抓好城關幼兒園《利用本土資源，培養幼兒的美術創造力》的省級課題研究工作，不斷建立健全課題研究網絡，逐步形成了園級大課題——課題組子課題——個人班級或個人小課題的研究態勢。同時根據村辦園的實際特點，我們制定了《利用山區資源，創設遊戲環境》的課題計劃，要求各村辦園從本園實際出發，制定相應的子課題，並注意引導教師學習相關的理論知識，因地制宜地開展課題研討活動，進一步探討如何通過挖掘本土資源，在創造性操作及遊戲過程中激發幼兒對美術活動、遊戲活動的興趣，讓幼兒在實踐探索、動手操作中創造潛能得以發揮，努力做到將課題研究與日常保教工作有機結合起來。
二、不斷學習，力求提高整體素質
首先，重視政治理論學習，認真學習黨的十九大精神，深刻領會其精神實質，自覺把它們作爲自己的思想理論源泉和行動的準則。努力提高自身的政治思想素質。自覺按照黨員的標準嚴格要求自己，嚴於律已，團結同志，各方面做好表率作用，有較強的事業心和責任感。其次，認真學習業務知識，及時瞭解當前課改信息，樹立新的教學理念，在努力提高公辦園的保教工作質量、提升辦園水平方面以及加強中心園和村辦園的規範管理方面做了大量的工作，積極爲青年教師提供崗位練兵的平臺，進一步促進教師的專業成長。
三、規範辦園行爲，提高辦園效益
一年來，我園進一步加大幼教工作管理力度，辦園效益明顯提高。一是實行統一招聘，加強對外聘教師隊伍的管理。我們通過面向社會公開招聘的方式，擇優錄用了十十名熱愛幼兒教育事業、具有高尚職業道德和掌握一定教育技能的幼兒教師，及時充實到我校公辦園、村辦園的幼兒教師隊伍中，並要求她們每人與學校簽定了爲期一年的合同，逐步規範了外聘教師隊伍的管理，有效促進了幼兒園保教質量的提高。
二是進一步改善辦園質量，投資爲幼兒園添置電腦和玩具，逐步改善了辦園條件，爲進一步優化幼兒的活動提供了物質保障。
三是實行公、村辦園幼兒點心的統一管理，使幼兒能吃上質量保證，價格合理的麪包糕點，學校對面包糕點的採購進行了透明、公開、公正的招投標，並與中標方簽定了年度定點採購協議書。另外，我們還配合縣教育局督促民辦園做好有關幼兒安全、手足口病防控工作、教育教學指導工作等。進一步提高了民辦園的辦園水平。
四、積極開展各項活動，豐富教職工業餘文化生活
爲營造一個寬鬆、和諧、快樂的工作環境，調動廣大教職工的積極性，工會配合行政積極開展節日活動。元旦前組織全體黨員教師開展“趣味”體育活動(夾氣球、運報紙比賽)等等。通過各種文體活動的開展，豐富教工業餘生活，提高教師的綜合素質。進一步加強了學校精神文明建設。
五、目前存在的問題及今後努力的方向
由於能力水平面有限，還存在着許多不足之處。如：作爲一名園長，對理論知識的學習還不夠深入系統;對深入教學第一線檢查指導幼兒園保教工作的次數較欠缺;幼兒園的辦園質量還有待提高等。
今後努力的方向：一是繼續加強學習，找出差距，不斷完善自己，提高自身素質。二是要逐步規範村辦園的辦園條件，不斷完善其設施設備，加強對村辦園保教工作、教研活動等的檢查和指導，進一步提高辦園質量;三是繼續加強對城關幼兒園教育教學質量及課題研究活動開展情況的監控，切實提高保教工作質量和課題研究水平。四是繼續協助校長督促總務處做好各項採購和招投標工作。努力爲學校的進一步發展做出應有的貢獻!
希望通過我和大家的努力，使我園再上一個新臺階，做到讓家長滿意，幼兒開心，打造真正適合孩子的身心健康成長的幼兒園。
教務處個人的年度工作總結 篇7
一年時間很快的過去了，這一年裏，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及各位同事的關心幫忙下，我比較圓滿地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟等方面也都有了必定的提升，今年工作重點做了國慶期間的婚登工作和新軟件的用，本年度的總結重要有以下幾項：
一、認真貫徹“三個代表”重要思想，盡心盡責，紮實有效的做好各項工作。
二、努力學習，全面提升自身素質 。在這一年中，我堅持理論學習與實際工作相聯接，不斷提升自己的政治素質和理論水平。堅持以馬克思、列寧主義和“三個代表”重要思想爲指引，自覺增強理論學習，使我在思想覺悟方面有了必定的前進。
三、增強婚姻登記工作隊伍建設。我們以爲民服務爲主旨，以依法行政爲保障，加強專業法的學習培訓，熟練掌握婚姻登記管理的程序和方法，懂得相關的法律、法規和與婚姻管理相關的學科，在婚姻登記工作中，實施3人審查制度，互相監察制約，嚴格按照法律程序覈對相關證件，依法進行辦理。
四、 提升服務意識。作爲婚姻登記處，要緊密聯繫羣衆，傾聽羣衆呼聲，想羣衆所想，急羣衆所急，把人民羣衆的優患冷暖記在心頭，紮實做好每一件工作，切實改變思想作風和工作作風。在服務上下功夫，建立崗位意識、責任意識、效率意識和服務意識，做到態度熱情、語言文明、行爲得體，服從中心統一安排，建立窗口形象，做到清廉高效辦實事，既於羣衆拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了地位，堅定了爲人民服務的自覺性。使廣大羣衆高興而來，滿意而去。企業會計人員工作總結
五、嚴格分離婚姻登記與婚姻服務項目。大力推行結婚頒證儀式。頒證儀式是新時期婚姻登記工作的新要求，是執政爲民的新舉措。我們在無償爲當事人舉行頒發結婚證書儀式的同時，積極通過市場主體供給結婚儀式拍照、攝象等各種便民利民的有償服務，但是，不得以婚姻服務中心等名義在婚姻登記機關或在辦理婚姻登記程序中開展各項非自願收費項目，杜絕搭車收費現象。婚姻登記和婚姻服務做到了三分離：場地分離、人員分離、票據分離，真正做到當事人自願選擇、規範服務。
3月份，婚姻登記實施全省聯網、信息共享，有效避免異地反覆登記、重婚等現象。爲了補充婚姻登記這一漏洞，浙江省民政廳開發了婚姻登記系統軟件，建立以省廳爲中心的婚姻登記信息網絡平臺，制訂了《婚姻登記系統數據規範和標準》，年度考覈個人總結 全面實現婚姻登記信息網絡共享。預案在先，預備充分，管理得當，婚登處在安全、順利、高效地完成了登記任務。
婚姻登記管理工作既是一項嚴肅的行政管理工作，又是一項社會性工作。它牽涉千家萬戶，關係家庭團結、社會安穩。我始終把婚姻登記管理工作與落實科學發展觀緊密聯接在一起，始終把婚姻管理工作與執政爲民聯繫在一起，始終把人民羣衆的要求放在首位，始終把羣衆的滿意度.
教務處個人的年度工作總結 篇8
時光飛逝，馬上又到了年底，好多人對自己的今年進行着總結。下面就是一個保安對自己一年的總結。
一、加強督查力度
j我們首先加大了對監控室的領導督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加強對監控室的培訓與指導，在現有的高科技設備的配合下充分起到其獨特的作用，及時發現問題，準確提供線索，對打擊在電梯中亂寫亂畫、隨便張貼小廣告的違法行爲提供了強有力的幫助。尤其在電梯出現意外事故時，爲協助保安隊員搶救被困電梯中的各類乘客起到了無可替代的積極作用。
二、增強應變能力
爲了增強全體辦案隊員的實際應變能力，提高及時處理意外情況的素質水平，在有關單位的積極配合協助下，我們保安大隊及有關部門的員工組織了多次的消防培訓，並多次召開技術指導與消防知識普及會，使秋安提辦案隊員的消防、防火意識和實際操作水平等方面都有了很大的提高，爲加強本園區的消防工作奠定了基礎。
三、提高思想認識
時刻不忘對保安隊員的思想教育工作，指定了每週一召開全體保安隊員例會制度，發現不良問題及時批評教育，使廣大保安隊員牢固樹立起鞍鋼敬業的道德思想，多名保安隊員受到了廣大業主的稱讚，爲創造和諧社會，營造和諧家園起到了積極地良好的作用。
思想認識的提高，促使了各項工作的展開，廣大保安隊員勇於獻計獻策，爲提高保安工作的質量提出了許多有價值的建議。利用空閒時間，保證保安隊員多以將園區的建築垃圾清運園區以外。保證了園區的環境衛生，爲公司節約了部分開支。
過去的一年，我們雖然做了一些工作，但距離領導的要求還有差距，今後我們還要繼續努力，發揚成績，改進不足，爲實現本公司的各項工作目標再做多一些工作。
教務處個人的年度工作總結 篇9
瞻望全年工作，在公司上級領導的關懷和指導下，在同事們的幫助支持下，較爲圓滿的完成了上級領導安排和職責賦予我們的各項全年工作。下面是我對x年工作的一個簡短總結：
一、全年主要工作
1.從思想入手，樹立正確的三觀。
一年來我學習了一系列關於崗位規章制度的學習、培訓和安全教育工作，在學習過程中我能夠樹立自己正確的人生觀、價值觀和事業觀。由於保安工作的特殊性，要求保安人員必須有優質的服務理念和對突發事件及時有效的解決方法。以服務態度爲重點，我能夠以求真務實的先進工作理念爲起點，完整無誤的做到了有令則行、有禁則止。保證工廠員工的人身財產安全，保證各崗卡的執勤安全、工地設施及設備的安全。作爲安保工作必須要有認真、嚴肅、謹慎、冷靜的處事方法何處事謀略。在日常工作中，我能夠積極主動，冷靜應對各種突發事件，爲廠區營造一個積極向上安全良好的生活環境和施工環境。
2.從細節入手，把工作的細節銘記於心。
一年來我不僅把廠內的安全問題作爲工作中的主要內容，還對各個崗卡和廠區巡邏的安全保衛工作做了很多細緻的工作。同時部門內部也召開了多次會議，共同討論和研究，講授經驗，並進行學習，使我更近一層的深化了安全的重要性和必要性，爲營造良好的工作環境和工廠日常秩序而努力和積極奮鬥。
3.從工作得失入手，查缺補漏。
這段時間的工作有優點也有缺點，先說好的方面，我能以《值班崗位規章制度》爲準則要求和約束自己，遵守值班紀律，嚴格履行交接手續，未出現過一次遲到，早退，脫崗，離崗，互竄崗等不良現象，能夠按時或提前交接班，對外來人員及車輛登記工作做得比較到位，能做好登記備案工作，對上級領導安排的一些工作都能及時服從和完成工作，對一些及時突發時間都能夠迅速集合到場。上班時間能服從命令，聽從指揮，完成上級交給的任務，對工廠及崗卡上出現的問題能夠及時準確彙報和提供第一手資料。上班積極主動，能夠打掃保安室及劃定區域的衛生，並保持清潔。同時也存在一些不足，如，對自己的儀態沒有足夠的重視，專業知識素養還不夠，還需通過努力不斷完善和不斷升化。
二、對明年的工作的展望和計劃
新的一年意味着新的起點，新的挑戰，一定要努力打造一個工作新局面。x年圓滿的畫上了句號，在外面即將踏上x年新的征程時，做了一下工作設想：
1.首先，在原有的基礎上提高專業知識修養，豐富工作經驗，提升工作能力;
2.保證形象的煥然一新，保證和安保部內部領導及小組內部領導者與被領導者的協調統一，默契化。靈活應用一切好的工作方法和工作經驗，爭取成爲部門的骨幹力量。
在這一年裏，我能夠保質保量的完成工作，在工作中可以說有得有失。在新的一年裏，我一定要把工作再幹上一層樓，將這一年裏做的不到位的地方實行查缺補漏，更近一層的昇華和完善。
教務處個人的年度工作總結 篇10
20xx年x月份我有幸成爲公司的一員，主要是在財務部擔任出納工作，在財務部業務種類繁多的地方，我的職責是現金收支，現金日記賬的登記和賬務覈對，手寫支票，工資及獎金的核對和發放。回顧這幾個月來的工作，我虛心學習新的專業知識，積極配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和的狀態進入自己的工作狀態，我的缺點也是不可掩飾的，我的工作總結請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，在領導的幫助下我瞭解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現人生價值。同時爲了提高工作效率，平時自學電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。
其次作爲公司出納，我在收付、反映、監督四個方面盡到了應盡的職責，過去的幾個月裏在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計覈對現金與賬目，發現金額不符，做到及時彙報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。
3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。
4、堅持財務手續，嚴格審覈(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。
二、其他工作
1、迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關材料爲迎接審計部門對我公司賬務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，並提交領導審閱。在工作中，我忠於職守，盡力而爲，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2、完成領導交付的其他工作。
三、回顧檢查自身存在的問題
1、學習不夠。當前，以信息技術爲基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業知識、工作方法等不能完全適應新的工作。
2、對針對以上問題，今後的努力方向是：加強理論學習，進一步提高工作效率。對業務的熟悉，必須通過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得會計從業資格證書。
綜上所述，在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態度對待工作，在工作中一絲不苟的執行制度，是我們的優勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，並在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。
作爲財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20__年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
教務處個人的年度工作總結 篇11
時光如流星劃過，瞬間即逝。進入公司工作已經四個月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進入本公司的，那時對本工作的工作流程不熟，業務不精，環境也很生疏，但經過這幾個月的鍛鍊，並在領導和同事們的悉心指導和幫忙下，使我取得了很多進展。
這份工作雖然技術性不高，但需要勤勞細心，每一天的工作都有很多新問題發生，需不斷學習，並在第一時間去解決問題，這就需要向有經驗的同事虛心學習，總結經驗來不斷提升自己的業務水平和專業技能。還要藉助有關書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識，並在日常生活中認真貫徹落實以備後用。現將我入職以來的工作做如下總結：
一、主要工作總結：
1、明確目標，理清思路，幹好本職。
作爲一個倉庫管理員的工作能夠用收、管、發三個字來概括。這三個字看似簡單，但是要真正做到位，做齊全、做完善。就需每個倉管員在工作當中必須要持續清晰的頭腦，認真，仔細的核實每張單據上的資料，以及根據單據準確覈對，做到單據與實物一一對應。爲此楊主管爲了提高我們倉管的工作技能水平，每一天對我們進行倉庫技能培訓。爲了我們能更快，更好的做好本區域的工作，每次都是親自帶領以身作則，現場指導，隨時讓我們對所有實物進行整理清點，所有物資按要求分區放置，歸類擺放，尤其注重發貨過程中的相關問題，爲了讓我們能快速準確無誤的找到實物，以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據可依。隨時要求我們進行安全庫存盤查，爲了做到時刻對貨物心中有數，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數，以及支數，並指定在哪裏存放。隨時做好庫存的盤點工作，準確無誤的把數據記在腦海裏以方便工作。
2、遵循原則，堅持先裝後卸，先進先出原則。
這兩原則始終貫徹在我們每一天的工作流程中，也是我們每個人務必遵循的原則。當然爲了工作需要有時也能夠靈活應運，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發完，在對新貨物按新舊程度分先後發貨。
3、恪盡職守，堅持高標準，提高服務質量。
裝卸貨時，我們務必覈對各鋼廠的單據，並覈實單據上每項資料與所發實物一一對應，公司公章與經辦人簽字等手續齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前，務必對貨物所放地點、型號、數量明確。以便派吊車時有明確目標，裝卸貨時纔會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體狀況，以便客戶心中有數。裝卸貨完畢，檢查單據上的裝卸手續是否齊全，若各項蓋章簽字手續齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
二、經驗教訓：
1、要對每一天的工作進行歸納總結。
這一點很重要，記得剛來的時候我很迷茫，對每一天的工作感覺很混亂，於是主管推薦我每一天寫日記，把每一天的工作流程和不足做個總結，這方法真的幫了我很多忙，是我在以後的工作中受益匪淺。
在繁忙的工作中，不僅僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結。對已做過的工作進行回顧，精心覈對每一個細節，對工作經驗進行總結分析，歸納出怎樣纔能有效利用時間，提高效率，使工作程序化、系統化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進一步，到達新層次，進入新境界，開創新篇章。以便在以後的工作中有利於加快自己前行的腳步。
2、學會多聽，多問、多學、多想、多溝通，學會換位思考。
我們每個人都處在一個社會的大家庭裏，要想時刻過的開心快樂，就務必建立好一個良好和諧的人際關係。這也是我們做好每項工作的一個關鍵環節。遇事不公能夠換位思考一下，以便到達相互理解融洽相處，最終到達心靈與效益的共贏。
3、加強安全意識，並隨時持續庫房衛生清潔，給自己創造一個良好的工作環境。
庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作，要詳細的記錄貨物的進出以及庫存狀況，注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時做好人身與財產安全的檢查工作，確保在安全的環境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。
4、工作中還有很多缺陷，性格優柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細心，缺乏警惕性。
由於粗心犯了很多失誤，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關窗。自己拿不中的事情沒能及時向領導請教，失誤層出。專業知識欠缺，綜合潛力不強。今後我將竭力學習並改正，努力打造完美的自己。
三、明年主要工作計劃：
1、今後我將繼續落實貫徹公司的各項管理制度，並繼續腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作，勇於擔當，無論工作是繁忙還是清閒，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責。平時團結同事，維護公司利益。每一天都持續一種朝氣蓬勃的精神面貌應對工作。
2、繼續學習完善自我。學習專業知識，不僅僅要向有經驗同事請教，還要透過書本知識，掌握更豐富的理論知識，並用運與實踐。打破單一的學習方法，向着多元化綜合化的高素質人才能發展，以適應社會的現代化需求。
總之，回顧過去，是爲了更好地應對未來。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明。爲適應企業的發展，努力提高自己職業技能和業務水平，認真學習公司的各項管理制度，以用心的態度做好領導交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發揮自己的光和熱!
教務處個人的年度工作總結 篇12
20__年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。
一、堅持以營業爲中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境
營運是公司經營發展的生命線，後勤部作爲營業保障部門，在20__年進一步強化了以營業爲中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高後勤服務質量，爲公司整體運營服務的提升做出貢獻。
1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。
20__年，後勤部對兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，19年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，並實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行;對於涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生;實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員 巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。20__年截止目前，兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，後勤部20__年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中xx店18項，xx店39項，滿足公司經營發展的需求。
2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。
良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作爲日常工作的重點來抓。20__年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔範圍一直馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衛生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。爲較好的控制賣場溫度，後勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恆溫，誤差不超多±1°c，確保爲顧客提供清潔舒適的購物環境。
3、主動加強服務，提高員工的服務意識。
20__年後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。爲全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場瞭解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業例會及時獲得服務信息，使後勤部第一時間瞭解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。
4、加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務。
20__年，後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每天巡視制度，對於需要維修維護的項目，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升;在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務爲本”的主導思想，對於能提供材料的專櫃實行免費維修，對於我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進後勤物業整體管理水平的提升
管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。20__年，後勤部在總結19年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
1、突出工作重點，落實管理目標責任制。
爲促進後勤各項工作有的放矢的開展。19年初，後勤部組織召開了19年的工作安排佈置會議，提出了以“成本、效率、服務”爲工作主線確立各部門的管理目標。後勤部在認真總結11年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標6項;並同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考覈的辦法。以此，明確了後勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，後勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中後勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。
在19年房間管理普及的基礎上，19年後勤部進一步強化了後勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及後勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。19年，後勤部共製作各項目標化標誌共6餘項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但後勤部管理範圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證後勤各系統穩定運行是後勤服務落實的關鍵。爲加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成爲一個整體。後勤部在20__年推出了《建立後勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查範圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查週期;同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。
4、加強工作總結，促進管理提升。
爲及時總結工作中的問題，後勤部在20__年實行每月工作總結制。爲了更好總結工作，後勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便於及時發現問題和解決問題;爲避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，後勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
後勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬於基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是後勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，後勤部20__年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均採取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考覈制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，並確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考覈同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務並重，爲營業提供安全運行和服務的保障
公司的消防安全工作一直是後勤部工作的重中之重。20__年，後勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。爲此，20__年，後勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前瞭解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20__年共抽查員工安全知識掌握情況1餘次，抽查人數近xx人次，進一步增進了員工瞭解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20__年，兩店每週均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿於員工工作過程中。
2、加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。
消防自動控制系統是消防安全技術防範的基本保證。後勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，後勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測週期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處於良好狀態;二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，兩店截止日前先後發生2次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。
3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。
後勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，兩店共發現安全隱患達46項，其中xx店311項，xx店149項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，後勤部20__年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對於重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，19年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。
4、強化治安綜合治理，爲營業創造有利的服務環境。
在重視消防安全管理的同時，後勤部也加強了公司內部安全治理工作。20__年，在治安工作中，後勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行爲及協助處理顧客糾紛，截止日前，兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人2人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部2人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行爲，截止日前，後勤部採取直接盯防等方式確認並採取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高後勤員工的整體素質，加強後勤員工隊伍建設
針對後勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20__年，後勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的後勤服務團隊。
1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20__年，後勤部在每週兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力;19年後勤部兩店先後進行各類緊急情況演練7餘次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。
2、強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。
在公司營業過程中，後勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，後勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地爲顧客顧客提供直接的服務。在20__年，後勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客諮詢時能準確爲顧客提供服務。通過培訓，日前後勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，爲處理工作及爲顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，後勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。
3、強化員工的禮貌禮儀考覈，提升員工對外形象。
後勤部從以下幾方面加強了後勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規範員工行爲，檢查督促員工養成良好的習慣;二是從着裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務後迅速更換髒的工裝，確保在新工作任務時乾淨着裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行爲習慣。
4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考覈工作。
爲了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。後勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考覈表。日前，後勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考覈表的制定，使員工工作考覈有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
教務處個人的年度工作總結 篇13
辭舊迎新、歲末總結，根據人事部的要求及財務部自身建設的需要，現對20xx年度財務工作做一個年度總結：
一、所做的主要工作
(一)團隊建設
人做爲工作的第一要素及最重要的公司資源，財務部把團隊建設放在所有工作的第一位，從人員招聘、入職交流、工作安排、彙報指導、進度把控直至結果確認，與部門成員進行充分的溝通、瞭解;積極引導成員確立健康、穩定的工作心態，科學引導其準確定位自身的工作目標;“要律人，必先律己”，從工作細節、工作態度、工作能力等方面要求成員發揮模範帶頭作用，嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格遵守職業操守;努力建立良好的工作氛圍，並在工作中不斷幫助成員的能力提升、端正態度、友好協作;財務部現配有4人，成員的業務能力很好地滿足了現有的業務需求，資金收付、會計覈算、總賬管理、稅務申報、價格審覈以及較低層次的財務管理工作完成圓滿順利。
(二)部門建設
部門建設基於企業這個組織而存在，部門的目標是企業目標的分解，是服務於企業的整體目標。而設定正確的目標則是部門建設的出發點和落腳點，我把財務部的目標分解成五個層次：基礎統計-會計覈算-財務管理-財務戰略-企業管理，概括起來就是充分利用公司的現有及未來的資源(包括人力資源、資本資源、技術資源、資產資源、商品資源、物質資源等)使公司的價值化。部門負責人作爲團隊的核心及“靈魂”，必須在部門組織架構、崗位職責、人員配置、分工協作、部門紀律、獎罰措施、規章制度等方面做出全面的規劃和部署，以滿足適當的人在適當的時間內完成財務部的各項工作，理論上財務必須對公司的每一項業務在價值上進行財務評估，保證各項業務合理高效地完成，進而達成公司的整體目標。
(三)財務具體工作
1.數據統計方面，單據不全、業務不全、信息數據缺失導致數據維護困難，後續的工作必須加強單據齊全、相關崗位業務技能培訓、加強對數據崗位(包括採購跟單、倉管、會計、車間統計人員)工作方法及工作習慣的培訓，確保制度流程真正執行。
2.會計覈算方面，覈算準確性、及時性、完整性急需加強，費用覈算、總賬、納稅申報、出口退稅基本能夠滿足現時的需求，成本覈算、往來管理急需建立規範化的處理流程，以及加強對會計人員能力提升及責任心的培養;全年累計完成收入4260萬元。
3.財務管理方面，急需加強成本費用控制的執行，財務分析、可行性建議、風險防範的領域和具體措施，預算管理缺失。
4.出口退稅方面：20xx年累計完成申報5批次，申報退稅金額439.40萬元，已經實現退稅金額爲278萬元。退稅款及時準時的實現，一定程度上緩解了資金壓力。
5.信保業務，完成信保額度的申請14個，申請額度總額爲975萬元，實際完成投保金額爲198萬元，支付保費9.4萬元;完成第二季度的保費補貼申請2400元。
6.工行信保短期融資業務，從10月份第一批申請獲批並放貸，截止12月31日累計完成4批次共計890.9萬元的工行短期貸款，並於12月份首次還貸10萬元並支付利息費用3萬元;信保融資的有效跟進極大緩解了公司資金壓力，保證了公司各項業務的正常開展，後續將在提高結匯優惠點數，優化和平衡投保金額、檔次、付款方式、費率等內容，及時還貸減少利息費用、及時申請利息補貼，降低工行手續費比例上及時跟進以減少綜合資金使用成本。
7.中信銀行金地門道寫字樓小額固定資產順利完成420萬放貸工作，累計支付資產項目投入1255萬元，保證的資產項目有效實施，爲20__年的產銷分離的辦公格局奠定了良好的基礎。
8.資金管理，本着“量入爲出，保證業務”的原則實施科學管理、精確管理，保證了公司各項業務的正常開展，員工工資準時發放，全年實現資金流入5923萬元，資金流出5726萬元;後續將在還貸的及時性，資金調撥的計劃性上下功夫，以防止還貸風險及公司的資金信用等級下降。加強供應商的信用週期及額度方面與供應鏈實現定期協商，並盡努力保證供應商貨款及時支付。
9.資本到位情況說明，註冊資本1000萬元，實際到位890萬元，資本到位率89%。
10.應收賬款管理，及時跟進應收賬款回款情況，及時知會銷售部追款及與業務對賬，保證回款的及時性，建立應收款每日彙總彙報制度，20__年度實現應收款賬齡不超過2個月(除極個別客戶的特殊申請放信額度及賬期外)並沒有呆壞賬的發生，全年累計收貨款4670.84萬元，全年應收賬款週轉率爲4.173，應收賬款週轉天數爲57天(按8個月240天計算)。
11.資產管理，基本評價：資金管理及格，固定資產管理基本合格，庫存管理不到位。本年度資產管理工作，後續將加強庫存單據的完整性、及時性、準確性，加強人員業務培訓與指導，加強工作監督，要求提供準確的庫存數、表，消化包材類庫存，嚴格控制電子料及五金料的採購，降低庫存對資金的佔用，防止呆滯品的出現。加強各環節內控制度的落實及統計工作，配備較齊全符合內控要求的內部單據印製及使用，加強各環節使用單據的規範性。
12.內外溝通協調，在財務部內部實現有效溝通，積極在公司各部門之間溝通協調，積極與外部相關個人及主體進行有效的溝通協作，以結果爲導向處理各種問題;與銀行、稅務等建立了良好的關係，爲公司形象的塑造作出了應有的貢獻。
13.匯率管理，本年度人民幣對美元匯率不斷升值，對外向型出口企業形成了巨大的匯差壓力，年度累計匯率損失15萬元，銷售部及採購部門應積極應對匯率變化對收入和成本產生的重要影響，特別在銷售報價環節成本評估及採購下單美元轉換成人民幣對成本的影響。
二、工作中的幾點體會
1、要有完善的制度。
2、要有科學的流程。
3、要有良好的溝通。
三、新年度工作計劃
總結過去是爲了展望未來，我相信只要目標明確、思路清晰、正視問題、執行到位，就一定能夠把公司新年度的財務工作做的更好。
1、圍繞增強執行力，進一步加強團隊文化建設。
2、圍繞增強團結力，進一步加強內部溝通交流。
3、圍繞增強戰鬥力，進一步加強會計業務培訓。
4、圍繞增強管理力，進一步加強部門制度建設。